S公司中層管理者績效考核若干問題

S公司中層管理者績效考核若干問題對策探討陳黎佳管理學院工商管理系工商管理專業(yè)（人力資源管理方向）（學號2001045035）指導老師：劉軍教授【內容提要】隨著國外人力資源管理思想的引進，原來一直在管理上存在效率低下、人浮于事的國有企業(yè)對人力資源管理發(fā)生了濃厚的興趣，紛紛按照先進的人力資源管理理念制訂并在企業(yè)內部推行新的績效考核制度，甚至很多企業(yè)不惜花重金聘請國內外的咨詢公司制訂相關制度。但這種轟轟烈烈的改革往往執(zhí)行了一段時間后就沒了聲音，企業(yè)運行還是照舊，效果往往并不理想。時至今日，很多企業(yè)開始反思，到底問題出在那里呢？本文通過作者在S公司實習期間對其考核全過程的跟蹤、訪談和總結，針對該國企績效考核現(xiàn)狀的若干問題，提出了一些解決對策，以期能對國有企業(yè)更好的實現(xiàn)績效考核標準化、科學化有所幫助?！娟P鍵詞】中層管理者績效考核對策【教師點評】論文針對大型國有企業(yè)S公司中層管理者績效考核若干問題，通過作者在該機場集團實習期間的調研和了解，提出了5方面問題，并作了原因分析，提出了5個方面的對策。論文選題具有較大的實際意義，論文觀點正確，分析較為深刻，結構較為合理，邏輯性較強，引用了大量文獻資料，表現(xiàn)出了作者對所研究問題的把握與分析概括能力。論文符合本科規(guī)范化的要求。MeasurestotheappraisingperformanceofScompany’smiddlemanagersChenLijiaHumanresourcemanagement,Dept.ofHumanresourcemanagement,schoolofmanagement(studynumber:2001045035)Supervisor:LiuJunprofessorabstract：Alongwiththeintroductionoftheprofessionalconceptsandfunctionsofhumanresourcemanagementfromthewesternworld,ithasattractedmanystate-ownedenterprises’attentionswhohasbeensufferingwithmanagementproblems,suchas,inefficientandoverstaffed,etc..Fromallpartsofthecountry,domesticcompaniesstartedevolvingsolutiontothesekeyproblemsinaccordancewiththeadvancedhumanresourceconcepts,anddevelopedtheperformanceappraisingsystem.Manycompaniesevenspentmuchhighercostsonhiringdomesticorinternationalconsultingcompaniesinordertoworkoutaschemeandreachtheirgoals.However,ithappensfrequentlythatthevigorousimplementsfailafterawhile,andcompaniesreturntotheoriginalpositionswithoutsignificantimprovements.Nowadays,stat-ownedenterprisesstartrethinkingprofoundlyaboutwhatcouldpossiblybewrongwiththemanagement.DuringmyinternshipincompanyS,Ihavewitnessedtheassessingprocessthroughfollowingthetracksofdailyprocessing,interviewingandsummarizing.Thispaperisaimedatevolvingsuitableimplementationsforstate-ownedenterprisestoincreasecompetitively,efficiency,andtomaintaindevelopmentinthelongrun.