備考2023年廣東省云浮市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

備考2023年廣東省云浮市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.我國法律規(guī)定，弄虛作假騙取簽證、停留居留證件等出境入境證件的，處()罰款;情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.2000元以上5000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

2.《國民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定，()年，我國職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2020B.2025C.2030D.2035

3.下列關于完善立法體制的工作任務說法錯誤的是

A.加強黨對立法工作的領導B.健全黨主導的立法體制機制C.加強和改進政府立法制度建設D.明確立法權力邊界

4.根據(jù)《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當事人未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴重社會影響的，信息記錄保存期限為（）。

A.1~2年B.1~3年C.2~4年D.3~5年

5.2019年1月6日，（）印發(fā)《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》。

A.文化和旅游部B.國家發(fā)展改革委C.國家旅游主管部門D.國務院辦公廳

6.政府機構改革應遵循的原則是（）。A.效率B.政企分開C.精簡、統(tǒng)一、效能D.公平、公開、公正

7.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

8.旅游投訴管理機關處理投訴案件的原則應該是

A.先取證后裁決B.尊重事實，嚴肅處理C.以事實為依據(jù)，以法律為準繩D.以游客投訴狀為依據(jù)進行處理

9.游客王某在大堂衛(wèi)生間洗手時因地滑摔倒，摔碎了手上價值10萬元的定情玉鐲。經(jīng)查明，因該酒店雇傭的清潔人員李某清潔不徹底，地面濕滑導致王某摔倒。下列說法正確的是

A.王某應自行承擔玉鐲損失

B.酒店應承擔玉鐲的全部損失

C.王某有權請求酒店賠償精神損失

D.酒店和李某對王某的損害承擔連帶責任

10.

甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，對此，（）應當向旅游者承擔違約責任。

A.旅行社B.航空公司C.旅行社和航空公司D.旅行社或航空公司

二、判斷題(10題)11.旅行社質量保證金的所有權屬于旅游行政管理部門，旅游服務質量保證金的利息屬于旅行社所有。

A.是B.否

12.根據(jù)我國法律法規(guī)規(guī)定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹保護第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

13.債務人將合同的義務全部或部分轉讓給第三人的，應當經(jīng)債務人同意。()

A.是B.否

14.在國內銷售食品未標明中國標志的，責令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

15.導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。A.是B.否

16.證據(jù)必須查證確認，才能作為認定事實的根據(jù)。

A.是B.否

17.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的返程費用，由旅行社承擔。

A.是B.否

18.風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，可以在風景名勝區(qū)內的企業(yè)中做兼職。()

A.是B.否

19.經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應明確告知患有精神病、心臟病、高血壓等病癥的患者及老人小孩不宜參加漂流旅游。()

A.是B.否

20.旅游者一旦接受了旅行社變更旅游合同的建議，就不得對合同變更本身提出賠償要求。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

22.導游人員有哪些義務?

23.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

24.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

25.

26.屬于國家所有的文物有哪些？

27.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

28.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

29.

第

83

題

合同的標的指的是什么？

30.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

四、填空題(0題)31.

第

1

題

旅游法律關系的__________是旅游法律規(guī)范的指示內容在實際生活中的具體落實，是法律規(guī)范在社會關系中實現(xiàn)的一種狀態(tài)。

五、四、判斷題(0題)32.第

97

題

設立省級風景名勝區(qū)，由省級人民政府提出申請，由國務院批準公布。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游合同是雙務、有償、諾成合同。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.A

3.B

4.B

5.A文化和旅游部于2019年1月6日印發(fā)《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》（文旅市場發(fā)[2019]12號）。

6.C

7.A《導游人員管理條例》第21條規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

8.C旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據(jù)，以法律為準繩。

9.C

10.A

11.N

12.Y

13.Y

14.N

15.Y導游人員行為規(guī)范之一是忠于祖國，堅持“內外有別”原則；體現(xiàn)在導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重；帶團旅游期間，不隨身攜帶內部文件，不向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用，保守旅行社機密。

16.Y

17.N

18.N風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，不得在風景名勝區(qū)內的企業(yè)中做兼職。

19.Y

20.Y

21.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經(jīng)國家特許．任何外國團體不得在我國境內進行考古調查和發(fā)掘．

22.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

23.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

24.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

25.答鐵路運輸?shù)穆每褪侵赋钟杏行к嚻睉{證乘車的人員及國務院鐵路主管部門有關規(guī)定免票乘車的兒童。另外經(jīng)過鐵路運輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路貨物運輸合同隨車護送貨物的人也視為旅客。26.中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于國家所有．古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有．國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動的文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有．國有不可移動文物的所有權不因其所依附的土地所有權或者使用權的改變而改變．下列可移動的文物，屬于國家所有：第一，中國境內出土的文物，國家另有規(guī)定的除外；第二，國有文物收藏單位以及其他國家機關、部隊和國有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物；第三，國家征集、購買的文物；第四，公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物；第五，法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物．屬于國家所有的可移動文物的所有權不因其保管、收藏單位的終止或者變更而改變．

27.消費者權益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

28.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

29.指合同權利，義務指向的對象，包括物和行為。

30.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經(jīng)有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游