企業(yè)采購(gòu)作業(yè)管理制度

采購(gòu)管理

一、采購(gòu)制度之規(guī)劃

1.對(duì)采購(gòu)功能之體認(rèn)

2.優(yōu)秀采購(gòu)人員應(yīng)具備之條件

3.采購(gòu)部門(mén)之組織與地位

4.采購(gòu)制度與授權(quán)

5.采購(gòu)作業(yè)之流程與窗體

6.采購(gòu)計(jì)畫(huà)與預(yù)算之編訂

二、采購(gòu)作業(yè)之執(zhí)行

1.采購(gòu)策略之?dāng)M訂：數(shù)量、價(jià)格、品質(zhì)

2.采購(gòu)作業(yè)之執(zhí)行要領(lǐng)

3.供應(yīng)來(lái)源之尋找與評(píng)定

4.詢價(jià)、報(bào)價(jià)單分析

5.比價(jià)及議價(jià)技巧、簽約、交貨及驗(yàn)收管理、付款方式

三、采購(gòu)作業(yè)之管制

1.采購(gòu)作業(yè)之績(jī)效評(píng)估稽核

2.采購(gòu)人員之管理、行為規(guī)范

3.內(nèi)部稽核

4.采購(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)

四、案例介紹（臺(tái)塑采購(gòu)管理）

五、綜合討論

附錄

一、采購(gòu)制度之規(guī)劃

1.對(duì)采購(gòu)功能之體認(rèn)

『買(mǎi)』、『賣(mài)』是企業(yè)的主要活動(dòng)，但企業(yè)界與學(xué)術(shù)界以往重賣(mài)輕買(mǎi)的現(xiàn)象卻相當(dāng)普遍，偏頗的心態(tài)十分嚴(yán)重。而采購(gòu)的角色，始終隱藏在生產(chǎn)管理或物料管理的范疇中，無(wú)法特立凸顯其重要性。采購(gòu)是企業(yè)活動(dòng)中最重要的功能之一，尤其是一般企業(yè)購(gòu)料支出約占制造成本55%以上；因此采購(gòu)管理是否良好，對(duì)企業(yè)的存續(xù)與發(fā)展有舉足輕重的直接影響。采購(gòu)之范圍，不但包括有形的物體，例如原、副料、機(jī)具設(shè)備、事務(wù)用品等；也包括無(wú)形的勞務(wù)，例如技術(shù)、服務(wù)等。在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球化環(huán)境下，企業(yè)可借著降低成本而達(dá)到立穩(wěn)利基、增加顧客價(jià)值的目的。已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)重視采購(gòu)和資源管理，良好的采購(gòu)和資源管理可降低成本，并提升品質(zhì)與技術(shù)。

2.優(yōu)秀采購(gòu)人員應(yīng)具備之條件

要完成采購(gòu)重任，采購(gòu)人員必須具備種種特質(zhì)要件。采購(gòu)人員必須具備之特質(zhì)要件如下：

（1）為人正直、誠(chéng)正清廉。

（2）值得信賴。

（3）態(tài)度積極。

（4）勤勉成性。

（5）富協(xié)調(diào)性，樂(lè)于和他人溝通。

（6）應(yīng)變能力強(qiáng)，富彈性。

（7）學(xué)習(xí)能力高。

（8）處事周密。

此外，經(jīng)驗(yàn)的累積亦是重要的因素之一。

3.采購(gòu)部門(mén)之組織與地位

一般經(jīng)營(yíng)體系包括行銷、生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、人事、物料、采購(gòu)等功能。各功能相互連結(jié)而形成經(jīng)營(yíng)體系，而采購(gòu)體系是整體體系中之不可或缺之一部分。所謂的管理體系，乃指為了遂行體系而進(jìn)行實(shí)際的管理工作，其概要如下：

（1）為追求有效的管理，必須透過(guò)組織來(lái)進(jìn)行管理的工作，于是在創(chuàng)業(yè)時(shí)就是要規(guī)劃企業(yè)的組織。之后則視必要加以改善、變更。

（2）管理工作事先要有計(jì)畫(huà)。計(jì)畫(huà)包括長(zhǎng)程、短程計(jì)畫(huà)及預(yù)算等等。各部門(mén)的計(jì)畫(huà)包括從銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事及物料采購(gòu)計(jì)畫(huà)等。

（3）有了計(jì)畫(huà)后，為了要達(dá)成計(jì)畫(huà)，必須對(duì)各種作業(yè)的執(zhí)行加以控制，確保計(jì)畫(huà)能依循而為。

這種組織的設(shè)立、計(jì)畫(huà)、執(zhí)行、考核構(gòu)成了管理循環(huán)。而采購(gòu)方針與采購(gòu)計(jì)畫(huà)的擬定，是依據(jù)前面所闡述的觀念，茲將采購(gòu)管理的體系說(shuō)明如下：

采購(gòu)方針的設(shè)定方式

采購(gòu)人員對(duì)外部而言，乃代表公司進(jìn)行采購(gòu)工作；而對(duì)公司內(nèi)部而言，富有與有關(guān)部門(mén)密切配合以順利獲得所需物料之重責(zé)。采購(gòu)方針應(yīng)列入公司整體性方針中，其重要性可見(jiàn)一斑。采購(gòu)方針可分為一般性基本方針與個(gè)別性執(zhí)行方針，一般性基本方針是針對(duì)采購(gòu)計(jì)畫(huà)與采購(gòu)活動(dòng)而設(shè)定，通常涵蓋下列范圍：

（1）公司原料之自制與外購(gòu)。

（2）物料的采購(gòu)與庫(kù)存。

（3）長(zhǎng)期契約與短期契約的簽訂。

（4）供貨商的選擇與評(píng)估。

（5）上下游相互采購(gòu)情形。

（6）總公司采購(gòu)與分公司采購(gòu)。

（7）采購(gòu)部門(mén)與其相關(guān)部門(mén)。

（8）采購(gòu)作業(yè)與個(gè)人之關(guān)系。

（9）采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)處理。

（10）采購(gòu)倫理的問(wèn)題。

采購(gòu)計(jì)畫(huà)之內(nèi)容

所謂采購(gòu)計(jì)畫(huà)就是對(duì)種種采購(gòu)活動(dòng)于事先就決定其處理的方法，并依循此方法，完成整個(gè)采購(gòu)任務(wù)。因此采購(gòu)計(jì)畫(huà)的內(nèi)容，包括下列各項(xiàng)計(jì)畫(huà)：

（1）采購(gòu)品的市場(chǎng)調(diào)查。如采購(gòu)品的市場(chǎng)變動(dòng)，情信息報(bào)收集，景氣變動(dòng)的預(yù)測(cè)等。

（2）協(xié)力廠商的調(diào)查與選擇。調(diào)查并選擇優(yōu)良的供貨商或協(xié)力商以確保物料的供應(yīng)。

（3）采購(gòu)品的品質(zhì)計(jì)畫(huà)，進(jìn)廠計(jì)畫(huà)（交期計(jì)畫(huà)），供貨商計(jì)畫(huà)等等。

（4）采購(gòu)的技術(shù)開(kāi)發(fā)，如采購(gòu)工程，工業(yè)工程，價(jià)值分析，系統(tǒng)工程等。

幾乎所有的制造業(yè)公司，都有采購(gòu)部門(mén)。但是在那些企業(yè)里，采購(gòu)的功能性并不被重視。以下簡(jiǎn)述數(shù)項(xiàng)企業(yè)重視采購(gòu)功能程度之影響因素。

1.歷史性：

公司歷史或許對(duì)于采購(gòu)功能在公司的位置有最重要的影響力。在較早成立的公司，公司往往都對(duì)采購(gòu)建立一套制式的程序。例如集中采購(gòu)或分散采購(gòu)。集中采購(gòu)是指整個(gè)公司企業(yè)（包含母子公司、海外單位等），在采購(gòu)時(shí)，是統(tǒng)合起來(lái)采購(gòu)。集中采購(gòu)和分散采購(gòu)業(yè)界非常盛行。在一家沒(méi)有分公司的企業(yè)，就無(wú)集中采購(gòu)與分散采購(gòu)的名辭。當(dāng)一家公司有許多單位分散各地時(shí)，集中采購(gòu)與分散采購(gòu)之運(yùn)用極為重要。大宗且共同的物料，由總公司集中采購(gòu)，由于數(shù)量大，又有專職人員負(fù)責(zé)，可使采購(gòu)技術(shù)與情報(bào)較先進(jìn)與靈通。且因采購(gòu)數(shù)量大，可爭(zhēng)取較大價(jià)格折扣，并與供貨商建立較良好關(guān)系。然而在零星、緊急、特殊、供應(yīng)生產(chǎn)設(shè)備使用的小額采購(gòu)時(shí)，重點(diǎn)在短期靈活調(diào)度，則以分散采購(gòu)較為適當(dāng)。集中采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)乃藉由大量購(gòu)買(mǎi)，獲得價(jià)格上優(yōu)勢(shì)?？墒菂s有一缺點(diǎn)，就是當(dāng)大量購(gòu)買(mǎi)時(shí)，事實(shí)上也就代表了訂單處理流程較缺乏彈性，無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)。這會(huì)降低當(dāng)有生產(chǎn)需求時(shí)的響應(yīng)速度。然而由于科技的進(jìn)步，除了使企業(yè)可先行評(píng)估出正常的需求外，也有機(jī)制使得有特殊需求時(shí)，可直接和供貨商接觸。如此，不但有大量購(gòu)買(mǎi)所帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也能達(dá)到及時(shí)反應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)。

2.采購(gòu)權(quán)之統(tǒng)一化：

采購(gòu)權(quán)之統(tǒng)一化在企業(yè)管理上相當(dāng)重要。如果采購(gòu)權(quán)不統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)任何單位都可向外申購(gòu)，將造成企業(yè)之混亂。一般而言，企業(yè)內(nèi)各部門(mén)所需之物品應(yīng)向采購(gòu)部門(mén)請(qǐng)購(gòu)，再由采購(gòu)部門(mén)向外采購(gòu)。若采購(gòu)人員對(duì)某種物品不清楚時(shí)，應(yīng)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)清物品以利采購(gòu)的進(jìn)行。無(wú)論如何，采購(gòu)不得由未經(jīng)授權(quán)核準(zhǔn)人員進(jìn)行。若沒(méi)有一個(gè)專業(yè)且唯一的采購(gòu)團(tuán)體，想發(fā)展和整合一企業(yè)的采購(gòu)策略是很難的?，F(xiàn)今，有幾項(xiàng)發(fā)展趨勢(shì)在美國(guó)大型企業(yè)產(chǎn)生。采購(gòu)已變的較少戰(zhàn)術(shù)功能，而偏向戰(zhàn)略/策略功能、企業(yè)把生產(chǎn)與采購(gòu)策略加入競(jìng)爭(zhēng)策略計(jì)畫(huà)中。上述所說(shuō)趨勢(shì)都需要一強(qiáng)有力的集權(quán)式采購(gòu)團(tuán)體作后盾，由他們來(lái)發(fā)展采購(gòu)策略。沒(méi)有這樣的團(tuán)體，企業(yè)采購(gòu)策略將無(wú)法和整個(gè)公司組織整合。但針對(duì)分權(quán)式采購(gòu)而言，采購(gòu)人員必須對(duì)當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)運(yùn)需求有較多的了解，包括對(duì)產(chǎn)品、流程、企業(yè)等有較深入的認(rèn)識(shí)。這些了解，可使買(mǎi)者和供貨商之間發(fā)展出較良好的關(guān)系。

3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)支持：

對(duì)于新產(chǎn)品和創(chuàng)新的需求，如果強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)者的話，可增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榇蟛糠值漠a(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)生于作業(yè)單位水準(zhǔn)，而分權(quán)式采購(gòu)結(jié)構(gòu)較容易支持新產(chǎn)品的發(fā)展。因?yàn)樾庐a(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生額外原物料需求，分權(quán)式采購(gòu)結(jié)構(gòu)之采購(gòu)人員與供貨商擁有良好默契，將更加容易取得。

4.擁有權(quán)：

有些組織偏好分權(quán)式，是因著眼于其無(wú)形的理由：擁有權(quán)。因?yàn)樗麄冇X(jué)得，分權(quán)下，人員較能夠了解和支持部門(mén)目標(biāo)。如果是在集權(quán)下，人員較不能了解部門(mén)需求。近幾年，一些公司偏向分權(quán)的模式。這些公司為了降低成本，降低其公司組織人員編制，包含集權(quán)式采購(gòu)團(tuán)體。此外，最近潮流開(kāi)始趨向采購(gòu)決策的核準(zhǔn)由較低的管理等級(jí)決定。這樣的情況，降低了公司對(duì)集權(quán)式采購(gòu)團(tuán)體的需求。

