商場保潔服務協(xié)議（2篇）

第7頁共7頁商場保潔服務協(xié)議甲方：乙方：甲乙雙方就乙方為甲方提供清潔服務事宜簽訂本合同。第一條：保潔服務范圍：第二條：保潔服務的具體事項：第三條：保潔服務的整體質(zhì)量要求：第四條：甲乙雙方的權利、義務：1、甲方的權利和義務：1.1審定乙方制定的保潔管理服務方案1.2對乙方的服務工作進行管理、監(jiān)督、檢查、考評和獎懲。甲方根據(jù)《保潔區(qū)域的衛(wèi)生標準》對乙方的清潔工作進行檢查扣分，填寫《附件二：保潔區(qū)域的衛(wèi)生檢查表》書面通知乙方，每分按元計算，在當月服務費中扣除。1.3甲方若發(fā)現(xiàn)乙方所屬人員中有違紀、違規(guī)、失職行為，影響甲方的形象、信譽或給甲方造成損失時，甲方有權向乙方提出撤換，乙方必須采納，并采取相應措施。1.4依照本合同相關條款向乙方支付服務費用，審核乙方的費用預算。1.5提供乙方服務工作必備的條件：1.5.1提供辦公室（或休息室）、物料倉庫、設備保養(yǎng)間1.5.2提供清潔服務中所需的水、電能源。但乙方應采取積極措施盡可能降低能耗。1.5.3解決處理清潔設施損壞情況，如：漏水、漏電、下水道堵塞等，如果是乙方使用甲方設施設備出現(xiàn)問題，乙方負責提供零配件并維修。1.5.4提供公共場地設置的垃圾箱、煙灰筒等衛(wèi)生潔具。1.6協(xié)助乙方處理保潔服務中的有關問題，協(xié)調(diào)乙方與物業(yè)方在工作中出現(xiàn)的相關問題。1.7如遇上級部門或其它單位進行衛(wèi)生檢查，乙方應積極做好配合工作。2.乙方的權利和義務：2.1制定保潔服務實施細則，包括各個崗位的職責、操作流程、質(zhì)量標準，設備管理標準，人員管理的規(guī)章制度、人員安排和工作計劃并報知甲方。2.2為甲方做好衛(wèi)生清潔服務保障工作，負責乙方人員的日常管理，指定有一名專職駐店主管，全權代表乙方收集和聽取甲方的意見，巡查商場的清潔質(zhì)量和執(zhí)行情況，處理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，及時改進清潔服務工作。2.3負責對保潔人員的上崗培訓，提高人員素質(zhì)與服務意識。教育乙方人員嚴格遵守各項規(guī)章制度，遵守安全管理規(guī)定2.4積極配合甲方完成重大活動、節(jié)假日和應急任務的保障工作。2.5乙方在做好保潔工作同時，做好自動扶梯的監(jiān)管工作，并將情況及時反饋甲方。2.6乙方人員在甲方所發(fā)生的行為，視為乙方的職能行為，如違反甲方的管理規(guī)定或有關其他任何違法行為，或給甲方（包括甲方工作人員）或任意第三人造成人身或財產(chǎn)損害，由乙方一方承擔責任;乙方工作人員發(fā)生工傷等其他事故，由乙方一方承擔責任。甲方有權終止合同（書面通知乙方）。2.7乙方須做好派出人員的安全教育、保障工作，從事高空作業(yè)及危險性的工作必須擁有相應的上崗操作資格，工作過程中必須保證人員安全，采取相應的安全防范措施，如在清潔服務工作中發(fā)生人員傷亡事故，均由乙方承擔全部責任。2.8乙方要教育保潔人員講究禮貌，熱情為顧客服務，不得與顧客發(fā)生爭吵。不得拉攏甲方人員營私舞弊。2.9保潔作業(yè)中因未及時提示與避讓顧客，給顧客造成了經(jīng)濟損失的，應依據(jù)情節(jié)進行賠償,地面有積水或雜物未及時清理，致使顧客滑倒受傷的由乙方承擔賠償責任，賠償金可以從服務費中扣除。2.10保潔人員應注意節(jié)水、節(jié)電;一旦發(fā)現(xiàn)故意浪費行為，甲方有權處以元罰款，該罰款從當月服務費中扣除。2.11乙方負責提供清潔工作所需的各種清潔電器設備、清潔工具、清潔用品、垃圾袋、清香劑、除味劑、勞保用品和四季工作服。2.12乙方在保潔過程中使用的清潔物料、低值易耗品應符合環(huán)保要求，對人體及物品無害，應服從甲方對環(huán)保型清潔劑使用的監(jiān)督。2.13乙方保潔人員對賣場內(nèi)破損商品不得隨意丟棄，應及時送回樓面主管處。如發(fā)現(xiàn)乙方工作人員有丟棄行為，甲方有權處以該商品價格2倍的罰款，該罰款從當月服務費中扣除。2.14乙方在保潔服務中，因違反相關規(guī)定，造成的水、火災害，由乙方承擔相關責任。2.15如乙方人員損毀甲方財物，則乙方應按有關財務重置價格賠償甲方損失;如乙方工作人員有偷盜行為，應按偷盜商品價格的倍進行賠償，以上費用從當月服務費中扣除。2.16乙方清潔后的廢水、污水須在指定地點傾倒，不得隨處亂倒。保潔工作中必須及時清運垃圾，必須袋裝，從垃圾清運通道運出，存放到甲方指定區(qū)域。2.17乙方不得將保潔合同進行轉(zhuǎn)包或分包，如有違反視為違約，本合同自行終止（甲方無需書面通知乙方），并甲方將不支付服務費。