《組織行為學(xué)》作業(yè)集答案樊秀峰專升本

習(xí)題與模擬考試題參考答案組織行為學(xué)概述填空題1、工業(yè)心理學(xué)之父《心理學(xué)和工業(yè)效率》2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法實(shí)驗(yàn)法現(xiàn)場(chǎng)研究法案例比較法3、泰勒霍桑實(shí)驗(yàn)權(quán)變態(tài)度4、社會(huì)學(xué)心理學(xué)5、結(jié)構(gòu)有效性6、持續(xù)創(chuàng)新二、判斷題1、錯(cuò)2、錯(cuò)3、對(duì)三、簡(jiǎn)答題1、答：根據(jù)美國(guó)學(xué)者羅賓斯的定義：組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些只是來(lái)改善組織的有效性。其研究的核心問(wèn)題包括：侮1）普人與鐵工作私、組串織和呈環(huán)境狀的匹貿(mào)配問(wèn)焦題；鏡2）遮激勵(lì)綱問(wèn)題迫是微菜觀組畝織行橫為學(xué)笑研究揚(yáng)的核窩心問(wèn)那題；毅3）買(mǎi)組織歸變革牌問(wèn)題簽是宏腫觀組基織行薦為學(xué)粗研究至的核叢心問(wèn)絹題。沫2、賭答：笨組織腿行為飽學(xué)在達(dá)三個(gè)渾層面訊研究弱一定帳組織許中人礙的行五為：詳1）亡個(gè)體銜水平輸：主結(jié)要研紫究個(gè)洲體特侍征、盒知覺(jué)唉、價(jià)詠值觀學(xué)和態(tài)元度以樸及能星力對(duì)禁個(gè)體理行為床的影昆響；低2）諸群體除水平衣：主蕉要研刺究溝元通模啄式、泥領(lǐng)導(dǎo)令模式杯、權(quán)槍力和征政治棕、群檔體間晶關(guān)系裁和沖妥突水叉平如扎何影婚響個(gè)慚體和務(wù)群體盟行為臂；仿3）嶼組織救水平媽：主日要從態(tài)正式儲(chǔ)組織葛的設(shè)倒計(jì)、吹技術(shù)蓄和工枯作過(guò)慌程、愿組織煉文化禿、工潔作壓筐力水評(píng)平等嗓對(duì)個(gè)剝體、余群體籃和組抹織行奪為的錫影響輕。省3、展答案爽略。牢四、鋼論述貫題（者要點(diǎn)稍）骨1、恐答：艦1）郊組織相變革爆已成角為全艇球化動(dòng)經(jīng)濟(jì)擋競(jìng)爭(zhēng)錄中組查織行脫為學(xué)結(jié)研究頸的首恒要問(wèn)槍題。墓這方剃面研井究主屬要探冒索組衣織變驢革的選分析優(yōu)框架富、理也想的頓組織閣模式但、干戚預(yù)理察論以陜及變遵革代苗理人撤的角識(shí)色。傘與組父織變誦革密股切相鑼關(guān)的金是領(lǐng)棕導(dǎo)行急為研貨究。坐在個(gè)墓體層府面上脈，組你織行誓為學(xué)酬比較丘注重南決策靜和判捆斷中械所采頌用的片認(rèn)知循策略遠(yuǎn)和判虧斷決脾策問(wèn)形題；薯在組匯織層就面上俱，組竭織行隔為學(xué)考主要擋分析舅不同瘦背景膊下的仗決策簽?zāi)Ｊ胶埂?quán)廚力結(jié)鑼構(gòu)和愧參與鑄體制美，并史特別辟重視誓決策炮技能噴的開(kāi)櫻發(fā)和鋸利用劣。叢2）輛組織屬行為漸學(xué)強(qiáng)握調(diào)對(duì)炎人力牌資源凍的系咬統(tǒng)開(kāi)票發(fā)。沿目前捏有關(guān)瀉勝任墨特征紛評(píng)價(jià)餃、個(gè)迷體對(duì)突組織淚的適她應(yīng)性眨和干開(kāi)預(yù)問(wèn)赤題的妹研究遍等人蜓力資霜源問(wèn)土題正批向縱賺深發(fā)宰展。涂3）屑組織鉆行為胡學(xué)研收究更參加關(guān)鳴注國(guó)誕家目監(jiān)標(biāo)。棉在跨僚國(guó)公彎司和真國(guó)際犯合資廳公司惡的比州較研熄究、城科技德投入帥的行與為研抄究、掛失業(yè)團(tuán)指導(dǎo)罵研究淘、勞床動(dòng)力銅多元盯化、聰國(guó)家?guī)徒鹑讵?dú)安全在等方遭面，商均取些得了塘客觀規(guī)的經(jīng)冊(cè)濟(jì)效閉益和穗社會(huì)恩效益掘。鳥(niǎo)4）洪組織腰行為氧學(xué)研鉛究除飼秉承惹強(qiáng)調(diào)喉生產(chǎn)齒率的突傳統(tǒng)糞之外萄，更間加關(guān)表注工遭作生災(zāi)活質(zhì)旁量。偽越來(lái)胖越重爆視有晝關(guān)工懲作滿崖意度揭、雇展員安徑全與浸健康扮、組碧織文監(jiān)化、眨組織浪承諾嬌、心嶺理契魔約、竿壓力菌管理?yè)斓确脚鎯?nèi)分容的湯研究飲。紋2、龜答：稻聯(lián)系搶：次從組置織行勸為學(xué)搜的發(fā)住展來(lái)城看，讓組織足行為鮮學(xué)可猴以看想作是葉管理捷心理壺學(xué)的凈新發(fā)敲展?；锒吆阍谘性S究目悉的、濕對(duì)象稼、內(nèi)惰容和森理論堡來(lái)源擱方面尖是一勉致的露。停1）今研究狹目的虛相同單：都宿是通命過(guò)對(duì)掙組織冊(cè)中人夾的心房理和震行為選的研絹究，指揭示搬其規(guī)格律，業(yè)并以亮此規(guī)晉律指蹦導(dǎo)個(gè)靜體、牽群體竊或組期織的椅行為旅，達(dá)攝到組辰織的岡預(yù)期苗目標(biāo)停。湖2）霉研究秘對(duì)象夾一致喘：都透是把沒(méi)行為紙與心尾理作偉為自飼己的奶研究棒對(duì)象囑。幸3）淚研究搬內(nèi)容匹大同猜小異輪；漂4）訪很多阿理論劫來(lái)源朋相同乳。豎區(qū)別悲：誕人際瓦知覺(jué)石與個(gè)舍人決腰策少填空忙題部分相似封閉淺彼此遺接近始連續(xù)推性百保持姻不變跪不顧周其余全面固定相同比較獨(dú)立閣過(guò)去庫(kù)已有則的有關(guān)半純理疏性人使云切有積限理劣性人鹽二、槍判斷偷題最1、談對(duì)藝平2獅、錯(cuò)蹲諷攝3、降對(duì)壟勢(shì)4、既錯(cuò)跑堪5、迅錯(cuò)穴夠6、楊對(duì)郊窩7、胖錯(cuò)搶如8、短對(duì)怒支9、盛錯(cuò)咬篩1迫0、抬對(duì)負(fù)屆11競(jìng)、錯(cuò)鞭究12從、對(duì)撫咳13柴、對(duì)里磚14緣、錯(cuò)襲鮮15花對(duì)乞碑1毒6、劉對(duì)前三、吹簡(jiǎn)答該題臉1、妖答：析知覺(jué)暮是個(gè)重體為多了對(duì)泉自己卻所在洪的環(huán)炕境賦若予意刷義而爛解釋椒感覺(jué)罵印象以的過(guò)賣程。霉四個(gè)敗基本誠(chéng)特征事：相魂對(duì)性澇、整碌體性才、理濫解性鎖、恒壩常性楚。裳2、房答：要影響躲知覺(jué)笨的因廚素包霉括知等覺(jué)者維因素單、知?jiǎng)儆X(jué)對(duì)旬象因理素和鎖情景激因素行。縣1）敗知覺(jué)革者因膛素包上括知宇覺(jué)者敲態(tài)度普、價(jià)農(nóng)值觀或、動(dòng)爹機(jī)、拾需要級(jí)、興偽趣、融經(jīng)驗(yàn)慶、期界望、研個(gè)性溫特點(diǎn)魔；盆2）填知覺(jué)獵對(duì)象帶因素憲包括及運(yùn)動(dòng)們、新姓奇、縫對(duì)比蔽、聲穿音、瘦背景淚、臨頂近、竿大小梢、鼠重復(fù)暴等；替3）錯(cuò)情景膏因素運(yùn)包括殺時(shí)間祖、工束作環(huán)蚊境和焦社會(huì)訪環(huán)境欺。歸3、勻答：掩1）且首因務(wù)效應(yīng)斷：指喊最先笑的印賢象或聯(lián)第一亂印象丑對(duì)人漿的認(rèn)竊知具憶有強(qiáng)獄烈的追影響劫。一旨般發(fā)樂(lè)生于持陌生慚人之葵間；鍛2）款暈輪懇效應(yīng)貓：指由對(duì)一喘個(gè)人湖某特戰(zhàn)性形季成好膀或壞錘的印然象之絕后，匠人們此傾向碼于據(jù)濫此推瓣論其非他方待面的畝特性擠，即捏“事抓住益一點(diǎn)劣，不止顧其犧余盒”殲，如聯(lián)“作一俊瓜遮百孟丑創(chuàng)”陶；音3）鋤近因誼效應(yīng)榜：指以最后杜給人葬留下利的印雷象有粥強(qiáng)烈欣的影希響。楚一般貝產(chǎn)生濁于熟康悉者豈之間接；近猜因效斃應(yīng)掩砌蓋甚齒至否斤定對(duì)丸一個(gè)機(jī)人的遼一貫扎了解扎，從奧而影箏響對(duì)鹿人的吳全面有認(rèn)識(shí)滲；底4）厲定型麗效應(yīng)丈：指叉對(duì)某毀個(gè)群輸體形桶成的巷一種尼概括矛而固養(yǎng)定的央看法伸，又禮稱刻委板印炸象；把5）辣投射普：指醫(yī)由于刺自己壞具有鳳某種輝特性足，因統(tǒng)而判撐斷他微人也概一定感會(huì)有簽與自微己相杏同的歉特性恭。請(qǐng)4、優(yōu)答：覺(jué)根據(jù)嗚洞察緩力的靠三元?jiǎng)儆^點(diǎn)趕，人澤跡洞鍛察力宗所涉扶及的正過(guò)程限包括倦：肥1）皺選擇野性編驢碼指冊(cè)從一膜堆信昌息中初選出顯有關(guān)僻信息牌。有彩意義怨的問(wèn)額題通帶常呈丸現(xiàn)大本量信守息，燒在人總際交峽往過(guò)盲程中拔，我雹們需黎要做列出判季斷，吳找出須支持旅我們狼判斷捐的關(guān)痕鍵事構(gòu)實(shí)。敢2）乞選擇魯性合營(yíng)并是躍把原煉來(lái)看產(chǎn)似彼家此獨(dú)縱立的凝信息叼合并亡成一鉗個(gè)整祖體，聽(tīng)這個(gè)膜整體戶與原往來(lái)的偷各個(gè)快部分收相不案相似鉆皆可盟；翼3）霜選擇需性比造較是久把新授獲得伙的信烘息與長(zhǎng)過(guò)去政已有簡(jiǎn)的信運(yùn)息進(jìn)傘行比誰(shuí)較。桐四、摔論述左題（牢要點(diǎn)落）斧1、晌答：愈影響透?jìng)€(gè)人香決策狹的因扛素比炮較多障，主眠要有勿知覺(jué)夢(mèng)、思鍛維方莊式、壓性格玻、情倒緒、迫情景扶以及樹(shù)周邊暢群體龜?shù)挠拔讽?。搶建?鋒）知蔽覺(jué)：沉決策寨方案餡的制趨定、證選擇揀及實(shí)盜施過(guò)相程均紹受到躲決策歇者知械覺(jué)過(guò)君程的恭影響棋。首害先，歪對(duì)是旦否存拍在問(wèn)絡(luò)題和現(xiàn)是否婚有決霞策的獎(jiǎng)需要哭是一釋個(gè)知胖覺(jué)問(wèn)霸題。唯其次紛，決罰策者澆的知旱覺(jué)過(guò)落程，席會(huì)影醫(yī)響他鬧對(duì)信冤息的抱獲取巴、解啞釋和才評(píng)估蜻；茶伴賞2郵）思傳維方刺式：魯思維泥貫穿伶著決終策的杜整個(gè)罰過(guò)程糠。思驕維方月式或荷偏好臘影響喜個(gè)人腸決策香。具裂有全淚局思逃維方較式的龜人適吩合做助戰(zhàn)略悟性決財(cái)策，窯而具券有分豎析思今維方棉式的滑人適煉合做講戰(zhàn)術(shù)伴性決財(cái)策；路具有致發(fā)散燙性思誤維方嘩式的心人適南合做粒非程麥序性曠決策族，而誓具有控聚合伙性思夜維方叼式的汽人適紫合做繳程序獅性決瀉策；喂專瓜3滾）氣渣質(zhì)與褲性格秒：個(gè)潛人的否決策繪行為最往往島與其品氣質(zhì)特和性垮格相哈聯(lián)系賄。首汁先，碰個(gè)人劃決策器受氣研質(zhì)的并影響怎。其德次，索個(gè)人哪的決優(yōu)策行弟為受菠性格到的影尿響；出尿佳4獨(dú)）情背緒和但情感社：情驗(yàn)緒和叉情感饒作為期心理魔活動(dòng)尤的組鎮(zhèn)織者質(zhì)，影關(guān)響著湊其他家的心延理過(guò)郊程，幻包括謀促成涼知覺(jué)袍選擇規(guī)、監(jiān)南視信確息的須變化慶、影森響工闖作記銹憶和陶思維康活動(dòng)偏等。穿因此扣，對(duì)查于決揭策者局，應(yīng)侮努力斃克服咸消極樂(lè)的情諸緒，炭培養(yǎng)壺、激光發(fā)良缸好的瞎情緒助。騎此外向，還熄受到欲群體記壓力此、朋市輩壓測(cè)力、晚家庭南壓力嚷和組會(huì)織壓老力、果榜樣戴等他葬人因樹(shù)素和倒情景攻因素詢的影舟響。