阿里巴巴數(shù)字化人才培養(yǎng)實踐

數(shù)字時代的人才培養(yǎng)體系建設(shè)之阿里巴巴的實踐科技向前，變革開路1760s1870s1940s2010s2030s技術(shù)進步云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、云芯片、無人駕駛、4D打印芯片、PC、互聯(lián)網(wǎng)第二次工業(yè)革命能源革命——電氣時代美國電力工廠公司產(chǎn)業(yè)鏈

第二次信息革命數(shù)據(jù)革命——DT時代美國，中國

云計算，大數(shù)據(jù)第一次信息革命計算革命——IT時代美國計算機平臺生態(tài)第一次工業(yè)革命動力革命——蒸汽時代英國蒸汽機互聯(lián)網(wǎng)在中國20年：推動傳統(tǒng)行業(yè)的在線化、數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)+零售=互聯(lián)網(wǎng)+交通=互聯(lián)網(wǎng)+餐飲=互聯(lián)網(wǎng)+傳媒=互聯(lián)網(wǎng)+金融=互聯(lián)網(wǎng)+組織=生存需求(空氣、水、食物、性、睡覺、穩(wěn)態(tài)、排泄)WIFI電池人類基本需求1.0進化2.0安全需求（身體、工作、資源、道德、家庭、健康、財產(chǎn)）社交需求（親情、友情、愛情、歸屬）尊重需求(自尊、自信、成就感)自我實現(xiàn)(創(chuàng)意、問題解決、真實、自發(fā)性)消費者在線了！SoLoMoMe!店鋪在線了嗎？商品在線了嗎？服務(wù)在線了嗎？組織在線了嗎？伙伴在線了嗎？思維在線了嗎？離線的孤島在線化、重構(gòu)和高效精準(zhǔn)連接，可識別、可觸達、可洞察、可服務(wù)，超越時空限制……數(shù)字化、在線化只是第一步，未來商業(yè)數(shù)據(jù)智能+網(wǎng)絡(luò)協(xié)同是根本未來所有的企業(yè)都是數(shù)智化企業(yè)！為什么要數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級？消費者在線，倒逼企業(yè)的組織、業(yè)務(wù)、生態(tài)在線中國在消費端領(lǐng)先的數(shù)字化能力：如何倒逼供給側(cè)改革升級？阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)：和生態(tài)伙伴一起賦能企業(yè)實現(xiàn)端到端全鏈路數(shù)智化，提升消費者體驗，提升運營效率和效益，架起一座數(shù)智化能力遷移之橋，探索一條數(shù)智化全面轉(zhuǎn)型之路消費端數(shù)字化程度全球領(lǐng)先供給端數(shù)字化水平較低品牌：知名品牌缺乏營銷：50%廣告無效投放，精準(zhǔn)營銷能力不足研發(fā)：新產(chǎn)品開發(fā)周期長，消費者反饋滯后，缺乏數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)：數(shù)字化工廠的比例遠低于歐美（歐洲46%，美國54%，中國25%）供應(yīng)鏈：柔性生產(chǎn)、定制化生產(chǎn)能力不足，供應(yīng)鏈體系數(shù)字化能力不夠網(wǎng)購人群數(shù)量全球第一移動支付規(guī)模、比重全球第一網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模全球第一本地生活數(shù)字化快遞物流數(shù)量全球第一>7.82億>11.7萬億>833億件25%50%為什么要全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級？國家電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施電氣化云計算基礎(chǔ)設(shè)施在線化工業(yè)化數(shù)字化云計算成為基礎(chǔ)設(shè)施將再次加速中國產(chǎn)業(yè)邁入數(shù)智時代工業(yè)經(jīng)濟時代數(shù)智經(jīng)濟時代阿里巴巴業(yè)務(wù)概覽OnlineIntegration+OfflineDigitizationDATATECHNOLOGYDATATECHNOLOGYContentCommuntyPhysicalGoodsServicesEnterainmentLOGISTICSINFRASTRUCTUREDATATECHNOLOGYFORDIGITALMEDIAANDENTERTAINMEITMARKETINSERVICES&DATAMANAGEMENTPLATFORMPAYMENT&FINANCIALSERVICESINFRASTRUCTUREMOBILEDIGITALMAP,NAVIGATION&REAL-TIMETRAFFICINFRASTRUCTURETECHNOLOGYINFRASTRUCTUREFORCLOUD.IOT.MOBILITYANDBIGDATAInfrastructure“2+1”阿里巴巴使命、愿景、價值觀讓天下沒有難做的生意使命經(jīng)濟體愿景活102年：我們不追求大，不追求強，我們追求成為一家活102年的好公司。