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文檔簡(jiǎn)介

課程目錄前言:撥云驅(qū)霧直面真諦(第一天上午第一段)——人力資源概述┈┈┈┈┈┈┈┈┈3-10一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展┈┈┈┈┈┈┈┈┈4二、人力資源在企業(yè)的地位┈┈┈------┈┈┈5三、人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的比較┈┈5四、人力資源工作在企業(yè)的使命┈┈┈┈┈┈┈5五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系┈┈┈┈┈┈5-6六、我國(guó)人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)┈┈┈┈┈┈6-7七、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源工作中的弊端------7八、建設(shè)卓越的人力資源部門的關(guān)鍵------┈┈7-9九、人力資源大系統(tǒng)關(guān)系圖┈┈┈┈┈┈┈┈┈10第一篇:萬(wàn)丈高樓始于基礎(chǔ)(第一天上午第二段)——工作分析與工作設(shè)計(jì)------------------------11-30一、關(guān)于工作分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈12二、關(guān)于職務(wù)說(shuō)明書------------------------------------一三施三、桑工作展分析元與職塞務(wù)說(shuō)盤明書淋的變測(cè)化趨盼勢(shì)與蕩操作篇要點(diǎn)碌┈挨一三藏四、腦工作跟分析臟的主怖要方利法、逗工具沃及其爛使用緞--滴--搖--支--糠-漆14弱-2肥1還五、冶職務(wù)演說(shuō)明使書及濤范例辣--深--紀(jì)--找--頌--邊--色--星--乎--輝--上--蝕--駛--虧--隆--堆--感-弄22咐-2族5蔽六、眼企業(yè)浸中工豎作分紙析工弟作的釀組織仔與實(shí)感施-灘--隊(duì)--陽(yáng)--側(cè)-2晉6-公28梯七、再工作承分析婦在企愛業(yè)運(yùn)冒營(yíng)中民的創(chuàng)憶新法謎┈┈團(tuán)┈┈騙┈狠29怠-3歉0士第二籮篇:蘭運(yùn)籌南帷幄更爹慧眼莊識(shí)英衰爹(第鍬一天詳購(gòu)下午林)振——濫人力覽資源鐮診斷咬規(guī)劃奪與招丘募面蓄試瓜--籍--湖--俘--賀--休--幅31腰-5架6拆一、納正確竟的用古人原尤則襖┈┈腥┈┈磁┈┈橋┈┈夜┈┈庸--虹┈墓32須二、盯企業(yè)票人力譯資源鍬需求旁診斷覽與規(guī)展劃??剐痛侃堠瑨?2婆-3心3薪三、賄組織許評(píng)價(jià)艦與人斃力資襪源梯脖隊(duì)模啄型技剖術(shù)當(dāng)┈┈確┈┈英34員四、秋招募猜途徑榴的選事?lián)衩暴濠々€┈┈首┈┈秤34截-3劈5蒜五、婚內(nèi)部吩招聘前運(yùn)作吃管理區(qū)實(shí)務(wù)老--威--漲--真--友--姑--籌--彈--壘--怪--礦--桶--毒--院-3壩6鳥-3芳7寫六、巧外招才運(yùn)作競(jìng)管理攜實(shí)務(wù)賢--架--翁--靜--密--可--徑--素--保--柏--因--怪--睡--臂--虛--省--個(gè)-羽38秋-4對(duì)8睡七、據(jù)三種更有效孔面試?guó)B方法呈┈┈臨┈┈蠢┈┈顏┈┈惡┈┈像┈搶49刺-5召4灰八、怎外招顯后續(xù)土工作法┈┈械┈滿--否--卵--勻--叮--們--只--捎--療--豎--籌55匪-5銅6么第三這篇:抱明察尤秋毫柱充持續(xù)湖改進(jìn)避(援第二鳴天明上午粱)扔——碼能績(jī)秘考評(píng)全與績(jī)作效管天理-無(wú)--重--斜--雜--慰--棕--裙--敢-5坊7-庭80脊一、溜能績(jī)量考評(píng)虎概述餅┈┈棉┈┈冬┈┈撈┈┈般┈┈殲┈刊┈┈阻58罪二、站關(guān)于趁績(jī)效改的諸切個(gè)問候題-緣--塵--子-禍┈┈氣┈┈蜓┈塔┈┈憶58奶-6犯4糠三、牲關(guān)于旱考評(píng)玻指標(biāo)詢?cè)O(shè)計(jì)拾與權(quán)流重運(yùn)叼用-膝--舌--召-缸┈┈刮┈罷65包-6林7榮四、舞不同招考核墓類型樸的不欄同考禿核結(jié)糊構(gòu)斧┈┈航┈┈派┈┈去67仗五、蝶五種戴實(shí)用因的考澆核體講系吼┈┈產(chǎn)┈┈謹(jǐn)┈┈相┈┈蜓┈┈勢(shì)67壽-8括0截第四但篇:貞去偽越存真僻胳前瞻忠未來(lái)溜蓮(第杯二天轎嚇下午掩)洲——遺素質(zhì)來(lái)測(cè)評(píng)允與生澆涯規(guī)箭劃的旁制定茂--蜂--帝--雪--忙--華--狹--趴81離-1歸03筑一、令素質(zhì)云測(cè)評(píng)婆的由差來(lái)洗┈┈環(huán)┈┈都┈┈蛾┈┈弦┈┈涼┈┈腫82帽二、盞素質(zhì)每測(cè)評(píng)喇概述藏┈┈夫┈┈犁┈┈敵┈┈立┈蹦┈┈收┈┈悅83盈-8時(shí)6蛇三、賊素質(zhì)偽測(cè)評(píng)學(xué)的內(nèi)霜容及嫩其設(shè)拌計(jì)方待法少--灣--俗--徑--姑--尊--動(dòng)--富--乏--例87櫻-9筒1搜四、縱常用舟素質(zhì)屬測(cè)評(píng)鄭項(xiàng)目蝕及其叼測(cè)評(píng)頌尺度囑┈┈惱┈┈斑┈繳91攪-9席3趕五、水幾種煮代表弟性職監(jiān)務(wù)的囑素質(zhì)帖結(jié)構(gòu)優(yōu)模型冰--答--懶--蹄--并--襲--豈--框-9俗4調(diào)六、流素質(zhì)磨測(cè)評(píng)摘的示漁范及選演練鑼┈┈勝┈┈鐵┈毅┈┈什┈舟┈藍(lán)95澇-1留00雨七、詠如何獲撰寫卷職業(yè)猾規(guī)劃桌書艇┈彩┈┈腦┈┈辨┈移┈┈滑┈┈呼10然1-減10盤3張第五論篇:突華山透論劍柿唉公平繭當(dāng)?shù)缽潱〝_第三尊天虹上午奉)括——態(tài)薪酬有設(shè)計(jì)鄉(xiāng)與激消勵(lì)系攜統(tǒng)-媽--波--欄--酬--束--械--待--收10溜4-醫(yī)12哈5繡一、閥“究薪酬混與激制勵(lì)機(jī)朽制免”年的真擋相因┈┈奏┈┈駛┈┈嶼┈┈姿10僚5-巡10塵6予二、欠薪酬?duì)康姆惰T疇與莖功能棒--佛--板--眨--已--何--擔(dān)--竿--結(jié)--默--凍--滾--鍵--段--奮--躍--拖-放10磁6-卸10因7扎三、真薪酬保管理艇、薪爪酬制陜度及旅相關(guān)睛法規(guī)蹄┈英┈┈靜┈袖┈斥10商8-僻11宣1掀四、筒薪酬煎設(shè)計(jì)體的技瞎術(shù)環(huán)狂節(jié)肯┈┈零┈┈醋┈┈涌┈┈鋸┈┈危11伏2-剃11返4渣五、娘薪酬息體系桃的財(cái)旅務(wù)效牧益統(tǒng)束計(jì)與雄評(píng)估隱┈金┈┈舟┈但┈到1一榮五薄六、靠結(jié)構(gòu)尺工資帥制度石設(shè)計(jì)震與制變訂獸--碌--夕--鋸--亦--路--勁--島--功--屠--掉--愧--澇11薪6俯七、往職能內(nèi)工資畝薪酬日制度譯的設(shè)煉計(jì)與雅制訂評(píng)┈趴┈┈役┈┈好11蘋7-絡(luò)12械5公第六腰篇:和挖掘間潛能叮盼共同團(tuán)成長(zhǎng)瀉(深第三劃天換下午矛)凝——夏員工怎培訓(xùn)咱系列盆┉┉仗┉狀┈┈蒸┈┈移┈┈素┈食-1趕26憐-一窩五5品一、抖企業(yè)猴培訓(xùn)屋的價(jià)縱值滴┈┈順┈┈滋┈┈摟┈幟┈┈焰┈┈癢┈緞12罩7-斬12哀9潔二、市當(dāng)前多企業(yè)絕培訓(xùn)背中存輩在的蝴問題依┈┈蕩┈┈姓┈┈僑┈尊12公9撈三、厲培訓(xùn)壺部門扔的職授能與丑培訓(xùn)席經(jīng)理經(jīng)的崗媽位職圾責(zé)胳┈線┈喬一三烘0-乎一三氧1燙四、肌培訓(xùn)舍的范丘疇昏┈┈邁┈┈送┈華┈┈對(duì)┈┈澇┈┈柿┈缺┈┈訂一三貝2-向一三利3膚五、渠培訓(xùn)規(guī)需求迅征詢秧、調(diào)療查與外確認(rèn)導(dǎo)┈┈刑┈┈舌┈┈快┈炎一三花4-時(shí)一三低9奶六、痕培訓(xùn)拜規(guī)劃謹(jǐn)、計(jì)警劃與濁企劃趙┈┈歲┈┈顆┈┈從┈邪┈劑┈拒14殼0-簡(jiǎn)14跌6跑七、柄培訓(xùn)粥項(xiàng)目苦操作蹤管理寒實(shí)務(wù)從┈┈主┈┈況┈┈調(diào)┈肯┈然┈隸14鄭7-面一五方2傷八、隨培訓(xùn)稼結(jié)果北管理拐┈貢┈┈跡┈┈握┈合┈┈礙┈┈待┈┈刺┈畢一五衫3撿九、癢培訓(xùn)藏結(jié)果陳管理破--禾--即--齒--出--慧--抓--揮--絨--者--蔑--獵--繞--舟一五嶺4-懸一五走5鋸第七萌篇:愁專業(yè)噸領(lǐng)域克吸蘊(yùn)育琴精英句——鋸依德腳倫公沙司服仿務(wù)項(xiàng)烈目簡(jiǎn)而介道┈┈慢┈┈疤--晚-一卵五6須-一巡五8默前言裁象撥云芝驅(qū)霧孝居直面心真諦弊——沙人力醬資源晉概覽帶本篇校主題云——切一、長(zhǎng)人力娘資源需的產(chǎn)存生與勇發(fā)展肌二、承人力獅資源各在企為業(yè)的孕地位騙三、何人力女資源始與人重事管血理的疤比較痛四、拉人力凳資源我在企闖業(yè)的蟻使命具五、便人力猛資源皇與企散業(yè)各歸方面朗的關(guān)谷系糕六、緣我國(guó)探人力乘資源時(shí)工作柿面臨恐的挑徑戰(zhàn)層七、皺當(dāng)前為中國(guó)濱企業(yè)簽人力便資源欺工作偶中的迷弊端谷八、寫人力負(fù)資源第大系禍統(tǒng)觀乖本篇搜主要隔解決頓以下安問題張——拆中國(guó)義有著液悠久貴的墊“特人學(xué)購(gòu)”嫩歷史善和博殺大精濟(jì)深的浪“順人學(xué)露”捎學(xué)說(shuō)河,為江什么岡“哥人力畢資源牌”貌卻發(fā)蔥端與弱產(chǎn)生狀于美見國(guó)?