費(fèi)用催繳管理規(guī)程附有答案

費(fèi)用催繳管理規(guī)程[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、費(fèi)用催繳管理的目的是規(guī)范催費(fèi)管理，及時(shí)收繳欠費(fèi)，確保大廈內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施及管理服務(wù)得以正常運(yùn)行。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤2、費(fèi)用催繳管理中財(cái)務(wù)收銀的職責(zé)是（）*A負(fù)責(zé)出具欠費(fèi)清單，打印《繳費(fèi)通知書(shū)》(正確答案)B開(kāi)具收費(fèi)單據(jù)及收取費(fèi)用(現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票即可)(正確答案)C催繳費(fèi)用3、費(fèi)用催繳管理中經(jīng)理的職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)費(fèi)用收取的整體把控，對(duì)欠費(fèi)超過(guò)半年的客戶進(jìn)行客戶分析，并監(jiān)督催繳工作，對(duì)超過(guò)半年欠費(fèi)的客戶和核準(zhǔn)發(fā)律師函負(fù)責(zé)對(duì)敏感客戶和疑難客戶指導(dǎo)可行性法案進(jìn)行催繳。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)4、費(fèi)用拖欠的定義為（）[單選題]*A每月25日前繳清當(dāng)月管理費(fèi)、車(chē)位費(fèi)及上月水、電費(fèi)用，逾期未交者視為拖欠(正確答案)B每月20日前繳清當(dāng)月管理費(fèi)、車(chē)位費(fèi)及上月水、電費(fèi)用，逾期未交者視為拖欠C每月25日前繳清當(dāng)月管理費(fèi)及上月水、電費(fèi)用，逾期未交者視為拖欠5、費(fèi)用催繳工作中客戶經(jīng)理電話或上門(mén)催繳時(shí)間為（）[單選題]*A25號(hào)-31號(hào)B26號(hào)-31號(hào)(正確答案)C27號(hào)-31號(hào)6、項(xiàng)目財(cái)務(wù)部每月（）日前將當(dāng)月《費(fèi)用通知單》打印并交給物業(yè)部，物業(yè)部應(yīng)在本月(C)日前將《繳費(fèi)通知單》送到客戶單元內(nèi)。[單選題]*A5；10B5；8C8；10(正確答案)7、項(xiàng)目財(cái)務(wù)部每月（）日將最新欠費(fèi)清單發(fā)送物業(yè)部后，物業(yè)部及時(shí)填寫(xiě)最新欠費(fèi)清單中的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、欠費(fèi)原因和催繳措施并于本月(A)日前反饋至項(xiàng)目財(cái)務(wù)部，以備核查。[單選題]*A1；3(正確答案)B1；5C3；58、當(dāng)費(fèi)用被拖欠時(shí)，物業(yè)部各專(zhuān)職經(jīng)理（）日統(tǒng)計(jì)各自區(qū)域仍未繳費(fèi)的戶數(shù)。[單選題]*A26、27(正確答案)B25、26C24、359、費(fèi)用催繳中要求客戶盡量在（）日之前繳納費(fèi)用，以免影響項(xiàng)目催繳率。[單選題]*A25B28C30(正確答案)10、當(dāng)?shù)诙€(gè)月（）日財(cái)務(wù)出具欠費(fèi)清單后，費(fèi)用仍被拖欠，物業(yè)部須以客戶拜訪的形式上門(mén)催收，督促客戶盡快繳納，提高項(xiàng)目催繳率。[單選題]*A23B25(正確答案)C2611、當(dāng)?shù)谌齻€(gè)月25日財(cái)務(wù)出具欠費(fèi)清單后，費(fèi)用仍被拖欠，物業(yè)主管在（）日組織統(tǒng)計(jì)拖欠三個(gè)月以上的戶數(shù)并及時(shí)填寫(xiě)《催繳通知單》，送到業(yè)主物業(yè)接口人并簽收。[單選題]*A26、27(正確答案)B27、28C26、2812、拖欠（）個(gè)月以上的，服務(wù)中心將向客戶發(fā)催費(fèi)律師函，訴諸法律，運(yùn)用法律手段強(qiáng)制收回。[單選題]*A三(正確答案)B六13、對(duì)確實(shí)有困難的住戶，經(jīng)公司同意后，可視情況延長(zhǎng)期限（）。[單選題]*A1至2個(gè)月(正確答案)B2至3個(gè)月C3至6個(gè)月14、費(fèi)用催繳管理規(guī)程適用于（）[單選題]*A所有物業(yè)項(xiàng)目的欠費(fèi)催繳工作B所有商業(yè)和寫(xiě)字樓項(xiàng)目的欠費(fèi)催繳工作C吉?jiǎng)傥飿I(yè)管理項(xiàng)目的欠費(fèi)催繳工作(正確答案)15、在催繳過(guò)程當(dāng)中，注意了解客戶欠費(fèi)原因，針對(duì)性進(jìn)行催繳，并填寫(xiě)《費(fèi)用催繳分析報(bào)告》。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤16、對(duì)拖欠費(fèi)用大戶，物業(yè)主管要了解欠費(fèi)原因，制定催繳措施，必要時(shí)親自登門(mén)拜訪業(yè)戶負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步解釋?zhuān)瑒?wù)求滿足業(yè)戶任何需求，達(dá)到催費(fèi)效果。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)17、對(duì)故意拖欠費(fèi)用的、可直接運(yùn)用法律手段強(qiáng)制回收。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)18、費(fèi)用工作催繳中第二個(gè)月（）客戶經(jīng)理電話提醒客戶繳費(fèi)。[單選題]*A11日至25日(正確答案)B11日至20日C15日至25日19、費(fèi)用催繳管理規(guī)程中客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是（）[單選題]*A負(fù)責(zé)落實(shí)催繳工作，對(duì)于超過(guò)一個(gè)月的欠費(fèi)客戶進(jìn)行原因分析，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)催繳工作。(正確答案)B負(fù)責(zé)落實(shí)催繳工作，對(duì)于超過(guò)一個(gè)季度的欠費(fèi)