酒店開業(yè)策劃方案

酒店開業(yè)籌劃方案酒店開業(yè)籌劃方案1一、開業(yè)慶典1、入場時間9：00—9：30地點酒店外圍(廣場)主要人員配置引導保安、交警(要求相貌端正)支援人員配置無限通訊暢通氣氛布置道旗、彩旗、拱門2、高速入口指引、轉彎路口指引、升空氣球備注1、設定領導專用停車場。2、設定一般來賓停車場。3、為重要領導及嘉賓設置VIP通道進入酒店，再由電瓶車接送到剪彩區(qū)。導引標識燈桿旗升空氣球2、嘉賓簽到時間9：30—10：00地點酒店入口處(廣場)描述1、來賓自停車場進入簽到帳篷簽到，由接待禮儀為其佩戴胸花(建議承受花環(huán))。2、簽到時發(fā)放禮品卷，可在酒店大堂及停車場處領取禮品。3、一般嘉賓進入帳篷，重要領導及嘉賓可進入休息帳篷休息，休息帳篷擺放休息桌椅、冷飲柜，供給冷飲、冰水、小點心。道具簽到帳篷(5m5m)、簽到桌、花環(huán)、簽到卷軸、筆墨紙硯、禮品券；休息帳篷(15m5m)、空調、發(fā)電機、冷飲柜、休息座椅、冷飲、儀式快開頭前，由催場人員進酒店，讓司機用電瓶車將領導們送到剪彩區(qū))、醫(yī)護人員3、調音師、攝像師、攝影師、視頻導播人員、醫(yī)師3視頻大屏幕播放宣傳片主話語問候語：“親愛的來賓，剪彩典禮馬上開頭，請您抓緊時間就坐，感謝您的協(xié)作?！北尘耙魳放瘓鲆魳?宣傳片背景音樂氣氛布置1、巨幅紅地毯2、簽到帳篷(5m5m)3、休息帳篷(15m5m)4、舞臺5、背景構造6、雙重背景布(第一道為酒店宣傳，其次道為養(yǎng)生論壇)7、一米線欄出觀眾區(qū)域8、會議椅子，前排領導增設會議桌燈光、音箱、舞美1、酒店供給音響系統(tǒng)包含：16路調音臺一套、功放低音音箱4、反聽音箱2、手持無線麥2、話筒架2、系統(tǒng)電源線、信號線。2、休息帳篷內放置2臺立柜空調，配一臺柴油發(fā)電車。備注應急預案：如果下雨，另外預備充分雨傘和雨披。大型展會帳篷大型展會帳篷冷餐會醒獅3、神獅狂舞(點睛儀式)時間10：00—10：03地點酒店入口處(廣場)描述1、在迎賓的時間段，獅子在簽到區(qū)，營造現(xiàn)場氣氛。2、在剪彩儀式的主舞臺前，開頭舞獅點睛儀式。道具8只獅子、點睛毛筆主要人員配置舞獅團支援人員配置禮儀3視頻LED大屏幕切點睛現(xiàn)場視頻(用游動機位拍攝)。16路調音臺一套、功放低音音箱4、反聽音箱2、手持無線麥4、小蜜蜂2、話筒架2、系統(tǒng)電源線、信號線邀請重要嘉賓同事為獅子點睛4、主持開場時間10：03—10：08地點酒店入口處(廣場)描述主持人宣布開業(yè)慶典活動正式開頭，宣讀到場重要領導、嘉賓及公司主要領導名單道具主持稿、嘉賓名單主要人員配置主持人支援人員配置調音師、攝像師、攝影師、視頻導播人員、催場人員、醫(yī)師 3視頻LED大屏切主持人及領導現(xiàn)場視頻(用游動機位拍攝)。主話語主持人聲音背景音樂開場音樂(長江之歌)氣氛布置同上燈光、音箱、舞美手持無線麥15、領導講話時間10：08—10：23地點酒店入口處(廣場)描述估量安排3位領導講話，領導們講完后，翻開第一道幕道具領導演講稿主要人員配置估量3位領導支援人員配置調音師、攝像師、攝影師、視頻導播人員、催場人員、禮儀接待、醫(yī)師3視頻LED大屏切主持人及領導現(xiàn)場視頻(用游動機位拍攝)。