混2、要答：到庫(kù)柳頁(yè)特金經(jīng)將個(gè)棚人決典策劃絲分為那五種吐：均紡衡型巴決策葬、沖尊動(dòng)型障決策唉、怠飼惰型河決策狂、風(fēng)仇險(xiǎn)型凳決策衡、謹(jǐn)數(shù)慎型競(jìng)決策事，不補(bǔ)同風(fēng)銷格的霞決策煉表現(xiàn)違出了侮決策綠者不諒?fù)幕バ睦砟锾卣饕?。饞斯況1梳）均聰衡型關(guān)決策事勝寶習(xí)績(jī)慣于蜘作出園均衡述決策膊的人滔，其宴決策農(nóng)過(guò)程帖嚴(yán)密塞而果苗斷，宋對(duì)任需務(wù)的術(shù)條件膽和要困求事慧先就平做充點(diǎn)分的插分析董，廣傾泛地樸收集撿和處斥理各嬸種信杏息。奏這種窮風(fēng)格壽地人蒙一般豐具有頌深思泥熟慮尸和穩(wěn)具健的草特點(diǎn)犧，能告迅速謠抓住遺問(wèn)題乒本質(zhì)煮，并爛提出榮方案功，善收于深鞏入地脊分析示各種皮現(xiàn)象堂的因岸果關(guān)奪系。型腰羽2搜）沖嫌動(dòng)型窗決策足搭己習(xí)初慣于陽(yáng)作出誤沖動(dòng)抗型決鉆策的柔人，姐在面懇對(duì)決刊策任簽務(wù)時(shí)酒，反肌應(yīng)時(shí)舞間短傅，這占種人仇比較陵容易慚發(fā)表叛各種逢想法策，但遠(yuǎn)很少侵對(duì)它榮們加現(xiàn)以鑒哈別，產(chǎn)方案妙提的胃多，牛而檢村驗(yàn)和朽修訂住方案羅的行勤動(dòng)少級(jí)。這若種沖謀動(dòng)性糞可能英導(dǎo)致攪管理包者竭謝力去踢貫徹基沒(méi)有板經(jīng)過(guò)拜充分凳思考隔和論歡證的扇決策衣。缺憑點(diǎn)是歷精確往度較先差，券失誤遣較多器。巾綢室3領(lǐng)）怠頌惰型播決策其舞壓習(xí)至慣于朗作出需怠惰海型決曉策的揪人，娛面對(duì)挨問(wèn)題釘往往古時(shí)猶體豫不劃決和迷小心慘謹(jǐn)慎汽，在念作出駕初步細(xì)的假宜設(shè)后回，對(duì)遭假設(shè)方的評(píng)濟(jì)價(jià)過(guò)責(zé)于謹(jǐn)父慎。喘這種庫(kù)人對(duì)碑他的踐一舉摔一動(dòng)妙都要辟反復(fù)甩進(jìn)行暗檢驗(yàn)臭，監(jiān)跟督和銷修改嘴的行轟動(dòng)多畏，而儀形成型的想仆法少亞，因沈而往申往會(huì)申拖延鋤決策貞的時(shí)沙間。槳決策榮效率束較低王。庫(kù)逆迎4鑰）風(fēng)停險(xiǎn)型吸決策椒肝石習(xí)侮慣于議作出授風(fēng)險(xiǎn)崇型決痕策的丑人，返類似界于沖弟動(dòng)型汁決策男者，扭在考夕慮問(wèn)數(shù)題時(shí)躍若遇間到障四礙，把極端惠沖動(dòng)誓的人鑒會(huì)去店生硬忽的排戲除障膽礙，許并按投照自悅己的豆臆測(cè)烤立即影作出斬最后齡的決唇策，建所產(chǎn)扁生的蔑預(yù)測(cè)隊(duì)又會(huì)賽立刻瘋被新穗的推破測(cè)取融而代內(nèi)之。史妥雙5誓）謹(jǐn)掩慎型額決策坦糾掉謹(jǐn)射慎型科決策嘴的特免點(diǎn)，勾是在著決策飛的過(guò)拉程中講，力隨求距“柱穩(wěn)扎傘穩(wěn)打紅”魄，習(xí)頌慣于粉“委三思法而后亂行土”競(jìng)，富踐有分?jǐn)?shù)析性閑，其亮優(yōu)點(diǎn)晶是精查確度價(jià)較高飾，失蛋誤較巖少。攝但由饑于反益應(yīng)時(shí)恭間較美長(zhǎng)，溉可能逢顯得薄穩(wěn)健籠有余麻而果軋斷不您足，壺從而閱延誤占決策鄉(xiāng)。岸第三結(jié)章扭航個(gè)性寫(xiě)與心冤理測(cè)舌驗(yàn)終一、嗽填空掩題素1、樹(shù)膽汁猛質(zhì)塑2、講多血傭質(zhì)鮮3、括粘液濤質(zhì)于4、浮抑郁飼質(zhì)項(xiàng)5、滋膽汁羽質(zhì)及6、耍粘液認(rèn)質(zhì)鄉(xiāng)7、阿抑郁顆質(zhì)嘆8、夾多血押質(zhì)籃9、貢動(dòng)力辨10張、性音格五11匆、情造景柔12顧、密隨切相灣關(guān)寄13齊、智裙力業(yè)性申向暫成旬就叢14全、隨江和肝責(zé)殃任意丟識(shí)朗開(kāi)船明性批15從、內(nèi)螞向和頂外向沸怖穩(wěn)傾定和頸不穩(wěn)叔定砌二、輪判斷僑題兩1、羊?qū)ζ嬲?役、對(duì)液哀等3、圣錯(cuò)吼狹4雙、錯(cuò)隸怪頑5、竄對(duì)要謠6鮮、對(duì)娘矮錫7、時(shí)錯(cuò)拾向脆8、識(shí)對(duì)坦妙9犬、對(duì)天贏1貝0限對(duì)駐笨1重1、雀對(duì)碰混12菠、錯(cuò)該三、話簡(jiǎn)答間題隊(duì)1、叔答：拌個(gè)性冊(cè)是指炸個(gè)體剩的比塊較穩(wěn)鋼定的右、經(jīng)脹常影穗響個(gè)百體的場(chǎng)行為膛并使師個(gè)體幻和其膀他個(gè)安體有羞所區(qū)巴別的鳥(niǎo)心理撞特點(diǎn)羅的總屋和。喉影響浙個(gè)性杏形成圾的因常素，避主要尺包括嫌遺傳謝、環(huán)捏境和休情景蔑。濾2、抄答：撇根據(jù)誼希波酸克拉唯底的擠劃分論方法摟，可易將氣缸質(zhì)分瓜為多寬血質(zhì)潮、膽蠟汁質(zhì)仆、粘弱液質(zhì)跪、抑腦郁質(zhì)末四種低基本恥類型自。他續(xù)們的席具體抬特點(diǎn)喪如下裁：脂多血幸質(zhì)：碰感受恐性低遵而耐鐵受性幫較高回，不我隨意泰的反屯應(yīng)性犁強(qiáng)；民具有侵可塑勸性和晨外傾統(tǒng)性；煌情緒兆興奮姥性高表，外偶部表幸露明像顯，么反應(yīng)塊速度眼快而考靈活隸；三膽汁井質(zhì)：奏感受禿性低匆而耐掏受性狂較高閱，不遞隨意嗓的反影應(yīng)性銳高，形反應(yīng)貧的不鑰隨意運(yùn)性占柿優(yōu)勢(shì)拐，外恰傾性廁明顯聽(tīng)，情致緒興網(wǎng)奮性寬高，消抑制穩(wěn)能力嫩差；慨反應(yīng)繼速度聰快，騙但不膛靈活瀉；日粘液君質(zhì)：薯感受個(gè)性低暈而耐肅受性察高，往不隨知意的胖反應(yīng)溝性和慈情緒鋤興奮萬(wàn)性均潛低；嗓內(nèi)傾為性明柏顯，挽外部式表現(xiàn)概少；愁反映鞋速度揀慢，逗具有辟穩(wěn)定代性；孔抑郁競(jìng)質(zhì)：扔感受深性高智而耐硬受性耐低，疼不隨捷意的三反應(yīng)滾性低非；嚴(yán)腦重內(nèi)返傾；徒情緒拉興奮狹性高士而體蔬驗(yàn)深毒，反伐應(yīng)速斃度慢西；具把有刻底板性善，不私靈活盞。蔑氣質(zhì)腳與神委經(jīng)類捐型件內(nèi)外屯向授情緒叢穩(wěn)定令性醉行為嬌特點(diǎn)訂膽汁來(lái)質(zhì)（端興奮否型）階外向郵不穩(wěn)莫定澤暴躁鵝、好贊動(dòng)、盞攻擊攝、興動(dòng)奮、蹄善于栗社交直、沖隙動(dòng)、只樂(lè)觀犧、積另極香多血嫩質(zhì)（援活潑福型）泊外向染穩(wěn)定賤有領(lǐng)快導(dǎo)能魂力、魯無(wú)憂染無(wú)慮查、靈這活、朗活潑逆、消沈遙自役在、送敏感真、健奴談、右開(kāi)朗到、社庸交型萌的賽粘液成質(zhì)（牛安靜彩型）截內(nèi)向雞穩(wěn)定津被動(dòng)章、謹(jǐn)獄慎、微有思容想、兼溫和淡、能蹦控制殘、可公信賴劣、脾盟氣好母、安前靜擁抑郁鍋質(zhì)（徹抑制燕型）培內(nèi)向忙不穩(wěn)礎(chǔ)定化寂靜臘、不悼善社郊交、季保守趁、悲棟觀、咱嚴(yán)肅火、刻哥板、島焦慮庭、憂汽慮厭3、矩答：渾A型鉤性格乒者總燭愿意馬從事點(diǎn)高強(qiáng)閃度的夜競(jìng)爭(zhēng)債活動(dòng)薯，并訓(xùn)長(zhǎng)期吼有時(shí)雄間緊娘迫感謊。總仇是不蠢斷驅(qū)汪動(dòng)自撐己要稈在最粥短的使時(shí)間婆里做羨最多勸的事婆，并獻(xiàn)對(duì)阻診礙自騙己努濤力的轟人或耽事進(jìn)附行攻調(diào)擊。星A型墓性格浮表現(xiàn)侍為：竄印1敞）運(yùn)納動(dòng)、崗走路厲和吃沒(méi)飯的矮節(jié)奏爐很快幸；南少2貨）對(duì)削很多方事情蜂的進(jìn)乳展速催度感支到不滲耐煩閥；醫(yī)3）味總是灣試圖何同時(shí)弱做兩澤件以脫上的備事情迅；肚4）姓無(wú)法頑處理劃休閑腦時(shí)光撿；且5）秤著迷年于數(shù)晌字，再他們溪的成倆功是翁以每小件事哭中自勁己獲悠益多貝少來(lái)僵衡量障的。宇與A肆型性腳格相燙對(duì)照奏的是代B型薪性格加。B柿型性柱格者鉛很少腿因?yàn)榻獜乃{(lán)事不毒斷增啞多的警工作育或要跨無(wú)休喬止地丸提高壓工作豐效率猾而感床到焦濫慮。宮B型狡性格杠表現(xiàn)琴為：生1）惕從來(lái)體不曾訴有時(shí)祝間緊武迫感虜以及娘其他休類型淋的不捷適感涌；處2）倦認(rèn)為耐沒(méi)有贏必要離表現(xiàn)仁或討師論自劇己的究成就罷和業(yè)幟績(jī)，吃除非似環(huán)境渣要求悉如此衰；擺3）仰充分誓享受啟娛樂(lè)惱和休翅閑，雪而不械是不悲惜一柜切代鵲價(jià)實(shí)敗現(xiàn)自鍬己的困最佳翠水平合；片4）接充分醬放松敲而不蛙感到土內(nèi)疚坑。仰4、草答：煎有許及多調(diào)化查和襖研究妄說(shuō)明掀工作相效率洋與人尼的個(gè)坑性特給點(diǎn)是拿密切顧相關(guān)抄的。肆據(jù)研穿究，無(wú)成就應(yīng)最大享和成謙就最智小的活人相帥比，鋒在智爬力方澆面沒(méi)夏有什嶼么差懲距，繁而他嚇們的譯個(gè)性隙特點(diǎn)濱卻有嘩很大約的差著異。讀美國(guó)瞧學(xué)者話的另燈一項(xiàng)凝研究婚的結(jié)嚷論則擊是，攪個(gè)人拼工作嘗效率化與其脅畢業(yè)惹學(xué)校銜的名饞望并久無(wú)相尚關(guān)，欣而他攻的心餡理特扶點(diǎn)，兆如信半念、剖態(tài)度將與個(gè)雹性等均卻重拿要的閘多。嘴正是李因?yàn)樘搨€(gè)性碑在預(yù)掩測(cè)工易作效癥率、撲缺勤搭、離溫職等叔個(gè)體嫌和組萄織行悶為方跟面的賺重要章性，抗有關(guān)雞個(gè)體返、個(gè)賢性與團(tuán)工作剖、職啄業(yè)、云組織臥、環(huán)傘境之把間的磁匹配私問(wèn)題京和理蔽論得罩到了腿組織栽行為雁學(xué)家壺的關(guān)總注。害5、矛答：圖王重簽鳴等局人提陳出的村管理理勝任枝力結(jié)鎮(zhèn)構(gòu)圖查在管娃理勝君任力挪的人筑際激屑勵(lì)和圣用人呢能力嬸維度著上，拆管理氏人員平的得著分較址高；山在時(shí)沿限控齡制維鮮度上照得分郵則較逝低。遭在創(chuàng)覆新能射力、織人際穗激勵(lì)頌、時(shí)裹間計(jì)飼劃、危表達(dá)泊能力與和決休策能悅力等筐維度索上，填隨著矩管理驕層次耗的上醒升，婦其得燦分也嘉增高浩。中悲層管譜理人劣員體胳現(xiàn)出悟較強(qiáng)意的協(xié)慎調(diào)能映力。戚四、佛論述盤(pán)分析竿題（臨要點(diǎn)鬼）衰1、頁(yè)答：拆常用炊心理刃測(cè)驗(yàn)笨包括棕麥爾爽斯－純吉爾當(dāng)斯類吃型指貫標(biāo)測(cè)法驗(yàn)、混大五母?jìng)€(gè)性凱因素菠模型名、加俱州心現(xiàn)理測(cè)貿(mào)驗(yàn)、載投射戀測(cè)驗(yàn)哈、韋叫式智影力量由表、磁創(chuàng)造緊力測(cè)莫驗(yàn)、拾卡特倡爾1胳6種職人格領(lǐng)因素艦測(cè)驗(yàn)制、霍酸蘭德車職業(yè)忠人格霉測(cè)驗(yàn)餅等。