到2036年，服務(wù)20億消費者，創(chuàng)造1億就業(yè)機會，幫助1000萬家中小企業(yè)盈利。愿景價值觀“新六脈神劍”BG愿景自主定制數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動組織加速變革使命驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟1.0數(shù)字經(jīng)濟2.0自建數(shù)據(jù)中心為主云計算、互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等IT技術(shù)DT技術(shù)“數(shù)據(jù)”開始體現(xiàn)價值“數(shù)據(jù)”成為核心要素IT產(chǎn)業(yè)，以及被IT化的各產(chǎn)業(yè)DT產(chǎn)業(yè)化，數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)融合大規(guī)模定制C2B傳統(tǒng)金字塔體系受到?jīng)_擊云端制（大平臺+小前端）基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)群落投入要素代表產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式組織模式擁抱變化，亂中求治快速前進，打破常規(guī)亂七八糟的生機勃勃打破組織的“肌肉記憶”對未知的世界一見如故抱有同理心和容忍焦慮保持饑渴，保持好奇數(shù)字經(jīng)濟時代下理念變遷和組織進化阿里組織治理模式的變化管理自理+治理+智理大中臺、小前端+多元環(huán)路治理以組織/Leader為中心的管控以員工/個體為中心的自驅(qū)阿里巴巴組織人才成長體系阿里在線學(xué)習(xí)平臺百年阿里百年湖畔百年專業(yè)系列運營大學(xué)產(chǎn)品大學(xué)UED大學(xué)數(shù)據(jù)大學(xué)市場大學(xué)技術(shù)大學(xué)全球化新人培訓(xùn)-DREAM全球化基礎(chǔ)技能-ASK全球化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-DAREAGTD海外人才派遣風(fēng)險大學(xué)全球化專業(yè)技能-DOMAIN青訓(xùn)營俠客行逍遙子班管理者應(yīng)知應(yīng)會功守道風(fēng)清揚班組織部運營新人發(fā)展專業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展全球化發(fā)展阿里巴巴組織的人才觀非凡人，平常心，非凡事全球觀使命驅(qū)動未來觀全局觀使眾人行心力腦力體力組織能量體力聰明樂觀皮實自省百年阿里百年湖畔目標(biāo)學(xué)員：阿里集團新入職P8/M3及以下同學(xué)們；參培時效（入職3個月內(nèi)完成）。講師資源：百阿講師總量700+,平均司齡9年，講師人群包含合伙人、組織部、M4P9人群。課程價值：阿里文化傳承重要陣地，幫助新同學(xué)更深入了解阿里、更快landing和成長！-讓新人對阿里巴巴的文化在思想意識上有了解，理解，認(rèn)同，相信，融入。-幫助新人了解阿里巴巴是一家什么樣的公司？在做什么?需要什么樣的人？-激發(fā)新人思考來阿里的初心，找到自己與組織的鏈接。目標(biāo)學(xué)員：阿里巴巴集團新入職的M4、P9及以上同學(xué)們；參培時效（入職6個月內(nèi)完成）。講師資源：組織部、合伙人為主。課程價值：傳承阿里文化（使命、愿景、價值觀），結(jié)識一群有情有義的人（業(yè)務(wù)互動、同學(xué)鏈接）。-是給新入職員工傳承阿里巴巴使命、愿景和價值觀的重要陣地。-是培養(yǎng)商業(yè)前瞻性，引領(lǐng)業(yè)務(wù)未來Leader的搖籃。-是一個集合伙人，組織部同學(xué)和學(xué)員自身之間的一個互動交流的高能量磁場。人才培養(yǎng)體系——（新人）文化線百年系列百年阿里課程示例人才培養(yǎng)體系——（新人）文化線俠客行目標(biāo)學(xué)員：阿里巴巴集團腿部管理者(M1/P6-M3/P8)

