銀行企業(yè)文化建設(shè)亮點（共8篇）

銀行企業(yè)文化建設(shè)亮點（共8篇）篇：企業(yè)文化建設(shè)的一個“亮點”

企業(yè)文化建設(shè)的一個“亮點”

——對王莊煤礦綜采預(yù)備隊推行潞安員工6S管理的調(diào)查

王莊礦綜采預(yù)備隊自今年2月份被確定為集團公司第三批6S試點單位以來，該隊嚴格按集團公司和礦兩級企業(yè)文化辦要求，通過完善各項基礎(chǔ)性工作，創(chuàng)新工作思路、方法，取百家之長，補自家之短，扎扎實實開展各項工作，隊風、隊貌和員工的精神狀態(tài)較過去均發(fā)生了可喜的變化，干部有勁頭，員工爭上游，生產(chǎn)積極性高漲，促進了各項工作的順利開展。在集團公司對該礦第三批試點單位驗收中，受到了集團公司和礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，特別是該隊的井上工房管理獨樹一幟，成為該礦一道亮麗風景線。在推行6S管理中，該隊主要從以下幾個方面開展了工作。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，環(huán)境激發(fā)戰(zhàn)斗力。首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，員工唱主角，心往一處想，勁往一處使。自6S管理試運行開始，該隊上自隊領(lǐng)導(dǎo)下到每名員工就下定決心：不搞則已，要搞就搞出個樣子來。隊黨政一把手同臺唱戲，高度重視，積極參與。組織班組長以上人員召開6S管理專門會議十余次，周二、五例會上抽出一定時間向全隊員工講述企業(yè)文化的有關(guān)知識。隊長、書記堅持每天親自檢查各項考評工作，針對存在的問題和不足提出意見和建議。開始推行6S管理時，員工們不太適應(yīng)，個別員工還出現(xiàn)了排斥、抵觸，甚至反對的情緒。針對這些問題，隊6S管理各小組成員經(jīng)常深入員工當中講解開展企業(yè)文化建設(shè)的重要性和深遠意義，加深了員工的了解和認識，進一步統(tǒng)一了思想，激發(fā)和提高了他們參與的積極性。其次，該隊從日常衛(wèi)生清潔工作入手，隊部的每個辦公室嚴格按公寓樓的標準進行，被子疊成豆腐塊，床鋪整潔，桌子、椅子保持一日三擦洗，地板一日三拖。井上工房的里外墻面全部用涂料粉刷，利用廢舊皮帶對地面進行硬化，各種牌板、門窗玻璃、地面堅持“三天一小掃、一周一大掃”，還專門制作了衛(wèi)生責任區(qū)、責任人牌板，保證工房內(nèi)的每一物“一塵不染”。經(jīng)過一段時間的努力，職工個人衛(wèi)生由原來的臟、亂、差變成了現(xiàn)在的穿著整潔、大方、干凈、衛(wèi)生，隨地吐痰現(xiàn)象消失了，亂扔煙頭、紙屑習(xí)慣沒有了。職工精神面貌也發(fā)生了大的變化，以前開班前會時，歪坐的、斜坐的、伸懶腰的、打哈欠的、挖耳朵的等千姿百態(tài)，現(xiàn)在取而代之的是坐姿規(guī)范、統(tǒng)一。同時，由于員工行為都納入了考核范圍，大大約束了員工的個人不良行為，職工們一改以前開會時拖拖拉拉的習(xí)慣，集體活動人人爭著參加，曠工、曠會現(xiàn)象徹底消失。二、規(guī)范操作，制度產(chǎn)生約束力。首先，建立健全企業(yè)文化組織機構(gòu)。從6S管理試運行開始，該隊就相繼成立了6S領(lǐng)導(dǎo)組、6S仲裁組、巡查考評組和審核改進組以確保試點工作順利開展，確保取得好的效果。其次，針對崗前儀式中的各個環(huán)節(jié)，分別制定了行為標準，對員工在崗前儀式過程中的站、立、行以及司訓(xùn)、講評等的內(nèi)容和形式，都進行了明確規(guī)范，確保了崗前儀式的規(guī)范標準。再次，規(guī)范進行“三卡運轉(zhuǎn)”，A、B、C三卡作為進行6S考核的基本依據(jù)，對三卡填寫提出了嚴格要求：一是三卡填寫字跡工整，日清月結(jié)，二是三卡填寫必須一致，嚴禁三卡所填內(nèi)容互相矛盾，三是始終堅持以工作實績?yōu)橐罁?jù)，以考評細則為準繩，規(guī)范運行，嚴格考評，獎優(yōu)罰劣。第四，制定“三工”獎懲制度，嚴格進行“三工轉(zhuǎn)換”，出臺切實可行的獎懲辦法，建立健全三工轉(zhuǎn)換臺賬。第五，實行員工6S考評與工資、獎金全面掛鉤，根據(jù)每月的考評分數(shù)決定員工的收入，使員工真正明白6S管理直接關(guān)系到切身利益，以充分調(diào)動員的積極性，全身心投入到工作中。第五，為順利產(chǎn)生6S待崗培訓(xùn)員工，制定了科學(xué)合理的6S考評細則，根據(jù)考評細則嚴格進行巡查考評，并開展深入細致的思想政治工作，使待崗員工珍惜培訓(xùn)機會，扎實學(xué)好知識，轉(zhuǎn)變思想觀念，把學(xué)到的知識應(yīng)用到工作實踐中，干好本職工作，爭當合格員工、優(yōu)秀員工。精益求精，管理發(fā)展生產(chǎn)力。一是制定定置管理制度，繪制定置管理圖，實行室置管理。做到了會議室、隊里的各個辦公室、井上下工房實行定置管理。井上工房定置管理方面，做到了物歸其類、碼放整齊、明碼標價、標準整潔。該隊工房內(nèi)的所有物品都按類規(guī)范堆放，每類物品都作到了明碼標識，尤其是該工房的配件庫內(nèi)，皮帶類、支架類、機組類、緊固件類、刮板運輸機類整潔標準，每類中的每一物都標有《王莊煤礦配件卡片》，上面儲備性質(zhì)、最低（高）設(shè)備、主機名稱、單位、圖號、規(guī)格、當日庫存數(shù)量等一目了然。二是制定了管理人員管理制度及考核辦法，對管理人員進行考評。三是實施了對試用員工問題點統(tǒng)計和召開試用員工問題點分析會，幫助試用員工進步。四是建立了待崗員工思想幫教責任制，加強了對待崗員工的管理和幫教。五是建立了隊長、書記——副隊長、跟班隊干——班組長三級巡查制，加強了對安全隱患、個人行為規(guī)范的巡回檢查管理。六是深入開展合理化建議、技術(shù)難題、兩創(chuàng)活動等“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊組”活動，建立有效的獎勵機制，其中對獲得隊級、礦級、集團公司技術(shù)比武的職工分別給予50~200元、200~500元、500~1000元不等的獎勵，以真正提高員工的綜合素質(zhì)。四、以人為本，齊心融就凝聚力。該隊結(jié)合本隊實際，提出了“知識育人、文化興隊”創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊組的構(gòu)想。一是創(chuàng)辦了雜志《文化月刊》，該雜志內(nèi)容包括員工學(xué)習(xí)、黨的生活、企業(yè)文化知識、先進員工實事跡和行業(yè)動態(tài)等內(nèi)容，進一步開闊了職工的視野，增進職工對企業(yè)文化的深入了解。二是改變管理方法，優(yōu)化干群關(guān)系，推動管理上水平。推行6S管理過程中，積極引導(dǎo)員工由被動管理向主動管理轉(zhuǎn)變，由他律向自律轉(zhuǎn)變，使制度管理滲透到每個員工心中，成為員工自覺的行動，推動隊組的管理再上新水平。三是取消了隊部會議室原有的會議桌，隊領(lǐng)導(dǎo)與員工“平起平坐”，拉近了干群之間的距離。同時，也為職工創(chuàng)造了相互交流工作經(jīng)驗的舞臺，職工們變得主動了，活躍了，通過交流以取長補短，激勵共同前進。四是建立企業(yè)文化畫廊，開展“話與畫”征集活動。簡潔、明了、清晰的企業(yè)文化宣傳燈箱、企業(yè)文化牌板、閱報欄，員工自己創(chuàng)作漫畫、書法、剪紙等作品，不僅能發(fā)揮職工們的特長，增進對安全的學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

