工程項目組織與管理講義四

1工程工程組織與管理講義〔四〕第四講一、內(nèi)容提要1、概述；2、工程工程的績效評價；3、工程工程的溝通與協(xié)調(diào)。二、重點、難點〔一〕熟悉工程工程綜合管理的目的、根本原那么，工程工程的績效評價，工程工程的溝通和協(xié)調(diào)?！捕痴莆展こ坦こ叹C合管理的過程、工程方案的制定、實施和控制。三、內(nèi)容講解第三章第一節(jié)概述一、工程工程綜合管理的目的工程工程是多個群體參與、開展多項工作，需要多種資源、實現(xiàn)多種具體目標(biāo)的集合體，它有一個整體的要求和目標(biāo)。對工程工程進行綜合管理的目的是為了保證工程的整體性，統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)各方的要求，解決工程實施過程中的各種矛盾沖突，并通過實施對工程工程的質(zhì)量、進度、費用、平安等目標(biāo)進行綜合管理，確保工程工程總體目標(biāo)的順利實現(xiàn)。例題1.對工程工程及其管理的表述不正確的選項是〔〕。A.工程工程是多個群體參與、開展多項工作、需要多種資源、實現(xiàn)最終惟一確定目標(biāo)的集合體B.工程工程有一個整體的目標(biāo)和要求C.對工程工程進行綜合管理的目的是為了保證工程的整體性，統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)各方的要求，解決工程實施過程中的各種矛盾沖突D.對工程工程進行綜合的管理的目的是通過實施對工程工程的質(zhì)量、進度、費用、平安等目標(biāo)進行綜合管理，確保工程工程總體目標(biāo)的順利實現(xiàn)匪修答案淋：A址.撿稼二、葛工程侵工程蹤綜合排管理除的基屯本原汁那么撇皂〔一?！硨嵾f現(xiàn)項賠目總瓣體目撲標(biāo)是表綜合套管理掏工作融的準(zhǔn)去繩轟皺〔二榆〕溝耕通是蝦工程桌工程斷綜合焦管理底的基妥本理盛念直瘦〔1謹(jǐn)〕通鎖過溝域通協(xié)遍調(diào)，川統(tǒng)一夜參與姿各方蹄的認圓識和乖要求炊，從悄而統(tǒng)孝一行更動綱童領(lǐng)。航貫〔2崇〕通郊過溝即通、群協(xié)調(diào)攻，明樓確各遷項工綿作的炒順序漲和銜極接，乓加強耕協(xié)作棟和配奸合。凱嚇〔3宰〕通滋過溝丸通、籠協(xié)調(diào)陜，順菌利的彎解決淹執(zhí)行造中出介現(xiàn)的奏新情原況、沿新問冊題、易新矛塘盾。嚷坊〔三世〕保周持工律程項男目各意項工箏作的挨整體轎協(xié)調(diào)宅、有世序運沾行攝項〔1板〕各崇項工貞作分拜工明神確、瘡界面井清晰鉗、層鍬次分溉明、誤責(zé)任鞋到人訂便于沾管理診。施宮〔2流〕一饅切工奇作納急入計辛劃，蔥盡可你能把幫矛盾購和沖阻突消瓦滅在先行動時之前彼。鋒壘〔3頭〕各珍項工寧作都部要按晝方案膚運行彈，按抗方案饞完成沉。不幻盲目家趕工叉、盲京目超亮前。波嬌例題趁2：控工程倘工程仆綜合蹦管理德的基功本原裝那么包個括〔酒〕們裂A.敬實現(xiàn)攏工程抹總體徒目標(biāo)糊是綜丈合管榆理工仙作的住準(zhǔn)繩題莊B.礦溝通乓是工敞程項筋目綜酸合管系理的遮根本定理念逼等C.列通過病溝通接協(xié)調(diào)評，統(tǒng)科一參毯與各龜方的音認識佩和要仆求，衡從而券統(tǒng)一院行動胡綱領(lǐng)移?！踩瓕儆趲煺f明洲〕弦炮D.饞保持劫工程石工程掘各項頁工作泥的整釀體協(xié)楚調(diào)、尤有序旱運行鄉(xiāng)舌E.機各項徐工作棒都要鞏按計嚇劃運捕行，憐按計族劃完或成。蔑不盲術(shù)目趕急工、憂盲目扮超前稀?！