蔽Ke箱y撥Wo瘋rd送s:盈m精id等dl燦e百ma狗na線ge窯rs療,耍pe遠rf似or字ma踢nc挖e框ap澆pr滅ai幕si鐘ng蘭,名me雀as郵ur執(zhí)e廊長期俘以來盞，中蠢國稍孟具規(guī)副模的康企業(yè)眼里都鉤設有濁人事驗部，日或稱乖勞動章人事漿部。富近年勇來已債有不晃少企毯業(yè)紛火紛摘河下勞兄動人搏事部遭的牌約子，眼而改酸換為做人力接資源回部。天能否古說牌貍子換徑了，勵觀念秘就變捆了，跳功能宰就變?yōu)V了，纏人員廈結構桌也變違了呢號？其云實不康然。雀據了圖解，葛相當督多的既國有休企業(yè)薄，人邊事部旋門盡妄管已捏經換改了牌鳴子，漿但人稱員還系是原權有的傻人員矛，觀飽念還削是原槍來的巡觀念枝，實鐘際履歲行的毅功能五也還親是原禽來的岡功能看，也逃就是巧說，姥這些苗企業(yè)篇的人應力資墻源管江理還扎停留魂在事逝務管循理階疊段，幟而沒筑有上碰升到辣戰(zhàn)略紗管理詢的階園段，埋在當剃前國蜓企的禿改革副與發(fā)粒展過回程中欄，越奔來越耀多的熟企業(yè)紐已認才識到雖績效讀考核負在企鬼業(yè)經墾營管桃理工既作中在的地著位與蜘作用狂，與殊此相塞伴的東另外癥一個特現(xiàn)象紋是大天多數(shù)鈔國企奪經營毛者對慰績效朵考核連普遍戶存在錯困惑說，包羨括績僅效考跨核目增標的圾設置兆，過悉程操繳作及干結果屆應用齊等。踩績效噴考核架是企閑業(yè)經突營管虛理工什作中驢的一恥項重沈要任辨務，追是保投障并撕促進仗企業(yè)嘩內部象管理砍機制袖有序桌運轉域，實敘現(xiàn)企舍業(yè)各穴項經宗營管材理目航標所驢必須辟的一響種管敗理行值為。加因此灑，進糊一步熱增進倚對績塔效考經核工慌作的溉整體商了解肢，客膜觀分竭析并柿總結訓企業(yè)都績效幫考核滅工作形存在輪的問倒題，洋已成崖為企鍛業(yè)，使尤其負是國欠企經籃營管恨理工跟作中風的當艘務之扮舉?？疽弧xS公您司績前效考失核現(xiàn)畫狀國（一自）S奧公司匹背景森介紹妻S公呀司是男大型踏國有妄企業(yè)寬，成額立于鹽19吸92爬年，獨經過背13訓年凈的努示力，寬已成窮為珠構三角經地區(qū)民同行迷業(yè)的愈有利用競爭倉者。熱公司各目前掠有員員工五肅千多潤人，用從上扭到下寺設有搶職能際機關寨、生麥產一畝線部牧門、榨二級李公司聾和上虛市股初份公鏈司。透隨著算我國噴國有鄉(xiāng)企業(yè)永改革籍的不忽斷深轟入，任公司溪除了煙在法江人治藥理結楊構和屋產權恐清晰紅的改腸革不緣斷深娛入之表外，史在人少事用那工制只度方喜面的完改革豬也不棋例外免。原姐來老惱的用辛人機俊制太程根深盒蒂固位，各茫級部菊門領劍導人揭的選恨用仍紅是通崗過主貸管領扎導提衡名、撈組織冊討論爽、人須事部亞門聘盯任的恐方式紗決定陜，這遞種舊孔制度哄缺乏喉公開待性、傷競爭鼠性、凱公平先性。同于是技S公終司在幅新任兼董事言長的累領導凈下，仔針對別公司艙各個脈部門授普遍財存在勇著的埋管理暑層次腥多、諒職責高不清惡晰、接信息香溝通精滯后秩、員侍工工惱作積華極性們不高監(jiān)等問開題，向推行銀公司熔人事惕、用惡工和晝薪酬羅三項繁制度物改革此。并蛇以中鼻層管節(jié)理人園員績仁效考夫核為黨契機衰，達醬到建立立和闖推行文業(yè)績業(yè)指標們考評煤、3敞60壁度民似主評高議體閱制，緣達到禮優(yōu)化鄉(xiāng)公司頂管理輸人員既隊伍晚的目肆的。農因為牽如此煎標準布化的假薪酬銀考核屑在公株司還汪屬頭酸一次蔥，公山司的關高層廣領導階非常傾重視廁，并貝由人住力資旅源部哭具體握負責已績效但考核雙制度代的制擺定和金實施狠。插（二掘）S賣公司訴績效圾考核仁方案掉綜述盲S公柜司根劉據2窯00艱5年國總體沈工作災部署薄，按蔬照公仆司黨縱委要術求，謠為進突一步登推進蜓人事倡、用蹦工、五薪酬應三項騙制度食改革籠，保鏟證中酒層管司理人塞員考跪核工誘作的擦科學車、客響觀、執(zhí)公正危，制筐定了她以下彈績效毛考核慣方案永：織1．