高效能管理者角色認(rèn)知

高效能管理者角色認(rèn)知梅明平企業(yè)每年都造就了相當(dāng)多的管理人員，但是能盡管理職責(zé)的管理人員，到底占了多大比率?成為管理人員后，觀念及思維是否還停留在普通職員的角色上？接受管理職位的人，是否能擔(dān)負(fù)起管理人員應(yīng)盡的責(zé)任？要點(diǎn)1要點(diǎn)2要點(diǎn)3要點(diǎn)4管理者特征管理者憲法管理者七種錯(cuò)誤中層管理者本節(jié)培訓(xùn)要點(diǎn)

20世紀(jì)60年代末，亨利·明茨伯格對(duì)5位總經(jīng)理進(jìn)行了仔細(xì)的研究，發(fā)現(xiàn)半數(shù)管理者工作的持續(xù)時(shí)間少于9分鐘，經(jīng)常陷入變化很快的活動(dòng)中人際關(guān)系信息傳遞決策制定角色首腦

監(jiān)聽(tīng)者

企業(yè)家

活動(dòng)剪彩、頒發(fā)獎(jiǎng)品、迎接來(lái)訪者閱讀期刊報(bào)告、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打算

制定戰(zhàn)略、檢查執(zhí)行情況、開(kāi)發(fā)新品領(lǐng)導(dǎo)者

傳播者

混亂駕馭者

雇傭、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲下屬

舉行信息交流會(huì)、打電話傳達(dá)信息面對(duì)重大意外事件時(shí)，進(jìn)行危機(jī)管理

聯(lián)絡(luò)者發(fā)言人

資源分配者

向外發(fā)感謝信、參加外部活動(dòng)

舉行董事會(huì)、向媒體發(fā)布信息

批準(zhǔn)對(duì)所有資源進(jìn)行有效配置的決策談判者

與組織有關(guān)的利益集團(tuán)進(jìn)行談判

明茨伯格的管理者角色（Managementroles）理論要點(diǎn)1要點(diǎn)2要點(diǎn)3要點(diǎn)4管理者特征管理者憲法管理者七種錯(cuò)誤中層管理者本節(jié)培訓(xùn)要點(diǎn)

(1)主管級(jí)至總經(jīng)理級(jí)的人。(2)通過(guò)部屬完成工作的人。(3)一面驅(qū)使部屬一面推行本身業(yè)務(wù)的人。(4)以目標(biāo)為中心而非以工作時(shí)間為基準(zhǔn)的人。(5)部門的經(jīng)營(yíng)者或責(zé)任者。管理者特征

(6)比部屬早到，比部屬晚退的人。(7)是“背負(fù)重責(zé)的人”而不是“了不起的人”。(8)是面對(duì)很難工作的人。(9)不會(huì)因“頭痛”或“腹痛”等理由而請(qǐng)假的人。(10)企業(yè)優(yōu)劣以管理人員的質(zhì)與量來(lái)決定的。管理者特征

【練習(xí)】判斷題：管理人員應(yīng)該是什么樣的人？1．是通過(guò)自己完成工作的人。2．是以時(shí)間為中心的人。3．是部門的責(zé)任人。4．是了不起的人。5．是只要頭痛，就應(yīng)該立即請(qǐng)假的人。6．是比下屬晚到，比下屬早退的人。要點(diǎn)1要點(diǎn)2要點(diǎn)3要點(diǎn)4管理者特征管理者憲法管理者七種錯(cuò)誤中層管理者本節(jié)培訓(xùn)要點(diǎn)

哈佛管理者憲法

是管理者的根本法。它規(guī)定了管理者的基本權(quán)利和義務(wù)，是管理者活動(dòng)的根本準(zhǔn)則。(1)身為管理者，我要主動(dòng)面對(duì)困難的工作；(2)身為管理者，我是經(jīng)營(yíng)者的化身，同時(shí)也是推動(dòng)經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力；(3)身為管理者，我必須使部屬及組織的力量發(fā)揮到極點(diǎn)；(4)身為管理者，我必須工作迅速，不浪費(fèi)時(shí)間；(5)身為管理者，我時(shí)時(shí)以數(shù)字來(lái)判斷事物；管理者憲章

(6)身為管理者，我必須不斷地自我啟發(fā)；(7)身為管理者，我必須具備創(chuàng)造力才能在新時(shí)代生存；(8)身為管理者，我必須積極地行動(dòng)；(9)身為管理者，我必須積極地培育部屬；(10)身為管理者，我在行動(dòng)上必須具有目的意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、價(jià)值意識(shí)。管理者憲章