認識，而且通過“話與畫”讓員工自己教育自己，自己鼓舞自己，自己鞭策自己，使“話與畫”成為理念的詮釋，成為團隊學(xué)習(xí)的大課堂。使員工們在日常上下班和日常工作中隨時引起注學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

意，提高職工對安全的警惕性，形成齊抓共管的良好局面。提高工作效率，保證安全生產(chǎn)。第2篇：建設(shè)銀行企業(yè)文化

建行戰(zhàn)略愿景

為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行。建行使命(口號中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活。建行精神

團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神。建行作風

誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取。員工座右銘

時時敬業(yè)，處處真誠，事事嚴謹，人人爭優(yōu)。安徽人事考試網(wǎng)

合肥人事考試網(wǎng)

第3篇：銀行企業(yè)文化建設(shè)

銀行企業(yè)文化建設(shè)

當前，在銀行系統(tǒng)加強企業(yè)文化建設(shè)，做為一項管理層責任已經(jīng)無需多言，但是，從近年來國內(nèi)各銀行企業(yè)文化建設(shè)實踐來看，還存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：１、對企業(yè)文化的作用認識沒有到位

２、企業(yè)文化建設(shè)的指道思想和方法存在誤區(qū)３、忽略了對金融企業(yè)普適價值觀的導(dǎo)入

４、個性文化建設(shè)缺乏“個性”

５、企業(yè)文化建設(shè)重文字輕教育

６、企業(yè)文化工作者缺乏人文思考

針對上述問題，企業(yè)倫理與文化前沿課題組專家王驥就銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該如何去做？提出了自己的幾點建議：

