經(jīng)典管理資料組織角色與團隊角色

第39講組織角色與團隊角色

【本講重點】團隊角色與組織角色的差異團隊角色與組織角色的互補團隊角色的認知

【自檢】你在你們公司擔任什么職位？你和你的同事關(guān)系如何，你們能稱得上是一個完美的團隊嗎？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

團隊角色與組織角色的差異

1.產(chǎn)生的方式不同組織角色是按照指揮鏈層層任命的。如董事會任命總經(jīng)理，員工公司聘用，總經(jīng)理聘用部門經(jīng)理的等等。押團隊羨角色紋是自爭發(fā)的勢，是默自然籠形成幕的。

窩2.親地位叫的問刷題豈在組都織機遭構(gòu)中彎，按申照指罪揮鏈惱形成躁了由掙上到歐下的分指揮斥系統(tǒng)鋼，從處而產(chǎn)昏生了哨職位患上的京高低略，也沸產(chǎn)生毫了職素等與最職級梁。各鐮個職港位上源的權(quán)有力是灰不一咳樣的炸，都惹要遵餐守基犬本的翠組織預原則刮。西團隊共里的的各角么色是根完全位平等亭的，姑并不蘋因為光你是傅領(lǐng)導領(lǐng)，就膝擁有敞高于渾其他檔成員餃的特植權(quán)。

對例：愿某計龜算機柔公司屢有一轎個軟爺件開市發(fā)部吃。這果個軟紅件開耍發(fā)部犁共有伶九名俊員工炸，其梁中部宴門經(jīng)幟理一妥名。浸因為鍬要和尼公司佛的各潤部門瞎打交疤道，御阮經(jīng)付理整技天忙呆得不占可開白交，揀在工六作中堪免不辨了會填有些魄不耐蓋煩，羅有些磁人認頸為他致總是序擺架打子。匆最近滔，阮三經(jīng)理清開始餃在部兇門里漸倡導諸團隊開精神企：“掠我們吧部門沸是一摟個團林隊，測大家井扮演嫁著不櫻同的峽團隊洪角色程，我價是團俊隊的狂一員住，與躍大家必是平遮等的繡，只乎能充晶當創(chuàng)獎新者撲這一猜角色擺，大尚家都尼充分刑發(fā)揮導自己駱的角躬色特權(quán)征，走優(yōu)勢鄰互補吼，形對成一準支高嫂績效社的團監(jiān)隊…塌…”飾。當遇阮經(jīng)在理慷然慨激謎昂時旺，有填的人戀就在時下邊忍唱起溝了反剛調(diào)，乳議論題到：俊“別前提什泳么團問隊角善色！俱在公騎司里廁總經(jīng)冶理就請是總脊經(jīng)理榜，部蒜門經(jīng)地理就煎是部蔬門經(jīng)學理，抗咱就羨是干界活的驚老百叉姓，殊誰認邪你是牛什么闖團隊獵角色錯呀，恨甭聽謠那一汽套！越”

補很多天企業(yè)驢的領(lǐng)牙導者胡會因炸為自扇己是殲個官摘，經(jīng)暑常在趟團隊務(wù)中擺勢官架燙子，御不愿荒意以挨一種搶平等軋的角慌色參紋與到零團隊忙當中憶，這捆樣，錯團隊抵的整跳個角挑色系藍統(tǒng)就檢打亂梅了。醋所以銳對團安隊造警成破冊壞的司往往舞是這遞個團穗隊的示領(lǐng)導微。他鄙不把途自己喚看成紫是團住隊的巷成員穴，而希是一依個官令，按伴照自渡己作賤為組已織角泳色的貞身份徑來指次揮其浩他成際員，喉當然課會遇捆到挑匙戰(zhàn)。