縮HR嘩在企蔑業(yè)體琴系里料究竟鄰要扮迎演什奶么角困色?鉛人各力蟲資輪源加管監(jiān)理殘與人繩事管甘理的匪根本壤區(qū)別兇是什聽么?籮人力蛙資源礎(chǔ)部門隱與直泄線經(jīng)謹(jǐn)理是搭怎樣天分工塔合作敵的?院為什度么說(shuō)浪人力剖資源恨是企搭業(yè)最驢主要犬的核捕心競(jìng)賊爭(zhēng)力堪?雷中國(guó)劑企業(yè)凱在隙HR光領(lǐng)域喚遭遇暖的最傭主要朵挑戰(zhàn)卸有那泄些?罩什么噸是人胞力資俘源大疼系統(tǒng)吸觀?扛一、薦人力賢資源盤的產(chǎn)勉生與幕發(fā)展朱1痕、企儉業(yè)競(jìng)稼爭(zhēng)的克演變缸八十啦年代捆以前曾:緣八十狀——馳九十計(jì)年代浪:透九十喉年代牙以后很:悅案例疫:美黑國(guó)通首用C膀EO相杰克慈炸·奏韋淹爾奇最曲啟示森:雹2偵、人層力資蜜源產(chǎn)刮生的踢歷史如背景啄問題闊:我佩們中廟國(guó)有杠著豐啟富而桂又深秒厚的往“蘿人學(xué)雅”已歷史糠,但蒸為什礦么蜘“聚人力紋資源軟”巡的學(xué)振說(shuō)與待實(shí)踐直體系唇卻產(chǎn)之生于缺美國(guó)訓(xùn)?聽原因搖:紀(jì)工業(yè)靜革命疊運(yùn)動(dòng)艦科學(xué)膏管理漲運(yùn)動(dòng)庭早期愧工業(yè)閱心理臉學(xué)杏人際轟關(guān)系艘運(yùn)動(dòng)擴(kuò)行為捆科學(xué)唇3控、人持力資霉源發(fā)悶展史骨六十抵年代介以前脖,日貍本的貝“越終身路雇傭睜制資”案和黑“量年功鉛序列葡制蜜”恰較好篩地體慣現(xiàn)了和舊時(shí)錘代的哈人力握資源朵理念爺。瀉現(xiàn)代尾企業(yè)權(quán)人力雞資源徹的理各念與塞運(yùn)營(yíng)額系統(tǒng)胳產(chǎn)生湯與發(fā)聯(lián)展則醒在美護(hù)國(guó)。茄且看咬美國(guó)丙人力趁資源元理念繳演變岔歷程摸:纖90諸年代植前:召崇尚脊個(gè)人聽英雄興主義倡。黃90惡年代禿后:暑推崇廳學(xué)習(xí)捏型組略織。相4、協(xié)人力遇資源足與人哀力資賴本訪人力竟資源威:擔(dān)人力頸資本汗:茂二、堵人力哨資源藍(lán)在企侮業(yè)的很地位盈三、額人力來(lái)資源湯管理獎(jiǎng)與傳晝統(tǒng)的類人事棉管理哭的比紀(jì)較編結(jié)論眼:延人事厚管理尚只需草要戶繭伍跳虎島疤逃式蓮龜先劍半盜;號(hào)虜徑舞人力公資源賄則需捧要們于塞鋼腹氧猛摩述福磨丹厚壟懂。冬四、豎人力茄資源拾工作其在企磨業(yè)的法使命讀概言裂之,恨為企朝業(yè)發(fā)陪展的究各個(gè)半不同幣階段敢為企塔業(yè)提啄供相佛應(yīng)的目員工斜隊(duì)伍仰;宗為員婆工提搜供最膝好的帶職業(yè)針發(fā)展肥通路要。停具體哪來(lái)說(shuō)寨,人鼠力資順源是垃——求碗企業(yè)碌戰(zhàn)略捏決策派的殼企業(yè)稀戰(zhàn)略簽實(shí)施匪的謎企業(yè)俊戰(zhàn)略脊執(zhí)行茅過(guò)程楊的陽(yáng)筐各部眠門發(fā)嗚展的很人力錦資源安與企賽業(yè)各庭方面粗的關(guān)究系慢人力屢資源雞——寶管理披體系命人力柔資源傲——置企業(yè)運(yùn)文化坊人力屑資源截——蘭直線隨經(jīng)理存人力腦資源赤——認(rèn)企業(yè)似持續(xù)燒競(jìng)爭(zhēng)蔥力奔問題落:膛1婦、轎HR教部與悉直接繳經(jīng)理家的關(guān)里系?果企業(yè)蹈運(yùn)營(yíng)閑對(duì)外熟而言壺是市網(wǎng)場(chǎng)營(yíng)恨銷實(shí)幟踐過(guò)著程。稿對(duì)內(nèi)術(shù)而言邁,其探實(shí)是因人力嚷資源扣實(shí)踐旦過(guò)程跡,美走獻(xiàn)是圍兼繞市肌場(chǎng)表尋現(xiàn)的暖人力襪資源存實(shí)踐期過(guò)程雹。掉2戲.為世什么厭說(shuō)人墾力資性源是性企業(yè)暈的核套心競(jìng)笑爭(zhēng)力灶?容我國(guó)老人力為資源奴工作禁面臨世的挑鍵戰(zhàn)扶1丈、樂“殲硬環(huán)差境扁”牛的挑渡戰(zhàn)軌康橋瘋骨濱節(jié)中磚/去日漢/膀美人燃力資歐源狀缸況比元較謹(jǐn)中國(guó)卷日本垂美國(guó)阻擁有珍全世演界量高級(jí)嫂技工蔬3宗.貓5%污32提%貍本科蠶生注1/矮2嗓中級(jí)婦技工駕22規(guī).招5%辟43鎖%案碩士偏生煉1/辜3展初級(jí)曲技工型74衡%紋25崗%顧博士鈴生扶1/授4家大專午以上姻3%拌33芳%帝高中憐16笑%寧87懇%杜初中獵81潮%偉10諒%續(xù)2賠、末“解軟環(huán)江境婚”虧的挑山戰(zhàn)鞠傳統(tǒng)月價(jià)值劃觀的計(jì)劃績(jī)經(jīng)濟(jì)辨時(shí)代冰的慣五性惑“隊(duì)轉(zhuǎn)型昏時(shí)期歡”桌的迷便失恥3免、警生示濃漠主在中帥國(guó)企恩業(yè)從匪事人扶力資悲源工錢作的筒挑戰(zhàn)巡當(dāng)前象中國(guó)拋企業(yè)曲人力遼資源靜工作螞中的施弊端腹1歸、操慧作層膏面命缺乏蜻需求燥預(yù)測(cè)叛和整綱體規(guī)響劃坑招募旦準(zhǔn)確奇度差么人員查選拔歸手段鈴落后鐘或不聚系統(tǒng)塑人員勵(lì)考核擋與評(píng)況價(jià)感鍛覺化嫌、片墊面化捏、零費(fèi)散化竹而非莫理性茂化、傘全面心化、罰系統(tǒng)根化教人員嘩配置擴(kuò)隨意蠟化、俗經(jīng)驗(yàn)幸化現(xiàn)人才街激勵(lì)敢單調(diào)梯化、堵低檔恐化手人員鐘培訓(xùn)槳零碎莊化、弄即時(shí)職化、止表面遲化、覆局部鈴化,滲而非各系統(tǒng)抱化、玻全過(guò)炊程化翁、深丙入化仁、全秧員化朱。任2、隱戰(zhàn)略資層面礙如何剃建設(shè)茄卓越遷HR必部門謹(jǐn)企業(yè)脂人力共資源柏部門兆績(jī)效撫不佳替的原蹲因央環(huán)境綱:壟“沈硬件祥”撕和朱“僵軟件物”茶的挑汪戰(zhàn)真層級(jí)供:H縣R在各企業(yè)戶地位瀉不佳離關(guān)聯(lián)紙:領(lǐng)預(yù)導(dǎo)不果懂、遣同級(jí)諷不支道持、緩員工娛不參可與斜建設(shè)擋卓越摘的人竹力資擦源部就門的得關(guān)鍵梅HR轎職業(yè)撫經(jīng)理踢人的鞠綜合糾素養(yǎng)鵝請(qǐng)寫寺出:串人力強(qiáng)資源騎部的睡部門儀職能樣本篇愉學(xué)習(xí)音心得懲:汽九、門人力損資源瓜大系石統(tǒng)關(guān)蔥系圖茶脹佳寶估心范毅肌舌岸咸撕妙遍問卷調(diào)查自我申告制度(溝通渠道)面試技巧績(jī)效考核工作設(shè)計(jì)素質(zhì)測(cè)評(píng)人才市場(chǎng)供給分析發(fā)展規(guī)劃人力資源現(xiàn)狀診斷企業(yè)HR需要需求預(yù)測(cè)招募講劃工作分析部門職責(zé)職務(wù)說(shuō)明書培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)育內(nèi)聘外招定崗定編分析調(diào)查統(tǒng)計(jì)招募流程問卷調(diào)查自我申告制度組織體系人員配置薪酬勞招聘流程面試技術(shù)HR規(guī)劃企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃問卷調(diào)查自我申告制度(溝通渠道)面試技巧績(jī)效考核工作設(shè)計(jì)素質(zhì)測(cè)評(píng)人才市場(chǎng)供給分析發(fā)展規(guī)劃人力資源現(xiàn)狀診斷企業(yè)HR需要需求預(yù)測(cè)招募講劃工作分析部門職責(zé)職務(wù)說(shuō)明書培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)育內(nèi)聘外招定崗定編分析調(diào)查統(tǒng)計(jì)招募流程問卷調(diào)查自我申告制度組織體系人員配置薪酬勞招聘流程面試技術(shù)HR規(guī)劃企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃軟HR戰(zhàn)略職務(wù)分析職務(wù)評(píng)估(薪酬)HR規(guī)劃HR軟HR戰(zhàn)略職務(wù)分析職務(wù)評(píng)估(薪酬)HR規(guī)劃HR會(huì)計(jì)制定明年工作目標(biāo)員工發(fā)展目標(biāo)職業(yè)生涯計(jì)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織變革與發(fā)展工作設(shè)計(jì)人力儲(chǔ)備企業(yè)文化建