物業(yè)下半年工作計劃合集6篇

第頁共頁物業(yè)下半年工作方案合集6篇物業(yè)下半年工作方案合集6篇物業(yè)下半年工作方案篇1〔一〕繼續(xù)做好業(yè)委會的指導(dǎo)、監(jiān)視工作，確保業(yè)委會依法依規(guī)完成換屆選舉。〔二〕做好轄區(qū)小區(qū)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)的指導(dǎo)、監(jiān)視工作，防止引發(fā)不穩(wěn)定事件?！踩忱^續(xù)協(xié)助區(qū)住建局推進(jìn)“兩金合一”工作，逐漸實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋?！菜摹匙龊梦飿I(yè)矛盾糾紛排查〔特別是名磊公司所管小區(qū)〕調(diào)處工作，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定?！参濉匙龊寐鋵?shí)推進(jìn)各項(xiàng)物業(yè)管理試點(diǎn)工作，積極配合市區(qū)調(diào)研工作。1、抓根底，進(jìn)一步完善和穩(wěn)固“533”網(wǎng)格化層級動態(tài)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對社區(qū)網(wǎng)格員、計生專干、網(wǎng)格長計生業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。2、完善常態(tài)考核和督導(dǎo)機(jī)制的落實(shí)，對各部門反應(yīng)的信息和管轄范圍內(nèi)的其他計生信息進(jìn)展排查、核對工作，對全員人口和育齡婦女個案數(shù)據(jù)進(jìn)展清理、補(bǔ)充，不斷完善，進(jìn)步入庫數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保計生信息的準(zhǔn)確率和及時率。3、加大宣傳、組織力度，積極落實(shí)孕前優(yōu)生安康檢查工作，力爭完成區(qū)下達(dá)295對目的任務(wù)的80%以上。4、堅持依法行政。重點(diǎn)解決行政處分難問題，繼續(xù)加大社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收力度，加強(qiáng)行風(fēng)正風(fēng)建立和計生證明管理等。5、做好人口計生宣傳陣地建立和宣傳報導(dǎo)工作，以及衛(wèi)生日、世界人口日等重大節(jié)日結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)院、社康中心為居民群眾免費(fèi)提供安康義診、咨詢、宣傳效勞。6、繼續(xù)完善勞務(wù)工大食堂優(yōu)生安康答題送餐券和科學(xué)育兒指導(dǎo)站的宣傳教育工作?！惨弧诚乱徊轿医值谰W(wǎng)格管理中心按照區(qū)網(wǎng)格辦的業(yè)務(wù)要求，明確責(zé)任分工，落實(shí)工作責(zé)任，全面開展網(wǎng)格管理工作?！捕尺M(jìn)一步加大對自主申報的宣傳工作，通過擴(kuò)大自主申報試點(diǎn)范圍，讓更多的居民自主申報信息，業(yè)主和用人單位依法登記租住人和員工根本信息，實(shí)現(xiàn)全面開展自主申報工作的目的?！菜摹尺M(jìn)一步加強(qiáng)對房屋租賃行政執(zhí)法工作的力度，查處違法出租行為，維護(hù)租賃市場安康開展?！参濉尺M(jìn)一步加強(qiáng)稅款征收管理，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)稅征收程序，確保稅應(yīng)收盡收。物業(yè)下半年工作方案篇2〔一〕繼續(xù)加強(qiáng)客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右?！捕尺M(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)程度，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。〔三〕加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)程度有顯著進(jìn)步?！菜摹惩晟瓶头贫群土鞒?，部門根本實(shí)現(xiàn)制度化管理?！参濉秤H密配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議?！擦臣訌?qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。回憶xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目的，為公司開展奉獻(xiàn)一份力量。1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建立，工作紀(jì)律。2、定期思想交流總。3、建立經(jīng)理信箱，承受各員工建議，更好的為業(yè)主效勞。4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。5、人員的招聘、培訓(xùn)。6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。7、交房工作的準(zhǔn)備、施行。8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。9、完善業(yè)主檔案。10、費(fèi)用的收取及催繳。11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步員工的工作程度、效勞質(zhì)量。13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。16、簽訂物業(yè)效勞合同、裝修協(xié)議等文書。17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償效勞。18、監(jiān)視檢查各部門的效勞質(zhì)量，對不合格的效勞及時進(jìn)展整改。19、定期召開各部門效勞質(zhì)量評定會，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)下半年工作方案篇3上半年xx物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，開展穩(wěn)健、管理效勞質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本工程的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下：一、按照實(shí)際情況，對現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改xx大廈作為公司一個大的外接工程樓盤，以前無固定管理模板及工作經(jīng)歷，xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況，及時對存在問題進(jìn)展調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：1、保安部對外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整，首先加強(qiáng)了保安部門對人員及車輛的識別才能，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。2、會務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，xx大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時間的觀察，開會人員打來要求攙水的要求逐漸減少，獲得了較好的效果。