聯(lián)動信訪處置方案范文

聯(lián)動信訪處置方案范文一、前言聯(lián)動信訪處置是指在信訪問題得到初步解決的情況下，由不同部門或單位之間進(jìn)行必要的信息協(xié)調(diào)，資源整合和行動協(xié)作，以實現(xiàn)問題最終解決的一種合作方式。聯(lián)動信訪處置是權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會力量和群眾力量共同參與信訪問題處理的一種機(jī)制，它是治理信訪問題的一種重要手段，可以實現(xiàn)信息共享、資源整合、責(zé)任轉(zhuǎn)移、分工合作。聯(lián)動信訪處置方案是聯(lián)動信訪處置的實質(zhì)性文件，主要包含聯(lián)動處置的基本原則、參與單位和責(zé)任分工、流程和標(biāo)準(zhǔn)以及常見問題的處理方法等方面的內(nèi)容。本文將針對聯(lián)動信訪處置方案范文進(jìn)行詳細(xì)闡述。二、基本原則依法處理：聯(lián)動處置的各環(huán)節(jié)必須遵守憲法、法律、法規(guī)、部門規(guī)章等法律法規(guī)的規(guī)定，依法行政，確保政務(wù)公開、陽光運(yùn)作，讓群眾看得見、聽得見、評價得出。防范風(fēng)險：聯(lián)動信訪處置必須防范漏洞，杜絕漏洞，讓信訪處置工作順暢運(yùn)行。協(xié)作聯(lián)動：聯(lián)動信訪處置需要各相關(guān)部門、單位之間的充分溝通，信息共享，資源整合，行動協(xié)同。突出效果：聯(lián)動信訪處置的追求在于達(dá)到問題解決的目的，不僅須快速處理，而且要看效果，減少不必要的麻煩，保證群眾的合法權(quán)益。三、參與單位和責(zé)任分工市信訪辦：負(fù)責(zé)聯(lián)動信訪處置的協(xié)調(diào)和組織實施工作，綜合排查問題線索，制定聯(lián)動信訪處置方案，并監(jiān)督協(xié)作各方按規(guī)定比如流程標(biāo)準(zhǔn)處置信訪問題。市政府辦公廳：制定政府部門處置政務(wù)信訪的流程和標(biāo)準(zhǔn)。市公安局：負(fù)責(zé)維護(hù)公共安全和社會秩序，對一些可能升級事態(tài)的信訪問題給予配合和指導(dǎo)。市人力資源和社會保障局：受理勞動權(quán)益信訪，涉及社保、勞動合同等信訪問題。市司法局：涉案信訪案件，需要配合提供相關(guān)法律結(jié)論。市工商局：采取有關(guān)措施，遏制悔詐騙信訪，如注冊登記、查處。四、聯(lián)動信訪處置流程市民或組織提出信訪。市信訪辦受理并進(jìn)行初步審查。市信訪辦安排負(fù)責(zé)部門對問題進(jìn)行排查、調(diào)查，給當(dāng)事人答復(fù)。如有必要，市信訪辦協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決問題，并對當(dāng)事人進(jìn)行回復(fù)。若仍難以解決，將問題交由市政府或者省市有關(guān)部門解決。五、聯(lián)動信訪處置標(biāo)準(zhǔn)結(jié)案時限：按照信訪件的性質(zhì)和難易程度，制定合理的處理時限，逐級分別處理，實行動態(tài)監(jiān)督制度。保密性：信訪人的隱私不得泄露，在開展聯(lián)動信訪處置工作中，各參加部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息共享，確保信訪件信息的絕密性。公開透明：對每一個信訪件的結(jié)案情況應(yīng)當(dāng)及時向社會公開，公開形式可以是通過政府網(wǎng)站、新聞媒體、信訪窗口等多種途徑。辦理效益：聯(lián)動信訪處置的協(xié)作部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時限內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)真處理，讓信訪人得到及時的答復(fù)，在問題及時得到解決的前提下，盡量減少對信訪人的干擾。同時，需要全流程跟蹤審查，確保問題得到合理的解決。六、聯(lián)動信訪處置注意事項信訪人提出的問題如果需要區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上級別的政府部門解決時，由市政府辦公廳安排協(xié)調(diào)處理。涉及到復(fù)雜矛盾糾紛，特別是涉及到群眾和非公經(jīng)濟(jì)組織的信訪問題時，必須多方共同協(xié)作，密切溝通，形成合力化解問題。對涉及到人民群眾最切身利益的問題或涉及到特定群體利益的問題，注重加強(qiáng)宣傳力度，讓群眾了解到政府部門和社會力量所采取的具體措施，增強(qiáng)其信任感和滿意度。全程跟蹤、動態(tài)管理，實時監(jiān)督事項的辦理進(jìn)度和質(zhì)量。一旦發(fā)生差錯，可以及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正。七、結(jié)語聯(lián)動信訪處置需要各相關(guān)部門、單位之間的充分溝通和信息共享，達(dá)到聯(lián)動效力，