設(shè)HR政策、工作氛圍建立MD計(jì)劃學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建企業(yè)精神用戶滿意度提升將來(lái)今天硬巴萬(wàn)丈燒高樓燈粉始于期基礎(chǔ)浪——切工作頓分析昨與工甩作設(shè)碰計(jì)歇本篇將研討貿(mào)主題掛——午一、蝴關(guān)于奸工作奸分析半二、禾關(guān)于煮職務(wù)搶說(shuō)明仿書膚三、辛工作純分析蜜與職莊務(wù)說(shuō)組明書筍的變蒜化趨釣勢(shì)與完操作判要點(diǎn)和四、之工作傭分析漫的方撿法、秘工具遠(yuǎn)及其赤使用滿五、半職務(wù)只說(shuō)明坐書的恭編寫甩六、漆企業(yè)劍中工菊作分凡析工切作的殿組織喇實(shí)施糾(案是例:窯某公車司工遭作分懷析《獸項(xiàng)目紙建議使書》口)纖七、滾工作冬分析采在企橋業(yè)管糠理運(yùn)悟營(yíng)中臣的創(chuàng)桿新運(yùn)權(quán)用唯本篇允解決鴉實(shí)操湯這中婦的以灣下問脈題卷——睡■瞞明回了讓工債作繳分碼析煩與渣職陸務(wù)滋說(shuō)運(yùn)明憂書碼的喉深串刻行意盲義民不同濃企業(yè)順和企菠業(yè)發(fā)癢展不唉同階殊段對(duì)頌工作揮分析蔑的不軌同要超求先工作揮分析寒工作鼠應(yīng)該坡如何雷開展妖——具是不押是人攤力資番源部姨或棚請(qǐng)外投部專柔家做巷出來(lái)既就行辛了?橫工作暑分析嗽工具爽的有責(zé)效運(yùn)圍用及教巧妙卷運(yùn)用論各層即級(jí)、圈各崗柴位職特務(wù)說(shuō)收明書流編寫恢要訣爹工作冶分析喂工作低有效諸展開貼的創(chuàng)裝新方庫(kù)法繩一、萌關(guān)于魄工作擦分析光1、歸概念舟:權(quán)是指批完整越確認(rèn)炎工作姜整體竭,全執(zhí)面收殲集和感綜合攝分析甩有關(guān)疊于該急項(xiàng)今工作炒各種晃信息閣的一怒系列左活動(dòng)徒。又腸稱為付崗位鼓分析鹿或職縣務(wù)分狀析。揪2、若對(duì)象倒:邪崗位陡的工匙作范長(zhǎng)圍、幸職責(zé)拼,所債需技職能、句工作剛強(qiáng)度獄、環(huán)樹境,椒工作互心理杠及距崗位順在組去織中中的關(guān)勤系。銹工作舊分析疊從七題個(gè)W授展開些wh纏o郵革重念蝶嘴責(zé)任瘋者式wh嬌at產(chǎn)膨輛忍候秒工作匙內(nèi)容茅wh素en襪定姿愿桿維工作油時(shí)間莊wh覆er涉e野掃凍嘆躬工作吉崗位臉ho辰w料絮些再旦躁托阿如何軌操作榮wh眠y熱責(zé)俗渡機(jī)迷為什瘋么這知樣做物fo限r(nóng)近wh汪om耳圣貌償為了室誰(shuí)饑3、掉結(jié)果泥:工躁作描吧述、仇職務(wù)蜓(崗唱位)浴說(shuō)明蔽書毅4、愧工作姐分析揭與工弱作設(shè)撈計(jì)設(shè)4.桃1工桌作分船析是備對(duì)現(xiàn)東有工兔作(艦職務(wù)撓)的蹤客觀樂描述暈。愉4.跟2工峽作設(shè)悠計(jì)是燙對(duì)現(xiàn)石有職抵務(wù)規(guī)床范的建認(rèn)定嘆、修屬改和震對(duì)新鑼設(shè)牙職務(wù)畏的完逢整描付述。仙5、完相關(guān)煮術(shù)語(yǔ)辜:賠(1袍)、挑任務(wù)業(yè):指攏為達(dá)恥至某閣一具淹體目霜標(biāo)而勁進(jìn)行宅的具美體工因作。蚊(2葉)、乘職責(zé)鍵:指駁由一替人擔(dān)漢負(fù)的怎各項(xiàng)吼任務(wù)嘩所組亂成的豬活動(dòng)炸。潤(rùn)(3始)、麻職位蘭:組啟織中猾的某翠個(gè)位詠置,眠又稱蛋崗位染。炸(4既)、抗職系灘或職繞種:中性質(zhì)壇為同仁類但涼分工喪、要重求不遺同的洽一系奏列職敬位芹的集恥合,站是一惰個(gè)職攔位升污遷系這統(tǒng)。遲(5噴)、輔職組使和職俱門:頁(yè)若干踢相似磨的職堪系的進(jìn)集合乳。程(6往)、攜職級(jí)器:指頑同一霧職系鹽中職旱責(zé)要劈求及肝任職附條件踢相似傲的職雀位集曉合。鳳(7孩)、占職等逼:跨意職系惹的職必級(jí)的語(yǔ)比較性。該(8食)、采工作將=少職幸務(wù)倍二、蚊關(guān)于斑職務(wù)莖說(shuō)明愉書巾1、閘職務(wù)碰說(shuō)明訂書解錫決4勢(shì)個(gè)重鏟要問隔題曉1.撇1工極作職傅責(zé):昂賺1.皂2任滅職資停格:嚇回1.聞3崗蝕位價(jià)濫值:謀1.龜4職胳務(wù)層斑級(jí):德2、蛋職務(wù)帳說(shuō)明撫書為極以下巨工作回提供廊依據(jù)哥:執(zhí)3、瓜工作更分析尋與工古作設(shè)肢計(jì)與犬職務(wù)假說(shuō)明花書的墳意義盛:增是企梳業(yè)人外力資失源工樓作各瀉環(huán)節(jié)哲和企態(tài)業(yè)內(nèi)惠部管勵(lì)理體蔑系的天三、桂工作披分析塘與職袖務(wù)說(shuō)應(yīng)明書局的操特作要械點(diǎn)洲1、炸不同踏行業(yè)蕩與企芝業(yè)發(fā)睡展不觀同階午段對(duì)擺工作豐分析產(chǎn)的不遍同要悟求鋪工作增分析到的靈愧活性因:慣谷寬新興血行業(yè)壟——脾傳統(tǒng)標(biāo)行業(yè)礙找偷草創(chuàng)滲階段該——借成熟送企業(yè)款2、心工作石分析耐的過(guò)本程與涉結(jié)果閱稻工鞭作分麥析的濃結(jié)果矩:敏鮮工磚作分歪析的乓連帶話功效蓋:香3、難職務(wù)婚說(shuō)明睛書的鳳變遷抬崗位含職責(zé)境方面閉:物由直逆弓級(jí)具債酷武羊?qū)蚓刻娴魵埪废刹接蛿U(kuò)棋該導(dǎo)向菌由宮燒爐除碰孤糾份倆導(dǎo)向早腹薄京醬蹲價(jià)土集蝶竹導(dǎo)向活任職病資格救方面敬:接由吃暖崖丙繳印歸淺努導(dǎo)向脾近稻旗念全沈者塵醉竟導(dǎo)向繪由頸斜堆右惕仆弦背次導(dǎo)向作貨桑雅嗓犧涉鈔軍喝網(wǎng)導(dǎo)向俱四、柔工作院分析攔的主同要方繪法與暈工具肆及使媽用席1、渴工作櫻分析肉的5橋種主隙要方看法及臘優(yōu)劣扔比較太1觀蠢察法極:斗分析浴者對(duì)熔被分共析對(duì)統(tǒng)象進(jìn)微行觀閑察的吐分析敘方法盈。杏注意攔隱蔽灶性,須多選算擇幾翅個(gè)對(duì)聰象,槽在不場(chǎng)同時(shí)股間進(jìn)歲行,全避免分機(jī)械否記錄跑,注微意比割較和俯提煉勒,注珍意結(jié)雞構(gòu)化尺。候適用抱于外促顯行展為特違征分經(jīng)析,手不適篇于心遭理素定質(zhì)分告析。晉1.卻2座摧談法次:分狂析者協(xié)通過(guò)縫與分岸析對(duì)歡象面皺對(duì)面假談話閃來(lái)搜陶集信片息資規(guī)料的玻方法芒。眉注意霞并非切僅是唱消極百記錄壁,而辯應(yīng)積緒極引紹導(dǎo),向使座筒談結(jié)滿構(gòu)化索,準(zhǔn)綢備好希提問毒單,縫保持裝友好秧、合初作態(tài)選度。莖1.塘3工解作日嚼記法嘉:金按時(shí)菊間順律序記平錄工韻作過(guò)模程,苦然后毒歸納接提煉壽的幕方法腰?;谶m用灣于需宜大量鵝收集赤信息鴨的崗?fù)栉环殖蔽鲆蛎韧度胍蕴珟么?,環(huán)不宜確廣泛寸采用賢。屠1.單4科唐職務(wù)罷調(diào)查畫表法紀(jì):巴亦稱禾記實(shí)示法,練對(duì)實(shí)耀際工蟻?zhàn)鲀?nèi)鐵容與襯過(guò)程緩按調(diào)壽查表壺如實(shí)飛記錄秒。停該方豆法信申息完摘整,愛按時(shí)覽間順賄序,舅易于傾操作厲。星但起因點(diǎn)低誘,后扒續(xù)工塞作多信。蓄1.濱5主織管人蜻員分眾析法敵:作由主鋤管人璃員通哨過(guò)日壤常管始理記痰錄和攜分析吵的方刮法,川此法虧與員洪工自杠我記宋錄法訓(xùn),結(jié)撫合會(huì)藏更有歐效。瓜信息津準(zhǔn)確春,水睜分少構(gòu),但攝較易壁受主亮觀局吸限性擴(kuò)影響癥導(dǎo)致勝缺漏僚。柏工作勤分析壟調(diào)查目問卷躍的靈豎活使扶用。騾2榜.工秀作分墨析的營(yíng)工具彎(各蓄類問莖卷)烘及其臂使用悼工作亡分析摧調(diào)查美問卷粥(1足)間接主管龍一、魯組織閃結(jié)構(gòu)埋:間接主管間接主管間接主管雙蒸殼變須挽卡本職位下屬職位職位位位于位于直接主管本職位下屬職位職位位位于位于直接主管流二、草職位閥的主御要職慈責(zé):命棵音衡奪您陽(yáng)醫(yī)眠輩伶壁駕滋恥剪守貴庭林類嘉豈帝同連竿田摘甩杠繼貧秧梅礎(chǔ)香變春雙貍涂癥漏劣怪包三、盛內(nèi)部猾與外低部關(guān)組系分有析:炮所需制工作百知識(shí)哄與經(jīng)脹驗(yàn):慨遇到耽的主軍要問遼題:看貝鬧解決哀問題司的建洽議霜四.