3、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年x月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率又高，但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析^p，分析^p主要原因是管理者思想麻木，沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。4、工程方面：20xx年x月左右，管委會對外招商進(jìn)入一個新的頂峰期，其間到訪的各國代表團(tuán)及大型外企人員也較多，××大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因，辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進(jìn)展了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會領(lǐng)導(dǎo)反映良好，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準(zhǔn)備預(yù)案》。二、協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方對遺留問題進(jìn)展整改因我司是一個物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的外表現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因，出現(xiàn)問題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題，施工單位互相推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年x件典型的整改問題得到理解決，x件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見。1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住，但因?yàn)樵O(shè)計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶中心與管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會的.支持下，協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進(jìn)展了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到理解決。2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會議室停頓使用三天時間，經(jīng)過我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析^p原因，最后確定了責(zé)任方，并及時予已理解決。3、配電房雙電的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計時未考慮配置雙電轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電問題已得到理解決。4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因，部份熱帶喬木一直長勢不好，施工方質(zhì)保期過后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)展委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過20xx年寒冬，外環(huán)廣場部份喬木死亡，嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報告說明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)展了分析^p。在管委會領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r機(jī)由管委會予已更換。5、堅持原那么、對檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)展嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格工程上報建立局催促施工方整改?！泊藛栴}正在整改中〕三、20xx年下半年工作總體框架完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)展考核。完善各部門作業(yè)文件，使工作更標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。打造兩個和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。推進(jìn)一大整合——推進(jìn)××大廈現(xiàn)有資的整合。〔一〕進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞并影響他們的行為”的企業(yè)目的。通過嚴(yán)格要求各部門班組長的效勞考核，進(jìn)一步發(fā)動××大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)效勞。進(jìn)步業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目的，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目的，進(jìn)步××大廈各部門例會安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目的、本錢目的和時間目的，盡最大努力進(jìn)步管理效勞水準(zhǔn)?！捕尺M(jìn)一步建立“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多、身體差的多，文化程度低的多，客觀上存在一局部“弱勢群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之自豪那么是企業(yè)興隆興隆的象征。目前，xx大廈的開展比擬好，它靠的是什么？它靠的是有一種堅忍不拔的精神，有一個團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的開展，建立人才崗位合理調(diào)動機(jī)制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作，使員工增強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氣氛，打造和諧團(tuán)隊(duì)?！踩?、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資的整合，進(jìn)步班組長的管理才能、專業(yè)人員的工作才能、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能。整合資加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個步躊：一是現(xiàn)職班組長自身工作才能的培養(yǎng)和進(jìn)步，要學(xué)管理、學(xué)本錢控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個人加強(qiáng)自學(xué)。