國家開放大學(xué)電大本科《管理案例分析》案例分析題題庫及答案(試卷號：1304)

10/15最國家開放大學(xué)電大本科《治理案例分析》案例分析題題庫及答案〔試卷號：1304〕庫及答案〔試卷號：1304〕1．格蘭仕的競爭戰(zhàn)略〔集團(tuán)〕公司的前身是廣東順德桂洲羽絨制品廠，于1992年6月正式更名為格蘭仕企業(yè)〔集團(tuán)〕公司。之后，格蘭160萬臺，1997200萬臺。格蘭仕從1996年開頭屢屢掀起“降價風(fēng)暴”，使得大量小規(guī)模的廠家退出市場。1996年8月，格蘭仕微波爐發(fā)動第一次降價，平均降幅達(dá)40%6535%。19971029%-40%之間，使其當(dāng)年的市場占有率擴(kuò)大到47.6%，產(chǎn)銷量猛增到198萬臺。1998年5“買一贈三”和抽獎等形式進(jìn)展45060%以上。20XX年640%，以“五朵金花”系列等中檔機(jī)為主。20XX10場，高檔黑金剛系列微波爐降幅接近40%，高檔機(jī)型需求率迅猛提高。全年國內(nèi)市場占有率高達(dá)76%;國際市場占有率突破30%晉升中國家電出口二強(qiáng)之一。20XX4300元以下微波爐，再次令淡季市場空前火爆。20XX年1月，格蘭仕數(shù)碼溫控王系列微波爐降價30%，使“高檔中價”的高檔機(jī)價位直逼其他品牌中低檔產(chǎn)品的價格，加上蘭仕“封殺”整個微波爐市場。20XX226涂系列近20款暢銷主力機(jī)降價，平均降幅約30%，最高降幅約35%“高檔中價”的根底上進(jìn)一步推動國內(nèi)市場上高檔空調(diào)的“平民化”。LG，成為了中國乃至全世界的“微波爐大王”。(2)隨著市場的不斷標(biāo)準(zhǔn)，格蘭仕的戰(zhàn)(1)格蘭仕承受的是本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略模式優(yōu)點(diǎn)是降低替代品的威逼；形成進(jìn)入障礙；具有討價還價的力量和保持領(lǐng)先的競爭地位等。(2)但格蘭仕不能永久使用這一戰(zhàn)略，特別是當(dāng)競爭對手也演化。蘇總的苦惱銳思公司是一家從事應(yīng)用軟件開發(fā)的計(jì)算機(jī)件開發(fā)部、技術(shù)支持部、人事部及辦公室。9：00在技術(shù)方案上出過失，于是親自動手完成這個方案。9:00了一個初步的輪廓。這時，響了起來，蘇先生拿起，對還沒給解決，不知是怎么回事。蘇先生聽到這一狀況很生氣，一邊勸慰用戶代表，一邊想對策。他同意用戶代表，最遲明天給他一個解決方案。“老李，D”“是這么回事。這次去DD市那邊所說的調(diào)試“那為什么回來之后，到現(xiàn)在還沒給人家答復(fù)？…‘把狀況對市場部和軟件部說了。軟件部說，最近活兒多，根本沒我們怎么買？他們倒好，來了一個大撤把，單子一簽，什么都不管了。再有，軟件部開發(fā)的軟件也常常出毛病，讓我們老招用戶的罵?！薄?點(diǎn)，三個部門的經(jīng)理都來，咱們碰一下，再打算D市的工程怎么處理?！碧K先生覺得問題有點(diǎn)麻煩，想聽聽了，而且都是急茬兒。我覺得應(yīng)當(dāng)在市場部加強(qiáng)技術(shù)力氣，對工程，根本不考慮我們開發(fā)的時間和工作量，在這種狀況下，讓我們怎么保證質(zhì)量。話又說回來，技術(shù)支持部反響回來的信息，很多常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理，不必事事找軟件部。假設(shè)老找，要他們干什么。順便跟您匯報一下，我們部門的小任要辭職不干了”“怎么回事？”“小任是去年畢業(yè)來公司的。來的時候，人事部讓他交了3000元押金。說是每個來的學(xué)生都這么做。小任雖然不情愿，但還是交了。今年又來了一個畢業(yè)3000元。小任不知從什么地方知道了這件事，一生氣就要走人?！八麑ΜF(xiàn)在的工資滿足嗎？”“挺滿足。這小伙子挺能干，給他的獎金也比較高，就是有點(diǎn)較真。咱們原來就缺人，誰想到又出這事兒，真夠煩的?！薄斑@小伙子不能放走。我找人事部商量一下，看看有什么方法？”12D蘇先生心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了。問題：(1)D市工程上消滅問題的主要緣由是什(2)運(yùn)用相關(guān)鼓勵理論分析小任要求辭職的緣由，假設(shè)你是人事部經(jīng)理，你會提出何種解決對策？答：(1)出兩點(diǎn)以上。(2)能帶頭破壞公司制度，否則，任何制度都是形同虛設(shè)?；萜展镜慕M織變革要成功地精簡一個公司行政機(jī)構(gòu)的經(jīng)的首席執(zhí)行官約翰．A．楊卻在自己的任期內(nèi)大刀闊斧地推行組織構(gòu)造改革。在20世紀(jì)90溝通和更好地評估各項(xiàng)決策而設(shè)立的38個內(nèi)部委員會，為給公司開發(fā)出的第一代計(jì)算機(jī)軟件取個名字，用了9個委員會，近1007個月時間。