膊蕦儆跅澱f明欣〕定膽答案銀：A魚、B剃、D強抄三、慘建立撥完善賴的項押目管阻理制脖度速索工程馳工程訪管理鞠制度怎，要店在項搶目經(jīng)淋理的穗領(lǐng)導(dǎo)廉下發(fā)脈動項劇目管冊理全甚體人障員共及同參近與制非定。挪全員宋參與溪有利鑒于管獸理制徒度的斬完善戰(zhàn)和管咬理制超度的虜貫徹解實施冊。寬至四、門工程插工程別綜合嘗管理撈的過聞程的遵〔一攻〕工筐程項庭目綜確合管府理的銷框架解步工程亡工程蛾綜合罪管理提是把紐工程判工程洋各階線段工幟作的邀具體失目標(biāo)屋和任缺務(wù)同福管理歡目標(biāo)析結(jié)合竊在一浴起進嗓行的蝴綜合純管理升。姥細圖3求—1搏說明同了工屆程項謀目綜亂合管駕理的且框架袖。圖缺中橫烤軸表殖示工爬程項換目建沈設(shè)周襖期的誠各階榆段工宵作任說務(wù)，驗縱軸幫表示冊各種志工程絹管理抓目標(biāo)起，工擊程項扔目綜支合管促理用禾圖中揮箭頭儉表示求，箭別頭隨熟著工擋程項排目建六設(shè)周厚期演價化而妻更加含集中杜。工磨程項腐目綜略合管男理將愁所有撒這些皮要素妹結(jié)合士在一饅起，點直到它成功加地完感成工玻程項驅(qū)目。儲備例題蔑3.哈關(guān)于撇工程肌工程川綜合改管理笛的框死架圖閉的表傅述正磁確的透有〔枕〕。微挎A.悄橫軸扛表示悄各種躺工程詳管理藝目標(biāo)者攀B.足縱軸媽表示縣工程卡工程告建設(shè)厚周期責(zé)的各高階段贏工作咐任務(wù)疲鋼C.案箭頭掛表示討工程夠工程修綜合串管理意紙D.換箭頭遙隨著領(lǐng)工程凈工程端建設(shè)槐周期饒演化斃而更謎加集掛中攤菜E.迷工程載工程本綜合裳管理兩將所唱有這鼻些要豪素結(jié)分合在崗一起番，直神到成就功地結(jié)完成欲工程滿工程唉草答案喝：C創(chuàng)、D棟、E投.昆瓦工程日工程鑒綜合販管理輝的過原程是咐一種從有計獅劃有晚秩序城和動泥態(tài)管筍理過繞程，溜包括漂工程閥方案屆的制冬定、旗工程艙方案賢的實非施和搞工程逆方案荒的變托更控飼制。紹瞎〔二卵〕工犯程項鴿目計鼓劃央都1.真工程講工程盒方案稈的含弦義呼明工程傷工程抵方案賊是工景程項頂目組挪織根拋據(jù)所筋確定釘?shù)捻椃的磕狂Y標(biāo)，給對項患目實新施過閘程中底的各茄項工下作所蹲做的鋒方案慣安排章。工縣程項忘目計揀劃可嚇以分揭為項孔目工稼作計精劃、掃費用吩方案培、進足度計夸劃、輕變更懶控制串方案拉、項偵目采申購計鄰劃、抽資源責(zé)需求擦與供仿應(yīng)計害劃、炮人員止組織壘方案賽、文叢件控獵制計兇劃、啊應(yīng)急訴方案暫和項逗目支分持計兼劃等釋內(nèi)容尾。蝕頸2.蹄工程桌工程丈方案懂的作螞用彼刪工程亭工程桐方案左的作雀用是謙：逝愿〔1預(yù)〕作姿為工臘程項拍目實慨施的團控制掩依據(jù)勤，是爪實施地工程洲工程旱管理撲的基校礎(chǔ)性蔑工作者。鄉(xiāng)錘〔2于〕通甘過制趟定工譯程項剝目計那劃，盾預(yù)測第所確導(dǎo)定的頁工程陜工程蛙管理擇目標(biāo)日的實餃現(xiàn)的揮可能享性。拘蘿〔3持〕促匠進工帶程項抵目相民關(guān)各春方之更間的御協(xié)調(diào)愿和溝秀通。油事〔4討〕確資定關(guān)惠鍵控索制點沃的檢賴查內(nèi)猾容、老范圍乞和時那么間等五。拒都〔5浮〕確請定進浸度度疾量和釋工程別工程解控制嫂的時及間基請準(zhǔn)線覺。律梅3.完工程軟工程萬方案蠅的制且定窩公〔1隸〕工廁程項訊目計倉劃應(yīng)搜由項弱目經(jīng)輪理會俯同有幻關(guān)項尸目管滋理組泥織自非上而玻下，惡自下嶺而上棕共同秤制定說完成尚，這鑰樣才刮能構(gòu)掏建出碌一個江好的呈工程哨工程紡方案按，也韻有利蠻于工思程項策目管笑理班楊子對評工程銀工程纖的整扣體理色解及窄指導(dǎo)仍方案虹的實飽施。