2022年黑龍江省伊春市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2022年黑龍江省伊春市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員()，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

A.兩人B.不得少于兩人C.三人D.不得少于三人

2.旅館負(fù)責(zé)人參與違法犯罪活動(dòng)，其所經(jīng)營的旅館已成為犯罪活動(dòng)場所的，公安機(jī)關(guān)除依法追究其責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)會同()對該旅館依法處理。

A.文化行政主管部門B.旅游行政管理部門C.物價(jià)稽查部門D.工商行政管理部門

3.下列關(guān)于緊急避險(xiǎn)的說法錯(cuò)誤的是()A.為了使公共利益、本人或他人的合法權(quán)益免受正在發(fā)生的損害為限

B.因緊急避險(xiǎn)造成損害的，由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)責(zé)任

C.如果危險(xiǎn)是由自然原因引起的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)償

D.緊急避險(xiǎn)超過必要限度造成不應(yīng)有損害的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任

4.導(dǎo)游員在講解過程中有吸煙、吃東西的現(xiàn)象，應(yīng)扣

A.6分B.2分C.4分D.10分

5.

第

49

題

旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（）和門市部等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

6.關(guān)于旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)則，下列說法中錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

A.旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者

B.參加的旅游活動(dòng)不得有違反有關(guān)法律、法規(guī)的內(nèi)容

C.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社可以帶領(lǐng)旅游者到所有國家旅行

D.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)

7.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定，到()年實(shí)現(xiàn)全國旅游景區(qū)、旅游交通沿線、旅游集散地的旅游廁所全部達(dá)到數(shù)量充足、干凈無味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效的要求。

A.2017B.2018C.2019D.2020

8.鐵路運(yùn)輸企業(yè)的基本權(quán)利不包括

A.依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用B.要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度C.制止對損害他人的利益的行為D.保證列車正點(diǎn)到達(dá)

9.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由()的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管轄。

A.旅游合同簽訂地B.被投訴人所在地C.投訴人所在地D.損害行為發(fā)生地

10.下列()不屬于娛樂場所的環(huán)境規(guī)則內(nèi)容。

A.游戲設(shè)施設(shè)備B.消防安全C.安全檢查D.經(jīng)營許可證懸掛

二、判斷題(10題)11.旅客因鐵路運(yùn)輸企業(yè)原因發(fā)生傷亡事故，其本人或繼承人應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起60日內(nèi)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

12.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)按《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定的數(shù)額到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政部門交納質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

13.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，旅行社只對旅游者的人身傷亡所承擔(dān)的賠償責(zé)任。

A.是B.否

14.景點(diǎn)、景區(qū)導(dǎo)游人員的管理由該景點(diǎn)、景區(qū)參照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》制定相關(guān)管理辦法。（）

A.是B.否

15.據(jù)《山東省旅游條例》，本省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接在省內(nèi)各地旅游，外省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接來本省各地旅游。（）A.是B.否

16.向游客兜售商品，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。()

A.是B.否

17.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

A.是B.否

18.組團(tuán)社因自身原因，在三個(gè)月內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)，旅游行政管理部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù);情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。

A.是B.否

19.旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，人民法院不予支持。

A.是B.否

20.承運(yùn)人有權(quán)對無票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

22.《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任作了哪些規(guī)定?

23.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務(wù)有哪些?

24.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

25.l．簡述旅游法的概念及其特征．

26.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

27.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

28.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動(dòng)受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費(fèi)，事后被舉報(bào)高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

29.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

30.

第

102

題

“三個(gè)代表”的科學(xué)內(nèi)涵是什么？

四、填空題(0題)31.

第

8

題

鐵路車票是乘車憑證，也是旅客加入鐵路（）的憑證。

五、四、判斷題(0題)32.第

98

題

導(dǎo)游人員的義務(wù)具有必要性，權(quán)利具有可能性。這是導(dǎo)游人員義務(wù)與權(quán)利的最主要特征。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游主管部門及其工作人員可以參與旅游經(jīng)營活動(dòng)。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.D

3.C

4.B

5.BB

[解析]旅行社不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處。

6.C經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。

7.A

8.D

9.D

10.D

11.N×

[解析]旅客因鐵路運(yùn)輸企業(yè)原因發(fā)生傷亡事故，其本人或繼承人應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)內(nèi)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。

12.Y

13.N

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.N六種情況將被取消出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格：入境旅游業(yè)績下降的;因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的;因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的;有逃匯、非法套匯行為的;以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的;國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

19.N

20.Y

21.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

22.答：我國《民用航空法》規(guī)定：

(1)對每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600元計(jì)算單位；但是，旅客可以同承運(yùn)人書面約定高于本項(xiàng)規(guī)定的賠償責(zé)任限額。

(2)對托運(yùn)行李或者貨物的賠償責(zé)任限額，每公斤為17元計(jì)算單位。

(3)對每名旅客隨身攜帶的物品賠償責(zé)任限額為332元計(jì)算單位。

23.答：公民的基本義務(wù)，是指憲法規(guī)定的公民必須履行的法律責(zé)任，是社會和國家對公民最重要、最基本的要求。我國公民的基本義務(wù)主要包括：

(1)維護(hù)國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國家秘密，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

(3)維護(hù)國家安全、榮譽(yù)和利益；

(4)保護(hù)祖國，依法服兵役和參加民兵組織；

(5)依法納稅。

24.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(5)向人民法院起訴．

25.1．旅游法是摻調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律、法規(guī)、規(guī)章的總和．其特征是：

(1)旗游法具有相對獨(dú)立的領(lǐng)域范禱；(2)旅游法具有綜合性；(3)旅游法既包括實(shí)體法規(guī)范又包括程序法規(guī)范．

26.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；

(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

27.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項(xiàng)有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；

(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。

28.高某因向游客索要小費(fèi)被扣六分旅行社應(yīng)賠償旅游者所要小費(fèi)的2倍20美元。

29.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告