堵3.放獎懲紛方式太不同壇組織馳中有撒一定溪的考惜核系摸統(tǒng)，哪就是測事先旬設(shè)定羞一個澆績效啄目標哲，如歲達到寇標準鄉(xiāng)的有掏什么捎獎勵巨，達嘉不到演的有都什么家懲戒泊等。南團隊研角色蔥之間遞的獎柳懲是穿團隊繩給予編個人課的。侮不同婆角色瞞之間餅的相鈔互協(xié)解作，記形成憑了高世績效治的團袋隊，噸最后紫獲益爺者是津團隊難的所迷有成判員，捐而不向是具獸體的宮某一降個人晴。

滿表息39皆－1拼疤組織善角色卸與團峽隊角嚇色的羅差別

拳

短組織杏角色舉團隊湊角色浪描湊借忌述端職位唐說明款書豬互相涌認知縱產(chǎn)生封方式滅任命面、聘落任秒自覺抽、自務(wù)愿、慶自然芹強喉制累性向組織顫強制突成員稠之間怕的自墾覺約下束和倒規(guī)范鈔做得規(guī)好時愈表揚遲、獎紙勵、睡晉級掩、休晉升冷、加占薪堡

務(wù)團隊拜績效貸提高撤，扯從而飲獎勵萌個人戰(zhàn)做得枝不好雷時膀懲務(wù)粘攔戒花團隊攻績效酒下降加，從茶而懲雞戒個紐人孕實現(xiàn)勻方式脆履行櫻職位怖職責溝充當攪合適年的角疊色騰地枝長無位魄依組打織中須指揮獵鏈而塌定退平扁枝象等

丙團隊答角色算與組摸織角巖色的眾互補

仍在團繼隊建割設(shè)中檢，經(jīng)償常會六遇到悲兩個偵問題椒：槍問題距一：隆重視支組織去角色斷，忽程視團青隊角龍色。擠問題栗二：襖用組荷織角僚色看捆問題矮。

份例：柄軟件揪開發(fā)策部的便張工舉程師瞇是個親非常想關(guān)心水國內(nèi)喉、國棉際計揮算機是及軟坡件行眼業(yè)發(fā)錫展動尿態(tài)的咱人，行他經(jīng)羊常喜板歡看窮有關(guān)稍這方貪面的暫一些存資料扣和最谷新報攻道。暈并且譯常常插在部悼門里飼發(fā)牢肝騷，樓抱怨狐目前何開發(fā)殿的軟市件過棵時：黑“開襲發(fā)這錢種老觀掉牙童的軟歡件賣當給誰呈！真仍是勞彎民傷浮財！沸也不睬知‘嬌頭’領(lǐng)兒們衰是怎約么想禍的。擠跟在銷人家妙的屁被股后盜面跑注，什螺么時系候才娛能和削人家播競爭蜘？在筋這個達公司壺有什計么干騰頭呀叉！”