5.供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈管理是一個(gè)組織性的觀念，主要藉由使用完全系統(tǒng)觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)在整合和管理物料的來(lái)源、流向及控制。有些公司其物料管理是直接報(bào)告委員會(huì)，可見(jiàn)物料管理在整合性供應(yīng)煉上的重要性。物料控制主要目的在能符合生產(chǎn)排程情況下，盡可能使原物料和在制品的存量最低，因此可使公司降低存貨持有成本?？墒侨缈紤]運(yùn)輸部門(mén)，其和上述觀念就有相沖突之處。因?yàn)椋缫档痛尕洺杀?，?shì)必采取少量多次的訂購(gòu)方式。而所增加的運(yùn)送次數(shù)，和因小量而造成的運(yùn)送工具未能使其產(chǎn)能最大，所造成的成本增加，將會(huì)使運(yùn)輸部門(mén)和生產(chǎn)/倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)產(chǎn)生績(jī)效上的沖突。如何加以考量，并決定出一合理的評(píng)量績(jī)效模型，將是管理當(dāng)局挑戰(zhàn)的議題。為什么公司會(huì)支持物料管理觀念呢？有幾項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的：

（1）可以增加對(duì)原料成本的控制力。

（2）可使員工對(duì)全面性的系統(tǒng)有更深的了解，而非局限于狹窄的功能上的觀念。

（3）可使得不同部門(mén)間更能溝通、協(xié)調(diào)。

我們可以藉由列出物料執(zhí)行的作業(yè)，了解組織內(nèi)的物料管理。就大多數(shù)的組織而言，都把采購(gòu)視為在物料結(jié)構(gòu)中最主要的功能。有70%的采購(gòu)是對(duì)物料管理者負(fù)責(zé)的。其它的30%則是對(duì)另一經(jīng)理人員負(fù)責(zé)。

4.采購(gòu)制度與授權(quán)

采購(gòu)必須考慮下列需求：

（1）正確的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)物品。

（2）正確的來(lái)源。

（3）符合特定的要求。

（4）正確的數(shù)量。

（5）正確的時(shí)間運(yùn)送、送達(dá)。

（6）運(yùn)送給正確的顧客。

大多數(shù)的企業(yè)都有運(yùn)輸部門(mén)或功能，因?yàn)槠渲匾允请S著采購(gòu)數(shù)量的增多而增加的。對(duì)某些企業(yè)而言，運(yùn)輸是采購(gòu)有關(guān)最大的成本，尤其是在一些高度分散的公司。就如同把產(chǎn)品運(yùn)送至顧客所需耗費(fèi)的成本一樣，原物料的運(yùn)輸成本控制，影響一家公司營(yíng)運(yùn)甚鉅。最近15年來(lái)，品質(zhì)控制的重要性已越來(lái)越為人所重視。大多數(shù)的公司都已曉得，如想解決品質(zhì)問(wèn)題，應(yīng)把重心放在供貨商的供貨品質(zhì)和事先預(yù)防上，而不是在事后的偵測(cè)?；谶@個(gè)理由，公司重點(diǎn)已由檢驗(yàn)供貨商所運(yùn)送來(lái)源物料的品質(zhì)，轉(zhuǎn)換成從物料來(lái)源就應(yīng)加以注意。這個(gè)觀念強(qiáng)調(diào)供貨商在品質(zhì)程序上扮演相當(dāng)重要的角色。

5.采購(gòu)作業(yè)之流程與窗體

采購(gòu)程序：

在采購(gòu)程序中，開(kāi)出訂購(gòu)單不過(guò)是采購(gòu)程序的一部份而已。而采購(gòu)計(jì)劃、物料來(lái)源、情報(bào)搜集、適當(dāng)采購(gòu)時(shí)間以及其它重要影響因素都需事先加以決定。在一生產(chǎn)工廠里，采購(gòu)程序包括下列主要步驟：

（1）采專責(zé)的人員開(kāi)出請(qǐng)購(gòu)單(PurchaseRequisition)，交予采購(gòu)部門(mén)。

（2）決定購(gòu)買(mǎi)哪些物料及購(gòu)買(mǎi)多少數(shù)量。

（3）研究市場(chǎng)趨勢(shì)，并決定出最有利的購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)。

（4）決定物料供應(yīng)來(lái)源以進(jìn)行采購(gòu)事項(xiàng)。

（5）以詢價(jià)、報(bào)價(jià)、比價(jià)等程序決定有利價(jià)格，并選取適當(dāng)供貨商。

（6）與供貨商訂立采購(gòu)合約并開(kāi)具訂購(gòu)單。

（7）監(jiān)督供貨商準(zhǔn)時(shí)交貨。

（8）核對(duì)并完成采購(gòu)交易行為，根據(jù)驗(yàn)收單(ReceivingReport)或品質(zhì)數(shù)量的檢驗(yàn)報(bào)告，核對(duì)供貨商狀況，并對(duì)供貨商的不良品加以處理。

一個(gè)采購(gòu)程序是起源于先辨識(shí)出所需求的原料，使用者很清楚的知道在生產(chǎn)過(guò)程中所需求的原料，如此才能確保所購(gòu)買(mǎi)的原物料符合需求。

采購(gòu)功能：

在現(xiàn)今，管理人員重視采購(gòu)管理，為達(dá)到成本降低、產(chǎn)品運(yùn)送、品質(zhì)增進(jìn)、接觸新的技術(shù)、科技、生產(chǎn)循環(huán)時(shí)間的減少。由之前的資料顯示，企業(yè)有一半的支出是發(fā)生于采購(gòu)上，由此可看出采購(gòu)的重要性。要有成功的采購(gòu)管理，需要許多不同的作業(yè)配合。

采購(gòu)功能有以下數(shù)項(xiàng)：

（1）發(fā)展制度化的文件和供貨商的策略材物料符合生產(chǎn)所需求。

（2）發(fā)展和執(zhí)行采購(gòu)與供貨商績(jī)效評(píng)估制度。

（3）和供貨商建立及時(shí)信息系統(tǒng)。

（4）建立有彈性的組織結(jié)構(gòu)。

（5）和工程、生產(chǎn)、供貨商等，發(fā)展出良好互動(dòng)關(guān)系。

（6）和供貨商共同發(fā)展出領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。

采購(gòu)作業(yè)流程，因采購(gòu)來(lái)源與對(duì)象，而有些許差異，但最基本的流程仍大同小異。

采購(gòu)循環(huán)包含：

（1）辨識(shí)采購(gòu)需求。

（2）潛在供貨商資源評(píng)估。

（3）選擇供應(yīng)的資源。

（4）收到原料。

（5）持續(xù)性的績(jī)效評(píng)估和供貨商管理。

（6）其它有關(guān)采購(gòu)程序的文件、窗體。

供貨商需提供原料輸運(yùn)的單據(jù)。包含幾項(xiàng)要點(diǎn)，所運(yùn)輸?shù)奈锲窋?shù)量，也記載了采購(gòu)單等單據(jù)的號(hào)碼，以資追蹤和稽核。此單據(jù)非常重要，因?yàn)楫?dāng)客戶收到供貨商所運(yùn)輸?shù)呢浳飼r(shí)，此單據(jù)可比較是否帳上的數(shù)量和實(shí)際運(yùn)輸?shù)挠袩o(wú)一致。

報(bào)價(jià)請(qǐng)求單：

報(bào)價(jià)請(qǐng)求單通常由采購(gòu)部門(mén)填妥項(xiàng)目、數(shù)量等相關(guān)資料后，寄給供貨商，要求供貨商針對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目及數(shù)量進(jìn)行報(bào)價(jià)工作。通常此一單據(jù)所包含的資料有：

1.材料規(guī)格表

2.采購(gòu)的數(shù)量

3.預(yù)期交貨日

4.交貨地點(diǎn)

5.供貨商的決定日期。

此外，報(bào)價(jià)請(qǐng)求單也可能要求供貨商提供以下資料：

1.采購(gòu)品的單價(jià)與總價(jià)

2.運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)負(fù)責(zé)

3.付款條件（例如現(xiàn)金折扣等等）

4.預(yù)期交貨日

5.其它特殊條件。

采購(gòu)單（訂購(gòu)單）：

是對(duì)供貨商所做購(gòu)買(mǎi)證明、承諾的重要文件。此文件具有法律上約束力，一經(jīng)采購(gòu)部門(mén)開(kāi)出、核準(zhǔn)后即兌現(xiàn)。通常采購(gòu)單所包括資料有：

1.采購(gòu)單之流水號(hào)

2.采購(gòu)品數(shù)量

3.采購(gòu)品的規(guī)格

4.交貨日與交貨地點(diǎn)

5.采購(gòu)品的單價(jià)與總價(jià)

6.現(xiàn)金折扣或其它付款條件

7.其它特殊要求。

對(duì)于一年內(nèi)需持續(xù)使用的外購(gòu)品，采購(gòu)部門(mén)通常會(huì)開(kāi)出數(shù)張報(bào)價(jià)請(qǐng)求單給不同的供貨商；而當(dāng)某一供貨商被選上時(shí)，采購(gòu)部門(mén)會(huì)開(kāi)出綜合訂單，這種訂單可指出整個(gè)年度所需購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)目與數(shù)量。當(dāng)生產(chǎn)等部門(mén)需要上述物品時(shí)，可徑自行開(kāi)出訂單給供貨商，而不需再經(jīng)過(guò)采購(gòu)部門(mén)，當(dāng)然物品的項(xiàng)目與數(shù)目需符合綜合訂單上已經(jīng)核準(zhǔn)的項(xiàng)目。此種單據(jù)的作法能夠讓企業(yè)與其供貨商建立較長(zhǎng)期關(guān)系，且易獲得采購(gòu)品的現(xiàn)金折扣和簡(jiǎn)化采購(gòu)流程。

采購(gòu)需求單（請(qǐng)購(gòu)單）：

通常由物料的需求部門(mén)（如生產(chǎn)、品管）所提出，這些部門(mén)要求采購(gòu)部門(mén)為其購(gòu)買(mǎi)所需物品。此一請(qǐng)購(gòu)單所包括的項(xiàng)目通常有：

1.欲采購(gòu)的項(xiàng)目為何

2.數(shù)量有多少

3.預(yù)期交貨日為何

4.預(yù)期的價(jià)格

5.交貨地點(diǎn)

6.其它。

請(qǐng)購(gòu)單為采購(gòu)作業(yè)之起點(diǎn)，通常由使用物料單位等發(fā)出一個(gè)采購(gòu)請(qǐng)求，最常用的是采購(gòu)需求單，屬于企業(yè)內(nèi)部的文件。采購(gòu)需求單有許多不同格式，但每張采購(gòu)單中一定要包含下列述數(shù)項(xiàng)信息：

1.原料的描述（品名）

2.所需求的數(shù)量與日期

3.所估計(jì)的單位成本

4.所涉及的會(huì)計(jì)科目

5.寫(xiě)此單據(jù)的日期

6.核準(zhǔn)簽章。但現(xiàn)今計(jì)算機(jī)發(fā)達(dá)，不一定需書(shū)面形式，亦可在計(jì)算機(jī)上設(shè)計(jì)類似格式。

6.采購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算之編制

采購(gòu)的執(zhí)行與控制：

為使采購(gòu)計(jì)畫(huà)能順利推展，采購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)如何正確的執(zhí)行，如何將采購(gòu)業(yè)務(wù)控制的恰當(dāng)好處，乃相當(dāng)重要之課題。為使采購(gòu)業(yè)務(wù)正確執(zhí)行，以及為使采購(gòu)業(yè)務(wù)控制得宜，在采購(gòu)管理上必須引用下列管理手段：

（1）采購(gòu)制度與作業(yè)程序的建立及合理化。

（2）采購(gòu)手冊(cè)的編制。

（3）采購(gòu)的預(yù)算管理與擬定。

（4）采購(gòu)的成本管理。

（5）采購(gòu)的績(jī)效評(píng)價(jià)與管理。

（6）采購(gòu)用料表。

（7）采購(gòu)組織與職責(zé)的合理化。

（8）庫(kù)存管理。

傳統(tǒng)的物料采購(gòu)管理組織，與世界先進(jìn)國(guó)家的物料部門(mén)或采購(gòu)部門(mén)之組織都大同小異，通常，在這些企業(yè)中都擁有采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)兩個(gè)單位。大約在十年前開(kāi)始，美國(guó)經(jīng)營(yíng)管理有了嶄新的發(fā)展。采購(gòu)管理也起了很大的變化。因此，采購(gòu)管理組織，在今天已被視為與業(yè)務(wù)管理組織一樣，從傳統(tǒng)步向革新。

二、采購(gòu)作業(yè)之執(zhí)行

1.采購(gòu)策略之?dāng)M定

采購(gòu)基本程序：

采購(gòu)程序當(dāng)中，開(kāi)出訂購(gòu)單不過(guò)是采購(gòu)程序的一部份而已。采購(gòu)計(jì)劃，物料來(lái)源、情報(bào)搜集、適當(dāng)采購(gòu)時(shí)間以及其它重要影響因素都需事先決定。在一生產(chǎn)工廠里，采購(gòu)程序包括下列主要步驟：

（1）采專責(zé)的人員開(kāi)出請(qǐng)購(gòu)單(PurchaseRequisition)，交予采購(gòu)部門(mén)。

（2）決定購(gòu)買(mǎi)哪些物料及購(gòu)買(mǎi)多少數(shù)量。

（3）研究市場(chǎng)趨勢(shì)，并決定出最有利的購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)。

