第八章房地產(chǎn)中介服務(wù)管理制度與政策參考分享

第八章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理制度與政策歷年分值范圍4~7分（近五年），從分值比重和近年考題趨勢而言，是很重要的一章復(fù)習(xí)要求1、了解內(nèi)容（?）●房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試●房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊●房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員技術(shù)能力與職責(zé)●住房置業(yè)擔(dān)保的概念2、熟悉內(nèi)容（??）●房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念及特點(diǎn)●房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)管理內(nèi)容●建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的意義●房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案體系●住房置業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理制度●住房置業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)管理制度●房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的職業(yè)道德3、掌握內(nèi)容（???）●房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)●行政許可的基本內(nèi)容●估價(jià)機(jī)構(gòu)的概念及組織形式●估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)●估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)核準(zhǔn)程序●估價(jià)機(jī)構(gòu)監(jiān)管●估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格考試●估價(jià)師注冊●估價(jià)師執(zhí)業(yè)監(jiān)管●房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)組織●房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范第一節(jié) 房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)管理概述一、房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念及特點(diǎn)1. 房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念：是指具有專業(yè)執(zhí)業(yè)資格的人員在房地產(chǎn)投資、開發(fā)、銷售、交易等各個(gè)環(huán)節(jié)，為當(dāng)事人提供專業(yè)服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)?！钭稍?估價(jià)+經(jīng)紀(jì)2.房地產(chǎn)中介服務(wù)的主要特點(diǎn)

