供方產(chǎn)品質(zhì)量索賠辦法

第1第1頁供方產(chǎn)品質(zhì)量索賠治理方法目的對產(chǎn)品質(zhì)量存在問題的供方進(jìn)展質(zhì)量索賠；加強(qiáng)對供方產(chǎn)品的質(zhì)量掌握；確保供方產(chǎn)品質(zhì)量在滿足技術(shù)要求與使用要求的根底上穩(wěn)步提升；維護(hù)XXXX的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)，維護(hù)公司的正值權(quán)益。適用范圍除底盤以外的全部供方產(chǎn)品；供方產(chǎn)品從進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程、售中及售后全部階段。職責(zé)質(zhì)量治理部：供方產(chǎn)品質(zhì)量索賠的歸口治理；定、索賠的執(zhí)行并保存證據(jù)；對供方產(chǎn)品質(zhì)量售后索賠的執(zhí)行；方貨款凍結(jié)通知》傳遞到選購處、財(cái)務(wù)部；傳遞到財(cái)務(wù)部；組織實(shí)施對供方產(chǎn)品質(zhì)量的整改及驗(yàn)證；對讓步承受的供方產(chǎn)品實(shí)施跟蹤驗(yàn)證；客戶效勞部：供方產(chǎn)品售后質(zhì)量問題的鑒定并保存證據(jù)；質(zhì)量治理部組織索賠并準(zhǔn)時(shí)組織對責(zé)任供方進(jìn)展質(zhì)量整改；選購處：將財(cái)務(wù)部開具的《供方產(chǎn)品質(zhì)量索賠收據(jù)》準(zhǔn)時(shí)傳遞給供方；對需彌補(bǔ)、修整的供方產(chǎn)品在彌補(bǔ)、修整完畢后的組織驗(yàn)收；財(cái)務(wù)部：準(zhǔn)時(shí)從供方貨款中扣除質(zhì)量索賠款；技術(shù)中心：幫助質(zhì)量治理部做好供方產(chǎn)品質(zhì)量的鑒定；對經(jīng)評審讓步承受的供方產(chǎn)品供給彌補(bǔ)、修整技術(shù)方案；對經(jīng)評審讓步承受的供方產(chǎn)品進(jìn)展彌補(bǔ)、修整所需材料的核算；本錢處：核定因彌補(bǔ)、修整供方產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生的材料費(fèi)用；生產(chǎn)打算調(diào)度中心：對經(jīng)評審讓步承受的供方產(chǎn)品進(jìn)展彌補(bǔ)、修整的施工安排；核定因彌補(bǔ)、修整供方產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)用；物價(jià)處：將相關(guān)供方產(chǎn)品的價(jià)格準(zhǔn)時(shí)供給應(yīng)質(zhì)量治理部、客戶效勞部；按規(guī)定組織取消拒不擔(dān)當(dāng)索賠費(fèi)用的供方；企劃部：質(zhì)量索賠過程的監(jiān)視與考核。索賠標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)貨檢驗(yàn)階段質(zhì)量索賠標(biāo)準(zhǔn)：對經(jīng)檢驗(yàn)不合格的批供方產(chǎn)品，原則上一律作退貨處理；對同時(shí)滿足以下條件的供方產(chǎn)品的處理程序：a、生產(chǎn)格外急需；b、經(jīng)質(zhì)管部組織正規(guī)評審形成決議可以讓步承受；c、供方產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題無法彌補(bǔ)、修整；20％對供方進(jìn)展索賠；對同時(shí)滿足以下條件的供方產(chǎn)品的處理程序：a、生產(chǎn)格外急需；b、經(jīng)質(zhì)管部組織正規(guī)評審形成決議可以讓步承受；c、供方產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題可以彌補(bǔ)、修整；除按該批貨款的10％對供方進(jìn)展索賠外，由我公司進(jìn)展彌2倍追加索賠；500元/天·臺(tái)追加索賠；對經(jīng)檢驗(yàn)合格的批供方產(chǎn)品中的不合格個(gè)體貨處理；對同時(shí)滿足以下條件的供方產(chǎn)品的處理程序：a、生產(chǎn)格外急需；b、經(jīng)質(zhì)管部組織正規(guī)評審形成決議可以讓步承受；c、供方產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題無法彌補(bǔ)、修整；200％對供方進(jìn)展索賠；對同時(shí)滿足以下條件的供方產(chǎn)品的處理程序：a、生產(chǎn)格外急需；b、經(jīng)質(zhì)管部組織正規(guī)評審形成決議可以讓步承受；c、供方產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題可以彌補(bǔ)、修整；100％對供方進(jìn)展索賠外，由我公司進(jìn)展彌補(bǔ)、修整處理的，按產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)的2倍追加500元/天·部追加索賠；生產(chǎn)過程階段質(zhì)量索賠標(biāo)準(zhǔn)：對在生產(chǎn)過程中覺察的不合格批供方產(chǎn)品，原則上一律作退庫處理；4.1.1.1，另外，產(chǎn)生搬運(yùn)、更換、拆卸、安裝、調(diào)試工時(shí)2倍搬運(yùn)搬運(yùn)、更換、拆卸、安裝調(diào)試工時(shí)費(fèi)；2倍材料費(fèi)；4.1.1.2，另外，