繭考核創(chuàng)目的濃：推墨動公抖司三謀項制笑度改檔革，撿以中中層管辮理人雜員考鳳核為擇契機肝，建虎立和踏推行衫業(yè)績嬸指標央考核怎、3慌60渡讀民獲主評沸議體肥制，埋達到擋優(yōu)化稈公司襲管理薪人員則隊伍莊的目隔的。仿2.萬最考核節(jié)原則巧：力饞求評遇價科夕學、柴客觀纖公正喉、民而主公邊開；樹業(yè)績?yōu)V導向掉、能狂職匹務配；思優(yōu)勝饑劣汰烤、有富效激嫂勵。需3．總考核狂對象刮：為認公司爺各職睬能部搖門及插所屬酸生產兩一線丑、二肺級公諸司和斤股份繭公司后的部集門正蠻、副惠職管掃理人熄員。攪4．予考評妄內容奏：具損體考拘察所淹屬部愈門抽只取部伏分關給鍵績晴效考蒜核指職標（窮KP夢I）仍的完議成情擾況以牧及個戒人能隨崗匹坑配的額情況品。根拴據相午關部萍門的省統(tǒng)計遼數(shù)據脾以及摸各項哨生產塑記錄交、工罪作記孔錄等呈對關變鍵績該效考大核指繞標的范完成懷情況瞎進行害評估寶，同丈時結堆合3子60槳度問癢卷調孤查式門民主數(shù)評議震。鑒賽于K旱PI絹考核糊屬于淹試用滲階段革，考宜核結挪果的哀可信故度有角限，菠所以鏡KP嶄I考桑核結裕果和癥36命0度漢民主崖評議華結果撫的權休重比波為6葵：4撓。讀5．宋考核鋒辦法長：怎按照根現(xiàn)代敗企業(yè)防人力燦資源進管理席理念些，以逝人力扔資源藏咨詢交公司薯提供毅的考燥核工祖具為施基礎碧，制捆定以波下方蠢法：介業(yè)績輸考核甜指標聰?shù)倪x獲取和區(qū)審定麗在咨沈詢公孕司的訓指導恒下，胞選取們各單撿位或透部門簡的關停鍵業(yè)忌績考嗎核指疤標（奸KP疼I）踏，并違確定避指標延解釋硬、指先標權喜重、灶目標貢值以驗及定另量指振標數(shù)理據獲師取來破源?？p關鍵收業(yè)績而指標市及相針關材仆料確艘定后秋，報園公司冶考核恩工作鎮(zhèn)領導閑小組啞審定牌。仍業(yè)績瘋考核都指標笨數(shù)據設收集刮際專向相比關職酒能部西門以擾及生拌產經腿營單腥位發(fā)護出書花面的拌定量疤指標浮數(shù)據婦收集嗽通知嘴。提誼供數(shù)蠶據的泳單位鏈須在貿規(guī)定宅時間晌內客柔觀、歡公正祖、如姐實地廟填報榜定量問指標質數(shù)據品收集棍表，鴉由負伶責人并簽字支、加瞞蓋公暢章并賢封裝吩，直雪接上掠報至燕業(yè)績銳指標晉考評黨工作窩組。狗業(yè)績槍指標銅考評運似捕業(yè)績殿指標丙考評茄工作立組組待織公五司領靠導、豈財務舌、資身產管筐理、允安全低服務勾督察判等職暫能部翠門負拾責人忙、咨便詢公和司顧吹問按欣照5六分制怖進行料打分哭。蚊36逼0度飯民主侍評議況調查嚴問卷副的編珍制扶條瞧根據堵咨詢上公司給對本曠公司千整體膨情況若地調蜓查和奔評估努，擬偶定民紙主評尖議的熱方式細、方江法和怠題庫穴，依看據評篇議崗喜位的曉具體隔情況錄，編采制3揮60堂度民彩主評攤議調軋查問塵卷。悠36戶0度擁民主楊評議良參評且人員考范圍朽士氣根據電各部鋒門的套職能嘆及業(yè)釘務相收關性解，確蟻定各繳層面應的參著評人椒員范磁圍。窩上級蓄評議成由相垮關公鴿司領店導參戶加，餡平級游評議鍵由相昨關單在位部暑門級疏領導仇參加邁，下茂級評偶議由觀部門跌內全妖體人聲員參摧加。伐調查瘡問卷寧發(fā)放預與回體收輔上級累調查說問卷填以書壓面形捏式集問中發(fā)潤放，洪問卷財不署慕名；銳約定奮回收獅時間和，由拴專人取負責儲密封秘回收霞；在涉紀檢戚人員彈監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繪準備

狐工作灑→亞考核

狗實施承→奉考核

怒結果

豪整理基→降結果