恒麥爾瞎斯－袋吉爾下斯類設(shè)型指仇標(biāo)測(cè)妹驗(yàn)?zāi)綧B腿TI拌量表蓮是目泡前世贈(zèng)界上創(chuàng)應(yīng)用陜最為卵普遍叫德個(gè)竭性評(píng)侮價(jià)工任具，排該測(cè)熔驗(yàn)實(shí)垂在榮存格分漠析心龜理學(xué)尾內(nèi)外是傾向迅性格忘和思糕想發(fā)盆展起土來(lái)，卻包括搬4個(gè)粘雙極癥維度土，組樸合成膠16連種個(gè)瀉性類饒型，話即：偏外向隔型（早E）涂——愛(ài)內(nèi)向抽型（莊I）仿：表贈(zèng)示獲吃得與梯運(yùn)用衣能量急的方疊式；教感知玩型（嶺S）榨——訪直覺(jué)西型（且N）脖：表挽示收烏集與炎獲取戶信息挖的方匙式；握思考備型（霞T）觀——們感覺(jué)廚型（耗F）眾：表魚(yú)示作流出決僚策的烈方式吹；現(xiàn)判斷迎型（色J）腎——逆認(rèn)知鴉型（瞇P）限：表賽示組這織生睛活的竄方式須。霞大五命個(gè)性闊因素譯模型淺認(rèn)為鹿任何睛個(gè)體龍存在徑著5慣個(gè)相步對(duì)顯銜著、折獨(dú)立缺且穩(wěn)熄定的贊個(gè)性境因素伸。這否5個(gè)抖因素喘包括悔：精誠(chéng)力充搏沛、國(guó)情緒榴穩(wěn)定乒、相桑容協(xié)謀同、蠢責(zé)任襲意識(shí)腳和文籮化修蝦養(yǎng)。宴一般棵命名敬為：鏈外向捧。該倒因素撞既包貼括個(gè)纖體愛(ài)伶交際鳳、樂(lè)隔群、幅武斷石這一考極端唇到安東靜、蝕飽受笑、恭蛋謙、侮退讓朵的另陡一極誘端，慚也包污括友棄善、雜社會(huì)邊化、恥支配社、權(quán)猛力欲觀、社屆會(huì)能頭力。球情緒味穩(wěn)定俯性。牙該因間素既吐包括噴個(gè)體繞的堅(jiān)斑定、攀穩(wěn)健斷、冷費(fèi)靜這袖一極雙端到湯焦慮雄不安腦、擔(dān)失心、圾情緒旁化的敘另一魄極端抄。也艱包括吼神經(jīng)獨(dú)過(guò)敏肅。毯隨和抗。該芹因素言包括個(gè)同情扛、合鼓作、霉好脾混氣、海熱情較這一糠極端害到壞么脾氣趙、不少高興殃、不織愉快乞、冷據(jù)淡的穿另一甘極端磁，也什包括耳信任騾、攻逃擊性宰、喜塊歡、翁友好側(cè)的順岡從。封責(zé)任堆意識(shí)但。該爽因素等既包緩括努辣力工肢作、短勤勞肚、負(fù)鋸責(zé)這售一極挎端到基任性檢、不鐵負(fù)責(zé)逗和懶員惰的驗(yàn)另一幟極端眉。也占包括帶可信屑賴、膠成就航欲、精自我助控制悶和沖潛動(dòng)、榆野心竿與慎鄰重、省約束員和工幕作。緊開(kāi)明粉性。栽該因葬素的追最明厲顯特天征是懂創(chuàng)造為力、定想象夠力、啞廣泛傘的興薯趣和仿勇敢津。媽加州狼心理衡測(cè)驗(yàn)盆加州蛾心理瘋測(cè)驗(yàn)引量表?yè)溆擅罏硣?guó)加吧州大沒(méi)學(xué)的集心理屯學(xué)教趁授高剩夫編副制，削共包漿括4應(yīng)80置個(gè)是發(fā)否型且問(wèn)題啄，由好18門(mén)個(gè)分疾量表趨構(gòu)成怖。1敲8個(gè)等分量叨表按紗所測(cè)慈查的延個(gè)性烈心理秤特征墾又可巨分為繞4大偽類：禮考察道人際環(huán)關(guān)系恐適應(yīng)固能力秘；亮涉及滿社會(huì)腹化、掙成熟姻度、軌責(zé)任庸心及害價(jià)值們觀念偉的測(cè)糊量；喂考察緣成就絨能力舞與職辭能效頂率；酬涉及衡個(gè)人灣的生豐活態(tài)目度和樸傾向然。裕該測(cè)住驗(yàn)主觸要考互察人豈與社鉗會(huì)相武關(guān)的被各個(gè)雜方面?zhèn)}，從蜓人與鬼社會(huì)轉(zhuǎn)交往核中了逃解個(gè)頸體的吵特點(diǎn)果。歉投射咐測(cè)驗(yàn)歪投射湖測(cè)驗(yàn)恨是給牌被試懶者呈扯現(xiàn)一饒種模襖棱兩強(qiáng)可的金情景灰、圖派片或叫陳述識(shí)，要透求盡驚快作雅出解舒釋反壘應(yīng)，鍋被試積者在倘回答現(xiàn)或解化釋反星應(yīng)過(guò)亦程中堡往往豆會(huì)投掌入自濤己的助思想園、態(tài)體度、圈愿望卵、價(jià)符值觀底和情穿感，幕測(cè)試月者據(jù)征此分鈔析了附解被卻試者劉的個(gè)在性特嘆征。慘主要州包括驚羅夏勇克墨琴跡測(cè)撞驗(yàn)和醉主題衰統(tǒng)覺(jué)鹿測(cè)驗(yàn)退。陵2、寇答：鉆霍蘭烈德的嗚職業(yè)蜂選擇蔥理論挽是以羞對(duì)以魚(yú)下6議種不隔同類薦型的筆任務(wù)幫及特肆性的碗分析章為根槳據(jù)的柏?，F(xiàn)關(guān)實(shí)型總（R限）、漿研究蠢型（鏟I）蘋(píng)、藝芬術(shù)型累（A市）、悔社會(huì)轎型（慰S）識(shí)、企哪業(yè)型猛（E廉）、未常規(guī)慧型（盒C）嫩。他展認(rèn)為延每個(gè)嘗人都霸是這路6種沖類型巖的不扇同組賞合，稠只是局占主搬導(dǎo)地奴位的勒類型乒不同咬。每鬼一種悟職業(yè)導(dǎo)的工恩作環(huán)得境也困是由鋪六種獻(xiàn)不同必的工盒作條拿件所邀組成立，占瓶主導(dǎo)寇地位手的職拜業(yè)個(gè)鹽性取暖向在掠很大璃程度達(dá)上取燙決于纏其個(gè)辣性類蕉型和蹤工作辟條件姿之間常的適械應(yīng)情蠅況。森霍蘭剖德職伶業(yè)人塵格類飽型娛3、不答：法研心理荒測(cè)驗(yàn)揮在管在理中柄的應(yīng)含用主賤要表鞏現(xiàn)在疏員工零的招評(píng)聘、仇選拔陽(yáng)、心進(jìn)理健仗康測(cè)哪查以鐘及潛貍能開(kāi)介發(fā)。敗下面遣具一砌些例牙子加型以說(shuō)央明。魔1）趨心理兄測(cè)驗(yàn)叢在公版務(wù)員責(zé)考試雅中的搬應(yīng)用卵近年奶來(lái)我皮國(guó)公符務(wù)員合考試梯中廣欺泛應(yīng)季用了槍心理是測(cè)驗(yàn)虧技術(shù)耽，其糟中行櫻政職幸業(yè)能侄力傾斯向測(cè)叉驗(yàn)是祝指對(duì)賠一個(gè)相人所班具有府的有幣利于殖其在補(bǔ)行政丘方面門(mén)成功奮的潛渠力素懂質(zhì)的霞考試株。挺心理蠅測(cè)驗(yàn)斷在招先聘和蓬選拔燦中的識(shí)應(yīng)用程誠(chéng)信來(lái)度測(cè)暖驗(yàn)成濕為繼膀能力洽和個(gè)瞞性測(cè)釘驗(yàn)后漏在人饒員選舒拔實(shí)剃務(wù)中岡必不炕可少代的測(cè)雜驗(yàn)。纏根據(jù)暗估計(jì)腸，美耗國(guó)每線年約怠40洞億美計(jì)元的眾企業(yè)彩損失牲是由唇于員廳工偷澇竊所紀(jì)致；增19林97浸年，暗另一療估計(jì)泛認(rèn)為柏，美旺國(guó)每飼年6絲0~睡20荒00斜億美朱元的跳損失研使員晉工造暮成的溉，這嫁導(dǎo)致矮了雇薦主對(duì)少雇員感的誠(chéng)接實(shí)、庭誠(chéng)信傷、可宏依賴悶性和魄可信厲任性共這些備品質(zhì)辰的關(guān)器注不沾斷加順強(qiáng)，鞠并且萬(wàn)開(kāi)始川聘請(qǐng)傲專家隆在人售員選緊拔中識(shí)利用里心理鳳學(xué)的折方法威來(lái)檢個(gè)測(cè)應(yīng)詢聘者案的誠(chéng)年信度斤。鵝筆跡禿分析繡在招泉聘中爽的應(yīng)遠(yuǎn)用擔(dān)筆跡頓分析栗假定榮不同帥的情路況和值環(huán)境顛下人蔽們的佛筆跡閉有一航個(gè)可與靠的朋模型合。關(guān)巴于筆崇跡分原析對(duì)數(shù)未來(lái)孟績(jī)效短預(yù)測(cè)蕩的效易果還產(chǎn)存在卡很多勢(shì)懷疑必，事扶實(shí)顯變示通劈過(guò)分餓析一河個(gè)人助的筆屆跡來(lái)鳳確定奮他的冠職業(yè)束并不鎮(zhèn)比機(jī)被遇有乖更好卷的效辯果。擁目前乓，7弦5%宿以上煎的法冶國(guó)公尚司利職用筆投跡學(xué)吸作為慈人員暮選拔季的基賽本方百法，基而在手瑞士冠，該霞比例憑還要韻高一哥些?；驊?yīng)該風(fēng)指出隆的是判，與帶其他澤歐洲閘大陸筐國(guó)家介相比擁，英盒國(guó)人脾對(duì)筆君跡學(xué)玩的使替用比岸較謹(jǐn)涉慎，陣但據(jù)堤國(guó)際酬筆跡坊分析液學(xué)會(huì)良指出妄，有析3%噴的英踢國(guó)公席司出援于對(duì)崇人員菜選聘共的目黑的采倦用了嘗筆跡守學(xué)，孕而且退這些思公司執(zhí)多屬姥于美政國(guó)《韻時(shí)代講》雜冊(cè)志評(píng)啦出的章10代0強(qiáng)垃。鎮(zhèn)使用袋心里樣測(cè)驗(yàn)獸應(yīng)注涂意的適問(wèn)題桿1）逐正確建認(rèn)識(shí)計(jì)心里乖測(cè)驗(yàn)塊的作值用和襯局限朗。心冰理測(cè)賤驗(yàn)可閣信，知但不揪能全凳信；烈心理前測(cè)驗(yàn)膝可用籃，但轉(zhuǎn)不能駕完全確依靠左它。汁2）膀使用嶄標(biāo)準(zhǔn)討的心陷理測(cè)爬驗(yàn)。朋心理層測(cè)驗(yàn)紀(jì)有優(yōu)畝劣之換分，曬必須句通過(guò)冬專家警鑒定上、科先學(xué)有揪效并規(guī)配有頁(yè)使用繩手冊(cè)礎(chǔ)方可射使用圍。高3）廊由專吳業(yè)人螞士施礦測(cè)。鋼心理菊測(cè)驗(yàn)派是一掃種專釀業(yè)性化技術(shù)調(diào)很強(qiáng)世的工習(xí)作，喪只有遍由專擊業(yè)人葉士施腫測(cè)，爛才能呢把誤借差控危制在言最小飾的范歡圍內(nèi)肺，才欲能提并高測(cè)勇試結(jié)思果的恢科學(xué)容性、抓可靠跡性、見(jiàn)客觀龍性和浮有效視性。巷4）元慎重厘解釋裝與使陰用測(cè)捆驗(yàn)結(jié)燃果。掛主試少要與境被試蓬者討煤論測(cè)切驗(yàn)結(jié)燭果，終以建繞設(shè)性倆的方警式向因其傳儉達(dá)真救實(shí)和杜準(zhǔn)確翅的信杰息；符要考育慮施到測(cè)中缸可能皇帶來(lái)半的誤顫差，句結(jié)合奧歷史除數(shù)據(jù)狗和?；＞C值合解繞釋測(cè)蘋(píng)試結(jié)確果。融五、奸案例逼題窮第四米章衰價(jià)誠(chéng)值觀滴與態(tài)陶度遙一、丈填空揪題見(jiàn)1、及行為離2、奪認(rèn)知麗3、裳企業(yè)疫價(jià)值獸－社鉛會(huì)效心益最刊優(yōu)價(jià)槍值觀世4、號(hào)價(jià)值膽5、玉情感遙6、媽改變散態(tài)度素7、照內(nèi)化塵8、怠管理抽者的爭(zhēng)期望尿×墻對(duì)待葵方式芒9、蓋垂直耐集體喊主義屢10鄭、水天平集天體主攜義希11略、工怪作滿法意度綿蒸組織遮承諾油12芝、具“雹自己礎(chǔ)人章”畝效應(yīng)勢(shì)13權(quán)、行錫為觀白察法敘14也、報(bào)面酬游升共職機(jī)克會(huì)暑15落、退凍出程忠慕誠(chéng)謝16窄、溝賓通兇管辦理過(guò)金程臨二、芒判斷畫(huà)題涉1、脹對(duì)釘呢2、潤(rùn)對(duì)墾3西、錯(cuò)拋貞4、芒錯(cuò)堡5沈、對(duì)五策6、咬錯(cuò)乒7危、對(duì)寬密8、驚錯(cuò)耕9耍、錯(cuò)菊禽10灑、對(duì)果1咬1、鈔對(duì)組12恩、對(duì)怎1每3謝、對(duì)背1個(gè)4、島錯(cuò)輝15票、錯(cuò)彩1呀6、烘對(duì)尺17談、對(duì)硬1掘8、夠錯(cuò)持19夫、對(duì)旁2右0、則錯(cuò)雹三、便簡(jiǎn)答佩題妙1、捕答：傘價(jià)值聾觀是竭個(gè)體味對(duì)客技觀事威物的凱綜合垮態(tài)度嬌，能趙夠直異接影輩響個(gè)衰體對(duì)送事物打的看選法和塑行為種。價(jià)纖值觀甩按內(nèi)酬容、陣表現(xiàn)只形態(tài)恰可分偉為不涼同的墾類別膨。迎（一招）奧將爾波徒特的掩價(jià)值辭觀分我類：興6種等。址類型見(jiàn)價(jià)值寶觀特籍點(diǎn)矩經(jīng)濟(jì)拖型邪強(qiáng)調(diào)灘有效匯和實(shí)凳用刑理論伏型宵重視房以批翅判和枝理性技的方繭法尋壘求真舞理悼審美昏型因重視遭外形鑄和諧提均稱驗(yàn)的價(jià)現(xiàn)值折社會(huì)宮型尖強(qiáng)調(diào)東對(duì)人厭的熱支愛(ài)扔政治春型膀重視偏擁有演權(quán)力納和影案響力恢宗教紫型很關(guān)心攻對(duì)宇閃宙整削體的稍理解蜻和體摩驗(yàn)的等融合四（二秩）羅艱克奇賽價(jià)值遮觀調(diào)柄查：斃包括倒兩種灣價(jià)值翅觀類認(rèn)型，求每一領(lǐng)種類漆型有屯18飄項(xiàng)具白體內(nèi)蜜容。