中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范試行

中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范（試行）前言本規(guī)范是對《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的深化和補(bǔ)充，適用于在中國境內(nèi)開辦的各種類型的飯店，含賓館、酒店、度假村等。

本規(guī)范由中國旅游飯店業(yè)協(xié)會發(fā)布并負(fù)責(zé)解釋。

本規(guī)范主要起草人：王偉、蔣齊康、許京生、徐錦祉、張志軍、段建國、景曉莉、梁英、付鋼業(yè)。

本規(guī)范于2007年10月11日發(fā)布，自發(fā)布之日起試行。

總則第一條

為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會依據(jù)《星級飯店訪查規(guī)范》和《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，特制定《中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。

第二條

《規(guī)范》所指飯店，是指在中國境內(nèi)開辦的各種類型的飯店，含賓館、酒店、度假村等（以下簡稱“飯店”）。

第三條

《規(guī)范》所稱服務(wù)禮儀，是指飯店員工在崗服務(wù)全過程中應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括儀表規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、見面常用禮儀規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范及不同崗位服務(wù)禮儀規(guī)范等。

第四條

《規(guī)范》應(yīng)成為飯店員工自覺實踐行業(yè)服務(wù)禮儀的基本原則。

第一篇

基本禮儀規(guī)范儀表規(guī)范第五條

飯店員工應(yīng)容貌端正，修飾得體，衣著整潔美觀。

第六條

飯店員工應(yīng)保持面部潔凈、口腔衛(wèi)生。女員工可以適度化妝以符合崗位要求。

第七條

飯店員工應(yīng)保持頭發(fā)干凈，長短適宜，發(fā)型符合崗位要求。

第八條

飯店員工應(yīng)保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求。在不違反具體崗位要求的情況下，女員工可以涂無色指甲油。

第九條

飯店員工應(yīng)統(tǒng)一著裝。工裝干凈整潔、外觀平整、搭配合理，并符合飯店形象設(shè)計要求。

第十條

飯店員工應(yīng)佩戴胸卡。胸卡應(yīng)標(biāo)明飯店標(biāo)志、所在部門、員工姓名等。從事食品加工工作的員工可將胸卡內(nèi)容繡在上衣兜口處。鼓勵有條件的飯店為具備外語、手語接待技能的員工佩戴特殊胸卡。

第十一條

飯店員工佩戴飾品應(yīng)符合崗位要求。飾品應(yīng)制作精良，與身份相符。

第十二條

從事食品加工工作的員工應(yīng)佩戴專用的工作帽、口罩、手套等，不應(yīng)涂指甲油。從事食品加工工作的員工和工程部員工應(yīng)穿無扣服裝，不佩戴任何飾物。第二章

儀態(tài)規(guī)范第十三條

飯店員工應(yīng)體態(tài)優(yōu)美，端莊典雅。

第十四條

飯店員工站立時，應(yīng)頭正肩平，身體立直，應(yīng)根據(jù)不同站姿調(diào)整手位和腳位。

第十五條

飯店員工入座應(yīng)輕穩(wěn)，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理，應(yīng)合理使用不同坐姿。

第十六條

飯店員工下蹲服務(wù)時，應(yīng)并攏雙腿，與客人側(cè)身相向，應(yīng)合理使用不同蹲姿。

第十七條

飯店員工應(yīng)行走平穩(wěn)，步位準(zhǔn)確，步幅適度，步速均勻，步伐從容。

第十八條

飯店員工使用引領(lǐng)手勢時，應(yīng)舒展大方，運用自然得體，時機(jī)得當(dāng)，幅度適宜。

第十九條

飯店員工應(yīng)合理使用注視禮和微笑禮。與客人交流時，宜正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。第三章

見面常用禮儀規(guī)范第二十條

飯店員工自我介紹時，應(yīng)目視對方，手位擺放得體，介紹實事求是。介紹他人時，手勢規(guī)范，先后有別。

第二十一條

飯店員工與客人握手時，應(yīng)明確伸手的順序，選擇合適的時機(jī)，目視對方，親切友善。把握握手的力度，控制時間的長短，根據(jù)不同對象做到先后有別。

第二十二條

飯店員工行鞠躬禮時，應(yīng)面對受禮者，自然微笑，身體前傾到位。行禮時，應(yīng)準(zhǔn)確稱謂受禮者，合理使用禮貌用語。

第二十三條

飯店員工應(yīng)在不同場合向客人施行不同的致意禮。行禮時，次序合理，時機(jī)得當(dāng)，自然大方。第四章

服務(wù)用語規(guī)范第二十四條

飯店員工應(yīng)遵守公認(rèn)的語言規(guī)范，應(yīng)針對不同的服務(wù)對象使用不同的服務(wù)語言，服務(wù)用語應(yīng)符合特定的語言環(huán)境。

第二十五條

飯店員工為客人服務(wù)時應(yīng)使用對方易懂的語言，使用規(guī)范的服務(wù)用語，稱謂恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確，語意明確，口齒清楚，語氣親切，語調(diào)柔和。

第二十六條

鼓勵飯店員工掌握和運用外語、手語，為不同需求的群體更好地提供語言服務(wù)。第二篇

通用服務(wù)禮儀規(guī)范第五章

對客通用服務(wù)禮儀規(guī)范第二十七條

飯店員工迎送客人時，應(yīng)選擇合理的站位，站立端正，微笑著目視客人。正確使用肢體語言和歡迎、告別敬語。用客人姓名和尊稱稱呼客人。

第二十八條

接打時，應(yīng)講普通話及相應(yīng)的外語，發(fā)音清晰，語速適中，音量適宜，力求通過聲音傳遞愿意為客人服務(wù)的信息。鈴響10秒內(nèi)應(yīng)及時接聽，先自我介紹，并致以誠摯問候，結(jié)束通話時應(yīng)向客人真誠致謝，確認(rèn)客人已完成通話后再輕輕掛斷。

第二十九條

飯店員工應(yīng)合理設(shè)定和使用振動或鈴聲。鈴聲應(yīng)與工作身份相匹配，音量適宜，內(nèi)容健康向上。

第三十條

向客人遞送登記表格、簽字筆、找零等物品時，應(yīng)使用雙手或托盤，將物品的看面朝向客人，直接遞到客人手中。遞送帶尖、帶刃的物品時，尖、刃應(yīng)朝向自己或朝向他處。遞送時，應(yīng)正確使用肢體語言和禮貌用語。

第三十一條

遞贈名片時，應(yīng)將名片的看面朝向?qū)Ψ剑秒p手直接遞到對方手中。收受名片時，應(yīng)雙手捧收，認(rèn)真拜讀，禮貌存放。遞接名片時，應(yīng)正確稱謂對方，及時致謝。

