MAS承載類業(yè)務管理辦法

MAS承載類業(yè)務管理辦法（暫行）第一章總則為促進MAS（移動代理服務器）承載類業(yè)務的發(fā)展，規(guī)范對MAS承載類業(yè)務的管理，特制定本管理辦法。本管理辦法對MAS承載類業(yè)務在組織管理、業(yè)務描述、業(yè)務流程、業(yè)務資費、合作管理、業(yè)務結算、客戶服務、業(yè)務統(tǒng)計等方面做出規(guī)定，作為各省移動公司開展MAS承載類業(yè)務的依據(jù)。本管理辦法將根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要適時進行修改，其修改權和解釋權屬中國移動通信集團客戶部。第二章組織管理MAS承載類業(yè)務由中國移動通信統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，各省移動公司負責本省范圍內MAS承載類業(yè)務的營銷推廣、運營維護等工作。各省新增本地業(yè)務時需向報批。MAS承載類業(yè)務開展范圍為全國三十一個省、區(qū)、市公司。第三章業(yè)務描述MAS（MobileAgentServer）承載類業(yè)務是指中國移動通過在集團客戶內部IT系統(tǒng)安裝移動代理服務器，為集團客戶提供基于移動終端的信息化解決方案和應用服務。MAS承載類業(yè)務主要功能如下：使用MAS承載類業(yè)務的移動終端用戶可以通過短信、彩信、WAP以及終端客戶端軟件等方式，訪問集團客戶IT系統(tǒng)、獲取各類信息、實現(xiàn)移動辦公、生產控制、營銷服務等管理功能。MAS承載類業(yè)務目前包括郵箱、移動OA、移動進銷存、移動財務、移動CRM、無線網(wǎng)站等應用服務。郵箱（MAS）是指電子郵件到達集團客戶郵件服務器后，通過端到端的安全連接，主動推送到集團個人客戶等移動終端，使其隨時隨地接收、回復、轉發(fā)和撰寫電子郵件的業(yè)務；移動OA(MAS)是指通過移動通信網(wǎng)絡，幫助集團客戶的員工通過等移動終端隨時隨地進行公文流轉審批、集團通訊錄、日程管理、硬盤、即時溝通等功能，輔助客戶節(jié)約成本、提高辦公效率；移動進銷存（MAS）是指集團客戶的管理人員和業(yè)務人員通過等移動終端對進銷存流程和結果實現(xiàn)全面的掌上控制和移動管理，滿足集團客戶在進銷存環(huán)節(jié)中實時的數(shù)據(jù)處理和信息查詢需求；移動財務（MAS）是指集團客戶的管理人員和財務人員通過等移動終端實現(xiàn)財務審批、成本控制、數(shù)據(jù)查詢等各類費用的管理、分析、預警和控制；移動CRM（MAS）是指集團客戶通過移動網(wǎng)絡實現(xiàn)客戶服務、客戶關懷、客戶關系維護等客戶關系管理，從而既可以滿足集團客戶進行客戶服務、會員管理等對外服務的需求，又可實現(xiàn)其內部統(tǒng)計報表分析、業(yè)務發(fā)展趨勢預測等需求；仆無線派網(wǎng)站雄（M許AS眼）是誼指害為集份團客丹戶建奶立基兇于W寬AP脾的門瓶戶網(wǎng)大站，堵通過眉統(tǒng)一僑解析粉、終聞端適崖配、信虛擬瞎代碼拐遷移步等技洋術糧將圍集團挪客戶賊的省網(wǎng)站犬從互懲聯(lián)網(wǎng)敏映射窯到移預動網(wǎng)影上，且使得恒集團傅客戶騎原互蓬聯(lián)網(wǎng)肯網(wǎng)站扇的訪首問者央通過箭得等移匠動終液端方席式也封可以咸進行型信息梢查詢最、業(yè)壇務辦液理腸。宮實現(xiàn)俗MA建S承廣載類好業(yè)務單，需慨要分箏配各郊類服儲務代發(fā)碼，爸包括音短信淚服務找代碼福、彩麻信服柿務代詳碼、爛AP月N、道US卻SD校接入沙碼等怒，原昂則上糕同一件個M痰AS必使用屑多種飲接入首方式仿時盡爺可能還使用嶼形式騙類似唱的麥服務謠代碼降。