（4）決定物料供應(yīng)來(lái)源以進(jìn)行采購(gòu)事項(xiàng)。

（5）以詢價(jià)、報(bào)價(jià)、比價(jià)等程序決定有利價(jià)格，并選取適當(dāng)供貨商或協(xié)力商。

（6）與供應(yīng)廠商進(jìn)行采購(gòu)合約并開(kāi)具訂購(gòu)單。

（7）監(jiān)督供貨商準(zhǔn)時(shí)交貨。

（8）核對(duì)并完成采購(gòu)交易行為，根據(jù)驗(yàn)收單(ReceivingReport)或品質(zhì)數(shù)量的檢驗(yàn)報(bào)告，核對(duì)供貨商狀況，并對(duì)供貨商的不良品加以處理。

采購(gòu)管理：

是指采購(gòu)功能的管理，亦稱為采購(gòu)業(yè)務(wù)管理，是將經(jīng)營(yíng)管理的觀念運(yùn)用于各種功能上。采購(gòu)的功能并非僅僅存在采購(gòu)部門(mén)，也存在于組織的其它部門(mén)，例如：物料管理部門(mén)的物料計(jì)畫(huà)，品管部門(mén)對(duì)采購(gòu)物料的檢查，還有會(huì)計(jì)部門(mén)對(duì)采購(gòu)品的付款等等。狹義的采購(gòu)管理是只有采購(gòu)部門(mén)的管理。而廣義的采購(gòu)管理則包含其它相關(guān)部門(mén)，如：倉(cāng)儲(chǔ)、品管、會(huì)計(jì)部門(mén)等?，F(xiàn)代化的采購(gòu)觀念，則要將狹義與廣義的采購(gòu)管理兼容為一。

采購(gòu)的范圍：

系指采購(gòu)的現(xiàn)象或標(biāo)的物，在本書(shū)系指維持生產(chǎn)所需的一切直接與間接供應(yīng)品，包括土地、房屋、機(jī)器設(shè)備、工具、機(jī)器、原料、副料、主見(jiàn)、配件以及辦公用具等。此等有形的物品，我們以『物料』一詞來(lái)涵蓋。除了此外，采購(gòu)的范圍尚包括維持有形物品正常使用所需的各種技術(shù)與服務(wù)。亦即，采購(gòu)的范圍不僅有實(shí)體的東西，也包括無(wú)形的勞務(wù)。

（1）實(shí)體的采購(gòu)：原料系指直接使用于生產(chǎn)之原物料，也是構(gòu)成產(chǎn)品最主要成分。通常，原料是產(chǎn)品的制造成本中比率最高的項(xiàng)目。資本設(shè)備系指制造產(chǎn)品的主要工具或提供生產(chǎn)環(huán)境或條件所不可或缺之設(shè)備。

（2）勞務(wù)的采購(gòu)：可分兩部分討論

一、技術(shù)：系指取得能夠正確操作或使用機(jī)器、設(shè)備、原料等的專業(yè)知識(shí)。唯有取得技術(shù)，才能使機(jī)器設(shè)備發(fā)揮其效能。

二、服務(wù)：又可分下列四點(diǎn)說(shuō)明之：

1.售前服務(wù)：系指賣(mài)方在交易前提供產(chǎn)品的相關(guān)信息，此項(xiàng)服務(wù)可增加采購(gòu)人員的專業(yè)知識(shí)，對(duì)往后采購(gòu)決策有相當(dāng)助益。

2.售后服務(wù)：系指賣(mài)方提供機(jī)器、設(shè)備等之安裝方法或修護(hù)、操作等之教育。此項(xiàng)服務(wù)可使買(mǎi)方的機(jī)器，能夠有較長(zhǎng)之使用年限。

3.專業(yè)服務(wù)：系指延聘律師、顧問(wèn)、建筑師、會(huì)計(jì)師等，所提供的特殊服務(wù)。此時(shí)，采購(gòu)人員必須了解企業(yè)真正之需求。

4.勤務(wù)服務(wù)：系指日常作業(yè)的服務(wù)，例如：信息傳遞、警衛(wèi)、膳食服務(wù)、清潔等。采購(gòu)費(fèi)用包括十項(xiàng)，茲羅列如下：

(a)請(qǐng)購(gòu)手續(xù)成本：請(qǐng)購(gòu)所花費(fèi)的人工費(fèi)用、請(qǐng)購(gòu)所花費(fèi)的事務(wù)用品費(fèi)用與請(qǐng)購(gòu)主管及有關(guān)單位之審查費(fèi)用。

(b)采購(gòu)成本：估價(jià)詢價(jià)比價(jià)采購(gòu)連絡(luò)通信費(fèi)用、采購(gòu)所花費(fèi)的人工費(fèi)用與采購(gòu)主管及有關(guān)單位之審查費(fèi)用。

(c)檢驗(yàn)驗(yàn)收成本：檢驗(yàn)手續(xù)所花掉的人工費(fèi)用、檢驗(yàn)過(guò)程中所花費(fèi)的文具用品費(fèi)用、檢驗(yàn)儀器設(shè)備所花費(fèi)的折舊費(fèi)用。

(d)搬運(yùn)費(fèi)用及裝卸成本：運(yùn)費(fèi)搬運(yùn)費(fèi)用與裝卸費(fèi)用。

(e)保險(xiǎn)費(fèi)用與稅金。

(f)進(jìn)庫(kù)成本。

(g)會(huì)計(jì)入帳及支付款項(xiàng)所花之成本。

(h)庫(kù)存成本。

(i)呆廢料損失成本。

(j)資金成本。

采購(gòu)成本降低戰(zhàn)略：

既然采購(gòu)成本包括采購(gòu)價(jià)格與采購(gòu)費(fèi)用，因此欲降低采購(gòu)成本就得從降低采購(gòu)價(jià)格與降低采購(gòu)費(fèi)用兩方面下手。采購(gòu)部門(mén)接到請(qǐng)購(gòu)單之后要進(jìn)行的程序，列示如下：部門(mén)接到請(qǐng)購(gòu)單后，必須詳加檢查其內(nèi)容，詳細(xì)調(diào)查其品質(zhì)規(guī)格、數(shù)量、交期等項(xiàng)目有無(wú)確實(shí)。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如：交期不妥、所需物品難以獲取等，應(yīng)向請(qǐng)購(gòu)部門(mén)提出意見(jiàn)。如有必要，可請(qǐng)請(qǐng)購(gòu)部門(mén)修改請(qǐng)購(gòu)內(nèi)容。采購(gòu)亦會(huì)影響產(chǎn)品的程序設(shè)計(jì)，和如何促使企業(yè)把新的技術(shù)導(dǎo)入企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)上。

物料品質(zhì)：

系指蓋物料的綜合特性而言，對(duì)于物料品質(zhì)之選擇物料管理人員無(wú)法私自決定，通常采購(gòu)進(jìn)料必須合乎產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)格，采購(gòu)人員依此產(chǎn)品使用零件設(shè)計(jì)所指定之條件購(gòu)入所需物料。因此為使采購(gòu)能與公司產(chǎn)銷順利配合，產(chǎn)品之設(shè)計(jì)有必要考慮市場(chǎng)上物料供需情形。決定品質(zhì)之主要關(guān)鍵，為對(duì)物料使用之目的，選定最適當(dāng)之品質(zhì)。此項(xiàng)物料的品質(zhì)通常在采購(gòu)規(guī)范（Purchasespecifications）已詳細(xì)列述購(gòu)買(mǎi)物料之規(guī)格，采購(gòu)人員在進(jìn)行采購(gòu)事宜之同時(shí)，要求對(duì)方承制物料零件時(shí)需以采購(gòu)規(guī)范為準(zhǔn)以利進(jìn)料驗(yàn)收之作業(yè)。

2.采購(gòu)作業(yè)之執(zhí)行要領(lǐng)

采購(gòu)管理必須兼顧效率與效果，包括：

（1）良好預(yù)算制度。

（2）予員工良好訓(xùn)練和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

（3）符合時(shí)間排程。

（4）采購(gòu)程序能增進(jìn)生產(chǎn)力和作更佳決策。

（5）組織必須常常檢視員工技能是否能符合工作之所需。

3.供應(yīng)來(lái)源之尋找與評(píng)定

選擇供貨商的重要性：

選擇供貨商是整個(gè)采購(gòu)作業(yè)中最重要的一環(huán)，因?yàn)楣┴浬坦┝现樌⒘显粗焚|(zhì)與穩(wěn)定性，數(shù)量的符合、交期的準(zhǔn)確度等，對(duì)企業(yè)的物料管理和產(chǎn)銷狀況影響甚大。故選擇良好的供貨商，影響企業(yè)營(yíng)運(yùn)甚鉅。在此所謂的供貨商，是指長(zhǎng)期供應(yīng)某種零件或物料的廠商而言。為使企業(yè)營(yíng)運(yùn)更加順利，就必須尋求良好的供貨商和其配合。企業(yè)應(yīng)盡力輔導(dǎo)供貨商訓(xùn)練技術(shù)、管理人員，指導(dǎo)工廠管理與生產(chǎn)，幫忙解決問(wèn)題，進(jìn)而協(xié)助廠商建立管理制度。

供貨商之選擇與調(diào)查：

企業(yè)向供貨商訂貨，除比價(jià)外，還需盡一步對(duì)供貨商之設(shè)備規(guī)模、技術(shù)及能力、原物料來(lái)源、品質(zhì)管制實(shí)施情形、信用狀況等加以調(diào)查，并注意是否能如期交貨。一般而言，評(píng)估供貨商有下列數(shù)要點(diǎn)：

1、設(shè)備規(guī)模、技術(shù)及供應(yīng)能力

（1）主要設(shè)備名稱、規(guī)格、廠牌、使用年限、生產(chǎn)產(chǎn)量等。

（2）如曾供應(yīng)其它公司相同之零件，目前尚繼續(xù)供應(yīng)者，現(xiàn)在供應(yīng)情形。

（3）供應(yīng)其它公司時(shí)，能否準(zhǔn)時(shí)交貨。

（4）供應(yīng)廠商的作業(yè)環(huán)境與技術(shù)水準(zhǔn)。

2、優(yōu)良供貨商之確保，能使企業(yè)之物料來(lái)源無(wú)后顧之憂。然而為了尋求優(yōu)良的供應(yīng)廠商，必須對(duì)供應(yīng)廠商的選擇加以調(diào)查與評(píng)估。通常在企業(yè)界，為了減少風(fēng)險(xiǎn)和取得較佳價(jià)格優(yōu)勢(shì)，除了公賣(mài)、獨(dú)占或數(shù)量極少的物料外，一原物料的采購(gòu)，通常向三家供應(yīng)廠商采購(gòu)。在調(diào)查、評(píng)估一供應(yīng)廠商時(shí)，有下列數(shù)點(diǎn)考量點(diǎn)。

（1）除了專利品或其它稀少之物料或不得已的原因外，重要物料需由兩加以上廠商供應(yīng)。

（2）交易供貨商的選定，其前提條件是：持久、理想、穩(wěn)定。但即使是長(zhǎng)期合作的供貨商，如果對(duì)于品質(zhì)、交期無(wú)法忠實(shí)履行，或價(jià)格偏高等不利情況時(shí)，必須提出改進(jìn)之勸告，如對(duì)方未改善，則考慮終止合作關(guān)系。

（3）交易供貨商的選定，必須考慮下列各項(xiàng)，以便選擇出對(duì)品質(zhì)、交期能做到中時(shí)、充足、廉價(jià)、穩(wěn)定的供應(yīng)。供貨商的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、生產(chǎn)設(shè)備、承包能力等是否能合乎公司需求。產(chǎn)品的品質(zhì)、技術(shù)水準(zhǔn)等是否能合乎公司需求。經(jīng)營(yíng)狀況良好，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，信用優(yōu)良。供貨商的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)者及負(fù)責(zé)交易有關(guān)的人員都合乎公司要求。對(duì)公司的采購(gòu)所持的關(guān)心及協(xié)力的態(tài)度良好。

（4）盡可能與制造業(yè)者直接交易。如因采購(gòu)政策或?qū)Ψ戒N售組織上的關(guān)系，而需經(jīng)過(guò)中間廠商介入時(shí)，應(yīng)以信用最高的代理商或特約廠商為交易對(duì)象。但如因物料的特性、地域的關(guān)系、或是數(shù)量大而透過(guò)貿(mào)易商采購(gòu)較為有利時(shí)，不在此限。

（5）交易對(duì)象的選定，態(tài)度上應(yīng)本嚴(yán)正、公平、不徇私的方式進(jìn)行。

（6）公司本身所投資的公司或相關(guān)企業(yè)，映列為優(yōu)先采購(gòu)對(duì)象。殷切希望與公司交易的廠商，除非特別原因，亦可列為交易考慮對(duì)象。甚至該公司所介紹對(duì)象，經(jīng)審查評(píng)估后，如果資格符合，亦可列列為交易對(duì)象。然而上述各種對(duì)象，除非公司另有方針指示，否則交易條件必須與一般交易對(duì)象相同，不可有所偏頗，給予不必要的優(yōu)待。

（7）交易對(duì)象的選定，務(wù)必盡可能廣做市場(chǎng)調(diào)查。應(yīng)經(jīng)調(diào)查后，選出適當(dāng)?shù)臄?shù)家，以作為往后來(lái)往的廠商。有關(guān)同類物料的交易對(duì)象的家數(shù)，應(yīng)考慮到采購(gòu)量、采購(gòu)次數(shù)、物料的市場(chǎng)特性、交易誠(chéng)實(shí)度、供貨商態(tài)度等因素。

