統(tǒng)計(jì)學(xué)課程實(shí)踐論文

Xxxx大學(xué)課程實(shí)踐PAGEPAGE4學(xué)生姓名班級(jí)學(xué)號(hào)專業(yè)課程設(shè)計(jì)題目在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為統(tǒng)計(jì)調(diào)查與分析報(bào)告評(píng)語(yǔ)組長(zhǎng)簽字：成績(jī)?nèi)掌?0年月日成績(jī)?cè)u(píng)定表課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生姓名班級(jí)學(xué)號(hào)課程設(shè)計(jì)題目在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為統(tǒng)計(jì)調(diào)查與分析報(bào)告實(shí)踐教學(xué)要求與任務(wù):2、自覺(jué)地將所學(xué)的統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)（統(tǒng)計(jì)原理、方法）和統(tǒng)計(jì)分析工具應(yīng)用于實(shí)踐，初步掌握收集、整理、分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的步驟。3、能夠結(jié)合具體問(wèn)題設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案，展開(kāi)調(diào)查，搜集、整理數(shù)據(jù)，通過(guò)采取各種分析方法，最終得出正確的結(jié)論，獨(dú)立編寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。4、熟悉并掌握統(tǒng)計(jì)分析工具的使用方法（重點(diǎn)是EXCEL中的統(tǒng)計(jì)分析功能）解決實(shí)際問(wèn)題。工作計(jì)劃與進(jìn)度安排:1、5月28日學(xué)生查閱相關(guān)資料，設(shè)計(jì)調(diào)查方案和問(wèn)卷。2、6月2日發(fā)放問(wèn)卷并回收。3、6月3—6月8日撰寫調(diào)查報(bào)告。4、6月9日完成案例分析題，打印裝訂。5、6月14日申優(yōu)答辯（地點(diǎn)：經(jīng)管學(xué)院工商管理教研室）指導(dǎo)教師：201年月日專業(yè)負(fù)責(zé)人：201年月日學(xué)院教學(xué)副院長(zhǎng)：201年月日

在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為統(tǒng)計(jì)調(diào)查與分析報(bào)告1．統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案1.1調(diào)查目的、任務(wù)和意義隨著生活水平的提高、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們生活觀念的改變生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的購(gòu)物行為發(fā)生了極大的變化。特別是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，電子商務(wù)迅速普及,使人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易成為可能?？焖偻晟频木W(wǎng)上支付系統(tǒng)，也越來(lái)越安全快捷，被越來(lái)越多人所接受。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，2013年全國(guó)城鎮(zhèn)居民去年人均可支配收入金額為14140元，而同年的網(wǎng)購(gòu)人均金額為1080元。業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)購(gòu)人均消費(fèi)超過(guò)1000元，基本可以說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)被主流消費(fèi)人群普遍接受，已漸漸成為主流消費(fèi)方式。2013年5月16日商務(wù)部召開(kāi)例行發(fā)布會(huì)。新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)在會(huì)上說(shuō)，總體看，1-4月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)12.5%，比去年同期放緩2.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，一季度，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3520.8億元，同比增長(zhǎng)36.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，4月份，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.76萬(wàn)億元，同比名義增長(zhǎng)12.8%，比上年同期放緩1.3個(gè)百分點(diǎn)，比一季度加快0.4個(gè)百分點(diǎn)，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)11.8%，分別比上年同期和一季度加快1.1和1.0個(gè)百分點(diǎn)。而大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)大軍的一個(gè)主力軍團(tuán)。大學(xué)生普遍對(duì)新事物有較強(qiáng)的探索欲和接受能力。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的資料顯示全國(guó)有近九成的大學(xué)生表示有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為，其中經(jīng)常人占75.4％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他人群，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率高，約有60%的大學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)占其全年總體購(gòu)物消費(fèi)金額的65%以上。可見(jiàn)，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的熱門群體。學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶占總體網(wǎng)購(gòu)用戶的3成。比較各個(gè)網(wǎng)站的用戶群體，卓越亞馬遜網(wǎng)和拍拍網(wǎng)用戶群體中學(xué)生比例超過(guò)4成。從總體網(wǎng)購(gòu)金額上看，學(xué)生半年網(wǎng)購(gòu)總金額為31億，占總體網(wǎng)購(gòu)金額的24%。我國(guó)上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到該年齡段人數(shù)的49.3%?？傮w而言，大學(xué)生群體的計(jì)算機(jī)水平和文化水平比其他同齡人高，且思想意識(shí)也較前衛(wèi)，因而容易參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供了很大的便利。這次統(tǒng)計(jì)實(shí)踐調(diào)查目的在于分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，根據(jù)分析報(bào)告對(duì)電商行業(yè)提出一些建議。1.2調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位與報(bào)告單位本次統(tǒng)計(jì)實(shí)踐調(diào)查的調(diào)查對(duì)象是沈陽(yáng)理工大學(xué)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況，采用抽樣調(diào)查的方式，在沈陽(yáng)理工大學(xué)抽取100名在校大學(xué)生作為具體調(diào)查對(duì)象。調(diào)查單位是被抽取的每一名在校大學(xué)生。報(bào)告單位是沈陽(yáng)理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院12級(jí)電子商務(wù)2班邱中源。1.3調(diào)查提綱本次統(tǒng)計(jì)實(shí)踐調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查的具體內(nèi)容如下：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為問(wèn)卷調(diào)查姓名：學(xué)校：專業(yè)：年級(jí)：1、您的性別：

