管理學(xué)管理思想與管理理論

管理學(xué)管理思想與管理理論第一頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)古代管理思想一、中國(guó)古代管理思想二、西方古代管理思想2第二頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想１．三大主流學(xué)派儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假設(shè)，依此相應(yīng)提出施仁政，德治禮制的管理方式，用禮制規(guī)范和道德感化的手段，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。法家——霸者之道，法制刑治。法家與儒家相反，提出人性惡的人性假設(shè)，因而力主推行法制，并以刑治為手段，通過(guò)嚴(yán)刑重罰推法護(hù)法，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。道家——王霸雜合之道，無(wú)為而治。道家提出人性自然的假設(shè)，認(rèn)為“道法自然”，“無(wú)為而萬(wàn)物化”，主張以弱小勝剛強(qiáng)，以反求正，以實(shí)現(xiàn)至德之世的理想境界。3第三頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想２．中國(guó)古代管理思想的主要內(nèi)容順道老子《道德經(jīng)》“無(wú)為而治”

順其自然（國(guó)家不(少)干涉?zhèn)€人活動(dòng)）“道法自然”抓大放小(授權(quán)、分級(jí)),“有所為有所不為”4第四頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)古代管理思想重人孔子(仁者愛(ài)人)修身、齊家、治國(guó)、平天下孟子“仁義”性善論<呂氏春秋>:得賢人,國(guó)無(wú)不安;失賢人,國(guó)無(wú)不危5第五頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)古代管理思想人和：調(diào)整人際關(guān)系守信：誠(chéng)信利器：技術(shù)求實(shí)：實(shí)事求是對(duì)策：預(yù)測(cè)、運(yùn)籌節(jié)儉法治6第六頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)古代管理思想二、西方古代的管理思想1.古埃及（1）著名的管理活動(dòng)：金字塔、興修水利（2）管理思想：A.分權(quán)：法老——神權(quán)、軍權(quán)宰相——司法、行政、經(jīng)濟(jì)B.管理跨度的實(shí)踐者——每一監(jiān)督者大約管理10名奴仆7第七頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)古代管理思想2.古巴比倫（1）中央集權(quán)國(guó)王——司法、行政、軍事官吏——貫徹國(guó)王政令(2)漢謨拉比法典：國(guó)家行為的準(zhǔn)繩8第八頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)古代管理思想3.古希臘色諾芬的管理思想——《家庭管理》（《經(jīng)濟(jì)論》）（1）首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象：優(yōu)秀的主人如何管理自己的財(cái)產(chǎn)的問(wèn)題（2）提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題：財(cái)富是否得到增加，且認(rèn)為管理的中心任務(wù)是得到更多的財(cái)富。9第九頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)古代管理思想（3）認(rèn)識(shí)到了管理的中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理（4）分析了分工的重要性10第十頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)古代管理思想4.古羅馬（1）首先意識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)發(fā)展了一些類似工廠的體制，且用建立公路體系的辦法以保障軍事調(diào)動(dòng)和商品分配第一個(gè)采取類似現(xiàn)代股份公司的形式向公眾出售股票（2）在羅馬帝國(guó)的建立過(guò)程中，羅馬人具有了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。11第十一頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)古代管理思想（3）羅馬人在長(zhǎng)期軍事生涯中具備了遵守法律的品格，有具備了分工和權(quán)力為基礎(chǔ)的管理職能設(shè)計(jì)的能力；（4）奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對(duì)管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)的論述，豐富了古代經(jīng)濟(jì)管理思想。12第十二頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)古代管理思想三、評(píng)價(jià)1.古代管理思想具有直觀性；2.歷史局限和階級(jí)局限性13第十三頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第二節(jié)西方近代管理理論西方近代管理理論的出現(xiàn)古典管理理論人際關(guān)系理論14第十四頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第二節(jié)西方近代管理理論一、西方近代管理理論的出現(xiàn)1.社會(huì)背景（1）工業(yè)革命（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇（3）階級(jí)矛盾15第十五頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第二節(jié)西方近代管理理論2.近代西方管理理論的先驅(qū)者（1）亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)價(jià)值理論和勞動(dòng)分工理論（2）查爾斯·巴貝奇：更全面地分析了分工能夠提高生產(chǎn)效率的原因；強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作；對(duì)勞動(dòng)分工的效益和主管人員對(duì)設(shè)備、物資、人力使用上的具體管理技術(shù)進(jìn)行了較全面的論述。（3）羅伯特·歐文：“人際關(guān)系之父”。首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)16第十六頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第二節(jié)西方近代管理理論3、評(píng)價(jià)（1）共同特點(diǎn)：缺乏系統(tǒng)的研究和完整的理論。只注重技術(shù)，而不注重管理，管理部門主要關(guān)心的是財(cái)務(wù)、生產(chǎn)過(guò)程、銷售活動(dòng)和職工的招聘、培訓(xùn)，而未能顧及發(fā)展管理的原則和概念，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到管理的重要性。（2）傳統(tǒng)管理時(shí)期：由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者；靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理。也稱之為“經(jīng)驗(yàn)管理”。17第十七頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五18二、古典管理理論1．泰羅與科學(xué)管理理論2．法約爾與管理過(guò)程理論3．韋伯與理想行政組織體系