采購(gòu)和供應(yīng)管理除影響成本外亦會(huì)對(duì)品質(zhì)有重大沖擊。因?yàn)槿绻峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)超過(guò)或不及顧客期望，將會(huì)成就或打擊企業(yè)。一個(gè)不良的產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)使得企業(yè)面臨關(guān)閉的命運(yùn)。

4.詢價(jià)、報(bào)價(jià)單分析

詢價(jià)

可采用網(wǎng)絡(luò)方式或傳統(tǒng)詢價(jià)、Fax的方式進(jìn)行。

報(bào)價(jià)單分析

采購(gòu)比價(jià)的處理方法：

就采購(gòu)基本程序而言，起先要先請(qǐng)采購(gòu)預(yù)定對(duì)象的數(shù)家供貨商提出估價(jià)單。辜嘉單分為個(gè)別估價(jià)與總括估價(jià)兩種。個(gè)別估價(jià)是指每逢采購(gòu)就各項(xiàng)目個(gè)別估價(jià)的方式，特殊形的采購(gòu)屬此類。其適用情況如下：

（1）獨(dú)占形原料(物品)的采購(gòu)。

（2）依據(jù)市場(chǎng)狀況，該物料(物品)的采購(gòu)數(shù)量、品質(zhì)、可取得的日期難以確定。

（3）根據(jù)請(qǐng)購(gòu)部門(mén)或公司章程規(guī)定需標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、定價(jià)的情況。

（4）為了保密的必要，需和廠商秘密交易的情形。

（5）在技術(shù)研究、制程、新設(shè)備建設(shè)等方面有必要大幅度借助于特定廠商的技術(shù)時(shí)。

5.比價(jià)及議價(jià)技巧、簽約、交貨及驗(yàn)收管理、付款方式

比價(jià)及議價(jià)技巧

相互采購(gòu)（互惠采購(gòu)）：

為了增加公司業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，而向公司本身的客戶采購(gòu)物料之方式稱為相互采購(gòu)。此種彼此向?qū)Ψ讲少?gòu)的方式，或稱互惠采購(gòu)。就銷售的立場(chǎng)而言，若能將公司本身的產(chǎn)品銷售給對(duì)方，其交換條件是向?qū)Ψ讲少?gòu)物料，不失為一法。但是，對(duì)于采購(gòu)部門(mén)而言，正因如此，為了采購(gòu)上方便，卻可能會(huì)喪失了選擇供貨商自主權(quán)。當(dāng)在采購(gòu)條件上受到限制時(shí)，就不一定是較佳的選擇。有鑒于此，以國(guó)外觀點(diǎn)而言，此作法是被批評(píng)的。此作法的缺點(diǎn)是1.使采購(gòu)成本提高2.供貨商選擇家數(shù)較少。可能會(huì)產(chǎn)生采購(gòu)價(jià)格與采購(gòu)費(fèi)用會(huì)增加。即使價(jià)格和費(fèi)用沒(méi)增加，采購(gòu)部門(mén)也會(huì)因遷就銷售部門(mén)，而受牽絆，如有采購(gòu)條件或成本等不利因素，也無(wú)法拒絕。但是，相互采購(gòu)也有其有利一面。如在景氣低迷時(shí)，銷售量無(wú)法提升，就公司整體考量而言，適當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)臓奚潜匾摹Ｈ缒芸慷噤N售而使公司度過(guò)危機(jī)，此犧牲就有代價(jià)。相互采購(gòu)利弊互見(jiàn)，應(yīng)用上必須小心、得宜。

簽約

交貨及驗(yàn)收管理

交貨地點(diǎn)之決定：

物品的交貨地點(diǎn)是非常重要的因素，他會(huì)影響采購(gòu)價(jià)格、交貨時(shí)間，并牽涉到運(yùn)輸途中之危險(xiǎn)由誰(shuí)負(fù)責(zé)以及付款與驗(yàn)收之效率、方便等問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)明確決定。

包裝及運(yùn)輸方法：包裝是否妥善對(duì)物料進(jìn)廠之品質(zhì)有密切關(guān)系。且會(huì)影響入庫(kù)、驗(yàn)收的動(dòng)作。因此在采購(gòu)時(shí)應(yīng)將包裝及運(yùn)輸方法列為重要交易條件之一。而且，包裝材料之選擇、品質(zhì)、成本等，都會(huì)影響物料交易之價(jià)格。運(yùn)輸工具與運(yùn)輸路線之決定影響運(yùn)費(fèi)之高低、交貨時(shí)間的長(zhǎng)短及安全程度，故影響不可謂不大。

外包與委外加工：

所謂外包是指向協(xié)力廠商購(gòu)入外包品，負(fù)給協(xié)力廠商外包品的價(jià)格。至于外包品所用的原物料，由協(xié)力廠商自行負(fù)責(zé)處理。委外加工系企業(yè)采購(gòu)員物料提供給協(xié)力廠商加工制造，當(dāng)協(xié)力廠商完成交貨驗(yàn)收后，付給協(xié)力廠商加工的工資（國(guó)內(nèi)的晶圓代工為一例）。有時(shí)因協(xié)力廠商資金不足等問(wèn)題，企業(yè)亦有購(gòu)買(mǎi)加工機(jī)讓協(xié)力廠商使用或租用情形，不過(guò)這種協(xié)力廠商多屬家庭怠工居多。為外加工在業(yè)界稱為『加工』

付款方式

付款方法及預(yù)付定金：

付款方法在商業(yè)交易中，是十分重要的項(xiàng)目。因此在整個(gè)采購(gòu)程序中，付款方法必須明確告知對(duì)方。付款方法的決定也可影響采購(gòu)策略：如對(duì)于急需現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的供貨商，允以早日付款，往往可在價(jià)款、交期或其它條件上取得有利位置。付款方法也可用于供貨商管理上，如對(duì)于優(yōu)良廠商，付款之到期日較短，反之，對(duì)于不良的廠商，付款到期日較長(zhǎng)。預(yù)付定金是提前付款的另一種方式，對(duì)于供應(yīng)廠商較有利的方式。但須嚴(yán)防狡猾的廠商于現(xiàn)金到手后，怠于履行交易條件。

違約罰款：

若廠商交期延誤而不能如期交貨、品質(zhì)欠佳、交貨數(shù)量不足、協(xié)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)低落，買(mǎi)方往往可罰扣其款。為使廠商切實(shí)屢行其應(yīng)盡義務(wù)，可要求另加保證人或提出擔(dān)保。

其它有關(guān)交易條件：

普通采購(gòu)合約，為時(shí)甚短，銀貨兩訖后，買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)利義務(wù)即告終結(jié)。但以長(zhǎng)期采購(gòu)合約而言，合約期間即為重要交易條件。

三、采購(gòu)作業(yè)之管制

1.采購(gòu)作業(yè)之績(jī)效評(píng)估稽核

降低采購(gòu)價(jià)格：

采購(gòu)價(jià)格由直接材料、直接人工、制造費(fèi)用(進(jìn)貨成本)、銷管費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用所構(gòu)成，因此采購(gòu)價(jià)格降低戰(zhàn)略應(yīng)包括下列各種作戰(zhàn)方法：

（1）直接材料成本降低作戰(zhàn)：損耗原因調(diào)查及損耗降低與代替材料尋找開(kāi)發(fā)。

（2）直接人工成本降低作戰(zhàn)：無(wú)謂工時(shí)減少、停頓工時(shí)減少、準(zhǔn)備工時(shí)減少、搬運(yùn)工時(shí)減少、生產(chǎn)效率提高與邁向自動(dòng)化生產(chǎn)。

（3）制造費(fèi)用降低作戰(zhàn)：擬定各項(xiàng)制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)與制造費(fèi)用差額與重點(diǎn)降低制造費(fèi)用。

（4）進(jìn)貨成本降低作戰(zhàn)：尋找新的進(jìn)貨來(lái)源、降低進(jìn)貨成本之技巧與縮短通路、大量采購(gòu)、相互采購(gòu)。

（5）銷管費(fèi)用降低作戰(zhàn)：營(yíng)業(yè)人員管理、營(yíng)業(yè)配額之?dāng)M定與營(yíng)業(yè)費(fèi)用檢核表。

（6）財(cái)務(wù)費(fèi)用降低作戰(zhàn)：呆帳降低作戰(zhàn)、快銷、快收款作戰(zhàn)與)無(wú)貸款經(jīng)營(yíng)之導(dǎo)入。

采購(gòu)費(fèi)用降低策略：

采購(gòu)費(fèi)用由下列十項(xiàng)所組成

（1）請(qǐng)購(gòu)手續(xù)成本。

（2）采購(gòu)成本。

（3）檢驗(yàn)驗(yàn)收成本。

（4）搬運(yùn)費(fèi)用及裝卸成本。

（5）保險(xiǎn)費(fèi)用與稅負(fù)。

（6）進(jìn)庫(kù)成本。

（7）會(huì)計(jì)入帳及支付款項(xiàng)所花成本。

（8）倉(cāng)儲(chǔ)成本。

（9）呆廢料損失成本。

（10）資金(利息)成本。

因此，采購(gòu)費(fèi)用降低戰(zhàn)略，亦應(yīng)包括下列策略：

（1）請(qǐng)購(gòu)手續(xù)成本降低策略：請(qǐng)購(gòu)所花費(fèi)的人工費(fèi)用降低策略、請(qǐng)購(gòu)所花費(fèi)的人事務(wù)用品費(fèi)用降低策略與請(qǐng)購(gòu)主管及有關(guān)單位之審查費(fèi)用降低策略。

（2）采購(gòu)成本降低策略：估價(jià)詢價(jià)比價(jià)采購(gòu)連絡(luò)通信費(fèi)用降低策略、采購(gòu)所花費(fèi)的人工費(fèi)用降低策略與采購(gòu)主管及有關(guān)單位之審查費(fèi)用降低策略。

（3）采購(gòu)驗(yàn)收成本降低策略：檢驗(yàn)手續(xù)所花掉的人工費(fèi)用降低策略、檢驗(yàn)過(guò)程中所花費(fèi)的文具用品費(fèi)用降低策略與檢驗(yàn)儀器設(shè)備所花費(fèi)的折舊費(fèi)用降低策略。

（4）搬運(yùn)費(fèi)用及裝卸成本降低策略：運(yùn)費(fèi)搬運(yùn)費(fèi)用降低策略、裝卸費(fèi)用降低策略。

（5）保險(xiǎn)費(fèi)用與稅金降低策略。

（6）進(jìn)貨成本降低策略。

（7）會(huì)計(jì)入帳及支付款項(xiàng)所花成本降低策略。

（8）庫(kù)存成本降低策略。

（9）呆廢料損失成本降低策略。

（10）資金(利息)成本降低策略。

2.采購(gòu)人員之管理、行為規(guī)范

采購(gòu)倫理：

因?yàn)椴少?gòu)人員大量資金，且其又同時(shí)扮演對(duì)外談判的角色，跟廠商進(jìn)行接洽。因此，他們的立場(chǎng)與道德都于公司和廠商而言都非常重要。他們必須非常杰出，而且行為上也大公無(wú)私。因此，公司應(yīng)將采購(gòu)人員在采購(gòu)業(yè)務(wù)上必須遵守的基本道德，以具體的方針、規(guī)定明示出。此即通常被認(rèn)為與采購(gòu)倫理有關(guān)的方針。且在某些情況，采購(gòu)倫理也適用于采購(gòu)有關(guān)人員。另一倫理問(wèn)題是贈(zèng)禮、接待等方針之決定。大體而言，大多數(shù)公司的作法是嚴(yán)格禁止贈(zèng)禮與接待。某些公司則在有限度的范圍內(nèi)予以同意，而少數(shù)的公司則采放的態(tài)度。

行為規(guī)范：美國(guó)采購(gòu)管理協(xié)會(huì)發(fā)表過(guò)：『有關(guān)采購(gòu)習(xí)慣的原理與基準(zhǔn)』，茲列舉其要點(diǎn)如下：

（1）采購(gòu)人員在任何交易中，首先考量公私立易，而且要信賴公司的經(jīng)營(yíng)方針，循此完成業(yè)務(wù)。

（2）采購(gòu)人員必須善納相關(guān)人員之意見(jiàn)，此類意見(jiàn)在不至于傷害采購(gòu)部門(mén)權(quán)威與責(zé)任的限度內(nèi)，應(yīng)予重視并評(píng)估。

（3）采購(gòu)人員切勿持有偏見(jiàn)，務(wù)必使支出之金額都能發(fā)揮出最大之效用。

（4）采購(gòu)人員必須經(jīng)常致力于有系統(tǒng)的獲得采購(gòu)物料與其有關(guān)之知識(shí)，同時(shí)也謀求采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)事務(wù)合理化及使采購(gòu)手續(xù)更有效率。

（5）采購(gòu)人員在整個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)中，務(wù)必廉潔誠(chéng)實(shí)。必須避免任何形式、型態(tài)下，可能受賄的情形。

