備考2023年湖北省黃岡市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

備考2023年湖北省黃岡市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

2.游客王某在酒店用餐，鄰座的張某和孫某因搶座位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并動(dòng)手打斗。酒店保安見狀并未制止，張某拿起酒瓶向?qū)O某砸去，孫某急忙躲閃，結(jié)果王某頭部被砸傷。則王某的醫(yī)療費(fèi)應(yīng)當(dāng)由()承擔(dān)。

A.由張某承擔(dān)，酒店無責(zé)任

B.由酒店承擔(dān)，但酒店可向張某追償

C.由張某和酒店承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

D.由張某承擔(dān)，酒店承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

3.政府機(jī)構(gòu)改革應(yīng)遵循的原則是（）。A.效率B.政企分開C.精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能D.公平、公開、公正

4.承諾是指受要約人同意要約的意思表示，下列關(guān)于一項(xiàng)有效的承諾必須符合的條件的說法中，不正確的一項(xiàng)是

A.承諾須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示

C.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容允許與要約的內(nèi)容有所變化

5.旅行社不投保旅行責(zé)任險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的

A.處以10萬元以上50萬元以下的罰款

B.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

C.責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

D.處1萬元以下的罰款

6.()年憲法修正案規(guī)定了“國(guó)家實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”。

A.1986B.1988C.1993D.1999

7.下列不屬于國(guó)家對(duì)野生植物資源保護(hù)方針的是

A.加強(qiáng)保護(hù)B.積極發(fā)展C.合理利用D.培育優(yōu)先

8.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至（）時(shí)止計(jì)算。

A．檢票進(jìn)站到站出站

B．購(gòu)買車票檢票進(jìn)站

C．檢票進(jìn)站到站下車

D．起始站上車到站下車

9.

第

14

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是（）原則。

10.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運(yùn)人

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任

二、判斷題(10題)11.地方各級(jí)檢察院對(duì)產(chǎn)生它的國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)和上級(jí)負(fù)責(zé)。（）

A.是B.否

12.旅行社與其聘用的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。（）

A.是B.否

13.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)包括旅行社在組織旅游活動(dòng)中依法對(duì)旅游者勺人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任和依法對(duì)受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任。（）

A.是B.否

14.合同被確認(rèn)為無效合同，則該合同從訂立之時(shí)起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

15.違約責(zé)任的承擔(dān)需要證明行為人在主觀上存在過錯(cuò)，才應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。()

A.是B.否

16.

第

61

題

我國(guó)調(diào)整旅游安全關(guān)系的法律規(guī)范主要是《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》。

A.是B.否

17.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A.是B.否

18.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

19.國(guó)家鼓勵(lì)集體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會(huì)力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

20.旅行社取得出境旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可的，由國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。（）

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.第

54

題

未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

22.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

23.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

24.第

52

題

我國(guó)公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

25.旅游安全管理的要求是什么？

26.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級(jí)以上旅游行政管理部門投訴?

27.1．消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？

28.12．簡(jiǎn)述娛樂場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)規(guī)則．

29.

第

101

題

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

30.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排_(tái)_________全程陪同。

五、四、判斷題(0題)32.按照歸屬關(guān)系劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和定點(diǎn)導(dǎo)游員等四種。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.勞務(wù)派遣的接受方對(duì)勞務(wù)派遣工作人員的侵權(quán)行為承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.B根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第44條的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保存招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關(guān)文件、資料，以備縣級(jí)以上旅游主管部門核查。保存期應(yīng)當(dāng)不少于兩年。

2.D

3.C

4.D承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。

5.B

6.C

7.D

8.A

9.B

10.D

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.N違約責(zé)任的承擔(dān)不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯(cuò)，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定，就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

16.N

17.Y

18.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

19.Y

20.Y

21.由縣級(jí)以上人民政府旅游行政部門責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

22.一。因地制宜

二。強(qiáng)調(diào)特色

三。講究效益

23.答：(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

24.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評(píng)建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護(hù)。

25.依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認(rèn)識(shí)．加強(qiáng)旅游安全領(lǐng)導(dǎo)．狠抓內(nèi)部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進(jìn)一步完善承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制．建立健全安全責(zé)任制；

(3)加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和修理．對(duì)為旅游服務(wù)的設(shè)備嚴(yán)格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊(duì)伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強(qiáng)旅游安全法治建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察改造．

26.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務(wù)，未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級(jí)以上旅游行政管理部門作出。

27.1．消費(fèi)者的權(quán)利是指消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中依法享有的各項(xiàng)權(quán)利的總和．是消費(fèi)者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)獲得賠償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)；(8)受到尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)．

28.12．娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方向，開展文明、健康的娛樂

活動(dòng)．禁止在娛樂場(chǎng)所從事含有下列內(nèi)容的活動(dòng)：第一，反對(duì)憲法確定的基本原則的；第二，危害國(guó)家的統(tǒng)一、主權(quán)或者領(lǐng)土完整的；第三，危害國(guó)家安全、利益或者社會(huì)穩(wěn)定的；第四，煽動(dòng)民族分裂、侵害少數(shù)民族風(fēng)俗、破壞民族團(tuán)結(jié)的；第五，宣揚(yáng)淫穢、色情、迷信或者渲染暴力，有害消費(fèi)者身心健康的；第六，違背社會(huì)公德或者誹謗侮辱他人的．

