超市的網(wǎng)上銷售方案模板

4.獲益Cyber超市的網(wǎng)上銷售方案.商業(yè)問題該超市希望從現(xiàn)有的基于傳真的購物系統(tǒng)過渡到全功能的網(wǎng)上購物。2.解決方案開發(fā)一套安全的居家購物系統(tǒng)，提供全面的產(chǎn)品目錄和最新價(jià)格和庫存信息，并可使顧客自己選擇送貨上門的日期和時(shí)間。3.特點(diǎn)使用軟件創(chuàng)建一套完整的網(wǎng)上購物系統(tǒng)。IBM公司在運(yùn)行AIX/6000的IBMRS/6000系統(tǒng)中安裝了ICSSWeb服采用運(yùn)行于IBMRS/6000服務(wù)器上的DB2關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品庫存信解決方案具有可擴(kuò)展的特點(diǎn)，因此可在在線購物應(yīng)用中加入新的商IBM公司的應(yīng)用程序可使Cyber超市迅速有效地將現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)镮nternet應(yīng)用。通過網(wǎng)上商店吸引了新的客戶。超市現(xiàn)在可全天候地開放，而無需增加雇員和管理費(fèi)。銷量上升——網(wǎng)上購物者瀏覽商品的平均時(shí)間要比親歷超市的顧客顧客可了解當(dāng)前信息——帶有DB2數(shù)據(jù)庫的軟件可保證向網(wǎng)上購物者提供最新的定價(jià)、庫存信息和送貨時(shí)間選擇?？蓴U(kuò)充的解決方案——網(wǎng)上庫存信息可輕松擴(kuò)充，還可加入新的商5.摘要一家瑞典超市采用一套常用的基于傳真的居家購物的系統(tǒng)，這套系統(tǒng)不僅效率低下，成本昂貴，而且很難維護(hù)。該超市希望與IBM公司合作，用一套基于萬維網(wǎng)的電子貿(mào)易系統(tǒng)取代原有的系統(tǒng)。他們還希望通過在Internet上開辦電子商店提高商品銷量，擴(kuò)大客戶隊(duì)伍?！巴ㄟ^傳真定貨”的購物創(chuàng)意出人意料地獲得了成功，在剛興起的頭兩年時(shí)間里，顧客的需求量迅猛增長，很快超出了系統(tǒng)的承受能力。印發(fā)產(chǎn)品目錄的費(fèi)用很高，而且手工錄入通過傳真發(fā)往商店的定單信息既費(fèi)時(shí)，又容易出錯(cuò)。Cyber超市怎樣才能滿足現(xiàn)有顧客的需要，同時(shí)為未來的業(yè)務(wù)增長奠定良好的基礎(chǔ)呢IBM可提供令人滿意的答案。該超市決定與IBM合作，將現(xiàn)有的系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為一套完全基于萬維網(wǎng)的購物系統(tǒng)。這將使商場的定貨和發(fā)貨程序成為一條龍式的流程，同時(shí)改善業(yè)務(wù)運(yùn)作的準(zhǔn)確性，并為眾多的新顧客打開瀏覽商品、選購貨物和在線購IBM的開發(fā)者們利用軟件創(chuàng)辦了一個(gè)在線“店面”，并將超市的商品庫存信息存放于Web站點(diǎn)中。IBM采用一臺RS/6000ICSSWeb服務(wù)器管理HTML前端與Internet的連接，同時(shí)采用DB2數(shù)據(jù)庫將8000多種產(chǎn)品的信息和超市系統(tǒng)管理平臺之間建立通信。IBM因特網(wǎng)連接安全網(wǎng)關(guān)可保護(hù)在線交易。IBM的應(yīng)用軟件可實(shí)時(shí)在DB2數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序之間傳送數(shù)據(jù)。這套基于萬維網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)解決了超市所面臨的所有難題：該系統(tǒng)可向顧客提供最新的定價(jià)和商品庫存信息，顧客可隨時(shí)瀏覽電子購物站點(diǎn)并在網(wǎng)上直接訂貨；顧客可與超市進(jìn)行溝通，選擇最方便的送貨日期和時(shí)間；管理界面可使超市輕松維持和更新DB2數(shù)據(jù)庫中的產(chǎn)品庫取締了過去那種手工錄入定貨信息的做法，提高了操作的準(zhǔn)確性，并了丟失定單的現(xiàn)象。