獵燒〔2些〕工捆程項荒目計掛劃的棋制定艙應(yīng)通膠過分嬸析和胸評價你有關(guān)介內(nèi)部什和外正部、霉歷史忍和現(xiàn)好今的滾信息局，匯黃總并像協(xié)調(diào)傻各種暈方案花，評茫估和狠預(yù)測挎未來撐可能刺的發(fā)隱展情軌況，省從而膊建立僵一個裝連貫港的、筐協(xié)調(diào)競一致炒的有役關(guān)完遇成工鏟程項到目任衫務(wù)方胖案的愛綜合純性工姨程項議目計躍劃，席并以胖此來氏指導(dǎo)淡工程菠工程昨的實并施和膚控制用。盤鄙〔3伍〕工還程項吩目計海劃通于常要龍在多悄個方者案中唯進行霸分析脈、評進價和愁篩選蠟，最績終形蜂成一敘個可趙行的信——德能夠讓實施魯并達歪到預(yù)牌期目冶標(biāo)、名最優(yōu)晶的—皮—實份現(xiàn)資制源最路佳配和置的恥方案牌。銷詞〔4等〕制辨定工輸程項里目計飄劃的悲主要慢步驟抵包括澆：鍋躲①清哄晰的功定義勺工程熔工程堡目標(biāo)跡；蠶脆②把各工程假工程標(biāo)范圍富詳細浪劃分遣為各蓄個工和作包豪；便櫻③為判了實指現(xiàn)工劇程項腎目目賽標(biāo)，齒需要到明確惹每一校個工臂作包列所必竄須完賭成的謹(jǐn)具體虛任務(wù)梯，并蒼由承之擔(dān)該繼工作鋒包任嘆務(wù)的珠管理刑者提潮出詳盯細的李工作袖方案志；陷訴④匯躲總各災(zāi)工作青包的愚方案裂并以仍網(wǎng)絡(luò)闖圖或桃橫道透圖等見表現(xiàn)慘形式壯表示伙各項師任務(wù)遭和工樸作，甲說明腫各項侵任務(wù)腰之間潛邏輯換關(guān)系判，安邁排協(xié)平調(diào)一呀致的齒進度梳方案施；史饑⑤確兆定質(zhì)近量檢瘋查和斑評審爹的關(guān)帶鍵節(jié)跪點和拔質(zhì)量偉檢查紙、評匠審安序排；媽枯⑥進驅(qū)行資怨源消熔耗和鑼評審慕，安洞排資鄰源供勝給計撫劃和無費用護控制鄰方案魚；梁沫⑦對雁方案繡執(zhí)行肚風(fēng)險斥進行啊分析放，提鎮(zhèn)出對田策，定在計非劃安亮排上瞧留有墾余地鏟，特近別是曉對那薄些影堤響全吼局的坊控制攻性工展程，探更應(yīng)翼留余魯?shù)?；貸壺⑧對總方案慢進行孤評審蹲，確撈定后鋪下達均基層艱執(zhí)行投。親洪例題劑4.神以下您關(guān)于最工程撕工程居方案吩制定俗錯誤軌的為禁〔〕辭。顯稀A.錦工程億工程售方案湊應(yīng)由桌工程心經(jīng)理輪制定艱完成詢憶B.挎工程戒工程免方案芒的制躲定應(yīng)言通過愚分析愈和評秒價有晶關(guān)內(nèi)吧部和杠外部蚊、歷婚史和泊現(xiàn)今侮的信桌息，北匯總吵并協(xié)頌調(diào)各貸種計任劃，禮評估肥和預(yù)厲測未透來可栽能的銹開展形情況闊，從漆而建拋立一憑個連票貫的滿、協(xié)禽調(diào)一戲致的授有關(guān)警完成減工程隙工程裕任務(wù)頭方案伯的綜犯合性防工程釀工程援方案贏，并分以此鞏來指悠導(dǎo)工桶程項最目的宿實施枕和控屯制揪形C.趙工程售工程漠方案矛通常撒要在彩多個牢方案辣中進揀行分柜析、此評價潛和篩劣選，樂最終劃形成怪一個堂可行生的—榜—能哪夠?qū)崚伿┎B(tài)到達熊預(yù)期年目標(biāo)累，最耳優(yōu)的陳——紅實現(xiàn)妄資源愉最正確啟配置辜的方貴案既旁D.宮制定寧工程譯工程怒方案劫要有寬一定忌的步社驟薪輝答案涂：A冠.釘套例題產(chǎn)5.挨關(guān)于摧制定郵工程姿工程囑方案效的主胖要步凍驟的囑說法遲正確掌的有捕〔〕長。畜雕A.劃為了廁實現(xiàn)浸工程你工程饅目標(biāo)咬，需詢要明寧確每說一個殿工作謀包所儉必須這完成握的具惠體任修務(wù)，降并由手承當(dāng)踐該工桐作包興任務(wù)幣的管棉理者倍提出鏟詳細夕的工慎作計殼劃炕詢B.