供電所管理人員職責(zé)

供電所治理人員職責(zé)農(nóng)村基層供電所之我見隨著我國(guó)農(nóng)電“兩改一同價(jià)“工作的順當(dāng)推動(dòng)及總體目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)，如何穩(wěn)固和開展農(nóng)村供用電治理工作中取得的階段性成效，將成為我國(guó)當(dāng)前農(nóng)村電力治理工作中的重中之重。在完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)電體制改革之后，怎樣標(biāo)準(zhǔn)改制后供電所的各項(xiàng)治理，理順體制下的治理與開展與地方等各方面的關(guān)系，已成為我們每個(gè)從事農(nóng)村電力工作者所面臨的首要問題。對(duì)于如何才能加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的營(yíng)銷治理，由于沒有現(xiàn)成的治理閱歷和方法，目前各地都在進(jìn)展大膽探究和有益嘗試。那么怎樣才能搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村供電所的營(yíng)銷治理工作呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：一、提高思想生疏，加強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，依靠地方政府，取得社會(huì)認(rèn)可。農(nóng)電體制改革之后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所就成為我國(guó)農(nóng)村統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、有效的電力企業(yè)最基層的營(yíng)銷組織，同時(shí)也是我國(guó)目前根底治理最薄弱的環(huán)節(jié)。它不僅擔(dān)負(fù)著平安、經(jīng)濟(jì)、多供、少損的企業(yè)職能，同時(shí)還肩負(fù)著降低農(nóng)村電價(jià)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，開拓農(nóng)村電力市場(chǎng)，效勞農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開展的社會(huì)職能。因此，如何切實(shí)做好農(nóng)村供電所的營(yíng)銷工作，提高治理水平，不僅直接影響到農(nóng)村電網(wǎng)的平安生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)還直接關(guān)系到電力部門的行業(yè)作風(fēng)建立和企業(yè)形象。這就要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦凶龅剑骸惨弧痴_理順行業(yè)與地方、治理與開展之間的關(guān)系，緊緊依靠地方政府，加大工作力度，強(qiáng)化組織宣傳、取得社會(huì)的認(rèn)可。通過我們?cè)鷮?shí)有效的工作，使社會(huì)各界充分生疏到實(shí)行農(nóng)電體制改革不僅是標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村電力市場(chǎng)，降低農(nóng)村電價(jià)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的重大舉措，也是為農(nóng)民供給優(yōu)質(zhì)效勞的保證，同時(shí)還是實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)的關(guān)鍵，是供電企業(yè)實(shí)行“四到戶“〔銷售到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、效勞到戶〕治理的根底?！捕侈D(zhuǎn)變觀念，培育效勞理念，樹立全員效勞的思想。以效勞為導(dǎo)向，建立全體認(rèn)同的主導(dǎo)意識(shí)和價(jià)值取向，使不同崗位上的每一個(gè)員工都能從思想上生疏到效勞的重要性，具備為客戶效勞的理念。溫縣城鎮(zhèn)供電所在工作中提倡的`“滿足客戶的需要，是我們永恒的追求“就是一種效勞理念，以此來培育員工將滿足客戶的需要作為自己應(yīng)盡的職責(zé)?！踩嘲盐招谛枨?，構(gòu)筑完善的效勞體系。如何適應(yīng)客戶的需求，是在電力逐步走向市場(chǎng)之后，電力企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵一步。