a

男

b

女

2、您的月生活費(fèi)支出：

a

600元以下

b

600元到1000元

c

1000元

d

1200元以上

3、您平時(shí)是否有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣：

a

是

b

否

c

不一定

4、您經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)站：

a

淘寶

b

當(dāng)當(dāng)

c凡客

d亞馬遜

e其它

5、您選擇網(wǎng)購(gòu)的類型：

a

服飾

b

電子產(chǎn)品

c食品

d書(shū)籍

e其他

6、您對(duì)哪網(wǎng)站比較青睞：

a

淘寶

b當(dāng)當(dāng)

c凡客

d亞馬遜

e

其它

7、當(dāng)您選擇網(wǎng)購(gòu)時(shí)，下列特征相互比較，您覺(jué)得哪個(gè)更重要（5-最重要，0-最不重要）

品牌

0

1

2

3

4

5

價(jià)格

0

1

2

3

4

5

速度

0

1

2

3

4

5

評(píng)價(jià)

0

1

2

3

4

5

8、您網(wǎng)購(gòu)的物品價(jià)格一般在：

a

100以下

b

100-300

c

300以上

9、您從何處獲得網(wǎng)站相關(guān)信息：

a

朋友告知

b

電視廣告

c

網(wǎng)絡(luò)

d

搜索引擎

e

其他

您對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物有什么好的建議：_________________________

1.4調(diào)查時(shí)間和方法調(diào)查工作的具體時(shí)間是2014年6月9日至2010年6月16日，問(wèn)卷調(diào)查法。1.5制定調(diào)查和組織實(shí)施計(jì)劃1.5.1組織實(shí)施參加本次統(tǒng)計(jì)實(shí)踐調(diào)查組織的一共有4人，其中的1名同學(xué)負(fù)責(zé)主要的調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，其他3名同學(xué)負(fù)責(zé)打印問(wèn)卷、發(fā)放問(wèn)卷、收集問(wèn)卷。1.5.2參加調(diào)查單位及人員參加調(diào)查的單位沈陽(yáng)理工大學(xué)，從這所大學(xué)中采用抽樣調(diào)查的方式共抽取100名學(xué)生作為具體調(diào)查單位。1.5.3培訓(xùn)及調(diào)查地點(diǎn)由于本次調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，因此無(wú)需進(jìn)行太多培訓(xùn)，調(diào)查地點(diǎn)均為沈陽(yáng)理工大學(xué)。1.5.4文件準(zhǔn)備及經(jīng)費(fèi)預(yù)算本次統(tǒng)計(jì)實(shí)踐調(diào)查的文件主要是我們針對(duì)大學(xué)生設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，預(yù)計(jì)印100份，預(yù)計(jì)需要20元，水預(yù)計(jì)12元，預(yù)計(jì)經(jīng)費(fèi)一共需要32元。2.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告2.1大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為因素分析