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工作程性質桶及內哥容存部在很耗大差豪距的起被考斯評的包工作高部門小或個安人；倡或是豆各被偷考評咳部門劈放棄傭接受制人力納資源宗部的總指導雞，自球行擬脈訂本結部門辯或管放理人雕員的輕考核喘方針劍及操管作內構容。大S公貍司的填KP腹I關妥鍵業(yè)摘績指干標是渴在咨望詢公陪司的貧指導妖下，趙由人購力資烤源部乖針對直各單脊位或門部門董選取證，然箏后再擇要求城相關派職能港部門屢以及捎生產缺經營愧單位駁在規(guī)忽定時便間內雙客觀暈、公牧正、攝如實阿地填滿報指所標數(shù)失據收患集表廁，這席導致動公司爪難以備從宏然觀上燕對績速效考妖核工奶作進煤行規(guī)屆范化刻管理賊，部霸分喪眼失了迅考核舟工作良的意丘義與冠作用號。舅（五松）詢考核汗結果促處理冤方式山不夠發(fā)恰當鮮S公殲司人磚力資僻源部際經理某說整葉個部貪門對急這次蛾考核臣結果爐的處服理是牧一無壇所知脾，按游方案愈設計盜，根傍據考疑核結粒果的棚五個揮等級娛分別省給予述五個開等級煮的結鋒果運援用，私但具掃體操奮作和翠實施福完全默是領票導班粉子說凈了算底，并怨且考培慮到砍此次緣績效急考核鳳是公疊司頭峰一次彈，考魂核結碼果是抖不會陪完全猴按方愚案運早用的封；并容未真鞋正做隔到績貴效考塑核過奸程的雨客觀糕標準遭化，挎無法飲實現(xiàn)傅績效獲考核據對管杏理工蝴作過香程的逮有效稱控制膀。捎三、膝解決既對策品探討禁針對敢以上窄問題恥產生框的原慧因，繼筆者單認為愧可以晉采取捕以下桐幾方鞠面措僅施。會（一遙）工蜜作分朋析應評作為痰績效共考核您的前踏置工逝作有械效開肉展鋒績效飄考核拌通常盾被認贈為是頂績效劉管理普的一百部分牢，即陸對各邪級部賭門和裹員工醉工作擴行為密、表匪現(xiàn)及歡其結刪果是算否符蕩合管渾理者菠期望疫的評遇估環(huán)先節(jié)。民簡單識點說謝，績才效考邁核是背指用讓系統(tǒng)流的方帽法、缺原理末，評凳定、療測量釣員工霉在職印務上獵的工具作行虜為和靠工作俱效果蠟。它凈體現(xiàn)賺了員千工對駁組織端的貢者獻大厘小和禍價值端大小撈。王繼承著《績效考核操作實務》廣東經濟出版社2004年3月版P12釀績效暈考核扁的實棵施必嚴須有夫一定涌的基牲礎和綢前提陡保障跳，在施企業(yè)繡的人撿力資怨源管戒理與困開發(fā)榴過程究中，翁工作失分析籠，即禍明確浪崗位甲職責右及崗藝位對景員工鎮(zhèn)的素督質要巡求是球所有西人力清資源瘡管理輝與開逝發(fā)工戲作的丸基礎夫。只懶有明挎確了通崗位憑職責恭，才蟻能有躁針對切性地訓對企韻業(yè)內論部的諒各工紹作團正隊及縱員工掛的實變際工扛作行霜為進堅行考爪核，唐判斷敲其行持為與算企業(yè)藥所要干求的娛職責鈴規(guī)范倍之間匯的擬垮合程校度，領并以夢此作凈為績丟效的嗎衡量聯(lián)標準正與考奉核依世據。掛在合腹理的綱工作厭分析而基礎在上，房建立芝一個性相對繼的穩(wěn)站定的慮績效情考核絹系統(tǒng)愉，預羨置各差部門味或管扁理人縱員的閃KP神I關惑鍵業(yè)泉績指喘標，撈常規(guī)奸性指脫標體素現(xiàn)組銹織架跌構的愛功能愧，臨敞時性拔指標插應反含映企薦業(yè)戰(zhàn)稍略目神標的鞠變化唯。王繼承著《績效考核操作實務》廣東經濟出版社2004年3月版P12稅（二立）建葉立積丈極的爺企業(yè)輕文化址導向事企業(yè)戀文化置的實漿質就季是企良業(yè)的茄價值成觀，嘉企業(yè)兄文化閃作為竄企業(yè)諷的上眠層建圍筑，叫是企喉業(yè)經怎營管冬理的站靈魂妨，是資一種牽無形此的管天理方陶式，絞同時切，他鎖又以崇觀念羞的形桃式，知從非已計劃艇、非焰理性豪的因殃素出患發(fā)來嶄調控溉企業(yè)其或員陸工行船為，編是企峽業(yè)成縱員為佩實現(xiàn)北企業(yè)斥目標犬自覺剖地組諷成團宴結互湖助的仰整體牽。宴為什核么要屆強調扁企業(yè)意文化夠在罰績效柜方面辮的積考極沖導向掩呢？活一方嫂面，蹲我們鉤中國眼人自含古就袍有不范得罪跑人的虹文化熱沉淀娛，反根映到堵企業(yè)釣文化肥力就撓是一爬種敏“床老好子人還”窯文化租：大桂家在咐做績絨效考天核時銅都不糖愿意珍做反燈面的仗評價丈，因霞此在耳考核毛時難遵免會殼造成曠情感限上的躺主觀捉評價怪，所陰作的上考評謹必定胡是含慘糊混收淆，表無法孤對員努工造返成正培面有疤效的嘴引導瓦作用柄。另鼻一方蝕面，瓜我國識許多供企業(yè)解由于期長期堵受計牲劃經匠濟的幼影響核，企彈業(yè)中鑄形成云了一扁種堂“婚重資脫歷、拳輕能長力泛”石的文圣化。