保安部培訓方案參考

保安部培訓方案內(nèi)容培目的??????????????????????1培律??????????????????????2培大??????????????????????3培內(nèi)容??????????????????????4一、培目的：此次培目的是了全面提高保安合素， 清本位，加保安的安全工作， 了解消防基本情況及火災常，化行力，提高本部工的個人素、形象，共同努力打造出一支有修養(yǎng)，有素，有凝聚力，有斗力的保安伍。二、培律：1、培期不準到早退，不得隨意假，如有特殊情況，需以面形式向上假，批準后方可生效；2、培工將自好筆、筆本做好相關培；3、培端正坐立，精力集中；如有提，需手示意，踴回答；4、培手機必振或靜音，不得影響培次序；5、無在培室或公共區(qū)域均不能大聲喧，嬉打、隨地吐痰、亂扔屑；三、培大：1、安全常識2、消防常識3、軍事化訓練四、培訓內(nèi)容：安全常識1、治安工作的方針與原則方針：預防為主，防治結合；原則： 賓客至上 ，安全第一；誰主管 誰負責；外松內(nèi)緊；群防群治。2、什么是安全？安全就是沒有危險，不受威脅，不出事故，即消除能導致人員傷害，發(fā)生疾病或死亡，造成設備或財產(chǎn)破壞，損失，以及危害環(huán)境的條件。3、商場安全的主要威脅：火災、爆炸（爆炸案件、爆炸事故、爆炸自殺事件） 、各類違法犯罪、自然災害、其他突發(fā)事件；4、安全管理的要點五防：防火、防盜、防搶、防破壞、防自然災害事故；五勤：腳勤、眼勤、耳勤、手勤、嘴勤5、安全相關概念：危險源：可能導致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。危險源構成的要素:潛在危險性、存在條件、觸發(fā)因素。危險源的分類：一類危險源（危險物質(zhì)能量）二類危險源（人、物、環(huán)境）“三違”：違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律?！八牟粋Α保翰粋ψ约?、不傷害別人、不被別人傷害、保護他人不受傷害。“四不放過”：事故原因沒有查清不放過、事故責任者沒有處理不放過、廣大職工沒有受到教育不放過、防范措施沒有落實不放過。6、員工安全生產(chǎn)應遵循職責：1、遵守勞動紀律，執(zhí)行公司和部門制定的安全規(guī)章和安全操作規(guī)程，聽從指揮，杜絕一切違章操作現(xiàn)象的發(fā)生。2、保證本崗位工作地點、設備、設施和工具的安全整潔，不隨便拆除安全防護裝置，正確使用防護用品。3、認真學習安全知識，提高操作技術水平，關心安全生產(chǎn)情況，向酒店和部門提出合理化建議。4、發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素要及時向部門和有關部門匯報。5、發(fā)生工傷事故，要及時搶救傷員、保護現(xiàn)場和報告上級領導，并協(xié)助調(diào)查工作。6、努力學習和掌握安全知識和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規(guī)程。、積極參加各種安全活動，牢固樹立“安全第一”思想和自我保護意識。、有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，對個人安全生產(chǎn)負責。消防常識1、消防安全應知應會a、消 防：預防火災與撲救火災的總稱叫做“消防” ；b、消防工作的方針： 預防為主，防消結合；C、消防工作的原則： 堅持專群結合的原則。實施“誰主管，誰當班，誰負責”的安全責任制；2、什么是火災？是指在時間上或空間上失去控制的燃燒所造成的災害， 無論損失大小都叫做火災；3、火災的種類：火災依據(jù)物質(zhì)燃燒特性，可劃分為 A、B、C、D、E五類：A類火災：指固體物質(zhì)火災 (如木材、煤、棉、毛、麻、紙張等火災)。B類火災：指液體、可熔固體物質(zhì)火災 (汽油、煤油、柴油、原油，甲醇等)C類火災：指氣體火災（。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣等）D類火災：指金屬火災（如鉀、鈉、鎂、鋁鎂合金等）E類火災：指帶電物體火災（精密儀器等物質(zhì) ）4、火災的發(fā)展過程： 根據(jù)火災溫度隨時間變化的特點，可以將火災發(fā)展過程分為初起、發(fā)展、猛烈、下降、熄滅五個階段5、引起火災的基本原因 ：吸煙、操作不當、機器故障、電器著火、私拉電源，使用大功率電器、違反消防規(guī)定、人為縱火；6、燃燒的基本常識 ：A、燃燒：燃燒俗稱“著火”是一種發(fā)熱、放光的化學反應。