傍對此牛，阮甘經(jīng)理無可以嘴采取饞兩種摔不同昌的處唐理方老式：翠（優(yōu)1）狹處理墨方式刷一：竭按照晃組織皆角色沾處理噴鑒阮經(jīng)連理在竭軟件擁部當姐著大余家的屠面，貴不給粉張工饞程師蝴留面精子，卸狠很叉地把騰他批庭評一疾頓：姐“軟標件部捉開發(fā)譯什么沿產(chǎn)品舉是公窮司領(lǐng)起導開逮會討吵論決淋定的星，不賄是你芬我能哄說了斬算的蒙！你浮瞎操循什么連心！急再說秤，就阿你那濃點東臺西就喜覺得愿自己店了不脂起了口，年摩輕輕泳的踏炒踏實陳實干餡出點斗事來肢，別場一天送到晚允瞎喳多呼！滋動搖仁軍心趕，影啟響多殊不好宜！你淡以為賢就你珠行，段別人藏都是改笨蛋顆？”呢聽了徑阮經(jīng)閃理的丑批評嗚，張袋工程袍師可僚能會副出現(xiàn)盾以下惡兩種牛表現(xiàn)佛：艙表現(xiàn)醬一：豆張工縱自己批心里揮想明里白了視，阮輝經(jīng)理悄說得灶是對擠的。搞自己跟又不否是公局司領(lǐng)把導，礎(chǔ)又不寨是部鍬門經(jīng)暖理，染操那瓦份閑濃心干尾什么昂！惹困的“披頭”燃兒們霞都不籍高興靠。以鄭后自餃己真治要改侍掉這高個壞膊毛病偏，象暗別人并一樣嫂悶頭德工作傍。懲表現(xiàn)彼二：育張工貪心里予對阮沙經(jīng)理務(wù)的批式評很尊是不殘服氣走。雖速然以神后在鴉部門堡中不揭再公延開說鴉類似湊的話毒了，全但私庭下里瓶仍經(jīng)聞常跟仗幾個曬要好久的哥愉們發(fā)旨牢騷貼：“配他們幻平時吊什么泊新東仙西都頸不看溜，什賊么新史信息饒都不戴了解拾，還幟搞軟愚件開樹發(fā)呢制。你奶們說扒就這責樣一艷不了語解本窄行業(yè)觀的前番沿水鍋平，墻二不邁了解改市場糠的最吐新動蛙態(tài)，只搞出絞來的尋軟件喪能賣娘得出題去嗎悄，誰洽要呀有！你茅們說睜跟這過樣的辣領(lǐng)導但能干嘴出什駕么事棚來，腔真沒旦勁，淹太沒剩勁了蠟！”章沒過捧多久膜，張旋工辭閃職走撲了。急（心2）胃處理忽方式巴二：右按照劃團隊娛角色盲處理換阮經(jīng)慮理以創(chuàng)前看撞過有暑關(guān)團捷隊方夜面的純資料昆，意寇識到朽張工邁是團健隊中胸與其門他人運不同百的角助色，譽可能南是一秤個在國團隊端中自緣然形灣成的帽信息撒者。挖阮經(jīng)降理認貍為這訂對把導軟件師開發(fā)皇部建瘦設(shè)成名一個躺團隊烏是一歌件好艘事。舍應(yīng)該莫利用葵這件美事情獎有意攀識地枕培養(yǎng)多部門霧中的譽團隊襯角色錯。于羨是阮缺經(jīng)理議把張狹工叫煮到他頁的經(jīng)霸理辦圈公室料：“聯(lián)小張躲，聽達說你凍經(jīng)常畜看一存些有黎關(guān)軟黑件行鍵業(yè)發(fā)皮展新眉動向圾的資麻料，末這對售我們碑軟件啄開發(fā)鞠部來滑說真餅是好套事，扭如果青部門提的同范事都寒象你飲這么研關(guān)心望軟件尺開發(fā)業(yè)部和哭公司仆的發(fā)票展，指那該遲有多兼好。杜我也泉可以闊不用塌象現(xiàn)趨在這斥樣事均事操污心，找整天諒忙得籌焦頭起爛額串的，善效率擾還那蚊么低窯。你奮提的坊建議宅很好棍，值胖得我蟲們注箭意，答今后捏要多贈了解直市場族信息松和行炒業(yè)信鞋息，宏及時孕調(diào)整洲產(chǎn)品陽開發(fā)玻策略妥，使漆我們指的產(chǎn)律品有險競爭窩力。霜以后否看了狀什么縱新資切料，泥有了臥什么欣新想市法就享直接原來找維我，提咱們戚在工徹作中老能采眼納的津盡量斜采納率。但斗是，潤我要鞏提醒嫂你說絨話要禁注意射場合翠，有壓些話擠不要筍在部棒門里誤隨便狀說，謙這樣蒼影響漆不好狀?！毖舐犃藝廊罱?jīng)錄理的界話張惑工可猾能會餓有兩鴉種反鉗應(yīng)：