人員特定——具有執(zhí)業(yè)資格或職業(yè)資格

委托服務(wù)——接受當(dāng)事人的委托

服務(wù)有償——收取報(bào)酬、傭金二、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)管理內(nèi)容 （兩方面）1、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的資格管理☆咨詢?nèi)藛T：中等以上學(xué)歷，初級(jí)以上職稱☆估價(jià)人員：估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格☆經(jīng)紀(jì)人員：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格2、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理☆設(shè)立條件（四條）：1）有自己的名稱－—有名2）有固定的服務(wù)場所－—有場所3）有規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)－—有錢4）有足夠數(shù)量的專業(yè)人員－—有人三、房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)1、咨詢收費(fèi)2、估價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（三個(gè)表）☆房產(chǎn)估價(jià)☆宗地地價(jià)評(píng)估☆基準(zhǔn)地價(jià)評(píng)估3、經(jīng)紀(jì)收費(fèi)第二節(jié) 房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)管理一、行政許可的基本內(nèi)容1、概念☆是指行政機(jī)構(gòu)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行政性管理行為☆房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)是我國估價(jià)領(lǐng)域唯一對(duì)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員實(shí)行行政許可的行業(yè)2、特性：強(qiáng)制力、公定力和確定力3、設(shè)定行政許可的要求（ 5可+4不可）二、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)概念：是指依法設(shè)立并取得房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，從事房地產(chǎn)估價(jià)活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。組織形式☆合伙制：2名以上（含）專職注冊房地產(chǎn)估價(jià)師發(fā)起設(shè)立，無限連帶責(zé)任?！钣邢挢?zé)任制； 3名以上（含 3名）專職估價(jià)師共同出資發(fā)起設(shè)立，有限責(zé)任。三、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)1. 資質(zhì)分級(jí)（三級(jí)）2. 資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)☆通用標(biāo)準(zhǔn)（近三年無禁止行為）■機(jī)構(gòu)名稱要求：有房地產(chǎn)估價(jià)或房地產(chǎn)評(píng)估字樣■法定代表人或合伙人要求：注冊后從事房地產(chǎn)估價(jià)工作 3年以上的專職房地產(chǎn)估價(jià)師■股份及出資比例要求：專職房地產(chǎn)估價(jià)師出資額或股份不低于 60%■經(jīng)營場所要求：有固定的經(jīng)營服務(wù)場所■制度要求：估價(jià)質(zhì)量管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理等管理制度健全■估價(jià)服務(wù)質(zhì)量要求：隨機(jī)抽查 1份房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告合格■行為要求：申請核定資質(zhì)等級(jí)之日前 3年內(nèi)無禁止行為（只需要記兩個(gè)特殊的）四、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)核準(zhǔn)程序提交材料（9項(xiàng)）核準(zhǔn)程序☆一級(jí)資質(zhì)的核準(zhǔn)（2步）☆二三級(jí)資質(zhì)的核準(zhǔn)（2步）：初審意見前公示10天3.資質(zhì)證書有效期：3年（新設(shè)機(jī)構(gòu)1年暫定期）4.資質(zhì)核準(zhǔn)延續(xù)程序：屆滿前30日、3年資質(zhì)核準(zhǔn)內(nèi)容變更：先工商管理部門、后資質(zhì)許可機(jī)關(guān)資質(zhì)撤回和注銷五、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)監(jiān)管1、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍■房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)在其資質(zhì)等級(jí)許可范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)估價(jià)活動(dòng)，不受行政區(qū)域、行業(yè)限制；■一級(jí)資質(zhì)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以從事各類房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)；■二級(jí)資質(zhì)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以從事除公司上市、企業(yè)清算以外的估價(jià)業(yè)務(wù)（除兩項(xiàng)）；■三級(jí)資質(zhì)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以從事除公司上市、企業(yè)清算、司法鑒定以外的估價(jià)業(yè)務(wù)（除三項(xiàng)）；■暫定期內(nèi)的三級(jí)資質(zhì)估價(jià)機(jī)構(gòu)，可以從事除了公司上市、企業(yè)清算、司法鑒定、城鎮(zhèn)房屋拆遷、在建工程抵押以外的估價(jià)業(yè)務(wù)（除五項(xiàng)）。2、分支機(jī)構(gòu)監(jiān)管3、估價(jià)機(jī)構(gòu)合并、分設(shè)4、業(yè)務(wù)監(jiān)管☆業(yè)務(wù)承攬：個(gè)人和分支機(jī)構(gòu)不得獨(dú)自承攬，必須以估價(jià)機(jī)構(gòu)名義承攬☆異地執(zhí)業(yè)：向發(fā)生地主管部門留存估價(jià)報(bào)告☆業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓：可以合作估價(jià)☆估價(jià)所需資料獲取☆報(bào)告出具：2名以上估價(jià)師簽字☆估價(jià)檔案保管：≥10年5、行政監(jiān)督與處罰☆監(jiān)督管轄：違法發(fā)生地縣級(jí)以上主管部門依法查處☆監(jiān)督措施☆對(duì)估價(jià)機(jī)構(gòu)的行政處罰違法情況 行政處罰措施申請人提供虛假材料的 許可機(jī)關(guān)不予許可， 給予警告，申請人在1年內(nèi)不得再次申請資質(zhì)以欺騙、賄賂等手段取得 給予警告，處1萬元至3萬元的罰款，申請人3年資質(zhì)的 內(nèi)不得再次申請不及時(shí)辦理資質(zhì)證書變更可責(zé)令限期改正，逾期不辦理可處 1萬元以下罰款手續(xù)的未取得資質(zhì)就從事估價(jià)業(yè)出具的估價(jià)報(bào)告無效，給予警告，責(zé)令限期改正，務(wù)的處1萬至3萬的罰款，并承擔(dān)賠償責(zé)任擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的給予警告，責(zé)令限期改正，處1萬至2萬的罰款違規(guī)承攬業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)讓估價(jià)給予警告，責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處5千業(yè)務(wù)的至2罰款，并承擔(dān)賠償責(zé)任應(yīng)當(dāng)回避而未回避的給予警告，責(zé)令限制改正，處1萬元以下罰款，并承擔(dān)賠償責(zé)任有《房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)管理給予警告，責(zé)令限期改正，處1萬至3萬的罰款，辦法》禁止行為的并承擔(dān)賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪的追究刑事責(zé)任擅自泄露當(dāng)事人商業(yè)秘密承擔(dān)賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪的追究刑事責(zé)任給當(dāng)事人造成損失的第三節(jié) 房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格制度一、房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格考試1、考試組織與考試內(nèi)容☆組織：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部☆基礎(chǔ)理論：《房地產(chǎn)基本制度與政策（含估價(jià)相關(guān)知識(shí)）》、《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》、《房地產(chǎn)估價(jià)理論與方法》☆估價(jià)實(shí)務(wù)：《房地產(chǎn)估價(jià)案例與分析》2、執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名條件二、房地產(chǎn)估價(jià)師注冊1、注冊房地產(chǎn)估價(jià)師的概念

通過考試－取得資格證書－證明個(gè)人具有專業(yè)技術(shù)水平

通過注冊－取得注冊證書－證明在某個(gè)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)2、注冊管理部門