化學反應是物質(zhì)發(fā)生變化后產(chǎn)生出與原來物質(zhì)完全不同的物質(zhì)；B、燃燒的三要素：燃燒的產(chǎn)生必須具備三個條件， 即：“可燃物、助燃物、著火源”缺少任何一個條件都不能燃燒，而且三個條件必須相結合，相互作用，否則也不會燃燒。C、燃燒的種類：閃然、自然、著火、爆炸7、從業(yè)人員應具備的四個能力：1、檢查和消除火災隱患的能力2、撲救初起火災的能力3、組織人員疏散逃生的能力4、消防宣傳教育培訓的能力8、四懂、四會內(nèi)容：四懂：A、懂得本崗位火災的危害性 （a、防止觸電b、防止引起火災 c、可燃、易燃、火源）；B、懂得火災的預防措施 （控制可燃物、杜絕助燃物、消除著火源、加強通風、用防火涂料浸涂可燃物） ；C、懂得初起火災的撲救方法 （抑制法、窒息法、隔離法、冷卻法）；D、懂得火場的逃生方法（a、熟悉環(huán)境，迅速撤離b、聽從指揮，有條不紊c、捂住口鼻，匍匐前進d、引火上身，就地打滾e、保持鎮(zhèn)定，就地取材f、使用通道，不用電梯g、身處絕境，等待救援，保持清醒，不做傻事）四會：A、會報警B、會使用消防器材 C、會撲救初起火災 D、會組織人員疏散逃生9、滅火器種類：A、干粉滅火器 B、二氧化碳滅火器。 C、鹵代烷滅火器D、泡沫滅火器如何使用干粉滅火器？將干粉滅火器提到可燃物前， 站在上風向或側風面（距離火焰1.5米~3米），上下顛倒搖晃幾次，拔掉保險銷或鉛封，一手握住噴嘴，對準火焰根部，一手按下壓把，干粉即可噴出。滅火時，要迅速搖擺噴嘴，使粉霧橫掃整個火區(qū)，由近及遠，向前推進，將火撲滅掉。同時注意，不能留有遺火，油品著火，不能直接噴射，以防液體飛濺，造成撲救困難。10、室內(nèi)消火栓使用方法：當某處有大的火警時，先打開消火栓窗，（或敲破玻璃門窗）按動窗內(nèi)的報警按鈕，拉出消防水帶，接好水槍、水帶、水管的各個接口，打開水管閥門，水就會從槍頭噴出，消防中心主機及泵房的警鈴就會響起。11、員工發(fā)現(xiàn)火情如何內(nèi)部報警？任何員工發(fā)現(xiàn)火情時應就近找到電話、 對講系統(tǒng)向總機或者消防中心報警，還可以用專用火警電話，報警語言要清晰，講清火警位置、火情、自己身份及部門。找不到電話時應就近按下墻上的手動報警器。任何員工不得擅自報 119。12、如何撲救初起火災： 當發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌，報警后要果斷迅速撲救初期火災， 因為火災在初期階段較容易撲救， 一旦延誤了撲救時機后果將不堪設想。A、利用附近的滅火器撲救初起火災B、利用濕毛巾，濕床單，濕棉被撲救初起火災C、利用的消防設施：利用消火栓撲救初起火災（再利用消火栓時要將該分區(qū)內(nèi)的電源斷電）。13、安保部員工應遵循的疏散原則：A、疏散人員時，要保持鎮(zhèn)定、清醒，熟記疏散路線和安全出口位置，并在疏散的同時安撫好客人的情緒。B、疏散時要有組織聽從指揮，不慌不驚，防止疏散擁擠，有條不紊的疏散。C、疏散應遵循先疏散著火樓層，在疏散著火樓層一上樓層，最后疏散著火以下樓層的順序。D、疏散要協(xié)助一些老弱病殘人員撤離火場。E、疏散人員嚴禁使用電梯F、通過煙霧區(qū)時時要教會大家捂住口鼻采取低姿匍匐的方式撤離火場；14、自救與逃生方法：自救：在火場上一定要強制自己保持頭腦冷靜，根據(jù)周圍環(huán)境和各種自然條件，行動之前一定要事先做好判斷和選擇。 下面介紹幾種常用方法。a、迅速撤至安全地點。逃離時所經(jīng)過的通道已經(jīng)有了煙霧時，要用毛巾（最好是濕毛巾）捂住口和鼻子，低身匍匐前進。b、利用現(xiàn)有救生器材。如防毒面具、逃生繩索等；c、利用建筑物本身和附近的自然條件逃生。如陽臺、落水管等如陽臺、落水管等；d、因地制宜，就地取材創(chuàng)造條件逃生自救。如利用房間內(nèi)的床單、窗簾，做成自救繩逃生；逃生口訣：A、金錢誠可貴，生命價更高。B、大火燃身，切勿奔跑，就地打滾，脫掉衣物。C、阻止煙霧，關閉門窗，狹窄角落，切勿容身，捂住口鼻，匍匐前進，保全生命。D、保持冷靜，聽從指揮，有條不紊，迅速逃生。E、火場逃生，電梯不保，安全通道，逃生捷徑。F、身處絕境，跳樓有術，切勿盲目，嚴密防守等待救援，切保平安。