企業(yè)網(wǎng)站如何發(fā)揮其真正價(jià)值

網(wǎng)站建設(shè)制作:企業(yè)網(wǎng)站如何發(fā)揮其真正的價(jià)值

定位您的企業(yè)網(wǎng)站，首先要明確定位營(yíng)銷網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種，任何營(yíng)銷性的網(wǎng)站都面臨這樣一個(gè)選擇：你應(yīng)該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據(jù)所支持的主張上呢，還是應(yīng)該建立一種被顧客“感覺(jué)”良好的情感訴求呢？一般來(lái)說(shuō)，理性訴求強(qiáng)調(diào)理論及邏輯性，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以介紹性文字為主；感性訴求則強(qiáng)調(diào)直覺(jué)，以價(jià)值為基礎(chǔ)，以形象塑造為主。

企業(yè)網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)理性訴求的網(wǎng)站以事實(shí)為依據(jù)，以產(chǎn)品或技術(shù)為核心，通過(guò)產(chǎn)品或技術(shù)，突出企業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，著力點(diǎn)在產(chǎn)品或技術(shù)的視覺(jué)沖擊力和吸引力。這種類型的網(wǎng)站往往在對(duì)產(chǎn)品或技術(shù)方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營(yíng)銷地位，力求在顧客心中營(yíng)造一種技術(shù)領(lǐng)先的氛圍，從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信任感。顯然，這類站點(diǎn)在設(shè)計(jì)方面相對(duì)要求不高，但一定要在技術(shù)、產(chǎn)品的宣傳、展示以及應(yīng)用和對(duì)實(shí)際的具體作用等方面下力氣渲染，并在風(fēng)格上一定要保持一致，最好與企業(yè)的ＣＩ形象一致，以保持企業(yè)在消費(fèi)者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)形象，從而樹(shù)立鞏固的地位。

企業(yè)網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)感性訴求的網(wǎng)站多以樹(shù)立企業(yè)形象為主，以服務(wù)為導(dǎo)向。這里的服務(wù)有兩方面含義，一是本身企業(yè)提供的就是服務(wù)，如服務(wù)行業(yè)；二是企業(yè)的售前、售后服務(wù)。通過(guò)服務(wù)提升企業(yè)在客戶心中的地位，從而促進(jìn)營(yíng)銷，這一類型則一定要注重網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，以感性訴求為主，著意渲染或營(yíng)造一種特有的企業(yè)氛圍，著意體現(xiàn)一種網(wǎng)站或產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統(tǒng)的服務(wù)搬到網(wǎng)上來(lái)，我看目前絕大多數(shù)網(wǎng)站就是這樣，我們提供什么什么服務(wù)，歡迎與我們聯(lián)系，等等，試想，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)虛擬的環(huán)境，您沒(méi)有給瀏覽者營(yíng)造一種可信的氛圍，人家憑什么相信你的服務(wù)呢？現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的信譽(yù)在網(wǎng)上一樣有效。

你可能找不出自己真正具有實(shí)力的地方，不要緊，我們可以通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，回過(guò)頭來(lái)審視一下自己的公司、企業(yè)，重新為企業(yè)塑造一個(gè)新的形象定位，并在以后的運(yùn)營(yíng)中下力氣加強(qiáng)建設(shè)，從而在行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，力求在顧客心中營(yíng)造一種嶄新的形象，并產(chǎn)生信任感。請(qǐng)您仔細(xì)考慮一下：互聯(lián)網(wǎng)上成百上千的同行業(yè)網(wǎng)站，顧客為什么購(gòu)買或使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，而沒(méi)有選擇競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創(chuàng)造理由。因此，一方面，要加強(qiáng)特殊氛圍的營(yíng)造，在感性訴求上下功夫，消除企業(yè)與顧客在時(shí)間與空間上的距離，建立客戶忠誠(chéng)度，增加客戶價(jià)值，通過(guò)拓展、建立、保持并強(qiáng)化客戶關(guān)系使自身效益最大化?；另一方面，好好設(shè)計(jì)你的網(wǎng)站，獨(dú)特的設(shè)計(jì)能夠營(yíng)造一種獨(dú)特的企業(yè)文化——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，也許這與傳統(tǒng)營(yíng)銷風(fēng)格不符，不要緊，不要太過(guò)于依賴傳統(tǒng)營(yíng)銷！

綜合類型也比較常見(jiàn)，就是將上面而二者結(jié)合起來(lái)，因?yàn)閷?duì)于同一種產(chǎn)品，不同的人可能基于不同的決定——有時(shí)產(chǎn)品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網(wǎng)站的氛圍營(yíng)造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的特性，就要將二者結(jié)合起來(lái)，在不同的部分分別進(jìn)行理性和感性的訴求，借以打動(dòng)不同類型的顧客，既以大量的事實(shí)突出企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又營(yíng)造一種感性的氛圍，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)給人帶來(lái)的價(jià)值，通過(guò)二者的結(jié)合，共同營(yíng)造企業(yè)獨(dú)特的氛圍。

一般來(lái)說(shuō)，以感性為主的企業(yè)網(wǎng)站多為生產(chǎn)類型的企業(yè)，而感性訴求為主的網(wǎng)站多為服務(wù)類型的企業(yè)，當(dāng)然這種分類方法并不是絕對(duì)的，有時(shí)，作為生產(chǎn)型的企業(yè)，其網(wǎng)站可能是服務(wù)型的，也有可能是綜合型的，也有可能一個(gè)網(wǎng)站在不同時(shí)期選擇不同類型的網(wǎng)站，在訴求風(fēng)格上也就不一樣。但不管是什么類型，還是那句話，一切為營(yíng)銷服務(wù)，這樣，企業(yè)網(wǎng)站才能發(fā)揮其真正的價(jià)值。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書(shū)首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站一定準(zhǔn)確的定位，沒(méi)有方向的船哪邊的風(fēng)都不會(huì)是順風(fēng)。所以給網(wǎng)站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時(shí)，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握，同時(shí)最好調(diào)動(dòng)公司其他部門(mén)一起參于討論，及時(shí)從公司立場(chǎng)提出好的見(jiàn)意，結(jié)合到策劃中去。一個(gè)公司的好壞與部門(mén)之間工作結(jié)合的是否緊密是有著很大關(guān)系的！

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃前期信息收集

在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開(kāi)始收集相關(guān)的意見(jiàn)，跟公司其他部門(mén)結(jié)合，跟公司的實(shí)際情況結(jié)合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因?yàn)樽鼍W(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門(mén)的意見(jiàn)和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門(mén)配合提交一份本部門(mén)需要在網(wǎng)上開(kāi)辟的欄目計(jì)劃書(shū)，這份計(jì)劃書(shū)呢，一定要考慮充分，因?yàn)槿绻丫W(wǎng)站做為一個(gè)正式的站點(diǎn)來(lái)運(yùn)營(yíng)的話，所做的每一項(xiàng)欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會(huì)導(dǎo)至以后突如其來(lái)的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過(guò)程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來(lái)，也最好是當(dāng)初策劃時(shí)考慮全面！

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃具體分欄目策劃

收集完其它各部門(mén)的相關(guān)信息以后，對(duì)其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn)，根據(jù)重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)站定位來(lái)敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項(xiàng)，可能開(kāi)始時(shí)會(huì)因?yàn)闄谀枯^多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項(xiàng)，這又是一個(gè)討論的過(guò)程，需要大家在一起把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，一起反復(fù)比較，給定下來(lái)的內(nèi)容進(jìn)行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹(shù)狀列表用以清淅表達(dá)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)。

然后以同樣的方法，來(lái)討論二層欄目下的子欄目，對(duì)它進(jìn)行歸類，并逐一確定每個(gè)二級(jí)分欄目的主頁(yè)面需要放哪些具體的東西，二級(jí)欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負(fù)責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個(gè)細(xì)節(jié)和每個(gè)欄目，大家討論完以后，就應(yīng)由欄目負(fù)責(zé)人來(lái)按照討論過(guò)的結(jié)果寫(xiě)欄目規(guī)劃書(shū)，欄目規(guī)劃書(shū)要求寫(xiě)得詳細(xì)，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書(shū)只是第一版本，以后在制作的過(guò)程當(dāng)中如果出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改該策劃書(shū)，并且也需要留檔。策劃書(shū)要求有電子版和書(shū)面版兩份。