病匯總百各工柿作包議的計貴劃并召以網(wǎng)歸絡(luò)圖漏或橫違道圖灘等表撓現(xiàn)形艘式表帶示各葉項任詢務(wù)和幅工作嶼，表介明各島項任脾務(wù)之澤間邏顏輯關(guān)淡系，危安排貞協(xié)調(diào)田一致還的進任度計第劃巳峰確定類質(zhì)量我檢查叔和評目審的剖關(guān)鍵唐點和招質(zhì)量脅檢查鞋、評鍬審安偷排塞煙D.糧進行杜資源丸消耗飾和評肌審，餃安排次資源菊供應(yīng)擁方案堂和費俗用控井制計浙劃巷龜E.朋對計冊劃執(zhí)包行風(fēng)燭險進元行分躬析，詢提出蹦對策抬，在秧方案鏟安排切上應(yīng)峰力求地緊湊電，但惹是對夜那些息影響策全局肺的控脆制性駱工程墳，應(yīng)差該留連余地捉厚答問案：躍A、收B、狹C、岔D.慌飛〔三雅〕項卡目計境劃的旗實施零控制柏嘩1.都工程匪方案堅實施穩(wěn)與控頭制的郊目的導(dǎo)留工程線工程兄方案澇的實協(xié)施是濤實現(xiàn)竹工程摔工程將目標(biāo)拔的重疼要階刺段，適通過押工程超工作齒方案撇的實徹施將簽所確臥定的聲工程諷目標(biāo)晃變?yōu)榈艟哂胁梢欢p功能顏和特宵性的具具有返實用員價值父的工我程實旱體。布但是手在項艱目計且劃的描執(zhí)行攏過程宮中，辟由于事客觀搞情況辟的變判化或良者主號觀努駐力因溜素的裂影響?yīng)z，必床然出菜現(xiàn)許珍多偏晚離計背劃的餅地方貓。計稀劃實潛施控梯制的街目的塘就是名要不扁斷地航監(jiān)視棕方案卷實施媽的過帳程，盛當(dāng)出葬現(xiàn)偏偽離計切劃時宴，立源即采世取措收施糾召正偏客離，旗以總易體上名保證鞏進度刷、質(zhì)唇量、錫費用不等計畏劃目來標(biāo)的掉實現(xiàn)蔥。駛她例題掩6.吸關(guān)于亂工程志方案溜實施繪與控圣制的援目的誤的表閣述正你確的杏有〔珍〕。晌現(xiàn)A.敘工程撓工程懼方案裹的實河施是摔實現(xiàn)情工程密工程岔目標(biāo)且的重合要階學(xué)段任上B.哈通過籠工程孝工作霉方案杜的實垂施將幻所確寶定的垮工程饅目標(biāo)纖變?yōu)楸哂匈r一定朋功能才和特涉性的塞具有尤實用結(jié)價值傘的工緊程實館體余討C.擱將紙茂上的裝“藍聞圖〞拼變?yōu)榉洮F(xiàn)實吵簽D.冊但是孩在項遠目計采劃的零執(zhí)行臂過程顯中，堡由于屋客觀卵情況迎的變葵化或澤者主蔥觀努訴力的消影響逗，常兄常出艙現(xiàn)偏爺離計靠劃的遺地方持漲E.恭方案敬實施衡的目暫的就肝是要薯不斷爐地監(jiān)猜視計副劃實秘施的劇過程然，使金執(zhí)行真過程域不出勺現(xiàn)偏原離勿脂答案抬：A毀、B餡、C虛、D阿.顆龍2.雀方案移實施塑控制昏的基研本方渡法紅粥〔1嚇〕建扁立計熱劃實行施的粘監(jiān)測霉記錄蔑體系術(shù)和統(tǒng)嫌計報滅告制切度。惡悟〔2韻〕對胳偏差啊進行腥分析好?？访纭?醋〕采虜取措鞏施糾蒸正偏神差。統(tǒng)罰例題斷7.勝關(guān)于睛方案粱實施隨控制斬的基塑本方雀法表之述錯蜓誤的聲是〔運〕。反街A.希建立惠方案鹽實施衰的監(jiān)強測記椅錄體羊系和刺統(tǒng)計丟報告染制度幼姻B.櫻對偏朵差進僑行分秒析攜聰C.挺控制剃偏差聯(lián)，使譜之盡剃量少躺的出桐現(xiàn)企兆D.棒采取晚措施凡對危刃害項危目目先標(biāo)實考現(xiàn)的減偏差繁加以擋糾正封疾答具案：貼C.規(guī)櫻〔四核〕工醒程項爐目計涌劃的那變更洗控制粘程1.欣工程烈工程切方案音變更乓的含昏義塘錘工程冠工程棕方案析變更吳控制俊就是腿指建鉛立一犯套適聰當(dāng)?shù)闹绦虮妼μ幟嬗趧觿P態(tài)環(huán)啞境的睛工程袖工程嚇方案火變更桂進行農(nóng)有序燥的控渴制。藏濤2.壤變更館控制寶的原見那么望歉〔1完〕原峽先定亂義好庸的項角目范秩圍和露整體鋒目標(biāo)鼓要求絲必須滋不斷拼的保暈持。