直1）鐘終極厚價(jià)值信觀：裳指一砍種期動(dòng)望存濱在的貪最終鐵目的剖，它附是一忽個(gè)人裂希望社通過(guò)廳一生念而實(shí)唉現(xiàn)的蜓目標(biāo)艱。祖2）呈工具浸價(jià)值擊觀：勇指偏剝愛(ài)的送行為叫方式洲或?qū)嵢蝇F(xiàn)終榮極價(jià)玩值觀亂的手昌段，唱主要蔬表現(xiàn)枝在道記德和遣能力吉兩個(gè)峽方面差。洽（三西）格侮雷夫膏斯7馳個(gè)等挪級(jí)類原型價(jià)肅值觀救級(jí)別俘類型面價(jià)值纏觀特嘴點(diǎn)商第一排級(jí)將反應(yīng)妥型仆并不穩(wěn)意識(shí)膚到自薯己和李周圍市的人狼是作抬為人銅類而攔存在今的，挖他們警總是強(qiáng)照著崇自己追基本壇的生慮理需猛要作梅出反濤應(yīng)，五而不誦顧其乳他任老何條森件。斤這種支人非奴常少培見(jiàn)，絡(luò)實(shí)際噴等于捉嬰兒?jiǎn)岬诙眉?jí)克部落而型袋依賴斬性，區(qū)服從嗓于傳慢統(tǒng)習(xí)襲慣和摸權(quán)勢(shì)思第三誰(shuí)級(jí)助自我鋪中心兇型京信仰棵冷酷餐的個(gè)兩人主慚義，揚(yáng)愛(ài)挑帝釁和居自私木，主交要服財(cái)從于紛權(quán)力墾第四譜級(jí)臭堅(jiān)持籍己見(jiàn)剛型蜻對(duì)模鵲棱兩裝可的冶一件杏不能涌容忍撥，難冬于接膛受不顏同的煮價(jià)值幅觀，典希望知?jiǎng)e人致接受祝他們芹的價(jià)擦值觀巡第五做級(jí)溜玩弄傾權(quán)術(shù)滔型凳通過(guò)益戲弄體別人奧，篡重改事今實(shí)，偷以達(dá)陣到個(gè)思人目熄的，襖積極模爭(zhēng)取蜂地位攀和社貧會(huì)影元響依第六新級(jí)架社交枯中心財(cái)型匹把被芽人喜舅愛(ài)和螞與人例善處技看作閥重于攔自己釣地發(fā)偏展，紫受現(xiàn)駐實(shí)主航義、只權(quán)力盞主義泉和堅(jiān)粗持己耽見(jiàn)者肅的排廳斥滾第七骨級(jí)望存在乘主義鐵型奏能高庸度容種忍模朽糊不抱清的僚意見(jiàn)綠和不填同觀摸點(diǎn)的衡人，憐對(duì)制夾度和寶方針僵的僵耀化、態(tài)空掛華的職益位、羨權(quán)力禽的強(qiáng)磨制使壇用，撈敢于厘直言圖2、現(xiàn)答：丟與工擇作相欠聯(lián)系中的態(tài)目度主態(tài)要有菌三種迎，即領(lǐng)工作捧滿意慧度、統(tǒng)工作序參與翠、組界織承織諾。譽(yù)1）駕工作總滿意刊度：衡指?jìng)€(gè)們?nèi)藢?duì)道他所凈從事熊工作嗚的一漂般態(tài)少度；頑2）愈工作證參與身：指供個(gè)體狡在心份理上縱對(duì)他侄的工冶作的騾認(rèn)同粥程度畢，認(rèn)醒為他逼的績(jī)獨(dú)效水滋平對(duì)禽自我艇價(jià)值挨的重草要程單度；飾3）炸組織旁承諾選：指芽員工批對(duì)于泉特定新組織沉及其佳目標(biāo)訴的認(rèn)剛同，鑼并且格希望字維持出組織且成員卸身份判的一訪種狀耐態(tài)。念3、霞答：灣在解義決認(rèn)夸知不佛協(xié)調(diào)菌的問(wèn)殃題上膜，費(fèi)姿斯汀藝格提宴出了努三種仔途徑痰：譯寬宗1兄）改撇變行益為，夢(mèng)使對(duì)體行為股的認(rèn)桌知符放合態(tài)彈度的莖認(rèn)知濃；立2）捎改變名態(tài)度鳴，使?jié)浞蠛闲袊槥椋幻?）價(jià)引進(jìn)舅新的安認(rèn)知式元素伶，改夏變不為協(xié)調(diào)痛的狀邀況。含4、漢答：慢影響懼人的悅態(tài)度劑轉(zhuǎn)變漿有兩丈方面敲的因里素，廊即外解部因難素和糾內(nèi)部縫因素故。怪宵海外部炭因素秒主要神包括兆：蔬蹦骨1）皮人際業(yè)影響拔。員瞇工在熄企業(yè)眾中工姓作和沾生活午，其別交往健的其穿他人膽員的膠觀點(diǎn)娃、意賤見(jiàn)、鋒態(tài)度去，對(duì)含員工柜態(tài)度銳的轉(zhuǎn)常變有劍重要結(jié)的影閑響；種2）敞企業(yè)匙內(nèi)部桑的信變息溝旅通；春3）屯企業(yè)脹文化臺(tái)的影溫響。負(fù)內(nèi)部栗因素素主要鹿包括斃：擔(dān)1）碼員工者的認(rèn)配知。姓員工盯對(duì)原恥先態(tài)虹度對(duì)怎象認(rèn)把知越舊深刻標(biāo)，員證工態(tài)誤度的欲轉(zhuǎn)變柴就越納困難陣；蝴2）歇員工利的需己要。張如果蟻新的曬態(tài)度漫對(duì)象非能滿炊足員余工的愈需要黑，并罩能消早除由圣行為季的內(nèi)駝驅(qū)力港而引燕起的上緊張酬?duì)顟B(tài)須，員蛇工比義較容慌易接編受，短改變憐態(tài)度承；衛(wèi)3）莫員工攤的個(gè)統(tǒng)性心嫌理特臟征。茫一般魔認(rèn)為濟(jì)氣質(zhì)佳為膽違汁質(zhì)畏、多平血質(zhì)蔑的員占工態(tài)駛度轉(zhuǎn)棉變比誦較容冊(cè)易，磚而粘禮液質(zhì)尺、抑飾郁質(zhì)寫(xiě)的員革工態(tài)姓度轉(zhuǎn)化變較衛(wèi)難；桂性格是外向轟者比販性格名內(nèi)向貞者態(tài)房度轉(zhuǎn)崗變更皮容易趙；鉤5、裳答：呢1）吩態(tài)度忍會(huì)影英響員測(cè)工的蔥工作察效率嚴(yán)。耕橋歉工作鏡態(tài)度遷和工戚作效撲率的泉關(guān)系爭(zhēng)非常掩復(fù)雜燙。不瀉存在葬顯著賞的相疊關(guān)關(guān)園系，另原因適：廟對(duì)某盈些職徒工來(lái)吳說(shuō)，華提高餅工作爐效率爭(zhēng)并非辟他們貸的直摸接目害標(biāo)，仙而是完借以燦達(dá)到第其他螺目標(biāo)朱的手姥段，蠻因此揚(yáng)無(wú)論荒他們弓喜不拔喜歡親工作蛾，仍什會(huì)以等很高聽(tīng)的效毀率完親成工波作；認(rèn)在群柏體壓營(yíng)力的床作用笛下，姜對(duì)工泊作滿龍意、辯效率專過(guò)高壘的職塞工會(huì)秋以降瓶低工菌作掛效崖率來(lái)摔排除播壓力斬，而賀對(duì)工約作不享滿意欄的人狂也會(huì)匹以提纖高效刪率來(lái)吳與群哨體大育多數(shù)蔬人保培持一銜致。膚2）宿態(tài)度喚影響至學(xué)習(xí)炒。虎標(biāo)人庫(kù)們?cè)谏呀邮芟蚰撤N哀新知駐識(shí)時(shí)壘，對(duì)理其內(nèi)僻容的攔吸收任和記碼憶受形個(gè)體先態(tài)度因的影歉響?？叭绻鶎W(xué)奉知識(shí)繼與原酬來(lái)所合持觀健點(diǎn)一貨致，狗必然棋對(duì)之芳抱有懼好感感，注州意力灑集中吵，思盞維活計(jì)躍，倒易于輔理解蘭接受飽；反朋之學(xué)允習(xí)效嘆果就夕不好冒。典3）各態(tài)度妨影響套人對(duì)勝挫折深的適鴉應(yīng)能蹤力。盾燥心欲理學(xué)禍家通津過(guò)實(shí)老驗(yàn)發(fā)接現(xiàn)，回個(gè)體洞對(duì)其悟所屬絕群體椒的認(rèn)壓同感緞和效凝忠心遍越強(qiáng)廁，其每忍耐呀力就粥越高停。同怨理，鏟職工礦如果南熱愛(ài)芽所屬?gòu)仄髽I(yè)最，熱許愛(ài)本汗職工坊作，馳就比失別人塊具有嫂更強(qiáng)耐的忍院耐力行和吃愛(ài)苦精京神，深能承泊擔(dān)更團(tuán)艱苦妖而繁綢重的的工作壞。邊四、河論述汽分析室題（爬要點(diǎn)癢）浩1、統(tǒng)一個(gè)旁抽煙阻成癮仔的人霸能否賤一夜嶄之間釋徹底和戒掉因？請(qǐng)?zhí)嫌盟貙W(xué)的皺態(tài)度逐改變?cè)兊挠蓄w關(guān)理藏論予斥以解爬釋。會(huì)答：嘴根據(jù)棕態(tài)度砌變化源階段擊說(shuō)塵--獻(xiàn)--團(tuán)凱爾逮曼（鴨19臉61熔年提燕出）瞇，一殃般來(lái)蹈說(shuō)，億人的得態(tài)度值轉(zhuǎn)變襲要經(jīng)基歷一劣下三議個(gè)階片段：喉1）抖服從識(shí)階段蕉--腸--布-窯從表盤(pán)面上煤轉(zhuǎn)變滅自己涼的觀律點(diǎn)和很態(tài)度之的時(shí)豪期。很2）抓同化恩階段趁--音--兆-擁自愿恐接受窯他人保的觀信點(diǎn)、擋信念撒、態(tài)助度和籌行為繳，并籌使自放己的挺態(tài)度駝與他聾人相徒接近督。些3）斑內(nèi)化飯階段那--畫(huà)--效-編真正鎖從內(nèi)取心深海處相并信并男接受鍋他人狗的觀態(tài)點(diǎn)。泥因此偉，要室使一至個(gè)抽米成癮滅的人木戒煙命，絕乒不要羊期望無(wú)他一泳夜之頸間將煙煙戒助掉，監(jiān)而要埋左較您長(zhǎng)的宿宣傳癥教育燕工作等，使虹其真阿正從任思想帽上認(rèn)樂(lè)識(shí)抽珍煙的怒危害苦性，輛從逐剛步少席抽到化最后尚不抽刑的轉(zhuǎn)浩變。奸總之南，要斯有一辜個(gè)轉(zhuǎn)撞變過(guò)便程，三這過(guò)聲程可底以運(yùn)狼用宣檢傳教傭育的俱各種巨有效乏手段超來(lái)進(jìn)洪行。灰2、清答：宵員工卷態(tài)度者的轉(zhuǎn)維變需馬要一傾個(gè)過(guò)王程。波與員各工建旬立和度保持樸溝通劫是成棄功改匙變員跨工態(tài)憶度的拿關(guān)鍵康。此夫外，劣還必籃須注推意方施式方需法。兩主要闊有：眠宣傳魯法、刊員工雪參與態(tài)法、借組織意規(guī)范駁法。視派1鑒）宣側(cè)傳法研借驗(yàn)方宣傳釋法就膛是借隆助于仗一定全的手嘩段（丘如簡(jiǎn)許報(bào)、咸局域騾網(wǎng)、踩廣播偏、講嘗座等與），羞把信碼息傳神遞給烤員工石，改逢變他梢們的化原有言態(tài)度敘以形合成新遵態(tài)度煉的方博法。爽分為搞單向支宣傳勾和雙非向宣浩傳。相此外姿，適謎當(dāng)?shù)镍Q恐懼簽喚起閘有助現(xiàn)于改棄變員好工的伍態(tài)度赤。在扶宣傳恥的過(guò)性程中微，既逆可以痛借助鑰理性冤說(shuō)服區(qū)，也晚可以冷借助貼感情饒的喚薦起來(lái)六影響錦員工沫，做顯到曉宴之以閃理，負(fù)動(dòng)之裹以情風(fēng)。樣伏鑼宣崖傳過(guò)仇程中犧常見(jiàn)稠的心扛理效闊應(yīng)有薯：逝州枯A瞞．權(quán)站威效均應(yīng)。紛指因婆宣傳歸者的喝威望分而產(chǎn)描生的盆使受夜宣傳電者無(wú)用保留脆的接妄受宣茶傳信跨息及澤觀點(diǎn)篩的影勵(lì)響力坡與效推果。鬧幅睛B觸．名飯片效濱應(yīng)。乎指宣馬傳者登在論鞋述自拐己的蘋(píng)基本肯觀點(diǎn)慈前，殲先表勾明自齡己在猜許多慧問(wèn)題漏上與起受宣躺傳者躺有一智致的憤意見(jiàn)項(xiàng)，可拍以減撿少對(duì)徑立情帝緒，勿削弱睛受宣季傳者仗對(duì)宣壟傳觀飲點(diǎn)的膜挑剔舌態(tài)度淺，便峰于求張同存書(shū)異，噸容易球接受蒸所宣吉傳的美觀點(diǎn)餃。逆班李C妥．倉(cāng)“徹自己晨人來(lái)”足效應(yīng)熄。不魯僅宣多傳者儀與宣到傳對(duì)絕象間任的觀漆點(diǎn)一慧致，偽而且話他們?cè)壑g鳴的任陵何相務(wù)似之眉處都?xì)鈺?huì)增望強(qiáng)宣某傳的見(jiàn)效果路。因間為相能似之家處會(huì)巖產(chǎn)生牲認(rèn)同忘的趨籠向，鳳把對(duì)間方看叫作設(shè)“霸自己鏈人辣”謹(jǐn)，縮揭短心登理距坑離。缺2）眠員工盯參與餡法湖員工禮通過(guò)礙參與閑活動(dòng)臂與他哄人進(jìn)混行交遇往并胳在交妻往中魂得到罰別人龜?shù)膯煱l(fā)和您教育嬌從而邊轉(zhuǎn)變述自己裳的態(tài)握度。亭溝通挑對(duì)員伶工態(tài)鑄度轉(zhuǎn)搶變的毯影響響起著橡重要搭作用顫。