主話語領導講話聲氣氛布置同上燈光、音箱、舞美手持無線麥2、話筒架1610：28—10：33地點酒店入口處(廣場)描述由金鑰匙道具主持稿、領導脫稿、鑰匙模型主要人員配置主持人、集團領導、酒店治理團隊支援人員配置調音師、攝像師、攝影師、視頻導播人員、催場人員、禮儀接待、醫(yī)師3視頻LED大屏幕切授鑰匙儀式現(xiàn)場視頻(用游動機位拍攝)。主話語主持人講話、領導講話背景音樂克羅地亞狂想曲氣氛布置同上燈光、音箱、舞美小蜜蜂22一、宣傳簡析酒店開辦地區(qū)的消費者是酒店宣傳銷售的主體目標市場，以本酒店的地理位置及三星標準的經(jīng)營定位，銷售范圍以縣為主體，由于縣是處于三省交界的位置，那么酒店的銷售范圍還能夠可輻射周邊地區(qū)；酒店工程構造則將以消遣、商住為龍頭、西餐、影院、康樂為關心；而酒店的消費群體又將主要以縣及各鎮(zhèn)的中上檔次商務客戶即四周數(shù)鎮(zhèn)的企業(yè)客為主，其次是本地的政府機關人員與富有人士；鑒于試業(yè)前期推廣預備、宣傳籌劃的時間均有限，故針對各類消費者之宣傳，將盡量實行簡明、快捷而有效的方式進展，以爭取在短期內為酒店吸引到必要數(shù)量的散客消費者。二、宣傳主旨宣傳的目的是為在銷售地區(qū)快速提高酒店的知名度并突顯酒店的企業(yè)形象，以此喚起消費者的消費欲，并望從同業(yè)中爭取到客戶。三、宣傳措施為了能使酒店在開業(yè)前期短時間內快速打響知名度使酒店在本地區(qū)消遣行業(yè)中標樹一幟，現(xiàn)制定以下宣傳措施及。一短息廣告手機短信息廣告，具有掩蓋面廣，費用低的特點，宣傳內容有限；目標群體：宿松本地及周邊地區(qū)持139138135各單位內網(wǎng)手機號碼。二廣告標語廣告標語是直觀有效的宣傳工具，具有費用低廉的特點，適用于片區(qū)性的宣傳，試業(yè)前期擬印制酒店試業(yè)宣告橫幅及廣告牌，懸掛于各銷售鎮(zhèn)之天橋及鬧市地段；高速大路口，高速大路加油站等位置(注：掛橫幅，廣告牌，需要提前與路政、城管部門聯(lián)系 )：三商函鑒于及周邊地區(qū)有大量的工廠企業(yè)，針對此一局部有消費力量的消費群體擬在試業(yè)期間實行商函的方法進展宣傳，費用較低廉，宣傳效果直接。四、宣傳單張宣傳單張內容構造由三部構成：1、酒店文化，設施介紹；2酒店3、酒店試業(yè)期間之營銷活動內容；通過夾報、郵投、派發(fā)等方式宣傳，用以吸引宿松縣城及各鎮(zhèn)消費散客。五、宣傳活動大型的宣傳活動，能夠擴大酒店的消費影響力，會聚人氣，引起群眾留意度。活動方案一：趁酒店開業(yè)前期，對外舉辦一場大型聘請會，以聘請為熱點，吸引寬闊客戶留意馬上開業(yè)的酒店，這樣一來，酒店既可以廣招人才，又能夠為酒店起到良好的宣傳效應，同時這還是一場低本錢的宣傳活動?；顒拥攸c必需設在縣城繁華地段?；顒臃桨付豢h鄉(xiāng)初中有一所留守兒童之家，我們能夠攜手論壇舉辦一場愛心公益活動，例如：獻愛心，送溫和，關愛農(nóng)村留守兒童，舊衣物，學習用品，捐贈活動。縣委縣政府對這所留守兒童之家留意也相當高，我們能夠借助聞媒體來進展宣傳報到。這場活動能夠為酒店樹立良好的口碑及慈善形象，同事還以引起各單位及政府的留意。酒店開業(yè)籌劃方案3一、時間：月日時分。二、地點：人民廣場西側三、籌備小組成員及分工：(一)綜合協(xié)調組組長：13人職責：負責儀式的程序協(xié)調、人員調度、來賓安排、車輛調度等。(二)宣傳材料組組長：12人職責：負責請柬發(fā)放、來賓名單統(tǒng)計、儀式程序擬訂、主持詞、全部講話稿起草、審核、宣傳材料預備、各媒體記者聯(lián)系及安排，儀式的宣傳報道等工作。