,（累計管理時長3個月以上，2年以內(nèi)的新管理者）。講師資源：

5年以上阿里管理經(jīng)驗的老leader。課程價值：賦能新腿部leader，加快角色轉(zhuǎn)型和落地，成為合格的阿里巴巴leader。-管理啟蒙：了解阿里管理理念、阿里對leader的角色要求。-自我認(rèn)知：加強作為leader的自我認(rèn)知，對日常管理的自省與思考。-夯實基礎(chǔ)：校驗與提升腿部基礎(chǔ)三板斧“Hire

&

Fire、建團隊、拿結(jié)果”的能力。目標(biāo)學(xué)員：阿里巴巴集團腰部管理者(M4/P9-M5/P10)，以新腰部管理者為主。講師資源：5年以上阿里管理經(jīng)驗的頭部leader課程價值：以三觀為思維認(rèn)知，以三板斧為行動指南，培養(yǎng)面向未來的知行合一的腰部

leader-角色認(rèn)知：理解腰部管理者需要承擔(dān)的職責(zé)、角色、行為要求。-經(jīng)驗傳承：傳承腰部管理之道和術(shù)，體系化的方法論和經(jīng)驗思考。-自我反思：反思當(dāng)下行為背后的能力GAP，喚醒行動。DARE目標(biāo)學(xué)員：阿里巴巴經(jīng)濟體海外帶人leader（M2/P7-M4/P9）且具有6個月以上在阿里的管理經(jīng)驗。講師資源：阿里巴巴經(jīng)濟體資深管理培訓(xùn)講師、阿里巴巴全球化業(yè)務(wù)leader。課程價值：明確阿里巴巴leader的角色與職責(zé)，掌握作為leader在團隊管理過程中的基本技巧。-全球化：以阿里業(yè)務(wù)大圖為視角，為全球化戰(zhàn)略夯實腿部管理基礎(chǔ)。-定制化：以實際管理場景為案例，為海外leader量身定制的英語課程。-應(yīng)用化：以腿部三板斧為出發(fā)點，為新leader校驗和提升團隊管理能力。功守道人才培養(yǎng)體系——管理系列人從集團整體視角出發(fā)，橫向打通專業(yè)人群完善人才發(fā)展體系與機制，共同推進人才梯隊建設(shè)共建專業(yè)人才體系事通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)共性問題，推進核心策略提升效能，減少內(nèi)耗，整合資源，放大價值協(xié)力解決共性問題集團統(tǒng)一與BU自治相結(jié)合，共同完成專業(yè)發(fā)展閉環(huán)晉升+盤點領(lǐng)域劃分+能力要求新人

+

共性

+

核心對內(nèi)聚氣

+

對外聚人運營專業(yè)委會市場專業(yè)委會風(fēng)險人才專業(yè)委會技術(shù)專業(yè)委會產(chǎn)品專業(yè)委會數(shù)據(jù)專業(yè)委會設(shè)計專業(yè)委會人才培養(yǎng)體系——專業(yè)系列人才鏈路

