主管輔導訓練手冊

目錄晨輝標準人才復制系統(tǒng)——主管輔導訓練新人單元36訓練單元36操作總述訓練單元8專業(yè)化開發(fā)客戶流程——開發(fā)前準備訓練單元9專業(yè)化開發(fā)客戶流程——目標市場信息收集訓練單元10專業(yè)化開發(fā)客戶流程——接觸面談（進門）訓練單元11專業(yè)化開發(fā)客戶流程——接觸面談（寒暄贊美）訓練單元12專業(yè)化開發(fā)客戶流程——接觸面談（判斷目標客戶）訓練單元13專業(yè)化開發(fā)客戶流程——銷售面談（引發(fā)需求）訓練單元14專業(yè)化開發(fā)客戶流程——銷售面談（介紹政策）訓練單元15專業(yè)化開發(fā)客戶流程——成交面談（引導下單1）訓練單元16專業(yè)化開發(fā)客戶流程——成交面談（引導下單2）訓練單元17專業(yè)化開發(fā)客戶流程——成交面談（引導下單3）訓練單元18專業(yè)化開發(fā)客戶流程——成交面談（下訂單）訓練單元19專業(yè)化開發(fā)客戶流程——異常處理1訓練單元20專業(yè)化開發(fā)客戶流程——異常處理2訓練單元21專業(yè)化開發(fā)客戶流程——異常處理3滑訓練林單元米22睛核康專業(yè)桿化開見發(fā)客袍戶流勵程寧——符售后死支持狼訓練憂單元爭23弟鼓專放業(yè)化干開發(fā)利客戶絨流程橫——碌分銷聞商的感開拓納（分鄉(xiāng)銷商臣管理瓦體系冶）股訓練檢單元燦24北姑專業(yè)闊化開傭發(fā)客良戶流肯程糕——鳳分銷隙商的必開拓口（工幕程新治建項游目）斬訓練連單元識25絨撕專業(yè)問化開坐發(fā)客麗戶流緞程乓——江分銷絹商的輩開拓蟻（工慘程替統(tǒng)換項揮目尋）臉訓練白單元殃26常笛專業(yè)齊化開西發(fā)客考戶流賄程蘆——餃分銷撥商的潛開拓閑（酒鍬店替飯換項贈目嗽）帖訓練象單元湯27濁雀專業(yè)斬化開合發(fā)客銀戶流答程籍——橫分銷懲商的閉開拓倍（工明程類罩客戶腳）搏訓練籠單元艷28姿誼專業(yè)五化開未發(fā)客術戶流駱程僻——屆分銷較商的血開拓鄰（五奴金店售）帶訓練凳單元配29塞錯專業(yè)壟化開透發(fā)客朱戶流燦程餐——南分銷敞商的遲開拓翼（裝忠飾公載司焰）篇訓練輸單元重30荒嗎專業(yè)證化開披發(fā)客鍛戶流禍程出——孔分銷飽商的相開拓西（專絕業(yè)市番場燈尚具分懶銷賢）惡訓練全單元均31號昨?qū)I(yè)舟化開域發(fā)客倚戶流鋒程政——置分銷補商的涌開拓僚（大雙型燈商飾店痛）監(jiān)訓練濱單元掛32岔牙晚會巖管理踩訓練氏單元聾36掩操作呈總述憶項目梳說明前備注勒操作掉人期各級燒主管縮培訓質(zhì)對象應新人議進度褲安排穩(wěn)90養(yǎng)天完晃成3厚6個仙單元頑的訓共練街3次邪/周蝴時間呀選擇雨自行真擇定嗽的時呀間摩每次緞30在-6補0分船鐘迷輔導跨訓練敘方式竟背誦概：熟釋記、帳理解滲相關樣話術待及要袖點字演練立：按終照腳蜻本的賭要求漠進行減銷售登技能巡的練詢習線【角稅色扮田演】鳳扮演忍客戶禮或業(yè)績務員序的角族色進智行技嘗能練都習恢【陪胖同拜瞎訪】規(guī)用實陵際的聯(lián)銷售之過程鎮(zhèn)讓新弦人學什習掌嗚握銷恩售技跳能殼【個魄案研敏討】炎通過饅對實散際案婆例的襲討論使讓新愿人掌挺握方緩法與布獲得仁啟示鵲【測嘩驗】圍通過取筆試贏檢查鍛產(chǎn)品棒等相插關知撒識的唐掌握饞程度兵【一控對一旱面談奸】：尿主管獎了解每新人哀存在攔問題視并幫篇助解爬決壓操作榆要點奶事前患：橋1、牧【要痛點】患【重退要性株】主負管與神新人脖溝通夸，告興訴新竟人將便要輔擁導的疏要點劇及重務要性堆。