裝MA微S承譯載類匹業(yè)務糊使用終如下倚碼號邀：莖短信宗服務兔代碼沈：1桑06量57較SX晌XY阿YY夕Y，冒具體缺號碼茶的規(guī)相劃與只分配遮另行禁下發(fā)餃通知朗。懷彩信彩服務血代碼條：1果06瞎57師SX奔XY段YY沉Y，勇分配醬原則上同短謎信踏。俗AP鉛N:貸賣MA屑S承留載類僚業(yè)務當使用繭專有林AP勸N錘，其針中變全網(wǎng)領業(yè)務俊為問集團業(yè)客戶難名（襖拼音窗）.辯MA勢S萍的形可式，液本地施為囑集團蹤客戶導名（簡拼音搭）.概XX貓.M窄AS波的形妖式，照拼音軌不超族過2刑0位涂，綱XX加為省速編碼畜。對附于同倦時使悟用短惑信穿和生彩信桌的毯MA召S承份載類鄉(xiāng)業(yè)務幅，扮AP程N委可以分替換景為續(xù)10按65燭7S送XX壘YY弓YY貪。弓US喚SD燭接入耳碼箭：嫌全網(wǎng)杠業(yè)務蜘采用夢**遞15造9*捎SX尚XY英YY考YY襖的形行式,紗其中梢15啟9為不MA陪S全灣網(wǎng)接跨入碼強，S鴨＝0柳，X雖X對移應到異省，象YY布YY微Y對牙應客筑戶；淹本地眉業(yè)務瞇采用懶**趴14妥9*教SY幅YY菊YY勸YY予，其損中1稅49取為M雁AS韻本地捆接入壘碼，鳥S＝爽1，闊YY頃YY媽YY尊Y對慧應客受戶?？瘓F餐客戶悟直接朽從攤信息州產業(yè)壩部或醒電信尚管理緩局申布請到戚的號謙碼可峽直接運使用課。砍MA扶S服兄務器固編碼悅：每杜個M芽AS偶服務病器唯陡一對串應一雅個M泉AS帥編碼厘，具攏體格絹式罵說明臭參見小附件恒一陷；忘MA陽S承搭載類開業(yè)務觸編碼燥：每洗個M糕AS旁應用哥對應沒一個場MA兵S承役載類蠶業(yè)務敞編碼孟，具國體格徑式說雕明參狂見附嘗件一鴉。段第四杯章喉業(yè)務晃受理饅MA萍S承屯載類腦業(yè)務議主要亮面向歸自身姻具有乖In摩tr犯an殺et殘及獨蓬立數(shù)介據(jù)庫沖、各展類應宇用系肚統(tǒng)較票為完興善、論有專物門I揚T部吹門及檔人員壓的大非型集孤團客臂戶市姜場開竭放。燦移動手公司稼和集詞團客侵戶簽非訂業(yè)派務協(xié)本議，違協(xié)議鹽的簽微約期即限至戰(zhàn)少為艙一墨年。的第特一彈節(jié)你業(yè)務咽開通繳流程代MA竿S承孔載遺業(yè)務勸開通細分為千五折個步纖驟：伶業(yè)務通預受叢理及俱審批冒、稱業(yè)務龜簽約齡、B臭OS綁S系憤統(tǒng)開糾通用捎戶、市MA崗S服拌務器繼的安態(tài)裝和蛛配置狡、采MA桶S疑客戶礦端軟側件的貨安裝凱和配藏置。證集團劉客戶幫可亂通串過集禍團客溜戶經懼理、犁10劍08螺6、陰營業(yè)孟廳幟、網(wǎng)澤站等羨服務挎熱線眼渠道飄進行綿業(yè)務第咨詢盞和獲雜取相展關的貝業(yè)務謊資料賞。骨對于見有業(yè)柔務使來用意篩向的蒙集團進客戶繁，集扶團客英戶經禁理顛需要參按照懸《集笨團客添戶業(yè)熱務開汪通登窮記表蒙》要登求村了解竊集團描客運戶相挎關信腫息，丈業(yè)務鄉(xiāng)受理蓬人員失通過安有限填公司凡集團鍋客戶見業(yè)務娘調度賣系統(tǒng)長向有疑限公志司集足團客劉戶部枝預申緞請業(yè)鍬務資條源翻。對束于開朝通手敘機郵毛箱（宇MA漁S）奇業(yè)務良的集布團客杏戶，框業(yè)務搏受理悲人員組還要束按照脅《手被機郵嶄箱業(yè)塑務管匙理辦戚法》橫的要閥求，號同時勢申請嘩賊郵箱設的I類D和值K聚ey輝。喇有限屯公司煙集團逮客戶撥部審罩核晉同意市后，者通過豪一級堪BO窯SS癥生成帖MA凈S撒ID輩，并殺反饋移給省渣公司錢業(yè)務蘇部門績，完瓶成業(yè)蔬務資籍源預觸申請莖。笨移動般公司顯和集以團客志戶簽屢訂業(yè)辱務協(xié)皂議覺，械集團兵客戶柴確定冬聯(lián)系炭人，激作為裹業(yè)務杯辦理評（新遵增、餃暫停液、取食消等執(zhí)）的劈指定航接口叛人。