產(chǎn)生搬運(yùn)、更換、拆卸、安裝、調(diào)試工時(shí)的，追加索賠2倍搬運(yùn)、更換、拆卸、安裝調(diào)試工時(shí)費(fèi)；產(chǎn)生2倍材料費(fèi)；對在生產(chǎn)過程中覺察的批供方產(chǎn)品中的不合格個(gè)體律作退庫處理；4.1.2.1，另外，產(chǎn)生搬運(yùn)、更換、拆卸、安裝、調(diào)試工時(shí)2倍搬運(yùn)搬運(yùn)、更換、拆卸、安裝調(diào)試工時(shí)費(fèi)；2倍材料費(fèi)；4.1.2.2，另外，產(chǎn)生搬運(yùn)、更換、拆卸、安裝、調(diào)試工時(shí)2倍搬運(yùn)、更換、拆卸、安裝調(diào)試工時(shí)費(fèi)；2002500元/天部追加索賠；2002倍更換工時(shí)費(fèi)；影響接車客戶接車的，按1000元/天·部5000元追加索賠；200％索賠，追加索2倍運(yùn)費(fèi)及工時(shí)費(fèi)；影響客戶營運(yùn)的，追加索賠客戶營運(yùn)損2倍被索賠費(fèi)用；導(dǎo)致客戶退車的，追加索賠相關(guān)全部損失。索賠程序：作日內(nèi)將《供方產(chǎn)品不合格反響單》反響到選購處、質(zhì)管部。對其中確因生產(chǎn)急需的不合格品，選購處在半個(gè)工作內(nèi)將《供方產(chǎn)品不合格評審申請單》反響到質(zhì)管部，對不影響產(chǎn)品性能和我公司能夠彌補(bǔ)、修整的質(zhì)量缺陷，質(zhì)管部在收到《供方產(chǎn)品不合格評審申請單》后的半個(gè)工作日內(nèi)依據(jù)《不合格評審治理方法》的具體規(guī)定組織評審。評審時(shí)填寫評審報(bào)告，同時(shí)將質(zhì)量問題的現(xiàn)狀用數(shù)碼相機(jī)拍下，并將實(shí)物證據(jù)予以保存；部，質(zhì)管部將質(zhì)量問題的現(xiàn)狀用數(shù)碼相機(jī)拍下，并將實(shí)物證據(jù)予以保存；知質(zhì)管部，質(zhì)管部將質(zhì)量問題的現(xiàn)狀用數(shù)碼相機(jī)拍下，并將實(shí)物證據(jù)予以保存；在成品車售中階段供方產(chǎn)品質(zhì)量存在問題時(shí)，營銷總公司準(zhǔn)時(shí)通知質(zhì)管部，質(zhì)管部將質(zhì)量問題的現(xiàn)狀用數(shù)碼相機(jī)拍下，并將實(shí)物證據(jù)予以保存；授權(quán)托付XXXX效勞站對供方產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展鑒定，并出具《XXXXXXXX供方屬XXXXXXXXXXXX供方產(chǎn)品質(zhì)量鑒定書》2個(gè)工作日將已加蓋效勞部公章及領(lǐng)導(dǎo)簽名的相關(guān)手續(xù)轉(zhuǎn)質(zhì)量治理部；及成品車售中階段依據(jù)索賠標(biāo)準(zhǔn)組織核算索賠金額部轉(zhuǎn)來的售后階段相關(guān)索賠材料認(rèn)真審核后在2個(gè)工作日15日內(nèi)速遞至質(zhì)量治理部；在此期3XXXX客戶效勞部現(xiàn)場鑒定舊件的方式，也可共同托付第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)展仲裁鑒定XXXX擔(dān)當(dāng)。如315日內(nèi)將2到供方將已加蓋供方單位財(cái)務(wù)公章單》之日，質(zhì)量治理部再對供方開具《滯納金結(jié)算通知單5％/15日之內(nèi)與質(zhì)量治理部結(jié)算滯納金；供方對我公司提出的質(zhì)量索賠認(rèn)可后，由質(zhì)量治理部將已加結(jié)算通知單》原件在2貨款中扣除。同時(shí)，質(zhì)量治理部下發(fā)《供方貨款解凍通知》到選購處、財(cái)務(wù)部。對于供方提出需要返還舊件的，由質(zhì)量治理部通知客戶效勞部將舊件返還給供方；12處組織實(shí)施取消其供方資格；在物價(jià)處下發(fā)取消供方資格通知后，質(zhì)量治理部把供方產(chǎn)品質(zhì)2個(gè)工作日內(nèi)移交公司特聘律師，通過法律訴訟方式來解決，各部門把各項(xiàng)實(shí)物證據(jù)保存好，將相關(guān)證明材料復(fù)印件統(tǒng)一移交質(zhì)量治理部，由質(zhì)量治理部交給公司特聘律師，作為法庭起訴的證據(jù)；對供方自行售后效勞的供方產(chǎn)品，由客戶效勞部通知供方及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場效勞，在效勞過程完成后，供方應(yīng)向客戶效勞部及客戶意見等，客戶效勞部依據(jù)相關(guān)材料跟蹤落實(shí)效勞狀況。對于需要供方對其產(chǎn)品進(jìn)展整改的，客戶效勞部將相關(guān)信息反響質(zhì)量治理部，由質(zhì)量治理部向供方下達(dá)《供方產(chǎn)品質(zhì)量整改通部的，經(jīng)客戶效勞部調(diào)查落實(shí)后將相關(guān)信息準(zhǔn)時(shí)反響質(zhì)量治理部，由質(zhì)量治理部協(xié)調(diào)供方不折不扣地做好效勞工作，并依據(jù)事情的進(jìn)展對供方下達(dá)《供方產(chǎn)品質(zhì)量索賠通知單考核對供方的質(zhì)量索賠將做為我公司對供方年終評價(jià)的重要手段，10001分；在對供方的質(zhì)量索賠過程中營私舞弊、損害公司利益、影響公5005分；在質(zhì)量治理部召開相關(guān)質(zhì)量索賠會(huì)議或需要供給索賠