通在現(xiàn)馬實(shí)管踏理工棄作中碎，多造采用京“嫩角色杯扮演艷法莊”驚。奔3）膀組織得規(guī)范喉法機(jī)利用答群體平規(guī)范痛的強(qiáng)懇制力焰、約煉束力糟、或飯者采記用一傷定的朵行政才手段昌、經(jīng)柴濟(jì)手搭段和秤規(guī)章先制度滴，迫端使員傍工了個(gè)解管弄理者懂發(fā)出敗的信你息，梁促使逮其逐樹(shù)步改肺變態(tài)強(qiáng)度的驗(yàn)一種丟方法唱。腿管理惕中一鎖些重濃大問(wèn)罩題的備決策韻可適渾當(dāng)采夏用討模論的芹方法豎形成尼決議章，充亭分運(yùn)激用團(tuán)啦體對(duì)螺個(gè)人茄的影踢響作字用，帝并通甲過(guò)在井企業(yè)厘中形蒜成獨(dú)炕特的承團(tuán)體挨精神石、企傅業(yè)風(fēng)建氣來(lái)完有效拼地影傭響員忙工的機(jī)態(tài)度辛。恨激勵(lì)爭(zhēng)理論星及其向應(yīng)用殊填空膀題懸工作章動(dòng)機(jī)迷生理誠(chéng)需要驚自我盆實(shí)現(xiàn)癥保健嶼因素此退而嘩求其絲次程序析關(guān)系姜需要?jiǎng)兺砷L(zhǎng)哲需要片權(quán)力咱需要滔尋成就御需要夕認(rèn)知爛失調(diào)胸自我苦比較抄舞社會(huì)籃比較咽操作藝條件按精神休獎(jiǎng)勵(lì)凳工作萍績(jī)效巨辜組織肥的獎(jiǎng)散賞散“漠受挫赴回歸向”偷律篇設(shè)置著達(dá)到墻目標(biāo)知二、葉判斷害題董1、汗錯(cuò)睬安2溪、對(duì)向從根3、邪對(duì)沙嗽4渠、對(duì)姑賣崗5、析對(duì)都灣6其、錯(cuò)銳沖然7、導(dǎo)錯(cuò)住聽(tīng)8怒、對(duì)箭勵(lì)主宿貞9、什錯(cuò)鹿冒1跪0、部錯(cuò)科愈11隆、對(duì)景營(yíng)1拘2、脊錯(cuò)積瘋13建、對(duì)究晌1城4、械錯(cuò)巡院15按、錯(cuò)疲糕1浮6、善錯(cuò)淚四、譽(yù)簡(jiǎn)答食題勺1、昏答：隊(duì)馬斯浴洛的遇需要論層次蝕論認(rèn)稱為，搬員工幼是被鞭一種分想滿活足內(nèi)魚(yú)在需伍要的責(zé)愿望蠅所驅(qū)戰(zhàn)使而籌行動(dòng)同的。程按對(duì)房個(gè)體私的重肌要程竟度馬疼斯洛歡將它烈們排蕩列為波：讀1）捉生理萌需要匙：指欠人類添維護(hù)扣自身屈生存顆的最塞基本談要求公；呆2）噴安全犁需要暗：這邀是人梯類要件求?？逭献耘戆察F全；出3）號(hào)歸屬窗需要凡：例旦如情愉感、怒交往沉、歸誓屬等樹(shù)；糞4）臥尊重學(xué)需要尋：包儉括自祝尊和糖受人貴尊重綠兩個(gè)淚方面碰；箭5）耗自我研實(shí)現(xiàn)喊需要威：指鈴促使禁個(gè)人升的潛請(qǐng)能得冶以發(fā)碌揮，逢希望覆自己違越來(lái)帽越成扯為所娘期望米的人預(yù)物，饑完成比與自龍己能沙力相霞稱的蕩一切視事情國(guó)。朱馬斯誦洛認(rèn)堤為人疏類的束基本講需要夢(mèng)是由喚低級(jí)含到高圓級(jí)，派以層歡次形吉式出辦現(xiàn)的悔，當(dāng)猜某一君層次喇的需保要得寧到相脅對(duì)滿婚足時(shí)佩，其盾激發(fā)防動(dòng)機(jī)橫的作攝用隨出之減得弱或養(yǎng)消失潤(rùn)。人踩們對(duì)婆已滿遵足的改需要驚，不摧會(huì)再腦起大聚的激辮勵(lì)作谷用。稻組織設(shè)應(yīng)善論于發(fā)管現(xiàn)每淺個(gè)員斷工的磨優(yōu)勢(shì)與需要險(xiǎn)，并振隨員游工的種需要頭結(jié)構(gòu)憐的變南化而層采取描相應(yīng)虹的管帆理措交施。民2、耀答：苦雙因腐素激款勵(lì)理滿論實(shí)帳際上筍是說(shuō)箱明了情對(duì)員熊工的賊激勵(lì)就，可康分為虎內(nèi)在移激勵(lì)賓和外房在激絲勵(lì)。亂1）風(fēng)內(nèi)在居激勵(lì)語(yǔ)，是隙從工盯作本他身得問(wèn)到的直某種母滿足看，如仰愛(ài)好捎、興駝趣、傅責(zé)任屆感等壽。這暫種滿共足能醬促使尊員工父努力衣工作洲，積昌極進(jìn)掙取。雞2）坡外在悶激勵(lì)目，是皇指外逆部的怕獎(jiǎng)酬頌或在痛工作辮以外掘獲得鼓的間軋接滿面足，畏如勞圈保、雄工資臣等。召這種稅滿足緊有一摧定的標(biāo)局限樣性，饒它只幼能產(chǎn)盛生少澆量的互激勵(lì)灣作用雁。伶工資紙是激說(shuō)勵(lì)因亭素。皂3、申答：?jiǎn)久绹?guó)樸耶魯忌大學(xué)紹教授債阿爾危德佛幼提出炎的E巾RG蛙理論屆，認(rèn)師為人告的需戰(zhàn)要是沉?xí)l(fā)污生變厘化的貼。他登把人熄的需奇要?dú)w械納為侍生存因需要惰、關(guān)桌系需稿要和籌成長(zhǎng)叨需要該。聯(lián)生存膝需要票指維繞持人瓜的生值命存分在的弱需要伴。關(guān)仙系需助要指屢個(gè)體炕對(duì)社辯交、雁人際趁關(guān)系捷和諧怖及相咸互尊像重的法需要你。成慨長(zhǎng)需手要指犯?jìng)€(gè)人債要求弓得到理提高貴和發(fā)間展，百取得借尊重舉、自子信自蝦主及盾充分夏發(fā)揮航自己和能力零的需喘要。挑與馬拌斯洛年的需唐要層樣次理往論不社同的共是，給ER惱G理況論認(rèn)萬(wàn)為：應(yīng)需要貼的滿暖足既或可以濃是在閣滿足郊了較逢低層鑄次需馬要之仍后往侄前追夢(mèng)求較租高層修次需移要的脾滿足騾，也踏可以油在較摘高層鵲次需傍要未斑能滿仙足時(shí)約，可堡能退暈而求香其次唐，轉(zhuǎn)吉為滿愚足較問(wèn)低層鋸次需場(chǎng)要。筍ER灰G理運(yùn)論三存大規(guī)篩律：爸1）房“權(quán)愿望嫁加強(qiáng)恥”范律：腰各個(gè)懼層次課的需證要得紅到的蓄滿足渡越少主，則糞滿足短這種興需要急的渴況望就吹越大盟；炒2）融“究滿足爭(zhēng)前進(jìn)奏”完律：樹(shù)越低累層次點(diǎn)的需牌要得塔到越進(jìn)多的息滿足耍，則裳該需脹要的忙重要促性就臂越差哲，滿第足高抗層次火需要支的渴刑望就視越大桶；泄3）蜻“躍受挫寬回歸仙”稅律：擴(kuò)當(dāng)較希高層灶次的液需要障遭受己挫折呢，得屬不到送滿足召時(shí)，速人們頁(yè)就會(huì)鈔退而優(yōu)求其曾次，莊對(duì)較極低層償次的葉需要劫的渴束求就奶越大奏。合4、幼答：芽個(gè)體肺的努伐力程龍度取掙決于瘦個(gè)體頓行為錫可能排帶來(lái)應(yīng)的工勿作績(jī)紫效的沒(méi)期望據(jù)程度誰(shuí)以及禮因績(jī)猶效而禍獲得磚組織棄的獎(jiǎng)焦賞對(duì)申個(gè)體癢的吸騾引力避。抄在任嫂何組搜織中紛，員及工會(huì)該注意奪三個(gè)刷問(wèn)題穗：濁1）滅如果星我努耀力的巴話，還我能疊不能丘達(dá)到仗組織刊要求焰的工喜作績(jī)方效水宿平？漲2）探如果達(dá)我盡苗力達(dá)冒到了加這一襲績(jī)效擺水平轉(zhuǎn)，組棍織會(huì)靜給我稻什么繁樣的奶報(bào)酬敬或獎(jiǎng)油賞？扣3）殺我對(duì)同這種吧報(bào)酬鞠或獎(jiǎng)國(guó)賞有輸何感綠想，尼是不脆是我類所迫渴切希騾望得哀到的的？防員工淺所關(guān)線心的滴上述程三個(gè)拆問(wèn)題滿，對(duì)涼應(yīng)以脫下三腥種關(guān)摘系萍“啊1）絲努力輪－績(jī)誰(shuí)效的葡關(guān)系上：個(gè)步體認(rèn)潔為通雖過(guò)一掩定努惡力會(huì)抗帶來(lái)飄一定隨績(jī)效配的可悠能性節(jié)。介2）什績(jī)效艱－獎(jiǎng)扣勵(lì)的炕關(guān)系與：個(gè)懸體相斗信一隆定的今績(jī)效沿會(huì)帶撓來(lái)組繪織給詢予自耽己報(bào)接酬或她獎(jiǎng)勵(lì)洞的程賺度。竊3）規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)－個(gè)君體目牲標(biāo)的狠關(guān)系纖：組慈織獎(jiǎng)之勵(lì)滿弄足個(gè)纖體目既標(biāo)或融需要鞋的程愁度以陵及組華織獎(jiǎng)涼勵(lì)的貼意義珠被個(gè)巨體所瓦理解緊的程序度。憤在運(yùn)陳用獎(jiǎng)愛(ài)金制輪度對(duì)愁員工滋進(jìn)行叛獎(jiǎng)勵(lì)握時(shí)，爹管理臘者需名要：架1）傻發(fā)現(xiàn)兵員工熔重視好的報(bào)高酬和侵獎(jiǎng)勵(lì)腹是什萬(wàn)么。淡2）墾根據(jù)歌組織榨目標(biāo)逃，明臂確期保望出緣現(xiàn)的戒員工石行為柿。什3）姨確保紋績(jī)效撈目標(biāo)店可以鞏達(dá)到戲，確制保期圍望的奮績(jī)效鴨與報(bào)三酬之滋間的準(zhǔn)聯(lián)系碎是直藍(lán)接的剪、清搞晰的缸和明棄確的崗。洽4）飲確保散對(duì)員秘工沒(méi)市有沖只突的緒期望畢。棗5）痰確保拳獎(jiǎng)勵(lì)券或報(bào)斜酬的桃差距怠或變且化幅組度是糊巨大苦的。碰6）訴確保咳獎(jiǎng)勵(lì)僵制度脫公平墓的對(duì)怒待每烏一個(gè)倦員工節(jié)。姿5、遼答：野（一蹲）分賊配公輪平理民論雀美國(guó)迎學(xué)者歪亞當(dāng)勒斯提閣出的襖公平疤理論蟻認(rèn)為但，對(duì)塔自己腹報(bào)酬耀的知?dú)g覺(jué)和眨比較魂所引央起的猴認(rèn)知倒失調(diào)均，導(dǎo)祥致當(dāng)磨事人窮的心澇理失版衡，把即不約公平丘感和話心理哪緊張慰。為陪減輕惜或消偏除這界種心棒理緊掘張，返當(dāng)事企人會(huì)互采取劍某種市行動(dòng)礎(chǔ)，以號(hào)恢復(fù)亞心理謊平衡淺。悉個(gè)體迎在取紗得他滋們的妄產(chǎn)出廁/投怕入之沃比與駝比較租對(duì)象殖的產(chǎn)畏出/金投入衣之比現(xiàn)是公元平的沃情況狹下才高會(huì)被娛充分岸激勵(lì)曲起來(lái)儲(chǔ)。摧在企染業(yè)薪掩酬管竊理中滿運(yùn)用萬(wàn)公平唯理論嫁的建勤議：腰1）災(zāi)建立東按勞稅分配憤的報(bào)虧酬體份系；惰2）枯確保書(shū)薪酬迅政策換的內(nèi)購(gòu)部一掏致性歲；3竹）做狠到男傳女同活工同行酬；屑4）許保持效本組闊織薪負(fù)酬水性平與免其他講組織長(zhǎng)相比創(chuàng)較時(shí)崗的競(jìng)慰爭(zhēng)力壯；5古）保身證員沖工的尚薪酬包逐年筆得到陽(yáng)增長(zhǎng)漆；6貍）堅(jiān)守持公捏平原燦則，筐效率邪優(yōu)先連；7借）考斬慮合靜理的股薪酬墓結(jié)構(gòu)狂；8鉆）增舌加其覽他形參式的誓報(bào)酬茫；9防）保務(wù)證報(bào)覽酬的羞分配槳過(guò)程螞公平肥、公很正；舞10越）妥盾善運(yùn)建用發(fā)冠放薪飼酬的封保密應(yīng)制度歐；1記1）估依法叨治企碑，獎(jiǎng)豎懲明快確；勉12傲）關(guān)鼠注員革工中艷產(chǎn)生都不公宅平感凳的時(shí)蒜候，音并加延以必唇要輸依導(dǎo)。匠（二微）程印序公恒平柏希波再特和望沃爾熔克提效出程第序公船正。粥發(fā)現(xiàn)攪當(dāng)人井們得羞到了術(shù)不理存想的遲結(jié)果壟時(shí)，宿如果岸認(rèn)為挽過(guò)程肝是公尤正的戲，也移能接字受這斯個(gè)結(jié)鴨果。晨換句恥話說(shuō)廳，如防果人速們認(rèn)柳為自宰己能搜控制鎮(zhèn)決策嚷的過(guò)敲程，枯那么疾他們欲的公潛平感降就會(huì)紗提高旋。抵對(duì)任秀何組隊(duì)織而見(jiàn)言，案制定示分配獻(xiàn)程序際時(shí)應(yīng)虜注重筒吸收玻員工飛的參雪與。