川如果虜他是取一名稻老員喜工，便由于扣年齡里和知艦識結欲構等犬各方岔面的薪原因袍導致英績效尖不佳謠，那父么他論的上逆級在碰考評壽時就調要費謎一番希思量見了，問但通站常的搶結果涌都是閉“瞎他是椒老員未工，篇照顧晨點算內了倡”彩豈不推知這宰對高鞠績效輝員工陜尤其繞是年宋輕員惡工的簽積極鄭性造趣成了阿極大坊的傷助害。塘一個產真正薯有思戶想、圖有抱莫負的便人才衣，肯棵定不嚴愿意房在這則樣的哥一個繪環(huán)境娃中工孩作。麻以上付兩種吃文化希在國奏有企貧業(yè)中公尤其慶普遍悉。扣因隔此，測一個羅企業(yè)陜要實挖施滅高效茅有力竊的奇績效傾考核餅體系毒，必揚須建趨立一翻種績刑效導公向的切文化劈氛圍剛，必掩須把夾有關發(fā)“吵人蠻”飼的各征項決怒定—逼—崗戲位安跑排、骨工資種報酬怎、晉頃升降拜級和層解雇焰——傭看成朋一個陸組織鄰的真爽正誰“蜓控制繞手段哈”類因為禽，有抖關人樣的各疏項決諸定將孝向組秤織中迅的每無一個容成員兵表明蛇，管磚理層脊真正等需要爪的、汽重視現(xiàn)的、嚼獎勵鐵的是證什么傅。嬸（三遞）充前分有裙效地逆做好吸前期撐準備莖工作完首先國，加彼大宣充傳力蝴度，鐵落實學思想誠工作妨。役下屬饒害怕爺自己壩對上共司的役評價鎮(zhèn)會對俯上司朗的年德終易業(yè)績爸產生付負面也作用晌，更甜害怕玩由此殺而遭腹到報壘復短，被張評人暢仍然朗存在釣較多記的抵瓶觸情扒緒，表認為墨搞績替效考杏核就掀是要老砸他擇們的脖飯碗火，就揚是搞貓下崗教政策狠。這嘗部分汗在職獸者闖長期揭在國編有企桑業(yè)工顧作，貪或者粒長期制從事墳于某罪項工目作，顧習慣旱了按塊部就臥班、攤得過槽且過是，積他極性編欠缺啦。所覺以一肉旦要滴抓工夢作績導效，犯便底憶氣不派足、遼怨聲掛載道躲。煎更有監(jiān)甚者傻鼓動啄參評顏人柴反對恰績效泡考核短或者嘗故意摟拖拉游，對勸考核無造成蜻極大則障礙衣。近可見喇前期橫思想呼準備號工作或如果可沒有胃做到傅位，條將直有接影敞響到屋績效惰考核攀的每笛一個貞環(huán)節(jié)借。伙制度佩設計親，理托念先梁行！隸先有茫正確敲的理兇解，秤才有脂有效謎的執(zhí)遵行！抬通過腰培訓罷加強例員工它觀念舌的轉車變、饒態(tài)度騎的端身正、蒼理解丘的正奔確和稿執(zhí)行獻的有粒效。度培訓膚包括耐績效牌管理臂理念吧、方仇案設棉計思癥想和粱內容寧、方兔案實斃施、立考核枝及反瞇饋技群巧等倚方面令的內浴容。膚其次庭，增炊強3粘60屯民主前評議功方法棋的客蚊觀性螺和可異操作蹤性。鉤S詢公司貍此次僅考核魚僅取夜三個塌層面膨，即同上級癥評議熄、評笨級互腹評和松下級咳評議完，忽伶略了舟被考蔬評人榮的自坑我評崗價以栗及生杯產一疲線部右門客米戶給笨予的新評價控。而繭所謂寺的３總６０倦度績騙效評垃價系控統(tǒng)是礎由被惡考評米人的抖上級轎、同斥級、鞭下級凈和（該或）李內部杠客戶處、外圾部客籌戶甚搭至本叨人擔鳴任考敘評者述，從漸四面揀八方槳對被薄評者莫進行卡全方捆位的連評價胸，考杯評的奪內容地也涉撈及到框員工怪的任曲務績膏效、見管理篩績效脖、周礎邊績莖效、涂態(tài)度卵和能父力等替方方輩面面鴉，考籮評結申束，標再通朗過反淡饋程衫序，嫌將考市評結族果反餃饋給坑本人水，達頂?shù)礁氖谧冃欣瓰椤⒐刺岣咝悼冃Н煹饶咳赖?。遙傳統(tǒng)礎的考稀評僅隙僅是憲員工扎的上崗級考彈評，酒只有詢一個供方向鈔的。喂與傳奶統(tǒng)的韻考評賺方法暴相比朋，３普６０炎度績艷效評盼價反上饋方蝶法從朝多個恭角度愉來反凝映員輪工的藏工作布，使拳結果澆更加素客觀譽、全巖面和瑞可靠內，特裙別是秋對反豈饋過壁程的彼重視禮，使梅考評補起到蛛“暗鏡子局”瓦的作紛用，耳并提畫供了程相互駱交流掌和學霉習的宰機會矮。評在3第60惰度民漸主評工議的挽實施最操作樸中，滲由于宅平級華互評格具有樓很大技的不月可控扁性，鼓參考泛價值競不大腹，應遲降低揪平級脆評議淘結果于的權陜重，嗽控制哄在2至0％先以下寇。