住建部為估價(jià)師注冊管理部門

省級(jí)房地產(chǎn)管理部門為估價(jià)師注冊初審部門3、注冊種類（5種）、條件和申請

初始注冊－當(dāng)事人申請

變更注冊－當(dāng)事人申請

延續(xù)注冊－當(dāng)事人申請

注銷注冊－可由當(dāng)事人申請，也可由主管部門作出決定

撤銷注冊－主管部門作出決定4、注冊提交的材料■初始注冊

初始注冊申請表

估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書和身份證

與聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同

聘用單位委托人才服務(wù)中心托管檔案的證明和社會(huì)保險(xiǎn)繳納憑證

取得執(zhí)業(yè)資格證書超過3年申請初始注冊，提供繼續(xù)教育合格證明■延續(xù)注冊

延續(xù)注冊申請表

與聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同

申請人在注冊有效期內(nèi)達(dá)到繼續(xù)教育合格證明■變更注冊

變更注冊申請表

與新聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同

與原聘用單位解除勞動(dòng)合同證明

新聘用單位委托人才服務(wù)中心托管檔案的證明和社會(huì)保險(xiǎn)繳納憑證■特殊情況的注冊（注冊中均不需要提供人才托管檔案證明和社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明）

離退休人員－離退休證明

大專院校、科研院研究人員－所在單位同意其在房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)注冊的書面意見

外國人和臺(tái)港澳人員－外國人就業(yè)證書或臺(tái)港澳人員就業(yè)證書5、注冊程序、有效期（ 3年）和證書注冊程序（省和部兩級(jí)，由部級(jí)決定）■初始注冊

省級(jí)主管部門 20日內(nèi)審查完畢上報(bào)住建部

住建部在受理之日起 20日內(nèi)作出決定■延續(xù)、變更注冊

省級(jí)主管部門 5日內(nèi)審查完畢上報(bào)住建部

住建部在受理之日起 10日內(nèi)作出決定【注意】房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的審批與房地產(chǎn)估價(jià)師注冊的審批不同■估價(jià)師注冊兩級(jí)，批準(zhǔn)權(quán)全部在部級(jí)■估價(jià)機(jī)構(gòu)一級(jí)的批準(zhǔn)權(quán)在部級(jí)，二三級(jí)的批準(zhǔn)權(quán)在省級(jí)注冊期限－三年，可延續(xù)三年■估價(jià)師注冊有效期3年■在期滿30日，申請辦理延續(xù)注冊，延續(xù)注冊有效期為3年■變更注冊的，仍為原注冊有效期6、注銷注冊和撤銷注冊三、注冊房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)監(jiān)管1、管理體制■住建部：對(duì)全國估價(jià)師注冊和執(zhí)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查■省級(jí)建設(shè)行政主管部門：對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的估價(jià)師注冊執(zhí)業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理■市、縣、區(qū)級(jí)：對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的執(zhí)業(yè)活動(dòng)監(jiān)督管理2、注冊房地產(chǎn)估價(jià)師權(quán)利（8項(xiàng)）和義務(wù)（6項(xiàng)）■權(quán)利

使用注冊房地產(chǎn)估價(jià)師的名稱

在規(guī)定范圍內(nèi)執(zhí)行房地產(chǎn)估價(jià)相關(guān)業(yè)務(wù)

簽署房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告

發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)

保管和使用本人的注冊證書

對(duì)本人執(zhí)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行解釋和辯護(hù)

參加繼續(xù)教育

獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬

對(duì)侵犯本人權(quán)利的行為進(jìn)行申訴■義務(wù)