在供電所的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置中必需突出效勞的功能，強(qiáng)化與客戶之間的溝通，適時(shí)把握不同客戶對(duì)電力營(yíng)銷之需求，如：裝接本錢、電價(jià)、付費(fèi)方式、電能質(zhì)量、售后效勞、故障搶修等方面的滿足程度。要充分考慮削減內(nèi)部傳遞環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化工作流程，縮短業(yè)擴(kuò)裝接流程時(shí)間，盡可能使每個(gè)員工都能獨(dú)立地負(fù)責(zé)更多的工作，使之既具有內(nèi)部效勞功能，又增加對(duì)外效勞功能。二、打破傳統(tǒng)模式，運(yùn)行的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電工隊(duì)伍專業(yè)化、正規(guī)化治理。為適應(yīng)農(nóng)電體制改革和企業(yè)自身開展地需要，針對(duì)農(nóng)村供電所的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和職能，為實(shí)現(xiàn)供電所的治理化、營(yíng)銷市場(chǎng)化、效勞標(biāo)準(zhǔn)化、人員專業(yè)化。10kv式。打破村與村、線路與線路的治理界限，依據(jù)供電電壓等級(jí)，實(shí)行分級(jí)治理。只有真正取消村電工駐地治理，才能杜絕村電工獨(dú)霸一方、“人情電“、“關(guān)系電“、“權(quán)力電“比比皆是，屢禁不止的現(xiàn)象發(fā)生；才能有力地遏制臨時(shí)用電收入不計(jì)帳，不上交的行為發(fā)生；才能有效地制止農(nóng)村“達(dá)車收費(fèi)“行為的發(fā)生。其次、對(duì)電力部門精簡(jiǎn)下的富有人員通過集中，擇優(yōu)上崗的方法，將他們充實(shí)到村級(jí)電力營(yíng)銷治理工作之中去。實(shí)現(xiàn)人員分流不下崗，下崗不失業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電力治理人員專業(yè)化。第三、精簡(jiǎn)農(nóng)村電工隊(duì)伍，實(shí)行集中上班，統(tǒng)一治理，統(tǒng)籌安排使用。實(shí)施效益工資，使其與電力部門的分流人員同工同酬，將農(nóng)村電工建立成為一支具有專業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)力量精，反響速度快，適應(yīng)力量強(qiáng)的正規(guī)化隊(duì)伍，使其成為農(nóng)村電力營(yíng)銷市場(chǎng)的主力軍。第四、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，落實(shí)定員定編，實(shí)行以崗定員、擇優(yōu)上崗、末位待崗制度。對(duì)于那些連續(xù)三個(gè)月排名都在末位的在崗人員，實(shí)施末位淘汰，離崗培訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)上崗的鼓舞政策。對(duì)待崗人員在待崗期間只發(fā)根本工資，停發(fā)一切福利，激發(fā)在崗人員的危機(jī)感和責(zé)任感，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)在崗人員的工作樂觀性。三、依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和各地的實(shí)際狀況，組建具有專業(yè)化治理職能的班〔組〕，確保各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展?！惨弧骋罁?jù)供電電壓等級(jí)成立高壓供電治理班〔組〕和低壓用電治理班〔組〕。兩類班〔組〕的組建數(shù)量可依據(jù)各地的實(shí)際狀況設(shè)置。高壓供電班〔組〕：10kv檢查、巡察、治理任務(wù)、10kv實(shí)。10kv〔組〕。低壓用電治理班〔組〕：負(fù)責(zé)配電臺(tái)區(qū)低壓控農(nóng)村基層供電所治理之我見〔二〕成立營(yíng)業(yè)治理班〔組〕，設(shè)立客戶效勞廳，實(shí)行“一口對(duì)外”，確?？蛻艮k理用電手續(xù)時(shí)，真正做到內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)。其主要職能是：負(fù)責(zé)本供電區(qū)內(nèi)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及其相關(guān)的收費(fèi)、內(nèi)部審批傳遞工作；全所變壓器總表核算、收費(fèi)及低壓客戶分表的核算、開票、收費(fèi)工作。