旅游公司行為規(guī)范管理制度_第1頁
旅游公司行為規(guī)范管理制度_第2頁
旅游公司行為規(guī)范管理制度_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

旅游公司行為規(guī)范管理制度前言旅游公司是服務(wù)于廣大游客的企業(yè)，在進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中必須遵守國家法律和道德規(guī)范。因此，本公司制定了本規(guī)范管理制度，旨在規(guī)范公司員工行為。第一章總則本制度適用于本公司所有員工。員工必須遵守國家法律和行業(yè)規(guī)范。本制度是員工管理的基本依據(jù)，必須嚴(yán)格執(zhí)行。第二章員工行為規(guī)范2.1態(tài)度規(guī)范員工在與客戶溝通時(shí)，必須禮貌待人，用語文明，不得使用粗言穢語。員工在工作過程中必須保持耐心、細(xì)心、周到和友好的態(tài)度，積極向上地工作。員工不得侮辱、歧視、誹謗任何人。2.2行為規(guī)范員工必須尊重客戶的合法權(quán)益，不得利用職務(wù)之便牟取私利。員工在工作過程中必須維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，不得從事任何不良行為。員工必須遵守公司制度，如需請(qǐng)假、離職等事宜，必須提前向上級(jí)匯報(bào)。2.3信息保密規(guī)范員工必須保守公司和客戶相關(guān)資料的秘密，不得泄露給他人。員工要保證自己的行為不會(huì)損害公司、客戶和國家利益。第三章管理規(guī)范3.1監(jiān)督管理公司將對(duì)員工的行為進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格按照本規(guī)章制度執(zhí)行。如有違反本制度規(guī)定的行為，公司將視情況予以追究責(zé)任。3.2激勵(lì)機(jī)制公司將對(duì)遵守本制度、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。公司將建立員工檔案，記錄員工的表現(xiàn)及獎(jiǎng)懲情況。第四章附則本制度解釋權(quán)歸本公司所有。本制度自2021年1月1日起正式實(shí)施。如有未盡事宜，按照國家法律、行業(yè)規(guī)范和公司內(nèi)部制度執(zhí)行。結(jié)語本公司制定這一規(guī)范管理制度是為了規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司聲譽(yù)，規(guī)范行業(yè)秩序。希望所有員工嚴(yán)格遵守本

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論