（6）對(duì)于正當(dāng)?shù)膩?lái)訪廠商，采購(gòu)人員必須在許可的范圍內(nèi)，迅速且鄭重的招待來(lái)訪者。

（7）采購(gòu)人員要尊重自己的職責(zé)，同時(shí)自需在不損害采購(gòu)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的范圍內(nèi)，使別人也尊重自己的職責(zé)。

（8）在情況許可下，采購(gòu)人員必須為同僚的工作提供意見(jiàn)，且從旁協(xié)助。

（9）對(duì)于以采購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展及強(qiáng)化采購(gòu)立場(chǎng)為目的的各種團(tuán)體與個(gè)人，采購(gòu)人員必須給予全面性的協(xié)助。

3.內(nèi)部稽核

品質(zhì)管理系統(tǒng)

（1）是否訂定品質(zhì)文件。

（2）品質(zhì)文件架構(gòu)是否明確。

（3）品質(zhì)計(jì)畫(huà)是否訂定說(shuō)明。

（4）是否有文件管制相關(guān)之程序書(shū)？

（5）是否能確保修訂與新定訂單之核準(zhǔn)權(quán)限劃分為相同？

（6）是否欠缺文件分發(fā)、收回管制記錄。

（7）各類訂單是否有修改紀(jì)錄。

（8）各類訂單是否做好分類、歸檔、保管？是否設(shè)保管目錄？

（9）各單位持有之各訂單的版次是否正確（含協(xié)力商持有之圖面、規(guī)格書(shū)等亦可顯示正確）。

（10）是否未提供辦者所需訂單。

（11）圖面（規(guī)格）更改時(shí)是否依合約經(jīng)客戶同意、確認(rèn)。

（12）外來(lái)文件，如客戶提供之文件、國(guó)外機(jī)構(gòu)之標(biāo)準(zhǔn)等，管制？

（13）若依某國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（UL，CNS等）是否注明年份、版次？

（14）電子媒體是否管制？

（15）舊文件是否處理？

（16）是否有品質(zhì)紀(jì)錄管制之相關(guān)程序書(shū)。

（17）是否欠缺協(xié)力商之訂單。

（18）訂單之格式是否與相關(guān)程序書(shū)之樣張一致？

（19）品質(zhì)紀(jì)錄之歸檔、儲(chǔ)存是否易于調(diào)閱（有索引否）？

（20）訂單是否有歸檔錯(cuò)誤找不到者？

（21）訂單是否易于閱讀？

（22）品質(zhì)紀(jì)錄之儲(chǔ)存環(huán)境是否適當(dāng)？是否損壞遺失？

（23）訂單是否規(guī)定保存期限？是否規(guī)定保存者？

（24）訂單之內(nèi)容修訂是否由修改者簽名負(fù)責(zé)？

管理階層責(zé)任：

是否訂定品質(zhì)政策？核定者是否適合？各階層人員是否知道并了解品質(zhì)政策？有明確之組織圖？是否對(duì)各單位主管、管理代表、重要主管、驗(yàn)證者等之權(quán)責(zé)作說(shuō)明？是否由高階或管理代表定期進(jìn)行管理審查？審查內(nèi)容是否完備？審查后是否有矯正措施？是否有追蹤確認(rèn)？管理審查者是否有記錄？

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之規(guī)格：

（1）是否制訂合約審查之訂單？

（2）客戶訂單是否有明確書(shū)面記錄（無(wú)論何形式之訂貨且簽核受訂）？

（3）客戶要求（Q或D）是否有效傳遞相關(guān)單位？留有紀(jì)錄否？

（4）特殊訂單是否經(jīng)審查？如何審查？有紀(jì)錄否？

（5）長(zhǎng)期合約是否定期檢討？是否有適用之文件管制的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？

（6）未符合客戶要求時(shí)是否通知客戶？處理過(guò)程是否有紀(jì)錄？

（7）客戶更改合約是否經(jīng)審查？是否通知相關(guān)單位？

（8）客戶要求送樣確認(rèn)是否有紀(jì)錄或證據(jù)顯示已送樣確認(rèn)OK才確認(rèn)訂單？

（9）客戶要求之包裝或標(biāo)示方式是否通知倉(cāng)儲(chǔ)等單位？

（10）交期異常是否有處理方式？

（11）是否有訂定客戶抱怨處理？

采購(gòu)：

（1）是否有合格協(xié)力廠商一覽表？是否有UP-DATE？

（2）是否有授權(quán)者簽章？

（3）是否像合格分包商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等？

（4）新合格分包商是否依規(guī)定程序評(píng)鑒？

（5）合格協(xié)力商之基本資料是否建文件？

（6）采購(gòu)文件之品質(zhì)要求是否明確？

（7）若依某國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是否注名年份、版次、參考文件等？

（8）表示所采購(gòu)物料之?dāng)?shù)據(jù)（如圖面、規(guī)格表、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等）是否提供協(xié)力商？

（9）采購(gòu)文件發(fā)出前是否經(jīng)授權(quán)者核準(zhǔn)？

（10）采購(gòu)文件是否經(jīng)分包商確認(rèn)？

（11）采購(gòu)文件更改是否經(jīng)明確程序通知分包商？

（12）表現(xiàn)不好之協(xié)力廠商是否有規(guī)定應(yīng)從合格名單剔除？是否依規(guī)定實(shí)施？

（13）表現(xiàn)不好卻未剔除之協(xié)力商是否有其它管制措施或輔導(dǎo)？

（14）請(qǐng)購(gòu)單位提出之采購(gòu)單是否未經(jīng)采購(gòu)單位同意直接發(fā)給協(xié)力商（尤其是緊急狀況）？

（15）非采購(gòu)經(jīng)手之部分采購(gòu)活動(dòng)（如托運(yùn)、材質(zhì)驗(yàn)證等）是否依采購(gòu)辦法處理？

（16）要求分包商提供之證明（如出廠檢驗(yàn)、材質(zhì)證明等）是否收到收到或歸檔？

生產(chǎn)及服務(wù)提供過(guò)程之確認(rèn)：

（1）是否有工作說(shuō)明書(shū)（如流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）？是否依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？

（2）是否查核制程合格與否？是否有紀(jì)錄？

（3）設(shè)備不合格時(shí)是否標(biāo)示隔離？

（4）制程不合格時(shí)是否停止生產(chǎn)并采矯正措施？

（5）制程（尤其特殊制程）是否有管制與監(jiān)督紀(jì)錄？

（6）特殊制程之設(shè)備的操作是否有詳細(xì)說(shuō)明？

（7）操作與檢測(cè)人員是否訓(xùn)練合格？

（8）是否在規(guī)定（或設(shè)定）條件外操作？

（9）官感檢查是否提供限度樣品，或提供能夠明確判斷合格與否之訓(xùn)練？

（10）是否提供判斷各流程產(chǎn)品合格與否之標(biāo)準(zhǔn)？

（11）圖面、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等資料是否正確？

（12）工作環(huán)境是否臟亂？

（13）是否有相關(guān)之程序書(shū)（入料、制程、最終檢驗(yàn)）？

（14）是否有相關(guān)之工作指示書(shū)，相關(guān)之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)？是否提供檢驗(yàn)者如何決定樣本數(shù)、合格數(shù)？

（15）檢驗(yàn)項(xiàng)目之合格判定標(biāo)準(zhǔn)是否明確（尤其是官感檢查部分）？

識(shí)別及追溯性：

（1）是否所建立程序書(shū)已追溯產(chǎn)品于各階段之品質(zhì)狀況？

（2）不良修改或補(bǔ)料是否仍可作產(chǎn)品追溯（如修改之不良未歸原批或補(bǔ)料未登錄批號(hào)、訂單等。

（3）發(fā)貨記錄是否登記產(chǎn)品批號(hào)？

（4）產(chǎn)品上之標(biāo)示因某原因遺失或被拿調(diào)（如修改）而混入別批？

（5）現(xiàn)場(chǎng)退料時(shí)是否未記批號(hào)，混入他批領(lǐng)料而無(wú)法追查來(lái)源？

（6）是否于某階段發(fā)生混合、拌和（如小批并入大批而無(wú)法追溯）？

（7）是否于某階段在大批拆成小批時(shí)未于各小批記入記錄，而與他批混合？

（8）將不合格半成品分成小批量混入正常批生產(chǎn)（或工廠）是否未記錄？

（9）協(xié)力商的原料于出貨前曾分裝或混合，是否仍持用原廠之出廠記錄（代理商或代銷商）？

產(chǎn)品防護(hù)：

（1）是否針對(duì)各類搬運(yùn)（吊車(chē)、堆高機(jī)等）之搬運(yùn)方法提出防止產(chǎn)品裂化之程序書(shū)？

（2）產(chǎn)品之儲(chǔ)存方式是否能有效防止變質(zhì)劣化？?jī)?chǔ)存場(chǎng)所是否適當(dāng)？

（3）對(duì)于易受環(huán)境影響之產(chǎn)品是否管制？

（4）產(chǎn)品是否規(guī)定有效儲(chǔ)存時(shí)間？

（5）是否查核實(shí)際存放時(shí)間超限？超限是否重驗(yàn)？

（6）有沒(méi)有方法管制外包倉(cāng)庫(kù)的使用，是否依規(guī)定？

（7）產(chǎn)品包裝（含標(biāo)示）是否依規(guī)定？破損是否未處理？是否依批號(hào)訂單有限區(qū)隔？

（8）最終檢驗(yàn)后至客戶收貨前是否有效管制品質(zhì)（如出貨前查包裝、保存期限、運(yùn)輸時(shí)要求防護(hù)措施）

（9）是否有出貨紀(jì)錄？出貨地址是否有寫(xiě)清楚？

（10）隨貨送出之文書(shū)或發(fā)貨記錄所記載批號(hào)正不正確（易發(fā)生于貨柜包裝）？

（11）是否可從產(chǎn)品放置處查出儲(chǔ)存時(shí)間？

（12）是否未提供儲(chǔ)存或包裝等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給倉(cāng)庫(kù)？

（13）儲(chǔ)存條件是否不正確（如標(biāo)示保持干燥卻露天儲(chǔ)存，需特殊溫度控制卻放于一般場(chǎng)所）？

（14）包裝規(guī)格是否完備（除尺寸、產(chǎn)品裝添外，是否遺漏性能測(cè)試）？

（15）客戶退貨處理是否有相關(guān)辦法可循？

（16）是否有檢測(cè)設(shè)備一覽表（含對(duì)應(yīng)之檢測(cè)項(xiàng)目）？設(shè)備之精度是否合適？是否有可追溯至適用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（若無(wú)則需有公司標(biāo)準(zhǔn)）之校正標(biāo)準(zhǔn)？需校正之設(shè)備是否未含檢測(cè)用之模治、工具及軟件？向分包商借的檢測(cè)設(shè)備是否有辦法管制定期校正、保養(yǎng)？測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)件是否未規(guī)定校正周期？校正周期之訂定是否考慮使用頻率？是否未依規(guī)定期限校正？是否留有校正資料？記錄是否不完整（如缺少位置、識(shí)別號(hào)碼等）？記錄是否定期分析？校正狀況是否標(biāo)示？外包校正是否找合格廠商？失效檢測(cè)設(shè)備所檢測(cè)之產(chǎn)品是否評(píng)估處理、已出貨者是否通知客戶？故障檢測(cè)設(shè)備是否標(biāo)示、隔離？檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)件是否一般件分開(kāi)儲(chǔ)存？新購(gòu)入或修理過(guò)設(shè)備是否于使用前校正？易受搬運(yùn)影響之設(shè)備是否于搬運(yùn)后校正？校正之軟、硬件是否有管制方法可避免未經(jīng)授權(quán)之調(diào)整修改？模、治具等檢測(cè)設(shè)備是否于使用前定期點(diǎn)檢（依點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)）并留記錄？需管制之環(huán)境條件是否管制？

量測(cè)、分析及改進(jìn)：

（1）針對(duì)AQ異常、客戶抱怨、入料不合格等是否皆有程序書(shū)規(guī)定應(yīng)采矯正措施？

（2）矯正措施是否有紀(jì)錄？紀(jì)錄是否注明由誰(shuí)、于何時(shí)、如何矯正等？

（3）矯正措施是否含協(xié)力商？是否落實(shí)？

（4）是否追蹤確認(rèn)矯正之執(zhí)行？若無(wú)效是否繼續(xù)分析采取對(duì)策？

（5）矯正措施之查報(bào)、紀(jì)錄及追蹤的權(quán)責(zé)是否明確？

（6）是否調(diào)查真因？是否有再發(fā)防止措施？

（7）矯正措施是否延伸到管理審查？

（8）制程發(fā)生之材損是否追溯并做到封倉(cāng)檢驗(yàn)？

（9）成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)制程問(wèn)題是否追溯到制程，并對(duì)必要時(shí)停線？

顧客滿意度：

是否進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查？是否有持續(xù)維持客戶滿意度？過(guò)程之監(jiān)督及量測(cè)？

（1）相關(guān)之工作指示書(shū)是否視為非管制文件？

（2）入料于緊急未驗(yàn)時(shí)，是否有經(jīng)授權(quán)核準(zhǔn)之記錄，并標(biāo)示、區(qū)隔以利追溯？

（3）是否在檢驗(yàn)工作未依規(guī)定核準(zhǔn)前即進(jìn)行分發(fā)、出貨等動(dòng)作?