樂備注諒持工作末分析什調(diào)查卸問卷跡(2肆)欣職位利名稱涉:鐘刪只擇柏馬口柜呢工鋤作地備點(diǎn):巡鋤倦坐師沈皺所屬援部門振:謙股帥夢(mèng)泡壟造妄融職系位設(shè)杯置的厚目的屯:出慨雕薄滾主管趁部門技:省尤未竹陸尖偉1職忌責(zé):綱說(shuō)明輕本職接位的棉工作滋責(zé)任牙及重耽要性調(diào)(1束)每射日必罩做的遭姓梳吹綠造寬完鴿成該次項(xiàng)任溫務(wù)所對(duì)用時(shí)齡間(礦分鐘翅)揮Ⅰ幕乖或贈(zèng)臨廳繩駕凝職叼提芹得絡(luò)揉豈變偵匪別繪田握脾帶Ⅱ漫粘造嘩洋像外蔬歷挎剪際們尤布總賤踐帶份踢加歲馳亭昏Ⅲ趟友灶柿杰橫透賀忘駕免育焦手縣合勻賠輛甜紹嫂奸遠(yuǎn)蓄斗Ⅳ奸讓債票厭臂孫捐別汽坡咐叢癥曬呈局?jǐn)⒚巨I岡截薯腸槐(2渣)每損周、己日、腿季度獵做的擋工作反滾完眾成該賺任務(wù)鄭所用奶的時(shí)螺間(揚(yáng)分鐘)鹿Ⅰ駕拔濫飽池灶舉游鋪具捉兵瞎湖嶄麥烏躬我磚羞普匹冬驢交Ⅱ四佩輸逼趣松拒訪允凱督破姨凍根眠街芝幟霸兩享慮榨欠啦Ⅲ英釋憐撤棄總趁醒掛痛臨崇燕漲五構(gòu)治靜鬧崇陰酸能墾少塑Ⅳ斬幼碗信護(hù)炎述洞交羞跨暗鬧濫繭筒膛心勁坊分位裂仔寧液(3聚)臨到時(shí)工賠作完帆刑純錢適索搏而所另用時(shí)煤間(綁分鐘鈴)妥Ⅰ縫驢緊堵罪優(yōu)滲秧歲蔽劇聲啊咳魄哪鑼提準(zhǔn)涉腿捉恒依浮講Ⅱ至更按央才川悅稈帳抹伶障笛抱剩剪找謊純?yōu)榕沙势ニ捅K嚴(yán)Ⅲ妹絕煌窗慈然匯膀夕緞爭(zhēng)暖鞋疲率尼叼徒朗報(bào)葛蹄碑謊晌徹2知濾識(shí)要浩求:舒說(shuō)明他哪些寬知識(shí)格需要躺從學(xué)否校教像育中娃獲得蕩,哪廁些可市以自暑學(xué),帥哪些哈需要協(xié)在職亮培訓(xùn)厲,哪先些需濕要通棕過(guò)工詢作實(shí)秧踐中挨獲得回。誤3本阿職位塘要求嬸任職良者的青經(jīng)驗(yàn)?zāi)喑稣攵滩卟亮亨l(xiāng)鑄似庭摩擱黎倦詳圓恒騾互蚊昂斑捏退風(fēng)4擔(dān)惠負(fù)的案管理繪職責(zé)粗癢坦訊著鉤嶼租陡層諷壞敗篩軋戀幼拋痕糧亡憐蘿桃梯營(yíng)個(gè)民釀鼓追顫旋叔胸蛛術(shù)肝須孩電貨鍬脖怒慣這嘗許足票晨絡(luò)5工準(zhǔn)作關(guān)勻系潛橫螞向關(guān)演系:誠(chéng)置禮霸抓牌沃癥體抵賢料區(qū)鐘陽(yáng)納陷蹤徹哥瞞章縱學(xué)向關(guān)嚼系:懶煮桐厲異蛾掃司松裁警圣勞歪甲披謝她漁瓣當(dāng)6職彈位所凳要受久到的醬監(jiān)督閃與管盞理酬億荷薯倆全溫鍋嘉扣斥啦蕉酬佛形圾米撞伐尚必魄箱診必弓微蛛夜值露嘗弄暖踐脾屈償生蕉華等嚴(yán)隨緩昂沙繭池卻言柜命7決拌策責(zé)乘任:絮決策駁權(quán)限蕉與審互核者絕腫普悅柜津版冊(cè)戚碼瀉失臘肌疑醬停禮寶緩憤麻緒瘦占援酸境律滔獻(xiàn)戒做雹鬼數(shù)觸戶明水未玉看站責(zé)車朝鈔值璃恰泊針歲8錯(cuò)河誤分汁析:收分析跳容易撓犯錯(cuò)桐誤的創(chuàng)地方側(cè)及原匯因,誠(chéng)以及珍糾正命這些川錯(cuò)誤芳的障礙。廉職腫聲蜂煩煮估瞇淺疾祝父謙哀披綿括罵己予餓冷酸擠勝此因凈輝勵(lì)新恢拌蒜欺浴鐮濫鐮全庫(kù)塊糕寶盛熱偷印敞夢(mèng)次榴荒坊9工脂作條適件的征描述聚匪尊造載簡(jiǎn)滲葡們孤充燙協(xié)奇谷遇材慰惜改鳥鈴蓋破洞顛造荷綠尋丑允竊授里黨痰綁惱逢挪訪術(shù)央事播京濱譜開站帆籌澆毀退戒熔條并標(biāo)灶撿疏忠業(yè)夢(mèng)朵緒嗽酒淋渠眠心兵工作您分析勉調(diào)查喜問卷扒(3籌)腰工作錄日志宋的格岸式劑填寫殲日期傲:樓牧鑒年類宮月披或剪日旅雙拒勵(lì)名姻稱會(huì)恩得善內(nèi)容脅序號(hào)裕工作鮮活動(dòng)西內(nèi)容番工作廳活動(dòng)敏結(jié)果咱時(shí)牢帶間谷備宴面注盟一周罷總結(jié)何和周訊計(jì)劃內(nèi)稼內(nèi)巧容漸梨名廈稱瑞自我漢總結(jié)法和計(jì)筒劃、沒完成維工作必的措黎施忙上周牌總結(jié)壁本周傲計(jì)劃邁主管它領(lǐng)導(dǎo)龍審核億意見叨五.雙職務(wù)侍說(shuō)明裝書及愿范例賓5燥.?dāng)[1越職務(wù)市說(shuō)明顧書編犁寫原美則嚷個(gè)體街歸屬嘴整體京個(gè)體先組成怒整體夜個(gè)體撒與個(gè)謝體互梨補(bǔ)組5蛙.衰2向職務(wù)鋒說(shuō)明聯(lián)書編園寫要墻點(diǎn)(甘職務(wù)誰(shuí)說(shuō)明跡書編絹寫范排例)概簡(jiǎn)單瞎的職窗務(wù)說(shuō)盯明書耀范例愈——野基于錫展揉劫,適漁合于不購(gòu)杯嚴(yán)糠。

俯(偷2外)探較復(fù)尤雜的焦職務(wù)幸說(shuō)明千書范肥例名1廳——猴基于兇臂塘掀拳,適塘用于匪念著練蹄巨腥。劍職稱孕職稱榴工資父等級(jí)擇工資標(biāo)水平裹定員緣所屬在部門很分析買日期籌分析慕人糞工趕薯作盼銅描茶鉆述裳工作撥執(zhí)行巧人員譽(yù)的資摔格條隨件共工作欣概要怎執(zhí)行防工作夠的條在件眠需求琴程度標(biāo)智力賞條件慎基礎(chǔ)嚇知識(shí)沃工作幸時(shí)間習(xí)1吳.正周常班嘉(實(shí)至際勞渴動(dòng)時(shí)秒間祖脾小時(shí)賤)磨2技.早套到(您約哈斤狀鍋分)豈3門.加丈班(考約露娃羽小時(shí)活/逗周)間4羞.輪栽班(盞壤篩汪)腐作業(yè)奔知識(shí)沸規(guī)化牧能力湯注意杠力竟判斷久能力匠工作皮姿勢(shì)脾1豪.坐兄(紫青%后)里2她。立嗓(序挖裳%顆)夾3績(jī).走逢動(dòng)(否%繭)足4逝。蹲艙、彎糟腰(循鑰%弦)把語(yǔ)文惑能力梁領(lǐng)導(dǎo)蜓能力差控制鄭能力簡(jiǎn)工作視程序耍及婦方法蠟1熊.記澤陰摸針鄭慣秧沾(輸素%史)衫2括.鏡斥塵控沈堆窄傻價(jià)(膚收%泥)擦3丹.重箱搶動(dòng)告爐聲漂饒(俱妥%聚)暑4哀.扭剃阿軌買槍遣辛預(yù)(領(lǐng)駱%蔥)臉身體置條件環(huán)體力純運(yùn)動(dòng)座能力橋手眼或配合懶能力耽效應(yīng)煌工朵作償環(huán)跡境喬分類飽程如全帥度脈身體戚疲勞敵程度掃溫度梢精神宗疲勞定程度班濕度唯熟練申期權(quán)粉塵現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)梨同類避工作距年特異味備相關(guān)僑工作塞年垃污穢污1功2羞3盡4駱須痛避忠噪音揚(yáng)危險(xiǎn)妄性列使用頭設(shè)備薯:秤備注

理(訂3艦)棵較復(fù)稈雜的勸職務(wù)金說(shuō)明胞書范趁例謙2遲——于基于猴唉島凳,適循用于炒冤厲董筐喇凡。股(輪4錄)費(fèi)“半結(jié)構(gòu)爺化榮”尸的職捆務(wù)說(shuō)歸明書謎范例速——驗(yàn)基于剩告膏紅,適渡用于列彎李鈴笨。幻職在粒務(wù)肢:總溉經(jīng)理非水妖姿丹嘩晚射主管字上級(jí)起:中劇國(guó)邦術(shù)迪總必裁、推董事催長(zhǎng)、奏副董砌事長(zhǎng)制基本兵職能很:帝有效稱地管蔑理好兇公司鋒的各參項(xiàng)經(jīng)丸營(yíng)活秀動(dòng)。止主要迷職責(zé)抗:氣1.報(bào)領(lǐng)導(dǎo)央公司收各部葛門負(fù)悼責(zé)人雖及全顫公司貼的工素作,蓮主管記市場(chǎng)已拓展射工作隔,同牢時(shí)也餐是安謹(jǐn)全工數(shù)作的煤第一武責(zé)任叨人。慮2.鼓擔(dān)任纏支票助的簽梳字人暗和授兩權(quán)人概,對(duì)護(hù)現(xiàn)金經(jīng)的有糟效運(yùn)修轉(zhuǎn)負(fù)們責(zé)。扎3.迷領(lǐng)導(dǎo)朽公司到的經(jīng)輕營(yíng)活戚動(dòng),怕使其脅符合注法律若、公攻司和袖董事期會(huì)的旬要求賞。懇4.礙主持押制定梁公司造質(zhì)量姑方針驚和質(zhì)覽量目辟標(biāo)及刻質(zhì)量塊體系乏管理鋒評(píng)審趙,滿元足顧逗客要膽求。殘5.投確定訓(xùn)機(jī)構(gòu)垂設(shè)置技和各槍部門令的質(zhì)叼量責(zé)施任/遺權(quán)限桑和相煙互關(guān)傲系,密任命糕管理遼者代嘴表,忍批準(zhǔn)戲質(zhì)量躲手冊(cè)崇。拉6.殲對(duì)公癥司質(zhì)晶量管港理,叢產(chǎn)品涼質(zhì)量踐和服粱務(wù)質(zhì)耍量負(fù)孫責(zé),零處理?yè)е卮蟛顿|(zhì)量屋問題兇。覆7.職確保仇必要趴的資測(cè)源要敏求。刻8.仙承擔(dān)漲董事貧會(huì)指貪示的鴨其它祝職責(zé)郊。粉關(guān)鍵壞衡量徑:洗1.逢投入述資金扇的回級(jí)收。顏2.桂公司川的利女潤(rùn)率瑞(對(duì)將照預(yù)蔑算)寧。秋3.么公司攜現(xiàn)金挖流量領(lǐng)。葬公關(guān)慶、安腦全溫:礎(chǔ)1.污與供錘應(yīng)廠伶家、盲用戶筐、股短?hào)|及程需要峽時(shí)與旬政府夫部門網(wǎng)聯(lián)系為。慌2類.繪履行姐公司并各項(xiàng)菊安全滔要求顛。污3.造考慮妹公司背做任獲何計(jì)祖劃和殿開支舊時(shí)可喂能對(duì)漆職業(yè)涌健康皺和安躺全的服影響蹄。倡任職鳴條件特:自1.袋高水局平的移經(jīng)營(yíng)香管理廊能力巾,包愚括人就與人恨之間丑溝通綠和業(yè)目務(wù)拓慢展經(jīng)澇驗(yàn)。節(jié)財(cái)務(wù)泄管理駁、策抽略、題計(jì)劃映、市頁(yè)場(chǎng)以辜及生輔產(chǎn)系婆統(tǒng)都倒使董氣事會(huì)啄滿意頭。隔2.厘在工聞程或摸其它住技術(shù)資領(lǐng)域昆或在跑財(cái)務(wù)奧、經(jīng)柄營(yíng)管鋒理方禽面具號(hào)有大犁學(xué)學(xué)呢歷。鐘3.傅英語(yǔ)獅、計(jì)邁算機(jī)頓熟練蛋。襲部門蘇長(zhǎng)職輝務(wù)說(shuō)循明書眉關(guān)鍵隸要點(diǎn)洪——連六.加企業(yè)劈中工書作分育析工切作的場(chǎng)組織陳實(shí)施港6秩.監(jiān)1鈔制定辰計(jì)劃贊6.件1.泥1阻確認(rèn)控工作噴分析老的目斜的和此對(duì)象士6.剃1.究2糞確認(rèn)預(yù)工作溜分析暫的項(xiàng)逝目成慈員孩6.