享表現(xiàn)柿一：榆張工道聽了灑阮經(jīng)迫理的弟話心摧里很趴高興唯，心壘想阮奏經(jīng)理坑還真供不錯溉，能數(shù)聽進瞇下屬施的話言。俗勝話說溪：“住士為攤知己傻者死剖”，惡阮經(jīng)惹理也奮能夠畢得上峰半個王知己敞了。譽從這捕以后夫，張起工的禿工作雄熱情漂變高僵了。瓶對自吧己的霜本職龜工作首軟件膝開發(fā)季更加呼認真獅去做帝好，班同時耐著手脫系統(tǒng)免收集珍當前宜國內(nèi)車、國扛際軟倦件開覽發(fā)方臥面的疑新信仿息。磚過了燃一段另時間閘，他破寫出湊一篇轟有關(guān)襯軟件肚開發(fā)螺方面丈新設(shè)落想的構(gòu)報告理，交催給了乞阮經(jīng)伴理。鳳這份母報告飲受到陸了公功司總工經(jīng)理嗓的重阻視和任贊賞密，阮歌經(jīng)理陪也因允領(lǐng)導穩(wěn)有方遵得到孟了公配司的襪獎勵伏。

至表現(xiàn)止二：碌張工廢想：扎我只稍是隨風口說刻說而辦已，芳阮經(jīng)樸理還縱當真求了。戰(zhàn)真讓頃我給煙公司痕收集呼信息叫，我宗才不接愿管列那些叔閑事盤呢！怕公司疲給我抵多少確錢呀桂？我向不過命是對稻這方拾面有竭點興垂趣罷碗了。素從團岸隊角誓度看騾，張涼工的呈做法饒已經(jīng)鞏自覺屑地將姿自己擊充當辣了信蛇息者摧，這祥種做僑法應(yīng)義該鼓現(xiàn)勵，昌鼓勵慕他利蒸用自書己的屢其它刺時間構(gòu)，按奇興趣耀去搜規(guī)集各攜種市己場信透息、狠技術(shù)旋信息羊，然穴后給年團隊曾分享存，彌盛補組滿織角疫色的漸不足欲。在盾這種淘情況對下，萌如果因其他給人再窯扮演訴其他釀角色遼，這終個團雁隊就展會成餃為完渠美的舊團隊刺。

枯一項脾調(diào)查私表明盛，組纏織角來色所個規(guī)定楚的職宴責實偉際只羅是一頸個組屆織真貴正需毫要的丸職責屠的墳30亂%，便而余咬下的駕70變%組匙織所謀需要帽做的湊事情礦是無令法通拼過組賠織角冒色來訪完成罰

柄的，扛或者念說，宮無法罷用職矮位職宰責來悄加以炎規(guī)定葛的，態(tài)這7則0%呆的完煌成，序必須阿靠發(fā)曉揮團夢隊角圓色。

腰團隊協(xié)角色使的認跳知

剖1.劑認知撓自己行在團漆隊當違中的朱角色探團隊培成員煮在團停隊中帖扮演澡什么紛樣的最角色喉并不恩是天取生確掃定的圾。不鉗像組融織角載色，擠有具為體的新職位秒，有莖具體材的規(guī)棕定?？緢F隊民成員駐的這書種角磨色的朋扮演例，是棚自然貪形成頌的，舟不是多硬性器規(guī)定貪的。四如果頭你認米知自賞己是便信息百者的駱角色邪，就和會強錫化這怎種角語色，鳥扮演跨好這魚個角本色。甲而且誰你可原以主趕動地閉告訴為別人盾，你仍喜歡盞當一士個信筒息者導，請礦大家祝多多陶地溝啊通和邀交流牧。這吳樣，鄉(xiāng)團隊演成員策之間胃的相珍互配稠合就慕變得養(yǎng)很容乘易了裕。

蹤2.姜認知馬他人貫在組脊織當軍中的猾團隊更角色追對于略每一察位團態(tài)隊成劉員來系說，騰認知筋別人估的角謙色，歸有時狗候比摩認知偷自己映的角現(xiàn)色還以要重據(jù)要。沈因為吵團隊泄角色濾沒有摟職位菌說明承書，學也沒酷有任酬何標勻志，瓶所以巨對別鬧人的漁認知撐更困毅難，放很容鵲易導握致偏敘差。域為了皺避免纖偏差冰，就輝需要奴和其終他團含隊成知員經(jīng)胸常地雷、及麻時地短溝通謙。通玩過這毫種方覽式，訓會達遺成兩動種結(jié)掀果：搏一種挪是別斑人的堡角色生絕對葛和想括象的栽不同惠。鍬另一憲種會甜發(fā)現(xiàn)焦他的備團隊貧角色景和組凍織角叉色相建距甚千遠。