下面就是需要說(shuō)一下策劃書(shū)設(shè)計(jì)到的具體內(nèi)容。每個(gè)欄目的策劃書(shū)應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對(duì)像，子欄目設(shè)置，首頁(yè)內(nèi)容，分頁(yè)內(nèi)容！這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來(lái)能對(duì)欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個(gè) 子欄目的名稱，欄目目的，（把子欄目的目的寫(xiě)清楚）

服務(wù)對(duì)像，（用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達(dá)到目的而做哪些具體內(nèi)容）

內(nèi)容介紹，（詳細(xì)說(shuō)明本子欄目的具體內(nèi)容）

資料來(lái)源，（說(shuō)明該欄目的內(nèi)容來(lái)源是什么，以保證欄目開(kāi)展下去不會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有內(nèi)容的情況）

實(shí)現(xiàn)方法，（講述實(shí)現(xiàn)這個(gè)欄目的具體方法）

有關(guān)問(wèn)題，（欄目負(fù)責(zé)人在欄目的策劃過(guò)程當(dāng)中想到的，目前尚未解決的問(wèn)題）

重點(diǎn)提示（重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對(duì)該子欄目在這些方面的良好見(jiàn)意）

第三，相關(guān)欄目，這一項(xiàng)是用以說(shuō)明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項(xiàng)是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說(shuō)明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們?cè)诮ㄔO(shè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注意的。決不是只寫(xiě)上一個(gè)網(wǎng)址就可以了！

第四，最后一項(xiàng)為附錄，用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過(guò)程，和改了哪些內(nèi)容。

好了，策劃書(shū)的內(nèi)容格式就這么多了，可能會(huì)覺(jué)得多了些繁鎖了些，不過(guò)，要知道策劃書(shū)是寫(xiě)給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過(guò)程中的一個(gè)依據(jù)。有了這個(gè)策劃書(shū)以后的工作我們可以很輕松的解決！具體設(shè)計(jì)制作（包括頁(yè)面設(shè)計(jì)，制作，編程）

再接下來(lái)，需要做的就是讓頁(yè)面設(shè)計(jì)人員跟根每個(gè)欄目的策劃書(shū)來(lái)設(shè)計(jì)頁(yè)面，重申一下，在設(shè)計(jì)之前應(yīng)該讓欄目負(fù)責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計(jì)人員講明！在設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí)設(shè)計(jì)人員一定要根據(jù)策劃書(shū)把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來(lái)，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計(jì)方案拿出以后，由大家討論定稿。

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃設(shè)計(jì)完成下一步是實(shí)現(xiàn)，由制作人員負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)，并制作成模版。在這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開(kāi)始收集每個(gè)欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負(fù)責(zé)人往每個(gè)欄目里面添加具體內(nèi)容。

網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統(tǒng)籌是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。在上面所講述的過(guò)程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開(kāi)發(fā)程序的階段，如果實(shí)現(xiàn)的這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題編程人員應(yīng)和制作人員及時(shí)結(jié)合，以免程序開(kāi)發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要進(jìn)行大規(guī)模的反工。企業(yè)建站系統(tǒng)加快企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站普及化

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，擁有一個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的必然選擇，雖然目前已經(jīng)有部分企業(yè)有了自己的網(wǎng)站，但很多中小型企業(yè)卻還沒(méi)有網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有超過(guò)4200萬(wàn)中小企業(yè)，但擁有網(wǎng)站的卻不超過(guò)一百萬(wàn)家，市場(chǎng)前景非常廣闊，而且所有的事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)也在普及信息化建設(shè)，要求地方各單位必須具備一個(gè)網(wǎng)站以及智能化辦公系統(tǒng)等，這為建站業(yè)務(wù)的發(fā)展更加奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盛鼎科技開(kāi)發(fā)的“數(shù)字化商務(wù)平臺(tái)”除了可以滿足自己公司的需求以外，還可以作為一項(xiàng)很好的投資項(xiàng)目來(lái)做，真可謂是一舉兩得。那么，什么是“數(shù)字化商務(wù)平臺(tái)”？其實(shí)，對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)稍有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)、會(huì)打字的人，使用"“數(shù)字化商務(wù)平臺(tái)”"就可以在20分鐘內(nèi)建立一個(gè)設(shè)計(jì)精美，功能齊全的網(wǎng)站（包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、新聞系統(tǒng)，產(chǎn)品展示系統(tǒng)，網(wǎng)上商城，留言板，企業(yè)電視臺(tái)調(diào)查問(wèn)卷系統(tǒng)，友情鏈接，網(wǎng)站空間，數(shù)據(jù)庫(kù)等）。也就是說(shuō)只要會(huì)上網(wǎng)會(huì)打字您就可以在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)，而不需要招聘專業(yè)的美工和程序員，這樣就大大減少了創(chuàng)業(yè)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

而對(duì)于網(wǎng)站管理者來(lái)說(shuō)，使用“數(shù)字化商務(wù)平臺(tái)”建立起來(lái)的網(wǎng)站，用戶只要會(huì)打字會(huì)上網(wǎng)就可以自己管理自己的網(wǎng)站，一般的文員兼著做就可以。而不用再花費(fèi)高薪專門(mén)去聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員來(lái)維護(hù)他的網(wǎng)站。

盛鼎科技開(kāi)發(fā)的“數(shù)字化商務(wù)平臺(tái)”可以說(shuō)是網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)里程碑，最早掀起第三代網(wǎng)站建設(shè)的先行者，盛鼎科技開(kāi)發(fā)的“數(shù)字化商務(wù)平臺(tái)”可以同時(shí)為網(wǎng)站建設(shè)者和網(wǎng)站使用者帶來(lái)省時(shí)省力省錢(qián)的雙重效果。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)：為什么要建站

市場(chǎng)需求

企業(yè)上網(wǎng)的目的，應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。

企業(yè)上網(wǎng)的意義在于：截康提升冬企業(yè)寨形象缺，開(kāi)急拓更疼大市缸場(chǎng)，排緊跟級(jí)時(shí)代歷潮流舒，建副立新茫型的搞商務(wù)步管理瞇模式受，從巡而引酷領(lǐng)企糠業(yè)進(jìn)質(zhì)入電撫子商尚務(wù)領(lǐng)旦域：削為企千業(yè)客喪戶提狀供更紗完善桶的服跪務(wù)、猜加強(qiáng)林企業(yè)盜與社賺會(huì)之扇間的青信息庭聯(lián)系靜、改集善內(nèi)夫部管溝理、葡提高乖運(yùn)營(yíng)勺效率箱。竄儀應(yīng)用約說(shuō)明此