遵守法律、法規(guī)、行為管理規(guī)定和職業(yè)道德規(guī)范

執(zhí)行房地產(chǎn)估價(jià)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

保證估價(jià)結(jié)果的客觀公正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

保守在執(zhí)業(yè)中知悉的國家秘密和他人的商業(yè)、技術(shù)秘密

與當(dāng)事人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回避

接受繼續(xù)教育

協(xié)助注冊管理機(jī)構(gòu)完成相關(guān)工作3、執(zhí)業(yè)（前提、范圍）和繼續(xù)教育（學(xué)時(shí)）估價(jià)師執(zhí)業(yè)■估價(jià)師必須受聘于一個(gè)估價(jià)機(jī)構(gòu)，并在單位業(yè)務(wù)范圍相符的活動(dòng)中執(zhí)業(yè)■由聘用單位接受委托并統(tǒng)一收費(fèi)■估價(jià)師給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由聘用單位承擔(dān)賠償責(zé)任，再向負(fù)有過錯(cuò)的估價(jià)師追償繼續(xù)教育■每一個(gè)注冊有效期3年內(nèi)，接受繼續(xù)教育時(shí)間為120學(xué)時(shí)■必修課和選修課各為60學(xué)時(shí)4、禁止行為和信用檔案估價(jià)師禁止行為■憑常識(shí)就可以判斷建立信用檔案■信用檔案信息應(yīng)由注冊估價(jià)師和聘用單位提供■估價(jià)師信用檔案包括基本情況、業(yè)績、良好行為、不良行為■違法違規(guī)行為、被投訴舉報(bào)處理、行政處罰等情況應(yīng)用為不良記錄■估價(jià)師信用檔案應(yīng)社會(huì)公示5、監(jiān)督管理■縣級(jí)以上主管部門監(jiān)督檢查有權(quán)采取的措施

要求被檢查人員出示注冊證書

要求被檢查人員所在單位提供有關(guān)人員簽署的估價(jià)報(bào)告及業(yè)務(wù)文檔

就有關(guān)問題詢問簽署估價(jià)報(bào)告的人員

糾正違法違規(guī)行為■查處

由違法行為發(fā)生地的主管部門查處

將違法事實(shí)和處理結(jié)果告知注冊地省級(jí)主管部門

撤銷注冊的，報(bào)住建部6、違規(guī)處罰違法行為處罰所簽署的估價(jià)報(bào)告無效未經(jīng)注冊，擅自以注冊房地產(chǎn)估價(jià)師由縣級(jí)以上政府主管部門給予警告責(zé)令停止違法活動(dòng)名義從事估價(jià)活動(dòng)的并處1萬－3萬的罰款造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請不予受理或不予行政許可予以警告注冊的在1年內(nèi)不得再次申請注冊撤銷注冊3年內(nèi)不得再次申請注冊以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得注冊沒有違法所得的，處1萬元以下罰款證書的有違法所得的，處違法所得3倍以下且不超過3萬元的罰款構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任未辦理變更注冊仍執(zhí)業(yè)的責(zé)令限期改正逾期不改正的，處5000元以下的罰款給予警告，責(zé)令改正沒收違法所得的，處1萬元以下罰款估價(jià)師有禁止行為之一的有違法所得的，處違法所得3倍以下且不超過3萬元的罰款造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任聘用單位為申請人提供虛假注冊材料警告的處1萬元－3萬元的罰款責(zé)令改正未按規(guī)定提供估價(jià)師信用檔案信息的逾期不改正的，處1000元－1萬元的罰款責(zé)令改正政府房地產(chǎn)主管部門人員有問題的對(duì)直接人員給予處分構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試■房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試

性質(zhì)▲全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的執(zhí)業(yè)資格考試

主管機(jī)構(gòu)▲住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部▲人力資源和社會(huì)保障部

內(nèi)容▲房地產(chǎn)基本制度與政策▲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識(shí)▲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論▲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)

報(bào)名條件■房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從來資格考試

性質(zhì)－全國統(tǒng)一大綱，各省級(jí)命題并組織考試

報(bào)名條件二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊1、注冊管理☆管理機(jī)構(gòu)：中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)☆注冊申請條件（簡單了解）☆注銷注冊情形（簡單了解）2、繼續(xù)教育（略過）三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員技術(shù)能力與職責(zé)1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技術(shù)能力☆經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)技術(shù)能力（5項(xiàng)）☆經(jīng)紀(jì)人協(xié)理應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)技術(shù)能力（要求較經(jīng)紀(jì)人低）2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)☆房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人享有的權(quán)利（7項(xiàng)）☆房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理享有的權(quán)利（2項(xiàng)）☆房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)（5項(xiàng)）第五節(jié)房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案一、建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的意義1、建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的必要性☆構(gòu)建行業(yè)公平競爭的基石☆促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展2、建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的作用☆監(jiān)督市場行為☆規(guī)避欺詐和弄虛作假等違法行為二、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案體系1、信用檔案的構(gòu)成和內(nèi)容☆機(jī)構(gòu)（估價(jià)機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)）信用檔案的內(nèi)容☆個(gè)人（估價(jià)師、經(jīng)紀(jì)人）信用檔案的內(nèi)容2、信用檔案的管理☆管理原則：統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)建設(shè)、分步實(shí)施、信息共享☆組織實(shí)施：中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)☆信息的采集：多途徑（行業(yè)自律組織、機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)人員）行為內(nèi)容報(bào)送良好行獲得省部級(jí)表彰由企業(yè)及個(gè)人直接報(bào)送為或稱號(hào)不良行以企業(yè)自報(bào)為主，在受到處政處罰后10日內(nèi)將信受到行政處罰息報(bào)管理部門為也可通過主管部門和自律組織提交☆信息維護(hù)和更新：管理部門負(fù)責(zé)☆投訴處理：☆信息查詢：公示信息和授權(quán)查詢信息第六節(jié) 住房置業(yè)擔(dān)保管理一、住房置業(yè)擔(dān)保概述☆概念：是依照《住房置業(yè)量保管理試行辦法》設(shè)立的住房轉(zhuǎn)業(yè)擔(dān)保公司，在借款人無法滿足貸款人要求提供擔(dān)保的情況下，為借款人申請個(gè)人住房貸款而與貸款人簽訂保證合同，提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保的行為。☆三點(diǎn)含義（反擔(dān)保）