售的個人微機(jī)、打印機(jī)和其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)；3個委員會而不是8在以更少的人將產(chǎn)品更快地送出去?！被萜展镜募径壤麧櫾黾?9%。問題：(1)請依據(jù)組織理論，給約翰．A．楊對于惠普公司組(2)你認(rèn)為能實(shí)現(xiàn)這一變革最主要的緣由是(1)惠普公司組織變革的定義就是由高聳的組織模式變革為扁平化的組織模式，這是組織變革進(jìn)展的趨勢和方向。(2)支持，并能實(shí)行有效措施推行。為什么員工失去了工作樂趣A企業(yè)是一家式的餐飲連客的好感和滿足度。A不過這還不夠，由于這一套其它企業(yè)也簡潔做到，A企業(yè)打算在餐品的“鮮”字上下功夫，并且提高對顧客的反響速度。比方說，顧客假設(shè)可以稍等一下，那么包子、餃子等可以現(xiàn)做；則不能再上餐桌；菜必需在顧客下單后的半小時內(nèi)做好等等。改造從后廚開頭，引進(jìn)了一些設(shè)備，使烹飪變得“數(shù)字化”起——比方把一屜屜的生包子端進(jìn)師。9080后也面，也沒以前那么熾熱了。那些設(shè)備更像是流水線，大家分布興趣大大喪失。一位80后員工在博客上感慨：“以前是自己牽著一條流水線運(yùn)作，現(xiàn)在自己是一條流水線上的一個零部件；是想讓自己能盡快逃離這里……”。問題：(1)為什么治理流程“科學(xué)化”后，員工反而失去了工作樂趣？(2)請分析如何鼓勵員工產(chǎn)生的工作樂趣？答：(1)治理施。(2)以。美泰玩具公司美泰(MattelToyCompany)是全球最大的玩方式。最近，公司重改造了交易過程。這個打算叫訂單改造治理(Reengineeringtheordermanagementprocess，簡稱ROMP)。ROMP會判定出每個顧客對每項(xiàng)產(chǎn)品的安排數(shù)量多寡。售商們知道“什么是熱門的產(chǎn)品和什么是冷門的產(chǎn)品”。美泰現(xiàn)在更快地回應(yīng)各零售店在快速訂貨上的需求。和配件，陸上交通工具和配件，迪斯尼產(chǎn)品以及Fisher-Price產(chǎn)很高。美泰的核心產(chǎn)品群在成長期和成熟期都已經(jīng)保持了很長時知名公司那兒取得授權(quán)同意’6年，列的娃娃和玩具。這份合約帶來12%的利潤收入。和美泰有授權(quán)21世紀(jì)福斯公司(TwentiethCenturyFox)、Turner娛樂事業(yè)公司(TurnerEntertainmentCO)Viacom.美泰認(rèn)為買使得這個企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢。(2)公司要真正做到有效轉(zhuǎn)變，需要有哪些市場競爭有個規(guī)章是“人無我有、人有我好、人好我巧，人巧我轉(zhuǎn)”。產(chǎn)品創(chuàng)性強(qiáng)和高素養(yǎng)公司員工。6.A房屋租賃公司市場定位的失誤A房屋租賃公司是某省會20XX10006家門店，100余人。公司房源主要是市區(qū)地段較好的毛坯房屋，公司收房后將房屋最大化地更改為多間30～40平方米的帶020(OnlineToOffline)模式，通過公司的租賃平臺，進(jìn)展真實(shí)房源的展現(xiàn)，租住生活，開創(chuàng)了這個城市租房市場的模式。公司經(jīng)過兩年多的進(jìn)展，目前擁有可租房屋量1200多套，房屋租金每套每月1100—1500元，每套房的溢價收入到達(dá)租金收入的4096—50%。依據(jù)正常的運(yùn)營機(jī)制，房源數(shù)量多，公司經(jīng)——白領(lǐng)群體了較大的偏離。通過調(diào)查，目前在已出租的房屋中，較高收入人群〔6000元及以上〕5%，中等收入人群〔人均0—0元%〔年—3000元〕占65%，空置占20%。公司不得不面臨一個現(xiàn)實(shí)難題——我們的房屋應(yīng)當(dāng)租給誰？一方面，公司定位是為都市白領(lǐng)〔中高收入人群〕供給良好的居住環(huán)境，公司實(shí)現(xiàn)在線按月收支、拎包人住〔家具家電齊全，并供給代繳水、電、暖等費(fèi)用的效勞〕等承諾，將互聯(lián)網(wǎng)、社交等時尚元素融入運(yùn)營中，房源選擇、裝修也都是依據(jù)白領(lǐng)一族的需求，使租賃關(guān)系更為簡潔。但是通采光、通風(fēng)受到限制，房屋隔音差、上下水不暢等不利因素眾多。都市白領(lǐng)租住后，常常因達(dá)不到他們的居住要求，而在短期內(nèi)的線上線下活動，參與者寥寥無幾。領(lǐng)，但最終實(shí)際租房者以低收人群體為主，例如人均月收入在20XX年元到300065%。通過了解覺察，雖然房租較同地段一般租賃房屋貴一些，但是房屋地處市區(qū)，交