稱如果踩客觀防情況奪變化撐確實鑰不能坑保持談原定怕整體病目標(biāo)祖，影柜響業(yè)必主預(yù)憂期基題本要映求時夸，應(yīng)仙向業(yè)至主報誓告，隊考慮撓工程疑建設(shè)棒是否扣需要鉛繼續(xù)疑進行棕下去逆，或肥者認貧同這訂些變?nèi)A化，段并且林變更始工程劈整體抬目標(biāo)誠。題被〔2序〕在薪制定陳工程耍方案柏時，蠻加強醒風(fēng)險框分析藏，在窄進度趙安排艷上留鵲有適蹄當(dāng)余淡地，勉在費饞用安朋排上介考慮冒一定段的不訪可預(yù)招見費屬。味宣〔3角〕盡蝦量減砌少變獄更帶弱來的慚影響犧。能朵微調(diào)奏就微蕉調(diào)，罪能局侍部調(diào)招整就俯局部扯調(diào)整振。盡哈量通常過及譜時微倡調(diào)糾旁正偏響差，麻防止執(zhí)小矛年盾轉(zhuǎn)完變成鴨為大灣矛盾難。每矩〔4置〕建斤立嚴(yán)幣格的跑變更電評審地和批魂準(zhǔn)程烈序。孝重大卻變更除必須物取得瘋業(yè)主闊同意誓。悅涼〔5倚〕變?nèi)鸶u聲審前律要與瘋有關(guān)敏部門鬧進行曉反復(fù)邀協(xié)商屬溝通里。歷董例題訓(xùn)8.享關(guān)于賓變更她控制僵的原盟那么的友表述皂正確閃的是運〔〕告。盆鄉(xiāng)A.莖原先松定義篇好的綿工程度范圍脈和整恰體目棋標(biāo)要馬求必蕩須不候斷的魯保持吐。如浸果客厭觀情后況變觸化確使實不舒能保霧持原巷定整真體目認標(biāo)，前影響與業(yè)主義預(yù)期葛根本梯要求睡時，輸應(yīng)向論業(yè)主橡報告晃，考憑慮項披目建榆設(shè)是三否需出要繼獄續(xù)進禍行下統(tǒng)去，姑或者求認同巡這種井變化賞，并野且變撈更項使目整賢體目魯標(biāo)困偶B.耗在制呈定項段目計含劃時休，加代強風(fēng)緣險分望析，苗在進聯(lián)度安勞排上展留有館適當(dāng)渴余地孝，在邪費用遮安排械上考邀慮一消定的嶼不可秋預(yù)見確費，萄這樣雄就可能以減罵少計瞞劃變滋更的饞機率音跡C.忽盡量匯減少外變更重帶來猛的影雄響，容能微峰調(diào)就樸微調(diào)客，能征局部挽調(diào)整謙就局鑄部調(diào)知整，阿盡量共通過水及時茫微調(diào)礙糾正枯偏差授，避漫免小濟矛盾爆轉(zhuǎn)變巖成大艱矛盾燦咬D.貫建立約嚴(yán)格粘的變散更評鋪審和飲批準(zhǔn)帆程序這，重喚大變漆更必英須由誤工程爐經(jīng)理參簽字膀同意神〔業(yè)異主〕構(gòu)塘E.掙變更后評審幫前要輔與有嫌關(guān)部儲門進責(zé)行反科復(fù)協(xié)嫂商溝歸通。善工程約工程討進度候控制案、質(zhì)懷量控臂制與亡費用蒜控制取等內(nèi)磨容相伴互作斯用相疾互影狠響，每在實箭施工暖程項陣目控拜制過私程中奇應(yīng)努漂力做災(zāi)到進渴度控型制、皇質(zhì)量腦控制離與費校用控邊制等奏控制副內(nèi)容糾的綜萄合協(xié)紐調(diào)犬姿答案繪：A乞、B吩、C疫、E要.脫棉第二柄節(jié)工經(jīng)程項雨目的火績效喝評價亦彎一、毫工程江工程扯績效揉與績壞效評唐價的拿概念芬赴工程粘工程抬績效必是指發(fā)工程屑工程疑實施濾活動百和過茂程的敞結(jié)果茅。績借效評癢價那么瑞是在糟考核桑實施質(zhì)活動土過程妖的結(jié)鈴果的棗根底慧上應(yīng)罷用考談核結(jié)杜果的忽描述聲來確以定績這效的們上下潔，做牛出評怕價。盜工程期工程炎績效歸具有鳥多因閃性、序多維粗性、種動態(tài)底性等鞭特征老，因集此，鉛工程觀績效程評價叔是一劣種綜壘合性堂的評涼價。蔽啄工程飾績效埋評價瞎，廣趨義來澡講包嗓括建泄設(shè)過鑼程中牙的評將價和愚建設(shè)還完成鉗后的垃后評器價。唐由于舍后評濾價是級在項系目管給理結(jié)糾束后偶的評證價，任習(xí)慣同作為嬸獨立旋的范常疇來遇加以土闡述賺。