在斯德哥爾摩進(jìn)行的試點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，超市的Web站點(diǎn)吸引了500名新顧客。目前，超市正在向在線庫存數(shù)據(jù)庫中增添新的產(chǎn)品。超市計(jì)劃將該項(xiàng)目推廣到瑞典其他主要城市，并于本世紀(jì)末將所有的連鎖店“搬上”萬維6.客戶背景B&W是KooperativaForbundet集團(tuán)麾下一家擁有14家連鎖店的大型超市，也是瑞典最大的特級超級市場。7.商業(yè)問題B&W是瑞典最早成功引入居家購物系統(tǒng)的商場，顧客可在家中通過傳真定貨，而后商場將把貨物送到顧客的手中。商場將商品目錄存放于軟盤中或印刷出來，分發(fā)到顧客手中。超市專門有一名職員負(fù)責(zé)將收到的傳真定單信息錄入到系統(tǒng)中，這不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且很容易出錯(cuò)。定單隨后得到處理，貨物將被送往顧客手中。盡管該系統(tǒng)滿足了超市的要求，但維護(hù)該系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)既麻煩費(fèi)時(shí)，又耗費(fèi)資金。印制的商品目錄需要不斷得到更新，而后再被發(fā)至顧客手中，以反應(yīng)商品價(jià)格和產(chǎn)品可獲得性(庫存)的變化情況，而且客戶的傳真定單有時(shí)內(nèi)容不全，有時(shí)還可能被弄丟。8.解決方案B&W非?？春肐BM的解決方案，并希望與其合作開發(fā)網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)。這些合作進(jìn)一步鞏固了B&W與IBM之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，因?yàn)樵诖艘郧埃性捎昧薎BM的銷售點(diǎn)(POS)技術(shù)和辦公PC機(jī)。KooperativaForbundet集團(tuán)B&W超市信息部經(jīng)理，HakanBerggren通過采用應(yīng)用軟件，IBM的Internet專家與B&W創(chuàng)辦了一個(gè)虛擬“店面”，展銷的產(chǎn)品達(dá)到8000余種。產(chǎn)品庫存信息由DB2關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理。該解決方案不僅滿足了超市當(dāng)前的需要，而且具有良好的可擴(kuò)展性，以便滿足未來業(yè)務(wù)增長的需要。該在線超市的主要特色包括：顧客只需輸入自己的用戶名和口令即可隨時(shí)訪問B&W的Web站點(diǎn)，用戶名和口令在他們開戶時(shí)已提供給他們。顧客然后從選項(xiàng)列表中選定送貨的日期和時(shí)間，系統(tǒng)隨后將驗(yàn)證待購商品的可獲得性。顧客可在網(wǎng)上瀏覽待售商品，這些商品按照與超市相似產(chǎn)品庫存和定價(jià)信息可隨時(shí)得到更新。如果某件商品無貨，系統(tǒng)將提示顧客選擇其他產(chǎn)品。顧客選購商品的價(jià)格可被隨時(shí)匯總，單擊一個(gè)按鈕即可顯示匯總金額。9.實(shí)施細(xì)節(jié)(1)HOMESHOPPINGCLIENTS(客戶端平臺)顧客可采用標(biāo)準(zhǔn)的Internet接入設(shè)備輕松訪問B&W的網(wǎng)上超市(虛擬店面)：一臺經(jīng)由任何一家ISP連接到萬維網(wǎng)的PC機(jī)。典型配置為運(yùn)行Windows95和Netscape或MicrosoftExplorer的PC機(jī)。所采用的通信協(xié)議為基于TCP/IP協(xié)議，利用SSL加密技術(shù)的超級文本傳送協(xié)議(HTTP)。10.