返回第十八頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五【案例2.1】聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間，甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動(dòng)機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。19第十九頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。20第二十頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五這種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來(lái)高效率嗎？毫無(wú)疑問(wèn)！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來(lái)說(shuō)吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過(guò)取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來(lái)對(duì)UPS的凈利潤(rùn)產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司?？偨Y(jié)：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS創(chuàng)造的，他們實(shí)際上是科學(xué)管理的成果。21第二十一頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五221．泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》(1911)等?？茖W(xué)管理的中心問(wèn)題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。下一頁(yè)第二十二頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五23泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)主要思想第二十三頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五24秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回第二十四頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五25搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來(lái)每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

返回第二十五頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五26鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回第二十六頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五27金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理返回第二十七頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五28泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”下一頁(yè)第二十八頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五29對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人：泰羅是世界上第一個(gè)提出系統(tǒng)性管理理論的人。泰勒的實(shí)踐精神令人感動(dòng)把科學(xué)的方法用到管理上：科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離等主張一直沿用到今日。勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件。下一頁(yè)第二十九頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)（續(xù)）勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件；把人當(dāng)“經(jīng)濟(jì)人”；局限于基層管理。30第三十頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五31討論內(nèi)容：為什么說(shuō)徹底的心理革命的主要內(nèi)容是科學(xué)管理的核心？舉身邊實(shí)例說(shuō)明怎樣運(yùn)用例外原則？閱讀資料鐵鍬試驗(yàn)、搬鐵塊試驗(yàn)課堂討論返回第三十一頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五322．法約爾與管理過(guò)程理論法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國(guó)人。1860年從圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。下一頁(yè)第三十二頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五33法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六大經(jīng)營(yíng)職能。即：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。最早提出管理的五要素即五職能。即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則。重視對(duì)組織理論的研究。重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練。下一頁(yè)第三十三頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五法約爾的14項(xiàng)管理原則勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從整體利益人員報(bào)酬：數(shù)量和支付方式要公平34第三十四頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五法約爾的14項(xiàng)管理原則（續(xù)）集中：傳遞信息不得加入自己的意思等級(jí)鏈(ChainofCommand)：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：成員明確其崗位公正：對(duì)下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神35第三十五頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五法約爾橋(Fayol’sBridge)第三十六頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五37對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人，一般管理理論后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)提出管理活動(dòng)所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為科學(xué)管理提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)彌補(bǔ)了泰勒的不足原則不夠精煉

返回第三十七頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五383．韋伯與理想行政組織體系馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。曾擔(dān)任過(guò)教授、政府顧問(wèn)、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過(guò)著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國(guó)企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)下一頁(yè)第三十八頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五39韋伯管理思想的主要體現(xiàn)權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)提出理想的行政組織體系