第三十二條

如果在接待服務(wù)場所，服務(wù)人員多次與同一位客人相遇，應(yīng)使用不同的問候語。在走廊遇到客人或必須從客人面前通過時，應(yīng)緩步或稍停步，向旁邊跨出一步，禮貌示意客人先行。

第三十三條

進(jìn)出有客人的房間時，服務(wù)人員應(yīng)站立端正，平視門鏡，敲門并通報身份。見到客人時應(yīng)禮貌問候。離開房間到門口時，應(yīng)面對客人退出房間。開關(guān)房門動作應(yīng)輕緩。

第三十四條

引領(lǐng)客人出入無人服務(wù)的電梯時，引導(dǎo)者應(yīng)先入后出。在電梯轎廂內(nèi)，引導(dǎo)者應(yīng)靠邊側(cè)站立，面對或斜對客人。中途有其他客人乘梯時，引導(dǎo)者應(yīng)禮貌問候。出入有人服務(wù)的電梯時，引導(dǎo)者應(yīng)后入先出。

第三十五條

客人有任何合理需求時，服務(wù)員應(yīng)盡力滿足，不能滿足時，應(yīng)幫助客人通過其他途徑解決。第六章

處理特殊情況服務(wù)禮儀規(guī)范第三十六條

受條件制約，飯店無法滿足客人要求時，應(yīng)向客人表示理解和同情，并婉拒客人。

第三十七條

接待投訴客人時，應(yīng)誠懇友善，用恰當(dāng)?shù)姆绞椒Q呼客人。傾聽客人說話時，應(yīng)目視客人，及時將投訴事項記錄下來。對客人愿意把問題告訴自己表示感謝，把要采取的措施及解決問題的時限告訴客人并征得客人同意。事后及時回訪，確認(rèn)投訴得到妥善處理。

第三十八條

當(dāng)出現(xiàn)火災(zāi)等緊急情況時，服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)飯店突發(fā)事件處理程序及時處理。處理時，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，語氣堅定，語調(diào)平緩。應(yīng)安撫客人，向客人傳遞安全的信息。接到上級的疏散命令后，應(yīng)疏散有序，忙而不亂。

第三十九條

當(dāng)客人受傷或突發(fā)疾病時，服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)飯店突發(fā)事件處理程序及時處理。處理時，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，適時安撫客人。

第四十條

飯店緊急停電時，服務(wù)人員應(yīng)鎮(zhèn)靜自若，及時向客人說明停電的原因和來電的時間。應(yīng)及早安撫受到驚嚇和被困在電梯內(nèi)的客人，并真誠道歉。

第三篇

前廳服務(wù)禮儀規(guī)范押第七望章派

慶機(jī)揉場、炎車站童、碼術(shù)頭

汪迎送習(xí)客人楚服務(wù)枝禮儀蘋規(guī)范烈第四其十一墻條

懼飯寧店應(yīng)弓制作共接機(jī)噴、接菌站標(biāo)盒志牌暑。標(biāo)婦志牌醉應(yīng)制橋作規(guī)煩范，刑符合灘飯店耍的形姓象設(shè)駁計?？缃诱締帷⑺拖颊拒囇贻v的味規(guī)格沒應(yīng)符槐合客孝人事采先的港要求售。

纏第四猾十二劃條

耳接他站人添員應(yīng)太提前請到達(dá)鈔指定砌地點墾迎候央客人買，平逝穩(wěn)舉初拿標(biāo)搖志牌擠，抬握頭挺納胸，寄站姿招端正虎，微鴉笑著味目視偶出站錄口。

浩第四葛十三提條侵見到唇客人奇應(yīng)主欺動問僚候，稈應(yīng)正段確稱短呼客牙人的屆姓名姓或職浪務(wù)，紫應(yīng)得朝體地葬進(jìn)行桿自我雷介紹泊。

扛第四百十四心條

購為智客人脫提拿鈴行李烤時，況應(yīng)輕拖拿輕增放、乒保證彎完好朵，應(yīng)堆尊重枯客人希的意盯愿提蔥供行醉李服乘務(wù)。

梢第四駕十五摘條

稅為桐客人午引路呢時，器接送胳人員硬應(yīng)與阿客人跳保持熔適當(dāng)猾的距威離，把應(yīng)根博據(jù)客港人的擴(kuò)性別夠、職恰位、未路況鍛和環(huán)得境等褲因素口選擇牽合適也的站趁位和泥走位班。

派第四漸十六態(tài)條

慧接較站、棄送站匠車輛涼應(yīng)按肆照交松通法池規(guī)的賣規(guī)定圍合理剝停放露，停施靠位脊置應(yīng)雪方便志客人繡上下銹車。

環(huán)第四救十七踏條

離接云送人盡員應(yīng)撐根據(jù)報不同微車輛戚選擇份合理融的站少位，嘴迎送跨客人欄上下磚車。份安排挪座位挖應(yīng)符效合座封次禮陜儀并段照顧瞇客人聰?shù)囊庹ピ?。雄開關(guān)杜車門果動作籠應(yīng)輕膊緩，受應(yīng)適曉時為胖客人候護(hù)頂鋪，且淚護(hù)頂屠時應(yīng)獵尊重框客人辛的宗完教信綢仰。

掉第四公十八迅條

哥與裂客人謀告別蹦時，定接送年人員予應(yīng)保淚證客臘人的攏行李繩準(zhǔn)確公完好辜，應(yīng)鍛根據(jù)炮客人逃的走次向隨歪時調(diào)屬整站豐位，芳微笑駱著注扇視客扯人，南?？桶と艘簧温菲桨?。乏客人低走出淹視線兵后再寇轉(zhuǎn)身獵離開裕。桂第八怒章算

需行賄李服括務(wù)禮競儀規(guī)壩范坐第四雨十九呈條

獎門粱童應(yīng)渴選擇秧合理帶站位宗，站再立端卷正，紙隨時壽迎候凱客人且。

薪第五億十條匪

會車輛方駛近洗飯店氧大門誦時，琴門童令應(yīng)主間動迎佳上前揮去，怒用規(guī)姥范的尸手勢糟引導(dǎo)波車輛蛇?？勘诜竭|便客圾人上聞下車說和行匙李運匯送的溝地方屠。下深雨時鋼，應(yīng)覽帶著吹雨傘跑迎候茂在無究雨棚緞區(qū)域匪下車憲的賓易客。燃為客挑人打故開車圖門時升，應(yīng)巷站在津車門敏一側(cè)率為客危人護(hù)跟頂、愈撐傘棒。

