2022-2023學年陜西省寶雞市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023學年陜西省寶雞市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)外國人申請來中國的事由，在其簽證上標注相應的漢語拼音字母，其中，來中國就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

2.要約邀請是指（）。

A．當事人希望和他人訂立合同的意思表示

B．當事人希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示

C．當事人希望他人接受自己愿望的意思表示

D．當事人希望接受他們愿望的意思表示

3.

第

18

題

四項基本原則的核心是（）。

4.一般來說，旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于

A.承諾B.要約C.要約磋商D.要約邀請

5.在景物、設施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處（）元的罰款。

A.20B.30C.50D.100

6.處理國與國之間關系的“和平共處”五項基本原則是()代表我國政府提出來的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來D.劉少奇

7.

第

17

題

設立一個分社且經(jīng)營出境旅游業(yè)務的國際旅行社，須繳納質量保證金（）人民幣。

A.60萬元B.100萬元C.160萬元D.190萬元

8.某旅客與旅行社簽訂了兩人的旅游合同，但在出發(fā)時，發(fā)現(xiàn)他們帶上了一位小孩，旅行社沒有提出異議，此種形式屬于合同的()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

9.（）是建設中國特色社會主義法治體系的根本保障。

A.完善的黨內法規(guī)體系B.完備的法律規(guī)范體系C.高效的法治實施體系D.嚴密的法治監(jiān)督體系

10.下列能從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的是

A.旅行社B.旅行社設立的辦事處C.旅行社代表處D.旅行社聯(lián)絡處

二、判斷題(10題)11.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度是社會主義市場經(jīng)濟的基礎。（）

A.是B.否

12.消費者購買商品時，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質量問題，消費者就無權退貨。（）

A.是B.否

13.

第

78

題

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權益，對損害其合法權益的旅游經(jīng)營者和有關服務單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。（）

A.是B.否

14.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應按屬地原則逐級遞交申請材料。（）

A.是B.否

15.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

A.是B.否

16.導游從事領隊業(yè)務應具有三年以上旅行社業(yè)務經(jīng)營、管理或者導游等相關從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

17.導游對旅游行政管理部門對其罰款、暫扣導游證等處罰不服時，可以申請復議，或是到人民法院提起行政訴訟。()

A.是B.否

18.城市按居民居住地區(qū)設立的居民委員會，是基層政權組織。

A.是B.否

19.省旅游局星級評定委員會負責評定四星級和五星級飯店。()

A.是B.否

20.《中華人民共和國侵權責任法》規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔責任。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

22.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

23.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害應如何要求賠償?

24.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

25.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

26.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

27.導游人員有哪些義務?

28.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權利？

29.怎樣理解消費者的知情權?

30.根據(jù)《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.一是提高黨的領導水平和執(zhí)政水平；二是提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.食品安全國家標準由國務院衛(wèi)生行政部門會同食品藥品監(jiān)督管理部門制定、公布。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.B

3.A

4.D要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的表示。拍賣公告、招標公告、招股說明書、債券募集辦法、基金招募說明書、商業(yè)廣告和宣傳、寄送的價目表等為要約邀請。

5.C根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》第44條的規(guī)定，在景物、設施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款；刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關規(guī)定予以處罰；構成犯罪的，追究刑事責任。

6.C

7.D

8.D默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。當旅行社發(fā)現(xiàn)他們帶上了一位小孩時并沒有提出異議，即以默認的方式對合同表示認可，故為默示形式，選D。推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。

9.A完善的黨內法規(guī)體系是建設中國特色社會主義法治體系的根本保障。

10.A

11.Y

12.N

13.N

14.N

15.N《旅行社條例實施細則》第28條規(guī)定，旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

16.N

17.Y

18.N

19.N省旅游局星級評定委員會負責評定四星級飯店，并承擔向國家旅游局星級飯店評定委員會推薦五星級飯店。

20.Y

21.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內容。

22.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協(xié)議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

23.答：消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應承擔賠償責任。

24.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個小時辦理

25.(1)政治體制改革，是適應經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

26.旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；

e．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；

f．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；

g．旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。

27.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

28.