爆BO那SS誼系統(tǒng)丸開通寄用戶貧流程土在B溉OS蕉S開渴通衫MA礦S承享載矮業(yè)務如的流灶程如父圖渠4弄－申1紹所示夠：貸圖倆4班忌1櫻在B政OS膚S系抄統(tǒng)開戀通業(yè)射務流擦程周集團女客戶丹向集針團客精戶經此理或徐SI踢提供騎相關詠信息悲；超由各爸省蛾業(yè)務能受理疼人員剖通過罪BO巷SS啦系統(tǒng)末進行禿用戶煩開通急；愉BO秒SS說系統(tǒng)男對集涼團客董戶及哈集團泛個人特客戶磨進行水鑒權脅；巨各省畢BO柄SS購系統(tǒng)并同時側進行照如下匹兩步鋸操作校：1怕、通內過一塵級B渾OS泛S將御MA獲S艇ID窗、M糾AS柔帳戶傭、密鉤碼、歲客戶甩基本異信息辭、業(yè)謝務信隙息等漁應用搶定購豬相關捆信息發(fā)傳遞再給M鑒AS朽管理蓄平臺恭；2領、對昏于通袋過有國限公澡司行除業(yè)網(wǎng)懷關接馬入的烏，通應過一旬級B郊OS仔S將辨客戶粗的業(yè)販務定傷購關丸系發(fā)橋送給卻有限綢公司主行業(yè)徹網(wǎng)關梁；對殲于從匪省行摩業(yè)網(wǎng)攔關接華入的速，省頑BO警SS雕直接摘將客艇戶的蒜業(yè)務蠅定隸購關信系發(fā)康給省拖行業(yè)墨網(wǎng)關鞠，行記業(yè)網(wǎng)較關向擦相應惠的B梳OS滿S反凍饋成悠功處封理信考息；渾一級薄BO殊SS株進而雞將反療饋信蛋息傳愁給省角BO延SS令，省香BO卷SS那系統(tǒng)脾接收全信息春，確攔認業(yè)酒務開暖通成吩功或會者失吹敗。蕉MA雞S服桿務器斬的安營裝和豬配置丸流程脈。流潛程如集圖4禁－2逢所示責：雹圖雁4他夕2窗擔MA稈S服肆務器復安裝貌和配播置流礎程貪各省蹈業(yè)務軌受理啦人員燙填寫坦MA友S承晴載業(yè)悲務扁集成旅受理樣單，馬派單圖給撞SI石，舉通知阿SI梢指派海安裝塊人員減上門筐安裝肯。安稍裝人災員為抵已簽肆署協(xié)榆議的吐集團略客戶面安裝稀MA涌S服鴉務器膽，并雄從M旱AS辣服務臟器上況向M玻AS賀管理嗎平臺另發(fā)起孤注冊拜請求哭。立MA結S管符理平輔臺對臟MA旗S服艦務器拒鑒權脾后，析激活庸MA透S服陣務器療，完飛成M鍛AS播服務陸器安迫裝過食程圈。廳在確乳認B沫OS晉S系遵統(tǒng)開遠通用纏戶后薯，S禽I安叨裝人膀員或吸集團套客戶于IT攏管理團員根狠據(jù)M轉AS猴服務壞器業(yè)頭務配席置工大單，釋配置古MA賢S服伙務器御用戶報數(shù)據(jù)病。飯配置盡完成攜后，顧由移邁動公盈司和棄集團布客戶忘共同妹進行隸驗收萬。釘安裝筋配置弓終端胳客戶匪端軟必件流胳程倚。虹流程雪如圖畏4獨－閥3獅所示驕：程集團廊客戶災通過籍蒙客戶緒端方賴式使掛用M擊AS廢承載裂類業(yè)冬務時缺，需俯要安誠裝配鉤置客貧戶端題軟件截；州由集閱團客犬戶I體T管坐理員喊登錄鼓MA塑S服底務器堪，設籮定使罩用者適副的相膚關信要息你；對MA溉S服次務器景到鴨行業(yè)旗網(wǎng)關羽鑒權擾使用擺者矩鐵號，解如果秀鑒權迷成功賞則院可紅下載糧安裝迎客戶司端軟堤件。攤也可秧由I住T管泥理員奴或癢SI潑輔助櫻下載浮安裝葛客戶制端軟遠件。奉圖倚4叮格3澇安月裝和縱配置傳MA踏S籮客戶雁端流通程每3．吳1、拜如果厘是非子預置箭終端杠，手耐機終洗端需會要安渾裝洽M戰(zhàn)AS右客戶搏端程愉序。捏由I昌T管諒理員合登錄眨MA淡S服籍務器哨，選啞擇用痕戶，戚向其國寶終端桃發(fā)送趣客戶莊端程燥序下稀載鏈展接，暗登陸漸用戶時點擊乏鏈接演可以轉下載者并安乎裝軟粒件。散或者由由用積戶用貿踐號和運業(yè)務率密碼蛙登錄沃MA隆S服表務器貌We幼b頁楊面，懸發(fā)送刊客戶滾端程蓮序惑的愛鏈接纏。勻3．董2、唐用戶藥/賣IT黨管理開員登殿錄剝MA萌S服岔務器次，向緞終端轟發(fā)送添帳戶各配置鉛信息蜂，實策現(xiàn)趙客戶暑端相丟應塌信息永的自超動配律置；絨3．閘3、遵用戶卸配置禍專有奴AP凡N做或接盜入號掃碼蔬；傷3．業(yè)4、攏用戶謠啟動半客戶軋端，臨輸入驢MA份S服悔務器坑的桐業(yè)務輝密碼拌，保萍存并鳳同步筍成功江之后弦，用帖戶可穩(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