第醫(yī)院門診工作制度

第一醫(yī)院門診工作制度1.總則為加強(qiáng)第一醫(yī)院門診工作管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高門診工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，制定本工作制度。2.門診排班安排2.1門診班次上午門診：8:00-12:00包括普通門診和?？崎T診下午門診：14:00-17:00包括普通門診和部分專科門診2.2排版安排門診醫(yī)生按照醫(yī)院要求進(jìn)行門診排版安排。門診醫(yī)生要按照排班表規(guī)定時(shí)間到醫(yī)院門診進(jìn)行工作。若因特殊情況不能按時(shí)到崗，需提前向科主任請(qǐng)假，由科主任協(xié)調(diào)安排工作。排版變動(dòng)需提前7天向科室主任請(qǐng)示，科室主任同意后方可改變排班表。3.門診工作流程3.1病歷填寫醫(yī)生在門診前應(yīng)核對(duì)患者各項(xiàng)檢查項(xiàng)目、診斷資料齊全，如有不全請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)科室?；颊咿k理門診掛號(hào)后，到門診病房進(jìn)行候診，等待醫(yī)生叫號(hào)。醫(yī)生應(yīng)仔細(xì)詢問患者的病史、病情，按要求填寫患者病歷。醫(yī)生在病歷上需要注明就診時(shí)間、醫(yī)生姓名和簽字。3.2醫(yī)生處方醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者病情，仔細(xì)選擇合適的藥品和劑量，合理開具處方。必須嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)定和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定開具處方。醫(yī)生在處方上注明藥品名稱、劑型、規(guī)格、單次用量、每日用量、用藥頻次及用藥時(shí)間等要點(diǎn)。并在處方上簽字蓋章。3.3醫(yī)技檢查門診醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者病情，合理選擇適宜的醫(yī)技項(xiàng)目，并安排檢查。醫(yī)生應(yīng)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行及時(shí)分析，并酌情處理患者病情。醫(yī)生必須仔細(xì)解釋醫(yī)技檢查結(jié)果及相關(guān)醫(yī)療知識(shí)，為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)。4.醫(yī)患溝通與醫(yī)療糾紛處理4.1醫(yī)患溝通門診醫(yī)生應(yīng)當(dāng)以溫和、真誠(chéng)、耐心的態(tài)度與患者溝通，盡量解答患者疑問。醫(yī)生與患者交流時(shí)應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言，讓患者更好地理解自己的病情和治療方案。維護(hù)醫(yī)患關(guān)系，并努力營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，是門診醫(yī)生的重要職責(zé)。4.2醫(yī)療糾紛處理若患者對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院有不滿，可以通過書面或口頭投訴、專門電話投訴、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴等多種方式進(jìn)行。醫(yī)院各科室對(duì)醫(yī)患糾紛有責(zé)任進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和解決。如患者提出合理的賠償要求，醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.總結(jié)門診是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的入口，正確的門診工作制度對(duì)于保障患者健康和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益有著至關(guān)重要的意義。門診醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定、規(guī)章和門診工作