29.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

30.(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)依法求償權；(6)依法結社權；(7)獲得知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

31.海關

32.Y

33.Y2022-2023學年陜西省寶雞市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)外國人申請來中國的事由，在其簽證上標注相應的漢語拼音字母，其中，來中國就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

2.要約邀請是指（）。

A．當事人希望和他人訂立合同的意思表示

B．當事人希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示

C．當事人希望他人接受自己愿望的意思表示

D．當事人希望接受他們愿望的意思表示

3.

第

18

題

四項基本原則的核心是（）。

4.一般來說，旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于

A.承諾B.要約C.要約磋商D.要約邀請

5.在景物、設施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處（）元的罰款。

A.20B.30C.50D.100

6.處理國與國之間關系的“和平共處”五項基本原則是()代表我國政府提出來的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來D.劉少奇

7.

第

17

題

設立一個分社且經(jīng)營出境旅游業(yè)務的國際旅行社，須繳納質量保證金（）人民幣。

A.60萬元B.100萬元C.160萬元D.190萬元

8.某旅客與旅行社簽訂了兩人的旅游合同，但在出發(fā)時，發(fā)現(xiàn)他們帶上了一位小孩，旅行社沒有提出異議，此種形式屬于合同的()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

9.（）是建設中國特色社會主義法治體系的根本保障。

A.完善的黨內法規(guī)體系B.完備的法律規(guī)范體系C.高效的法治實施體系D.嚴密的法治監(jiān)督體系

10.下列能從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的是

A.旅行社B.旅行社設立的辦事處C.旅行社代表處D.旅行社聯(lián)絡處

二、判斷題(10題)11.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度是社會主義市場經(jīng)濟的基礎。（）

A.是B.否

12.消費者購買商品時，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質量問題，消費者就無權退貨。（）

A.是B.否

13.

第

78

題

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權益，對損害其合法權益的旅游經(jīng)營者和有關服務單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。（）

A.是B.否

14.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應按屬地原則逐級遞交申請材料。（）

A.是B.否

15.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

A.是B.否

16.導游從事領隊業(yè)務應具有三年以上旅行社業(yè)務經(jīng)營、管理或者導游等相關從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

17.導游對旅游行政管理部門對其罰款、暫扣導游證等處罰不服時，可以申請復議，或是到人民法院提起行政訴訟。()

A.是B.否

18.城市按居民居住地區(qū)設立的居民委員會，是基層政權組織。

A.是B.否

19.省旅游局星級評定委員會負責評定四星級和五星級飯店。()

A.是B.否

20.《中華人民共和國侵權責任法》規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔責任。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

22.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

23.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害應如何要求賠償?

24.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

25.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

26.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

27.導游人員有哪些義務?

28.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權利？

29.怎樣理解消費者的知情權?

30.根據(jù)《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.一是提高黨的領導水平和執(zhí)政水平；二是提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.食品安全國家標準由國務院衛(wèi)生行政部門會同食品藥品監(jiān)督管理部門制定、公布。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.B

3.A

4.D要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的表示。拍賣公告、招標公告、招股說明書、債券募集辦法、基金招募說明書、商業(yè)廣告和宣傳、寄送的價目表等為要約邀請。

5.C根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》第44條的規(guī)定，在景物、設施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款；刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關規(guī)定予以處罰；構成犯罪的，追究刑事責任。

6.C

7.D

8.D默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。當旅行社發(fā)現(xiàn)他們帶上了一位小孩時并沒有提出異議，即以默認的方式對合同表示認可，故為默示形式，選D。推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。

9.A完善的黨內法規(guī)體系是建設中國特色社會主義法治體系的根本保障。

10.A

11.Y

12.N

13.N

14.N

15.N《旅行社條例實施細則》第28條規(guī)定，旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

16.N

17.Y

18.N

19.N省旅游局星級評定委員會負責評定四星級飯店，并承擔向國家旅游局星級飯店評定委員會推薦五星級飯店。

20.Y

21.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內容。

22.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協(xié)議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

23.答：消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應承擔賠償責任。

24.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個小時辦理

25.(1)政治體制改革，是適應經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

26.旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；

e．旅游者行李物品的丟失、損