2.1.1個(gè)人因素經(jīng)濟(jì)狀況。根據(jù)前不久的二手調(diào)查資料顯示，當(dāng)代大學(xué)生具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，每學(xué)期的平均收入（來(lái)源包括：家里、兼職、學(xué)校獎(jiǎng)金和補(bǔ)助金等）超過(guò)3200元，每學(xué)期的平均支出超過(guò)3800元，經(jīng)常性負(fù)債消費(fèi)的大學(xué)生比例超過(guò)10%。對(duì)于銷售者來(lái)說(shuō)，由于在網(wǎng)上進(jìn)行銷售沒(méi)有庫(kù)存的壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制等等，這些優(yōu)勢(shì)使得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的商品的價(jià)格低廉。物美價(jià)廉對(duì)于還是純消費(fèi)者的大學(xué)生而言是一種絕對(duì)的誘惑，所以在網(wǎng)上他們往往能選到滿意的商品；大學(xué)生消費(fèi)者的性格與自我觀念。大學(xué)生體力充沛,精力旺盛,思維活躍,好奇心強(qiáng)，普遍對(duì)新鮮事物有著強(qiáng)烈的求知欲。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率統(tǒng)計(jì)：圖2.1.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率2.1.2文化因素網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6329萬(wàn)人，有25.5%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購(gòu)物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。就當(dāng)前來(lái)看，學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶占總體網(wǎng)購(gòu)用戶的3成。比較各個(gè)網(wǎng)站的用戶群體，卓越亞馬遜網(wǎng)和拍拍網(wǎng)用戶群體中學(xué)生比例超過(guò)4成。從總體網(wǎng)購(gòu)金額上看，學(xué)生半年網(wǎng)購(gòu)總金額為31億，占總體網(wǎng)購(gòu)金額的24%。我國(guó)上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到該年齡段人數(shù)的49.3%。總體而言，大學(xué)生群體的計(jì)算機(jī)水平和文化水平比其他同齡人高，且思想意識(shí)也較前衛(wèi)，因而容易參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供了很大的便利。網(wǎng)購(gòu)指數(shù)圖2.1.2網(wǎng)購(gòu)指數(shù)2.1.3社會(huì)因素大學(xué)生中國(guó)快速發(fā)展的電子商務(wù)正在迅速地影響著許多人的生活方式，一些年輕人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越熱衷，吃的、穿的、用的幾乎都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“搞定”。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院科院預(yù)測(cè)，２０１０年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物額將達(dá)到５０００億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的３％。而在電子商務(wù)更加成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家，這個(gè)比率可達(dá)到１０％。網(wǎng)絡(luò)群體日漸龐大。家庭里接觸網(wǎng)絡(luò)的人日漸增多，受潛移默化的影響，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中必不可少的重要工具。2.1.4購(gòu)買行為模式現(xiàn)在大學(xué)生在網(wǎng)上通常購(gòu)買的商品都是一些選購(gòu)品（選購(gòu)品分為同質(zhì)品選構(gòu)和異質(zhì)品選構(gòu)。對(duì)于這種消費(fèi)品，購(gòu)買者一般要從質(zhì)量、價(jià)格、款式、服務(wù)等方面反復(fù)比較挑選，然后才決定購(gòu)買。當(dāng)商品的質(zhì)量、款式、規(guī)格等方面沒(méi)有太大差異時(shí)，人們主要以品牌的知名度為選購(gòu)商品的依據(jù)。）