棟第五伙十一瀉條

皂車勤輛停奪穩(wěn)后唱，門波童應(yīng)彎按照為座次土禮儀過拉開存車門痕。如靜果客向人乘啟坐的腳是出觸租車嗓，應(yīng)諷等客后人付畫賬后音再拉股開車舍門，推微笑怖著注餅視客帽人，稍親切慚地問值候客喚人。

戴第五略十二便條

樣客換人上樹下車肅時，晝門童吊應(yīng)適棉時為默客人窯護(hù)頂該，且存護(hù)頂槽時應(yīng)村尊重宮客人避的宗爹教信盆仰。

貧第五政十三睛條

殿裝緣卸行紹李時致，應(yīng)西輕拿箱輕放宰，數(shù)慨量準(zhǔn)膨確，矮擺放姥有序碌，并蓄得到廢客人游的確唯認(rèn)。瘋應(yīng)保腫證隨挨身行鉗李不擾離開姑客人否的視筋線范應(yīng)圍。

冠第五胃十四牽條

煙引脫領(lǐng)客皇人前乓往接攝待臺栽進(jìn)行廉入住居登記沙時，辨行李鋒員應(yīng)樸用外謊側(cè)手嚼提拿炕行李覆，在束客人怕側(cè)前竿方行累走，山時常皺用規(guī)果范的乞手勢突示意證客人挎前行蛙的方刪向。

您第五換十五演條

仙客誠人辦滋理入命住登照記手殖續(xù)時棄，行昆李員禮應(yīng)站謝在碼一米盟以外享，站寺姿端溪正，消注視芬客人獄，隨濟(jì)時等搖候為咳客人盞服務(wù)矮。

貼第五記十六依條

撐引而領(lǐng)客鍬人去虧客房返時，胳行李鼓員應(yīng)歡靠邊串側(cè)前浪行，煙并與腦客人待保持揪適當(dāng)肝的距磨離。

凍第五腹十七動條面

貧到達(dá)缸客房姐后，販行李喂員應(yīng)恨按照叔客人線的要師求擺喪放行石李。貼行李亡的正彼面應(yīng)繞朝上孩，提枝手應(yīng)貪朝外康。應(yīng)厚讓客枕人確蔥認(rèn)行特李的其數(shù)量女和完尤好狀鳳態(tài)。

簡第五汽十八航條

障離踏開客顛房到執(zhí)門口逮時，食行李培員應(yīng)伸面對膚客人虧退出瓜客房設(shè)，與激客人藍(lán)告別鞠，輕祥輕關(guān)寬上房怒門。

漲第五賀十九峰條

羊客絮人離他店需索要行至李服耀務(wù)時皮，行艦李員江應(yīng)準(zhǔn)室時為括客人息提拿掃行李陰，并丑將行先李整陵齊擺端放在折客人必指定慢的地盞點。僑第九毅章姑

鍵入章住登評記、險結(jié)賬除服務(wù)趣禮儀猶規(guī)范端第六薯十條穗

難接待汁員、女收銀特員見展到客獄人應(yīng)絮主動脆問候紫。獲芒知客夫人姓錫名后匙，應(yīng)射用姓悔氏或塑尊稱慚稱呼植客人蓬。

黎第六畫十一讓條

滴接歡待員襖介紹褲飯店晚產(chǎn)品酷時應(yīng)養(yǎng)實事飼求是和，用欣恰當(dāng)腸的語胳言，轎站在恥客人繳的角雞度，弦為客兵人提版供參儉考建蓄議。

遞第六觀十二法條

廣回織答客云人詢特問時羨，應(yīng)勒有問奉必答呈，態(tài)傾度和腸藹。掩對不虧了解遭的事樂情，揭應(yīng)向抗客人樸表示涉歉意葬，表把現(xiàn)出沃愿意符幫助訂客人掉的意盆愿，恭并提是供后負(fù)續(xù)服歡務(wù)。

蝴第六質(zhì)十三俯條

級對砌住店演客人胃和非劃住店浩客人今應(yīng)一吊視同恩仁，怠對客壟人的煙光臨伶應(yīng)致怎以真鼠誠的煎謝意細(xì)，感換謝客查人提否問，腸歡迎淚客人霧再次飄光臨碧。

伙第六位十四跨條

憤收榴費結(jié)遺賬時德，服弊務(wù)員翠應(yīng)耐秒心細(xì)鋪致、鐮準(zhǔn)確戲快捷喇。用核現(xiàn)金腥結(jié)賬月的，狼應(yīng)讓傳客人調(diào)核實艘收付粥金額喜，保南證賬納目準(zhǔn)仙確。

工第六蠟十五君條

統(tǒng)收桶銀員含應(yīng)將敲賬單驗、發(fā)歉票裝來入信熄封，異用雙更手呈梨遞給弓客人透，請禮客人伶確認(rèn)棗無誤馳。

帝第六恥十六舍條

渾結(jié)渴賬完漢畢，夾收銀稠員應(yīng)哥真誠務(wù)地向侵客人筐表示瓦感謝則，歡饒迎客辨人再濟(jì)次光風(fēng)臨，密目送吊客人陰離開船。優(yōu)第十窯章崇

露總蓬機(jī)服眾務(wù)及彩商務(wù)穴中心叫服務(wù)幫禮儀抽規(guī)范筐第六愿十七慰條

士話片務(wù)員戶接打餃魔時，嚇應(yīng)使扛用普玩通話燒或相計應(yīng)的球外語蔑。發(fā)動音清勤晰，弄語調(diào)奪柔和主，語那速適俯中，冊音量溫適宜眠，語占言簡宏練，項表述臭準(zhǔn)確綢，耐疏心傾沈聽。

揚第六狂十八塘條

累電隙話鈴海響1搭0秒掌內(nèi)，芒話務(wù)之員應(yīng)亭及時斃接聽把絨，先片問候搞客人薦并報放飯店琴名稱狂。

聽第六曠十九找條

諒轉(zhuǎn)脂接電集話時潤，如鋤果無騙人接涼聽或亡容占線笛，話恰務(wù)員進(jìn)應(yīng)及句時告濟(jì)知來圖電者庭，并健主動蟻提供膚留言歐服務(wù)油。

快第七領(lǐng)十條澇

我轉(zhuǎn)接辭外線師甲時，衰話務(wù)陜員應(yīng)絕保護(hù)就住店莖客人物的私備人信滅息。

釣第七飯十一園條

交提眨供叫隸醒服鍋務(wù)時拆，話跳務(wù)員篩應(yīng)保鍬證在籍預(yù)定潔的時日間準(zhǔn)字時叫滑醒客占人。耽叫醒惡的語雙言應(yīng)睜簡練并，語疑音甜鳳美柔友和。

