P物業(yè)項(xiàng)目安全管理監(jiān)控程序

P物業(yè)項(xiàng)目安全管理監(jiān)控程序P物業(yè)項(xiàng)目安全管理監(jiān)控程序1.目的加強(qiáng)對(duì)安全管理工作的監(jiān)控，確保安全管理工作質(zhì)量。2.范圍適用于P物業(yè)管理公司各項(xiàng)目。3.職責(zé)3.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)公司安全管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。3.2護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)本部門安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。3.3護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實(shí)。4.方法和過程控制護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班監(jiān)控要求帶領(lǐng)全班人員進(jìn)行“班前點(diǎn)名，班后點(diǎn)評(píng)”的交接班制度，對(duì)本班的工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出改進(jìn)要求。4.1.2上班前對(duì)本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進(jìn)行檢查，以保證當(dāng)班期間的正常使用。4.1.3當(dāng)班期間至少對(duì)護(hù)衛(wèi)班各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)不合格的質(zhì)量記錄及時(shí)進(jìn)行糾正。監(jiān)督各崗位對(duì)外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法，確保按規(guī)范運(yùn)作，協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。對(duì)夜班期間工作狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控，至少每15分鐘用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位一次，如有異常，應(yīng)及時(shí)作出處理及報(bào)告。對(duì)班員當(dāng)班期間的工作狀態(tài)、考勤紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督，并予以記錄?？刂啤⒈O(jiān)督、教育本班護(hù)衛(wèi)員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象，對(duì)違章者應(yīng)及時(shí)予以糾正。對(duì)集體、公眾活動(dòng)中護(hù)衛(wèi)員的參與形象進(jìn)行控制?？刂苾?nèi)務(wù)狀況，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，對(duì)不合格者要求其限期改正，并予以記錄?？刂泼恐?—3次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際情況向上級(jí)匯報(bào)并及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容及方法。每月考核前,須對(duì)各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并與月考核掛鉤。護(hù)衛(wèi)主管監(jiān)控要求每周對(duì)本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次，并將有關(guān)情況予以記錄。每周至少進(jìn)行一次夜間查崗，對(duì)夜間安全員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查，并予以記錄。每周召開一次安全業(yè)務(wù)會(huì)議，總結(jié)上周、安排下周工作，分析安全狀況，提出整改意見。檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。每周對(duì)安全員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查，并予以記錄。每季度至少組織兩次夜間緊急集合，以保持護(hù)衛(wèi)員的戰(zhàn)斗力。每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn)，對(duì)巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行一次評(píng)估，并將修訂的巡邏路線圖報(bào)部門經(jīng)理審核，分公司總經(jīng)理審批。分公司經(jīng)理監(jiān)控要求每月對(duì)本部門的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查，并在《安全檢查記錄表》予以記錄，就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。4.3.2每季度對(duì)本部門安全狀況進(jìn)行一次評(píng)估、落實(shí)改進(jìn)、記錄存檔。監(jiān)督護(hù)衛(wèi)主管、領(lǐng)班的工作狀況，必要時(shí)及時(shí)調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu)，不斷完善監(jiān)督機(jī)制。通過與顧客的溝通或回訪，及時(shí)掌握護(hù)衛(wèi)員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平，并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。及時(shí)檢查核實(shí)安排工作的落實(shí)情況，跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果。每季度對(duì)安全巡查工作組織進(jìn)行評(píng)估,確保無治安盲點(diǎn)或隱患。掌握護(hù)衛(wèi)員的培訓(xùn)情況，關(guān)心護(hù)衛(wèi)員的業(yè)余文體生活，及時(shí)調(diào)解內(nèi)部矛盾，確保建立一支精誠團(tuán)結(jié)的安全員隊(duì)伍。不定期抽查各部門安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患，及時(shí)提出整改意見。組織監(jiān)督各部門模擬處理緊急事件的演習(xí)。緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求4.5.1檢測護(hù)衛(wèi)員對(duì)各類突發(fā)緊急事件的臨場反應(yīng)處置能力，以保證護(hù)衛(wèi)員日常工作中的責(zé)任感和警惕性，防止各類緊急事件的發(fā)生，并通過不斷的演練提高安全員處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)，保障安全管理工作的有效實(shí)施。安全管理負(fù)責(zé)人須針對(duì)本部門實(shí)際情況和具體環(huán)境根據(jù)《突發(fā)事件處理程序》制定消防、治安、交通緊急事件處置預(yù)案，合理配置崗位和各自職責(zé)，緊急預(yù)案須由部門經(jīng)理審核，報(bào)治安專業(yè)委員會(huì)審批。在緊急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演習(xí)過程中，各參加人員必須嚴(yán)肅認(rèn)真、積極參與。緊急預(yù)案演習(xí)分為“A級(jí)演習(xí)”、“B級(jí)演習(xí)”兩種，其中A級(jí)為公司級(jí)演習(xí)，可根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)決定無須制訂年度演習(xí)計(jì)劃而只需制訂本次演習(xí)的計(jì)劃即可;B級(jí)為部門級(jí)演習(xí)必須制定年度演習(xí)計(jì)劃。為保證演習(xí)情況的真實(shí)性，各級(jí)演習(xí)須對(duì)制定的演習(xí)計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。A.“A級(jí)演習(xí)”是對(duì)全公司范圍內(nèi)實(shí)施緊急預(yù)案演習(xí)，計(jì)劃時(shí)間、部門、演習(xí)內(nèi)容由營運(yùn)管理部針對(duì)某一部門所發(fā)生的具有代表性的安全事件臨時(shí)制定完成，報(bào)分管總經(jīng)理助理審批，計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、分管總助、管理者代表及營運(yùn)管理部經(jīng)理，并由營運(yùn)管理部于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)將演習(xí)部門、內(nèi)容通知相關(guān)參加人員，由分管總經(jīng)理助理監(jiān)督執(zhí)行。B.“B級(jí)演習(xí)”是各部門的內(nèi)部演習(xí)，計(jì)劃由各部門經(jīng)理于每年年底制定完成，報(bào)營運(yùn)管理部審批，計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、分管總經(jīng)理助理、管理者代表、營運(yùn)管理部、部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)通知演習(xí)相關(guān)準(zhǔn)備人員?！癇級(jí)演習(xí)”每年至少進(jìn)行2次。若演習(xí)計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其它原因需改變時(shí)，由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)整、安排。演習(xí)反映情況的處理：營運(yùn)管理部須對(duì)“公司級(jí)演習(xí)”的情況在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門對(duì)演習(xí)中反映出的問題采取相關(guān)整改措施。演習(xí)記錄情況和通報(bào)由營運(yùn)管理部備案保存。各部門經(jīng)理須對(duì)“部門級(jí)演習(xí)”反映的情況進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào)，并監(jiān)督相關(guān)整改措施的實(shí)施情況。演習(xí)記錄情況和通報(bào)由部門備案保存。護(hù)衛(wèi)員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)護(hù)衛(wèi)員要具有強(qiáng)烈的安全服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制，時(shí)時(shí)處處注意做好治安消防工作。護(hù)衛(wèi)員必須忠誠、積極、好學(xué)上進(jìn)，樂于奉獻(xiàn)、機(jī)智勇敢、熱愛本職工作。每周兩次軍事訓(xùn)練，保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。各部門以不同形式、不同層次對(duì)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行每周不少于一次的在職培訓(xùn)。.相關(guān)文件HW-CQ05-01《夜間查崗作業(yè)指導(dǎo)書》HW-CQ05-02《護(hù)衛(wèi)員交接班工作規(guī)程》HW-CQ05-03《固定值班崗工作規(guī)程》H