乙方應承擔由此給甲方造成的一切損失。2.18乙方不履行合同或未達到保潔標準，視為乙方自動放棄當月服務費。2.19乙方人員應持有健康證，統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。2.20在日常清潔時，乙方投入的人員、設備、清潔用品必須充足，如因設備、清潔工具、清潔劑不能到位而影響清潔工作，甲方有權扣除當月元的清潔服務費。2.21保潔工作時間：第五條：保潔費用（服務費）和結算方式：1、本保潔服務費用按甲乙雙方協(xié)商的金額計算，物料定額等均由乙方承擔。2、元，㎡，包括所有的人工費、材料費、管理費、稅金、保險等一切相關費用，乙方不再向甲方另外收取費用。3、支付方式;以現(xiàn)金（_____）支票（_____）電匯，按月支付。于次月付清。4、乙方應按照甲方的要求開具發(fā)票。第六條：合同期限：本合同期限為，自____年____月____日至年月____日。第七條;違約責任、不可抗力和其他：1、違約責任：1.1如乙方違約（違反合同附件任一條款），甲方應向乙方提出整改意見，如無改進，甲方有權警告、拒付服務費直至解除合同，一方應承擔因其違約給甲方造成的一切損失。1.2乙方在保潔服務過程中，對出現(xiàn)的衛(wèi)生質(zhì)量不合格的，其責任由乙方承擔，甲方有權進行相應的處罰。1.3雙方經(jīng)協(xié)商可以解除本合同，提出解除合同一方應提前一個月以書面形式通知對方，通知到達對方之日起一個月，本合同自行解除。2、不可抗力：因發(fā)生一方在本合同有效期內(nèi)破產(chǎn)、倒閉、解散或注銷登記等不可抗力事件，致使本合同全部或部分不能履行，可以變更或解除本合同。3、本合同的未盡事宜，雙方應在協(xié)商一致的基礎上簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字并加蓋公章后，與本合同具有同等法律效力。4、本合同的附件為：《保潔范圍說明》、《保潔區(qū)域的衛(wèi)生標準》、《每日檢查表》、《保潔設備表》。5、本合同生效前，乙方應向甲方提供下列資格證明文件，甲方留存復印件：5.1企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照5.2稅務登記證5.3銀行基本帳戶卡戶許可證5.4法定代表人身份證明文件5.5合同代理人的授權委托書6、如履行本合同中發(fā)生糾紛，雙方應及時協(xié)商解決，或向甲方所在地人民法院起訴。7、本合同由雙方法定代表人或委托代理人簽字、加蓋公章后生效8、本合同一式份，甲方執(zhí)_____份，乙方執(zhí)一份。甲方：（蓋章）簽字：時間：____年____月____日時間;____年____月____日乙方：（蓋章）簽字：商場保潔服務協(xié)議（二）甲方：乙方：為明確雙方權利義務關系，甲、乙雙方本著協(xié)商一致、平等互利的原則，簽訂本合同。第一條服務內(nèi)容1、項目名稱：2、服務地址：3、戶型與面積：4、服務范圍：第二條服務期限1、根據(jù)本合同服務內(nèi)容，雙方約定服務為_____，自____起至_____止。2、如遇不可抗力或不具備現(xiàn)場服務條件而無法規(guī)定期限內(nèi)履行合同，經(jīng)雙方確定后，服務期可以相應縮短或延長。第三條收費標準與付款方式1、收費標準：2、付款方式：3、本項服務費用總金額為人民幣_____元。第四條甲方義務1、甲方應向乙方提供管理和存放保潔用品、用具及保潔員更衣的場所，以及乙方作業(yè)所需條件，如水、電和其它支援物品。2、甲方對該次服務的項目，應在保潔作業(yè)活動結束時進行驗收，并簽字確認。3、甲方應按本合同規(guī)定的價款和付款方式進行結算。第五條乙方義務1、乙方應遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定。2、乙方應嚴格按照本合同相關條款的規(guī)定進行服務并接受甲方的監(jiān)督檢查。3、乙方必須按照本合同規(guī)定，提供作業(yè)所需的清潔設備、工具、器材及藥劑。第六條違約責任1、由于甲方原因造成乙方無法作業(yè)或誤工，由此造成乙方作業(yè)延期完工或誤工損失之責任由甲方承擔。2、在服務過程中，乙方因管理不善造成甲方財物損壞等后果，由乙方承擔相應責任。第七條合同爭議解決途徑甲、乙雙方在履行合同的過程中如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向消費者協(xié)會投訴，由消費者協(xié)會進行調(diào)解;調(diào)解不成的，可以向勞動仲裁委員會申請仲裁，也可以直接向法院提請訴訟。第八條附則1、本合同如有未盡事宜