2.1.5性別差異與購(gòu)買行為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的物品種類主要是服飾、圖書(shū)音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品、考試資料與多媒體課程、虛擬產(chǎn)品這五類。其中，服飾是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買最多的物品，其次是圖書(shū)音像制品。

男、女生購(gòu)買最多的物品都是服飾，男生購(gòu)買物品第二位的數(shù)碼產(chǎn)品，占男生人數(shù)的45%。女生購(gòu)買物品第二位的是圖書(shū)音像，占女生人數(shù)的48.5%2.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特點(diǎn)分析2.2.1產(chǎn)品大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶特征分析用戶構(gòu)成，調(diào)查結(jié)果顯示，進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的學(xué)生有98人，占所調(diào)查人數(shù)的98%；未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的學(xué)生有2人，占所調(diào)查人數(shù)的2%。年級(jí)分布，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)群體主要集中在大二大三大四，大一最少。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生中，大二大三學(xué)生比例為86.88%，而大一學(xué)生比例為5.7%。在沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生群體中，大一的比例高達(dá)10%。分析可知：低年級(jí)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物認(rèn)識(shí)粗淺，受限于自身的判斷力和對(duì)新興事物的接受能力。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在較強(qiáng)烈的排斥心理。中、高年級(jí)學(xué)生比較能夠接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，其了解信息渠道的多樣化、內(nèi)容的全面化為其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)奠定了主觀基礎(chǔ)，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為得到激發(fā)。大學(xué)生年級(jí)與網(wǎng)購(gòu)頻率圖2.2.1大學(xué)生年級(jí)與網(wǎng)購(gòu)頻率2.2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)參與率高，但消費(fèi)理性在回收的100份有效問(wèn)卷中，參與過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人數(shù)為98，參與率高達(dá)98%;，可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的參與率較高。但在進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的大學(xué)生中，有63.93%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)頻率是“偶爾”，可見(jiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)參與率雖然高，但頻率低，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)只是大學(xué)生平日消費(fèi)的一種輔助手段。2.2.3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類別豐富，但常購(gòu)種類集中

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇的商品最多的是服飾鞋包，占到72.13%；其次是圖書(shū)或音像制品占51.64%；化妝用品占35.25%；數(shù)碼電子產(chǎn)品占25.41%；生活用品占17.21%；網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)占14.75%。其中化妝品的購(gòu)買對(duì)象主要是女大學(xué)生，如圖4-1所示。分析其中的原因：首先，大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品價(jià)錢低的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買折扣比較大的商品，特別是服飾鞋包。其次，作為學(xué)生，書(shū)籍是學(xué)習(xí)中的必需品，所以圖書(shū)和音像制品購(gòu)買數(shù)量在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中也比較多。再次，電子產(chǎn)品已經(jīng)深入到我們的生活，電腦、手機(jī)、平板電腦等成為大學(xué)生的必備物品，所以對(duì)電子產(chǎn)品的購(gòu)買也占到了很大一部分。另外，女大學(xué)生還比較多地購(gòu)買化妝用品。而大學(xué)生對(duì)其他商品的購(gòu)買比重較小，只有一小部分人購(gòu)買軟件產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)等。2.2.4購(gòu)買金額偏低經(jīng)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生的月生活費(fèi)大部分都在500-800元之間，還有很多人在800-1200之間（如表4-1）。說(shuō)明大學(xué)生的生活費(fèi)用還是比較高，在網(wǎng)上購(gòu)物有足夠的支付能力。

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的大學(xué)生有36%月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額在50