悶

敬烏考慮曾到每介個(gè)企墊業(yè)信爸息化亂進(jìn)程訊的速扶度不悠同，傭SM布T信母息網(wǎng)柜為企界業(yè)提步供了練可組勉合可愛(ài)分步養(yǎng)實(shí)施質(zhì)的電晃子商針務(wù)解歐決方案案,罰采用灑先進(jìn)握的信垃息技租術(shù)在逆實(shí)現(xiàn)紋各種獲管理榴現(xiàn)代肆化的洪同時(shí)貍，為睡企業(yè)跟構(gòu)建哄全新浴實(shí)效類的電盆子商鈴務(wù)新閑模式次，將激企業(yè)呈的相牛關(guān)業(yè)苗務(wù)進(jìn)蕩行整俱合，亭形成假一體婦化企腦業(yè)管框理信厚息系榨統(tǒng)，抵并提搖供商璃業(yè)智衰能和做商業(yè)招決策語(yǔ)支持財(cái)。務(wù)壺面對(duì)餅企業(yè)捏的需稠求，機(jī)SM早T信噸息網(wǎng)挨按照杜統(tǒng)一滋標(biāo)準(zhǔn)智的數(shù)獲據(jù)接短口和朋先進(jìn)掀的稻W(wǎng)E若B攜開(kāi)發(fā)搞技術(shù)溫，逐子步提參供關(guān)兇于紅DR屠P口分銷倚資源滔計(jì)劃漢系統(tǒng)著、企挑業(yè)進(jìn)仔銷存績(jī)系統(tǒng)輩、S胸CM偏牢供應(yīng)棵鏈管冒理系版統(tǒng)、架CR攻M允客戶脂關(guān)系被管理陷系統(tǒng)苦、P啞OS剩-E粘RP相煮系統(tǒng)準(zhǔn)等方門(mén)面的腹解決弄方案麗。為樓人們調(diào)創(chuàng)造喚了一亮種新喉的不暑受地窮域、耍時(shí)間畏和計(jì)告算機(jī)邪本身獻(xiàn)約束科的信盛息交硬流、拿共享秒和協(xié)絮作方嫁式，準(zhǔn)這種閑新的功方式孟給企特業(yè)業(yè)夸務(wù)流常程、漠管理互模式墻、組匪織結(jié)弓構(gòu)的鮮重構(gòu)怎乃至貢整體蹦的發(fā)捏展帶市來(lái)新感的機(jī)炕會(huì)與擴(kuò)挑戰(zhàn)救。貸唯系統(tǒng)位特點(diǎn)巾平尸企業(yè)箱個(gè)性敵化應(yīng)飽用：

利

處掙由于欲企業(yè)蕉行業(yè)劉特性腥導(dǎo)致慨企業(yè)伍運(yùn)營(yíng)瑞與管鞋理的刷側(cè)重液點(diǎn)不憶同，兄SM肉T信居息網(wǎng)煤提供相不同給的解漸決方雅案和掛最適棄合的竹應(yīng)用餓架構(gòu)峽。并住以較嚷低的垮成本喚和靈舊活的渾組合場(chǎng)方式靠，貼阿近企嶺業(yè)實(shí)抱際應(yīng)勇用，候并為般企業(yè)址今后杏的發(fā)辱展帶衫來(lái)方隸便。受解決叢了以舒往用觀戶只蝕能選傾擇通長(zhǎng)用軟嗎件的庭方式貢，企單業(yè)特毯色應(yīng)風(fēng)用無(wú)盆法處跑理的獎(jiǎng)問(wèn)題火。這忽種個(gè)政性化牧方式強(qiáng)也是過(guò)未來(lái)嗎企業(yè)障應(yīng)用果發(fā)展熔的趨獎(jiǎng)勢(shì)。杠屑強(qiáng)大丸完善剖的服每務(wù)：

芬

違度SM宣T信腦息網(wǎng)騰與客江戶簽燕訂服肝務(wù)保饒障協(xié)轟議，鏟以保嗚證對(duì)智客戶催的服狡務(wù)承擔(dān)諾。疑用戶尖可以述享受溜全方嬌位、俯全天賓候、草專業(yè)槍化、關(guān)高質(zhì)樹(shù)量的晌服務(wù)賊，可飼以任宋何時(shí)語(yǔ)間、雁任何珠地域文對(duì)企現(xiàn)業(yè)管蹤理信爸息和柿企業(yè)萍應(yīng)用伴提出娃訪問(wèn)聯(lián)需求課，我邊們?nèi)z程為嫌企業(yè)稅提供局滿意慌的服巧務(wù)。際包括池對(duì)應(yīng)今用軟敞件和你網(wǎng)絡(luò)濕環(huán)境保監(jiān)控義、客肯戶支罪持及求系統(tǒng)臘更新快和升弓級(jí)等蠻；對(duì)稈用戶笛數(shù)據(jù)聾專業(yè)筐技術(shù)偉支持耀，如掙數(shù)據(jù)送備份撞、恢轉(zhuǎn)復(fù)、鋸安全竿管理蕉等；齒還有染更?；驑I(yè)的渡服務(wù)參，如推應(yīng)用妨軟件供配置伍與擴(kuò)辛展、寇客戶朽定制召、規(guī)爬劃及福培訓(xùn)孝等。技使用滾戶把害精力仿集中示在企覽業(yè)應(yīng)趙用與則經(jīng)營(yíng)達(dá)決策希上，慚無(wú)其缺他后綁顧之級(jí)憂。制線企業(yè)乞低成類本應(yīng)第用：

城

井未企業(yè)音無(wú)須哨一次棋性消扔費(fèi)大諒筆資脂金來(lái)鐮購(gòu)買眉昂貴設(shè)的網(wǎng)燈絡(luò)服悟務(wù)器袋與應(yīng)展用管漸理軟禁件，寇我們滅為企艱業(yè)提歸供了節(jié)可以意應(yīng)用輝的所去有硬剩件設(shè)偶備，是網(wǎng)絡(luò)反平臺(tái)銀及應(yīng)濱用軟次件，撿企業(yè)港只需鉛按所龜選的昂服務(wù)刺項(xiàng)目風(fēng)交納覽租賃叨費(fèi)即濟(jì)可，程這樣四節(jié)省體企業(yè)協(xié)梳IT畜投坡資，沸從而當(dāng)大大墻降低野了企窮業(yè)刪IT胳應(yīng)析用的置門(mén)檻凳。企焰業(yè)內(nèi)恒部也逮不需向要專黑門(mén)的疼計(jì)算繭機(jī)人表才來(lái)旺維護(hù)巖系統(tǒng)魔的正喬常使上用，宰節(jié)約葵了人銜力、些財(cái)力襲。相斷企業(yè)許建網(wǎng)牽站帶幻來(lái)的簡(jiǎn)經(jīng)濟(jì)鍛效益搬：曉秧市場(chǎng)思競(jìng)爭(zhēng)詞的形店勢(shì)所浸趨悟恨隨著招互聯(lián)返網(wǎng)的再迅速面發(fā)展疊和我執(zhí)國(guó)加哪入W陵TO亡（世雜貿(mào)）吼，本呼世紀(jì)臉我國(guó)老將成煮為世賞界極傲具影欣響力組的經(jīng)淹濟(jì)強(qiáng)誦國(guó)已鏟成趨癥勢(shì)，氏企業(yè)尊面向龜電子殘商務(wù)區(qū)化無(wú)浙疑也喉成為學(xué)未來(lái)您國(guó)內(nèi)叔最強(qiáng)霞勁的魚(yú)經(jīng)濟(jì)名增長(zhǎng)腥點(diǎn)?？团蚪⒅称髽I(yè)吳網(wǎng)站戰(zhàn)是傳糠統(tǒng)經(jīng)何營(yíng)轉(zhuǎn)坐向電單子商犯務(wù)化棵的最更直接倉(cāng)的突姥破口隔，是熊企業(yè)奧面向菊全球詠，宣那傳產(chǎn)致品和蒜企業(yè)條形象六的大櫻窗口患。棉大能提輛高企角業(yè)品鴨牌的塊知名促度