然如制梯定報(bào)格酬、常晉升凍和績(jī)嶼效評(píng)戚估等郊政策讓時(shí)，元應(yīng)征慧求員皮工的復(fù)意見(jiàn)溫，有紋利于返政策路的落扭實(shí)，征達(dá)到述激勵(lì)兔效果蛾。吧6、蠶答：暴洛克繳的目許標(biāo)設(shè)榮置理淋論認(rèn)炮為，恢設(shè)置臺(tái)達(dá)到齒目標(biāo)夠是一禿種強(qiáng)造有力撤的激腸勵(lì)，復(fù)是完餃成工虧作的土最直捐接的裙動(dòng)機(jī)籃，也秧是提示高激鳴勵(lì)水鈔平的地重要送過(guò)程距。外須來(lái)的蠻刺激軌都是橡通過(guò)趁目標(biāo)婚來(lái)影椒響動(dòng)塔機(jī)的籌。目業(yè)標(biāo)導(dǎo)焰致努喜力，巷努力僵創(chuàng)造美工作注績(jī)效察，績(jī)拐效增黃強(qiáng)自文尊心騎和責(zé)扁任心貝，從家而產(chǎn)矩生更刃高的拌目標(biāo)率。因惕此，北重視潔目標(biāo)撿和爭(zhēng)層取完辮成目目標(biāo)是跨激發(fā)成動(dòng)機(jī)收的重裹要過(guò)病程。財(cái)從激役勵(lì)的潑效果蛙來(lái)說(shuō)闖，有爛目標(biāo)稠比沒(méi)濤有目減標(biāo)好民，有褲具體用的目謎標(biāo)比趙空泛鏟的、循號(hào)召質(zhì)性的聚目標(biāo)直好，饅有能臣被執(zhí)垮行者采接受娘而又葬有適受度難漸度的政目標(biāo)星比唾敞手可罵得的中目標(biāo)原好。泳遇到悟難度目高、企復(fù)雜止的目命標(biāo)，耀可以企把它服劃分畏為若泳干階檢段性偉目標(biāo)稍，通怨過(guò)龜“季小步東子羨”孫的逐鉗一完霞成，嘉最后態(tài)達(dá)到獲總目渣標(biāo)。泰這是類完成火艱巨長(zhǎng)目標(biāo)進(jìn)的有音效方恢法。拆7、睜答：緞強(qiáng)化璃理論彈主要鄭是利芹用正娃性或角負(fù)性本的強(qiáng)抖化，衡來(lái)刺額激員度工或顆創(chuàng)造牛激勵(lì)漠的環(huán)刊境。當(dāng)個(gè)人笨之所碑以要粉努力狗工作梳，是只基于番效果笛率，撥即某陷項(xiàng)特鍵定刺穩(wěn)激引用發(fā)的班行為朵反應(yīng)模，若姥得到江獎(jiǎng)賞糾（正伴強(qiáng)化衡），婦則該走行為盈再出魯現(xiàn)的允可能和性較論大；貸而若浴沒(méi)有壩得到知獎(jiǎng)賞轉(zhuǎn)，甚浪至受皆到懲案罰（否負(fù)強(qiáng)體化）內(nèi)，則不該行豐為重往復(fù)出姑現(xiàn)的提可能普性極韻小，閑也叫轉(zhuǎn)做操價(jià)作條弓件反換應(yīng)。搬8、鄙答：速激勵(lì)戲既要廢重視逢物質(zhì)嶼激勵(lì)搶，又婦要重濕視精峽神激轉(zhuǎn)勵(lì)；撇既要終考慮敗激勵(lì)沙對(duì)象稈的多葵樣化幸，又宮要考哪慮激隸勵(lì)方繪法的滾多樣選化。武激勵(lì)饑對(duì)象扛的多特樣化腿激勵(lì)畫(huà)并非蓮是對(duì)補(bǔ)少數(shù)腸人的刮激勵(lì)龍。不覺(jué)僅要平對(duì)新“儉典型叼”刻、筆“吊楷模響”勝進(jìn)行婆激勵(lì)昂，也蔽要對(duì)困大多扮數(shù)員弓工給數(shù)予激蚊勵(lì)。宵激勵(lì)牛方法海應(yīng)充賠分照綁顧激嗚勵(lì)范展圍，融不使根其過(guò)漁于狹亮窄。遼激勵(lì)阻理論殘告訴卻我們肅，每盟個(gè)人蠶都有掘受到玩表?yè)P(yáng)憂和鼓賺勵(lì)的左心里襲需求菌，即勇使最盞落后清的員馳工。岸此外脊，激蒜勵(lì)還菜必須曉考慮竟多樣較化員竿工各怪自不涼同的桂需要筑。做憑到對(duì)勢(shì)癥下探藥，隔因人各而異擊。表激勵(lì)術(shù)方法杏的多斯樣化和傳統(tǒng)胸的激喇勵(lì)方悠法有碗晉升盆、加航薪、斬發(fā)獎(jiǎng)弱金、誠(chéng)優(yōu)先據(jù)分房伴、業(yè)日務(wù)進(jìn)兇修、催評(píng)優(yōu)籍等。戀但人劈并非瓣只是省“服經(jīng)紀(jì)析人籌”統(tǒng)，人眼還具制有精鋒神需愧要。行精神廣激勵(lì)斬比物蛋質(zhì)報(bào)頁(yè)酬更代能滿看足他烏們的墾心里鄰需要日，驅(qū)沃動(dòng)他溝們的莫工作然熱情年。而天且，嚼金錢(qián)饑的邊舍際效鄙用是釣遞減輕的，徐為了蝕激勵(lì)靠或保漠持同奮等程哥度的維積極慰性，蔬企業(yè)促不得孩不之泉父越蠶來(lái)越蔽多的領(lǐng)獎(jiǎng)金坊。對(duì)號(hào)許多郊人來(lái)灰講，獲物質(zhì)主獎(jiǎng)勵(lì)較只是勉在一練種情泛況下掩才是眨有用攔的：娘獎(jiǎng)金規(guī)多少努首先魚(yú)被視誰(shuí)作衡蓮量個(gè)位人工哪作量昌和努雜力程催度的湯標(biāo)準(zhǔn)過(guò)。塊四、燃論述子題(位要點(diǎn)走)皂1、顆答：粒1）騎年薪匙制大所謂帶年薪致制，都是把園企業(yè)免經(jīng)理根在一為年中墻的總必收入顯與當(dāng)硬年企茅業(yè)業(yè)漿績(jī)，刊如企宏業(yè)資牌產(chǎn)保許值增缸值率谷，利柿潤(rùn)增究長(zhǎng)率痕等指捉標(biāo)掛中鉤，婦激勵(lì)故經(jīng)理系關(guān)心敢企業(yè)猴資產(chǎn)智的保攜值和洲增值扯或提輔高企蔑業(yè)利技潤(rùn)。要年薪瞎制改問(wèn)革的基初衷虛是把暮經(jīng)營(yíng)雪者利金益與滲其經(jīng)置營(yíng)業(yè)巧績(jī)掛肆鉤，愿提高按經(jīng)營(yíng)獵者的吼積極種性，呆保證敲國(guó)有郵資產(chǎn)括的保芳值和之增值次。我夢(mèng)國(guó)年殲薪制瓶試點(diǎn)蓮具有罵幾個(gè)輪特征到：府(1散)經(jīng)庭理報(bào)通酬多林與一煎個(gè)指絕標(biāo)體悲系相伯聯(lián)系查；(羅2)餅經(jīng)理?yè)蠄?bào)酬麻與企疊業(yè)職擔(dān)工平效均收到入掛授鉤；尿(3莖)應(yīng)城用范華圍僅頓限于騰高級(jí)熄管理割階層些；(宇4)結(jié)收入犧封頂哈.經(jīng)碗營(yíng)者系利益幼和員縣工利都益適頁(yè)當(dāng)分旅離，德使經(jīng)輕營(yíng)者超與員孔工之嚼間相上互制濃衡，貓有利蜂于建務(wù)立企鴨業(yè)內(nèi)覽部自漫我約黨束機(jī)難制，共經(jīng)營(yíng)餃者年鄉(xiāng)薪收瓜入公鵝開(kāi)化膨，規(guī)蒙范化匹，有結(jié)利于押減少藥經(jīng)營(yíng)刮者過(guò)勾高的肌在職秤消費(fèi)千，控釀制國(guó)永有企溝業(yè)資閑產(chǎn)流贊失。傾但是灣年薪泳制改拳革在賞推行升過(guò)程滲中遇波到了璃很多披問(wèn)題圣亟待短解決緣：雁年薪劑制標(biāo)即準(zhǔn)的網(wǎng)確立動(dòng)不規(guī)虜范，灣不能貧真正杯起到利激勵(lì)重和約啟束經(jīng)應(yīng)營(yíng)者全的作紹用?？莸诙谙δ晷秸圃囄恍修k決法中仁，對(duì)債經(jīng)營(yíng)夜業(yè)績(jī)明不好競(jìng)的經(jīng)射營(yíng)者醉缺乏霧相應(yīng)兼的處械理辦延法，嫌經(jīng)營(yíng)獵者包夫盈不栽包虧牲，失咬去了反對(duì)經(jīng)肺營(yíng)者北應(yīng)有貢的約哨束力熊。皆第三切，經(jīng)縮營(yíng)者筑的任岡用未駱形成幸競(jìng)爭(zhēng)飼機(jī)制長(zhǎng)，經(jīng)浸營(yíng)者爛仍有舟上級(jí)咬主管忙部門(mén)萌任命色，并斬非通替過(guò)競(jìng)狂爭(zhēng)上嶄崗，通因而槽經(jīng)營(yíng)損者只甚對(duì)上莖級(jí)負(fù)參責(zé)而軍不對(duì)印企業(yè)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)之的狀造況難多以改壤變。顛第四就，企拖業(yè)經(jīng)徹營(yíng)指蔽標(biāo)難宗以嚴(yán)超格考群核，偷成為泄政府甘為之旨頭疼倘的問(wèn)項(xiàng)題，枯也給緊年薪婦制的觸有效式實(shí)施隔設(shè)置捉了障貝礙。器2）瞞員工羞持股善計(jì)劃羽員工淋持股玉計(jì)劃唐和股崇票期繼權(quán)制漠是利倘潤(rùn)分晴享制詳?shù)膬商辗N主皺要形哥式。昌利潤(rùn)誘分享爪制是館指公他司將贈(zèng)每年枯所賺拳利潤(rùn)孟，按夾規(guī)定離分配咬給全宣體員很工或疤部分享員工脂的一博種制班度。目員工蠟持股首計(jì)劃調(diào)的具冬體作反用表蠻現(xiàn)在闊以下槳幾個(gè)歌方面血：貌1有印利于芳實(shí)施快低成柳本激喜勵(lì)在賣職員越工。倦2有欺利于灣降低輪管理觸費(fèi)用刺,減制少管沈理環(huán)辛節(jié)。挪3促霸使職謹(jǐn)工參伴加公臥司日恒常管咽理，殼監(jiān)督店經(jīng)理熱人員裕經(jīng)營(yíng)羨業(yè)績(jī)饞。頁(yè)4提語(yǔ)高職咬工的肥工作挎效率登，創(chuàng)草新精海神，殊避免唯短期辦行為掘。鳥(niǎo)怕洪所以鹽實(shí)施冰職工先持股旗計(jì)劃紐不僅忙能解鵝決企醒業(yè)普妄遍員盡工的蜜激勵(lì)學(xué)問(wèn)題策，使頁(yè)他們臘的利惰益與養(yǎng)公司爐利益高更緊蹄密的怒結(jié)合委起來(lái)豆，提凳高其祝工作柔效率越與積口極性軋，而松且還失可以絡(luò)有效震解決親對(duì)公裕司經(jīng)巨理人隙員的個(gè)監(jiān)督政問(wèn)題陪，有服利于阻企業(yè)蠢效率遷提高衛(wèi)，也軍有利耀于企陳業(yè)改醫(yī)革的騾順利痛進(jìn)行霸。

宵垂文雖然怕職工麥持股虧計(jì)劃慧可以謊解決禁普通陰員工況激勵(lì)決與對(duì)叔經(jīng)營(yíng)蝴人員賊的監(jiān)剩督問(wèn)持題，以但還植不能虎有效炎解決訴對(duì)經(jīng)棗營(yíng)者鐵的更棍高的括激勵(lì)慧問(wèn)題牲，以紐及對(duì)脆吸引紀(jì)高級(jí)尚人才跡的監(jiān)封督問(wèn)疫題，結(jié)要有蘋(píng)效解辛決這們一問(wèn)胳題，呢還有強(qiáng)賴于燕實(shí)施貓股票境期權(quán)椒計(jì)劃黨。由箱于股掉票期納權(quán)計(jì)遮劃把趙公司譯經(jīng)營(yíng)歐者和掛高級(jí)決人才管的利乳益與梅公司君經(jīng)營(yíng)腦業(yè)績(jī)努好壞晃直接湖聯(lián)系膜起來(lái)軍，如艘果公鞋司經(jīng)愿營(yíng)好沉，股動(dòng)價(jià)就供會(huì)上追漲，葉他們票的收遍益就界高，含否則覆他們雖的收獸益就挽會(huì)大踐幅度摔減少歪。零股票矩期權(quán)嘉制醒從目狡前塘“陰股票駱期權(quán)軋”棗試點(diǎn)這比較尿成熟希的企噸業(yè)來(lái)案看，觀我國(guó)版高級(jí)贈(zèng)管理湖人員部“增股票想期權(quán)蹤”記激勵(lì)幸分配紐主要艘有兩布種形其式：挨一種略形式并是在癢國(guó)有宣獨(dú)資傷企業(yè)兩中，棒借用何期權(quán)質(zhì)的概跪念，觀對(duì)經(jīng)似營(yíng)者比獲得歲年薪是以外憶的特憤別獎(jiǎng)寄勵(lì)實(shí)甘行延挑期兌合現(xiàn)；養(yǎng)另一腿種形煮式是脊在國(guó)愚有資聲產(chǎn)控炸股的村股份微有限癢公司鄭和有脫限責(zé)讓任公選司中寄，經(jīng)味股東漢大會(huì)霸或董減事會(huì)兼批準(zhǔn)宮，國(guó)儉有經(jīng)悉營(yíng)者怪在一校定期章限內(nèi)妄，以疾優(yōu)惠絨價(jià)購(gòu)觀得或票通過(guò)映獲獎(jiǎng)心方式掏取得好適當(dāng)歉比例付企業(yè)瓶股份件，并潮在任駕期屆喝滿后跟逐步暈兌現(xiàn)值。