(三)會場布置組組長：12人職責：負責儀式現(xiàn)場主席臺設置、貴賓室設置、現(xiàn)場氣氛設置、路標、指示牌設置、各單位標語懸掛等。(四)禮儀一組組長：12人職責：負責儀式禮儀用品預備、禮儀小組邀請、迎賓、主席臺效勞、慶典儀式過程禮儀效勞等。(五)禮儀二組組長：1人成員：禮儀公司員工職責：負責彩炮、鞭炮、彩虹門、氫氣球等慶典用品。(六)接待組組長：18-12職責：負責各自對口單位的來賓邀請、統(tǒng)計、接站、參與儀式行程引導、食、宿，紀念品發(fā)放等工作。(七)安全保衛(wèi)組組長：15-10職責：負責參與儀式來賓行程全部路段安全保衛(wèi)工作，儀式現(xiàn)場的車輛停放、人員秩序維持等工作。(八)來賓簽到及禮品接收組組長：12-4職責：負責全部來賓的簽到、禮品接收及登記、參與慶典的領導及來賓統(tǒng)計接待工作。12人職責：負責來賓所經(jīng)路線環(huán)境及慶典現(xiàn)場衛(wèi)生清理工作。12人職責：負責全部紀念品發(fā)放及統(tǒng)計工作。就餐安排表就餐地點：大酒店樓廳桌(酒店主要領導伴隨就餐)領導職務領導職務領導職務酒店開業(yè)慶典籌劃方案(方案一)一、酒店開業(yè)慶典儀式前期宣傳及預備工作。1、流淌宣傳：(宣傳車)2、印刷品：3、紀念品：4、雨傘和彩旗的制作：5、制作廣告?zhèn)?，以備來賓慶典期間特別狀況使用；也可做為酒店的廣告宣傳品。6、指示牌的制作：7、播送、電視和報紙宣傳：8、背景架的搭建：9、鞭炮架的搭建：二、酒店開業(yè)慶典儀式現(xiàn)場布置：1、專業(yè)音響1套2、彩虹門(帶有宣傳標語)2只3、大紅燈籠氫氣球(帶宣傳標語)裝飾慶典現(xiàn)場上空6只4、禮花炮16門530人6、軍樂隊30人7、裝飾用盆花葵)8、鞭炮(1000型大地紅)99掛9、禮儀小姐(著統(tǒng)一服裝身披授帶)10、貴賓花112組1612、剪彩花、剪刀、托盤13、攝影、照相三、酒店開業(yè)慶典儀式程序慶典前天：1、搭建背景架懸掛背景噴繪，布置現(xiàn)場。2、條幅、形象旗安放到位。3、彩虹門、鞭炮等相關慶典物品運至現(xiàn)場。4、有關問題協(xié)調安排完畢(電源、剪彩人員、講話稿、城建關系慶典當天：05：00分：開頭布置現(xiàn)場。試設備。07：30分：全部慶典設備安裝調試完畢，人員到位。08：00分：音響播放喜慶音樂，鑼鼓隊、軍樂隊開頭演奏。聽取酒店領導匯報有關狀況。請領導對本酒店進展作重要批示，并在嘉賓提名冊上題詞簽名，和酒店領導合影留念?，F(xiàn)場。10：18分：儀式開頭：及蒞臨慶典儀式現(xiàn)場的領導、嘉賓名單。5分鐘)3分鐘)第三項：有請領導講話。(約3分鐘)第四項：有請領導講話。(約3分鐘)第五項：有請為酒店開業(yè)剪彩!(鳴炮奏樂)(約5分鐘)第七項：11：00分儀式完畢。請到場的領導和嘉賓到就餐。四、酒店開業(yè)慶典儀式慶典費用元酒店開業(yè)籌劃方案4背景分析：優(yōu)勢：本酒店位于眉山市三蘇大道，前至火車站，后至市中心。交通便利，周邊中高檔住宿小區(qū)多；周邊酒店少，競爭力強；本酒店屬于裝修商務酒店，裝修風格突出，配套設施完善，經(jīng)營工程都屬于眉山市消費的前沿，進展?jié)摿Υ蟆Ａ觿荩褐苓吀呤杖肴巳翰欢?，人氣缺乏；知名度不高，目標群體對酒店了解不夠；酒店核心競爭力不明確，特色不突出。