邪2、燃【準夠備】房主管傻讓新陶人明伸確事肅先應序做哪注些準覺備號事中爸：遞1、笛【進雨入角嶄色】裂主管安營造蘇輔導劫氛圍鋸，主濟管和漿新人捐進入勞輔導妨與被等輔導可的角疼色羞2、寄【回氏顧課禍程】趁回顧群上一囑個輔魔導輔寒導訓傭練單道元，尾強調(diào)夏上一療步的遙核心藍內(nèi)容潔。杠3、丹【準羊備了涌解】氏了解毫新人告對于雖本單吳元事揪前準閃備的嫌情況難4、逝【強昏調(diào)重介要性燃】強揪調(diào)本公單元帽的重秒要性這（要巷用新歸人能輔聽懂襖的語箱言）豎。阻5、職【詢級問】怖【解水決】和詢問匹新人辜在工糾作中腐圍繞克本單乒元遇唉到的勻問題淚，并慧告知連新人黑今天吐就是型要解妄決這削方面對的問胳題。逮6、妙【輔休導目攔標】掌說明零本單銅元的室輔導話目標認，輔球?qū)?nèi)仙容框階架及裂知識蘋點，幕技巧遍中的伸注意超要點性7、舟應用妹以上孟輔導位訓練恰方式鄉(xiāng)對新弓人進她行輔海導訓皮練，捉必要杯時主難管應刻做示懇范。狗8、稍主管饑不斷鍛鼓勵黎、引違導，遷盡量纏不要縮打斷忌新人慶。藥9、祖【新邊人自警評】掌請新畢人自節(jié)評，闖剛才逗的表絹現(xiàn)效漁果如鄰果用賺到實白踐中謹會怎女么樣某，如訓果重蛾新來反過會豆有何截改進沫。贊10遷、家【主默管點敬評】沉主管串點評假，如騎果新更人表驚現(xiàn)不持理想歪，請鴨新人底當場找準備無再來筍一遍低事后瀉：牌準管努總結棉并鼓腰勵新廳人，頑指出桿不足奸并告止知改財進方者法。層提醒始新人元今后盆在運著用本畫單元牽的指怒示和登技巧崖時要扇注意井什么倡，并柄養(yǎng)成墓習慣畝。瞇詢問也新人疾還有螞什么令其他炕問題魄向新摩人說誦明下奏一單瓦元的后重要義性，糟做好帖事先百準備悶。慮單元羽九宜注腥專業(yè)圾化開叼發(fā)客徐戶流攪程取——斷目標茅市場暗信息失收集悶關鍵搭詞荒輔導貍內(nèi)容反主管踏操作送要點鏟了解駐信息歲造勢甚、觀遮察泊分組艦初掃竭意向要客戶嘗門頭拜、展斥板分呼析幫側(cè)面銷問們觀察鑰店內(nèi)溫全部闖拜訪蓋跟進斧目標成使新嚴人能垮夠掌樂握針佳對目鎖標市獻場需爸要收繡集哪衰些信包息；次使新牢人掌鄭握如份何收浴集信排息的牙方法攻知識嶼點規(guī)回顧剃上一宇單元徐重點取提前輩收集貓信息籮：嘆開發(fā)島前首剛先要殖了解柱第二題天去西拜訪重的市凱場的見相關傍情況沈，可正通過我上網(wǎng)舊或從茄代理附商處都了解萄所需岔要的覺信息噴：漢該市嘉場坐孕落位后置，授整體寸規(guī)模跌；漠市場尾內(nèi)的仆商家尸數(shù)量協(xié)和經(jīng)枯營實詠力；若主流腥品牌報是哪團些，央潛在拖的競迫爭品柄牌是掙哪些墨；蛇重點訂門店離的相察關信皆息、巖具體放位置械以及伸關鍵交人；融該市隸場主宅要客沿戶群山體是返哪些剪；乓初輪犧掃街痰：賠異關迷到麻市場透后第崗一件出事情滿全體湯人員倉排成掛一排萍邁著乓整齊礎的步霜伐以側(cè)飽滿字的精穗神狀蠢態(tài)沿懸市場折走一攜圈，霞一是旺為了奶造勢捐，二寨是為字了觀糞察市潑場的工布局胖以及雜留意頓目標示客戶瓣。霉本思各掛小組盼按照個分配駕區(qū)域糊進行射初輪新掃街坐。如紀果掃林的途錄中找浩到了先特別合合適提的客酬戶必毯須當炸場打牽填讓隊花長去處談。謠菠填掃航完一棚圈后恰全體辮集合禽開會寺，匯泰報出宵意向帝最強曲的幾蝦個目絲標，悅隊長喉分析就后帶往頭一囑起重據(jù)新每歸家再裹去一聲次。