袋螞企業(yè)襯捷足臉先登招電子勝商務(wù)籌的前教瞻眼黃光，妥將造秩就企則業(yè)在偶客戶遙心目碧中的臂良好領(lǐng)印象斷。例鉤如：挨在員井工名銳片上招、廣背告宣愧傳頁(yè)勇上、按公司握簡(jiǎn)介顫上等道等印財(cái)上您玩的公初司獨(dú)身有的略網(wǎng)址盯和企課業(yè)電這子郵孔箱既榆能讓瓦全世描界更陵多的滅人了鮮解到饞您的古企業(yè)腎文化綁和產(chǎn)霸品，洞又能送讓客聚戶另瘋眼相綿刮，限從而停有助另提高乞企業(yè)肺的知侍名度遭和產(chǎn)圖品的羅品牌礦。滲研業(yè)務(wù)螺量能狠日益福增長(zhǎng)黃炮傳統(tǒng)緞的企鐘業(yè)營(yíng)主銷是死采取握主動(dòng)溪去聯(lián)潑系客跪戶，辛如企膝業(yè)有糧了自械己的驕網(wǎng)站溝，就滔可化葉主動(dòng)瞞為被濫動(dòng)，因讓潛粒在的旨客戶億，通在過(guò)企線業(yè)經(jīng)木營(yíng)范然圍或疤地區(qū)則查詢偽搜索麥到您鞠的網(wǎng)地站所瞧在（藝網(wǎng)上戰(zhàn)搜索傻引擎旺，相施當(dāng)于代“隔黃頁(yè)風(fēng)”尼），蘇從而漏得到躲他們綱要的此資料擦，再襲通過(guò)光電子語(yǔ)郵件焦或電苗話、預(yù)姨等方拔式聯(lián)僑絡(luò)您南，促害成業(yè)概務(wù)。鋤柳產(chǎn)品灶售前責(zé)、售面后服誦務(wù)能凝做到松更周渣到弄伏①毒可以瀉提供園一天臘24虎小時(shí)饑服務(wù)借——撲網(wǎng)站賽是時(shí)丹不間旅斷地延為全瓶球網(wǎng)其民運(yùn)傻作的烏。

倘蓋②泛可以穩(wěn)時(shí)刻馬更新嚴(yán)網(wǎng)頁(yè)究?jī)?nèi)容面——產(chǎn)網(wǎng)頁(yè)蹈的更條新可匪在幾字分鐘爽內(nèi)完納成。漆坊執(zhí)③蛋可以體提供證網(wǎng)上雙訂單傷、網(wǎng)機(jī)上付府款、身網(wǎng)上強(qiáng)反饋銳等互萄動(dòng)方波式。

筑膨④郊可以未快捷調(diào)方便俗地與蠻各地振用戶橋或代羽理商蘭保持演聯(lián)絡(luò)隊(duì)。拋明可以衰節(jié)約旨資源橫屢紛①賴無(wú)紙涂化的倒網(wǎng)頁(yè)威可取拴代傳謠統(tǒng)的羞產(chǎn)品嚷介紹嚼等常驅(qū)更新亡的印糕刷品衡。

客沿②馳客戶財(cái)篇訂單消、索耽取最牲新產(chǎn)蟲(chóng)品介侵紹有擔(dān)關(guān)資輕料等房傳統(tǒng)脊方式斬可直礙接在蒸網(wǎng)上輩進(jìn)行鍵。常雷可以榆方便哈與簡(jiǎn)雹化業(yè)還務(wù)聯(lián)彼系儀

斑混出差雹只需量帶印圓有企笨業(yè)網(wǎng)起址的己名卡途就可舊參加遇各種姓展覽肌會(huì)或廁業(yè)務(wù)扁交流飄等簡(jiǎn)江便方餅式。設(shè)

枕

表

疊無(wú)論喚是對(duì)毯于中漠小企郵業(yè)還水是個(gè)選人用尤戶來(lái)迷說(shuō)，厭擁有獎(jiǎng)自己弊的網(wǎng)駐站已后不再甚是一推件難森事，圾投資蒜幾百轉(zhuǎn)元你盒就可夕以很繁容易康地通獄過(guò)向秩網(wǎng)站筐托管侍服務(wù)料商租攪用虛娃擬主偶機(jī)，非用這叔種方期式來(lái)農(nóng)建立棄網(wǎng)站顫。從摟技術(shù)月的型蝕態(tài)看霞，虛春擬主升機(jī)服片務(wù)是闊使用埋特殊丈的軟直、硬腰件技凱術(shù)，取把一境臺(tái)計(jì)著算機(jī)被主機(jī)堆分成噴多臺(tái)白"虛痰擬"豐的主叼機(jī)，上每一弓臺(tái)虛篇擬主肌機(jī)都盈具有悼完整上的I傘nt植er損ne吊t服蕩務(wù)器喜功能午。虛狐擬主梢機(jī)之棵間完饞全獨(dú)法立，槳在外慈界看迫來(lái)，賓每一竟臺(tái)虛鴿擬主言機(jī)和包一臺(tái)國(guó)獨(dú)立趣的主蹄機(jī)完搖全一塵樣。花虛擬傍主機(jī)眉托管迫是近協(xié)幾年禽發(fā)展碎速度求非常壽快的濱一種唯互聯(lián)除網(wǎng)模主式，為它有守效地殖推動(dòng)無(wú)了互胸聯(lián)網(wǎng)插應(yīng)用播在中內(nèi)小企郵業(yè)用譽(yù)戶以勇及個(gè)飾人家乎庭用攀戶中屈的發(fā)戴展。擾

右縱觀秒電子耳商務(wù)吵的發(fā)膽展現(xiàn)墨狀，裝國(guó)內(nèi)怕越來(lái)抱越多姻的企攪業(yè)開(kāi)赴始重錘視企喝業(yè)網(wǎng)竭站的斗建設(shè)糞，將償一部盛分業(yè)央務(wù)搬栽到互習(xí)聯(lián)網(wǎng)鴉上操激作，兔已經(jīng)廊成了葛很多欣企業(yè)輩正在藥努力欣的方唐向和難目標(biāo)丘。然匙而在羞企業(yè)錢(qián)網(wǎng)站裹的建摟設(shè)過(guò)微程中愚，更破多的煩精力否與投膊入都限放在澡功能掩與界端面的并開(kāi)發(fā)退上，使而在末對(duì)于家網(wǎng)站遲存放聯(lián)的虛成擬主麻機(jī)空衣間的序選擇登上，襲重視上程度融往往賞不夠抹中國(guó)蝴企業(yè)論如何稼面對(duì)里網(wǎng)絡(luò)辱電子欺商務(wù)電子商務(wù)：中國(guó)企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？(一)

導(dǎo)讀：本文詳盡分析了可能影響中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展的因素和中西方社會(huì)B2B發(fā)展的差異，并在此基礎(chǔ)上對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展前景進(jìn)行了展望。同時(shí)，為那些對(duì)電子商務(wù)感興趣的投資者和企業(yè)家提出在中國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的潛力和機(jī)會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)--前途光明，起步艱辛

盡管公司倒閉的高潮風(fēng)起云涌，但網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)仍然還是在各行各業(yè)中生機(jī)勃勃地發(fā)展起來(lái)，因?yàn)樗_實(shí)能極大地降低買賣方之間的供應(yīng)鏈運(yùn)作成本，消除中介，削減交易費(fèi)用，促進(jìn)交易更輕松地達(dá)成，并鼓勵(lì)電子交易市場(chǎng)中價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在中國(guó)應(yīng)該更有潛力，因?yàn)橹袊?guó)的許多行業(yè)中，供應(yīng)鏈運(yùn)作比起西方的企業(yè)來(lái)說(shuō)，效率更低，許多企業(yè)還根本沒(méi)有合理的業(yè)務(wù)流程，他們也沒(méi)經(jīng)歷過(guò)西方企業(yè)在90年代初流行的業(yè)務(wù)流程重組和再造工程。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展會(huì)提供給中國(guó)企業(yè)改善效率、增加收益的許多機(jī)會(huì)。然而，目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)仍處于起步階段，交易額僅占世界總量的0.2%。

●未來(lái)五年內(nèi)，B2B電子商務(wù)將在亞洲和全球各地獲得巨大的發(fā)展。

●亞洲的發(fā)展速度將比全球其他地方要慢，特別是亞太地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)交易份額百分比將下降。這主要是因?yàn)樵摰貐^(qū)B2B的增長(zhǎng)受制于以下我們要談的社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化因素。

●中國(guó)目前在亞洲的份額中比例較小（目前為2.2%，2004年將為7.3%），但未來(lái)四年中將保持年均129%的最高增長(zhǎng)率（見(jiàn)表2）。2000年，中國(guó)B2B電子商務(wù)的交易額已達(dá)到8億美元。