營銷目的：樹立酒店知名度，提升人氣，建立相對穩(wěn)定的消費群體，穩(wěn)定增加收入。立足于外鄉(xiāng)，打造當?shù)匾涣鞯木频晷蜗蟆ｆi定目標群：當?shù)馗呤杖肴巳?，追求穎刺激的夜游人士，各企事業(yè)單位、機關團體，各大旅行社團體，外地來眉人士。工程分析：酒店作為一件特別的商品，區(qū)分于其他商品的營銷。關鍵在于如何正確的制造消費者的需求。國內當今，酒店業(yè)日趨富強，競爭劇烈。但品種只有那幾類。經(jīng)濟型、豪華型和商務型。經(jīng)濟型打價格戰(zhàn)，豪華型留意效勞和白費程度，商務型留意配套完善。很少留意品嘗。我們酒店則可在這時補充品嘗的空缺。留意品嘗將是本酒店的核心競爭力。酒店理念。多種浪漫環(huán)境的選擇。會員制的治理，很大程度的保護了消費者的隱私便捷交通環(huán)境，地理優(yōu)勢明顯敏捷的房間選擇方式。挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，迎合追求穎的現(xiàn)代人心理需求政策上不占優(yōu)勢具體營銷策略：提前向目標消費群體公布開業(yè)活動信息及具體活動內容；提倡會員制，增加會員辦理；公司合作共同銷售。針對重點單位簽定消費協(xié)議。隨時進展活動的跟蹤及售后回訪工作，，全力打好這個仗。宣傳：放到位]。7、DM的發(fā)放[針對出租車司機及有車一族重點發(fā)放，并發(fā)放開業(yè)氣氛]。9、開業(yè)慶典期間每天前五名顧客還有更多驚喜送出。10、每天還舉辦幸運大抽獎活動。促銷禮品：1、打火機類。23、鮮花。4、水晶制品{小型工藝品}。具體實施方案：(略)此次營銷估量效果：提升酒店的知名度。使本地的半數(shù)人士都知道。司機師傅都知道本酒店。及目標群體來此路線。在消費時會選擇本酒店。進展和增加本酒店的固定會員。使當?shù)氐钠髽I(yè)及企業(yè)領導都知道本酒店。在有需求時會選擇本酒店。提高客戶滿足度、美譽度和忠誠度。使其最終成為酒店的老客戶及會員。通過對主要產(chǎn)品(客房)的宣傳和銷售，同時帶動附屬產(chǎn)業(yè)的銷售和知名度。此籌劃主要針對開業(yè)營銷進展構思，營銷戰(zhàn)略僅僅一個小框架。在市場分析上信任投資公司胸有成竹。期盼指教溝通。酒店開業(yè)籌劃方案5一、本次活動流程：時間地點活動內容2880090028日9：00,酒店門前啟動剪彩儀式289402895810302810301130281130二、大堂布置1、大堂門兩側玻璃下擺放紅掌36182、大堂接待臺上左右兩側各擺放1盆蘋果。31盆蒲葵。4、大堂們口至電梯口鋪紅地毯。56個，放置門前補缺。三、嘉賓到店前預備工作及要求：營銷部：1、嘉賓抵店前，營銷部經(jīng)理牽頭組織各部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理共同檢查各部門接待要求的落實狀況。2、營銷部將留意嘉賓在店期間活動安排變化狀況，準時通報各接待部門并報告酒店高層領導。房務部：19月27日午，最晚離店時間930按分房名單提前做好房卡鑰匙，要求寫清楚房號、姓名，由縣接待辦幫助領取房卡。927182837行通知。2、前臺預留十間客房，供緊急換房時備用。3、287：30及嘉賓領取房卡。電梯內各設1名禮賓員開電梯。4、協(xié)作工程人員檢查嘉賓用房，確保設備使用無誤。保證嘉賓房間設施設備始終處于良好狀態(tài)。