元以下，39%月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額在50

至100

元之間?？梢?jiàn)，絕大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額只占月生活費(fèi)的小部分，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)較為理性。消費(fèi)金額比圖2.2.3消費(fèi)金額比2.3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題2.3.1網(wǎng)購(gòu)安全性和可靠性問(wèn)題網(wǎng)購(gòu)的安全性一直就是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的最主要因素，網(wǎng)上購(gòu)物者擔(dān)心網(wǎng)上交易安全性主要“擔(dān)心網(wǎng)上付款的安全性”以及“擔(dān)心網(wǎng)站誠(chéng)信度”。付款的安全性問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為各界十分關(guān)注的問(wèn)題，根據(jù)第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，2013年前半年內(nèi)有57.6%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中遇到過(guò)病毒或木馬攻擊。同時(shí)，有1.1億網(wǎng)民在過(guò)去半年內(nèi)遇到過(guò)賬號(hào)或密碼被盜的問(wèn)題，

占總體網(wǎng)民的31.5%，而賬號(hào)、個(gè)人信息被盜或被改的誘因當(dāng)中，因網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題的比例占到了16.8%。網(wǎng)絡(luò)全不容小視，這種安全隱患在很大程度上制約了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。不得不重視的一點(diǎn)是，出于對(duì)個(gè)人資料信息會(huì)被泄漏、或者銀行賬號(hào)被盜的擔(dān)心，使得他們即使是實(shí)施了網(wǎng)上購(gòu)物行為，仍然會(huì)傾向于選擇貨到付款的支付方式，對(duì)他們而言，一手交錢，一手交貨的傳統(tǒng)交易方式最為放心。網(wǎng)站的誠(chéng)信度問(wèn)題，除了付款安全性外，網(wǎng)站誠(chéng)信度也是購(gòu)物者們擔(dān)心的一個(gè)方面。在實(shí)體店鋪中，當(dāng)交易發(fā)生糾紛時(shí)，由于店鋪的客觀存在，315組織和法律的保護(hù)，消費(fèi)者往往能得到一個(gè)比較滿意的解決方案，維護(hù)自己的利益。但網(wǎng)上購(gòu)物則存在著很多隱患。由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，網(wǎng)上商店并無(wú)實(shí)體存在，一切交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，消費(fèi)者難以產(chǎn)生安全感和信任感。而一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，也存在產(chǎn)品調(diào)換成本較高的問(wèn)題，如果產(chǎn)生糾紛，解決糾紛的成本也較高。當(dāng)真有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者往往求助無(wú)門。

這些情況無(wú)疑增加了購(gòu)物的不確定性，使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購(gòu)物的行為。2.3.2物流配送問(wèn)題實(shí)體交易環(huán)境下，買賣結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是，由于在網(wǎng)上消費(fèi)，消費(fèi)者一般需要先付款后送貨，過(guò)去購(gòu)物的一手交錢一手收貨的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買方式發(fā)生了變化，。網(wǎng)上購(gòu)物中的時(shí)空發(fā)生了分離，商品必須經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手中，消費(fèi)者有失去控制的離心感。這種方式很難完全保證及時(shí)送達(dá)，也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷。許多有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生抱怨所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá)，即使送到了也是傷痕累累。這種因商品傳遞造成的風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的好處。減少南北郵費(fèi)差異。2.3.3旅產(chǎn)品質(zhì)量和效果問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一種虛擬購(gòu)物方式，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有產(chǎn)品不可觸摸性的特點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。“貨不對(duì)版”

常常會(huì)是網(wǎng)上購(gòu)物者退貨的主要原因，由于網(wǎng)上購(gòu)物的特殊性，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對(duì)商品的描述，包括文字的描述和圖片的描述。這也造成網(wǎng)上消費(fèi)者在拿到貨品時(shí)發(fā)現(xiàn)貨品顏色或者尺寸與圖片不符的情況。而如果采取退貨的方式，則又增加了物流等成本。

2.4建議及解決對(duì)策2.4.1提高支付環(huán)境的安全性月快捷性應(yīng)當(dāng)積極尋找適合高校學(xué)生的切實(shí)可行的支付方式．很多學(xué)生目前愿意采用網(wǎng)上銀行

