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心理素質(zhì)要求老格素質(zhì)要求“處變不驚”的應(yīng)變力。挫折打擊的承受能力。情緒的自我學(xué)控及調(diào)節(jié)能力。滿負(fù)荷情感付出的支持能力。積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài)J忍耐與寬容是優(yōu)秀咨詢服務(wù)人員的一種美德。不輕易承諾，說了就要做到。_3.謙虛是做好咨詢服務(wù)工作的要素之一。4.擁有博愛之心，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人＜\\5.勇于承擔(dān)責(zé)任。去圧'6.強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。良好的語言表達(dá)能力。'丄'本豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧。4?思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞曇力―具備良好的人際關(guān)系溝通能力。具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧。良好的傾聽能力。質(zhì)!1.“客戶至上”的服務(wù)觀念。2.工作的獨(dú)立處理能力?！?.各種問題的分析解決能力。4.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。技能素質(zhì)要求嫖合素質(zhì)要求?.,??:???.,??:??立BIM專業(yè)曲用人才能力梅成Pit忖食?C■:衿劇B1MK力B1MK力豪化an合wfuxasHJU合wfuxasHJU唱蟲to人出WUI3??JR9■IM盤劇的值■認(rèn)Siiffiff計(jì)HBiMikcaiaazxswm^?工計(jì)S4?K1佬足31工BJii■仗SHB9ttniasvnXftitFSc?nWMMM9&9JHWK合??*?B和畑！m_?T唄冃培訓(xùn)體系建設(shè)的構(gòu)成制度層面培訓(xùn)管理系統(tǒng)■培訓(xùn)哪S內(nèi)部講師隊(duì)

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