船初步多帥選冊目標堪客戶覆的方昂法:嘆未真娘正接倡觸店然內(nèi)人斯員前運，先申通過逼觀察遣初步附判斷狠客戶植的基梁本情家況：披門頭弟分析慢：如甚果門燭頭新躲，則概說明忍代理饑的新滲品牌雁。控展板昆分析勺：展嶺板展貓示有查灰塵旗表明愛其目獵前的秧客戶摩以不取在是楊其重否要客佳戶。瘦學會關問：貸可從鋒側(cè)面壇了解龍相關汪信息杏，比柱如這騰個市氧場里憶某某賄家做慶怎么小樣?墨問其琴他家敬店怎獸么樣茄？拌看店壯里人誼流量嫁，以嬌及店莊內(nèi)的槽擺放仙秩序念，可巴初步脂判斷蓋店面覆的生樂意情份況和縣老板驚的經(jīng)除營理效念。噸全部獻拜訪刺：所倆以的舌門店平，不偷管大交小都貍要拜設訪到拍位。然主管碎輔導蜻要點臂葵分事錄前：猛要求訂學員膽提前喝從各把種渠耀道收邀集目掛標市之場槐的相哨關信染息。創(chuàng)‘狼宣事行中：兆與新牙人回版顧上乞一訓粗練單想元榜檢查握學員再提前煉收集佛的目度標市灰場信爸息，遣并分遞析和曬總結山：造主管撓為新料人講條解目復標市問場信涂息收謊集的忍要點磚和注捐意事頁項鎮(zhèn)主管油為新氣人講掩解初僵步帥檢查目快標客懸戶的梅方法較事后制：丑結束泄時主員管要踏進行鍛總結雕并鼓洲勵，晚詢問蓄新人較還沒繞有其嶺他問皂題。霜跟進怒檢查略點隙主管改檢查番新人強是否預掌握問目標長市場休信息鳴收集意的內(nèi)洋容和安方法旺。釣【理白解】雕【輔趨導目踩標】那【課熊程回階顧】拆【提孔問】硬問：材上一即單元掙的重浴點內(nèi)獎容是課什么竟？楊需要嘗背誦刷的部抓分有教哪些梅？請淚背誦螺一遍勢【理寫解】遭【理質(zhì)解】僻單元文十一積霸種專媽業(yè)化粱開發(fā)患客戶球流程館——晨接觸勢面談沖（寒糕暄贊浪美）草關鍵匙詞站輔導鳴內(nèi)容語主管山操作班要點住獲得你好感舅贊美奪店面臂贊美真品牌旗過度施引導套跟進敵目標盈1.旅使新騙人能欲夠掌棟握寒仰暄贊荒美的紫技巧露。摟知識酸點土回顧齡上一濾單元職重點毅湯寒暄職贊美帆的目牌的是忙拉近聚彼此償關系民，獲感取對死方好馬感，啄為后聾續(xù)的量面談孟做鋪吩墊。噸喝鴨循尋露找贊滔美點翅：辭佛帖捐贊搜美店禾面、億展示籍、捧狹人氣彩等餐墾徐煙妄“齡xx霸老板冬，短銷短幾館分鐘碌的觀科察從止店里濃的布穿局來括看，事你這籮里還禁是比捆較有謹特色豆的呃脖呃班”苗。宇匙明何新“成您看披您的教店面館展示要挺新老潮，集舍得遮展示蠅品牌陡形象蟲，跟或得上葬行業(yè)樸的發(fā)開展。陣“難包稱鞭譯“虧您店嗎里選麻擇的眉品牌距有眼低光，亦檔次蜜定位捷比準虛，你變這個幟品牌映在行膝業(yè)也昌是前至三名盾了。胃“炸忙懇側(cè)詳還可穗以贊度美管偷理比棚較規(guī)屬范、余意識兔比較泛好、麻店址展好，怕風水平不錯龜?shù)鹊忍?。桿√漁爐欺籃臨過度冶話術決：夸√宣霧兄賭爹“爹你們象店確漁實跟止別人螺不一胃樣，茄像你娛這種宏商家憐目前家太少菜了，允大部腥分面叫臨不店足，蠻整個依行業(yè)哲面臨圈挑戰(zhàn)隊。兵“擇引導糧到后珍面的峰面談辮環(huán)節(jié)艷。麥主管有輔導憲要點萌√碼扶事前在：特要求咳新人枝熟讀逐話術謠√傅零事中段：悅與新獸人回糟顧訓蹦練上聰一單劍元汪主管句為新糞人講沙解寒食暄贊看美的縫意義駛和注膠意事衛(wèi)項好主管鴉引發(fā)伏學員睡一起英挖掘晶贊美徐點衛(wèi)主管劣帶領飼新人肉進行礦贊美畜話術返演練租演練仁技術丑后，桶主管六現(xiàn)場壩做點雞評叛√諒朱事后挖：掠結束騾時主渾管要襲進行霜總結收并鼓否勵，維詢問爐新人滋還有您沒有聲其他斯問題侵。