而且大多贊成貨到付款

因此開(kāi)發(fā)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮開(kāi)發(fā)效率高安全好的網(wǎng)上支付方式。2.4.2注重物流配送

發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在于時(shí)間和價(jià)格．高校學(xué)生也不例外．應(yīng)高度重視訂單處理效率和物流配送

并不斷與學(xué)生溝通

以適合學(xué)生的方式來(lái)解決這類問(wèn)題。減少南北郵費(fèi)差異，建立更多倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)。2.4.3對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分高校學(xué)生對(duì)參與網(wǎng)絡(luò)交易看重的因素各不相同

可以利用各種因素對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行細(xì)分．如按學(xué)歷可分為：研究生，本科生、高職生；按專業(yè)可以分為

工科專業(yè)、

理科專業(yè)、藝術(shù)類專業(yè)等。2.4.4有針對(duì)性地加強(qiáng)宣傳．?dāng)U大影響消費(fèi)行為往往從知曉開(kāi)始

因而

應(yīng)針對(duì)高校學(xué)生群體有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳。可以在他們經(jīng)常閱讀的報(bào)刊雜志和收聽(tīng)的電臺(tái)節(jié)目上進(jìn)行宣傳．也可以在校園內(nèi)張貼海報(bào)

舉行聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，多舉辦一些直接面對(duì)高校學(xué)生群體的活動(dòng)會(huì)有好的效果。3案例分析3.1案例一內(nèi)容【題目9】試收集2006-2009年的中國(guó)大米出口數(shù)量月度數(shù)據(jù)，分解時(shí)間序列的構(gòu)成要素，計(jì)算季節(jié)指數(shù)、剔除季節(jié)變動(dòng)、擬合剔除季節(jié)變動(dòng)后的趨勢(shì)方程并向后預(yù)測(cè)一期各月份的大米出口數(shù)量。附表一：2006-2009年的中國(guó)玉米出口數(shù)量月度數(shù)據(jù)圖3.1數(shù)據(jù)表3.1.1具體操作先在EXCEL中錄入收集到的數(shù)據(jù)。在A1中錄入“年/月”，在A2至A49中錄入2006—2009年各月份，在B1中錄入“時(shí)間標(biāo)號(hào)”，在B2至B49中錄入1-48，在C1中錄入“出口量”，在C2至C49中錄入各月份出口量，在D1中錄入“12期移動(dòng)平均值”，在E1中錄入“中心化移動(dòng)平均值”，在F1中錄入“比值”。3.1.2具體計(jì)算1.計(jì)算季節(jié)指數(shù)(1)中心化移動(dòng)平均值由于本案例是以月份為單位，因此選用12期平均移動(dòng)，由移動(dòng)平均法公式得出2006年到2009年的12期移動(dòng)平均值，然后依照此公式進(jìn)行二期移動(dòng)平均，得出中心化移動(dòng)平均值。（2）季節(jié)比率即出口量除以中心化移動(dòng)平均值，得出季節(jié)比值。2.季節(jié)指數(shù)的調(diào)整由于季節(jié)指數(shù)的平均值不等于1，所以需要進(jìn)行調(diào)整。在EXCEL表中錄入年份和月份，計(jì)算出2006年到2009年各月季節(jié)比值的合計(jì)值、平均值和總平均值，然后將每個(gè)季節(jié)比率的平均值除以他們的總平均值，即為季節(jié)指數(shù)。3.剔除季節(jié)變動(dòng)得出季節(jié)指數(shù)后，將實(shí)際的觀察值分別除以相應(yīng)的季節(jié)指數(shù)，即把季節(jié)性成分從時(shí)間序列中剔除。3.1.3預(yù)測(cè)分析選擇“工具”下拉菜單中的“數(shù)據(jù)分析”在分析工具中選擇“回歸”，單擊“確定”在“Y值輸入?yún)^(qū)域”選擇C2:C49,在“X值輸入?yún)^(qū)域”選擇A2:A49，單擊“確定”即為回歸分析結(jié)果。剔除季節(jié)變動(dòng)，用一元線性模型來(lái)預(yù)測(cè)各季節(jié)的預(yù)測(cè)值，分離之后的線性趨勢(shì)方程Y=127984.0446-1223.88t。