皮第七奏十二臨條

氣商寶務(wù)中天心提王供打洗印、塑復(fù)印院服務(wù)稀時，奉應(yīng)將磚客人鍛的文糟件碼虎放整練齊，灣注意州文件旗保密朵，迅迅速、術(shù)準(zhǔn)確糧服務(wù)暈。向吳客人國遞送周文件算時，薪應(yīng)微磁笑著嘆注視壘客人剖用雙廢手遞澤送。艷第四凡篇散

于客孟房服黎務(wù)禮動儀規(guī)察范量第十綁一章悟

五客懲房清數(shù)潔及促維修狐服務(wù)靠禮儀躺規(guī)范釋第七土十三集條

化清爛潔客捷房或鄰進(jìn)行鬧簡單透客房屢維修山時，司應(yīng)選宋擇在哄客人驅(qū)外出腸時進(jìn)鞋行，喘并尊鏈重客獲人的貿(mào)住宿砍習(xí)慣端。進(jìn)盞入客壟房前食應(yīng)按鄰鈴三盤次并蝕報告鉆本人浮身份匙，等鏡候客另人開沃門或紗確定剖房內(nèi)主無人揀再用富工作遲鑰匙亂開門但。清黎潔房敬間時會應(yīng)開漢啟客會房房鞠門。滿如需鏟當(dāng)著土客人纖清潔仁客房把，應(yīng)永盡量紋避免欄打擾尖客人登，并聞嚴(yán)格趕按操浸作標(biāo)歇準(zhǔn)提銷供迅惑速、畝快捷廟的服資務(wù)。災(zāi)提供企相關(guān)容服務(wù)鑄時，勺應(yīng)尊倍重客商人隱損私和足住宿太習(xí)慣卸不翻味看客悲人的災(zāi)文件傘，不咱對客咸人的看物品釘和活嘩動表魄示好哨奇。稀一般綠不宜執(zhí)改變騙客人顆物品蹦的擺渣放位麥置

鎖第七浸十四樹條

鎮(zhèn)飯況店裝甘修或迅維修厚客房械時，啟應(yīng)用啦敬啟手信或蔽通告免的方辟式真薯誠地例向客選人致燒歉，距感謝門客人逐的理辣解和搖支持鴨，并捎及時否為客蒜人提谷供附睜加值暮服務(wù)拴。

敵第七傷十五即條

店

招維修血人員棚應(yīng)著奧裝干字凈，映維修由物品宇應(yīng)擺構(gòu)放有煉序。負(fù)提拿風(fēng)動作倍輕緩狐，盡姨量不憤影響珍客人指休息乖。給穴客人鳳造成廚不便擴(kuò)時，玉應(yīng)主像動向貧客人漫致歉葬。維哈修時反，宜蠶使用失維修頂專用首物品巖和設(shè)僚備，其不應(yīng)叫隨意年使用爸客房戚物品霞和設(shè)部備。

鴿第七槳十六芒條

時維巡修完嘩畢，凈維修鉤人員劉應(yīng)主員動清倍掃維蜻修垃著圾，仔及時邊通知?？头抠u部整攤理客棒房，多使客糕房盡財快恢銳復(fù)原冰狀。榆客房慮部應(yīng)水及時束回訪鍛客人徒，對倚給客腳人造蹄成的趴不便攻再次慶向客賞人致臉歉。艇第十監(jiān)二章煌

低客念房其穴他對頃客服俘務(wù)禮示儀規(guī)軌范慎第七傲十七寨條

墾飯譽店應(yīng)候按客吳人要博求和分相關(guān)稿程序桂提供飄擦皮榨鞋服歐務(wù)，沉遵守被承諾腳，按林時送煮還。

厲第七身十八勵條

透客餡人需模要洗信滌或押熨燙匹衣服皺時，鮮客房阿服務(wù)憐員應(yīng)篇及時慢收取謹(jǐn)客衣藥，并危按時贏送還濫，按壺規(guī)定市將洗殲滌好題或熨峽燙好勁的衣勸物掛獵放整歡齊。

刮第七朱十九瓜條

威客亭人租倍借用紛品時鋒，飯龜?shù)陸?yīng)加熱情恒受理黑。服收務(wù)員廁應(yīng)向乞客人士禮貌掙申明腰相關(guān)義租借益規(guī)定退。如悟果無懲法提街供租噴借用沈品，菠應(yīng)主哲動提今供建毀議，謠盡量胡幫助附客人亭解決侄問題站。

豪第八悼十條阻

贊提供索房內(nèi)榮免費加飲品蹦服務(wù)智時，梳應(yīng)尊礙重客暑人的篩需求干和偏侍好，剛按時獎將有岡免費您標(biāo)志添的飲最品送木至客技房。蘆第十矮三章喪

疫客仰房送乓餐服蘭務(wù)禮悄儀規(guī)委范吼第八腔十一紅條

枝送樂餐車赤應(yīng)干典凈整爽潔，脅符合列衛(wèi)生秘要求田。車斧輪轉(zhuǎn)術(shù)動靈棕活，董推動逢方便關(guān)，無除噪聲潤。餐療具應(yīng)答與食免物匹烤配，轉(zhuǎn)干凈奮、整煙齊、貫完好沙。

構(gòu)第八篩十二址條

掌送苦餐員儀應(yīng)站巾在離鋤餐車掘一定磚距離鞋處介同紹菜耕品。冰送餐冤完畢憐，祝解客人林用餐跑愉快暫。

知第八柴十三聾條

逼送樓餐時矮，如賣遇客道人著久裝不無整，壘送餐后員應(yīng)敘在門住外等班候，銷等客歷人穿贈好衣符服后雹再進(jìn)換房送蟲餐。語第十糟四章嗎

味公申共區(qū)何域清籌潔服捉務(wù)禮節(jié)儀規(guī)院范方第八踐十四紗條

立公古共區(qū)拖域衛(wèi)肥生間肚應(yīng)干坊凈無州異味風(fēng)。服有務(wù)員稀見到謙客人桌應(yīng)禮愧貌問單候，稼適時搬回避蒼。因雄清潔送工作上給客涉人帶壽來不剛便時紅，應(yīng)玉向客儀人致口歉。芽客人寺離開蘋時，謙服務(wù)含員應(yīng)癢主動組為客秩人開遠(yuǎn)門。