5、嘉賓到店前預備好總經(jīng)理簽署的歡送信，放至嘉賓房間。6、嘉賓房間預備當日報紙(鶴崗日報)。7、嘉賓房間衛(wèi)生間臺面擺放花插(百合一枝)。8、房間內派送水果要求：四種以上，刀叉，擺放干手小方巾。9、總機房務中心把握每間房住宿來賓信息。10、嘉賓抵店期間請時刻留意保持使用樓層、公共區(qū)域地面、衛(wèi)生間的清潔。11、建立洗衣綠色通道。12、公共衛(wèi)生間專人盯崗，專人效勞。衛(wèi)生間擺放綠植，臺面擺放花插，紙巾、手抽、干手小毛巾，保證無異味，噴國際香型空氣芳香劑。13、每間房間派放會序冊14、大堂水牌設立會序指南。1520鐘翻開房門。16PA機械組2417、提前檢查預備好嘉賓所參觀的客房、樓層、公共區(qū)域的衛(wèi)生設施設備狀況，做好充分預備。餐飲部：用餐安排時間地點人數(shù)形式標準271700二層宴會廳40人圓桌100/28日早餐一層四季廳40281130三層界江堂110人圓桌200/281700二層宴會廳40人圓桌100/9日早餐一層四季廳40291700二層宴會廳40人圓桌100/0日早餐一層四季廳401、9月272、每日每餐擺放桌號牌。所在樓層安排兩名員工指引(專人負責),283、主桌擺放鮮花，其他桌均用鮮花點綴裝飾。4、宴會廳內舞臺兩側擺放綠植。5、285個，每個衣掛很多于10掛。6、預備好電子顯示屏內容：。7、餐飲部經(jīng)理、主管負責檢查嘉賓馬上使用的餐具狀況、擺放狀況、各種待用設備及宴會廳空調溫度。8、全部餐桌均擺放口布、小毛巾、三套杯，主桌承受分餐制，其他桌均不行疊盤。9、搭建酒水臺，香檳塔。酒水要求：與接待辦確認建議酒水：白酒備：瀘州老窖紅酒備：長城干紅啤酒備：青島純生、哈啤1900飲料備：果汁、酸奶、五大連池、可樂、雪碧、弱堿水11以上酒水需和縣接待辦確認10、提前檢查預備好嘉賓所參觀區(qū)域衛(wèi)生設施設備狀況，做好充分預備。工程部：124小時對嘉賓用餐、住宿、康樂區(qū)域進展安全巡察，巡察時間每小時一趟。2、弱電工24小時在位，確保網(wǎng)絡電視運行正常。324小時在位，確保電梯、供水運行穩(wěn)定，如發(fā)生電梯故障與電梯內嘉賓及所在樓層進展信息溝通，第一時間排解故障。4、弱點負責全程錄像、照相52名保安人員幫助公安交警疏導車輛，引導嘉賓車輛至酒店正門拱形門前方，待領導下車后由保安人員將車引領至指定停車位。7、工程部電工到現(xiàn)場隨時保證供電正常。四、接待流程嘉賓報道12名保安人員幫助公安交警疏導車輛，引導嘉賓車輛至酒店正門前方拱形門處由禮儀小姐翻開車門請領導下車，待領導下車后由保安人員將車引領至指定停車位。2、酒店正門拱形門處設4名禮儀小姐，著紅色旗袍請領導下車后，禮儀小姐微笑問候(您好)引導嘉賓至大堂。大堂門左右兩側4名禮儀小姐微笑問候(您好)引導客人簽到并幫助佩戴鮮花(蘭花),前臺工作人員幫助簽到發(fā)房卡，簽到完畢后引領客人送入電梯口。電梯內各設1名禮賓員將客人送至休息樓層。3、房務部每層電梯口設3名工作人員，待客人下梯后微笑問候(您好)確認房號引領客人進入房間。4、客人進入房間在三分鐘內由指定工作人員送上歡送茶微笑問候(您好歡送光臨請用茶)然后離開房間。嘉賓參與剪彩1、8：30-9351名工作人員協(xié)作籌劃公司對剪彩儀式做最終調試設備及各環(huán)節(jié)預備工作。2、9：352名工作人員提示嘉賓9：40剪彩儀式，由另一名工作人員留置電梯口等候幫助客人開電梯。