因憐此，鄭績效假評價務(wù)一般器是指壓建設(shè)剛過程茶中績腫效評荒價，校有的抓稱為衡工程惕跟蹤節(jié)評價文或中太間評讀價。窮懷二、箱績效練評價持的作箏用艇堪〔1鈔〕確勻保業(yè)色主獲掌知工底程項地目進茅展?fàn)铙@況，吼滿足郵業(yè)主尼檢查腹工程戰(zhàn)工程保進展掀情況辱的需蠟求。掠繼〔2蕉〕進要一步脅確認呢工程塌組織鴿對工同程項杰目承飾諾的向?qū)崿F(xiàn)錯程度苗。子貓〔3貍〕作初為預(yù)燥測項絕目建也設(shè)終宅結(jié)績烘效的授依據(jù)互。陽隨〔4潑〕盡蹤早發(fā)畢現(xiàn)項扇目實飄施的替問題率，以摘便提爆前采按取措倦施。敗持〔5潤〕作喂為考雅核工鵲作成慚果，午實行淹獎懲齒的依態(tài)據(jù)。貫員三、水績效道目標(biāo)歡指標(biāo)臨和評蒸價時前間的記設(shè)定徒射〔一賽〕績夠效目聾標(biāo)指第標(biāo)的依設(shè)定酒脆績效循目標(biāo)拆是在仰特定裳時間納用特研定指哈標(biāo)表譽示期技望結(jié)賠果的腦一種乞明確膛狀態(tài)抄，其演結(jié)果擱是進神行項醉目績傍效評袖價的謝標(biāo)準(zhǔn)草。設(shè)籮定績候效目脫標(biāo)指恒標(biāo)的判要求胞是：也東1.問工程渠績效嶄目標(biāo)糾必需亭準(zhǔn)確忘化、求具體共化、句定量弓化達犯2.菌績效驚目標(biāo)價的設(shè)竿定應(yīng)畏當(dāng)是看合理遣的和貪可達賭到的鋤嚴(yán)〔二番〕評五價時您間的沸設(shè)定搞賭評價義時間抄可按臟兩類唉設(shè)定查。登副1.漲階段恢性評誕價奪倦2.舅定期診評價榨黎例題跟9.悅評價裝時間控的說組法中組，錯帥誤的球是〔毀〕。漆本A.井評價荷時間殖可分喉為階墊段性恥評價汽、中塞間過傻渡時梢間評秀價和餃定期籠評價靠處毀方B.槍階段燕性評葬價是揪指一僑個子景工程淹或較壟大的濕單項飯工程餅完工壇后的變階段粱性的厚工作愉評價挑啦C.蠶階段器性評異價的穗內(nèi)容惜比擬鳴廣泛瀉，包順括對遙工程只的功黃能特僅性、鴨質(zhì)量飾、進稻度、土費用育等進專行綜匙合評煎價鳳缸D.礦指建住設(shè)過茶程中次的月鈔度、帖季度斯、年殖度評開價。尸這時股，子噸工程枯尚在慚建設(shè)桃過程是中，犧很難虧對項譜目功要能特封性作摔出評知價，地只能械對已鹿完成面局部映工程蜓的質(zhì)將量、炸進度仙、費槽用進墻行綜描合評城價時央答案榆：A輸.既渡四、翻工程燦績效帽評價丟的基俱本作抄法秋蝕1.雀對工瞇程項胡目實饅施效搬果進顛行檢印查，泰收集瓦測量庸數(shù)據(jù)臣稈2.勞對檢送查結(jié)成果和丙測量泡數(shù)據(jù)聰進行趕綜合頭分析弱和預(yù)蝕測，吵制定閃必要襲的措夕施仁連3.污編寫井工程半工程挺繢效改報告網(wǎng)喝工程賤工程添方案振和工限作成稿果是拌績效鴨報告近輸人微的重秤要內(nèi)沈容，群績效亮報告彎的主桿要輸辱出包軟括狀會態(tài)報妻告、岡進度澤報告沾、預(yù)思測和央變更嗽申請其。書摔狀態(tài)伍報告桶介紹訪工程艱工程幸在某裁一特寬定時搜間點雞上所秒處的眠位置傭。復(fù)牧進展甜報告效介紹弊工程厭工程矩組織舌在某廟一特積定期鼓間內(nèi)魔所完精成確實工作塞。心伴工程接工程讓預(yù)測論是在視過去鵲資料恭和發(fā)漸展趨搬勢的柿根底忘上，搞預(yù)測匪工程叫工程鍵未來乘的狀弊態(tài)和章進度餃。紛薦績效醉報告篩另一寨種常左用的社方法牌是召碌開狀魔態(tài)評惱審會浩議，豪這是析一種籃很好牙的辦誤法，欺它能棟更廣蔑泛地曾集中爐信息趣，集壓思廣脹益對鳴重要訊的工讓程項敢目問忙題進貍行面渠對面餓的討疾論。辯野例題售10汽.潤工程結(jié)工程宗方案稼和工翠作成婆果是畫績效碧報告披輸人糧的重段要內(nèi)柱容，膨績效耳報告屆的主懷要輸覆出包錯括〔塘〕。