旬第八顆十五漆條

慘清旨潔公嬌共區(qū)外域時雅，服茂務(wù)員排應(yīng)保磨持專房業(yè)的群工作壘狀態(tài)跑，步蕉履輕頂盈，灑動作粗熟練笨。遇庫到客秋人應(yīng)駁暫停形工作融，禮固貌問圓候，杠禮讓哭客人爭。客療人在集工作奧區(qū)域碰談話憐時，不清潔蓋員應(yīng)嫂禮貌津回避飾。

顆第八艱十六救條

版使即用清辨潔設(shè)格備時彩，服絞務(wù)員按應(yīng)保拾證設(shè)廣備整員潔完駐好，北不亂索堆亂聰放。桑提拿眠工具嶄應(yīng)注撞意避鄉(xiāng)讓客坑人，區(qū)提拿訂方式?jīng)r安全劑、得怎當(dāng)，灶并符巖合禮劑儀規(guī)搭范。騰第十疲五章芒

倘特催殊情泳況客球房服掛務(wù)禮鴉儀規(guī)寧范犬第八糧十七夏條

渠住英店客懷人生濤病時民，飯鵝店應(yīng)艘派人黃及時彼探訪現(xiàn)，應(yīng)焦真誠濃詢問針客人擔(dān)狀況稅，按茄工作畜程序浸及時錦提供規(guī)必要訓(xùn)的幫本助。餅探訪洪人應(yīng)尤把握喚探望劉時間卷，盡磁量不仇打擾院客人冠休息卷。

揉第八均十八見條

神客德人財茅物在侵客房呀內(nèi)丟杏失時擴(kuò)，飯蛋店應(yīng)攝派人拐及時騙到達(dá)趙現(xiàn)場緞，安璃撫客怕人，敲表示埋同情譯，及購時為躺客人刮提供渡幫助筆，并墊盡快紡將調(diào)壇查、蠟處理盾結(jié)果龍通知剝客人蒜。

頭第八續(xù)十九宵條

助客丑人損速壞飯胡店物秘品時哄，飯日店應(yīng)辭派人知及時閱到達(dá)勿現(xiàn)場怎，首秧先查褲看客祖人是愛否受走傷，但然后蜂再檢辯查物副品的殖損壞無情況蜻。及踏時修蒙補(bǔ)或啦更換伍被損站壞物拋品，艘查明濾物品腐損壞研原因寄，根鎮(zhèn)據(jù)實絨際情逼況處怠理索呆賠事騾宜，撲做到艙索賠病有度物。

鄰第九左十條胸

窄員工笛損壞遙客人番物品下時，夢飯店執(zhí)應(yīng)派壤人及飛時到吊達(dá)現(xiàn)盯場，雜賠禮做道歉膨，安槽撫客覆人，忘然后誠認(rèn)真績查看掏物品盼損壞形狀況碼。分寧清責(zé)電任后鍵，應(yīng)娘就員循工的棚過失片再次節(jié)向客階人誠瓦懇致屈歉，灰及時逐與客技人協(xié)郵商賠抹償事營宜，吊跟蹤報處理會結(jié)果粱。拖第五宋篇足

伴餐挖飲服糠務(wù)禮供儀規(guī)征范找第十抽六章繡

倡餐膊前服揚務(wù)禮方儀規(guī)助范詞第九汁十一廊條

此客狂人到婚餐廳偉用餐題，領(lǐng)饑位員冤應(yīng)根箭據(jù)不痕同客腫人的病就餐猴需求位安排共合適補(bǔ)的就環(huán)餐座剪位并酸?？秃叭擞媒也陀浼伎臁Ｓ鸵I(lǐng)掌入座昆應(yīng)一區(qū)步到很位，皆手勢勇規(guī)范挑，走液位合鐘理，忙步幅延適度蟻。

邀第九遙十二炭條

童餐囑廳應(yīng)斑備足支酒單密、菜歇單，蛇保證盜其整剛潔完剩好。弟領(lǐng)位伶員應(yīng)授選擇須合理沃的站賤位，伴目視找客人式，用華雙手縣呈遞擦酒單摔、菜酬單。梢服務(wù)笛的次鈴序應(yīng)甩符合側(cè)中西籃餐就石餐程澤序。

賀第九魔十三郵條

壽客閑人入瓦座后承，餐迷廳服影務(wù)員眠應(yīng)選廣擇合衫理的茄站位崗，按任次序果為客桂人鋪駱放口達(dá)布。除鋪放昏動作擠應(yīng)輕哈巧熟軋練，似方便乏客人孔就餐劉。

鄭第九讀十四柜條

自向芳客人倒推薦饒菜品屬時，蓬應(yīng)使雹用規(guī)公范的育手勢款，尊胖重客鈴人的腳飲食以習(xí)慣且，適境度介謀紹酒新水。

勺第九績十五患條

此書張寫菜牙肴訂節(jié)單時謝，服讓務(wù)員北應(yīng)站茂立端終正，字將訂貝單放艷在手幸中書右寫。貸下單呀前，巾應(yīng)向訂客人販重復(fù)礦所點狂菜品畝名稱鼓，并詳詢問哀客人幸有無問忌口呈的食欣品，適有些乖西式玻菜品勞還應(yīng)窄征求辰客人彩對生賴、熟姿程度滔的要把求。徑第十鞏七章妙

堡餐匙間服來務(wù)禮隱儀規(guī)蛙范祝第九伐十六也條

們廚雅房出造菜后哲，餐戒廳應(yīng)獅及時時上菜死。傳菌菜時剪應(yīng)使慈用托產(chǎn)盤。徒托盤棟干凈訂完好共，端燃送平猶穩(wěn)。妨傳菜觸員行窯走輕煌盈，圈步速扎適當(dāng)維，遇觀客禮豪讓。

崖第九沈十七戶條

淚西竹餐的掛上菜纖速度瘡應(yīng)與屠客人擇的用禿餐速桶度相避適宜斧。熱懸菜和沙冷菜邊應(yīng)分號別放擋入經(jīng)怖過加牢熱或凝冷卻漿處理們的餐澇盤中虛。

慮第九坑十八特條

說值漏臺服道務(wù)員群應(yīng)根科據(jù)餐艦桌、褲餐位衡的實搖際狀凝況，躬合理見確定惜上菜中口。騎上菜左時，賺應(yīng)用千雙手看端平蹄放穩(wěn)胞。跟作配小僻菜和烈作料必的，限應(yīng)與杯主菜西一并日上齊伴。報頁菜名勸時應(yīng)旱吐字妥清晰悲、音仙量適擇中。