反哺業(yè)務(wù)產(chǎn)品專業(yè)委員會致力于全集團產(chǎn)品經(jīng)理的成長發(fā)展，幫助新人快速勝任，加速核心骨干培養(yǎng)，開拓產(chǎn)品經(jīng)理的思路與視野，促進業(yè)務(wù)互通合作。目標(biāo)學(xué)員：覆蓋阿里集團&菜鳥集團所有產(chǎn)品經(jīng)理。講師資源：P8及以上核心產(chǎn)品、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，并在產(chǎn)品經(jīng)驗上有所沉淀。培養(yǎng)體系：【百年產(chǎn)品】面向入職新人（入職1年內(nèi)），了解阿里PD的定位、要求、挑戰(zhàn)與成長?！綪帝行】面向中堅人群，基于案例分享交流，促進業(yè)務(wù)互通合作?！井a(chǎn)品高P交流】面向P8及以上核心骨干，基于話題深度交流，開啟有質(zhì)量的對話。聚焦阿里運營能力體系化學(xué)習(xí)，成就更好的阿里運營人。目標(biāo)學(xué)員：覆蓋阿里集團、菜鳥集團所有運營崗位的同學(xué)。培養(yǎng)體系：【百年運營】面向入職新人（入職1年內(nèi)），學(xué)習(xí)阿里運營基本思維與基本技能?！具\智匯】面向運營領(lǐng)域的崗中人群，優(yōu)秀案例分享、經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)。【運聚薈】面向運營領(lǐng)域的高P（P8及以上），開拓行業(yè)視野、跨界賦能成長。運講師資源：P8及以上核心項目Owner、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，并有豐富的領(lǐng)域經(jīng)驗及授課能力專業(yè)大牛。

營專業(yè)委員會人才培養(yǎng)體系——專業(yè)系列人才鏈路

反哺業(yè)務(wù)每條專業(yè)線都會有對應(yīng)的專業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)員工技能培養(yǎng)X海量信息形態(tài)和鏈路完整內(nèi)外／釘釘掃碼登錄內(nèi)容覆蓋：阿里歷史文化、高年級同學(xué)分享、崗位專業(yè)技能知識、業(yè)務(wù)成果經(jīng)驗分享等。線上學(xué)習(xí)：通過文章、PPT、視頻、學(xué)習(xí)計劃等多種形式承載。線下學(xué)習(xí)：支持培訓(xùn)報名、直播、考試、數(shù)據(jù)反饋的學(xué)習(xí)全鏈路。PC端移動端人才培養(yǎng)體系——線上系列阿里在線學(xué)習(xí)平臺阿里巴巴通用管理能力——九板斧資源協(xié)調(diào)整合（人和事）多模塊組合

從戰(zhàn)略到執(zhí)行的轉(zhuǎn)化建立與完善體系滋養(yǎng)組織能力定方向做決斷（人、財、務(wù)模式）從做事到做人單一模塊任務(wù)的落地和執(zhí)行懂戰(zhàn)略