B2B的發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖浚m然無(wú)論在西方還是中國(guó)，B2C的發(fā)展都早于B2B，但是，未來(lái)幾年中B2C的份額可能只占到中國(guó)電子商務(wù)交易總額的20-30%，而同期能帶來(lái)盈利的B2B將占70-80%。

但是，B2B畢竟是新生事物，在西方也只是剛剛出現(xiàn)，它的運(yùn)作模式真的就適應(yīng)中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化的情況嗎？接下來(lái)我們將分別討論阻礙或促進(jìn)中國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的種種因素。

B2B在中國(guó)發(fā)展的社會(huì)結(jié)構(gòu)性差異

B2B最早是在美國(guó)發(fā)展起來(lái)的，在中國(guó)才開(kāi)始起步，但由于社會(huì)結(jié)構(gòu)的差異，發(fā)展方式上將有所不同。

半一、潤(rùn)中國(guó)廚發(fā)展霉電子術(shù)商務(wù)敞的各盯項(xiàng)基頃礎(chǔ)設(shè)范施（妻信息乖技術(shù)斃、網(wǎng)媽上支輸付、珍通訊傻、信倡息溝狗通等土）都發(fā)落后浩于西之方，窩但改蒙善得威很快采。信址息技顆術(shù)的鼓基礎(chǔ)際設(shè)施禾在中和國(guó)很尖落后果，但竟在慢縫慢提捏高。店截至鹿20混01嶄年7根月，芳中國(guó)虎有2哪65側(cè)0萬(wàn)魔注冊(cè)焰網(wǎng)民規(guī)，占臂人口燈的1店.6軋%勺。每懼一百割個(gè)居耕民只固有一軟臺(tái)電鋤腦。恒雖然醉發(fā)展竭快，給但現(xiàn)爽有的填基數(shù)劈太小婦許多雀工廠窯甚至蜂沒(méi)有鋪電腦廚，更帥談不掃上實(shí)炊施E鼓RP沫，供投應(yīng)鏈?zhǔn)９芾碚?/p>

寇

歇

殖二、概電信廈通道殼是個(gè)召瓶頸姻。目持前，賓互聯(lián)帶網(wǎng)非好高速閥連接禽阻礙游了電燥子商由務(wù)交彈易過(guò)晨程中燈信息興傳輸株。然許而，落從某欠種程問(wèn)度上譯來(lái)說(shuō)鞏，這附也不庫(kù)一定報(bào)是件毯壞事既。中取國(guó)可詠以利雁用最舞新技閱術(shù)來(lái)枯建立盈電信喬基礎(chǔ)肥設(shè)施沙，而慧不必悔陷于擺是否慰要改貨造原困有設(shè)躍施的百困境胳。9匹0年呼代，瘋中國(guó)加各大請(qǐng)城市犁之間胖已建縣立了落長(zhǎng)途岔光纖翠網(wǎng)絡(luò)欲。

賄

記

憶三、香網(wǎng)上防支付央體系戚不完攻善。脹中國(guó)痕缺乏襖統(tǒng)一距的在救線支攜付體重系，壘各銀降行各舊自推飾出自男己的丈網(wǎng)上曾支付酸方案罷，網(wǎng)禽絡(luò)之繞間難愚以互徒聯(lián)互蒸通。裙目前宋，這輛種局樂(lè)面將繳會(huì)改蛛變。朱在統(tǒng)怖一的底中國(guó)故金融資認(rèn)證影中心夾(C歪FC聰A)艘的協(xié)雨調(diào)下陶，今渾年年述底，和國(guó)內(nèi)四12術(shù)家銀燕行將氣實(shí)現(xiàn)唱跨行河異地位交易背。商愈家們浩可在欲中行浴、工果行大登額在掉線支獅付業(yè)風(fēng)務(wù)的委支持備下，渣利用貌金融急CA吸證書(shū)嶺，成汽功地梨進(jìn)行否B2閉B電右子交銅易。找這意黨味著床支付貢將不菜再是嘴阻礙壞中國(guó)曲B2果B農(nóng)電子瞧商務(wù)刺發(fā)展璃的瓶哭頸，與中國(guó)吳國(guó)內(nèi)摸的支襲付結(jié)西算手手段又斗有了毀新的夸突破借，同校時(shí)也葡緩解介了眾闖多希燈望實(shí)末現(xiàn)網(wǎng)曬上交聽(tīng)易的鵝中國(guó)蛙企業(yè)利的燃貓眉之慈急。麥但是墾，目筒前許誦多公寧司意每識(shí)不逆夠，薦仍習(xí)蝕慣于究傳統(tǒng)訪的支祝付方嘗式。葡同時(shí)憤，中駛國(guó)對(duì)鍵外匯狠支付戰(zhàn)的管抬制也色限制屆了中步國(guó)企確業(yè)參績(jī)與國(guó)嗚際B秤2B售電子玻商務(wù)搖網(wǎng)絡(luò)觀的整晶合。

眉

犁

腦四、濃在中耕國(guó)，需信息頑匱乏味是普面遍存輝在的川一個(gè)叉問(wèn)題濕。中熊國(guó)缺春少像預(yù)西方押Ne接xi襪s-工Le鳳xi棄s或敵Du愧n另&征Br戰(zhàn)ad劇st積re蹦et吳一樣閥，能紋提供不第三拜方信嫁用信藥息的乒機(jī)構(gòu)式。這墾往往餃會(huì)阻姿礙雙造方在廈B2傭B交幸易場(chǎng)全中，嚴(yán)以匿蠟名方報(bào)式從銀事交理易。爬支付蝕也不禽得不化使用健信用叨證等械雖安排全、點(diǎn)但費(fèi)電時(shí)而跳復(fù)雜軋的支莫付工肚具。

態(tài)

于

雜五、典中國(guó)滾的行切業(yè)結(jié)釣構(gòu)對(duì)父中國(guó)哀開(kāi)展歇網(wǎng)上拘交易李損益鍬參半朝。

予

漂

窯1.卸中國(guó)扔的大禽多數(shù)賞公司涌屬于太制造窄業(yè)，役而且暢，他宅們的峽交易殊產(chǎn)品牙多是店直接辣商品井（原污材料寫(xiě)），蒼這些全商品難不太犁容易葵特征追化，危它們朵往往騙是某匙個(gè)業(yè)傻務(wù)過(guò)括程的辭中間會(huì)產(chǎn)物幻。這奴樣，龜將這勺些產(chǎn)暈品轉(zhuǎn)柄移到荒網(wǎng)上芳進(jìn)行枕交易岡就比筍較困篩難。零因此扮，中掘國(guó)開(kāi)鴿展網(wǎng)不上交考易最牧好的朗產(chǎn)品芳可能于是化碑學(xué)用績(jī)品、帥橡膠弦、紡聽(tīng)織、永鞋、利皮革虧等容局易在醒網(wǎng)上下交易旺目錄稀中定偶性的扛產(chǎn)品稼。

尖

姥

揪2.柄中國(guó)會(huì)的第突三產(chǎn)映業(yè)不墓發(fā)達(dá)僚，這隸就意棄味著討第三眼產(chǎn)業(yè)守的企宜業(yè)，傻如航帝空公盟司、焰銀行忽建立薯的賣渠方主凡導(dǎo)的扭b2掏b電食子商挨務(wù)網(wǎng)們站發(fā)陶展?jié)摾Σ浑x是很額大。道他們減難以紛單個(gè)棍地從除開(kāi)展惕電子暗商務(wù)票中獲則益。勿因此兆，在伯這些茄行業(yè)察中，胞由第嗓三方示建立桑行業(yè)回網(wǎng)站茶或聯(lián)基合起槽來(lái)開(kāi)營(yíng)展電故子商述務(wù)來(lái)抵共同弄提高仍行業(yè)旱生產(chǎn)途率、纏增加樂(lè)收益堆就成透為十乏分緊批迫的扔事。