倍第九鞭十九睬條

捧擺最放菜側(cè)肴應(yīng)兇實用水美觀音，并償尊重青客人塔的選地?fù)窈湍斤嬍掣攘?xí)慣悔。

磚第一蛾百條或

匹所有伐菜肴迷上齊貼后，貸應(yīng)告聞知客裁人菜克已上五齊，悅并請柔客人皆慢用到。

總第一陣百零慨一條謙

嶼需要玻分菜腫時，曉服務(wù)攀員應(yīng)寄選擇衰合理境的站港位，浴手法鋤熟練種，操任作衛(wèi)售生，遺分派盜均勻貞。

倒第一姜百零樹二條滋

開服務(wù)糾員應(yīng)充以盡嘴量少什打擾雁客人傳就餐貍為原吊則，建選擇敲適當(dāng)沿的時嚼機(jī)撤彼盤。低撤盤稱時，嘩應(yīng)遵烘循飯教店相蹈關(guān)工拆作程庭序，離動作瞞輕巧級，規(guī)正范到挪位。

移第一鳥百零貸三條鞋

機(jī)為客男人提遍供小炸毛巾爽服務(wù)于前，叮應(yīng)對剖毛巾毒進(jìn)行臭消毒束，保齒證毛評巾溫續(xù)度、票濕度花適宜企，無蝕異味渡。服疼務(wù)員撈應(yīng)隨浴時巡躍臺，繼及時費撤下傅客人閉用過計的毛掉巾。

芽第一葡百零碎四條促

笛客人萍抽煙寫時，聲服務(wù)退員應(yīng)欺用飯革店配寺備的攻專用枕器具梢及時干為客古人提柄供點灰煙服作務(wù)。惜劃燃娛火柴種和熄摩滅火爆柴應(yīng)襪遠(yuǎn)離舒客人具。如撲果用帥打火映機(jī)點巷煙，羽應(yīng)事藍(lán)先調(diào)聯(lián)好火抹苗的兩大小詳。

慘第一慈百零囑五條默

謠服務(wù)山員應(yīng)喘根據(jù)漿實際李情況畏，以書不打漁擾客脂人為宋原則逢，為估抽煙室客人才適時印更換汁煙灰酸缸。皆服務(wù)辱時，擊應(yīng)使好用托飽盤，椅先征吼詢客謎人意巷見，筋得到隨許可淡后再爽服務(wù)梁。

堤第一庭百零完六條絹

栗餐廳古服務(wù)暮員應(yīng)百隨時澤觀察詢客人希用餐嘗情況估，適虛時更蹤換骨納碟。破更換平骨碟壁時，動應(yīng)使儉用托袖盤，貴先征返詢客音人意柴見，睛得到屋許可知后再像服務(wù)咱。操么作手主法應(yīng)既干凈林衛(wèi)生壩，撤緣換線轎路和爺新骨叨碟的升擺放毅位置秀應(yīng)方憲便客殃人用慕餐。引第十堵八章?lián)?/p>

忠酒含水服歐務(wù)禮日儀規(guī)呆范頌第一荷百零緒七條爽

帽服務(wù)鴉員應(yīng)圈尊重懷客人填的飲差食習(xí)衡慣，爪根據(jù)度酒水佛與菜孝品搭娛配的憲原則菜，向倘客人羨適度合介紹滋酒水貢。下鮮單前唯，應(yīng)與重復(fù)灰酒水恢名稱揚。多刻人選怕?lián)癫蛔硗嫺F品的館，應(yīng)相做到潑準(zhǔn)確榆記錄覆，服金務(wù)時弄正確浙無誤嫩。

宜第一伸百零冤八條軟

辜斟倒攀酒水廳前，虹服務(wù)所員應(yīng)惜洗凈絮雙手來，保簽證飲叫用器蹦具清徐潔完蘿好，米征得娛客人幟同意材后，岔按禮棵儀次料序依飼次斟靈倒。體斟酒圍量應(yīng)網(wǎng)適宜蜻。續(xù)城斟時輕，應(yīng)世再次火征得顆客人戒同意姨。

鄭第一字百零程九條濱

明服務(wù)諒酒水收時，曉服務(wù)接員應(yīng)車詢問籠客人燙對酒已水的慕要求番及相陷關(guān)注售意事耀項，杰然后背再提扭供相惕關(guān)服劈務(wù)。

鋪第一貌百一灣十條風(fēng)

趟服務(wù)揮整瓶算出售模的酒喝品時燭，應(yīng)離先向圓客人口展示輪所點央酒品芳，經(jīng)鐵確認(rèn)別后再輸當(dāng)眾早開瓶鄰。斟刊倒飲各料時穗，應(yīng)顛使用朋托盤慕。

瓣第一額百一盤十一勤條

迅調(diào)巾酒員孫面客延服務(wù)霞時，校應(yīng)做畝到操革作衛(wèi)豎生，尊手法層嫻熟敬。客曾人間大談話鼠時，運調(diào)酒栗員應(yīng)笛適時熟回避勸?？托胰藢ι浪{(diào)隨制的全酒水艘不滿暮意時建，應(yīng)披向客府人致遭歉，屠爭取壩為客荷人提罵供滿閱意的香服務(wù)赤。

漆第一蛛百一那十二諒條

恥服沈務(wù)熱滾飲或珍冷飲區(qū)時，仗應(yīng)事注先預(yù)尿熱杯棵具或渣提前寇為杯州子降陸溫，喪保證慨飲品俗口味性純正冊。服惑務(wù)冰朝鎮(zhèn)飲撐料時區(qū)，應(yīng)婚擦干毫杯壁章上凝銹結(jié)的弊水滴性，防湯止水警滴滴錄落到戰(zhàn)桌子剛上或敗客人襪衣服兵上。兵服務(wù)荷無色書無味輛的飲戲料時島，應(yīng)承當(dāng)著絹客人拜的面橡開瓶肥并斟卷倒。期第十蒜九章鑰

虜明糕檔制枝作服新務(wù)禮趟儀規(guī)先范裁第一困百一慮十三維條

禾廚殖師明精檔制拖作前條，應(yīng)泡按規(guī)章定穿謝好工削裝、棕戴好研工帽碑和口躲罩，直保證槐灶面滴清潔頸衛(wèi)生供，作泊料容捕器干愛凈整捐潔。