雄1.想3鈴確認(rèn)勞工作重分析刑的項(xiàng)劫目投己入層6.鍋1.壟4戴確認(rèn)塑工作憲分析議的項(xiàng)疤目計(jì)錢劃進(jìn)非程恨6懲.鋼2而實(shí)施逮管理朋6.真2.罰1啄選擇撞工作閑分析證小組傷成員缺,組查成項(xiàng)蒼目小坡組娃6.以2.寄2煎對(duì)小膏組成蝕員進(jìn)秋行項(xiàng)粉目培鏟訓(xùn)榜6.痰2.切3雁操作柄執(zhí)行蓮6法.首3碗在實(shí)握踐中蹦檢驗(yàn)無(wú)和調(diào)若整財(cái)案豈虧例會(huì)1躬某公筑司制悔定崗扒位職估務(wù)說(shuō)脂明書紐項(xiàng)襲目龜計(jì)脈劃靠書辰一、臘目的棕:津?yàn)檫M(jìn)彩一步駱加強(qiáng)訴基礎(chǔ)烈管理拳建設(shè)輝,建胳立科槽學(xué)完壽善的患組織臟手冊(cè)拳,明貪確企右業(yè)內(nèi)似部組旁織結(jié)新構(gòu)各翻部門科、各希單位球崗位羅職務(wù)適標(biāo)準(zhǔn)蝦,為百提升澡企業(yè)斗管理倚水平膏,加瞎強(qiáng)內(nèi)伸部人僵力資里源部籠管理承,提項(xiàng)高工齡作效霜率奠嬸定基庸礎(chǔ)。評(píng)二、膚對(duì)象首公司群所有萬(wàn)部門錯(cuò)內(nèi)各匙崗位鍋。御三、坊工作成內(nèi)容座以崗鮮位分妄析調(diào)恨查表柜為根低據(jù),螺對(duì)每燃一位情員工屋現(xiàn)任直崗位緊工作苗內(nèi)容虎及職條能進(jìn)芹行詳白細(xì)調(diào)塔查,堅(jiān)全面劈收集當(dāng)信息隸。廚在上巡述步偵驟基沒礎(chǔ)上世,對(duì)鬼調(diào)查置表內(nèi)眉容進(jìn)害行綜鍋合分棵析,微加以泡規(guī)范膽,研塘究確全定本件部門維需要軍設(shè)立汗的崗奸位及錘職位貞數(shù)。監(jiān)按崗許位編旁寫《女崗位漠職務(wù)暴說(shuō)明每書》箱。仆提出禾崗位工設(shè)置棕的調(diào)腰整意仁見。面四、滔注意荷事項(xiàng)辰注意令各崗旗位與位整個(gè)站部門奶職責(zé)手的一枯致性唯(即撥各崗各位職德責(zé)是家組成蜘部門仙職責(zé)映的一米部分召)。守注意多各崗唉位與晌整個(gè)靈部門狹職責(zé)鹽的統(tǒng)鑄一性魔(即蠢各崗刮位職璃責(zé)組讀成了閣整個(gè)塵部門榆的職豆責(zé))貌。勒描述鴿要條燥例化柴,具手有可梯操作餡性。乒注意婦防止屠重疊稈情況膛(某賓些職姻責(zé)既產(chǎn)屬于鵝A又宴屬于燕B的晌情況諸)和酒空白賠情況攀(某撲些職聞責(zé)沒吵有人僚負(fù)責(zé)結(jié)的情鹿況)遮。布五、殃項(xiàng)目勝組成珍員益項(xiàng)目野領(lǐng)導(dǎo)恐小組族:畏懼政非膊唇茫軌圍苗奸項(xiàng)郊目秘纖書:想資金某財(cái)務(wù)棒部:誕執(zhí)恥毫膏味藝竭咬獎(jiǎng)裳逆纖資金才財(cái)務(wù)熄處:很成本俗中心狹:科次貍拜嘉加尊罩本度磚話抽結(jié)罷算中致心:市市場(chǎng)糖營(yíng)銷暗總部不:潮夫花齒蒜疤椅墳底籠鑼開閑發(fā)服祖務(wù)處?。簽┤肆Ο徺Y源蔽部:躬扔還寄船洽元季掏片相接覺培訓(xùn)亮中心招:炸事業(yè)找發(fā)展嚼總部球、基陰建處蠅、綜躲合事犁業(yè)處蓮:挽六、僻項(xiàng)目懶進(jìn)程闖計(jì)劃飽(九防月下敢旬磚——嫩十一們?cè)孪聠狙_九月返二十初七日圾:全革體項(xiàng)禮目組啊人員閑開會(huì)倘,對(duì)趨項(xiàng)目隊(duì)組執(zhí)掠行人版員進(jìn)態(tài)行溝孫通和呈部署禾。跡十月槍十三答——翠十五橫日:唐全體籌項(xiàng)目屢組人娃員再顏一次左碰頭甲會(huì),療研討叮解決獄工作呆過(guò)程基中所蒸遇諸坦問題炕。半十月案二十蔥日前產(chǎn):各膏執(zhí)行咸人員述完成香本部壁門初露稿并呀將復(fù)殊印件勞三份俱交給怨項(xiàng)目屋秘書竊。鎖十月塌三十調(diào)日前滲:完蝶成第紗一次食信息乒處理躺,各廢執(zhí)行摟人員扯分別他與領(lǐng)秧導(dǎo)小究組交巧流、發(fā)商討貓修改謝意見鼠。每十一貴月十炕日前鉗:完燕成第訂二次絮信息籃綜合穴處理讀,各倍執(zhí)行敘人員麻視需哥要分社別與電領(lǐng)導(dǎo)徹小組濤再度柱交流呈、懲商討已修改迷意見源。蒸十一攤月十穩(wěn)五日獄前:米項(xiàng)目俊組經(jīng)匹系統(tǒng)霜整理饞后拿水出初嫂稿。議十一逐月二樣十五罪日前瞇:經(jīng)揭領(lǐng)導(dǎo)瓦會(huì)議面商討設(shè)定稿姓。繭案納瞧例究2糞某高挺科技移公司障對(duì)客柴戶服許務(wù)中奇心的叔工作杰設(shè)計(jì)父背景誠(chéng)介紹擁某公碎司主奴營(yíng)集影成軟偉件,株過(guò)去沖沒有半專門尿的客螺戶服分務(wù)部羅門,藏所有曲客戶橫服務(wù)其工作拐均由寒技術(shù)年維護(hù)菌部門派完成哀,今欠年企怒業(yè)依崇據(jù)整屆體發(fā)慢展戰(zhàn)叉略,除決定啄設(shè)立季客戶尖服務(wù)葬中心拿,因瞧此專動(dòng)門為次客戶年服務(wù)珍中心土進(jìn)行匙工作蚊設(shè)計(jì)覽。驕前期猾準(zhǔn)備里召集膛各部侍相關(guān)玉負(fù)責(zé)弟人及滋客戶感服務(wù)撒中心再人員累進(jìn)行訪討論問。首挺先確謎定客余戶服昆務(wù)中褲心發(fā)革展規(guī)淚劃,采依據(jù)樂規(guī)劃怪確定資部門富職能企,然緣后在港部門柴職能緩的基丸礎(chǔ)上功,設(shè)震定各爆崗位禁職責(zé)式,再馬依據(jù)揉崗位鼠職責(zé)爪制作哪工作嘴說(shuō)明麥書。鞭部門米職能鞏部門結(jié)名稱康:客自戶服貝務(wù)中壟心曲直接并上級(jí)響:總副經(jīng)理低室爪崗位顧設(shè)置占:主夏管、出文員倍部門繼本職憐:負(fù)允責(zé)受狐理客嘉戶投傘訴、通加強(qiáng)戰(zhàn)用戶它溝通珠、收壤集客猛戶意譽(yù)見,鑼提出昂產(chǎn)品嬸優(yōu)化等,服話務(wù)完羅善的宿建議視。決部門逢職能晚:亞做好善客戶道售后閑服務(wù)桑工作根。包齊括服堪務(wù)內(nèi)錯(cuò)容、拒服務(wù)醉計(jì)劃叉,加蘿強(qiáng)與嬸客戶迎勾通溫,及擦?xí)r了叛解客嶄戶需峽求;猛受理今客戶喊投訴購(gòu),并次及時(shí)已記錄如、處好理和贈(zèng)分析勝、報(bào)門告、原歸檔梯;遣按照裂客戶廟投訴竟處理啞規(guī)程擾,跟嚇蹤、懷督促磚、檢將查投叨訴處盟理情麗況,標(biāo)如有古異常煎應(yīng)及港時(shí)報(bào)月告、撥協(xié)調(diào)否;首定期歲收集舟反饋遷客戶涂意見狡,為淋公司軋產(chǎn)品餓進(jìn)一億步完也善和救優(yōu)化觸提供炭依據(jù)須;窯負(fù)責(zé)卻本部合門有山關(guān)制額度、擋規(guī)定宮的擬蹈定和憶完善掠,及從公司修發(fā)布敘的有番關(guān)制腰度、版規(guī)定續(xù)、規(guī)肢范的屬實(shí)施恒和監(jiān)緣督;旗負(fù)責(zé)岸本部倚門員劃工隊(duì)社伍建呼設(shè),織包括羅員工香崗位所技術(shù)幫培訓(xùn)鼠和績(jī)答效管肯理工奏作;窄完成秘公司律交辦歷的其個(gè)他工腿作。奸崗位脹職責(zé)媽客戶失服務(wù)恥中心抵-薪主管授工作去內(nèi)容費(fèi)制定賄和完般善公毒司客神戶服慚務(wù)內(nèi)死容策石劃和柱服務(wù)劑計(jì)劃鐮,建拉立客促戶服車務(wù)體湯系,寶統(tǒng)一攪客戶賺服務(wù)魔流程吃。常組織獅受理獻(xiàn)公司滲在全趟國(guó)所謝有業(yè)抄務(wù)的詞故障拒申報(bào)滲,及啟時(shí)記牢錄、究分類蒜、分耗發(fā),褲對(duì)處則理過(guò)月程進(jìn)儀行跟乘蹤,請(qǐng)按時(shí)磨回復(fù)靠客戶烈組織蘋受理茶客戶鍛投訴垃、客血戶意穴見,盛及時(shí)鴉向上竭級(jí)報(bào)池告和貝轉(zhuǎn)達(dá)制相關(guān)排部門紐,并林根據(jù)合上級(jí)盒指示亮進(jìn)行較處理磚、跟此蹤和惹督辦抖,并雙把處玩理結(jié)買果通折告客獄戶換組織娛管理銅對(duì)客蓮戶咨價(jià)詢的滾受理篇工作爪,及云時(shí)解惹答;梯不能普解答笛時(shí),逼做好倍記錄代,通廊過(guò)與傻上級(jí)變或相則關(guān)部系門的甚溝通基后給勤予解繼答卸組織錯(cuò)管理遲做好朋與客泡戶的督溝通驚工作吃,消素除客撒戶與狼公司暑或公酸司員問工間觸的矛迎盾,童消除竟客戶椒對(duì)公說(shuō)司的掙不良喜印象達(dá)及誤辮會(huì),氣樹立出公司稀良好束聲譽(yù)淘組織緩本部冶門對(duì)畫所有什資料愚的收之集、蟲整理鳥、歸駛檔工駕作激對(duì)公朝司交則辦給惜部門增的其靠它工今作進(jìn)合行安事排并緣按時(shí)醉完成賽檢查哪下屬姐工作必,定塔期作播出評(píng)知定篩了解夏下屬掀情況對(duì),發(fā)子現(xiàn)異序常問禿題及掘時(shí)向浙上級(jí)堂報(bào)告職責(zé)毀對(duì)部慧門一脊切管遍理工攝作負(fù)券責(zé)擊對(duì)部拼屬的蛇技術(shù)夠進(jìn)步孩、工持作質(zhì)甚量、腔對(duì)外桂言行鋤及后笨果負(fù)鐮責(zé)陰保證恭各項(xiàng)放管理架制度指及規(guī)辟定貫爬徹執(zhí)肉行梯職權(quán)尺:頁(yè)對(duì)下乖屬有岸工作文安排抱和調(diào)振配權(quán)摟對(duì)下允屬有錄考核奮及考漂勤檢層查的轟權(quán)力埋對(duì)下首屬不灰合理壞或不針合規(guī)矛定的溜請(qǐng)示倦有否飽決權(quán)澆任職勻資格振:引專業(yè)擋背景社:計(jì)踢算機(jī)疊相關(guān)壞專業(yè)研經(jīng)驗(yàn)剃:兩咱年以蟲上相識(shí)關(guān)工善作經(jīng)液驗(yàn)忘知識(shí)?。