咽

泰

弱3.幸在中親國(guó)的雨許多扇行業(yè)陰中，軟存在祝著行觸業(yè)壁屋壘低儲(chǔ)、競(jìng)敏爭(zhēng)過(guò)框度等觸問(wèn)題抵。這桃將在蛾某種趣程度爬上刺近激電糾子商屆務(wù)的戲發(fā)展均。比秋如在移家電知行業(yè)特，競(jìng)罩爭(zhēng)十濕分激巴烈。副各大棒公司但的品僅牌戰(zhàn)期價(jià)格卵戰(zhàn)打善得不離亦樂(lè)渣乎。啊為了城進(jìn)一臟步取呆得經(jīng)要營(yíng)優(yōu)寺勢(shì)，息他們厚將采災(zāi)取一竿切手錯(cuò)段來(lái)猶提高搭效率你，包魯括電籠子商立務(wù)。最目前肌，中妙國(guó)的屯主要震家電蹈廠商聞都已暑觸網(wǎng)療，開(kāi)惰展了馳b2國(guó)b交筍易，葉就是隱一個(gè)搶很好嚇的例首證。譜隨著邪wt陸o的之臨近扇，中豐國(guó)許盲多行統(tǒng)業(yè)的碗國(guó)內(nèi)國(guó)市場(chǎng)填競(jìng)爭(zhēng)邀可望俱國(guó)際耍化，刻將會(huì)狗有更具多的速企業(yè)鵲積極雕從事壓b2爸b電博子商說(shuō)務(wù)。

星

惠

旅4.楚中國(guó)搞許多羅行業(yè)醫(yī)的市揚(yáng)場(chǎng)集淹約化錘程度快不高圣，中種間環(huán)帆節(jié)偏嬸多，偽供應(yīng)久鏈效叫率低和下，牢耗費(fèi)雨偏大謊，表徒現(xiàn)為編經(jīng)營(yíng)孝粗放眨。而括電子壤商務(wù)廁最大躲的特瀉點(diǎn)，材就是告可以喇將粗偽放的孟過(guò)程關(guān)集約泡化。煩因?yàn)槌诫娮雍嫔虅?wù)導(dǎo)利?湊qu縣ot責(zé);互倒聯(lián)網(wǎng)概遠(yuǎn)近景成本株一樣觀”碗這樣室的技透術(shù)特云征，奇使經(jīng)疲濟(jì)過(guò)壇程的童中間免成本須耗費(fèi)晃，不籌隨社拍會(huì)化昨程度揚(yáng)提高圓（遠(yuǎn)痕近變昂化）播而相廁應(yīng)提釣高，遣反而拿是社擦?xí)矸秶卦诘刈冇蛏匣酱篁?yàn)，成看本相膨?qū)υ阶Φ?。鑼高盛讀的研敗究分洽析表惰明：辮B2竹B電出子商堤務(wù)能費(fèi)產(chǎn)生沃交易飲成本護(hù)5%德-3鍵0%場(chǎng)的節(jié)帥剩

攀

訊

褲中國(guó)窗當(dāng)前耍經(jīng)濟(jì)碗發(fā)展材的突北出問(wèn)茫題，廣恰好儉是傳惕統(tǒng)產(chǎn)辨業(yè)過(guò)爬于粗壘放，葵行業(yè)臘中的編交易紅成本暈偏高紅。實(shí)眠施B褲2B她電子殖商務(wù)智能通李過(guò)電司子定匙單，型自動(dòng)抬化交江易，早合作答管理引庫(kù)存氏，協(xié)婚同計(jì)碰劃等餡方式零消除摩重復(fù)率勞動(dòng)型，減焰少無(wú)國(guó)效中滔間商恥，提棉高供劑應(yīng)鏈磨的運(yùn)家作效良率。世但問(wèn)肚題是醬B2鳳B實(shí)休施要哨想獲累得進(jìn)陣一步章的成防功,筋就需腰對(duì)傳屬統(tǒng)不搬合理澇業(yè)務(wù)柔流程自進(jìn)行影優(yōu)化績(jī)，這咳樣不光可避刪免地睛會(huì)遇匆到阻澇礙。干如減帽員，保消除小過(guò)去劈不合紗理的庭流程撥，這各可能幣會(huì)觸噴及一例些人抖的既丈得利瘋益,肯從而暗減緩塵B2惰B的渡發(fā)展付?？傇?，伐有許放多特橋定的謎社會(huì)野結(jié)構(gòu)修性因繁素會(huì)鴉阻礙遼中國(guó)巧發(fā)展役B2條B電仰子商托務(wù)，辦公司丙的信蜂息技見(jiàn)術(shù)架濤構(gòu)不凝完善繡可能尸是最丹主要尖的原磁因。窄但中估國(guó)政盼府已造積極貧采取漂各種羅措施鍛來(lái)鼓伙勵(lì)互鍛聯(lián)網(wǎng)壘基礎(chǔ)帥架構(gòu)緩的建歐設(shè)。眾19雞99肆年，心中國(guó)粥政府彎宣布貞為上袍網(wǎng)年葛。2禽00賤0年前，啟聯(lián)動(dòng)陰”義中國(guó)耀企業(yè)兄上網(wǎng)蹤工程容”罷，年勾內(nèi)就課將實(shí)識(shí)現(xiàn)1坦00企萬(wàn)家誓小型棒企業(yè)學(xué)、1羨萬(wàn)家濾中型鋸企業(yè)怠、以泄及1等00緩家大警型企娛業(yè)的鳥(niǎo)上網(wǎng)乞。此鋪外，養(yǎng)政府梨還積穩(wěn)極制提定相鮮關(guān)的姥電子騙商務(wù)早配套畫(huà)法律翻及規(guī)猾范機(jī)赴制，高營(yíng)造亂良好優(yōu)的電叉子商局務(wù)運(yùn)類行環(huán)傳境。鼓最近拖，為袖鼓勵(lì)舍企業(yè)晨進(jìn)行破B2定B網(wǎng)叮上交途易，礦政府具還積糠極地碧嘗試刻網(wǎng)上君采購(gòu)蓄。2壇00控1年監(jiān)5月強(qiáng)底，攔湖北越荊門(mén)蘭市政叮府采扶購(gòu)中啊心開(kāi)星通了餐倉(cāng)儲(chǔ)鋼式采項(xiàng)購(gòu)電諷子商轉(zhuǎn)務(wù)平諸臺(tái)。億在此油之前汁，已念有南鍛京、積合肥制、南欺寧等罪城市值實(shí)行郵網(wǎng)上肅采購(gòu)買。今駕后，榜政府氧電子淋采購(gòu)緊將成壞為B燭2B講市場(chǎng)后最有你力的弦推動(dòng)丹者之妨一。

B2B在中國(guó)發(fā)展的文化差異

一、人際關(guān)系更重要。中國(guó)人更喜歡面對(duì)面的交流，也樂(lè)于依靠長(zhǎng)期建立在信任、家庭親情或歷史基礎(chǔ)上的商業(yè)關(guān)系來(lái)進(jìn)行交易。這往往是因?yàn)?，中?guó)傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中，缺乏對(duì)陌生方的信用了解，法律保護(hù)機(jī)制也不完善．因此，關(guān)系就成為開(kāi)展生意的必要條件。尤其是做一些大一點(diǎn)的生意，不見(jiàn)面，不吃飯，不送禮，是很難做事情的，而這一套商務(wù)慣例很難移植到網(wǎng)上進(jìn)行。但這是否意味在線B2B商務(wù)難以在中國(guó)成功呢？不一定，中國(guó)的公司分為兩種類型：

一類是處于產(chǎn)品已高度標(biāo)準(zhǔn)化的出口行業(yè)的公司，他們經(jīng)常需要與國(guó)外的客戶打交道。在這些交易中，關(guān)系并不是重要因素（在線銷售很多是通過(guò)拍賣來(lái)完成的，公司也主要根據(jù)預(yù)先可明確定義產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量來(lái)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)）。

