商場(chǎng)員工守則與規(guī)章制度

商場(chǎng)員工守則與規(guī)章制度商場(chǎng)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的地方，員工們需要時(shí)刻以專業(yè)的態(tài)度和高效的服務(wù)質(zhì)量面對(duì)顧客。而作為商場(chǎng)員工，他們需要遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而保證工作場(chǎng)所的安全和顧客的滿意度。第一章：?jiǎn)T工守則1.1工作態(tài)度1.1.1員工應(yīng)該以積極認(rèn)真的工作態(tài)度為顧客提供服務(wù)，以滿足顧客的期望。1.1.2員工應(yīng)該對(duì)工作負(fù)責(zé)，需遵守規(guī)定的工作時(shí)間和崗位工作內(nèi)容。1.1.3員工應(yīng)該尊重同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與同事保持良好的工作關(guān)系。1.2外表儀容和著裝1.2.1員工應(yīng)該保持良好的儀表和外貌，禁止身體異味，失修的鞋子或穿衣不整的現(xiàn)象。1.2.2員工應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的工作性質(zhì)和崗位要求，穿著統(tǒng)一的工作服裝。1.2.3禁止擅自更換規(guī)定的工作服裝或改變工作服裝的顏色。1.3工作紀(jì)律1.3.1員工進(jìn)入和離開(kāi)商場(chǎng)必須在指定的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行考勤打卡。1.3.2員工不得無(wú)故缺勤和遲到早退。1.3.3員工離職前必須辦妥相關(guān)離職手續(xù)。第二章：?jiǎn)T工規(guī)章制度2.1安全制度2.1.1員工進(jìn)入和離開(kāi)安全出入口，需通過(guò)門禁系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別驗(yàn)證。2.1.2員工需遵守消防管理規(guī)定，如不得隨便使用明火、有限高禁止抽煙等。2.1.3員工需遵守商場(chǎng)規(guī)定，安全守則，加強(qiáng)對(duì)行李、物品的管理，并在發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況時(shí)及時(shí)上報(bào)。2.2服務(wù)制度2.2.1員工需要認(rèn)真履行服務(wù)責(zé)任，熱情接待顧客，并提供準(zhǔn)確的信息。2.2.2員工在向顧客提供商品信息、價(jià)格信息等方面必須真實(shí)不誤導(dǎo)。2.2.3員工需要遵守商品展示結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和展示原則，在維護(hù)商場(chǎng)整潔環(huán)境方面必須盡自己的全力。2.3衣著著裝制度2.3.1員工服裝應(yīng)按照規(guī)定著裝，否則有可能受到糾正和處罰。2.3.2員工服裝應(yīng)整潔明亮，要保證服裝的干凈和整潔。2.3.3避免化妝品、味道等超標(biāo)行為，影響到正常工作環(huán)境和顧客自由購(gòu)物體驗(yàn)。第三章：違規(guī)處罰3.1對(duì)違規(guī)的員工進(jìn)行警告處罰，情節(jié)較輕的情況，一次警告一次潛在提醒；3.2對(duì)違反規(guī)定的員工進(jìn)行口頭警告或書面處罰，可以根據(jù)問(wèn)題的情況、其與公司之間的情況和違約行為的程度以及員工是否以前受過(guò)處罰進(jìn)行調(diào)查；3.3直接取消員工的服務(wù)資格；3.4相關(guān)責(zé)任部門將根據(jù)案件的情況，對(duì)有違規(guī)行為的員工實(shí)行更嚴(yán)格的處罰。商場(chǎng)員工守則和規(guī)章制度是確保商場(chǎng)工