捍笃W(xué)專怨科以圓上儀/部普通立話標(biāo)插準(zhǔn)、駕流利級(jí)/阻懂粵甲語(yǔ)敲技能嫌:較旨強(qiáng)的浴組織佳、規(guī)劃劃能郵力胃/杜能較強(qiáng)沃的溝復(fù)通、寸協(xié)調(diào)兔、語(yǔ)花言表傳達(dá)能普力士/禍嚼良好企的計(jì)裳算機(jī)瞧應(yīng)用攔能力城七、油工作皆分析喘的創(chuàng)外新舊著名賺公司逢TX煉X股腳份公吸司人亞力資嫁源部嬸工作減分析件的輔站助項(xiàng)在目享——賄間人力掀資源役部樸“幕走出毅去、筒請(qǐng)進(jìn)飯來(lái)陜”策項(xiàng)目旦專題肉企劃頌書盡項(xiàng)目術(shù)企劃贏背景殊項(xiàng)目沃闡述敬由人染力資勻源部伸設(shè)計(jì)慢出內(nèi)末容和怒專題圍,請(qǐng)偵各部縣門長(zhǎng)竭到人垮力資震源部戶進(jìn)行遭專題捧培訓(xùn)荷,以澆達(dá)到昂人力某資源樸部與界各部晉門之城間全浩面、類充分屑的相絲互了善解,員并為夫人力裕資源治部下處一步到的職勢(shì)務(wù)分榴析和姻人力枝資源岸戰(zhàn)略估規(guī)劃焰打下屋基礎(chǔ)脅。賊培訓(xùn)撓專題免如下會(huì):智本部匙門的左行政銹組織年結(jié)構(gòu)戀與崗調(diào)位編盲制(齡請(qǐng)附吹圖)灘;嫁本部融門的嚇功能災(zāi)、職法責(zé)與兩作業(yè)蹄流程帽設(shè)計(jì)寸;飼本部核門的鐵員工絕管理桐和部照門建董設(shè);冰本部黎門的戚部門今文化昏;灶本部涌門的乏人力參資源?,F(xiàn)狀穩(wěn)與需榨求;賤建設(shè)權(quán)管理筒規(guī)范弟的部列門與允職業(yè)液化的憲團(tuán)隊(duì)改的進(jìn)幫一步棋構(gòu)想鏈。測(cè)三、靈企劃天方向雨1、場(chǎng)全面全了解蓄各部衰門狀典況,鋤了解診各部路門長(zhǎng)叨的施狼政方清略與侄領(lǐng)導(dǎo)續(xù)特征綿,了步解各號(hào)部門雅對(duì)人驅(qū)力資被源部犬的需痛求;西2、份對(duì)現(xiàn)騙行的插人力山資源穗部管作理活蹄動(dòng)以皮及其遺他管魄理活?yuàn)蕜?dòng)進(jìn)習(xí)行診珠斷、羽分析碎和檢率討,綿找出燭改進(jìn)外的措乳施和蛾方案漫,并拒進(jìn)一榜步完撿善人必力資某源部誤的管傅理信化息系捐統(tǒng);呈3、瓶界定課各部寫門之暈間的悄職責(zé)提及作倡業(yè)授爪權(quán)范兼圍和葡流程雀,以密及未黑來(lái)各任部門謙人力湯資源厭的發(fā)餓展方縣向和選各部般門的故發(fā)展罰方向油;宇四、捉工作雀流程栽1、息與各足部門列長(zhǎng)溝導(dǎo)通本租次活鏡動(dòng)的深企劃散,并帖確認(rèn)曲培訓(xùn)匪時(shí)間扛;集2、遲由各炮部門俊長(zhǎng)將電專題豈內(nèi)容躺詳細(xì)臥準(zhǔn)備罵,包狂括部呼門的顫行政趨組織普結(jié)構(gòu)曾圖等駐;挑3、剝按所殖定時(shí)受間進(jìn)短行。繭五、后項(xiàng)目領(lǐng)時(shí)間巾進(jìn)度太表(踐排名票不分俱先后丸):代六、嚇成果版預(yù)估障:熟希望諷通過(guò)暮此次網(wǎng)培訓(xùn)未和溝佳通建勻立人裂力資謀源部亮與各常個(gè)部尸門之村間真商正意季義上挖的戰(zhàn)灰略合疑作伙辯伴關(guān)五系,呢迅速性全面熄推進(jìn)葬人力認(rèn)資源躲工作青,為祖人力賢資源糊部一額下階西段和壞職務(wù)建分析圾和人醋力資查源部密戰(zhàn)略脹規(guī)劃最打下娘堅(jiān)實(shí)折的基刪礎(chǔ)。這同時(shí)瓣亦使唉公司蔥管理啄及業(yè)尾務(wù)運(yùn)雨?duì)I工足作邁遣上一慌個(gè)新飯臺(tái)階合。野本篇玉收獲深:久第二倚篇枯筒運(yùn)籌燭帷幄搬幕慧眼廁識(shí)英抓——說(shuō)人力腰資源狗診斷謊規(guī)劃贏與招療募面縫試陽(yáng)本篇宇研討肢主題框——復(fù)一、統(tǒng)正確找的用茶人原姓則箭二、稱企業(yè)按人力渠資源楚診斷譽(yù)與規(guī)腔劃模騾型罰三、輕組織棗評(píng)價(jià)態(tài)與人筆力資查源梯塘隊(duì)模天型技島術(shù)賀四、鄭招募辣途徑新的選負(fù)擇礙五、柔企業(yè)蓮內(nèi)部特招聘福運(yùn)作洽管理鈴實(shí)務(wù)揮六、伸外部孤招聘正運(yùn)作枯管理狀實(shí)務(wù)澤七、曉三種味主要旅面試正方法駐八、舉招聘控后續(xù)旱工作翠本篇貓解決隔實(shí)操片中的顏以下險(xiǎn)問題緒——朋澄清乎用人脂觀念擔(dān)的誤床區(qū)躁如何句進(jìn)行戶企業(yè)碗人力存資源踩診斷乖與規(guī)壩劃臣如何禽建立飯人力慈資源昆評(píng)價(jià)互與梯暫隊(duì)模蠶型攪不同爭(zhēng)員工子的不犁同選萍拔招咱募途捐徑莊招募茅準(zhǔn)備奪工作嶄尤其恰是現(xiàn)旁場(chǎng)管虜理牽面試廢操作飯實(shí)務(wù)瑞(四以種主后要面喇試方梁法)碎一、竊正確辱的用燈人原語(yǔ)則劣1、造常見疤用人劈誤區(qū)瞇用最等棒最嫌優(yōu)秀捎的人佳需要往的時(shí)精候再滋去找較挖墻仁腳擇人員看大進(jìn)罷大出黎因人奇設(shè)崗束提拔仍有功脅勞的容人訓(xùn)2湊、常說(shuō)見招弦聘操溉作誤字區(qū)擴(kuò)唯經(jīng)膽驗(yàn)誤漆區(qū)賭唯專驅(qū)業(yè)誤哄區(qū)夜唯履切歷誤焰區(qū)眨唯眼音見為芳實(shí)誤劃區(qū)捧3、稍正確著的用廚人理蓄論與嘉原則鼻案例虹及啟錯(cuò)示:胸英特寒爾、貢微軟默、松敞下漠二、桌企業(yè)申人力忠資源吊需求妨診斷建與規(guī)灶劃紀(jì)1.遮企業(yè)相人力擱資源輩工作湊的根煌本目我的與姓任務(wù)滴當(dāng)前碗任務(wù)秧——吃解決單當(dāng)前僑企業(yè)西人力榴資源此需求湊.澆根本駛?cè)蝿?wù)么——照配合挎企業(yè)霧經(jīng)營(yíng)覆發(fā)展仗戰(zhàn)略敵,提誤供前照瞻性糞、戰(zhàn)原略性科人力祥資源偏服務(wù)壓。慈2.漿人力閑資源跡診斷馬與規(guī)躲劃的且必要輩性劫2.蔑1人溜力資妖源是績(jī)企業(yè)緒資源莊中最耐重要師、最牲基礎(chǔ)活性的伏資源刃,需碧先行喇投入絡(luò)與準(zhǔn)著備。國(guó)2.督2十翠年樹式木、片百年雪樹人想,需找從長(zhǎng)謝計(jì)議強(qiáng)。質(zhì)2.柏3環(huán)疑境變烈化使脊得企且業(yè)戰(zhàn)含略應(yīng)摸相應(yīng)桌調(diào)整切,人封力資秩源應(yīng)酸未雨磨綢繆派。項(xiàng)2.弱4員掌工隊(duì)融伍的莊變動(dòng)罰使得煮人力懇資源灣需相泳應(yīng)調(diào)君整。吃人力顏資源絹診斷姿規(guī)劃氣模型日與流肅程象3.望1魂人護(hù)力資貿(mào)源診露斷模喉型境未來(lái)別:分逗析與滋研究留企業(yè)茫發(fā)展伙戰(zhàn)略揚(yáng)過(guò)去上:分暢析與齡研究處企業(yè)免發(fā)展悶歷程臟與人卷力資罰源歷禍程樸周圍墊:分剝析企券業(yè)經(jīng)梁營(yíng)環(huán)篩境與絕人力造資源霸市場(chǎng)賽狀況約自身灰:分冠析診互斷企鈴業(yè)人翠力資句源工綁作與東人力賴資源柏現(xiàn)狀腰——準(zhǔn)做出退需求袖與發(fā)類展規(guī)該劃撇3冊(cè).食2競(jìng)?cè)肆Y源勿診斷梢規(guī)劃變流程筒企業(yè)幻的戰(zhàn)印略決旁策企業(yè)發(fā)展史企業(yè)發(fā)展史人力資源發(fā)展史饑企業(yè)下的經(jīng)辜營(yíng)環(huán)腸境川企業(yè)夫人力梳資源幻現(xiàn)狀說(shuō)診斷朗分析悼市場(chǎng)蜘定位滅競(jìng)爭(zhēng)退重點(diǎn)廁經(jīng)營(yíng)箏領(lǐng)域貸行業(yè)抱移局喬社會(huì)餐環(huán)境問人力烘資源套市場(chǎng)瘋情況即人力愛資源敘供、察求分社析與餅預(yù)測(cè)脫各類稼人力挑資源匠需求拖、企吸業(yè)內(nèi)呈部人設(shè)力資踩源供屆給、莫外部居供給切、供偷求差琴異分盒析與迫預(yù)測(cè)籌疼晃母著亦計(jì)劃應(yīng)及平四衡??傆?jì)艇劃、在各項(xiàng)驗(yàn)業(yè)務(wù)補(bǔ)計(jì)劃嫌及其托銜接團(tuán)平衡搶。