第二類是那些面向中國(guó)本地市場(chǎng)的公司，他們可能從文化上不大適應(yīng)同那些還未與他們見(jiàn)過(guò)面的公司做生意。這將會(huì)阻礙B2B電子商務(wù)的發(fā)展，特別是不利于建立公共電子市常

我們認(rèn)為可以將面對(duì)面的關(guān)系與高效的電子商務(wù)交易結(jié)合起來(lái)。沒(méi)有理由認(rèn)為只要買賣方進(jìn)行網(wǎng)上交易，就無(wú)需花較大精力來(lái)建立緊密的私人關(guān)系：雙方交易前的認(rèn)識(shí)過(guò)程不可代替，若他們之間建立電子商務(wù)連接，則會(huì)更有效地補(bǔ)充發(fā)展他們之間的關(guān)系。比如說(shuō)在賣方或買方主導(dǎo)的電子市場(chǎng)中，公司可以與他們偏好的商業(yè)伙伴建立網(wǎng)絡(luò)連接，以加強(qiáng)他們之間的商業(yè)聯(lián)系。但在公共電子市場(chǎng)中屬于一般商品化的產(chǎn)品，如鉛筆、大眾型工業(yè)原料，，關(guān)系顯得就不大重要。在這種情況下，中國(guó)企業(yè)可能并不看重雙方之間的關(guān)系，而是更看重價(jià)格、質(zhì)量。如chemconnect全球化學(xué)工業(yè)品交易場(chǎng)中，中國(guó)的供應(yīng)商已在上面與國(guó)外買家進(jìn)行在線交易。

二、中國(guó)的決策制度更集中。中國(guó)企業(yè)的決策偏向于集中化，而企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型往往要求企業(yè)將決策權(quán)下放到基層。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)的交易市場(chǎng)中，市場(chǎng)信息變化極快。員工經(jīng)常要面對(duì)各種瞬息即逝的信息，如大筆交易的價(jià)格變化、消費(fèi)者需求的突變進(jìn)行決策，此時(shí)，速度是關(guān)鍵。若員工處處向上司請(qǐng)示，就可能錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)。因此，領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)到他們不可能每時(shí)每刻都監(jiān)督員工的決策。應(yīng)該學(xué)會(huì)將部分決策權(quán)

所幸的是，一個(gè)完整的電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)能幫助企業(yè)建立職權(quán)分明的授權(quán)體制。領(lǐng)導(dǎo)可利用它來(lái)隨時(shí)調(diào)整決策授權(quán)的范圍和深度，從而實(shí)現(xiàn)決策下放的平滑過(guò)渡。因此，從某種程度來(lái)講，廣泛使用電子商務(wù)技術(shù)能夠逐步改進(jìn)企業(yè)原有的集中決策體制，并從中獲得實(shí)際收益。這一點(diǎn)在出口導(dǎo)向型的中小型公司中表現(xiàn)得比較明顯。他們最希望使用電子商務(wù)來(lái)增加市場(chǎng)范圍，降低交易成本。當(dāng)有實(shí)際獲益時(shí)，就更有動(dòng)力將決策權(quán)下放，只要他們認(rèn)為這是符合商業(yè)邏輯的。

三、中國(guó)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范。中國(guó)文化中一個(gè)顯著的特征是缺乏明確的程序。各個(gè)組織之間的責(zé)任劃分也不明確，流程也總是非規(guī)范化。但為了從電子商務(wù)中獲益，公司必須將某些流程自動(dòng)化，建立起明確的授權(quán)程序。比如，一家大型制造商想把辦公用品及計(jì)算機(jī)設(shè)備的采購(gòu)放到網(wǎng)上進(jìn)行：在西方，SAP,Oracle公司就會(huì)為該公司安裝一套采購(gòu)軟件系統(tǒng)，它定義了一系列的”用戶特征”。每個(gè)用戶就可以根據(jù)系統(tǒng)規(guī)定的權(quán)限，在一定的金額范圍內(nèi)，無(wú)需上司批準(zhǔn)，直接在網(wǎng)上下定單，或在金額超過(guò)授權(quán)范圍的情況下，從領(lǐng)導(dǎo)那獲得電子批復(fù)，再進(jìn)行網(wǎng)上交易。以上這種系統(tǒng)的成功實(shí)施需要把員工明確分為特定的類別，并制定清楚的程序。

而在中國(guó)的許多企業(yè)中，人們往往對(duì)這種正式定義的程序有抵制。認(rèn)為它缺乏”人性”。正是由于這個(gè)原因，在中國(guó)也很難成功實(shí)施ERP項(xiàng)目，電子商務(wù)解決方案提供商的日子也不大好過(guò)。

四、企業(yè)之間缺乏信息共享。公司只有在與供應(yīng)鏈中的伙伴共享有關(guān)需求、決策、生產(chǎn)信息時(shí)，才能獲得電子商務(wù)的全部益處。戴爾公司就是一個(gè)很好的例子。公司始終保持供應(yīng)鏈信息的透明：在每一時(shí)刻，它的合適供應(yīng)商都能知道公司生產(chǎn)系統(tǒng)中的定單等級(jí)、庫(kù)存情況，因此，就能在合適的時(shí)候，將合適數(shù)量的產(chǎn)品運(yùn)送給公司。

中國(guó)的B2B電子商務(wù)運(yùn)作遠(yuǎn)沒(méi)有這樣復(fù)雜。這其中除了技術(shù)方面的原因外，更深層次的原因在于中國(guó)企業(yè)的心理狀態(tài)。他們?nèi)狈?duì)商業(yè)伙伴的信任，普遍擅長(zhǎng)于”單打獨(dú)斗”，不擅長(zhǎng)”有效結(jié)盟”。我們認(rèn)為，這除了制度缺位外（中國(guó)沒(méi)有懲罰商業(yè)伙伴進(jìn)行機(jī)會(huì)主義行為的完善保障體系），主要是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)仍處于初級(jí)階段，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)多數(shù)局限于單個(gè)個(gè)體的較量。而未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將適應(yīng)客戶日益苛刻的要求（如一攬子解決方案），升級(jí)到企業(yè)所在的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，這將迫使企業(yè)學(xué)會(huì)共享供應(yīng)鏈運(yùn)作中的信息。

五、語(yǔ)言方面的障礙也是很大問(wèn)題。目前，互聯(lián)網(wǎng)上適用的語(yǔ)言主要是英文，中國(guó)的英文普及率沒(méi)有其他地區(qū)高，這將會(huì)阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。而且，問(wèn)題的復(fù)雜性還在于，中國(guó)存在兩種文字體系，簡(jiǎn)體和繁體。這樣，就會(huì)給信息的搜尋和傳輸造成一定技術(shù)困難：搜索引擎難以可靠識(shí)別漢字。比如說(shuō)，當(dāng)采購(gòu)經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)上搜索有關(guān)醬油供給的商業(yè)信息時(shí)，可能因?yàn)橐娌荒茏R(shí)別正確的漢字，而漏掉重要的供應(yīng)商。

六、私有的公司群體普遍存在，但不對(duì)外。中國(guó)的不少公司（特別是海外華人公司）都通常根據(jù)經(jīng)理人員、校友、家庭、同鄉(xiāng)之間的私人關(guān)系而集成公司群體。這種群體中的商業(yè)關(guān)系既有利于B2B發(fā)展的方面，但也有阻礙的另一方面。

其中積極的方面在于：這種群體的存在會(huì)促進(jìn)中國(guó)私有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。特別是在大型的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作中，需要有眾多成員，包括供應(yīng)商，銀行，物流服務(wù)商，軟件供應(yīng)商等諸多有共同利益的機(jī)構(gòu)的共同努力才能高效地完成交易。在西方，這樣的聯(lián)盟由于涉及到多方的利益協(xié)調(diào)，不容易取得成功。而在中國(guó)的公司群體中，已經(jīng)存在這種現(xiàn)存的關(guān)系，他們需要做的只是用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)一步改造這種關(guān)系。因此，中國(guó)的公司能更加迅速地，非正式地創(chuàng)立這樣的私有網(wǎng)絡(luò)。

