人民調(diào)解委員會工作制度例文

人民調(diào)解委員會工作制度例文前言根據(jù)最高人民法院《關(guān)于調(diào)整人民調(diào)解工作的意見》和國務(wù)院《依法治國大行動(dòng)推進(jìn)委員會辦公室關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民調(diào)解工作的意見》，本單位制定了《人民調(diào)解委員會工作制度》。該制度適用于本單位開展人民調(diào)解工作。一、組織機(jī)構(gòu)本單位設(shè)有人民調(diào)解委員會，由主任、副主任和委員組成。人民調(diào)解委員會主任由法律職業(yè)人員或行政管理人員擔(dān)任，并報(bào)經(jīng)上級組織部門批準(zhǔn)。二、工作職責(zé)1.推進(jìn)人民調(diào)解工作的開展人民調(diào)解委員會負(fù)責(zé)推進(jìn)本單位的人民調(diào)解工作開展。具體職責(zé)如下：（1）組織開展人民調(diào)解工作；（2）協(xié)調(diào)分流來信來訪人民調(diào)解工作；（3）擬定人民調(diào)解協(xié)議書并提出意見和建議；（4）落實(shí)人民調(diào)解協(xié)議書；（5）對人民調(diào)解工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和評估。2.推進(jìn)人民調(diào)解工作隊(duì)伍建設(shè)人民調(diào)解委員會還負(fù)責(zé)推進(jìn)本單位的人民調(diào)解工作隊(duì)伍建設(shè)。具體職責(zé)如下：（1）組織人民調(diào)解工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；（2）加強(qiáng)人民調(diào)解工作人員的隊(duì)伍建設(shè)；（3）引導(dǎo)人民調(diào)解工作人員健康有序發(fā)展。三、工作流程1.接待來訪人民當(dāng)來訪人民提出調(diào)解請求時(shí)，接待人員應(yīng)當(dāng)按照本單位的接待崗位標(biāo)準(zhǔn)提供周到的服務(wù)。在接待過程中，接待人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解事實(shí)情況，以求能準(zhǔn)確分析所涉問題，認(rèn)真聽取來訪人民各方面的意見和建議，以取得來訪人民的廣泛認(rèn)同。2.確定調(diào)解主體及程序確定調(diào)解主體及程序包括以下步驟：（1）調(diào)解委員會接收調(diào)解請求；（2）調(diào)解員確認(rèn)調(diào)解雙方情況；（3）確認(rèn)調(diào)解時(shí)限；（4）雙方協(xié)商確定調(diào)解方式。3.開展調(diào)解工作由具備法律職業(yè)資格或工作經(jīng)驗(yàn)的人民調(diào)解員，根據(jù)工作需要，安排具體的工作方案，開展調(diào)解工作。4.簽訂協(xié)議書當(dāng)調(diào)解取得一致意見后，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)促使當(dāng)事人簽訂調(diào)解協(xié)議書并收到相應(yīng)的保證金。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的要求，具有法律效力。5.落實(shí)協(xié)議當(dāng)調(diào)解協(xié)議書簽訂后，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)積極督促協(xié)議書中的內(nèi)容得到落實(shí)。當(dāng)事人如有不履行協(xié)議書的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取快速和有效的途徑，解決當(dāng)事人之間的矛盾和爭議。6.監(jiān)督、檢查和評估人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)定期對人民調(diào)解工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。據(jù)此，及時(shí)調(diào)整工作方案，提高服務(wù)質(zhì)量。四、工作保障為了推進(jìn)本單位的人民調(diào)解工作開展，人民調(diào)解委員會需要得到充分的工作保障。具體保障措施如下：（1）提供必要的工作場所和設(shè)備，滿足人民調(diào)解工作者的工作需要；（2）完善工作制度、提高工作效率；（3）及時(shí)落實(shí)人民調(diào)解工