返回第三十九頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒(méi)有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。第四十頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)超凡權(quán)力：來(lái)源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力MG2-18第四十一頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無(wú)限，應(yīng)受到約束MG2-19第四十二頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五理想行政組織模式的特征組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)組織結(jié)構(gòu)是層層控制體系(命令與服從)成員之間只有對(duì)事的關(guān)系而無(wú)對(duì)人的關(guān)系職位根據(jù)資格(資歷或?qū)W歷)，經(jīng)公開考試，按自由契約原則予以使用專業(yè)分工和技術(shù)訓(xùn)練按職位發(fā)薪并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度MG2-20第四十三頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五簡(jiǎn)評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀(jì)律性、驗(yàn)證性和可靠性強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。44第四十四頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五45“霍桑試驗(yàn)”與梅奧梅奧(1880—1949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。三、人際關(guān)系論下一頁(yè)第四十五頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五梅奧的霍桑試驗(yàn)1924-1932年分三個(gè)階段進(jìn)行：“照明實(shí)驗(yàn)”、“福利實(shí)驗(yàn)”。測(cè)定工作條件、工作日長(zhǎng)度、休息時(shí)間長(zhǎng)度與次數(shù)及與物質(zhì)環(huán)境有關(guān)的其他因素對(duì)生產(chǎn)率的影響.“訪談實(shí)驗(yàn)”。3年大規(guī)模訪談21000人次，發(fā)現(xiàn)行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性。“群體實(shí)驗(yàn)”。對(duì)工人的群體行為進(jìn)行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在。第四十六頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)工人首先是“社會(huì)人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”。提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。而“士氣”的高低取決于工人社會(huì)欲望的滿足程度。重視“非正式組織”的存在和作用。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。第四十七頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五48介紹古典管理理論，重點(diǎn)講授泰勒的科學(xué)管理、法約爾的一般管理理論、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。

返回第四十八頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五49思考與訓(xùn)練1．分析古典管理理論產(chǎn)生的背景。2．概括歸納泰羅的主要思想。明確科學(xué)管理的中心問(wèn)題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。3．歸納法約爾管理理論內(nèi)容。4．梅奧的人際關(guān)系論的主要思想與貢獻(xiàn)有哪些？返回第四十九頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五50第三節(jié)現(xiàn)代管理理論的發(fā)展一、現(xiàn)代管理理論概述二、管理理論的分散化三、管理理論的集中化趨勢(shì)四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展返回第五十頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五51一、現(xiàn)代管理理論概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期。為20世紀(jì)30年代到70年代。這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的時(shí)期，也是管理理論步入成熟的時(shí)期。現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢(shì)，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。⑵管理理論的集中化趨勢(shì)。進(jìn)入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢(shì)，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來(lái)又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。返回第五十一頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五52二、管理理論的分散化1．管理科學(xué)2．管理理論的熱帶叢林返回

第五十二頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五531．管理科學(xué)管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率。管理科學(xué)，作為一個(gè)學(xué)派，是指把現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來(lái)，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。下一頁(yè)第五十三頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五54管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn)管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問(wèn)題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得一個(gè)有效的數(shù)量解。管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有：⑴管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過(guò)程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過(guò)程。⑶廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。返回第五十四頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五2．管理理論的熱帶叢林返回學(xué)派名稱代表人物代表作主要觀點(diǎn)管理過(guò)程或稱管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學(xué)》（兩人合著）⑴認(rèn)為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計(jì)劃、組織和控制職能。(2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)。(3)這個(gè)學(xué)派提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃、組織及控制等職能之中經(jīng)驗(yàn)學(xué)派戴爾《偉大的組織者》德魯克《有效的管理者》主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。他們通過(guò)分析一大批組織或管理者成功或失敗的實(shí)例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來(lái)達(dá)到改良的目標(biāo)。通過(guò)分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系人類行為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張?jiān)诠芾碇?，?yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動(dòng)人的積極性社會(huì)系學(xué)派巴納德其主要觀點(diǎn)為：(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見(jiàn)交流三個(gè)基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則。(4)管理者的權(quán)威來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙《管理決策新學(xué)科》

(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”。他強(qiáng)調(diào)決策行為貫穿于整個(gè)管理過(guò)程之中。(2)西蒙對(duì)于決策的程序、準(zhǔn)則、類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最佳化”準(zhǔn)則。⑶強(qiáng)調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法數(shù)理學(xué)派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化第五十五頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五56三、管理理論的集中化趨勢(shì)1．系統(tǒng)管理理論2．權(quán)變管理理論

返回第五十六頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五571．系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國(guó)管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的⑵系統(tǒng)的整體性⑶系統(tǒng)的等級(jí)性下一頁(yè)第五十七頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五58卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說(shuō)⑴系統(tǒng)哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強(qiáng)調(diào)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。⑵系統(tǒng)管理：把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。⑶系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動(dòng)計(jì)劃。返回第五十八頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五592．權(quán)變管理理論盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說(shuō)