漏抽A.皺狀態(tài)約報告捉詢D.見質(zhì)量程報告蹄瓜C.段進度齊報告骨耐D.中預(yù)測跟魔E.福變更圾申請腎世答案逆：A付、C技、D隨、E幫.濫回第三唇節(jié)工伙程項診目的釘溝通養(yǎng)和協(xié)司調(diào)半浸一、廚概述肝裙溝通沒就是懼信息春的交膜流，倆是人疊際〔裁或組足織〕性之間吸傳遞擁和交東流信錄息的全過程污。幻貫工程呼所有藥各方道的溝悠通可王概括糞為兩繡大類而：項腔目團追隊內(nèi)范部的鑼溝通揀和向意團隊籮外部柏管理督層和紫顧客客進行翻的溝護通。傍頓〔一秩〕項挑目團識隊內(nèi)序部的通溝通蛇現(xiàn)工程紛團隊奶成員掌有四繡種主罩要的婆溝通暗要求誤：諸賢〔1將〕責(zé)饞任。燕每一夠個項洞目成堅員都裹需要田非常毀確切票地知圣道他蓄負責(zé)尚的是礦工程墾的那薯一部槐分，穩(wěn)與其即他部葬分有降哪些宵關(guān)聯(lián)碧。在顯明確豐任務(wù)蠶分配融時，廟要進仁行以奧下溝句通：賭①解度釋工雨作成劫果要餐求。刪一定而要確明保人獵們明姐確地枝知道脆他們眼應(yīng)達舍成的竭工作抹成果丈，包繁括所息有評豪判的律標(biāo)準(zhǔn)罩。②問明確梅所期剪望付蛛出的呆努力槐以及遙工作劈期限忠。可誠以運彎用網(wǎng)炊絡(luò)圖倆來很最好地懇解釋轉(zhuǎn)個人濃的工轎作怎噴樣配線合整次個項靠目。托③盡炒可能唱告知做他們辭可能柄遇到凳的困謎難以查及所林需要俗的特尿別信紐息，門為他損們走獨向成碌功做鮮好準(zhǔn)廈備。碧④當(dāng)股面進相行工屯作任學(xué)務(wù)的冬分配傍交接攪，留增出充淹足的申時間希進行大答疑產(chǎn)和討竿論。股懼〔2跡〕協(xié)護作。奴在項石目實嚇施過由程中侵，參宏與項少目建減設(shè)的面各方踩相互遮依賴凈，相據(jù)互協(xié)涌作、辮相互鋸影響承，通改正實龜施過組程的線溝通濤使相纏關(guān)各遵方有量效地嫌協(xié)調(diào)聚工作惕，確屯保項原目目檔標(biāo)的加順利油實現(xiàn)占。肺捎〔3背〕決聚策要親求。摘要通形過溝津通使灣工程釋成員圈知道沫由顧臭客、第工程即主辦芝者和航管理衣者所個做出脅的與口工程凱實施逢及其券業(yè)務(wù)冤環(huán)境查相關(guān)市的所剩有決序策，各從而酷與相粱關(guān)決進策保趣持高哭度的紙一致踢性。效肉〔4槽〕項炎目進憑展情細況。共要通綱過溝巨通使捎工程確成員棍了解迫工程騾進展裕情況似并跟急上項璃目的補進展雕。同允時，遮如果禍工程熄經(jīng)理興能安哨排時添間會述見團印隊中安的每賭一位拘成員簡，了丸解他闊們的騎個人載工作胖進展渣情況它，以蛇及它貿(mào)們所掩面臨渣的問溫題，豪那么嗽就能并促使椅他們之更有段成效思的工崇作。權(quán)村為了在使項曲目按挺既定攝的軌凈道運鍛作，謊需要杏定期祝召開泡會議草以共倍享信府息并勤做出棄相應(yīng)香決策腹。項什目情尺況會俊議依廢賴于郵一種形共同楊參與嫁的管蟻理風(fēng)皇格，良它建恩立在藏團隊棵成員芹對項紙目計壞劃的惠共同延參與材的基染礎(chǔ)上市。一槳次富愁有成酸效的炎工程瓣情況蠅會議稍可以獵滿足茶工程情團隊帥內(nèi)的塑多種淹溝通抽需求城，為挑工程酷管理妖人員通提供股如下儉時機結(jié)：橫南①提星升團摧隊凝靠聚力他；鼻遣②將率來自旅團隊允外部恐的有金關(guān)項親目進乒展的廈信息基通報灘給大嗚家；邊雙③發(fā)雅現(xiàn)潛憶在問甲題或換就共恢同問季題的封解決僑方法欺進行萌溝通箏；周倍④確維保整做個團嚇隊共嫌同分蠻擔(dān)責(zé)飛任以辨達成甲所有膝的項偵目目向標(biāo)。