由住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保，是個(gè)人住房貸款擔(dān)保方式的一種補(bǔ)充

它是特定的專業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供的保證擔(dān)保，以區(qū)別于其他形式的住房保證擔(dān)保行為

它規(guī)定了保證方式和反擔(dān)保方式，是連帶責(zé)任保證（可以要求置業(yè)公司還債）二、住房置業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理制度1、公司設(shè)立☆設(shè)立程序：向工商管理部分申請?jiān)O(shè)立☆設(shè)立條件（6項(xiàng)）■有自己的名稱和組織機(jī)構(gòu)■有固定的服務(wù)場所■有不少于1000萬元人民幣的實(shí)有資本■有一定數(shù)量的周轉(zhuǎn)住房■有適應(yīng)工作需要的專業(yè)管理人員■有符合《公司法》要求的公司章程■其它☆其他規(guī)定（實(shí)有資本）（建議掌握）2、機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理☆業(yè)務(wù)范圍：只能從事住房置業(yè)擔(dān)保和房地產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)（不含開發(fā)）☆資金應(yīng)用：確保保值增值☆擔(dān)保保證金制度☆風(fēng)險(xiǎn)基金制度：用于擔(dān)保公司清算☆最大擔(dān)保額度規(guī)定：<30倍實(shí)有資本三、住房置業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)管理制度擔(dān)保的設(shè)立■規(guī)定

擔(dān)保公司與商業(yè)銀行本著平等、自愿、分散和控制風(fēng)險(xiǎn)的原則建立合作關(guān)系

不得強(qiáng)制要求置業(yè)擔(dān)保，不得干預(yù)銀行的經(jīng)營活動(dòng)■擔(dān)保公司對(duì)借款人的資信進(jìn)行評(píng)估，借款人必須滿足以下條件

具有完全民事行為能力

有戶籍或有效居留證明

收入來源穩(wěn)定，無不良信用記錄，且有償還貸款本息的能力

已訂立合法有效的住房買賣合同

已足額交納購房首付款

其它條件設(shè)立程序

階段：擔(dān)保設(shè)立經(jīng)過要約和承諾兩個(gè)階段

反擔(dān)保：擔(dān)保公司有權(quán)要求借款人以其自己或第三人的合法所有房屋進(jìn)行反擔(dān)保

三個(gè)合同：借款合同、抵押合同、保證合同，并辦理登記手續(xù)

擔(dān)保服務(wù)費(fèi)：由借款人支付擔(dān)保的解除■借款人到期還清全部本息

借款合同終止，保證合同和抵押合同也終止■借款人到期不能還清本息

首先由擔(dān)保公司代為償還銀貸，保護(hù)合同終止

擔(dān)保公司向債務(wù)追償，可處置抵押房屋

抵押處置，可協(xié)議折價(jià)或拍賣、變賣，協(xié)議不成的，向法院起訴第七節(jié) 房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)自律一、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的職業(yè)道德 （簡單了解）二、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)組織☆中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)（主要職責(zé)）☆學(xué)會(huì)自律管理三、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范1、估價(jià)規(guī)范☆《房地產(chǎn)估價(jià)規(guī)范》（ 6方面規(guī)范）☆《房地產(chǎn)抵押估價(jià)指導(dǎo)意見》（ 5方面）2、經(jīng)紀(jì)規(guī)范☆《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》（ 6方面規(guī)范）☆《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》（ 6個(gè)合同）衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包