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲藏。要利用××大廈現(xiàn)有人才資，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對那些學(xué)有所長的員工，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式，一對一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改進(jìn)業(yè)績考核與鼓勵機(jī)制，根據(jù)職責(zé)和方案客觀評估員工的工作業(yè)績，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長的管理才能，通過有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。物業(yè)下半年工作方案篇4光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)完畢，為了更好地工作，現(xiàn)將下半年工作方案如下：(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。(二)進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)程度，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)程度有顯著進(jìn)步。(四)完善客服制度和流程，部門根本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)親密配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量?；貞浬习肽?，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目的，為公司開展奉獻(xiàn)一份力量。一、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建立，工作紀(jì)律。二、定期思想交流總結(jié)。三、建立經(jīng)理信箱，承受各員工建議，更好的為業(yè)主效勞。四、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。五、人員的招聘、培訓(xùn)。六、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。七、交房工作的準(zhǔn)備、施行。八、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。九、完善業(yè)主檔案。十、費(fèi)用的收取及催繳。十一、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。十二、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步員工的工作程度、效勞質(zhì)量。十三、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。十四、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。十五、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。十六、簽訂物業(yè)效勞合同、裝修協(xié)議等文書。十七、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償效勞。十八、監(jiān)視檢查各部門的效勞質(zhì)量，對不合格的效勞及時進(jìn)展整改。十九、定期召開各部門效勞質(zhì)量評定會，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。二十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作物業(yè)下半年工作方案篇5鑒于往年的工作安排使我明白今年下半年的客服工作一定是不輕松的，因此有很多事情我都應(yīng)該要提早規(guī)劃好才可以保證物業(yè)客服工作的有效進(jìn)展，尤其是在上半年的工作并不可以令我感到滿意的前提下，如何將下半年的工作做好似乎成了我最近比擬困擾的問題，因此我打算先制定好一份關(guān)于物業(yè)客服工作的下半年工作方案，這樣的話才可以保證自己日常工作可以有條不紊地進(jìn)展下去。首先我應(yīng)該將自己的工作態(tài)度由平時的被動轉(zhuǎn)化為積極主動，不要總是等到業(yè)主進(jìn)展投訴的時候再去聯(lián)絡(luò)物業(yè)那邊進(jìn)展維修，平時一定要多去理解一下業(yè)主對物業(yè)這邊有著怎樣的需求，當(dāng)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)停電停水狀況的時候一定要提早一天向業(yè)主發(fā)出通知，這樣的話也可以及時讓他們做好相應(yīng)的準(zhǔn)備并減少對物業(yè)的怨言，這一點(diǎn)也是上半年的工作中做的不夠好的地方，尤其是最近小區(qū)附近的街道進(jìn)展翻新的時候經(jīng)常會出現(xiàn)停水的問題，但由于沒有提早對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主通知到位，因此停水的次數(shù)過多導(dǎo)致引起了業(yè)主們的集體投訴。其次那么是應(yīng)該培養(yǎng)好物業(yè)客服應(yīng)該具備的效勞態(tài)度，畢竟客服的效勞態(tài)度的好壞也間接影響著物業(yè)這邊的形象，因此在拿起的時候我應(yīng)該要保證自己說話是可以讓對方理解的，并且自己工作時的姿態(tài)一定不可以太高，當(dāng)業(yè)主有著所謂的潛在需求的時候也應(yīng)該要及時的發(fā)現(xiàn)，并且我也應(yīng)該要向業(yè)主做好相應(yīng)的科普工作，因?yàn)椴⒎切^(qū)內(nèi)任何的問題都應(yīng)該找物業(yè)解決的，因此我必需要向業(yè)主解釋清楚物業(yè)的這邊的職責(zé)與業(yè)主自身的職責(zé)。最后那么是做好每一個節(jié)日的節(jié)日問候，雖然說如今大多數(shù)人對短信的關(guān)注度已經(jīng)大幅度減少了很多，但是這并不意味著不需要向客戶表示物業(yè)這邊的祝福，因?yàn)檫@也涉及到物業(yè)對業(yè)主的關(guān)心程度，至少我需要將物業(yè)客服應(yīng)該要做到的本分工作做好，這樣的話才可以在同行之中做到優(yōu)秀的程度，有的時候正式這類最為根底的事情更能看清客服之間效勞程度的差距，我并不奢求每個業(yè)主對我都可以做到零差評，但是我至少也要應(yīng)該要做到小區(qū)內(nèi)每一個業(yè)主都可以辨識出我的聲音。雖然說物業(yè)客服的工作更多的是對效勞程度的看重，但這并不意味著其他方面并不需要我去進(jìn)展開展，我應(yīng)該在維護(hù)物業(yè)公司形象的根底上盡量保證業(yè)主們的利益，人與人之間只有互相為善才可以構(gòu)建出一個和諧小區(qū)的美妙藍(lán)圖，至少我一直堅信著我可以將這份最為平凡的工作做到極致。物業(yè)下半年工作方案篇620xx年下半年，區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)效勞全區(qū)社區(qū)基層根底建立和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型開展這條主線，通過產(chǎn)業(yè)用房招商引資、購置優(yōu)質(zhì)物業(yè)、現(xiàn)有