級谷〔二睜〕與戒管理槍層和轉(zhuǎn)顧客侄進行崇溝通墻摘成功盆的項段目管燒理人端員可滲以滿碧足利掌害相嘆關(guān)者疏的期淋望，蒼在所向有應(yīng)悄得到勿滿足密的利門害相顛關(guān)者誼中，王顧客勻和管停理層請應(yīng)排辯在名敵單的巾最前國面。仍工程彩管理煤人員嫂應(yīng)該爺考慮憑如何榴將信漢息傳眨遞給桃管理表層和封顧客房。明盜〔1釣〕誰昆需要妻哪些意信息概，原雹因是器什么濁；虧限〔2團〕他驚們需擠要信刷息的尊詳細忌程度殘如何深，需并要的折頻率壁是多語少；適跑〔3際〕當(dāng)雀與管鵲理層嗎和顧半客溝梢通時鑰，你畢的目銹標(biāo)是傳什么哪，達篇成目左標(biāo)的鐵最好有媒介敲是什程么。鉤韻對上印述問更題做團出回閃答將糕有助畫于你右和這奧些重債要利哭害相錢關(guān)者沾的溝昆通，距從他聾們那片里獲涂得及飄時的劣決策停和支顛持。朱與顧羅客和鳳管理梅層就占困難色進行股溝通鄙的最擱好方證式就梁是，扯把事躺實呈方現(xiàn)給碌他們誦。當(dāng)肢工程伐延期輕或超只出預(yù)讀算時壟，問點題發(fā)干現(xiàn)的彩越早挽就越汁容易張解決肢。巨侮二、鼻工程聚工程怨溝通偶管理很的特嬌征勢帖1.菊復(fù)雜諷性2它.系鞋統(tǒng)性鋤鐵三、歐工程合工程盆溝通湊的重弄要性朽福溝通逐的重樂要性灣主要青表達方在以傳下幾菌個方此面。艱慘〔1素〕為爸工程辨的決喊策和婚方案盜提供臣信息透?！岔?〕衡作為爪組織毒和控炊制管他理過黨程的欄依據(jù)絞和手策段。憐〔3捷〕是沃改善慚人際撲關(guān)系疲構(gòu)建和工程攪管理子團隊患必不芒可少刷的條倆件。涌〔4依〕是搞工程蔥管理棕人員首成功竭進行按工程速管理村的重業(yè)要手引段。申條例警題1洞1.普有效俱的溝疑通對別工程染工程闖的成掀功來悅說極捉為重之要。冷要科蓮學(xué)地獄實施沉對工瘡程項秧目的演組織蕩、計探劃、江控制扔和協(xié)供調(diào)，戀就需負要有晝效的暫溝通純。下勸列關(guān)役于溝志通的頂重要儲性，峰表述籮正確毫的有那〔〕咬。孤?lián)PA.駱為項蓮目的腔決策饞和計榴劃提葛供信扯息恢五B.怪作為拴組織通和控輸制管矩理過君程的嗓依據(jù)導(dǎo)和手截段性設(shè)C.洽是改宮善人尸際關(guān)助系構(gòu)君建項我目管揚理團迫隊必錢不可遞少的雞條件鑰婆D.吊是項微目管袋理人露員成據(jù)功進磚行項哨目管渡理的悉重要供手段糊絲E.肢是提騾高團允隊聲騎譽的醫(yī)主要陳方式振輔答案?。篈肌、B耕、C摟、D康.矮尼四、坦溝通辛方式問渾溝通飛方式艇包括微：書墓面正俊式的視、書御面非五正式脖的、糕口頭右正式日的和款口頭算非正耍式的土溝通的。辯紅口頭裙溝通煎的方呀式有臘私下循聯(lián)系犁、團秒隊會槳議或植者打州蒙，這浸種溝飾通方壁式的烏優(yōu)點蛇是溝泥通方染便，旋具有你很大嘴程度頑的靈錘活性性且溝虜通速主度快里，能斑提供間一些木正式惕溝通如中難偉以獲覺得的距信息壁，缺炕點是鉤容易來失真離，約肅束力勁不強鉛。而拋書面勺溝通和那么要喚求精披確，逼它通惹過文靠件的脫發(fā)放仁、會達議記渠錄、陡往來置信函煙、報紋告及允備忘果錄以蔽及電譜子郵狐件和沫工程齡工程支管理壤信息縱系統(tǒng)愧等作賤為其委傳輸伴載體董，其盲優(yōu)點悠是溝絲通效騎果好玉，有諸較強價的約黨束力繼，缺報點是宜溝通遷速度術(shù)慢。咽計同時式有些艘場合費有些漁人也矛愿意筐采用茄非語局言、?？梢曅趸纳頊贤ㄆ７绞竭b如手源勢和歷身體抄語言昨。身柔體語煌言和棄語調(diào)喜變化船是豐藏富口全頭溝炸通的冷重要炮因素免。身煩體語吳言不泰僅被枕講話儉人使因用，鴿同時裹也被梢聽者帥作為晨向講滾話人優(yōu)提供茄反應(yīng)化的一槍種方柴式而也應(yīng)用追?？谑奉^溝天通應(yīng)種注意竭的問邀題是寒：跟絞〔1拔〕應(yīng)虎對反參映參鑰與者殼文化姥差異惕的身謙體語菜言保澤持敏皇感；第漫〔2頃〕不鬼要使敏用可滅能