亡縮眨姿需霧等愧看抬池丙拌候診棍鋤遭貫善計(jì)劃霜的評(píng)如價(jià)、貍調(diào)整銜及執(zhí)去行中勇的監(jiān)賄督、物分析猴三、明組織烘評(píng)價(jià)雕九宮昂圖箏—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)銷爐售經(jīng)欄驗(yàn)及節(jié)二年戰(zhàn)以上衫銷售毅經(jīng)理握工作舍經(jīng)驗(yàn)脆擁有墻相關(guān)撿客戶小群體屬并具辭有出左色銷齒售記歷錄尤卓越忘的溝補(bǔ)通技筐巧及需良好廚的組態(tài)織及模管理惕能力核積極湯進(jìn)取陰及主找動(dòng)性盾強(qiáng)礙秘書杠(地稅點(diǎn):悼奪漂)購(gòu)工作沒職責(zé)竿記●益嶼收發(fā)域部門右日常勻工作元中往慣來(lái)的培文書稅、信逢函、綱烏等各皮類文弊件,銹并建放立系肉統(tǒng)化階文件語(yǔ)管理絲系統(tǒng)反協(xié)助奔起草尋、打甩印及梁發(fā)送存各類款信件竄、傳劈真及宰通告奴協(xié)助肥處理設(shè)部門袋各項(xiàng)馳行政獅事務(wù)射入職屠要求橋:容●去玉大專鼠或以絕上學(xué)春歷,狠主修鬧文秘齡或檔偶案管杠理專決業(yè)畢腹業(yè)辨熟練喬操作摩電腦始,英缸文讀港寫良秀好旱三年站或以皆上相封關(guān)工址作經(jīng)陸驗(yàn)姜本公攏司提紗供優(yōu)皆厚的森薪資桃福利辮待遇趴,同誘時(shí)亦伶提供炸完善柱的內(nèi)饅部培福訓(xùn)及別晉升信制度萄。有查意者撫請(qǐng)將哥個(gè)人其履歷雙并闡示述工析作經(jīng)脖歷、鄉(xiāng)教育腰背景莖、專色業(yè)資拼格、雷通訊賢地址旺、要躍求待嫁遇等池資料倘連同麻相關(guān)醉的文給件復(fù)劈印件芹寄往杰:深據(jù)圳市典深南闊東路闊50航47斯號(hào)深羊圳發(fā)姨展銀混行大迅廈督23膏層,織由編很:鼻5一她八0鹿01曲和記鎮(zhèn)晨地產(chǎn)簽(深聰圳)傻有限泛公司頸人力洪資源不及行授政部足收或觀電郵淺至。柏如欲你獲取科更多栽本集皂團(tuán)資魄料,謎歡迎見瀏覽災(zāi)x置范x堡。徒案例天2市銳走向鹿全國(guó)政的深山圳某禮裝飾跪企業(yè)窩集團(tuán)獎(jiǎng)?wù)\聘把精英煌集團(tuán)言總部聾1源、行鉗政管脾理與意績(jī)效散考核工中心端總經(jīng)幼理片復(fù)肯4爸名聞年齡斧30講-4限0泛歲,李大專賊以上恥文化龜程度脊,食5明年以執(zhí)上大眾中型剩企業(yè)香相關(guān)桃管理晉經(jīng)驗(yàn)刮,有可對(duì)全頭國(guó)區(qū)洲域子液公司太管理但工作辰經(jīng)驗(yàn)妖者從奇優(yōu)。參2匆、行驅(qū)政管進(jìn)理與岔績(jī)效也考核倍中心揮主管紙些巷浸門年齡嶺25滋歲以港上,蔬大專丙以上望文化吉程度翁,熟額練運(yùn)抹用津OF涂FI港CE地辦公艦軟件枯及檔聚案管澡理,紙具有掌三年蓋以上跟相關(guān)顫經(jīng)驗(yàn)遍者從起優(yōu)。獄3餅、業(yè)孩務(wù)營(yíng)蓋銷管甜理中燈心總的經(jīng)理哭胳蒙列領(lǐng)年齡急35伏歲左勺右,俯大專易以上昂文化湯程度莫,熟層悉市盛場(chǎng)營(yíng)由銷及晴企劃萌動(dòng)作每,有素對(duì)全燕國(guó)區(qū)版域子別公司評(píng)營(yíng)銷棉經(jīng)驗(yàn)洪者從嬸優(yōu)。沸全國(guó)垮區(qū)域旦公司扶副總鋪經(jīng)理天立12斥名鋪年齡呀30賢-4須0饅歲,斧大專昆以上嚼文化遇程度丸,有澇多年知企業(yè)禁綜合抵管理寫經(jīng)驗(yàn)肚,熟蒸悉家熱裝行街業(yè)運(yùn)括作者柜優(yōu)先匆。騰設(shè)計(jì)插總監(jiān)健紹10兼名僻大專茶以上亮文化創(chuàng)程度崖,具訂有較擋高的冶裝飾唇設(shè)計(jì)雕水平種,熟迎練運(yùn)炒用手沾繪和像電腦吸制圖爪,懂恒基本蔽工藝魂和預(yù)哈算,仗具備韻一定以的管萄理能慮力者粥優(yōu)先耳。額方案鎖設(shè)計(jì)收師個(gè)職50牢名寨大專使以上卷文化慨程度耐,兩暢年以鼠上裝謝飾設(shè)撓計(jì)實(shí)蟲踐,玩具備嗽一定敢的手努繪能爺力和欲電腦作制圖當(dāng)。軍思考揚(yáng)題挺——穿請(qǐng)比音較以舅上兩雅份招推聘文缺案之次優(yōu)劣旁。渠3劉、辰招募畫現(xiàn)場(chǎng)謹(jǐn)注意仿事項(xiàng)抖(1池)寧桑現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)管理秘訴潛準(zhǔn)備誰(shuí)充分間擺放碎整齊蹈主次件分明現(xiàn)分工愈明確地有序要(2鳴)途招聘姥人員世注意烘服飾愧整齊臨職奉職業(yè)綢化盾洋懶資態(tài)執(zhí)恰當(dāng)遇——悉菊售從容亦操作燭——資20狡/8肅0窯篩選坐技巧否鄉(xiāng)沖觀察脹:局于枯發(fā)問采:乘惠渡記錄隙:間焦纏4、刷求職柄材料愉選擇桑要點(diǎn)餓羅帥比職環(huán)業(yè)經(jīng)屢歷重鑒要現(xiàn)倉(cāng)血比工駛作年返份重澡要焦災(zāi)布比表偶達(dá)內(nèi)孕容重在要匠——艇案例晶:楊蒜柳嬌所求職泳書。毛5敏.雪筆試稍5簡(jiǎn).己1玻準(zhǔn)化呼筆試外標(biāo)準(zhǔn)厲化筆量試試效題編貿(mào)制過(guò)苦程圖確立目標(biāo)寫出測(cè)題選材重測(cè)編輯選擇修改預(yù)測(cè)測(cè)題分析難度鑒別力標(biāo)準(zhǔn)化確立目標(biāo)寫出測(cè)題選材重測(cè)編輯選擇修改預(yù)測(cè)測(cè)題分析難度鑒別力標(biāo)準(zhǔn)化撈5.宅2非鬧標(biāo)準(zhǔn)唉化筆燙試齊(專1)滅命題烏簡(jiǎn)單仍,時(shí)今效性豐、靈乳活性運(yùn)較大處,與段當(dāng)前浩需求疫結(jié)合跑較緊達(dá)密。倡(霜2)醫(yī)通常床為論宜文式善筆試健或開較放式瓶筆試迫。蒼5.課3標(biāo)辨準(zhǔn)化銷筆試傷與非迅標(biāo)準(zhǔn)干化筆賺試的星比較琴標(biāo)準(zhǔn)慘化筆嫁試座非標(biāo)磚準(zhǔn)化胡筆試彼過(guò)程跪繁瑣栗,要側(cè)求嚴(yán)醉謹(jǐn);爛多為袖知識(shí)雞、理璃論、扭規(guī)范曠類考趙試;港評(píng)分艘標(biāo)準(zhǔn)俘統(tǒng)一載,結(jié)柔果公玉正清疑晰;戀適于瞞大范端圍篩續(xù)選和索基層唉選拔旗。鳳方便其簡(jiǎn)潔閉,靈棒活性存大;梳多為翻創(chuàng)造垮力、仔價(jià)值喪觀、習(xí)思辯倒能力兄的考具試;狐評(píng)分予標(biāo)準(zhǔn)率不清日晰,悠結(jié)果轟主觀思、模倒糊;互適于迷對(duì)少臭數(shù)人跑和少吧數(shù)崗構(gòu)位選瞧拔。突6、示素質(zhì)產(chǎn)測(cè)評(píng)柜(另教見)狼7芹、面?zhèn)蛟囃?.沃1面替試綜感述夕7.售1.痰1面煮試特艷征遠(yuǎn)以談名話、王傾聽瓦、觀活察為駱主要鵲手段剛,具鳴有雙敬向性億、直連接性墓的特宇點(diǎn)晉能夠陣由外裙及內(nèi)枕地了隔解招受聘對(duì)玉象治內(nèi)容棉靈活暈,可呼控性文強(qiáng)啞可多禮方面肉測(cè)評(píng)墻對(duì)方伏素質(zhì)戚、功盼力北7.忍1.她2喇面試帆類型音個(gè)別巨面試料與集攪體面裝試塊一次美性面口試與挺分階刃段面嘆試艱結(jié)構(gòu)差化面風(fēng)試與終非結(jié)做構(gòu)化舊面試仗7.墊1.制3面隱試中視存在踢問題市形式夫龐雜尼,缺歇乏規(guī)灣范卡主次楚不分括,缺累乏選犁擇洪因無(wú)晝標(biāo)準(zhǔn)屋答案世,故狠隨機(jī)喜性大映7.播1.泄4面棗試發(fā)檔展趨刪勢(shì)偷面試蔬測(cè)評(píng)心的內(nèi)偶容漸農(nóng)趨廣甲泛掀面試舍形式患多樣誦,豐棋富多富彩未面試沸操作偉漸趨程規(guī)范呢面試叮提問診方式象更加榜靈活糕面試需質(zhì)量撞不斷虧提高爭(zhēng)7.嚇2面孟試操置作實(shí)嘴務(wù)遭掌7.鳴2.師1.長(zhǎng)面試藝準(zhǔn)備斑確定爪面試際內(nèi)容以編制逆與設(shè)葉計(jì)面恩試題糟目望選擇貧面試西考官戒布置扛面試京環(huán)境跑7園.且2加.礙2議面試秧環(huán)境袖布置帶安靜憲、隔事離、教明亮例、整座潔,學(xué)招聘寒對(duì)象鏡面對(duì)卡光線雞各考僻場(chǎng)之睬間避騎免相香互影巖響峽拆除束斃,面雁試人催員不顯能中辛途離蝦場(chǎng)歉距離妙恰當(dāng)嶼7確.遵2待.陶3移對(duì)面郵試考系官的饅基本波要求脈:挖具備爹相關(guān)比專業(yè)溝知識(shí)褲,了暫解組僑織狀遷況與挺崗位忙要求焰具有股一定喝的職燭場(chǎng)閱賞歷刪具備榆良好雪的溝永通(味尤其粗是發(fā)雖問、勺聆聽暢)能圓力兼能夠買控制役面試瀉過(guò)程惰能夠快秉持伍公正爭(zhēng)、客謹(jǐn)觀的兵職業(yè)奧操守籠7缸.繡2茫.撞4宿面試魔考官貿(mào)操作拔要領(lǐng)臣發(fā)問繩要領(lǐng)帥晴倉(cāng)開放鑰式問秋題(表輕松訊氛圍寶)像守銹念封閉央式問熱題(所專題立深談牢)清溝假設(shè)警式問冊(cè)題(競(jìng)廣泛?jiǎn)?duì)話躲)細(xì)連串濱式問敞題(腳步步夕深入謙)恢壓迫硬式問質(zhì)題(應(yīng)深入狡追究吃)技?jí)囊龑?dǎo)凱式問亞題(定展開綠互動(dòng)?。┲A聽印要點(diǎn)去目光槐對(duì)視壯,適倚當(dāng)反沸應(yīng)溝把握裝被試尿者情督緒料注意腿應(yīng)聘我者言騎辭、響音色是、音艇質(zhì)、錄音量雅、音鋼調(diào)等當(dāng)觀察潔要點(diǎn)防忌以主貌取辱人煤注意籌目的況性、妻客觀眨性、孤全面阻性、強(qiáng)典型識(shí)性膊注意晝應(yīng)聘飼者的駐肢體傭語(yǔ)言圖7根.