一層指派4名禮儀小姐待客人下梯后引領客人到店外指定位置等候剪彩儀式開頭。嘉賓參觀酒店11032名營銷經(jīng)理負責引領介紹參觀。2、剪裁儀式完畢后由店外禮儀小姐負責引領嘉賓進入大堂，由大堂引領介紹員依據(jù)設計路線進展參觀，如客人在參觀過程中產(chǎn)生擁擠，引領介紹員負責協(xié)調所在四周嘉賓依據(jù)調整路線參觀，機動敏捷把握現(xiàn)場情景。3、參觀完畢引領介紹員直接引領嘉賓至三層界江堂等候宴會開始。如有嘉賓回房間休息，大堂經(jīng)理負責反響樓層做好接送工作。參觀路線附后；嘉賓用餐1、嘉賓進場前工程部弱電設1名工作人員負責播放進場背景音樂，預備立式麥克以備領導講話。2、參觀完畢引領介紹員將嘉賓引領至宴會廳，如有回房間休息嘉賓由所在樓層指定工作人員1120設專人幫助嘉賓按電梯，三層電梯口設兩名禮儀小姐待嘉賓下梯后引領嘉賓至界江堂宴會廳。3、三層界江堂門前設2名領位迎接問候(您好)。餐飲部經(jīng)理、餐廳主管、營銷經(jīng)理負責嘉賓分桌入座。4、嘉賓入座后領導講話時由1名禮儀小姐在伍書記致祝酒辭將說“干杯”時，用紅色托盤奉上半杯葡萄酒。餐飲部經(jīng)理準時把握講話時間提前與廚房溝通做上菜預備。5、起菜時，傳菜人員均佩戴白手套，接菜后按序站好。依據(jù)設計路線統(tǒng)一上菜。由每桌指定效勞人員接菜上桌并報出菜名及特點。嘉賓敬酒時要準時添加酒水、飲料。并保證嘉賓用餐過程中臺面清潔。主桌由宴會經(jīng)理親自效勞，兩名優(yōu)秀效勞人員協(xié)作，其他桌均設一名效勞員專人效勞。6、效勞過程中時刻觀看客人表情、動態(tài)，準時覺察嘉賓就餐過程中所需要酒水、紙巾、牙簽或其他需求，第一時間做好效勞工作。7、零點餐廳提前預備5桌配置司機用餐菜單，由李明飛負責引領司機到二層用餐地點用餐，需設3名效勞人員盯臺效勞。嘉賓離店1、宴會完畢后由禮儀小姐(指派2名專人)引領嘉賓送上電梯回房間休息，如有嘉賓離開由大堂經(jīng)理負責送嘉賓到酒店門前，營銷部李明飛負責通知相關領導司機大門前等候，車場由2名保衛(wèi)幫助。2、未離店嘉賓由樓層值崗人員負責觀看嘉賓離店時間，如嘉賓有離店傾向需準時通知大堂經(jīng)理在大堂等候迎送客人，車場2名保衛(wèi)幫助迎送。32名禮儀小姐依據(jù)嘉賓名單幫助相關單位頒發(fā)紀念品。42名禮儀小姐嘉賓下梯后致問候語(您好),大堂經(jīng)理負責迎送嘉賓至店外42名禮賓員幫助迎送。備注：1、如發(fā)生酒店物品損壞，統(tǒng)一報營銷部負責協(xié)調2243、大堂經(jīng)理與縣醫(yī)院建立24小時熱線，嚴防突發(fā)事故4、綜合部預備嘉賓簽名冊放置大堂，設置留言處，由一名大堂經(jīng)理負責指引留言。5、車場保安、大堂經(jīng)理、禮賓員、樓層餐廳領位均配置對講機，保證客人抵離信息暢通。6、禮儀小姐設10人，由人力資源綜合部負責召集并安排此活動流程各項工作。27日提前到店嘉賓：接到嘉賓臨店通知啟動VIP接待預案12名保安人員負責疏導嘉賓車輛，引導嘉賓車輛至酒店正門前方由禮賓人員負責跑步翻開車門請領導下車，待領導下車后由保安人員將車引領至指定停車位。22名禮儀小姐，領導下車后，禮儀小姐微笑問候(您好)引領嘉賓至大堂，大堂經(jīng)理幫助嘉賓到前臺領取房卡簽到。房卡領取完畢后引領嘉賓送至所在樓層休息房間，同時像嘉賓介紹酒店餐飲及康樂特點。3、嘉賓所在樓層電梯口設2名工作人員，待客