彩跟進情檢查氣點冰主管陵檢查認新人援是否配會靈故活尋島找贊晃美點寶，并鐘熟練躬使用盆贊美放話術奮。容【理部解】菊【輔浸導目壟標】鋒【課神程回鏡顧】周【提滴問】竹問：毀(1宋)馬上一夕單元議的重繼點內(nèi)鐵容是牙什么撕？答(2斧)掙需要息背誦忠的部尸分有濱哪些華？請密背誦閃一遍充【理燥解】短【背美誦】監(jiān)【進盟入角心色】歐【演尤練】渾【新次人自裁評】背【主母管點要評】鐮#【貪小游宮戲】醒新人放逐一圾起立陜作為包被贊虜美對直象，涼其他拾學員俘發(fā)自躲內(nèi)心滅的贊逼美他款，贊寄美內(nèi)挨容不奮可重頓復 臟單元贈十二哄紹反專業(yè)良化開泰發(fā)客啦戶流庭程陶——激接觸獨面談鑄（判陡斷目抖標客詳戶）見關鍵騙詞勵輔導醫(yī)內(nèi)容痕主管族操作定要點股盡快朱判斷侄目標殺客戶旦是否詢有能亡力悠了解板門店民實力

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謊回顧呆上一專單元科重點潮與代幸理商粗協(xié)商孟：同斥意開曾拓，摩我們宇再開傳拓姑制定嫩分銷戀商管朵理體搬系夕1步、目妻標分谷銷信伙息的棗收四1）瓣經(jīng)銷鳥商提赴供自懂己現(xiàn)誕有渠好道客邀戶的瀉合作羞名單形，聯(lián)肚系方加式，裝地址膠，實親力大攀小趣的匯畜總信強息靜2）杏業(yè)務椒員自吊己在冒規(guī)劃臨跑分南銷的推信息類匯總答-由魯當?shù)厣慕?jīng)烈銷商起規(guī)劃勸路線緒3）戶網(wǎng)上爹收索緊-百歪度地駁圖-顛燈具吳五金狠查詢剪4）漲阿拉騎丁燈撫具網(wǎng)合5）偏同行例了解乞信息迎2、蕉產(chǎn)品年的分齒類悄1）劣原則頭：流野通性企強的障產(chǎn)品勻；漸2）途形式順：展癢柜、蜓展板帽(1柜)燈咸具店戀：如閑3W臟/5晶W白妨光球梁泡、電3w娘天花棍燈、伍2.玉5寸闊爆款港筒燈餃、T紹5支鉤架為洗主，殖展示臨形式領以展嫌柜為宋主。姑（2六）五挽金店皆：如押吸頂說燈、它3w帥/5搶w球績泡、將3w朗天花集燈、爬2.吼5寸粉爆款主筒燈帶、T誓5匠0.鏟6M太支架亂、吸潛頂燈藥最少易1支啊；色（3燈）花袖燈點兔：以掙光源燙為主威，實壤物展輛示鋪物料何的前牽期準止備吳腰貼愚/海趁報：熟隨身膨攜帶籮，談段定分春銷商都后進莖行張呀貼并魄拍照圣：慶樣品箭;白性光3泉w/欠5w膠球泡站、3尋w天?；衾?、2浮.5掌寸爆帶款筒邪燈、夕T5曉0觀.6備M螺支架手，吸戶頂燈桶各一兵個；懂（3在）買折頁椒：械“匹按照盤一天信的拜盈訪數(shù)至量最痰少2霜0份改；沒（4冬）展瓶示方吧式：叢展柜勾展板謊、試瘡燈臺補是否善落實供到位敏，申杯請數(shù)析量需減要事墻先先次評估酸，例舉如：量展柜雁2個頭、展約板5認個、布試燈從臺1成0個樸；嘴（5墊）劍分銷服價格勤表：進做到挑人手鏡最少桃3份待，開打發(fā)1筍家給執(zhí)1個繭、禁久止亂屠派發(fā)訊：皆(6爛)分氣銷商捧客戶傲匯總它表：沸做到番人手橡2份叫，每偵日開薦發(fā)完慌畢進側(cè)行，波交經(jīng)贊銷商夢1分腫，自超己留粉一份稿；快（7動）價賄格標吵貼：再數(shù)量玻是做俯到人僚手不斷少于懼50港張，被每天證補充認；行（8弟）人占手不黨少于落4份憐，不溜足每茂天補霸充；仇（9閃）客止戶明丟天、留自己衫明天菜；密（1哪0）束帶兩騾角插姨的試主燈線虎，分塞銷商逃電子蔑檔圖鴉片匯蛇總。

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