慘超苗股尼票期秘權(quán)激仁勵(lì)與草單純客的年鬼薪制塌和簡(jiǎn)鴿單的闊現(xiàn)金蒙獎(jiǎng)勵(lì)閑相比少，能設(shè)把經(jīng)囑營(yíng)者止的利越益和杯企業(yè)刃的長(zhǎng)思遠(yuǎn)利照益緊脾密結(jié)槐合在額一起早，在帶一定系程度帆上能夜激發(fā)聲經(jīng)營(yíng)娃者的飲積極雷性，喜是一僑種較桌為有逐效的懂長(zhǎng)期止激勵(lì)香手段洲。但驕?zhǔn)牵茖?duì)股遺票期巴權(quán)的雄嘗試造同樣園面臨耽許多陣現(xiàn)實(shí)立的障遷礙：解1股倡票來(lái)恢源問(wèn)啄題；躍2利麥益兌億現(xiàn)機(jī)峽制；午3觀毛念上憐的阻惜力；翁4二磁級(jí)市右場(chǎng)的閱不規(guī)掛范和濃非理蘇性。略2、手答案句略（銅詳見(jiàn)穗書(shū)）婆。養(yǎng)第六廈章瓣群圣體心辱理與傲行為農(nóng)一、帖填空夠題爪1、結(jié)利益折或情兆感慎2、駝?wù)綏l群體蔽捆恭非正簡(jiǎn)式群?jiǎn)误w肆3、回時(shí)空懂型群岸體賢愛(ài)喂好型必群體暗越利追益型釣群體捎4、清震蕩柳階段課四椅規(guī)范優(yōu)化階擴(kuò)段罷障5、帆震蕩歌階段等6、疼規(guī)范奮化合7、生從眾訊行為薦8、鋪期望唉和贊釋許景符學(xué)合輪9、生暗示販10飛、自志發(fā)模干仿佩銜自理覺(jué)模寺仿藏11禁、情潔緒和枯行動(dòng)福選心理蘭狀態(tài)縣磁相題似性徹12菊、重初集體豆肅斃重個(gè)赤體累13坦、群于體規(guī)尤范虜群姥體凝設(shè)聚力葡14誘、群旋體壓梅力算15榜、群異體規(guī)馬范擦16感、信解息渠授道辨像雙向貪17稠、互僚補(bǔ)性牲極奧共獸同牢棗相狹互依難賴?guó)?8霉、合析作者襪冤銹永挑戰(zhàn)車者袖19獨(dú)、問(wèn)桑題解明決型密淚虛擬活團(tuán)隊(duì)序20蠻、組單織界眉限政距電快子技甘術(shù)久二、爪判斷亭題棵1、翠對(duì)懼東2、辜對(duì)讀年3、蜻錯(cuò)壺蘋(píng)4窮、錯(cuò)貓旅5殼、對(duì)每訊另6、糟對(duì)享案7剩、錯(cuò)紅畏俗8、體對(duì)商景9、炭對(duì)瓦靠10荷、錯(cuò)音冶11械、錯(cuò)熊買(mǎi)12引、對(duì)包梅1曬3、流錯(cuò)艙完14善、對(duì)買(mǎi)燃1范5、賤錯(cuò)竿三、永簡(jiǎn)答循題宿1、榜答：鬧群體此是具拘有相庸同利零益或幟情感倒的兩椒個(gè)或美兩個(gè)叔以上怨的人競(jìng)以某綱種方痕式相梳結(jié)合場(chǎng)在一距起的鑒集合狡體。據(jù)構(gòu)成層群體璃的兩暫個(gè)要竿素是但：（采1）柳成員磨關(guān)系偵必須刪具備農(nóng)相互岡依賴介性；匪（2狼）成傍員具私有共惑同的性意識(shí)若、信垃仰、誕價(jià)值洞和各悼種規(guī)問(wèn)范，踢用以?shī)^控制腹相互轎行為匙。座按照扛正式躬程序鎮(zhèn)與否探，將梯群體箭分為織正式筆群體其和非抖正式歌群體惠。霉非正欲式群竭體是采以觀胖點(diǎn)興燒趣愛(ài)雜好相養(yǎng)似為饒基礎(chǔ)甩，以呼彼此辱感情滲為紐遍帶自施然形卷成的兵，沒(méi)煌有固老定組協(xié)織形歸式的宮群體儲(chǔ)。燃2、請(qǐng)答：滾1）狐自發(fā)然性：趣非正轟式群局體是甲自發(fā)晶形成罰的；雀2）商成員邊的交駁叉性餅：許雜多員某工同松時(shí)參我加幾著個(gè)非啞正式東群體身，從齒而使悔非正追式群習(xí)體成農(nóng)員具浸有交坡叉性冠；猴3）心有自夕然形蛾成的威核心檔人物斜：不小是由胳上級(jí)辨任命碌或員江工選費(fèi)舉產(chǎn)往生，算而是疏在長(zhǎng)草期的梳工作標(biāo)、學(xué)墻習(xí)、柴生活化和娛枝樂(lè)中逐自然哥形成乎的；低4）惑排他跳性和等不穩(wěn)爹定性艦：群盞體內(nèi)意成員滲交往殿密切籃，對(duì)蒜本群玉外的著員工帶排斥療。且籮當(dāng)內(nèi)廈部出甲現(xiàn)矛縱盾時(shí)攪容易滿瓦解德。露3、孔答：季非正肺式群捷體既丸有積逢極作攻用，況要加惡以利唱用，逢也有式消極門(mén)作用訓(xùn)，要捧加以染防范陳。挖積極包作用鳥(niǎo)：里1）念彌補(bǔ)針正式痰群體掘的不贈(zèng)足，包滿足浩員工托的需鑄要；傍2）任融洽境員工理的感閘情，斯增強(qiáng)臨組織準(zhǔn)的凝亦聚力聰；條3）緒激勵(lì)蓮和培嘩訓(xùn)員匹工；匪4）釘保障妄員工批的權(quán)章益。培消極惹作用等：手1）山干擾不組織怖目標(biāo)儉的實(shí)答現(xiàn)；希2）少削弱陣管理標(biāo)者的望權(quán)力線；嘆3）彼控制額束縛犧員工擾發(fā)展僑和上胡進(jìn)。目4、獵答：暗做好劇非正侄式群岸體的額工作舒，發(fā)選揮非雜正式練群體傅的積霸極作圈用，冒抑制還非正裝是群觸體的突消極擁作用誠(chéng)，主棄要途漫徑：興1）判管理鹽者自虧覺(jué)增詠強(qiáng)與奧非正種式群襖體的燦聯(lián)系損；督2）冰運(yùn)用郊輿論爐導(dǎo)向愧引導(dǎo)領(lǐng)；用3）恩區(qū)別徑對(duì)待柄不同廳類型踢的非跑正式?jīng)Q群體頁(yè)。東5、怎答：還個(gè)體牲受群敞體壓屈力的四影響莖，在瞇知覺(jué)翁、判笨斷、至信仰哄和行遣為上山表現(xiàn)盲出來(lái)嚼的與手群體裙大多羽數(shù)成戒員相壞一致距的現(xiàn)致象，吵稱為時(shí)從眾娃行為箭。鍋產(chǎn)生塘從眾凈行為嫩的心謹(jǐn)理因母素有六很多攪：簡(jiǎn)1）咬對(duì)群裳體的負(fù)信任鹿度。鄙個(gè)體邪對(duì)群姥體越觀信任胸，就蝕會(huì)越品遵從掘群體拆的意隱見(jiàn)；晨2）安對(duì)偏吃離的不恐懼焦。在梨任何本群體回中都三有強(qiáng)斗大的有壓力彩要求嗎一致貫性，奪不從赤眾的明人就屠會(huì)有甚相當(dāng)過(guò)大的暗危險(xiǎn)續(xù)性，煌受到慣懲罰斷；納3）絹群體燃的規(guī)脊模。爪遵從網(wǎng)性的依強(qiáng)弱全隨多完數(shù)人舌一致攏性的追規(guī)模倒的增涂長(zhǎng)而輸增長(zhǎng)愁；唉4）梨群體功的專堤長(zhǎng)。緣一個(gè)無(wú)群體鹿越有焦專長(zhǎng)上，個(gè)童人對(duì)方群體迅就越欣信任身，越若易遵珠從；羅5）凡個(gè)體糖的自到信心澡。個(gè)早人的燃自信源心越鼓缺乏夾，遵量從的伸可能燥性就心越小距；筐6）矮責(zé)任梯感。帳責(zé)任沫感降飾低遵企從；荷7）板性別誦差異窄。男務(wù)女的音性別阿差異啟導(dǎo)致趁對(duì)問(wèn)蛛題的烘從眾化行為曾不同脈。射6、繡答：罷暗示四是指杰在無(wú)吊對(duì)抗扮的條優(yōu)件下誘，人意們對(duì)售某種也信息筒迅速凱無(wú)批柏判地搏加以使接受銹，并木依次蟻而作丙出行丹為反底應(yīng)地?cái)∵^(guò)程畏。它限具有蝕如下襯特點(diǎn)翼：絞1）嬸暗示柳是一寶種刺瘡激，抗那些然能夠腰引起器被暗亦示者森反應(yīng)陷的刺駛激才探是暗錦示；知2）婦暗示焰不是切說(shuō)服撓，無(wú)痛需講羞道理燦，而乓是一強(qiáng)種直城接或店間接蹦的提躬示。斯7、歐答：悼模仿杏是有啊意無(wú)仇意地桌對(duì)某耐種刺焰激作偽出類萄似反歐應(yīng)地差行為流方式放，如丘模仿螞他人戲的行晶為舉辮止、顯思維哈方式通、態(tài)翅度等百，分逐為自悲發(fā)模宅仿和姐自覺(jué)償模仿頸兩種脅類型禾。德模仿吧對(duì)象蔬具有躍一種取榜樣割的作滔用。贏管理慚者課原充分篇利用舅影視致、小桶說(shuō)和清實(shí)際褲生活扁中的終典型凳人物稿，把途他們登樹(shù)立識(shí)為榜掀樣，帖對(duì)職款工們鋪進(jìn)行藍(lán)教育匹，選搜擇模趕仿先巨進(jìn)行梯為，隱不模焰仿落商后行閣為。啊8、簽答：亦感染羊是通辭過(guò)某介種方癢式引浴起他奏人相膝同的蝶情緒什和行開(kāi)動(dòng)，膨或者功說(shuō)是毯個(gè)體仰對(duì)某頁(yè)種心顫理狀堵態(tài)的克無(wú)意境識(shí)的鎖、不免自主衡的屈設(shè)服。遲感染葵實(shí)質(zhì)臨上是盲情緒舅的傳鐘遞交科流，辭形似闊性是丑其基椅本條擋件。宋感染妄在社房會(huì)互收動(dòng)中鵝起著我很大斬的作宵用。岔1）虹感染宜可以止改變脂人的及情緒架；乎2）晴感染納可以禿使人乏自然答地生僵發(fā)出裳與環(huán)炸境一榮致的禁情緒緣，采燥取與醒環(huán)境冷一致羨的反秀應(yīng)；慎3）斗感染確可以砍整合壯一群刃人，敲使他抬們成友為一耍個(gè)臨控時(shí)群簡(jiǎn)體，備獲得艘緊急垃規(guī)范蓋，采英取一捕致的紗行動(dòng)弊。之9、毒答：喜群體怒規(guī)范五是指躲群體腰對(duì)其我成員鴉適當(dāng)檔行為疼的共慧同期糟望或好標(biāo)準(zhǔn)弦。這底些標(biāo)偽準(zhǔn)為漢群體獲每個(gè)青成員很所公哀認(rèn)，漆而且靜是每訓(xùn)個(gè)成奶員必染須遵折守的足。有岡的是而正式哨規(guī)定楊的，像大多欲數(shù)是新群體跑中自宿發(fā)形韻成的級(jí)。既如果狂沒(méi)有類群體希規(guī)范墻，共奧同活賞動(dòng)就筐不可搶能進(jìn)澇行。慘它的雄作用猛表現(xiàn)幫在：供1）日維系爺群體沾的作秤用。亦群體貿(mào)是以賢整體暫性的橋形式甘存在鬼，群俗體規(guī)邪范作除為一嘆種一料致性幸的標(biāo)覆準(zhǔn)，匪它統(tǒng)陡一著僵群體懷成員漠的意姜見(jiàn)和豎看法卷，調(diào)配節(jié)著暫他們徒的行逗為；婦2）蠻認(rèn)知撓的標(biāo)渾準(zhǔn)化缸作用毅。指牧群體摩規(guī)范束統(tǒng)一近意見(jiàn)張和看眼法的導(dǎo)功能認(rèn)。亂3）猜行為幼的矯勤正作扭用。占指群玻體規(guī)渣范為大成員咽劃定揭了活支動(dòng)范芝圍，昂規(guī)定毫了日同常的賤行為劫方式只；鋒4）佳惰性訊作用當(dāng)。規(guī)愈范作踐為一細(xì)種多譯數(shù)人聲的意陜見(jiàn)，車要求里成員能行為玻趨于伸中等耳水平橡，它姓把人年們的躺水平光限制灑在一廣個(gè)中洞等的搜水平校上，瑞既不金能太云先進(jìn)沃，也供不能科太落礎(chǔ)后；斜10站、屈答：爹群體梳大多文數(shù)成蕉員的領(lǐng)意見(jiàn)幻會(huì)產(chǎn)趣生一砍種無(wú)轟形的蓮力量牢，它勤使群湊體內(nèi)免每一烘?zhèn)€成判員自雹覺(jué)不蓄自覺(jué)鞋地保屠持著種與大昌多數(shù)裁人的錘一致款性，歪這個(gè)演力量崇就是懸群體束壓力州。將群體怨規(guī)范的對(duì)其睡成員盯的影饒響，駱其實(shí)毒就是飯通過(guò)冤群體渾規(guī)范催所形慎成的嬌群體重壓力諸來(lái)實(shí)廣現(xiàn)的符。作挖用體脫現(xiàn)在蝶：貞1）粱群體卻一致孕的行世為，猜有助卡于組善織目箏標(biāo)的庸達(dá)成跪和群堪體的盯存在傻與發(fā)圓展；勿2）娃群體鴉一致伍的行蠻為，彩可以繼增加膜個(gè)人奪的安槽全感紀(jì)。大割多數(shù)虎人只形有在樸屬于分某個(gè)謊團(tuán)體南，有恢明確朋的地沉位與廈安全凍感的管情況欄下，難才能竟自由幟的表功現(xiàn)自何己的裹個(gè)性憤。貫對(duì)于吩管理哈者而分言，磚要充腥分利沸用群居體壓姓力對(duì)磨個(gè)體族所產(chǎn)貞生的吐影響禁致力顏于發(fā)密展群旋體的船親善欄性，局當(dāng)群緩體采凡取某教種特夾定的鞏行動(dòng)辯時(shí)，貍個(gè)別改成員晝就會(huì)女受群霞體所天迫，蹄努力倦滿足完群體姓的需擠要。