基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。他提出一個(gè)觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來(lái)加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。下一頁(yè)第五十九頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五60觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。⑵管理觀念與技術(shù)。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。把所有管理理論劃分為四種學(xué)說(shuō)：過(guò)程學(xué)說(shuō)、計(jì)量學(xué)說(shuō)、行為學(xué)說(shuō)和系統(tǒng)學(xué)說(shuō)。⑶權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。下一頁(yè)第六十頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五61課堂討論討論內(nèi)容：1．對(duì)同一組織，要保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，你更傾向選擇那一派理論？2．為什么說(shuō)——管理就是決策？3．管理需要規(guī)范，更需要靈活和實(shí)事求是，對(duì)嗎？

返回第六十一頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五案例2.2：管理問(wèn)題分析王鐘是一個(gè)冷凍食品廠廠長(zhǎng)，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。在過(guò)去的4年中，每年的銷售量都穩(wěn)步遞增。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計(jì)銷量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計(jì)劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。王中認(rèn)為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能發(fā)生這些問(wèn)題的原因，也不知道怎樣去改變這種情境。他決定去請(qǐng)教管理專家。請(qǐng)問(wèn)：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會(huì)認(rèn)為該廠的問(wèn)題出在哪里，并提出怎樣的解決方法？

第六十二頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五63四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向與企業(yè)文化

戰(zhàn)略管理思想企業(yè)再造理論“學(xué)習(xí)型組織”理論

返回第六十三頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五64非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。非理性主義傾向的代表人物與代表作。非理性主義傾向的主要觀點(diǎn)。

⑴批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義。⑵倡導(dǎo)對(duì)管理實(shí)務(wù)的研究。⑶重視對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式。⑷高度重視企業(yè)文化。返回第六十四頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五65（一）戰(zhàn)略管理思想波特與《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》⑴提出對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的一般模型，即五種競(jìng)爭(zhēng)力(新進(jìn)入者的威脅、替代品威脅、買方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng))分析模型。⑵提出企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種基本戰(zhàn)略。

返回第六十五頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五66（二）企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義。按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。下一頁(yè)第六十六頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五67企業(yè)再造流程的過(guò)程⑴診斷原有流程⑵選擇需要再造的流程⑶了解準(zhǔn)備再造的流程⑷重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程分析內(nèi)容：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義——“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。返回第六十七頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五68企業(yè)再造流程的過(guò)程第六十八頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五69（三）“學(xué)習(xí)型組織”理論“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景

“學(xué)習(xí)型組織”理論是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出來(lái)的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等。下一頁(yè)第六十九頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五70“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。下一頁(yè)第七十頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五71組織成員的五項(xiàng)修煉彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)⑷開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力返回第七十一頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五案例2.3：聯(lián)想——中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織

聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國(guó)內(nèi)分公司，21家海外分支機(jī)構(gòu)，近千個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，職工6000余人，凈資產(chǎn)16億元，以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。1997年銷售總額達(dá)125億元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績(jī)，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強(qiáng)排名第五，聯(lián)想QDI主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。1995年至1997年連續(xù)三年在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)中排名第二，全國(guó)高新技術(shù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名第一。72第七十二頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點(diǎn)是，聯(lián)想具有極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長(zhǎng)。早期，聯(lián)想從與惠普(HP)的合作中學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)運(yùn)作、渠道建設(shè)與管理方法，學(xué)到了企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)想成功地跨越成長(zhǎng)中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國(guó)際、國(guó)內(nèi)技術(shù)合作，與計(jì)算機(jī)界眾多知名公司，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國(guó)際大公司的合作中受益匪淺。73第七十三頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五除了能從合作伙伴那里學(xué)到東西之外，聯(lián)想還是一個(gè)非常有心的“學(xué)習(xí)者”，善于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學(xué)習(xí)。柳傳志有句名言：“要想著打，不能蒙著打。”這句話的意思是說(shuō)，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總結(jié)。分析：1、聯(lián)想是一個(gè)什么樣的公司？2、他有幾種學(xué)習(xí)方式？3、你如何概括？74第七十四頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五提示：1、聯(lián)想是一個(gè)非常善于從合作中學(xué)習(xí)的公司；聯(lián)想是一個(gè)非常善于從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的公司。2、從合作中學(xué)習(xí)；向他人學(xué)習(xí)；從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。75第七十五頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五（四）現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)1、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化。從整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題。2、重視人的因素。3、重視“非正式組織”。4、廣泛運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法。5、加強(qiáng)信息工作。6、把“效率”與“效果”結(jié)合起來(lái)。兩者有機(jī)結(jié)合，即績(jī)效。7、強(qiáng)調(diào)“預(yù)見(jiàn)”能力。8、強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新。9、強(qiáng)調(diào)權(quán)力集中。第七十六頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五（五）在現(xiàn)代管理實(shí)踐中應(yīng)有的幾個(gè)主要觀點(diǎn)1、戰(zhàn)略觀點(diǎn)。要根據(jù)組織的特點(diǎn)和組織內(nèi)外環(huán)境的變化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全面的、發(fā)展的眼光來(lái)進(jìn)行管理。2、市場(chǎng)觀點(diǎn)。要明確社會(huì)對(duì)組織所提供的服務(wù)或產(chǎn)品的需求情況。3、變革觀點(diǎn)。隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等變化，組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。4、競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)。開展各組織間的競(jìng)爭(zhēng)。5、服務(wù)觀點(diǎn)。盡可能使服務(wù)對(duì)象方便、滿意。6、專業(yè)化觀點(diǎn)。組織活動(dòng)多樣化與專業(yè)化的統(tǒng)一。組織部門相對(duì)專業(yè)化，有利保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。第七十七頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五（五）在現(xiàn)代管理實(shí)踐中應(yīng)有的幾個(gè)主要觀點(diǎn)（續(xù)）7、素質(zhì)觀點(diǎn)。設(shè)置專門用人機(jī)構(gòu)，保證組織選好人、用好人。8、開發(fā)觀點(diǎn)。重視各種新成果的研究，開發(fā)各種新資源，擴(kuò)大新領(lǐng)域，運(yùn)用新方法。9、經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)。進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營(yíng)，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。10、風(fēng)險(xiǎn)觀點(diǎn)。在科學(xué)的基礎(chǔ)上，要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，大膽地承擔(dān)組織的各項(xiàng)新任務(wù)，完成新目標(biāo)。第七十八頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五79思考與訓(xùn)練1．現(xiàn)代管理理論有哪些主要學(xué)派?它們的主要觀點(diǎn)是什么?2.系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論的主要觀點(diǎn)有哪些？3．組織再造理論的實(shí)施。4．管理理論的“熱帶叢林”是指哪些主要學(xué)派？5．現(xiàn)代管理的哪些具體原則和方法對(duì)你有最大的（最小的）使用價(jià)值？6．討論過(guò)的管理原則與方法，如何才能最有效的轉(zhuǎn)化來(lái)提高你在工作上的成績(jī)？7．進(jìn)入20世紀(jì)七八十年代，管理理論出現(xiàn)哪些全新的發(fā)展趨勢(shì)？返回第七十九頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五80第四節(jié)組織文化一、組織文化的涵義與功能二、組織文化的內(nèi)容與類型三、組織文化的建設(shè)返回第八十頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五81口號(hào)：微笑、微笑、永遠(yuǎn)微笑敬業(yè)、敬業(yè)、不斷超越！正文：我是太湖飯店的一員，我微笑，我自豪，我驕傲。我們的企業(yè)精神：敬業(yè)奉獻(xiàn)務(wù)實(shí)創(chuàng)新我們的服務(wù)宗旨：用心服務(wù)讓您滿意讓您驚喜我們的行為準(zhǔn)則：誠(chéng)信友愛(ài)榮辱與共我們的共同信念：在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值在合作中追求事業(yè)發(fā)展太湖飯店企業(yè)精神返回第八十一頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五82一、組織文化的涵義與功能1．組織文化的涵義2．組織文化的結(jié)構(gòu)3．組織文化的功能

返回第八十二頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五831．組織文化的涵義從廣義上說(shuō)，是指組織在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義上說(shuō)，組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它主要體現(xiàn)為組織在活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富。返回第八十三頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五842．組織文化的結(jié)構(gòu)

物質(zhì)文化

制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。下一頁(yè)三個(gè)層次之間的關(guān)系第八十四頁(yè)，共九十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五85課堂討論討論與學(xué)生分析文化層內(nèi)容：1．物質(zhì)文化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。2．制度文化是組織物質(zhì)和精神文化的中介。返回第八十五頁(yè)，共九