搭班子做導(dǎo)演AMDPM4-M5

拿結(jié)果

建團隊

招聘&解雇定戰(zhàn)略造土壤斷事用人AMSPM1-M3ALDPM6及以上阿里巴巴組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉客戶第一舍我其誰百折不撓洞察力戰(zhàn)略決策培育創(chuàng)新識人使眾人行超越伯樂不忘初心有情有義開放透明使命驅(qū)動阿里巴巴政委體系建設(shè)政委核心職責(zé)1懂業(yè)務(wù)3推文化4提效能2促人才溫暖人心，看見不同，讓每個加入阿里的員工成為最好的自己組織氛圍流動的海充滿氧氣的森林安全感的地透明的天定位：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器、阿里實踐輸出的官方平臺使命：幫助中國企業(yè)加速邁入數(shù)字經(jīng)濟時代，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型和組織的管理創(chuàng)新。愿景：打造“數(shù)據(jù)?商業(yè)”的商學(xué)院新模式培訓(xùn)咨詢營銷阿里管理實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)診斷組織設(shè)計績效文化整合營銷品牌傳播媒介投放新商業(yè)學(xué)院=阿里巴巴?商業(yè)評論新商業(yè)新組織新業(yè)務(wù)數(shù)字經(jīng)濟下的新商業(yè)變革阿里巴巴的業(yè)務(wù)/組織發(fā)展實踐阿里數(shù)智化實踐數(shù)智化工作坊數(shù)智驅(qū)動新增長數(shù)智驅(qū)動新營銷人力資源/政委企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)文化價值觀構(gòu)建組織致勝之道課程體系新商業(yè)學(xué)院產(chǎn)品架構(gòu)新增課程方向：全域營銷、服務(wù)數(shù)智化、組織數(shù)字化、數(shù)智驅(qū)動新增長訓(xùn)練營等從向阿里學(xué)習(xí)最終落地可執(zhí)行的方案到共創(chuàng)行業(yè)+數(shù)智化新模式公開課：《數(shù)智驅(qū)動新增長》聚焦數(shù)智化轉(zhuǎn)型五部曲，講透每一部內(nèi)容，讓學(xué)員初步建立對于阿里云數(shù)智化轉(zhuǎn)型五部曲的認(rèn)知1天工作坊：《數(shù)智化轉(zhuǎn)型三板斧》1、通過課程輸入，讓學(xué)員了解ABOS商業(yè)操作系統(tǒng)、數(shù)智化轉(zhuǎn)型五部曲、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、全域營銷等內(nèi)容2、通過共創(chuàng)工作坊，深度挖掘企業(yè)痛點，并結(jié)合阿里云中臺方案輸出行動策略，為后續(xù)轉(zhuǎn)化做鋪墊3天3夜輕咨詢：《全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型》1、通過培訓(xùn)引發(fā)思考、提出問題2、通過戰(zhàn)略共創(chuàng)會達成數(shù)智化轉(zhuǎn)型統(tǒng)一共識，梳理關(guān)鍵戰(zhàn)役，輸出行動清單3、通過三板斧，回歸企業(yè)真實業(yè)務(wù)及管理場景，確保行動策略可被驗證落地，并與阿里云中臺解決方案保持一致30-60天公開課：《數(shù)智驅(qū)動新營銷》聚焦阿里三大營銷模型、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)銀行等內(nèi)容，讓學(xué)員初步建立對于阿里云全域營銷的認(rèn)知1天數(shù)智化轉(zhuǎn)型課程體系首創(chuàng)的阿里數(shù)智化轉(zhuǎn)型方法論與阿里三板斧形式的深度結(jié)合，帶企業(yè)看到數(shù)智化轉(zhuǎn)型全貌，輸出戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與組織、人才的具體實施路徑，實現(xiàn)理論與企業(yè)實際工作場景的有機融合，用實戰(zhàn)培訓(xùn)代替銷售動作，快速推進阿里云轉(zhuǎn)化阿里破冰儀式快速融合聚焦戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)輸出關(guān)鍵行動聚焦新技術(shù)新方法保障數(shù)智化轉(zhuǎn)型聚焦組織/人才推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型方法論+解決方案理論+工具+技術(shù)心力：高度投入自我驅(qū)動腦力：知識轉(zhuǎn)化與自身業(yè)務(wù)的結(jié)合體力：白加黑，很少時間睡覺動口動手，走腦走心學(xué)員線內(nèi)容分享：超高純度，只講干貨點評反饋：針針見血，拳拳到肉很多時候，一句話一個觀點就值回票價講師線白天修事：統(tǒng)一共識建立認(rèn)知晚上修人：共創(chuàng)，激發(fā)，頓悟一顆心，一場仗，一張圖業(yè)務(wù)線數(shù)智化轉(zhuǎn)型工作坊一個目標(biāo)業(yè)務(wù)中臺數(shù)據(jù)中臺一片天一場仗一張圖戰(zhàn)略業(yè)務(wù)技術(shù)組織1234幫助企業(yè)以共創(chuàng)的形式明確、共識并落地一個戰(zhàn)略目標(biāo)，例如：全球頂級乳品平臺阿里自身數(shù)字化實踐過程中不僅沉淀了方法論，也沉淀了兩個中臺來支撐業(yè)務(wù)，中臺不只是技術(shù)產(chǎn)品，也是組織業(yè)務(wù)的結(jié)合三個策略將戰(zhàn)略清晰、共識和落地，以“一片天”共同看見未來，開啟認(rèn)知、以“一張圖”共識戰(zhàn)略大圖、以“一場仗”落地具體執(zhí)行四個方面，企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型絕不是單純的IT系統(tǒng)建設(shè)，而是集戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織和技術(shù)四個方面綜合設(shè)計和建設(shè)的結(jié)果阿里巴巴傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方法論——1234阿里巴巴數(shù)智化轉(zhuǎn)型建設(shè)思路建設(shè)原則建設(shè)方法組織技術(shù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)支撐保障驅(qū)動推進過程：三個策略一片天一張圖一場仗(N)戰(zhàn)役執(zhí)行推進原則三：連貫性整體思考、分步建設(shè)，保證最小閉環(huán)，避免重復(fù)投入原則二：整體性不割裂的看待數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中涉及到的業(yè)務(wù)、組織和技術(shù)，整體思考、整體設(shè)計原則一：前瞻性數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中涉及到的業(yè)務(wù)模式、組織形態(tài)、技術(shù)能力等均從公司平臺化視角出發(fā)，順應(yīng)趨勢認(rèn)識與全貌品牌、商品、制造、渠道、營銷、零售、服務(wù)、物流、金融、組織、技術(shù)達成共識聚焦戰(zhàn)略精準(zhǔn)行動技術(shù)賦能企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略愿景使命價值觀關(guān)鍵議題1關(guān)鍵議題2組織與人才流程與機制組織線輸出行方案與作戰(zhàn)路線圖業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、AIOT中臺業(yè)務(wù)線一片天看到全貌一張圖達成共識一場仗精準(zhǔn)行動阿里巴巴數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個策略2天2-3天5周第一階段：一片天