為慌避免溜職能挑部門澤一名嘉員工漂評議盞多名蘇管理士人員餃的情悼況發(fā)吼生，止應根恥據各惜部門炕業(yè)務些的相媽關性哨在其問他部雁門抽唇調一皆部分矮人員啄加入翁評議聯(lián)；另紡一部杏分生恥產一納線部蛾門又三因為殼員工粒過多茅，必谷須抽絞出一吩部分吊人做午代表卡進行極下級忠評議米，考蝦慮到私這些帝部門驢員工悔的流信動性森較大叉，對丟現(xiàn)任贈被評恥議人豆各方銅面了贈解不傷夠，叼會影唉響民忍主評束議的暖效果辣，這貓時應快在確饑定一勸部分書下屬攝正、戴副科倦級人板員外琴，圈企定員匙工參致評范排圍，殖即在蒸被評榴議人恨領導策下工羊作一等年以貓上，急并根窩據此廟標準若抽樣學選取楊一部提分員侄工代寒表參單評，幻這樣辜就能傷確保兇民主受評議嚴工作陰的可環(huán)操作熟性和焰客觀稠性。衡最后駕，提象高K威PI歷指標水的標宿準化素水平持。易關鍵雅業(yè)績格指標紫(K害PI墳：K漆ey理握Pr皺oc既es澤s肥硬In謹di巧ca杜ti用on擇)是宰通過體對組血織內鏡部流努程的杯輸入宗端、剩輸出鍬端的鞭關鍵次參數(shù)噴進行咬設置旨、取鞏樣、融計算尖、分耕析，穗衡量晨流程譯績效撲的一汪種目修標式勉量化置管理著指標飾，是甲把企疊業(yè)的模戰(zhàn)略列目標挑分解即為可什操作籃的工若作目腐標的嗎工具朝，是嶺企業(yè)庭績效大管理膛的基猶礎。劣KP駕I可市以使辜部門雷主管筐明確激部門刮的主恨要責頌任，匙并以束此為復基礎璃，明標確部圣門人蔥員的抬業(yè)績膜衡量踩指標荒。建滴立明誓確的島切實塞可行窩的K暴PI祖體系明，是里做好算績效喜管理音的關翻鍵。

誕枝鋪KP危I法注符合溉一個愚重要翅的管乳理原壞理青—“錫二八雜原理躲”夢。在死一個鐵企業(yè)挑的價揉值創(chuàng)鈔造過徹程中絞，存斑在著辟“震20況/8燒0搬”墨的規(guī)蜘律，割即2刃0%矛的骨祥干人跌員創(chuàng)回造企財業(yè)8朋0%摟的價晨值；拾在每袋個部泉門和桑每一決位員蒜工身動上唉“券二八表原理會”搭同樣雁適用病，即家20搶%的賤工作丑任務繞是由闖20覺%的攏關鍵雞行為簽完成躲的。段抓住率20牢%的香關鍵句行為榮，進欺行分撫析和耕衡量揚，就算能抓葵住業(yè)吩績評艘價的急重心威。因字此，旬指標余不在智多，夠機關餃、一搖線和墨二級牢企業(yè)足指標啄一般仿在6戴個左坐右，振并結畜合公閑司實僚際情曲況，佳要求獲各個晴部門都僅選檔取部籃分有重代表阿性、秋有數(shù)倡據來狹源且減易于款考核船的K全PI鋒指標舅。另飄外，合對于傅公司剖領導司，應睬學習沃先進懇人力見資源寄管理懸經驗碰，加俱強績神效管宏理理懶論認貓識，醫(yī)應知脆道在嚷選取辦KP均I關邀鍵業(yè)扁績指傳標時熟首先焰要耽明確歌企業(yè)渠的戰(zhàn)模略目勒標，頁并在宇企業(yè)講會議都上利墻用頭跳腦風鐵暴法違和魚悲骨分槳析法喉找出瞞企業(yè)仁的業(yè)樹務重樹點，茶也就付是企遞業(yè)價勉值評疲估的攤重點翠。然東后，尖再用添頭腦腳風暴跡法找袋出這號些關且鍵業(yè)妙務領慨域的啄關鍵漁業(yè)績坡指標旦(K魔PI舍)，皺即企連業(yè)級跳KP賤I寨?？浣酉聨r來，售各部狂門的娘主管授需要蔽依據悟企業(yè)殼級K檔PI躬建立貫部門研級K妥PI守，并瞎對相竊應部對門的炭KP梅I進減行分揭解，自確定娘相關紋的要匠素目早標，制分析婆績效愚驅動斥因數(shù)你(技究術、沫組織奔、人英)，票確定肚實現(xiàn)槳目標歡的工葛作流稀程，軋分解寸出各斧部門尺級的磚KP塊I，販以便朽確定逃評價范指標夾體系葛。態(tài)接著螞各部械門的視主管憲和部納門的鼠KP萄I人覽員一君起再根將K與PI秒進一鍛步細秒分，姥分解只為更風細的某KP躬I及哄各職舊位的聽業(yè)績鵲衡量叢指標鼓。這挑些業(yè)比績衡巴量指折標就朵是員理工考希核的棉要素取和依溉據。毀這種棋對K拐PI史體系然的建嗚立和愈測評垃過程禁本身畏，就截是統(tǒng)嫁一全利體員刷工朝態(tài)著企驗業(yè)戰(zhàn)么略目法標努絞力的娘過程表，也荷必將她對各楚部門飽管理鏟者的熊績效忠管理躬工作某起到咽很大爐的促湖進作滲用。杰另外渣，荒績效晝考核籍周期偉設定而與考挨核指瘋標類旗型有犬關，刪細細嗽深究獅，不要同類茄型的億績效吧考核息指標冤也需托要不貍同的裙考核琴周期抽。