職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)體會(huì)

第頁(yè)共頁(yè)職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)體會(huì)職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)體會(huì)關(guān)于心態(tài)這個(gè)話題，我曾經(jīng)參加過(guò)幾次培訓(xùn)，但是感覺(jué)于這次不同與以往。這次培訓(xùn)趙老師很實(shí)際并富有幽默的言語(yǔ)給我們上了一次課，使我受益匪淺，從而讓我意識(shí)到“幸福和快樂(lè)”取決于自己的心態(tài)。談起心態(tài)，就會(huì)想到平時(shí)工作當(dāng)中處理顧客糾紛時(shí)的一些感受，對(duì)待這些事件我們應(yīng)本著一個(gè)平常心站在顧客立場(chǎng)上幫助顧客，我想任何事情都會(huì)迎刃而解，如同趙老師講的“用心對(duì)人，用心做事”。我有仇人嗎?放下過(guò)去坦然的面對(duì)將來(lái)，把過(guò)去的記憶珍藏放到角落永遠(yuǎn)不要翻開(kāi)。在我們效勞性行業(yè)當(dāng)中，每天要接觸到行行色色的顧客，假如在顧客發(fā)生糾紛時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、合理的`給予解釋?zhuān)m然顧客不是上帝，但是我們的衣食父母假如遇到委屈時(shí)，我們應(yīng)很快的調(diào)整好自己的心態(tài)，去繼續(xù)工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會(huì)影響到門(mén)店。因此我們?cè)诖耸录幸獑?wèn)自己，是什么樣原因讓顧客生氣，自己哪里做的好或是不好，應(yīng)該怎么對(duì)待此事件?！罢f(shuō)到不如做到?！币粋€(gè)人內(nèi)心美麗很容易，但表現(xiàn)出美麗卻不是一件容易的事。在工作當(dāng)中，我們要傳達(dá)很多事件，如何能較好的傳達(dá)給員工，這就要我們以身作那么，身先士卒，給員工做個(gè)典范。平時(shí)要學(xué)會(huì)先理解別人，然后以她們認(rèn)為最好的方式對(duì)待她們而不是我們以為的方式，這一點(diǎn)還意味著要擅長(zhǎng)花時(shí)間去理解，白金定律中說(shuō)到：“別人希望你怎樣對(duì)待她們，你就怎樣對(duì)待她們?！薄懊總€(gè)人來(lái)到世上，不能選擇生命的長(zhǎng)度，但可以選擇生命的寬度?！碑?dāng)聽(tīng)到趙老師給我們講解這句話時(shí)，我感到生命對(duì)人類(lèi)是多么的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多么希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時(shí)間里選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光輝，用微小的力量去效勞于社會(huì)。在16號(hào)的培訓(xùn)當(dāng)中，趙老師給我們講了十三條職業(yè)心態(tài)，每一條都深深地印在我的腦海當(dāng)中，在以后的工作中我要根據(jù)實(shí)際情況，靈敏的運(yùn)用。在這當(dāng)中，還講到一個(gè)學(xué)習(xí)的方法“小紙條”學(xué)習(xí)法，把每天遇到的事情記錄下來(lái)，到空閑時(shí)拿出來(lái)分享一下，會(huì)對(duì)自己在工作當(dāng)中有所提升。懂得感恩是獲得幸福的泉，懂得你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)周?chē)囊磺卸寄菢用烂?，讓我們用一顆感恩的