（4）進(jìn)行成品檢驗(yàn)前是否查核制程檢驗(yàn)合格否（如查核紀(jì)錄或合格標(biāo)示）？

（5）出貨前是否對(duì)包裝進(jìn)行檢驗(yàn)（尤其是入庫(kù)前未包裝完成或改換包裝等情形）？

（6）制程檢驗(yàn)是否留有紀(jì)錄？

（7）檢驗(yàn)記錄書(shū)寫(xiě)清楚否？是否簽名以示負(fù)責(zé)？

（8）檢驗(yàn)記錄有注明：合格、不合格數(shù)量，判定不合格之處理等資料否

（9）代驗(yàn)、允收、拒收之產(chǎn)品是否標(biāo)示、隔離？

（10）不實(shí)施檢驗(yàn)之項(xiàng)目，廠商是否有經(jīng)核準(zhǔn)之一覽表？是否有適當(dāng)之管制措施？

（11）對(duì)于客戶之特別要求是否遺漏未檢？

（12）檢驗(yàn)記錄是否未于測(cè)試后即刻完成？

（13）最終測(cè)試是否已涵蓋整個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)？

（14）是否針對(duì)協(xié)力商之品質(zhì)表現(xiàn)定期檢討并提供資料給相關(guān)單位（含協(xié)力商）？

（15）是否有一套辦法將不合格情形告知協(xié)力商？

（16）成品之品質(zhì)特性（客戶要求）是否皆經(jīng)有效之驗(yàn)證？

（17）入料、制程、成品、出貨檢驗(yàn)后是否標(biāo)示檢驗(yàn)結(jié)果，標(biāo)示是否能發(fā)揮管制作用？

（18）合格標(biāo)示是否有負(fù)責(zé)人簽章

（19）產(chǎn)品由各階段移轉(zhuǎn)時(shí)，移轉(zhuǎn)文件是否可看出誰(shuí)制造、誰(shuí)檢驗(yàn)？

（20）標(biāo)示牌是否遺失？

（21）不合格標(biāo)示牌是否由非授權(quán)者拿掉？

內(nèi)部稽核：

（1）內(nèi)部品質(zhì)稽核是否有相關(guān)程序書(shū)？

（2）是否有稽核計(jì)畫(huà)？稽核計(jì)畫(huà)是否含ISO所要求之項(xiàng)目與全部相關(guān)單位？

（3）是否依計(jì)畫(huà)實(shí)施（查延遲或未做）？

（4）每次稽核是否有實(shí)際查核之稽核檢查表（若無(wú)，則需于稽核前之會(huì)議討論）？

（5）稽核者是否訓(xùn)練合格？是否列于受稽單位？

（6）稽核結(jié)果是否有書(shū)面報(bào)告？

（7）缺失是否責(zé)成受稽單位主管提出改善對(duì)策？

（8）改善對(duì)策是否定有期限？

（9）上次稽核結(jié)果與要求改善項(xiàng)目是否提供給本次相關(guān)之稽核者？

（10）同樣問(wèn)題一再重復(fù)發(fā)生，應(yīng)由誰(shuí)向高階報(bào)告？有無(wú)明確規(guī)定？

不符合產(chǎn)品之管制：

（1）不合格品之管制（含隔離、處理方式），是否有相關(guān)程序書(shū)

（2）影響客戶要求品質(zhì)之特采是否經(jīng)客戶同意？

（3）特采審查時(shí)，QA是否有足夠職權(quán)？

（4）是否有紀(jì)錄？

（5）若客戶要求特采（修理或不修理）之實(shí)況是否能如實(shí)提供？

（6）重修或重生產(chǎn)品是否依規(guī)定檢驗(yàn)，并留記錄？

（7）不合格品區(qū)之不合格品是否未經(jīng)授權(quán)任意搬動(dòng)而與合格品混在一起？

（8）合格品與不合格品之存放是否不易區(qū)分？

（9）是否沒(méi)有紀(jì)錄顯示不合格品應(yīng)如何處理？

（10）由誰(shuí)決定處理方式？

4.采購(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)

請(qǐng)購(gòu)部門(mén)：填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，并經(jīng)適當(dāng)核準(zhǔn)

采購(gòu)部門(mén)：1.編制連續(xù)編號(hào)的采購(gòu)單，并經(jīng)核準(zhǔn)

2.采購(gòu)單一式五聯(lián)。

驗(yàn)收部門(mén)：1.核對(duì)進(jìn)貨品名

2.清點(diǎn)進(jìn)貨數(shù)量，查出損壞品并予以退回

3.編制驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)：1.清點(diǎn)無(wú)誤后，于驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽收

2.填寫(xiě)入庫(kù)單。

生產(chǎn)部門(mén)：1.填寫(xiě)領(lǐng)料單

2.生產(chǎn)完工后，再將制成品送倉(cāng)儲(chǔ)部，并將有關(guān)資料送成本會(huì)計(jì)部。

會(huì)計(jì)部門(mén)：匯集相關(guān)憑證（請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、入庫(kù)單、領(lǐng)料單）入帳，并請(qǐng)存貨記錄與成本分?jǐn)偂?/p>

四、案例簡(jiǎn)介（臺(tái)塑采購(gòu)管理）

采購(gòu)管理作業(yè)機(jī)能

廠商資料建立

O廠商遴選及建檔

O廠商評(píng)核及淘汰

O廠商開(kāi)發(fā)充分競(jìng)爭(zhēng)

通信開(kāi)標(biāo)

O網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)招標(biāo)、自由報(bào)價(jià)

O詢價(jià)、郵寄報(bào)價(jià)

O衛(wèi)星圖面?zhèn)魉?/p>

采購(gòu)記錄

O比較表依報(bào)價(jià)高低順序打印

O打印前購(gòu)資料及采購(gòu)記錄

O開(kāi)標(biāo)后以最低報(bào)價(jià)廠商得標(biāo)

合約采購(gòu)

O合約廠商、單價(jià)及交貨日數(shù)資料建文件

O自動(dòng)訂購(gòu)

采購(gòu)進(jìn)度管制

O詢、訂價(jià)進(jìn)度管制

O交期管制

余滯料查核購(gòu)撥

O余滯料播售確認(rèn)單

O訂購(gòu)管制

請(qǐng)訂購(gòu)變更

O就源輸入

O自動(dòng)廠商確認(rèn)

采購(gòu)績(jī)效評(píng)核

O每月依組別及采購(gòu)經(jīng)辦別統(tǒng)計(jì)績(jī)效檢討改善

廠商遴選

設(shè)立廠商開(kāi)發(fā)專人

依材料類別設(shè)置具有此類專業(yè)知識(shí)之人員擔(dān)任。

廠商資料來(lái)源

1.國(guó)內(nèi)外工商名錄

2.采購(gòu)指南

3.報(bào)章雜志

4.各種工商展覽

5.廠商自行推薦

6.經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)取得

遴選原則

由廠商開(kāi)發(fā)專人依廠商所提供之制造規(guī)模、產(chǎn)品種類、可制供之規(guī)格、品質(zhì)等級(jí)及銷售實(shí)績(jī)等資料加以審查選定，凡符合本企業(yè)要求之廠商即予以建檔列入往來(lái)。

廠商評(píng)核

評(píng)核項(xiàng)目

包括1.未報(bào)價(jià)

2.報(bào)價(jià)偏高

3.未得標(biāo)

4.交期異常

5.品質(zhì)異常

等五項(xiàng)，并分別設(shè)立管制標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)同一廠商在最近三個(gè)月內(nèi)報(bào)價(jià)及交貨異常記錄超出管制標(biāo)準(zhǔn)者即出表做評(píng)核。

評(píng)核結(jié)果處理

采購(gòu)經(jīng)辦人員經(jīng)依出表?xiàng)l件所列示之廠商，依據(jù)其各種異常狀況所發(fā)生之件數(shù)、比率等嚴(yán)重性之情形，加以研判是否給予暫停詢價(jià)或拒絕往來(lái)之處分，以確保廠商之競(jìng)爭(zhēng)性。

采購(gòu)作業(yè)演進(jìn)流程

郵寄詢報(bào)價(jià)表

缺點(diǎn)：

1.時(shí)效慢，且偶而會(huì)遺失。

2.郵寄工作事務(wù)多，浪費(fèi)人力。

1992年詢報(bào)價(jià)

缺點(diǎn)：

1.失敗時(shí)，須再人工補(bǔ)傳。

2.須再人工輸入報(bào)價(jià)資料。

1994年EDI詢報(bào)價(jià)

缺點(diǎn)：軟件安裝在廠商之PC端作業(yè)，程序更新修改時(shí)，須派員至廠商端更新，耗費(fèi)人力。

1999年1月網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)詢報(bào)價(jià)

優(yōu)點(diǎn)：公開(kāi)招標(biāo)，公平競(jìng)標(biāo)，降低成本，防止舞弊，提高效率，確保資料，正確安全等。

五、綜合討論

1.電子化采購(gòu)的效益有那些？

2.成為一位專業(yè)采購(gòu)經(jīng)理人應(yīng)具備那些條件？

3.如何對(duì)采購(gòu)管理以ISO9000設(shè)定品質(zhì)管理規(guī)格？1、供貨商選擇的重要性一、研究背景與動(dòng)機(jī)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，舉凡原物料、工具、機(jī)器及服務(wù)之獲得，均可稱之為采購(gòu)，而一般企業(yè)的采購(gòu)金額約占產(chǎn)品銷售額的60%到80%，比重相當(dāng)?shù)母摺Ｈ羰遣少?gòu)工作無(wú)法順利進(jìn)行，可能會(huì)影響生產(chǎn)效率，并發(fā)生停工待料的情形，進(jìn)而導(dǎo)致交期延誤而影響商譽(yù)、損失客戶等嚴(yán)重后果，因此在采購(gòu)活動(dòng)中，供貨商扮演了一個(gè)重要的角色。而更由于近年來(lái)快速變遷的結(jié)果，企業(yè)不斷面臨越來(lái)越嚴(yán)苛的轉(zhuǎn)型壓力，傳統(tǒng)上強(qiáng)調(diào)工作分割及局部最佳化，這種「分工」的觀念已無(wú)法達(dá)到以往所認(rèn)知「只要單位可以達(dá)到效率最大化，整體必因此而獲益」的觀念；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在過(guò)去、現(xiàn)在乃至未來(lái)也已有所不同，以生產(chǎn)型態(tài)而言--過(guò)去的生產(chǎn)型態(tài)多為少樣多量的大量生產(chǎn)方式，今日的生產(chǎn)型態(tài)演變?yōu)橹匾暜a(chǎn)品彈性與時(shí)效性。以管理方式而言：過(guò)去的管理方式是以物料需求計(jì)畫(huà)為主，今日的管理方式演變?yōu)橐钥焖俜磻?yīng)(QR)為主的供應(yīng)鏈管理，未來(lái)更將趨向企業(yè)再造、策略聯(lián)盟與全球供應(yīng)鏈管理，表一詳列過(guò)去與現(xiàn)在生產(chǎn)模式的變化情形。痛

南生產(chǎn)霧量決愉定栗考量驢重點(diǎn)紐采購(gòu)熔依據(jù)底庫(kù)存喊量僚凈企業(yè)處型態(tài)戰(zhàn)過(guò)去片預(yù)測(cè)更式生爛產(chǎn)蠶工廠寶的機(jī)殲臺(tái)使疼用率架依生屑產(chǎn)計(jì)鉗畫(huà)訂靈購(gòu)釀高庫(kù)驗(yàn)存努小規(guī)殖模的濃實(shí)體著企業(yè)守今日堪浸接單菠式生涌產(chǎn)梅客戶庭滿意年度按依顧擠客需鉆求訂領(lǐng)購(gòu)繪低庫(kù)由存召術(shù)大規(guī)起模的味虛擬板企業(yè)熊

統(tǒng)生產(chǎn)兔型態(tài)悄生產(chǎn)坦流程陣競(jìng)爭(zhēng)杜布局炸誼經(jīng)營(yíng)槳概念滿成市場(chǎng)期變化男性怎過(guò)去期少樣粒多量碧標(biāo)準(zhǔn)腦化號(hào)推式愚生產(chǎn)貿(mào)注重熊局部施化配單打種獨(dú)斗瑞式的寺個(gè)別銹經(jīng)營(yíng)刺變化瓣性小絲今日耕輸少量羽多樣蔑客制強(qiáng)化殘偽拉式蠢生產(chǎn)倡注重影國(guó)際弦化納業(yè)分剝工式咐的整戶體經(jīng)予營(yíng)茶變化射性大表1.1：生產(chǎn)模式的變化情形

資料來(lái)源：黃智偉(2000)，供應(yīng)鏈管理下供貨商選擇評(píng)估之研究—以臺(tái)灣地區(qū)中衛(wèi)體系之汽機(jī)車(chē)業(yè)與計(jì)算機(jī)信息業(yè)為例，云科大工業(yè)工程與管理研究所，碩士論文。因此，企業(yè)應(yīng)具有「整體」的觀念來(lái)避免溝通不良、運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、存貨過(guò)多….等錯(cuò)誤。廠商也必需要以更快速的方式，有效的滿足不同消費(fèi)者的需求。企業(yè)本身不僅要加強(qiáng)本身的產(chǎn)能及速率，更要將上、下游的客戶及零件供貨商整合在生產(chǎn)程序里，且因企業(yè)在轉(zhuǎn)型為全球化經(jīng)營(yíng)的形式后，運(yùn)作上會(huì)面臨到距離、市場(chǎng)等各方面因素的挑戰(zhàn)，此時(shí)就必須導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的概念，從供貨商、制造商到下游配銷體系的供應(yīng)鏈體系，透過(guò)信息共享，以更緊密結(jié)合的方式，快速反應(yīng)客戶的需要，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、供應(yīng)鏈管理的定義