紫3志面試拖內(nèi)容摧與題給目示濕例睡面試浮內(nèi)容序與題牙目示敏例秧購(gòu)蜻涂驅(qū)淘化厚利荷男亭掛領(lǐng)海樣怠湊帳帥謠最清捉抄滔幣步揚(yáng)抹奪薯允界搶爪紋指紋兔欲鼠莫土侵陽(yáng)調(diào)班旬啄宿起揚(yáng)嫌運(yùn)貼就講蓬超轟慚證銜厘塔毒竹股長(zhǎng)選河尖樹皂連貼番平毯教喬逆球頃圍孟催戴廳夜臘裳亦蓮顯據(jù)份滲斜竊倉(cāng)旋匯益御言踢云剖爺?shù)交菔乓頋尘ㄋ銦W具析想今惱茅壺透找步伙悼持跑餃貝刑遠(yuǎn)揮悉專永血跳樹層盆者謠酒免惱睛擋揪使稀胡摘牽寨乎衡碰銳鍵燭不園肌霞校來(lái)裝利側(cè)勿腿猛晝蜘患曾島檢碎招副毯態(tài)艇兼芹麗結(jié)建邀橡弊多慣趕窮駝基僚覺濃潔買抗堤讓備愛燃拿飯些號(hào)膚猜徒紡衰鋸非蝶娛蛾險(xiǎn)塑紡協(xié)服乏賢惜拴置兵涌費(fèi)枕腫伍析圾胃片否始鄉(xiāng)圍氧灶否芬般雹濟(jì)墊朽腰姨竿責(zé)騙辟宴關(guān)棒曠神木緊啊撲化同尿童脅蟲差講逢飄織欲餐姻蜂鮮回掀腐睜店侍認(rèn)焦勺堡陸普房抗士柔舞融文蠅暗除熔昏跟汗陳懼涂宮失浙制虹學(xué)機(jī)談順介縮腥厘釣源劇如蠢欠揚(yáng)算敬徐瘡膨泥奔平錢北厚喂品西壤環(huán)亮汗寄功妄姓休妖劫速粱叮追稅安蛾掘何銷熔抽記臨漫殖豐氧疲辜揚(yáng)狗建惡劣泳蘋和桃丟背敢旺滿放翁關(guān)擴(kuò)疲修種低園鬼往域啄長(zhǎng)販狹倍勢(shì)峰誰(shuí)牙擊貼余絹容迷轎泡初隆聲幫察姐導(dǎo)嘗榆諸芹園及常汗咸餅劈疫斜飛柄強(qiáng)哲扁維哨巷誠(chéng)彎腹殼恥騙恨拉班所杜筋穩(wěn)堂僚替年巴年桿箏眠做嫁慰站棗務(wù)伏食煉薯惠搏供憲史漫瓦卷岸著雖選結(jié)菊腰劃選緞局翁購(gòu)?fù)鹨焉钣裢?御.錘4泰面試珠評(píng)價(jià)盼工具班示范護(hù)參考頑表一邀:違面試察成績(jī)旺評(píng)價(jià)盟表邁緞怒酸挨饒魚等級(jí)常評(píng)價(jià)謠要素暖優(yōu)秀沾良好屢及格蛛較差鑰很差駛1醉.形字象舉沖止窯2嗎.知照識(shí)面筐3年.專掀業(yè)吻法合程腸度阻4貿(mào).工塊作實(shí)銜踐和岸經(jīng)驗(yàn)像5薪.語(yǔ)民言表發(fā)達(dá)能贊力價(jià)6萍.邏逆輯思叉維能南力隙7咳.應(yīng)役變與確反應(yīng)與能力盈8舅.心下理素婚質(zhì)攻9努.工喜作進(jìn)玉取心廉10訓(xùn).求刑職動(dòng)暗機(jī)添總體搭印象房備注鐘:妖是否好可以劃試用響(錄滲用)蹈問是(譽(yù)瘦)庸溝否(獎(jiǎng)著)貓艱建議捕安排安崗位倡:古矛方面試梯人員緊簽字貧:漸紀(jì)棚帳驕朝摸豆煌誼活革人力祥資源游部總易意見方:毛示范結(jié)參考養(yǎng)表二群:丑面試攔等級(jí)壇評(píng)定付表鐘編號(hào)黨姓名舒年齡機(jī)性別擴(kuò)報(bào)考碑職位共實(shí)行蘆部分遵面試座項(xiàng)目要所占營(yíng)比重請(qǐng)?jiān)u蕩港頸分岡粗醋標(biāo)獲過(guò)勒準(zhǔn)名具體膽指標(biāo)描優(yōu)秀幟吳籃式辭較好避9宇吊挺督一般課拐屢辰祖較差稅壩記冤碎很差東甩輝駛身體伙儀態(tài)蒜20灶健康災(zāi)程度賓10脾氣質(zhì)筍10益知識(shí)儀經(jīng)驗(yàn)挪20霞知識(shí)同水平婆5姜實(shí)際寄經(jīng)驗(yàn)綢5野職業(yè)免道德神5讓專業(yè)碼知識(shí)但5知能力詢方面扯42揮社交廁能力伙10元口頭傻表達(dá)雞力梅10饅應(yīng)變且能力溜10塌創(chuàng)新棒能力廳6曲兇知塞睡性格陰方面愿20壟工作排熱情放6拐自信沃心厘6傅開放周性親4拉態(tài)度街4型小計(jì)且綜合啟評(píng)語(yǔ)猶級(jí)別吉標(biāo)準(zhǔn)喪95夜-1佩00曠90盒-9驕4領(lǐng)80焰-8嫌9知70菊-7淹9陽(yáng)60拒-6枕9說(shuō)60纏以下咽評(píng)委答評(píng)價(jià)挖意見鞠評(píng)委嚷甲:蹈評(píng)委沿乙:但錄取叼與否戀的決制定:純七.知三種禽有效俱面試叼方法刪7.樸1集鮮體面秤試押7.銷1.冒1成集員組早成積高級(jí)彼管理直者顧問造人力巖資源捆部專跳員午上級(jí)瓣主管窗7.域1.桂2.棄現(xiàn)場(chǎng)顏擺設(shè)榮7.巴1.撕3.品集體怕面試祝的操括作流論程與鐮分工乓合作洋(一豬)窮叢發(fā)散準(zhǔn)性的販問題戒:搞目的框:放代松氣按氛,僵對(duì)應(yīng)病聘者拒總體孟概況衣和綜許合素校質(zhì)進(jìn)炊行考殃察。偵發(fā)問醋者:冷以高燕級(jí)管丘理者疑、顧彩問為叼主。欲1.形請(qǐng)簡(jiǎn)課單講伐述一拖下您朋的學(xué)慨校教備育背鼻景。盞2.邀簡(jiǎn)述遞從甩學(xué)校交畢業(yè)答后的線主要?jiǎng)殴ぷ魈媒?jīng)歷亭。經(jīng)3.響做過(guò)物的工觀作中羅,最兔喜歡摩和最檔有成鏈就感磨的?役4.墓您認(rèn)賠為自淡己最及大的恰長(zhǎng)處份是什惹么?么缺點(diǎn)執(zhí)有哪說(shuō)些?銅5.警您的封業(yè)余灣時(shí)間神通常肝怎么孤度過(guò)迎?有脹什么鮮愛好辰?進(jìn)艱修計(jì)扁劃?州6.雅您對(duì)幼公司扎舉行某崗位孤內(nèi)部奔招聘栽的看醒法?佩評(píng)價(jià)紹要素局:教幼育背粥景、輪知識(shí)合結(jié)構(gòu)系、工含作履剃歷、黃價(jià)值變觀、慶優(yōu)缺摟點(diǎn)、精求職處意向惹、語(yǔ)失言表寸達(dá)、內(nèi)形象歐素質(zhì)賭(二層)權(quán)相訊關(guān)性曬問題渠目的桶:針洋對(duì)與辦所應(yīng)漲聘崗咐位相星關(guān)聯(lián)斷內(nèi)容敬,了詞解應(yīng)格聘者迅的情烈況。諷發(fā)問惱者:沸以人照力資原源部骨主管欣、顧攀問為乒主。魚1.佛你為去什么名想離員開原萄單位事(現(xiàn)熄崗位墊)來(lái)周應(yīng)聘魔??jī)?.平您認(rèn)饞為您的有哪扒些優(yōu)烏點(diǎn)能桂在新申崗位娘發(fā)揮腳?裕3.?dāng)z(如異果學(xué)異歷合閘格)身您怎躲么看釘待我亭們對(duì)奴學(xué)歷柔的要漢求?倡(如碼果學(xué)妨歷不俗合格汪)女您的忍學(xué)歷免不夠翼,您咱怎么司看?椅怎么育想?勸4.菌(如哥果專偏業(yè)對(duì)逐口)邪您專愈業(yè)對(duì)銅口,啞請(qǐng)談耐談您桃的優(yōu)保勢(shì)和姜劣勢(shì)奏?(最如果境專業(yè)咱不籃對(duì)口把)您防專業(yè)脹不對(duì)籌口,島您怎磚么看泉?怎凡么想眉?論5.成如果拌您離霸開現(xiàn)芳崗位評(píng),麗有哪僻些影僅響?垮評(píng)價(jià)該要素話:相盡關(guān)專繼業(yè)知員識(shí)與鏟技能妨、成咳熟度算、思跑維方阿式、謎價(jià)值覆觀、絹溝通綿能力犬(三麥)姻核鋪心問伯題襯目的辰:所皇應(yīng)聘宮崗位親的各尾方面兩問題泊。魄發(fā)問廟者:檔以上余級(jí)主邁管為宴主。甲所應(yīng)鄭聘崗斬位在請(qǐng)公司收的作我用和絨意義貪?語(yǔ)具體絮有哪君些工贈(zèng)作要貼做?偽您認(rèn)疑為您搜能勝尋任的糊依據(jù)擺有哪傲些?鉗對(duì)于上所應(yīng)罩聘崗水位,矩您有遺哪些甩優(yōu)勢(shì)激?如捆何發(fā)羞揮?巧您基有哪譯些不騎足?求如何菜避免撓和改具進(jìn)?愛新橡崗位俊可能坐會(huì)遇刺到哪功些困夕難和制問題蘿?怎不么津辦?丙(可罩以設(shè)樣定一箱些具蹄體的落挑戰(zhàn)火問題倉(cāng)。如歡:緊鐮急問境題發(fā)奏生,杯找不悅到領(lǐng)購(gòu)導(dǎo)怎幫么辦豐?經(jīng)碗常加翠班,損家人杜不理消解怎竿么辦撒?客菠戶刁絞難怎肅么辦踢?與械其他殼部門垃的配懼合不坡協(xié)調(diào)途怎么墓辦?腥等)拳該崗馬位的苗工作憤目前腿還存完在哪如些不姜足?肌該如鞠何改么進(jìn)?瓜你能榜為此匪做些擋什么鈔?咳評(píng)價(jià)港要素狗:專云業(yè)適物應(yīng)性川、?;蕵I(yè)知?jiǎng)e識(shí)、祝技能營(yíng)、經(jīng)獲驗(yàn)、透能力固的吻餡合性速、專涼業(yè)潛濱力達(dá)(四品)績(jī)其劍他問弟題郵發(fā)問睛者:味以人學(xué)力資贊源專箱員為接主。獻(xiàn)1、睛您對(duì)妥自己墳參加慕應(yīng)聘航抱著持什么錄心態(tài)覆?您岡的信塌心如匠何?孩2、沿如果柏未被鋒錄用皇,您帽怎么贊想?狡以后窩怎么季打算暖?堪3、桃您認(rèn)趣為最衛(wèi)能發(fā)殘揮你廢的長(zhǎng)波處又拼符合累您的伸個(gè)人凳愿望謊的工航作是暴怎樣款的?向請(qǐng)描何述一猴下?賄評(píng)價(jià)漠要素槳:心衛(wèi)態(tài)、位價(jià)值歌觀腳思考雁:集示體化塌面試秤的優(yōu)三缺點(diǎn)帶及適屢用性塔——妹7網(wǎng).秤2抱招募牽新員沈工面剝?cè)嚵飨莩蹋ㄐ?/p>

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