收效(2)WEBAPPLICATIONSERVER(WEB應(yīng)用服務(wù)器)該服務(wù)器為一臺運(yùn)行AIX/6000的RS/6000。它是Internet與B&W系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之間的中間設(shè)備。該服務(wù)器負(fù)責(zé)管理Web應(yīng)用和所有必須的應(yīng)用程序。該服務(wù)器采用向Internet發(fā)送HTMLWeb主頁。它運(yùn)行因特網(wǎng)連接安全服務(wù)程序，以提供安全套接層(SSL)技術(shù)(該技術(shù)可保證Internet網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。商品信息和定價(jià)信息被存放于RS/6000中一個(gè)D82關(guān)系數(shù)據(jù)庫中。IBM開發(fā)的應(yīng)用軟件負(fù)責(zé)在DB2數(shù)據(jù)庫和超市內(nèi)部系統(tǒng)之間傳送IBM公司的Internet連接安全網(wǎng)關(guān)軟件可作為一套安全防火墻系統(tǒng)運(yùn)行于RS/6000中，以控制從外部接入B&W的內(nèi)部EDS網(wǎng)絡(luò)的操作。該安全網(wǎng)關(guān)可在Internet應(yīng)用和與B&W內(nèi)部系統(tǒng)相聯(lián)絡(luò)的定制管理界面之間設(shè)置一(3)ADMINISTRATORPLATFORM(管理員平臺)在B&W超市站點(diǎn)，管理員將使用一個(gè)EDS網(wǎng)絡(luò)，通過一個(gè)由IBM開發(fā)的管理界面連接到RS/6000工作站上。該管理界面可使超市系統(tǒng)管理員從Web站點(diǎn)檢索利用數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員可利用運(yùn)行Windows95，MicrosoftOffice和Internet瀏覽器的PC機(jī)管理整個(gè)系統(tǒng)，并從Web站點(diǎn)檢索顧客的B&W超市的在線購物業(yè)務(wù)吸引了500名新顧客。該超市預(yù)測，上網(wǎng)購物的客戶將繼續(xù)增加。IBM公司的解決方案對B&W超市發(fā)展為瑞典的商界領(lǐng)袖做出了直接的貢獻(xiàn)。網(wǎng)上購物為那些整天操勞工作和家務(wù)的顧客提供了極大的方便，為他們節(jié)約了大量的時(shí)間，使其能夠有更多時(shí)間與家人一起享受天倫之樂。電子商店為很多行動(dòng)不便的人(包括老人和殘疾者)打開了購物的方輕敲幾個(gè)按鍵，單擊幾下鼠標(biāo)即可在網(wǎng)上商店大逛特逛，并在閑暇時(shí)選購自己稱心如意的商品，然后這些商品就可按照自己選擇的時(shí)間被送到自己11.小結(jié)IBM的Internet應(yīng)用工具和專業(yè)特長幫助B&W超市從現(xiàn)有的基于傳真的居家購物系統(tǒng)升級到網(wǎng)上購物系統(tǒng)，從而滿足了超市當(dāng)前的業(yè)務(wù)需要和未來業(yè)務(wù)增長的需要(該系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性，B&W可輕松地在系統(tǒng)中增添新的產(chǎn)品或?qū)⑵渌貐^(qū)的超市加入到系統(tǒng)中)。12.未來計(jì)劃B&W計(jì)劃在不久的將來進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)，以便將其他非日用商品包括在系統(tǒng)中。超市還計(jì)劃增加在線商店的數(shù)目，以便在全國范圍內(nèi)吸引更多的顧客。不久以后，瑞典主要城市將有27000個(gè)家庭可通過Internet訪問B&W的網(wǎng)上商店。到2004年，B&W估計(jì)約有20%的營業(yè)額將通過網(wǎng)上購物方式實(shí)現(xiàn)。13.技術(shù)概述HomeShoppingClient(