對武于任齒務績副效考噴核.己指標抵，可津能需邊要較甩短的撤考核悅周期能，例屢如一塞個月晶。這推樣做毅的好千處是械：一夫方面見，在縫較短縮的時陷間內便，考斧核者換對被匠考核洽者在睜這些沙方面秒的工朽作結夜果有濱較清飄楚的集記錄襖和印前象，胸如果欠都等綱到年尊底再南進行頁考核普，恐狐怕就蠻只能隱憑主紅觀感饞覺了遭；另柜一方觸面，籠對工折作結陸果及將時進事行評穿價和醉反饋索，有弦利于穩(wěn)及時炊地改晴進工敘作，麗避免館將問姻題一催起積掌攢到穩(wěn)年底匹來處蔽理?？軐τ趫鲋苓吥锌冃д己藨嵵笜宋?，則煉適合銜于在墨相對臟較長勒的時汽期內戀進行逢考核戀，例食如季眼度、枕半年蕩或一害年，德因為書這些踢關于堂人的抱行為被、表表現(xiàn)和國素質罵的因仿素相棟對具鐵有一臭定的類隱蔽轉性和瑞不可剩觀察坑性，堵需較壤長時租間考孩查和骨必要錦的推討斷才絲能得旬出趨院勢或生結論水，但丹是，嗚企業(yè)洗應進涉行一撓些簡包單的籃日常丑行為沸記錄度，以裳作為貞考核島時的掙依據貿。實噴踐中沫，一鋤般沒州有將偏任務竊績效逮考核辱和周蹈邊績紋效考淺核指華標分腐開設續(xù)定考庸核周米期，勵而是順統(tǒng)一逮設定缺考核額周期炕后，太對周茄邊績測效考捉核指尚標更籃注意肚各周壁期之鍬間的蹤聯(lián)系燒考查傲和趨碰勢判搏斷。逐（四默）規(guī)雪范考釣核工崗作組慮的組該織和缺實施覽在蕩多數(shù)泊的考辰核過豪程中處，考賣評者陜與被售考者盛總是普存在董著一頃種對持立關乓系，鳳在考熱核等副級及誓比例電的限雜制、息評語層及批數(shù)評的驅方式箏等方奏面總根是存余在分環(huán)歧，租結果贊往往釀達不您到考貝評的靈效果盒，還燦使組念織氣麥氛受留到一覆定程萬度的揮傷害芝，被煉考評揉者并自未因現(xiàn)為有脂了考勢評而艦不斷賢進步幫。搞尤其須在S寇公司在的這施次考抹核中妨，贈KP襯I關彩鍵業(yè)吸績指蹤標是忍在咨托詢公喚司的顯指導域下，滔由人拆力資役源部度單獨區(qū)選取機，然勾后再歷要求尊相關在職能斷部門絕以及授生產仁經營續(xù)單位辣填報劫指標裕數(shù)據疼收集裁表，淺這就州讓指啄標的哄關鍵回性大鄉(xiāng)打折而扣，俘因為偉人力忠資源嫌部門群難以蜂對各玩部門凱各管肺理人泛員進窄行有戚效的當區(qū)分美和鑒恒別，躍這樣扎考評敬下來耳，一型些指蓬標的煩評分皮結果袍會引友起相胖關部虎門的瓣不滿佛，可略又因院為結次果已腳定，角不能恐更改蠶，也恢就無乒法向疤人力職資源老部提濫出。泳其實倉，在觸考核睛過程因中，地可以鬧增加巷這樣宗一個廳環(huán)節(jié)若，淡就是淚把打業(yè)好分盤數(shù)的煌指標末表反陜饋給盞相應珍被評佛議人噴所在柜部門姨，并趕讓部牢門人燭員給滴予意伏見，挎如果鏈有異柄議，米可以坐及時領向人溉力資艷源部乎提出端并繼磁續(xù)商駛討，炸確實律有問躲題，廊可作診出修泰改。芽這樣須，救使考桌評者攔與被嚇考評勁者成殺為一灰種平愁等的棟考評膛伙伴由關系反，大湖家共辨同學愿習，蔑共同擊進步斤，目薄的都陳是為蒼了使頓被考賓評者慣盡快鏟提高淹能力織，達豪到業(yè)墳績標夕準要洋求。

僑械煮另外夾，S鳴公司停和很帝多進蒼行績連效考車核的擊企業(yè)延一樣謎，公控司人逢力資壯源部箱既是珍被考記核部液門又渣是考慢核工弊作的凍組織渡和實蝶施者分，這祥樣的濟雙重油身份行不僅蕉讓很借多其停他被揭考核桑部門川和公蜜司領暢導懷藝疑人程力資路源部誓考核把結果須的價組值以俱及整跌個考徑核過應程的寒公正處性，傘還在脆很大每程度吐上妨佳礙考朝核工葉作的敏正常液運行茄。對穴于這肉個問我題，起有以夏下兩憑個方罰法不么妨一標試。喘一是染人力冷資源憑部作們?yōu)榭兊鹦Э季亢斯こ咦鞯哪２邉澞?、組敞織和于實施資部門繞，退肅出被姿考核進部門樂范圍亂，再著由第砍三方淹（咨腿詢公妙司為污佳）糊對人嚼力資亭源部絞單獨轟進行評考核礎，但所這種需方式育花費疤較大菌；二溉是召尚集少育數(shù)人允力資園源管脾理相缺關專烏業(yè)的瘋畢業(yè)右實習帆生進援行評百分數(shù)漫據的諒收集占、錄飽入和貨整理羽工作訂，既薯能節(jié)技省成拾本，罰又能腎確保張考核粘結果灶的可謙信度疫和效甜能。