針對(duì)低壓客戶的電費(fèi)收取，可暫以低壓用電治理班〔組〕為單位，實(shí)施定點(diǎn)、定時(shí)坐收電費(fèi)。對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未繳電費(fèi)客戶的電費(fèi)票據(jù)，低壓用電治理班〔組〕應(yīng)在其次天集中上交客戶效勞廳，欠費(fèi)客戶到客戶效勞廳繳費(fèi)，確保治理人員手中不留票據(jù)。待時(shí)機(jī)成熟后，可開通微機(jī)聯(lián)網(wǎng)多點(diǎn)適時(shí)開票收費(fèi)系統(tǒng)。這樣既能便利客戶繳費(fèi)，又能防止非營(yíng)業(yè)人員涉及電費(fèi)的收取工作，最終使低壓用電治理班〔組〕轉(zhuǎn)為純治理性班〔組〕。〔三〕設(shè)立綜合治理班〔組〕，負(fù)責(zé)全所的各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核、財(cái)務(wù)、平安、檔案治理、材料選購(gòu)、后勤保障及各班〔組〕之間的協(xié)調(diào)工〔四〕組建施工治理班〔組〕，負(fù)責(zé)全所高、低壓建及改建工程的勘察、設(shè)計(jì)、施工，線路、設(shè)備故障搶修，電能表的適時(shí)動(dòng)態(tài)抄表工作?！参濉辰⒂?jì)量治理班〔組〕，負(fù)責(zé)全所電能計(jì)量裝置的安裝、維護(hù)、治理、電能表計(jì)的輪校、抽檢工作。對(duì)客戶電能表實(shí)行統(tǒng)一治理、統(tǒng)一輪校周期，提高計(jì)量表計(jì)的計(jì)量準(zhǔn)確性。四、標(biāo)準(zhǔn)工作程序、強(qiáng)化監(jiān)視約束機(jī)制，實(shí)行全過程治理?！惨弧惩晟浦卫碇贫龋瑥?qiáng)化效勞意識(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電力公司制定的《供電所營(yíng)銷治理方法》、《供電所標(biāo)準(zhǔn)效勞規(guī)定》、《供電所線損治理方法》和《供電所平安治理方法》，結(jié)合本地實(shí)際狀況健全經(jīng)營(yíng)治理機(jī)制，制定出一整套的、操作性強(qiáng)的規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)那么，用以標(biāo)準(zhǔn)供電所的經(jīng)營(yíng)治理行為，到達(dá)既確保供電所的各項(xiàng)工作有章可循，又使其有所制約之目的?！捕?、突出“專業(yè)化治理職能“，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部工作流程,實(shí)施抄管別離。一是實(shí)行供電治理、用電治理、營(yíng)銷治理、計(jì)量治理別離制，確保各職能班〔組〕各負(fù)其責(zé)，各行其是，互為監(jiān)視，相互制約；二是確保營(yíng)銷抄、核、收三個(gè)環(huán)節(jié)既相互獨(dú)立又相互約束，實(shí)現(xiàn)抄表不核算、核算不收費(fèi)，徹底杜絕內(nèi)部工作人員的徇私舞弊現(xiàn)象；三是加強(qiáng)對(duì)根底資料的系統(tǒng)化治理，準(zhǔn)時(shí)對(duì)客戶效勞廳的客戶用電資料歸檔。確保存檔資料與客戶用電狀況相對(duì)應(yīng)，與營(yíng)銷治理臺(tái)帳相對(duì)應(yīng)，與計(jì)量治理臺(tái)帳相對(duì)應(yīng)；四是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)抄表治理，不定期地組織施工治理班〔組〕按線路同步查抄計(jì)量總表和分表，嚴(yán)防偷、漏、差、錯(cuò)等問題的發(fā)生；五是由綜合治理班〔組〕適時(shí)組織各類專項(xiàng)檢查和防、反竊電活動(dòng)；六是各專業(yè)治理班〔組〕的工作一律實(shí)行傳票制和派工制，確?？蛻粜趶d“一口對(duì)外”，各項(xiàng)工作有據(jù)可查，嚴(yán)防營(yíng)銷治理環(huán)節(jié)中營(yíng)私舞弊的行為發(fā)生?！踩辰∪珷I(yíng)銷機(jī)制，開拓農(nóng)村市場(chǎng)。建立全過程的營(yíng)銷機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷行為，將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的治理納入到經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。實(shí)行定期同步抄表制度，加強(qiáng)電量、電價(jià)、線損、電費(fèi)的內(nèi)部核算，真正做到經(jīng)營(yíng)有制度、治理有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí)。