圖3.1.3回歸分析結(jié)果表5.各月的預(yù)測(cè)值根據(jù)趨勢(shì)方程計(jì)算出的各期預(yù)測(cè)值如圖：3.1.4各期預(yù)測(cè)值6.計(jì)算2010年的預(yù)測(cè)值如預(yù)測(cè)2010一月的預(yù)測(cè)值為：把t=49代入預(yù)測(cè)方程Y=127984.0446-1223.88t，由預(yù)測(cè)方程Y=127984.0446-1223.88t可知，2010年的大米出口量比前幾年多，也比較穩(wěn)定。圖3.1.52010年預(yù)測(cè)值3.1.4經(jīng)濟(jì)分析經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理、分析，我們能夠清晰的得出：出口量上下波動(dòng)劇烈，起伏很大，且季節(jié)因素較大。從出口往內(nèi)推，即是國(guó)內(nèi)的需求與供給層面的問(wèn)題，玉米出口量的巨幅波動(dòng)表明國(guó)內(nèi)的供給與需求層面的關(guān)系并不是很和諧，存在一些一段時(shí)間產(chǎn)量過(guò)?；蛘咭欢螘r(shí)間產(chǎn)量不足，這都會(huì)制約經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展、健康增長(zhǎng)。3.1.5建議及意見(jiàn)1.以飲食文化帶動(dòng)出口。日本、韓國(guó)在推廣本國(guó)農(nóng)產(chǎn)品過(guò)程中，常常是以本國(guó)特色料理結(jié)合其傳統(tǒng)飲食文化理念作為推介方式，推動(dòng)相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的出口.，在我國(guó)可以到處看得到，日本料理和韓國(guó)料理處處皆是，我國(guó)也可以先打造出更好的中國(guó)風(fēng)飲食文化，這樣會(huì)更有利于中國(guó)大米的出口。2.加強(qiáng)和其他國(guó)家農(nóng)業(yè)合作、消除潛在技術(shù)性壁壘。我國(guó)雖然水資源豐富、氣候溫和、土地肥沃，而且地域面積很大，何種各樣的地形和氣候可以導(dǎo)致我國(guó)大米的種類也多種多樣，而且由于自動(dòng)化技術(shù)的全面普及，各地生產(chǎn)技術(shù)已得到全面的改進(jìn)，但和其他國(guó)家合作依然有可取之處，一樣面可以引進(jìn)別國(guó)的先進(jìn)技術(shù)，另一方面可以更好的促進(jìn)出口貿(mào)易。3.2案例二內(nèi)容【題目2】試收集最近十五年我國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)資料，并根據(jù)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)。附表二：近十五年我國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)年份居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（%）199899.2199998.62000100.42001100.7200299.22003101.22004103.92005101.82006101.52007104.82008105.9200999.32010103.32011105.42012具體操作通過(guò)Excel中的圖表功能，插入居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的折線圖，并進(jìn)行初步數(shù)據(jù)分析：圖3.2.1居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)由圖3.2.1可知，居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)可以采用直線擬合法進(jìn)行線性趨勢(shì)預(yù)測(cè)，計(jì)算“t”、“t2”、“t*y”的值及其求和，求得的結(jié)果如下圖所示：圖.2具體計(jì)算利用公式y(tǒng)c=a+b*ta=∑y/nb=∑t*y/∑t2來(lái)計(jì)算a、b的值并擬合直線方程，并利用已經(jīng)求出的直線方程預(yù)測(cè)出2013年的居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)，計(jì)算結(jié)果如下圖所示：圖.3經(jīng)濟(jì)分析由圖3.2.2可知，根據(jù)原始數(shù)據(jù)求得的擬合直線方程yc=a+b*t=10