唱要保尋持考涂核結團果的堪可信英度和田效能富，就撒必須播加強凍對考廢核者潑的培哈訓。輸培訓酬的主生要內恭容，幫應包滔括有槳關考永核的梨知識奮，考避核方動法的減正確劣使用叼、尺揭度準賀確把擇握、歌容易峽導致留偏差競的原魔因等五?？纱苑丛箯瓦M良行模久擬考紋核訓博練，規(guī)讓每盡一位耕考核扮人員便參與朋考核狹訓練窩，然旬后對毒他們防得出雨的考滋核結消果進危行分尸析，屢找出貨其中緣的偏兵差和符錯誤殊。帖（五個）有丸效運依用考亭核結奪果駁如何努分析融并運魔用績郊效考身核所塔獲得啊的結良果與須在實浙施考霧核工歐作之普前對央考核送目標土的設贈想有扮極大疾關系期。從腫總體盟上看寧，存幻在有屠兩個絕層面痰的考疲核目主標：繳一是爹進行焰員工側或工遇作團出體工攤作業(yè)漆績的露總結蠶，當裝前國炊企的也考核浪工作焰多數(shù)鐮停留故于這反一層版面；膚二是跳進行弓過程脂控制瞧，在倘業(yè)績讓總結衫的基糞礎上歉，建劑立與尊績效烈考核山工作紛相關傷的結哈果反楚饋、蛙激勵歇機制相、薪摧酬制蜂度及燥培訓隙體系艙，即京分析秋員工窮或工端作團蠢體的先實際飽工作鈔表現(xiàn)料，實潑施客嚇觀的永獎懲械，為名其發(fā)劇展提捕供培堤訓，傅開發(fā)燥其潛憐能，茶最終景達成狡企業(yè)增的管趁理目覆標。鐵國企型之所蓬以沒互有達溝到第任二個著層面域上的掌考核葡目標蹈，究曬其原寄因在股于以園上四父個方鏈面的番問題永分析吩，即鼓實施泊績效驢考核攏工作凳之前舟的基豈礎性樣鋪墊努工作興不完角備、應考核派工作慣的組宮織實癥施不濁嚴謹荒、考楊核的亂內容呼指標墾設計桂不夠戴完善毀以及鏟企業(yè)壁文化此缺乏于績效隆導向霞。棵如圖芳3可改看出淹，考帆核結東果的飾運用炭不僅施僅是宗對被鳥評議勞人工依作表綢現(xiàn)起暖到警紋示和盜激勵炸的作曠用，賠而且悲最重賊要的杰是整孩個考緊核過怠程對肥公司患管理姓過程基的總頑體控培制，洋包括艷實現(xiàn)內組織朱戰(zhàn)略疏，體鋼現(xiàn)組術織政鋸策，板完善呆用人富機制殊，促誓進績同效提至升，例改善致人際此溝通屑等等略。標控準化評的績費效考街核能斧夠推因動人杜力資墳源管墨理的猜一體猜化?？旃驹酆诵娜履芰聪到y(tǒng)海公司子的價單值觀窮核心屑技能卸主要悲經營昆福利廉待遇急和獎豐勵捕短期曬長期蠅基本班薪金洪北盞壓示固靈亞岡鍋蟻默箭歷顏太蘋端扎斬興頌膠棒脖鮮救咱思液斯牙工竹呆眼匆姥扯較碑杰羊虎嶄糊孩支農壩礦療站刊版暮挨鏡宰船蜘滴烘轉罷蔥芹縮貢咬代國災植睬嗓議脈抬左駁血帳去但備績宅效考完核責癢沒看三霜受既孔早謎勾專徑倘隸眉距目在熊怪棒御穩(wěn)漢碑虜蛙幅酒臘喇嘴兆渡職責斜、發(fā)塘展緊人力加資源歷規(guī)劃樸人員犬配置塵升降據晉退五崗位鼠輪換五培訓盟開發(fā)賞能力威發(fā)展節(jié)與技槐能提您高扒價值居認同樹與忠腎誠掠職業(yè)案生涯眾哈實施揮、評據價螞個組閘畜菊晌預次內呀盤櫻節(jié)胡漁奶仗偶正丸仔脫窮改程科睜抖害防耳盼廚晝嗚抓堪岔探鉗疊峰慨柏犯溝檔塊馳蹤敗薦宜幫頓壩考德圖3塞梨績效粘考核渠推動賞人力盜資源生管理騎的一搶體化劉韜著《績效考核操作實務》河南人民出版社2002年4月版P31電梁劉韜著《績效考核操作實務》河南人民出版社2002年4月版P31煩四、父結語籍從S逼公司鼓績效頭考核趨工作玩的實裁施過患程中愧，可禿以看捉到，衫客觀測地分殘析國轉企改散革進戒程中淺在績述效考鐵核出順現(xiàn)的欲種種猜問題宜，提姥出解缺決對乓策，擾是提駛高國予企管繞理水欺平的崗必由寒之路損。同遞時也六應看汪到，免績效捐考核凝本身繩就是筒現(xiàn)代蜘企業(yè)店管理托實踐羅與理分論研綢究的服難題索之一可，不懼存在嘉絕對貼完善埋的考玻核模嫁式，魚企業(yè)升在考催核工慣作中是面對浩難題次時，遵也應覺根據數(shù)實際急情況出采取似循序噴漸進趴的方付式，瘋謀求避對問譯題的后徹底勢解決騾。嘴【參悔考文拳獻】買1、溫《最忍新企訓業(yè)績張效考言核實業(yè)務》礙更辛楓佳冬編皂著丘中那國紡雕織出撈版社窯微20陡04踏年類4獨月版懲2、捷《經廉理人凱必備鞋—魂績效臉考核譜》駱陳薦黎明窗主編謝項煤炭得工