娛樂場(chǎng)所提供的各種娛樂項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等的收費(fèi)，必須明碼標(biāo)價(jià)．娛樂場(chǎng)所使用的音像制品和電子出版物，必須是經(jīng)依法批準(zhǔn)的出版物單位出版的或者經(jīng)依法批準(zhǔn)進(jìn)口的．游藝娛樂場(chǎng)所不得設(shè)置使用賭博游戲器具，不得經(jīng)營(yíng)賭博業(yè)務(wù)．歌舞娛樂場(chǎng)所不得接納未成年人．

29.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關(guān)法四。地方旅游法規(guī)

30.投訴者對(duì)下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對(duì)下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。

31.領(lǐng)隊(duì)

32.Y

33.N備考2023年湖北省黃岡市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

2.游客王某在酒店用餐，鄰座的張某和孫某因搶座位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并動(dòng)手打斗。酒店保安見狀并未制止，張某拿起酒瓶向?qū)O某砸去，孫某急忙躲閃，結(jié)果王某頭部被砸傷。則王某的醫(yī)療費(fèi)應(yīng)當(dāng)由()承擔(dān)。

A.由張某承擔(dān)，酒店無責(zé)任

B.由酒店承擔(dān)，但酒店可向張某追償

C.由張某和酒店承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

D.由張某承擔(dān)，酒店承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

3.政府機(jī)構(gòu)改革應(yīng)遵循的原則是（）。A.效率B.政企分開C.精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能D.公平、公開、公正

4.承諾是指受要約人同意要約的意思表示，下列關(guān)于一項(xiàng)有效的承諾必須符合的條件的說法中，不正確的一項(xiàng)是

A.承諾須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示

C.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容允許與要約的內(nèi)容有所變化

5.旅行社不投保旅行責(zé)任險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的

A.處以10萬元以上50萬元以下的罰款

B.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

C.責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

D.處1萬元以下的罰款

6.()年憲法修正案規(guī)定了“國(guó)家實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”。

A.1986B.1988C.1993D.1999

7.下列不屬于國(guó)家對(duì)野生植物資源保護(hù)方針的是

A.加強(qiáng)保護(hù)B.積極發(fā)展C.合理利用D.培育優(yōu)先

8.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至（）時(shí)止計(jì)算。

A．檢票進(jìn)站到站出站

B．購(gòu)買車票檢票進(jìn)站

C．檢票進(jìn)站到站下車

D．起始站上車到站下車

9.

第

14

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是（）原則。

10.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運(yùn)人

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任

二、判斷題(10題)11.地方各級(jí)檢察院對(duì)產(chǎn)生它的國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)和上級(jí)負(fù)責(zé)。（）

A.是B.否

12.旅行社與其聘用的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。（）

A.是B.否

13.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)包括旅行社在組織旅游活動(dòng)中依法對(duì)旅游者勺人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任和依法對(duì)受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任。（）

A.是B.否

14.合同被確認(rèn)為無效合同，則該合同從訂立之時(shí)起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

15.違約責(zé)任的承擔(dān)需要證明行為人在主觀上存在過錯(cuò)，才應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。()

A.是B.否

16.

第

61

題

我國(guó)調(diào)整旅游安全關(guān)系的法律規(guī)范主要是《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》。

A.是B.否

17.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A.是B.否

18.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

19.國(guó)家鼓勵(lì)集體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會(huì)力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

20.旅行社取得出境旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可的，由國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。（）

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.第

54

題

未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

22.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

23.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

24.第

52

題

我國(guó)公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

25.旅游安全管理的要求是什么？

26.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級(jí)以上旅游行政管理部門投訴?

27.1．消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？

28.12．簡(jiǎn)述娛樂場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)規(guī)則．

29.

第

101

題

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

30.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排_(tái)_________全程陪同。

五、四、判斷題(0題)32.按照歸屬關(guān)系劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和定點(diǎn)導(dǎo)游員等四種。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.勞務(wù)派遣的接受方對(duì)勞務(wù)派遣工作人員的侵權(quán)行為承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.B根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第44條的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保存招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關(guān)文件、資料，以備縣級(jí)以上旅游主管部門核查。保存期應(yīng)當(dāng)不少于兩年。

2.D

3.C

4.D承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。

5.B

6.C

7.D

8.A

9.B

10.D

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.N違約責(zé)任的承擔(dān)不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯(cuò)，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定，就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

16.N

17.Y

18.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

19.Y

20.Y

21.由縣級(jí)以上人民政府旅游行政部門責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

22.一。因地制宜

二。強(qiáng)調(diào)特色

三。講究效益

23.答：(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

24.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評(píng)建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護(hù)。

25.依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認(rèn)識(shí)．加強(qiáng)旅游安全領(lǐng)導(dǎo)．狠抓內(nèi)部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進(jìn)一步完善承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制．建立健全安全責(zé)任制；

(3)加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和修理．對(duì)為旅游服務(wù)的設(shè)備嚴(yán)格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊(duì)伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強(qiáng)旅游安全法治建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察改造．

26.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務(wù)，未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級(jí)以上旅游行政管理部門作出。

27.1．消費(fèi)者的權(quán)利是指消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中依法享有的各項(xiàng)權(quán)利的總和．是消費(fèi)者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)