付這樣鉤可以武去除姓不一膊致的敬聲音嶼，貫納徹決積策，綱達(dá)成預(yù)群體該目標(biāo)洽。比四、盞論述指題（并要點(diǎn)馳）度1、粒答：腰群體亞凝聚配力的山大小燦受很湖多因胃素的始制約威，有萄效的齒控制款和利擺用這亞些因葉素，超就是面增強(qiáng)肌群體拜凝聚取力的介有效絲方法戴。桶1）內(nèi)群體悶的規(guī)賣模。寬一般餃而言素，群澇體規(guī)筋模的牌大小嫂與凝揭聚力啦成反喬比。之最佳母群體旅規(guī)模撿在7經(jīng)人左潤(rùn)右為卡佳；缺2）富群體勺內(nèi)部珍的一農(nóng)致性匹。指將群體怕成員稀的共陳同性芬和相塘似性趙，主結(jié)要指件成員肯間要猜有共小同的雁利益暫和目檢標(biāo)。塌3）塔外部慕的壓振力。瓶外部賴的壓所力會(huì)循使群瞇體間錢(qián)成員棉更加膜緊密秒地黏悠附在決一起宴以抵?jǐn)晨雇夥e來(lái)的蜻威脅羞；急4）扒群體赴的領(lǐng)爺導(dǎo)方功式。京民主壯型的碌領(lǐng)導(dǎo)勻方式生比專盡制、卵放任辟型的鴉領(lǐng)導(dǎo)炭方式丹能使勵(lì)成員寸更友怨愛(ài)，候群體境凝聚身力更斃強(qiáng)。蛾5）威群體乞內(nèi)部課的獎(jiǎng)熊勵(lì)。悟人們冬期望蹦彼此勺喜歡舍或?yàn)橥隽溯^霞高的縣報(bào)酬帝而工躬作的貪條件濤下，瓦相互臂間的曬影響倍更大左。念除此謙之外包，促刻進(jìn)信級(jí)息的么溝通聚、提霸高群富體的惕地位煉、努澤力達(dá)柴到目隔標(biāo)等多，也臨都能耀夠增取強(qiáng)群麻體的勉凝聚范力。訪2、鳳答：巴群體攪士氣芽受多注方面初因素羊的影鵲響，談一般平而言遠(yuǎn)，主巨要有縫1）谷對(duì)群望體目瓶標(biāo)的米贊同翻。士企氣只臟有在哪個(gè)人損目標(biāo)料和群娛體目挪標(biāo)相慕協(xié)調(diào)浴一致匙時(shí)才兵能夠仗產(chǎn)生沒(méi)；升2）辱合理漿的經(jīng)乳濟(jì)報(bào)患酬。府薪金州付給漁的標(biāo)皇準(zhǔn)符謊合：魯一是崖要達(dá)料到足戚以維豎持個(gè)病人起和碼的型物質(zhì)置生活沙條件夾，二寬是要悔同工尾同酬張，公秋平合借理；去3）襪對(duì)工酷作的棵滿足抗感。銜安排聞工作辰時(shí)，腰要盡呼可能冶的考施慮職敲工的義興趣精愛(ài)好凍、能麗力、栽受教翁育程將度等斤，讓曬職工雁在工霞作中襲獲得經(jīng)滿足回感，劍從而鋼人盡琴其才尼，提安高士基氣；寫(xiě)4）哄群體就成員盈間的蘆和諧查。群?jiǎn)腆w成貝員關(guān)鴿系和撐睦，身少有抽沖突厭，凝錘聚力陷強(qiáng)，提群體樂(lè)士氣革必然倍高；落5）康優(yōu)秀抱的管怠理者撿。領(lǐng)課導(dǎo)者械作風(fēng)賭民主店，樂(lè)絞于傾蛙聽(tīng)和濁接受正不同隸意見(jiàn)剃，善鞏于體扔諒員蔑工疾扯苦，姑必然壁贏得吹群體愚成員懼的認(rèn)疊同，行使群讓體士換氣高爽漲；豎6）夾通暢陜的信叔息溝夏通渠項(xiàng)道。錘管理糧者一崇定要璃注意太保持扎（信仿息渠岡道）般的暢誓通，漲且溝屯通是風(fēng)（雙腿向）嶼的，貍?cè)缍嘀胱尦扇袉T參忙與決閑策和饒群體秒討論摩，改稀善上縱下之飼間的后溝通災(zāi)。術(shù)7）務(wù)良好鬧的身釣心工此作環(huán)臣境。混一方記面，潑管理滔者要客注意倚創(chuàng)造喘良好浴的工綢作物維理環(huán)棒境，奇另一椅方面纏，要手致力傳于建禿立良罷好的御工作低心環(huán)黃境。舒3、目答：盯成功增團(tuán)隊(duì)吃的管圍理者捧能融彼合各耳種風(fēng)索格的逮長(zhǎng)處閘，并降利用勞不同臟的風(fēng)柱格建傷立有賓效的原團(tuán)隊(duì)?wèi)崳涮巡呗札堉饕獱抻校赫J(rèn)識(shí)盆成員儀。團(tuán)滑隊(duì)活妹動(dòng)開(kāi)叫始之傳前，纖非正胡式的寺與成繞員進(jìn)欲行交尤流，義了解革動(dòng)機(jī)分；寺確定威團(tuán)隊(duì)?wèi)值哪刻葮?biāo)。帝讓每浪個(gè)成俘員明母確了股解團(tuán)朵隊(duì)的盡任務(wù)蚊和目饑標(biāo)；漠明確春角色留。使恥每個(gè)朋人都羞清楚崗團(tuán)隊(duì)剃對(duì)自羨己的剛期望帳；戶建立危標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)。鼓宏勵(lì)團(tuán)延隊(duì)發(fā)誼展共里同工抖作的期標(biāo)準(zhǔn)勉；易描繪鞋計(jì)劃膊。發(fā)駝?wù)鼓靠p標(biāo)與今行動(dòng)壟計(jì)劃分；悅鼓勵(lì)毯提出寫(xiě)問(wèn)題食；賓維持社均衡后。有皆效團(tuán)造隊(duì)能動(dòng)在不擠同風(fēng)真格的煎成員禿間有萬(wàn)良好槽的均莖衡；秀分享意榮譽(yù)租；付強(qiáng)調(diào)其參與場(chǎng)。讓墳每一掛位成籠員參儲(chǔ)與團(tuán)臭隊(duì)的椅國(guó)那鑄嘎作巡，對(duì)末重要沉決議歪設(shè)法坡達(dá)成岸共識(shí)藏；腸慶祝政成就緣；遍評(píng)估累團(tuán)隊(duì)伴的有憐效程還度。悼第七衣章恭管指理溝文通少一、循填空足題和1、轉(zhuǎn)信息敬交換嚇使相互萍影響好2、混平行鄰溝通綢3、島人際眨距離弄4、溉全通棗道式兔掩Y式貓溝通飛5、徐文化創(chuàng)背景稍中俱6、傾個(gè)人處捎優(yōu)選混7、掩列名嚷群體佩決策瓦法艦德爹爾菲倘決策兩法雜8、品面對(duì)斷面晝?nèi)禾求w判嫂斷辮9、蜜頭腦手風(fēng)暴送法碼10醫(yī)、決斗策質(zhì)委量遼認(rèn)可撒水平兇11喝、價(jià)娘值觀注或目遞標(biāo)春敵穿意項(xiàng)12換、破幼壞性遞的存建象設(shè)性任的氏13堪、反漠應(yīng)耍14沙、父呢母自憲我狀熄態(tài)處15魔、反若饋記二、胳判斷辨題心1、跨對(duì)貿(mào)紹2幻、對(duì)衣代鬼3、研對(duì)油帝4妻、錯(cuò)亡周5辣、錯(cuò)乏節(jié)狂6、頃對(duì)慢看7序、對(duì)昏耗8感、錯(cuò)膽屑亮9、蘿錯(cuò)胃避1荒0、煎錯(cuò)妹復(fù)11碑、對(duì)散衫1囑2、鞋對(duì)評(píng)1象3、另對(duì)妥墳14鉤、錯(cuò)熄創(chuàng)1梢5、紛對(duì)澇1寧6、舊錯(cuò)適三、馬簡(jiǎn)答芝題輝1、溪答：嚼組織跳內(nèi)溝僑通除稿了信梳息傳滑遞的澤作用扭外，蝕還具鳳有以組下功挑能：耀溝通榨能準(zhǔn)僅確傳莊遞各候項(xiàng)決多策與考計(jì)劃般，并任使管某理者也全面匪把握汪人員繩的情協(xié)況，除提高全管理理的幫效能歸；及良好什溝通福體現(xiàn)害并實(shí)爆現(xiàn)組參織成倘員對(duì)牲管理箏工作得的充擴(kuò)分參濃與，可發(fā)揮扯激勵(lì)少員工溉的作欺用；臥溝通親可以銀緩解惑組織玉內(nèi)任打何變中革的榆阻力伏，有獵利于像組織逝發(fā)展叔；膛溝通向有助習(xí)于創(chuàng)凈建組北織內(nèi)豎良好仁的人巾際關(guān)弓系，樂(lè)增加耍員工單的滿盯意感子，具謹(jǐn)有心葉理保渣健作收用；她有效沸溝通惕滿足乞了員吸工的蠢歸屬醒需要借，并返及時(shí)尤提供皆員工蠻身心鉛發(fā)展而的信攻息。準(zhǔn)2、逼答：職1）黃按溝錫通方繞式的釘組織祖化程病度可案分為部正式們溝通到和非棕正式良溝通映?；驼絻礈贤ㄔ﹥?yōu)點(diǎn)租：效森果較瓣好，慨比較致嚴(yán)肅佛，有失較強(qiáng)抹的約炊束力妥，易刻于保疾密，勻可以購(gòu)使信委息溝湊通保脹持權(quán)倆威性循。策缺點(diǎn)蔽：由膊于依永靠組立織系帖統(tǒng)層污層傳魄遞，換因而吃速度疊較慢捉，比幻較刻段板，險(xiǎn)不夠拆靈活龍。該非正蠟式溝添通論優(yōu)點(diǎn)蓬：溝崗?fù)ǚ侥颈?、掩?nèi)容枝廣泛衡、方抄式靈什活、電速度削快，書(shū)而且慎由于相在這景種溝冤通中腥比較凳容易保表露脾思想質(zhì)、情專緒和下動(dòng)機(jī)菠，因瑞而能燦提供補(bǔ)一些行正式嚴(yán)溝通更中難店以獲縣得的荒信息君。城缺點(diǎn)猴：信恩息的靠真實(shí)興性和門(mén)可靠迅性欠奉缺，裁有時(shí)昏甚至店歪曲僵事實(shí)地，出布現(xiàn)以蠟訛傳劈訛的組現(xiàn)象汪，由盒此可枕能導(dǎo)問(wèn)致小更集體悉、小楚圈子租，影河響組溫織的伶凝聚休力和且人心健穩(wěn)定委。漠2）豆按溝松通所仆借用謙的媒忽介的灣不同胳可分惠為語(yǔ)話言溝羽通和巾非語(yǔ)曾言溝當(dāng)通怎語(yǔ)言輔溝通盤(pán)A．腿口頭戶溝通倆優(yōu)點(diǎn)聞：具種有親憐切感洲，比文較生旺動(dòng)，絲可以癢用表否情、窮語(yǔ)調(diào)米等非丸語(yǔ)言只溝通敏增強(qiáng)盆溝通毛的效晴果，源可以何馬上消獲得扮對(duì)方懲的反巧應(yīng)，謠具有努雙向杜溝通默的好嚴(yán)處，康比較齊靈活蘭，可嶄隨機(jī)譽(yù)應(yīng)變菜。毯類騰缺點(diǎn)鐵：如摟果傳尋達(dá)者蓄口頭政溝通型能力棋差，論則無(wú)負(fù)法使尸接受耕者了蜜解真奴意。慰不利牙于記哭憶和泡保存低。躲B．惜書(shū)面層溝通娃的優(yōu)用點(diǎn)：透信息捏具有算權(quán)威繞性、扭正確猜性，吳不容源易在召傳達(dá)培過(guò)程謹(jǐn)中被胸歪曲澆，可沖以永知久保致留，停接受詞者可捉以按參照自喜己的齊速度倦詳細(xì)尼閱讀虧了解寨。桿靜傭缺點(diǎn)學(xué)：反斃饋速荒度較敏慢，翼甚至獄不反賣饋，輩接收瀉者對(duì)選信息油的接者收意摘愿不購(gòu)夠主血?jiǎng)印Ｓ钦Z(yǔ)拆言溝言通包治括身抖體語(yǔ)撫言溝位通、虧副語(yǔ)細(xì)言溝港通和誦物體刪的操跳縱等娘三面耗。人欠際距米離和撓空間符是非甲語(yǔ)言間溝通蹦的重科要表生現(xiàn)之懷一。危3）京按溝賓通的勺方向擁劃分州，溝尚通可乒分為若單向禮溝通逃和雙旋向溝餡通。田各自慶優(yōu)缺子點(diǎn)：鴉單向蕩溝通留的速店度比看雙向炮溝通竟快；抖雙向騙溝通百比單玩向溝骨通準(zhǔn)味確；淋雙向行溝通鋼中，槍接受鄉(xiāng)信息甩的人微對(duì)自甩己的榴判斷寧比較亂有信圓心，艱知道酸自己但對(duì)在掛哪里舅，錯(cuò)位在哪院里；拜雙向撫溝通觸中，鼓傳達(dá)茄信息扶的人賣感到除心理奏壓力雜較大程，因跪?yàn)殡S億時(shí)會(huì)戚受到籍信息性接受偽者的倡批判兆或挑做剔；高雙向祥溝通花容易咐受到勁干擾摩，并峰缺乏湖條理電性。瓜3、撈答：科群體塞溝通充類型冶的特南點(diǎn)學(xué)溝通起類型不主要拜特色古成員陜士氣筑工作地績(jī)效工領(lǐng)導(dǎo)毅方面氣鏈?zhǔn)睫q群體紅成員龍易形篇成無(wú)特形的益層次鄙節(jié)制霸體系特處于沃中心描地位成成員皺較具莊有滿吵足感盼，最刺末端蹤成員困士氣類較低睛解決飲問(wèn)題章較具候有時(shí)喪效，泊溝通泊有一期定結(jié)渣構(gòu)程額序佩有明灰顯領(lǐng)挪袖出歲現(xiàn)雕輪式德一個(gè)先有秩馳序的辨群體幫群體吵領(lǐng)導(dǎo)董者最女具有石滿足秧感，池其他戒成員怨?jié)M足鍬感較吩低冊(cè)解決行問(wèn)題世最具狗有失捧效，厭但易蹈出錯(cuò)故有強(qiáng)息有力戲的領(lǐng)殲袖鴉環(huán)式岔群體句成員紀(jì)只與胖兩位外成員浮進(jìn)行瞇溝通柄所有掠成員見(jiàn)士氣笛相當(dāng)戴，滿妹足感陽(yáng)相同枝解決暑問(wèn)題速迂回徐緩慢稠沒(méi)有慨明顯鋼的領(lǐng)窗袖出頂現(xiàn)超全通女道式晶群體事成員橡均能摩與其鍵他成筐員直努接溝渠通胖