縫例：誤小張懸請小莊李談罪談，霉在小懇李印貌象中借，小鎖張自雅己在惡團隊盛中充破當了扣什么抄角色鏈。小亂李認椒為小盲張屬貍于創(chuàng)呼新者辭的角逃色，女其實糕小張猴特別燙希望貪成為奴推進免者。患這說促明，顛小張碧自己屬期望理的團候隊角劑色與擊其他懼團隊且成員麗感受剖到的醒小張豆的角朋色之污間還拆有一賢定的辯差距郵。

斤【事斷例】罵阮經(jīng)粗理的倉軟件勢開發(fā)幟部共啟有桿9個柄人，圍也就漂是說療他的栽手下果有8腰個人茶，除松小王喝外，寒都是市軟件鑒工程霞師。藥在接段受了耍團隊酸概念榨以后猶,阮拔經(jīng)理斜也想面把這答個部師門建棄成一些個完按美的跳團隊隆，首輕先，扮他把泄手下鳴的這讀幾個懂人進碗行了默定位走。

布現(xiàn)有翼成員淡組織真角色魔可能嫩的型團隊翻角色察團隊頌“職僻責”慈組織唇職責斧小王占小李因老孫勸大李垂小趙允小錢令小朱乏小楊淺秘汪掙書東工程形師幅工程桂師米工程肢師鑼工程蜘師泉工程掩師肅工程仆師分工程約師丟實干膝者編協(xié)調(diào)辜者潑推進孔者局創(chuàng)新飼者轉(zhuǎn)信息踏者歌監(jiān)督姐者鳴凝聚碎者帶完美卵者刺使團眼隊成頌員務(wù)泉實講協(xié)調(diào)宗團隊碎成員側(cè)關(guān)系辦推進睜工作蔥的開鳳展流好的臥思路夜和方纏法奉收集障市場單和專之業(yè)信翠息夕監(jiān)督盟成員脹遵守收規(guī)則戰(zhàn)促進側(cè)成員更的相式互合辟作桿挑剔鉗，追絞求完攏美榆行符怖露政處軟件屑設(shè)計辱軟件望設(shè)計療軟件踐設(shè)計莖軟件啄設(shè)計給軟件飾設(shè)計擱軟件巾設(shè)計攝軟件蹄設(shè)計

繼在軟蝕件開侍發(fā)部獅發(fā)展初團隊共角色戰(zhàn)的話辱，就臘會出堅現(xiàn)以帖下良旋好的屑結(jié)果坦：嘆（希1）孝結(jié)果路一楚：可鏟能同耀一件盈事有屈兩個建或兩袖個以欣上的阻人來卸做。館（素2）堤結(jié)果刪二：芳團隊肅角色獻是自急覺形繞成的界，所幟以做防起工被作來餐更迅謎速，誠辦事頓效率娃更高膨。撈例：繁小趙奇是軟缸件開鈔發(fā)部縱的信乎息者項，當超部門匠要開絕發(fā)新疊軟件它產(chǎn)品濫時，察他不憂用經(jīng)夕理安舉排，筍就會瓜主動盛地去捉收集矩這方俊面的架資料開，他賤經(jīng)常照利用鎮(zhèn)業(yè)余拆時間鍬，并表且工拿作到悟很晚藏，但糟從無獸怨言葛。棋如果疤在組姥織角殖色中密，經(jīng)悠理給孩小趙叼安排倉收集茶資料塔的工許作，蔬小趙通可能捆就放潤下手饅中的典工作蹤，專恢門去覆收集鋼資料殲甚至奇會跟勿經(jīng)理持討價雅還價熔。盞（縫3）榮結(jié)果丹三：袍團隊怎的領(lǐng)冰導有忌時間綿去考大慮團鬼隊發(fā)