15、如何等待救援：如果通道著火煙霧迷漫，你判斷不可能通過著火通道到達最近的出口，你應按以下要求去做：A、回到你的房間里把門關好；B、把房間里的澡盆、臉盆都放滿水，把床單、毛巾、毛毯、可侵濕衣物都弄濕；C、把弄濕的床單，毛巾，毛毯塞在門縫處，以防煙從樓道進入房間；D、一定使房間內(nèi)的一切都處于關閉狀態(tài)；E、如果需要新鮮空氣可以打開窗戶，否則把窗戶關緊；F、等待滅火隊趕來救援。軍事訓練要求：1、 著裝整齊、儀表大方、干凈整潔；2、 嚴肅認真、一絲不茍，認真學習動作要領；3、 令行禁止，不得嬉笑打鬧，做錯動作要打報告；科目一：立正、跨立、稍息立正立正是隊員的基本姿勢，隊列動作的基礎口令“立正”；動作要領：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約 60度；兩腳挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于庫縫；頭要正頸要直；口要閉，下頜微收，兩眼平視?？缌⒅饕糜诓倬?，值勤站立，可與立正互換。口令“跨立”；動作要領：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，右手手指并攏自然彎曲，手心向右。稍息口令“稍息”動作要領：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二， 兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳（稍息過久，可自行換腳）。科目二：停止間轉(zhuǎn)法：停止間轉(zhuǎn)法1.向右（左）轉(zhuǎn)：口令“向右（左）轉(zhuǎn)” ；動作要領：以右（左）腳跟 為軸，右（左）腿和左（右）腳掌前部同時用力 ,使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn) 90度，身體重心落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。轉(zhuǎn)動和靠腳時，兩腿挺直，上體保持立正姿勢。半面向右（左）轉(zhuǎn),按向右（左）轉(zhuǎn)的要領轉(zhuǎn) 45度。2.向后轉(zhuǎn)：口令“向后 ----轉(zhuǎn)”；動作要領：按向后轉(zhuǎn)的要領向后轉(zhuǎn) 180度。科目三：齊步走與立定齊步用于隊列的整齊進行?？诹睢褒R步----走”動作要領：左腳向正前方邁出約75cm著地，身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并于最下方衣扣同高，離身體25cm；向后擺時，手臂自然伸直，手腕前側距褲線約30cm。聽到“立定”的口令，左腳再向前大半步著地（約50厘米，腳尖向外約30度），兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢?？颇克模壕炊Y與禮畢敬禮口令：“敬禮”要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（無帽時微接太陽穴），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩與兩肩線一線，同時注視受禮者。聽到“禮畢”的口令，將手放下成立正姿勢?？颇课澹很囕v指揮手勢左右直行手勢動作要領：當聽到向左（右）直行手勢的口令后，在立正的基礎上左（右）手臂迅速向左（右）抬起伸直，五指并攏，指尖指向車輛要通行的方向，左（右）手向左（右）抬起，手臂伸直與身體成45度，五指并攏，掌心向內(nèi)，朝右（右）手方向擺動兩下，擺動右（右）手時，手位正對衣扣線，距身體約10公分。動作過程中頭部始終隨動作手勢擺動；當聽到“?！钡目诹詈?，兩臂迅速取捷徑放下成立正姿勢。左右轉(zhuǎn)彎手勢動作要領：身體保持立正姿勢，右（左）臂向前平伸，掌心向前約90度；左（右）臂與手掌平直向右（左）前方擺動，掌心向右約45度；車輛停止手勢動作要領：身體保持立正姿勢，右（左）臂向前舉過頭頂，五指并攏，掌心向前；科目六：消防水帶拋擲訓練動作要領：1、消防水帶首先要卷好，卷水帶時，讓兩個接口略錯位，然后將水帶對折，從偏中間部分開始卷，最后水帶成盤狀時，水帶的兩個接口正好在上方。2、用兩手分別卡住水帶接口，左手在上右手在下，小手臂用力向前方拋出，兩手臂用力往回帶，手中只留兩個接口。3、將其中一個接口放在地上或就地接在消火栓栓口、消防車出水口、分水器口，拿起另一個接口迅速向前方跑去，邊跑邊拿出水槍進行連接。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