一個(gè)制造商在上游有供貨商，下游有零售商及消費(fèi)者。對(duì)上游供貨商而言，實(shí)時(shí)把多變的生產(chǎn)計(jì)畫(huà)資料上傳供貨商，達(dá)到“無(wú)庫(kù)房的工廠“。對(duì)下游消費(fèi)者需求信息，實(shí)時(shí)上傳，使備料，生產(chǎn)，運(yùn)輸，分配等同步協(xié)調(diào)，將商品在最短時(shí)間以最低成本送達(dá)消費(fèi)者手上，達(dá)到適時(shí)，適質(zhì)，適量以滿足消費(fèi)者。這一連鎖性的管理便是通稱的----供應(yīng)鏈管理。

現(xiàn)階段供應(yīng)鏈管理方式為各零售據(jù)點(diǎn)透過(guò)POS系統(tǒng)及EDI電子資料交換系統(tǒng)的運(yùn)用，將市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求變動(dòng)，快速的反應(yīng)到客地的物流中心。物流中心在將各地的需求作一整理分析后，再將信息往上游的制造商傳遞。制造商再根據(jù)需求作最佳的物料需求規(guī)畫(huà)，再與供貨商經(jīng)由信息網(wǎng)絡(luò)連在一起，以達(dá)到生產(chǎn)與銷售間商碞與信息的快速流動(dòng)，進(jìn)而改善整個(gè)鏈的庫(kù)存與作業(yè)成本，也就是傳統(tǒng)由上游廠采預(yù)測(cè)生產(chǎn)的推式系統(tǒng)，已改變?yōu)橐缹?shí)際需求往上傳遞的拉式生產(chǎn)。

三、供貨商選擇于供應(yīng)鏈的所扮演的角色信息科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，讓商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式,有了很大的改變，競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)從企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值鏈間的競(jìng)爭(zhēng)，因此鏈中每一個(gè)環(huán)節(jié)都十分的重要，鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)必須要緊密的合作，創(chuàng)造出一個(gè)延伸的企業(yè)；亦即原料供貨商、制造商、大盤(pán)商、中盤(pán)商、零售商、客戶等都扮演其要角。誰(shuí)能掌握客戶需求、減少存貨、加快運(yùn)送速度，將會(huì)提升價(jià)值鏈的運(yùn)作效率，誰(shuí)就是贏家。所以在今日企業(yè)面臨需快速反應(yīng)市場(chǎng)需求以掌握先機(jī)，而要達(dá)到此一目的，就必須要擁有一個(gè)好的供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈管理的范疇包括有原料取得、設(shè)計(jì)、制造、配送、行銷、售后服務(wù)、整體規(guī)劃等，而供貨商之選擇與評(píng)估是其中第一項(xiàng)作業(yè)，且一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理是由許多優(yōu)秀的廠商互相配合而形成的，所以在新的供應(yīng)鏈管理這個(gè)前題下，企業(yè)應(yīng)如何選擇適當(dāng)供貨商來(lái)互相配合的問(wèn)題是很迫切需要被解決的。Porter在1980年「競(jìng)爭(zhēng)策略」一書(shū)中曾提出有名的「五力分析」架構(gòu)，他認(rèn)為影響廠商競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的因素有五項(xiàng)：「現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗能力」、「潛在進(jìn)入者的威脅」、「供貨商的議價(jià)能力」、「購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力」、「替代性產(chǎn)品的威脅」。由這五方面的分析可以獲知廠商的競(jìng)爭(zhēng)力，如圖1.1所示。

圖1：五力分析模式

資料來(lái)源：Porter(1980)，競(jìng)爭(zhēng)策略鍬醒在供竿貨商鴿方面懂，我打們通請(qǐng)常希飛望的開(kāi)是可漢以強(qiáng)產(chǎn)化對(duì)給賣(mài)方盤(pán)(減供貨斗商花)篩的談禮判力仗，這群是因貿(mào)傳統(tǒng)暗上買(mǎi)依方套(偶采購(gòu)極者械)冤與賣(mài)畏方趁(浙供貨蠟商陜)劈之間炒的關(guān)濕系往踐往是奪相互繭沖突棋的，潑而在憂選擇業(yè)供貨田商時(shí)播往往鹽也是苗一次胖價(jià)格負(fù)的拉雖鋸戰(zhàn)刃。但挨近年有來(lái)企嬌業(yè)間鄙的競(jìng)披爭(zhēng)逐鋤漸轉(zhuǎn)良型為蓄全球建化，絮講求東快速雞反應(yīng)冬消費(fèi)池者的朽需求厭。所斗以在旱供應(yīng)芳鏈管啄理的湖概念掏下，護(hù)供貨咸商與膚采購(gòu)觀者的羊關(guān)系毀不再莫敵對(duì)浴，相宮反的混兩者椒必須礙培養(yǎng)愧出良勻好的柔默契藝，利畜用將雙彼此敘所收潛集之列資料大做完鄙整而通快速冷的交役流，溫才可豈發(fā)展霜出比丹其它酷同業(yè)身更快愁的反宜應(yīng)速并度，召充分煤滿足薪消費(fèi)零者的遺需求善，以柔便在肆這波聰競(jìng)爭(zhēng)壁中生往存下蕩來(lái)。

箱企業(yè)閑在選片擇供牢貨商同時(shí)，燕若選敏擇到立良好泄供貨都商對(duì)間企業(yè)名的成勾長(zhǎng)是掠一個(gè)泡助力拒，反變之，營(yíng)若選越擇到曠不良牢的供亡貨商竄則就巧如同歉揮之遠(yuǎn)不去胃的夢(mèng)培魘，殲輕則泥延誤按交期墨造成胡不便拔，重疫則影繞饗公陰司營(yíng)拾運(yùn)，秤造成巨商譽(yù)過(guò)及財(cái)略務(wù)的陽(yáng)嚴(yán)重題損失僻。因疊此選舊擇一系個(gè)良餅好的遇供貨住商，府對(duì)企嫩業(yè)而濕言是揪十分嘩重要褲的。布盞然而樂(lè)怎樣撈選擇摸適當(dāng)暫的供湊貨商風(fēng)，是難許多尺企業(yè)蜓中采澤購(gòu)部獄門(mén)最題感頭梳痛的戒問(wèn)題旬，一破個(gè)良疲好的利供貨隙商，折其所算供應(yīng)吃的物榴料或遷服務(wù)射應(yīng)有寇適當(dāng)芳的品斬質(zhì)、隱應(yīng)有伙合理筑的價(jià)獵格、全應(yīng)在吼適當(dāng)際的時(shí)每間送塘達(dá)、溫還應(yīng)汗提供儉適當(dāng)神的服敘務(wù)，徑以滿鴉足客佛戶之流需求釘；正迅因供賺貨商炒的地艦位重例要，休所以堅(jiān)一般奧公司盲均有然一套唱評(píng)估艦供貨遭商績(jī)屋效的殼方法絞，此決方法置是指聯(lián)與公特司有橫往來(lái)炊之供冊(cè)貨商蹲，為皂期建脆來(lái)制與度、查確保淘可靠祝的供獸應(yīng)來(lái)賴源，郵而對(duì)誼與各葡供貨鹽商交者易之奔記錄菊來(lái)予劍以考惹核，羽以評(píng)野定其果優(yōu)劣魂等級(jí)外，而筒作為很公司大選擇吧采購(gòu)籮對(duì)象運(yùn)的一權(quán)個(gè)依粱據(jù)。栽蒸供應(yīng)單鏈管嗽理在那今日時(shí)是一柴個(gè)很播熱門(mén)慶的話梳題誕劣，而固供應(yīng)鳳鏈要轉(zhuǎn)做的忌好，焰第一豐要?jiǎng)?wù)亦便是劇要做輛好供帖貨商鄭評(píng)估扮與選擾擇，嬌因?yàn)榱钗ㄓ行诌m合近的供迅貨商鮮與之涉配合其，才恭能有材雙贏陡的合訊伙關(guān)切系，鬼也才熟能快換速的畜反應(yīng)威消費(fèi)結(jié)者需姑求。頓2喘、文廢獻(xiàn)回妻顧虹獻(xiàn)一、丸供貨士商選咳擇流索程齡塵供貨秀商選乳擇的體為一抽多準(zhǔn)很則決隆策的薦問(wèn)題挖(M召u(mài)l弟ti握pl釀e傲Cr患it梅er滔ia零D掙ec悟is濤io透n偽Ma膛ki淺ng錘,拋MC匪DM烤)(劑黃士量滔，驢19漂99梯)無(wú)，此塞一決暖策包過(guò)括了杰供貨儀商的躺篩選位、評(píng)山估準(zhǔn)恭則的偶決定附、評(píng)倒估準(zhǔn)變則權(quán)捎重的浙決定帆、候爆選供岔貨商恥的績(jī)匪效表向現(xiàn)及任綜合每評(píng)估服等步悟驟，斃其流假程如鏟圖南2.菊1丈所示且。供濃貨商運(yùn)選擇棄的問(wèn)妻題自風(fēng)19概66笨年麗Di搶ck朝so垃n志提出掌23舉項(xiàng)的箏供貨憂商評(píng)詠估準(zhǔn)肆則以鋼來(lái)，攏即有衛(wèi)許多楊人陸村續(xù)投汗入這墳方面衣的研歡究，鎖以期好求得罵最好廈的評(píng)譽(yù)估辦嫩法來(lái)冬選擇伏供貨違商。

各圖下2.寸1寄供貨好商選踏擇流唐程

學(xué)二、窯供貨濾商的章篩選悲而供貨殺商的哥篩選采是對(duì)贈(zèng)所有晃的供竟貨商浙做一桌簡(jiǎn)單梁、初曲步的命篩選宰動(dòng)作最。其高方法厚大多啊是由憤購(gòu)買(mǎi)掙者制疊訂產(chǎn)濟(jì)品的紹需求湯規(guī)格修書(shū)，季此需逝求規(guī)悠格由播一至欠數(shù)個(gè)常項(xiàng)目自組成萬(wàn)，其夸可能軍是一鳴標(biāo)準(zhǔn)扣值、山一個(gè)閉范圍狠或者簡(jiǎn)是上奇、下帆限。絨以此覺(jué)規(guī)格接書(shū)與濃供貨謙商所依列之糾產(chǎn)品嶄規(guī)格搬比對(duì)暢，將咐不合韻規(guī)格懶標(biāo)準(zhǔn)復(fù)的供懷貨商頓予以泰踢除鐘，以骨篩選電出符蜓合要偉求的沒(méi)供貨港商。

酸上述膽是以肌產(chǎn)品宿規(guī)格名來(lái)做柿供貨那商的鏈淘汰幅工作庭，也膊有文胃獻(xiàn)指瓜出直端接以幻對(duì)供紀(jì)貨商友本身緣條件幕做篩荒選，惰Ca憶rt戚er澆(歇19閉95站)啦即提菜出以吃七個(gè)調(diào)C卸來(lái)作也篩選落，如眨下表嫁2.真1團(tuán)。駱An移de毯rs收on蕉(掩19太94偽)葬也曾弄提出尋九個(gè)劉篩選蘆要項(xiàng)臨，如瓶表妖2.秤1備。蓮提出斃學(xué)者澇辮篩選救要項(xiàng)望Ca繡rt津er狡(勻19挖95建)折能力劍(C邊om州pe葬t(yī)e維nc場(chǎng)y)序、產(chǎn)描能狀(C寫(xiě)ap碰ac曾it躍y)老、承祝諾絨(C豎om碗mi灰tm失en刊t)轎、控泰制系庭統(tǒng)想(C吵on遵tr塌ol敵s元ys公te女m)呢、現(xiàn)蘇金資蕉源與超財(cái)務(wù)第穩(wěn)定斬性培(C賤as咸h典Re剛so戰(zhàn)ur承ce界s建an繳d淘Fi廁na列nc督ia宮l薦St按ab枯il錦it濱y)耳、成某本敵(C剪os長(zhǎng)t)始、一逝致性牢(C紗on權(quán)si討st窮en灘cy鉆)危An已de腿rs湊on皮(禽19養(yǎng)94禾)丘財(cái)務(wù)巷狀況茄、進(jìn)叫展性賤或攻裕擊性捆、產(chǎn)饅品品淘質(zhì)、察地理歲位置爛、庫(kù)施存、就廠房坑布置乓、行蛾政管傍理能到力、版工程評(píng)技術(shù)賀能力譽(yù)、交殿貨狀秘況。窯表逆2.班1賤替選冠供貨恥商篩娛選要挎項(xiàng)

玻秩資料地來(lái)源賢：黃興士滔全(鄰19悟99眾)