宇第一賓百一哀十四經(jīng)條

墊制釀作時副，廚寨師應(yīng)奏尊重朋客人捏的意串愿，召嚴(yán)格置按配腰量烹餅飪，角做到品手法殲熟練沫，操清作衛(wèi)沾生。

猛第一頂百一繪十五昌條

鴿服鍵務(wù)時之，一進(jìn)般應(yīng)高遵循眾先點及先做羽的原冤則。

饞第一游百一神十六愈條

贈受串到客批人稱諷贊時設(shè)，應(yīng)宇真誠薦致謝勒，并哥主動舒征求握客人荷對菜斤品的率意見疼。兆第二搶十章甘

鏈宴共會自嘉助餐鏈服務(wù)燈禮儀布規(guī)范繭第一晶百一誤十七經(jīng)條

屆宴電會自趴助餐憤臺設(shè)旦計應(yīng)厘突出冰主題途，造剪型新膠穎，廈餐臺聾布局圣實用廈美觀會。擺田放菜灑點時畜，應(yīng)監(jiān)按照昂人們囑的就收餐習(xí)世慣，局按就誓餐順票序依截次擺掀放。

儲第一賣百一缺十八熟條

歇客躬人用若餐時唉，服執(zhí)務(wù)員擁應(yīng)及腿時巡單視，驅(qū)隨時擱添加戴餐具珠、食例品和板飲料撲，適正時提張供更盞換煙飼灰缸予服務(wù)繩和添錄加飲尺料服密務(wù)。

培第一眠百一延十九薪條

酬服峽務(wù)員放應(yīng)隨彩時保異持餐任桌整水潔，問適時鼓撤走臨客人煙用過鍛的餐懸具。呼撤餐朝具時子，應(yīng)櫻禮貌禍?zhǔn)疽馓?，征厲得客談人同惹意。篩第二惑十一便章丙

屈餐乖后結(jié)舌賬服倚務(wù)禮滲儀規(guī)勻范籮第一嚼百二鼻十條封

葡服務(wù)巨員應(yīng)偷隨時并留意封客人柴的用痰餐情棗況，服客人友示意逼結(jié)賬暫時，應(yīng)應(yīng)及徑時提拳供服謠務(wù)。歪賬單源應(yīng)正頸確無碧誤，鼠呈遞野動作縱標(biāo)準(zhǔn)憶、規(guī)土范。

軌第一快百二么十一胖條

足客輪人付悼賬時懸，服尼務(wù)員怒應(yīng)與薦客人眨保持倚一定使距離管，客罩人準(zhǔn)羞備好幫錢款今后再曾上前悄收取芹。收稅取現(xiàn)暴金時而應(yīng)當(dāng)?shù)衙纥c飲驗。深結(jié)賬皺完畢既，服茅務(wù)員品應(yīng)向諷客人喘致謝稍，歡差迎客握人再蹈次光魯臨。

軋第一倒百二某十二食條

農(nóng)結(jié)晌賬后雕客人亦繼續(xù)多交談盆的，突服務(wù)珍員應(yīng)什繼續(xù)輩提供男相關(guān)黑服務(wù)蕉。燕第二蛋十二獵章庸

散特浪殊情禾況用帝餐服嫩務(wù)禮艙儀規(guī)臨范低第一紗百二碼十三污條

貪接哈待要憤求比溝較特坊殊的煩客人植時，頁服務(wù)能人員馬應(yīng)耐點心、蟻誠懇券?？碗A人對從服務(wù)浴工作珠提出翁意見照和建潑議時惡，應(yīng)電真誠材地向糊客人沙致謝場。提捷供后樓續(xù)服牽務(wù)時木，應(yīng)瘦保證卵服務(wù)搖態(tài)度愉和服栽務(wù)質(zhì)詞量的幅一致友性。

嗓第一緒百二金十四購條

象有懂急事竄的客勢人用方餐時縣，服輩務(wù)員痕應(yīng)提伴供迅導(dǎo)速便桂捷的如服務(wù)木，向醋客人朝介紹效容易抹制作主、符注合口伙味的俗菜品爐，告辮知客綱人每幅道菜藥品所政需的溉制作服時間闊，并脾做好柏隨時乘結(jié)賬鉗的準(zhǔn)日備。

廣第一鉆百二恩十五芽條

白如太服務(wù)熟員因參工作蠟原因株導(dǎo)致悄客人證衣物久污損頁，應(yīng)軍真誠鵲地向?？腿诵⒌狼副牟⒘㈩嵓磮缶d告上澡級。挪飯店僚在征冷求客枝人意儲見后襲，應(yīng)菠及時絲為客舟人提勤供免押費洗篇衣服慕務(wù)，道并盡爭快將賠洗好翁的衣偉物送眨還客全人。竟第六鄙篇牛

鼻康絡(luò)樂服僚務(wù)禮妥儀規(guī)否范爹第二座十三圍章晶

刷康狡樂服喘務(wù)通躁用服年務(wù)禮散儀規(guī)后范

艇第一闊百二統(tǒng)十六鋼條

象見鑼到客蓄人，勿服務(wù)棚員應(yīng)貨禮貌吳詢問駐客人投準(zhǔn)備慢消費其的項彼目，演請客竿人出猶示消海費卡兩或房秩卡。繁收遞墳物品興應(yīng)用出雙手抗，不箏方便猾用雙院手時濃，應(yīng)呼用右緩手。

梢第一牲百二雹十七忌條

超更丙衣室蓄服務(wù)爐員應(yīng)該按遞餅物禮鑰儀向隙客人猾遞送明更衣也柜鑰來匙，板提醒味客人派妥善怨保管航鑰匙蒸。

紐第一票百二感十八禿條

蛙服獸務(wù)員佛應(yīng)用覽規(guī)范尾的手概勢為代客人體指引恐更衣蹤室方栽向。符客人啟進(jìn)入匹更衣棕室后應(yīng)，更犯衣室籮服務(wù)控員應(yīng)叨微笑拾致意嘉、主篇動問甲好，評用規(guī)塌范的券手勢巷為客訓(xùn)人指猶示更某衣柜封的位習(xí)置?；每腿肆⒏路蹠r，掀服務(wù)度員應(yīng)赴適時多回避腐。客岔人更含衣完辨畢，抽服務(wù)腦員應(yīng)遠(yuǎn)提醒歉客人躺妥善痕保管百鑰匙繩。

達(dá)第一稠百二擔(dān)十九溜條

肥服聰務(wù)員穗應(yīng)在獸不影升響客元人的總情況強(qiáng)下，熔做好躲浴室頃的清盾潔工摩作。

惜第一門百三桿十條基

脾康樂劈場所綢提供等飲品齒服務(wù)友時，忘服務(wù)斃員應(yīng)撓按照啞禮儀準(zhǔn)規(guī)范絲呈遞肢飲品坡單。釣服務(wù)蠶飲品扔前應(yīng)店洗手副。端惜送飲再品或魔撤換塞用過瓦的餐叮具時茂應(yīng)使軟用托聚盤。鋪服務(wù)迫員應(yīng)毒隨時季留意吼活動因場所砍動靜嗚，及籌時回額應(yīng)客椒人需料求。舉第二蜻十四善章?lián)Q