【練習(xí)】填空題身為管理者，我要

面對(duì)困難的工作；身為管理者，我是經(jīng)營(yíng)者的化身，同時(shí)也是推動(dòng)經(jīng)營(yíng)的

；身為管理者，我必須使部屬及組織的力量發(fā)揮到

；身為管理者，我必須

，不浪費(fèi)時(shí)間；身為管理者，我時(shí)時(shí)以

來(lái)判斷事物；【練習(xí)】填空題身為管理者，我必須不斷地

啟發(fā)；身為管理者，我必須具備

才能在新時(shí)代生存；身為管理者，我必須

地行動(dòng)；身為管理者，我必須積極地

部屬；身為管理者，我在行動(dòng)上必須具有

意識(shí)、

意識(shí)、

意識(shí)。要點(diǎn)1要點(diǎn)2要點(diǎn)3要點(diǎn)4管理者特征管理者憲法管理者七種錯(cuò)誤中層管理者本節(jié)培訓(xùn)要點(diǎn)

【分組討論】請(qǐng)指出下列每種錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果？(1)認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬。(2)以自己的方法來(lái)處理事情。(3)沒(méi)有明確地公布工作時(shí)間、地點(diǎn)及承擔(dān)者。(4)身為管理者卻不知要做什么工作。(5)認(rèn)為接受權(quán)限后就不須報(bào)告，因此從不向上級(jí)報(bào)告及聯(lián)絡(luò)。(6)認(rèn)為待在公司便是在工作，認(rèn)為活動(dòng)四肢便是在工作。(7)認(rèn)為管理者的工作是照本宣科地執(zhí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任。

管理者的七種錯(cuò)誤思想

錯(cuò)誤思想認(rèn)為須親自做才能完成而不把工作委托給部屬

以自己的方法來(lái)處理事情。沒(méi)有明確地公布工作時(shí)間、地點(diǎn)及承擔(dān)者。身為管理者卻不知要做什么工作。

導(dǎo)致結(jié)果任務(wù)過(guò)多，被工作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，定型化，效率不佳。本人不在時(shí)部屬一籌莫展，無(wú)法進(jìn)行工作。無(wú)法具體進(jìn)行人、物、財(cái)方面的管理，漏洞百出。管理者的七種錯(cuò)誤思想

錯(cuò)誤思想認(rèn)為接受權(quán)限后就不須報(bào)告，因此從不向上級(jí)報(bào)告及聯(lián)絡(luò)。

認(rèn)為待在公司便是在工作，認(rèn)為活動(dòng)四肢便是在工作。

只要照本宣科執(zhí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任。

導(dǎo)致結(jié)果直屬上司無(wú)法得知工作結(jié)果，心生不安不敢再委以重任。一天到晚盡做些與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的工作，企業(yè)的業(yè)績(jī)始終無(wú)法提高。變成沒(méi)有自主性、缺乏判斷力的機(jī)器人管理者。要點(diǎn)1要點(diǎn)2要點(diǎn)3要點(diǎn)4管理者特征管理者憲法管理者七種錯(cuò)誤中層管理者本節(jié)培訓(xùn)要點(diǎn)

中層管理者的三種美德

謙遜

克制

1.沖動(dòng)往往是一種誤解或偏見(jiàn).2.控制和引導(dǎo)才能有效解決問(wèn)題而沒(méi)有后遺癥.1.事情往往比看上去復(fù)雜.2.其能力只是決定事態(tài)發(fā)展的一小部分.

執(zhí)著

1.其奮斗更像一場(chǎng)長(zhǎng)期的游擊戰(zhàn)而不是一次沖鋒.

同情者

民意代表

1.你不是群眾選出來(lái)的，而是上級(jí)任命的。2.應(yīng)代表公司維護(hù)員工的利益而不是相反.1.容易造成員工思想的混亂2.不利于樹(shù)立威信

個(gè)人意見(jiàn)

1.對(duì)上司，代表和部門意見(jiàn)均可。2.對(duì)同級(jí)和下屬和客戶，只能有職務(wù)意見(jiàn)，不能有個(gè)人意見(jiàn)。中層管理者的四大致命觀點(diǎn)

領(lǐng)主意識(shí)

1.把部門看成自己的一畝三分地.2.不允許別人批評(píng)自己部門的人和事.中層管理者的核心價(jià)值