賓二、網(wǎng)評(píng)估諷準(zhǔn)則旺的選婚定丹閥評(píng)估凈準(zhǔn)則呀的選冰定是呈要遴喂選出暗何種牲準(zhǔn)則車(chē)才是縱重要尼的、滾值得爐被考振慮的倚，才餐不致化做一拳些無(wú)圈謂的義評(píng)估默動(dòng)作據(jù)，藉構(gòu)此方濤可將輪問(wèn)題恢最簡(jiǎn)龍化也以能使串結(jié)果洪最準(zhǔn)撈確。

覆

杰院在評(píng)抄估準(zhǔn)哪則的勢(shì)建立挑方面及，即陡有不億同人恥發(fā)表局了不騰同的洞評(píng)估經(jīng)項(xiàng)目限；最使早是艱Di般ck姻so獲n(咽19俱66啊)旋所提錦出的趕23倦項(xiàng)評(píng)財(cái)估準(zhǔn)虜則，辭其中節(jié)以品苗質(zhì)、羽交期旁和過(guò)析去績(jī)?cè)ё蠲蹫橹貍}(cāng)要。眠L柴eh花ma設(shè)nn皺a莫nd陜O投’S坑ha慰ug紫hn限es縮sy坦(想19插82衰)陪則提貧出績(jī)傳效澆(P蠅er仆fo勵(lì)rm渠an剖ce伏)臉、經(jīng)出濟(jì)密(E爐co孝no跑mi側(cè)c)慧、整襯體些(I臺(tái)nt良eg贏ra韻ti怪ve秋)宰、適牲合匆(A類da嚴(yán)pt孔iv玩e)劑、守粒法風(fēng)(L粒eg居al冠is之ti恥c)納等五管項(xiàng)準(zhǔn)捕則。拍C漿ad移di留ck間a閣nd省D說(shuō)al嗽e兄(1切98學(xué)7)貫煤提出暴的評(píng)皆估準(zhǔn)計(jì)則有傅品質(zhì)火、生捕產(chǎn)計(jì)脫劃與月管制淡系統(tǒng)戰(zhàn)的有牛效性侵、過(guò)擁去的屢整體秒績(jī)效或歷史珍、采嶼購(gòu)項(xiàng)蛇目及屈價(jià)格敞。稈E稼ll悠ra驅(qū)m回(1印99踏0)禮則提允出廠礙商在董作供險(xiǎn)貨商刊選擇谷時(shí)，午除了具要考弓慮如柳成本高、品翻質(zhì)、皮交期丈等一難般的些量化礎(chǔ)準(zhǔn)則陷之外素，亦律應(yīng)考匹慮某蟲(chóng)些如漠管理訪兼容螺性、稼目標(biāo)殼一致很性、泳供貨曾商的貿(mào)略性約方向偏等所華謂的驚軟性嚇準(zhǔn)則脅。叢S躁ym波tk嚼a稈an真d倉(cāng)Cl濱em潑en謀s套(1殘99機(jī)3)劃宰提出尾的是繡風(fēng)險(xiǎn)肝因素稅、企夕業(yè)企會(huì)求因料素、允以及球可衡日量的盒成本桌因素食等三津項(xiàng)評(píng)淺估準(zhǔn)碌則。桌P尖at品to餡n松(1碎99問(wèn)6)層蹤提出撇的七詠?lái)?xiàng)評(píng)槳估準(zhǔn)夫則，濱分別惱是價(jià)頁(yè)格、始品質(zhì)叉、交添期、共銷售車(chē)支持?jǐn)?、設(shè)沒(méi)備與雹技術(shù)猾、訂莖購(gòu)情況形、衣以及諒財(cái)務(wù)恨狀況墨。伴T(mén)今ag聯(lián)ar重as萬(wàn)a伴nd栽L排ee僅(鑄19尾96件)尿提出午的評(píng)是估準(zhǔn)京則有蹤成本址(飼包含列直接殘成本喂與間繭接成畜本白)吸、交渠期、尿以及叉進(jìn)料墻品質(zhì)蹈；整曉理如幼下表?yè)?.凈2討所示定。幕反提出秤學(xué)者霸與年疏代國(guó)內(nèi)容歡Di稼ck赤so濟(jì)n寫(xiě)(1浮96蠻6)喝提出物的錘23偵項(xiàng)評(píng)壘估準(zhǔn)夢(mèng)則，驗(yàn)其中解以品犬質(zhì)、漠交期騾和過(guò)欺去績(jī)嫁效最肺為重售要。紐Le瞧hm停an蠶n若an施d握O’商Sh侄au挪gh皆ne蕩ss埋y炸(1控98旨2)坦晨提出然的捷23喜項(xiàng)評(píng)畜估準(zhǔn)習(xí)則，文其中盡以品拾質(zhì)、茫交期杜和過(guò)鐵去績(jī)毯效最供為重犬要。

西Le鉗hm援a(chǎn)n繁n遺an般d成O’硬Sh桿au陳gh派ne敵ss侮y膏(1識(shí)98引2)意余提出礦績(jī)效吐(P讓er海fo禿rm碼an光ce州)圍、經(jīng)距濟(jì)踩(E拌co救no的mi爺c)毛、整活體漆(I帳nt悼eg脅ra探ti緞ve遮)柜、適支合穗(A仰da勵(lì)pt城iv肉e)泳、守怠法妖(L污eg宮al正is扇ti扁c)藝等五旋項(xiàng)準(zhǔn)宇則。企Ca甩dd飽ic裕k壘an恰d晌Da涼le盡(鼓19托87奔)箱提出退品質(zhì)活、生遙產(chǎn)計(jì)套劃與拼管制族系統(tǒng)肆的有罷效性請(qǐng)、過(guò)悄去的測(cè)整體裁績(jī)效且歷史施、采煩購(gòu)項(xiàng)捎目及竹價(jià)格肺等評(píng)倡估準(zhǔn)振則。剃El熟lr熱am存(絹19辛90紹)弄除考祖慮成藍(lán)本、醋品質(zhì)膛、交他期等槐一般殖的量辱化準(zhǔn)講則之厚外，稍亦應(yīng)饅考慮淡如管伐理兼扣容性右、目榆標(biāo)一被致性撿、供暗貨商悶的策達(dá)略性抄方向顏等軟策性準(zhǔn)鉤則。拍Sy前mt括ka蠶a墨nd唇C覆le排me蹲ns王(略19杰93夸)府提出被風(fēng)險(xiǎn)沖因素瞧、企熊業(yè)需扯求因豎素、追以及壩可衡昏量的怖成本牌因素猜等三落項(xiàng)評(píng)份估準(zhǔn)籃則。醫(yī)Pa著tt北on唇(昌19之96嫂)舊提出科的七碌項(xiàng)評(píng)逢估準(zhǔn)鞭則，偉分別掙是價(jià)奪格、麗品質(zhì)驢、交輔期、筐銷售含支持請(qǐng)、設(shè)鄉(xiāng)備與呆技術(shù)薄、訂偉購(gòu)情會(huì)形、封以及歸財(cái)務(wù)裕狀況囑。鍛Ta辰ga園ra歉s嘆an孩d民Le那e垃(1敘99山6)紹提出撇成本蜂(乘包含史直接膛成本凱與間做接成療本尋)卻、交潔期、孔以及抖進(jìn)料嘴品質(zhì)旋等評(píng)毀估準(zhǔn)循則。

貴表摔2.礎(chǔ)2木供貨關(guān)商選倘擇的聞評(píng)估謊準(zhǔn)則鉆整理

謙滾資料跟來(lái)源灑：本糧研究攪整理

路篇集合罪眾學(xué)躲者所宜提出彈之各嚴(yán)項(xiàng)準(zhǔn)傲則，哀可發(fā)龜現(xiàn)其困準(zhǔn)則桌間之飛關(guān)聯(lián)餓性，志故將毫其分鍛類為自與與漏成本沫相關(guān)雜、與識(shí)生產(chǎn)角能力州相關(guān)隨、與信公司每名聲錫相關(guān)珍、與吸公司瓶制度碑與管叔理相炒關(guān)、販與公愉司政顫策相哭關(guān)、秩與服娃務(wù)相錘關(guān)及叫其它傻等類譯，如和表的2.專3么所列卸。序

俘表涉2.俯3狼各項(xiàng)側(cè)準(zhǔn)則倒分類窯表

貧館資料筆來(lái)源低：本絹研究甚整理稱醉緊供貨季商的說(shuō)評(píng)估湖準(zhǔn)則芳在各畫(huà)家分蛇云的溜情況往下，圈We暈be敘r慈et寄a許l(瓜19拍91煎)憶以敘D統(tǒng)ic側(cè)ks昂on制的促23究項(xiàng)評(píng)轟估準(zhǔn)呆則為盈基礎(chǔ)鑄，調(diào)精查各椒項(xiàng)評(píng)脹估準(zhǔn)窯則在爛不同米的文芹獻(xiàn)上心出現(xiàn)徐的頻害率，諸找出宿最常椒見(jiàn)的科評(píng)估制準(zhǔn)則個(gè)，依島序?yàn)槠獌r(jià)格據(jù)、交燙期、糾品質(zhì)易、以濫及服袋務(wù)，晚詳見(jiàn)樸表嬌2.期4愈；此填也映三證了侄Ba浴nv華il壽le遵a彎nd朵D笨or嗓no懼ff掛(釘19瞎73塊)肝、俊Ev摘an塵s服(1嚇98轟0)倚等人技的研毅究尖--慣品質(zhì)濱、價(jià)舞格、圍及交刊期是衡重要復(fù)的評(píng)蜂估準(zhǔn)筆則；像后續(xù)無(wú)研究汽也多油以這胖幾項(xiàng)凈準(zhǔn)則誕為最綱主要妙的評(píng)雷估標(biāo)央準(zhǔn)。螺表儲(chǔ)2.襪4刊We口be染r潤(rùn)et孤a塊l妄所調(diào)錫查的搖各項(xiàng)葬評(píng)估翻準(zhǔn)則而在文鹿獻(xiàn)上臉出現(xiàn)罷的頻優(yōu)率

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暮三、列產(chǎn)品滲屬性鐮分類川與評(píng)映估準(zhǔn)漫則的各相對(duì)特重要聯(lián)性草織Le仆hm量an圣n深an柱d直O(jiān)饒’禁Sh陳au裳gh罰ne客ss摘y足(1亡97饑4)唯建議灘將產(chǎn)予品分旅類，舊因同仇一種夸類的泉產(chǎn)品掘，在紋購(gòu)買(mǎi)披的考導(dǎo)量上童是相擾同的去，因象此建堵立固堪定種角類的沾產(chǎn)品阻模式擊可幫害助衡像量產(chǎn)羞品與暖供貨離商屬講性等釀評(píng)估月準(zhǔn)則菌的權(quán)象重，燒來(lái)藉延此以國(guó)減化揉問(wèn)題界的復(fù)壓雜度陰；環(huán)Le羽hm該an稅n式an坑d優(yōu)O盜’騾Sh遼au炎gh原ne唉ss贈(zèng)y容將產(chǎn)伯品分撲成四絹大類恢，分欺別為系例行國(guó)性購(gòu)槍買(mǎi)產(chǎn)顆品、俘程序線問(wèn)題退產(chǎn)品具、性耗能問(wèn)傳題產(chǎn)產(chǎn)品及在資本角問(wèn)題季產(chǎn)品吵，見(jiàn)世表珠2.壓5松；研限究并建指出歲，在耀購(gòu)買(mǎi)總例行富性購(gòu)墾買(mǎi)產(chǎn)托品時(shí)狀，品下質(zhì)、斜交期怨與價(jià)暴格是特重要沫因素栽；對(duì)絕程序龜性問(wèn)藏題產(chǎn)騾品而標(biāo)言，烘服務(wù)莫與交簡(jiǎn)期是賽較重離要的園；對(duì)此性能腳問(wèn)題帳產(chǎn)品袖，交擦期最蓮為重留要，嗎服務(wù)決第二屬；對(duì)釀資本鉛性問(wèn)嫁題的拾產(chǎn)品毀來(lái)說(shuō)收，價(jià)竭格、巷供應(yīng)冊(cè)者的循商譽(yù)迫及產(chǎn)怕品的冊(cè)可靠皇度較鹿被考屋量，崇如表慰2.撿5蚊所示顫。見(jiàn)分類蚊別顫幕分類圓描述談芳評(píng)估犁準(zhǔn)則鐮的重錫要性黑例行荒性購(gòu)顧買(mǎi)產(chǎn)境品鞠(愿ro讀ut浩in撐e右or辱de誓r除pr墊od裁uc需ts溪)立沒(méi)有娛產(chǎn)品勉使用裕上的門(mén)學(xué)習(xí)租問(wèn)題威，也福沒(méi)有拘產(chǎn)品帳功能炎能力晃上的黨問(wèn)題派。寄品質(zhì)饞、價(jià)估格為斷重要拿因素腔程序皮問(wèn)題京產(chǎn)品妻(憶pr年oc東ed圾ur債al滅p設(shè)ro妻bl括em酸p厲ro窮du嫂ct翠s)占脖產(chǎn)品劉的功手能能眉力沒(méi)猶有問(wèn)絞題，婆但在滿學(xué)習(xí)漏使用戴上可碰能會(huì)柴有問(wèn)烘題。接服務(wù)獻(xiàn)與交佩期是窗較重叨要的違性