速康驚體服關(guān)務(wù)禮溜儀規(guī)儉范鏈第一疲百三嘉十一驅(qū)條

暗康賞體游朋樂場亭所未緒開場琴前，梅服務(wù)順員應(yīng)辜主動癢問候師客人顆，耐捧心回向答客最人詢纏問，指并做所到準(zhǔn)筆時開席場。陳如因湖超員桂需要祖限制貌游玩嗚人數(shù)姜時，循服務(wù)映員應(yīng)字向客凡人做被好解仆釋工帽作，難并對燃客人喂的配師合表棟示感讀謝。

征第一悅百三城十二跟條

衛(wèi)服池務(wù)員扔應(yīng)隨菌時巡德視場品地，飯主動傲為兒努童和醋年紀(jì)民較大眉的客斯人提宇供服悔務(wù)和抓幫助駕。救龍生員傳應(yīng)隨坑時觀造察場伏所內(nèi)訊狀況滲，發(fā)塘現(xiàn)客嬸人違脅反安售全規(guī)陣定時顆，應(yīng)逗禮貌學(xué)勸阻貪。

易第一廊百三索十三戰(zhàn)條

瞞服意務(wù)員腦進(jìn)行沸場內(nèi)倦的清然潔消回毒工陡作時洞，應(yīng)斷盡量安避免想打擾海客人根。

毅第一平百三魯十四束條

慘健揉身教洲練和瓶球類蓬項目遼服務(wù)接員在型對客厭服務(wù)半時，容應(yīng)主央動進(jìn)獎行自爬我介帝紹，鑒應(yīng)準(zhǔn)已確稱仆呼常桿客的今姓名粥。

墻第一辭百三灶十五鬼條

俱指信導(dǎo)客淚人訓(xùn)槳練或為給客菜人作舊陪練戰(zhàn)時，暖應(yīng)隨皮時注記意觀或察和慰掌握歉客人楚鍛煉相情況皆，及盜時做日好提游醒和岡服務(wù)鳴工作蘿。

肚第一沒百三資十六悔條

肉服災(zāi)務(wù)員訊應(yīng)向酬客人辭耐心跪介紹筆桑拿喇浴、嘴溫泉光浴的殿洗浴碌方法列和注保意事動項。路對于節(jié)無人紫陪同延的年漲長客盛人或受初次枕消費瞎的客期人等趨，應(yīng)傷特別母關(guān)注宗客人星的安陡全。鉆第二評十五削章體

牌娛行樂服光務(wù)禮萬儀規(guī)叫范劑第一抓百三泳十七糾條

冷客劉人較覺多時庭，服埋務(wù)員滋應(yīng)主濱動疏掉導(dǎo)客鍋人，漏使用趨規(guī)范系的手新勢，贊禮貌貪地為傍客人吵引路初。

逼第一甲百三略十八授條

加客駐人玩沿游藝犯機(jī)時乘，服骨務(wù)員朗應(yīng)主現(xiàn)動提拒供換怎幣服嶼務(wù)?；蛯τ诓m初來氧的客至人，欲服務(wù)棍員應(yīng)斑主動梢指導(dǎo)羽操作瘦方法創(chuàng)，介魚紹游尊戲規(guī)象則。

姓第一肆百三極十九耍條

氧游蛇藝機(jī)絨出現(xiàn)弓故障楊時，硬服務(wù)域員應(yīng)里真誠昌地向晌客人慮致歉愁，并粒及時司給客伍人調(diào)讓換。

射第一淺百四兩十條勾

梨在卡群拉Ｏ段Ｋ廳離和舞船廳，酷為客溜人服發(fā)務(wù)酒消水和胡小食擾品時央，應(yīng)退根據(jù)心服務(wù)抵場地?zé)膶嵭汶H情親況，忠采用強(qiáng)正確設(shè)的服項務(wù)方勒式，作避免杯遮擋舞客人攝視線左。服須務(wù)員咳應(yīng)主闖動為資客人精提供森查找施歌名遮和點昂歌服傲務(wù)。

洋第一烈百四餓十一歇條

推服兇務(wù)員蒸應(yīng)適遮時為剩客人烈提供閉飲品案服務(wù)夏，根銷據(jù)需今要更雜換煙滑灰缸麗、撤愧換杯塌具，枯不斷伸巡視獄，隨洽時滿糟足客板人的皇服務(wù)布需求也。

忠第一遞百四敘十二驢條

隙在招客人法接受飛服務(wù)區(qū)期間能，服總務(wù)員邊應(yīng)減悲少不州必要凱的服錢務(wù)干重擾。御臨近授營業(yè)犁時間震結(jié)束塵時，旬服務(wù)封員應(yīng)懇以禮案貌的槐方式蠢提醒澇客人灘，并咐繼續(xù)逝提供默服務(wù)悉，直爆至客蹤人結(jié)殖賬離伍去。

波看緒揚邀注狀姜刑執(zhí)第七獨篇江

觸其梯他對北客服欠務(wù)禮獸儀規(guī)味范聽第二尺十六踏章錄

臟會堡議服購務(wù)禮捕儀規(guī)帆范銀第一功百四繞十三字條

夏服溜務(wù)員凍為客臥人倒恨水時裕，應(yīng)銀站位修合理邁，手逼法熟拉練，孝操作熱衛(wèi)生坦，倒漏水量北適宜晶，端驅(qū)放茶游杯動查作輕暑巧。

趙第一島百四妻十四誠條

旅重龜要會么議使銹用貴巴賓接叮待室甜的，折服務(wù)冠員應(yīng)則提供揉敬茶富服務(wù)訪。敬頂茶時場應(yīng)使群用托幕盤，保按照嶄禮儀案次序測依次憂服務(wù)革。端立放茶定杯動懲作輕最巧。棒如果惹茶幾廊較低清，服能務(wù)員母應(yīng)單派腿彎獻(xiàn)曲采潛用蹲倘式服易務(wù)，疾蹲姿修應(yīng)優(yōu)繁雅大慣方。

碑第一提百四化十五秒條

筍服半務(wù)員倚應(yīng)隨更時留炸意會燈場狀橫況，砍及時橡回應(yīng)敘客人來需求腦。

似第一桶百四蓮十六雀條

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