針對(duì)農(nóng)村用電具有季節(jié)性強(qiáng)，臨時(shí)用電多，機(jī)動(dòng)隨便性大、工作區(qū)域面廣的特性，結(jié)合實(shí)際狀況制定出相應(yīng)的治理方法和營(yíng)銷措施。把提倡文明效勞，落實(shí)優(yōu)質(zhì)效勞貫穿于營(yíng)銷治理的全過程，視客戶的需要就是我們的效勞。實(shí)行供電社會(huì)效勞承諾制，提高工作透亮度，作到既切實(shí)可行，又有諾必踐。通過開展便民效勞活動(dòng)，縮短同客戶之間的距離，以效勞求開展，向效勞要效益。〔四〕確保安康開展，重在治理創(chuàng)。處理電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)，雖然都有政策和規(guī)定，但對(duì)政策的把握和對(duì)規(guī)定的理解、執(zhí)行，不僅要受從業(yè)人員本身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的制約，更取決于我們的治理機(jī)制能否與市場(chǎng)轉(zhuǎn)變同步。否那么，我們的營(yíng)銷工作就難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的開展要求，難以有效參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，難以取得寬闊客戶的滿足。要解決這些問題，就必需在治理上下功夫，杜絕務(wù)虛的傾向，推出切實(shí)可行的鼓舞機(jī)制，使治理者的治理、效勞理念、營(yíng)銷理念、治理手段不斷創(chuàng)。通過建立持續(xù)變革的機(jī)制，不斷完善各項(xiàng)治理，確保供電所的工作定位準(zhǔn)確并富有適應(yīng)市場(chǎng)的應(yīng)變力量?？傊r(nóng)村的基層電力工作能否搞好一是靠改革，二是靠開展，三是靠治理。只有通過改革，才能尋求企業(yè)開展的道路；也只有在開展的過程中，通過改革和不斷探究，才能獲得行之有效的治理之道。供電所治理xx-09-0419:30為了貫徹“平安第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)供電所對(duì)平安工器具的日常治理，保證員工在電力生產(chǎn)生活中的人身平安，特制定本制度。1、平安工器具的使用、保管、維護(hù)、試驗(yàn)必需依據(jù)國(guó)家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和《電業(yè)平安工作規(guī)程》要求，保證平安工器具的性能良好、符合規(guī)定。2、常用的平安工器具：高〔低〕壓驗(yàn)電器、絕緣棒、絕緣靴、絕緣手套、接地線絕緣罩、絕緣檔板、絕緣墊、警告標(biāo)示牌、平安帽、平安帶等。3、供電所平安工器具由平安員專人負(fù)責(zé)治理，具體負(fù)責(zé)平安工器具的保管、備品添置、定期校驗(yàn)、更換損壞工器具等工作。4、供電所平安工器具由平安員建立平安工器具臺(tái)賬，做到帳、卡、物相符，保證平安工器具完好、有效、可用。5、平安工器具應(yīng)保持清潔、枯燥，擺放整齊，輕拿輕放，防止意外損壞。6、個(gè)人保管的平安帽、平安帶、腳扣等，應(yīng)掛放在個(gè)人工具櫥或工具架上，擺放整齊，保持枯燥、清潔，不外借、不違章使用。平安工器具覺察有缺陷時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)退出訪用。7、嚴(yán)禁使用無廠家標(biāo)志、無產(chǎn)品許可證、無產(chǎn)品合格證的“三無”產(chǎn)品。其中高壓驗(yàn)電器、絕緣棒、高壓絕緣靴、高壓絕緣手套、接地線、平安帽、平安帶等需經(jīng)國(guó)家指定的監(jiān)視檢驗(yàn)部門按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展鑒定，取得許可證者方可選用。8、在使用過程中覺察平安工器具有質(zhì)量問題，必需查明緣由，評(píng)估認(rèn)可前方可連續(xù)使用。9、全部的平安工器具必需按《電業(yè)平安工作規(guī)程》及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)那么的規(guī)定檢查、試驗(yàn)。試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)有試驗(yàn)人員和試驗(yàn)負(fù)責(zé)人簽章并加蓋試驗(yàn)單位的印章。10、凡檢驗(yàn)合格的平安工器具必需粘貼合格標(biāo)簽。標(biāo)簽至少應(yīng)注明：名稱、有效期、試驗(yàn)日期