目的：通過培訓(xùn)引發(fā)思考、提出問題形式：培訓(xùn)內(nèi)容：

課程共計2天詳細(xì)課程：

1、《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略與變革》

2、《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計與實施路徑》

3、《阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體業(yè)務(wù)數(shù)字化實踐》

4、《阿里數(shù)據(jù)中臺》《阿里業(yè)務(wù)中臺》

5、《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力與組織再造》

第二階段：一張圖目的：通過戰(zhàn)略共創(chuàng)形式討論分析問題，團隊內(nèi)部形成共同目標(biāo)、愿景，以便面對未知和挑戰(zhàn)、共同努力、有效協(xié)同形式：共創(chuàng)會內(nèi)容：

通過共創(chuàng)會的方式，實現(xiàn)xx關(guān)鍵項目的突破：圍繞關(guān)鍵項目、關(guān)鍵問題、團隊一起探索未知領(lǐng)域?qū)で蠼鉀Q第三階段：一場仗目的：結(jié)合阿里三板斧的方式，將管理還原到真實業(yè)務(wù)場景，通過真實業(yè)務(wù)推進過程解決問題形式：阿里巴巴三板斧內(nèi)容：管理三板斧核心四層邏輯

1、聚焦真實業(yè)務(wù)場景的業(yè)務(wù)邏輯，這是項目的起點，談管理之前先明確我們需要解決什么問題，實現(xiàn)什么樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)

2、管理邏輯，在整個項目推進過程當(dāng)中引導(dǎo)大家現(xiàn)場體驗和反思管理行為和管理任務(wù)結(jié)果對業(yè)務(wù)結(jié)果實現(xiàn)的影響

3、個人心智層面，在整個項目推進過程中，不斷碰撞和反思，引發(fā)個人從評判者心態(tài)到學(xué)習(xí)者心態(tài)，從單邊控制到交互學(xué)習(xí)，從溝通到評價的系統(tǒng)反思，促發(fā)頓悟；

4、組織心智層面，在具體業(yè)務(wù)推薦過程中，引發(fā)大家對組織環(huán)境層面反思，目標(biāo)、分工、協(xié)同、