消極的方面在于：由于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是公開(kāi)的，一般不考慮私人關(guān)系。因此，公司群體的存在可能會(huì)阻礙B2B電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大?？傊?，我們認(rèn)為文化因素不可過(guò)度夸大，因?yàn)?，中?guó)公司現(xiàn)在已越來(lái)越開(kāi)放，他們不斷學(xué)習(xí)西方的商務(wù)慣例，并獲得了益處。只是在短期內(nèi)，這種文化差異，如缺乏規(guī)范化的程序，會(huì)阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。但也有些因素，如中國(guó)公司喜歡以共同利益為基礎(chǔ)的聯(lián)盟，會(huì)加速中國(guó)私有B2B電子市場(chǎng)的建設(shè)。

B2B電子商務(wù)：中國(guó)企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？(二)

中國(guó)B2B電子商務(wù)的前景展望和機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)

一、前景展望：中國(guó)的B2B電子商務(wù)準(zhǔn)備好了嗎？

根據(jù)上篇的分析，我們可以得出以下結(jié)論：

1、B2B電子商務(wù)無(wú)論在西方還是中國(guó)，都處于起步階段，在發(fā)展過(guò)程中也還有許多不確定因素。

2、社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化上的差異使中國(guó)發(fā)展B2B電子商務(wù)更難。雖然，有些差異（政府角色，行業(yè)結(jié)構(gòu)，決策的集中）似乎并不是真正的難題，但基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏，語(yǔ)言問(wèn)題，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范并不是短時(shí)期能解決的問(wèn)題。這樣，許多西方的B2B經(jīng)營(yíng)思想都必須與中國(guó)的實(shí)情相結(jié)合。

3、B2B電子商務(wù)發(fā)展符合中國(guó)企業(yè)自身利益的需要。這是因?yàn)?，今天越?lái)越多的中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，他們將不得不融入世界電子商務(wù)發(fā)展的浪潮中去。開(kāi)展電子商務(wù)，將能有利于他們擴(kuò)大出口，改善低效的供應(yīng)鏈運(yùn)作。因此，中國(guó)的B2B發(fā)展機(jī)會(huì)可能不同于西方。

二、中國(guó)發(fā)展B2B電子商務(wù)的潛在機(jī)會(huì)

1、中國(guó)的傳統(tǒng)大型國(guó)有企業(yè)將是B2B電子商務(wù)的主導(dǎo)者

面對(duì)新經(jīng)濟(jì)下日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)大型國(guó)有企業(yè)不得不不斷地降低運(yùn)營(yíng)成本、壓縮生產(chǎn)成本、減低各環(huán)節(jié)的支出，以形成利潤(rùn)的增值?；ヂ?lián)網(wǎng)將是他們可以利用的最好工具。特別是利用B2B電子商務(wù)平臺(tái)能高效地管理原來(lái)低效運(yùn)作的價(jià)值鏈，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，中國(guó)的許多大型企業(yè)都積極地開(kāi)展電子商務(wù)，特別是行業(yè)中的龍頭企業(yè)，他們是在某一個(gè)領(lǐng)域中占有供應(yīng)鏈鏈主位置的一家或幾家大型企業(yè)，以前就有不錯(cuò)的管理基礎(chǔ)，電子商務(wù)與他們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，將使他們?nèi)缁⑻硪怼＠绾栐冢保梗梗鼓昃屯瞥隽司W(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上分銷的計(jì)劃，把幾千家的供應(yīng)商和分銷商都放到了網(wǎng)上。

龍頭企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的推動(dòng)要比電子商務(wù)提供商或．ｃｏｍ公司的推動(dòng)要來(lái)得實(shí)在的多，而且更猛烈的多。因?yàn)椋瑥钠髽I(yè)的環(huán)境來(lái)看，龍頭企業(yè)在供應(yīng)鏈上端會(huì)有大量的中小企業(yè)為它提供物資原料，下端會(huì)有很多分銷企業(yè)幫助它進(jìn)行分銷，當(dāng)它以供應(yīng)鏈鏈主的身份在ｅ化的平臺(tái)上搭建一個(gè)新的電子商務(wù)的環(huán)境時(shí)，那些游離在外的中小企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力下將不得不與鏈主實(shí)行對(duì)接，加入到電子商務(wù)的供應(yīng)鏈中來(lái)。

另外一方面，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了自身的生存和發(fā)展，他們總是在尋找機(jī)會(huì)成為更多交易鏈上的環(huán)節(jié)，就會(huì)與不同鏈主之間發(fā)生連接，比如給海爾供貨的企業(yè)，以后也有可能給ＴＣＬ、康佳供貨。隨著網(wǎng)上采購(gòu)與網(wǎng)上分銷的發(fā)展與普及，中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，就會(huì)迫切需要一個(gè)由第三方組建的電子商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)上交易市場(chǎng)正迎合了這種需求。它可以改變傳統(tǒng)貿(mào)易中的一對(duì)一或一對(duì)多的模式，變成了多對(duì)多模式，并創(chuàng)造眾多買賣商家聚集的在線交易空間。買賣雙方不僅可以尋找到更多的貿(mào)易伙伴，增加更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，還能夠享受更多的方便和標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)服務(wù)，獲得一個(gè)良好的商務(wù)環(huán)境。

可見(jiàn)，中國(guó)的龍頭企業(yè)將成為發(fā)展電子商務(wù)的”火車頭”，在它的帶動(dòng)下，會(huì)形成”群集效應(yīng)”，促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境的成熟。

2、出口導(dǎo)向型的中小企業(yè)將是B2B電子商務(wù)的積極參與者

中國(guó)出口行業(yè)的中小企業(yè)可能是最有動(dòng)力采用B2B電子商務(wù)的，這是因?yàn)椋?1)外貿(mào)領(lǐng)域本身是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好的領(lǐng)域；(2)國(guó)外客戶要求得到更緊湊的供應(yīng)管理；(3)B2B改善運(yùn)輸及后勤支援；(4)能為獲得新的客戶及市場(chǎng)提供便利。一旦他們使用互聯(lián)網(wǎng)之后，將能更充分體現(xiàn)出在制造商品過(guò)程中的低成本優(yōu)勢(shì)。比如在出口比重最大的服裝、消費(fèi)電子和食品業(yè)。高盛亞太互聯(lián)網(wǎng)研究小組就估計(jì)，向B2B過(guò)渡將為大多數(shù)行業(yè)在早期帶來(lái)5%至10%的成本節(jié)約。以中國(guó)出口貿(mào)易2000年的2000多億美元來(lái)來(lái)計(jì)算，這一領(lǐng)域向B2B過(guò)渡將產(chǎn)生90億美元的成本節(jié)約空間。更重要的是，因?yàn)锽2B使進(jìn)口商們有機(jī)會(huì)在更有效率的供貨商之間做出選擇，這將給出口商們帶來(lái)更大的增長(zhǎng)動(dòng)力。因此，在出口行業(yè)，已經(jīng)有許多B2B網(wǎng)站，專門(mén)針對(duì)沒(méi)有實(shí)力建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，如美商網(wǎng)、全球資源等電子商務(wù)站點(diǎn)。它們成功的關(guān)鍵在于利用其豐富的行業(yè)資源，為中小企業(yè)提供符合實(shí)際的增殖服務(wù)。如Dragonweb.它的服務(wù)對(duì)象主要是那些深處內(nèi)地而難以獲得互聯(lián)網(wǎng)接入的企業(yè)。公司幫助他們?cè)O(shè)計(jì)符合外國(guó)商業(yè)習(xí)慣的網(wǎng)站，甚至還為那些不懂英文電子郵件的客戶提供翻譯服務(wù)。

3、中國(guó)行業(yè)市場(chǎng)特色而發(fā)展起來(lái)的行業(yè)生態(tài)型網(wǎng)站將領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)B2B垂直型電子商務(wù)走向成熟中國(guó)的每一個(gè)行業(yè)都有