首先，銀行的領(lǐng)導(dǎo)層要明確，當前企業(yè)文化建設(shè)的目的就是通過修正“行風”，降低“防范”成本?，F(xiàn)在很多人把企業(yè)文化搞的很玄，設(shè)計了許多復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和體系，附加上非常多的意義描述，把企業(yè)文化搞成一本甚至幾本書來顯示深奧，這些都是錯誤的認識和做法，企業(yè)文化描述如果不能用一頁紙來表達，就是失敗！銀行為什么要特別加強文化建設(shè)，不是作秀，根本目的是，通過修正“行風”，降低“防范”成本。作為銀行的領(lǐng)導(dǎo)要排除作秀雜念干擾，明確企業(yè)文化的作用，用文化來“統(tǒng)一倫理，純潔行風”。第二，銀行是一個“產(chǎn)品”同質(zhì)化很高行業(yè)，其文化也必然存在行業(yè)特性，因此要注重銀行系統(tǒng)普適價值觀的引入。銀行的文化建設(shè)，需要一個行業(yè)環(huán)境，需要研究一些共同存在的問題，如不同地域的人文特點、客戶心理、行業(yè)倫理等，建立一種金融行業(yè)的“普適價值觀”體系?，F(xiàn)在一些人強調(diào)企業(yè)文化的個性，這對于銀行企業(yè)文化建設(shè)增加了許多不必要的“文字”負擔，甚至導(dǎo)致理念偏差。銀行同業(yè)要加強企業(yè)文化建設(shè)的橫向合作，針對銀行的“普適價值觀”開展研究。比如很重要的“感恩文化”，這是銀行系統(tǒng)必須要建立的一個倫理觀念，是銀行企業(yè)文化的基礎(chǔ)，這方面目前研究很少。還有像近來提出的“合規(guī)文化”，“合規(guī)”本身是全球銀行系統(tǒng)的一個普適價值觀，如何針對中國人的人文特點，建立適合的文化來將這種價值觀根植于員工頭腦。中小城鎮(zhèn)的基層銀行，為什么違規(guī)現(xiàn)象普遍？人事上的“裙帶關(guān)系”是一個很重要的問題，有些地方縣、鄉(xiāng)銀行的員工幾乎都是靠關(guān)系進來的，企業(yè)文化如何在這些地方傳播？必須建立一個行業(yè)的普適價值觀系統(tǒng)，成為一種行業(yè)的風氣才能夠做到改善。比如在一些地區(qū)，要克服“裙帶關(guān)系”，可能要在一個階段使用一些連坐制度，一個行搞會有壓力，行業(yè)一起作就會成為一種“規(guī)矩”。第三，企業(yè)文化要有個性。這和第二點并不矛盾，銀行文化的個性是建立在行業(yè)普適價值觀基礎(chǔ)上的個性。最容易做到的個性表現(xiàn)是“VI”系統(tǒng)，最難做到的是員工的氣質(zhì)識別，工行是最大的商業(yè)銀行，工行的員工如何能表現(xiàn)出這種大行的氣質(zhì)、素養(yǎng)，社會流傳工行的一個笑話，工行的英文縮寫是ICBC，有人解釋是“愛存不存”，這也是針對你工行是最大的商業(yè)銀行來講的，因為你的個別員工確實有身居大行帶來的傲慢，這種個性就是要不得的，是文化要改變的東西。銀行的個性文化要體現(xiàn)其服務(wù)群體的特點，大行業(yè)務(wù)綜合，要體現(xiàn)平等、高水準，專業(yè)銀行和中小銀行要體現(xiàn)在細節(jié)，比如，招行最早放的糖果就是一種個性文化，還有像問候用語等等。另外，現(xiàn)在銀行都追求裝修豪華，我如果追求一種樸實，也是一種個性。最大的個性表現(xiàn)還是在服務(wù)，體現(xiàn)在直接和虛擬的和客戶接觸上，這是需要在文化理念上下功夫的地方。第四，企業(yè)文化建設(shè)要注重教育和監(jiān)督，教育要注重持續(xù)和地域人文特點。不被員工信仰的文化就是一堆廢紙，如何讓員工信仰你的文化，一是文化要體現(xiàn)員工利益，二是要持續(xù)不斷的教育，三是要有獎懲制度。人的利益需求是會變化的，文化體現(xiàn)員工利益是指最根本的生存利益，現(xiàn)在有一種觀點，把員工職業(yè)發(fā)展作為一種必須保障，是不符合所有企業(yè)特點的。讓員工接受企業(yè)文化，在創(chuàng)造一個文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，需要不斷的教育，宗教教徒要定時禮拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要頌佛號，這都是一種持續(xù)教育。教育形式不能搞全行一種模式，都是培訓(xùn)、開會，教育要體現(xiàn)地域的人文特點，大城市、總行、分行怎么搞、基層支行、儲蓄所怎么搞，北京和拉薩、香港的機構(gòu)如果采用相同的方式，效果一定會不同。及時的獎懲也是一種教育，文化要有標桿，正面的和反面的都要有，正面的要樹立，形成一種吸引；反面的要革除，成為一種震懾。搞企業(yè)文化的干部一定有人文思考，要考慮文化的執(zhí)行，這是比提煉理念要困難和復(fù)雜千百倍的事情，現(xiàn)在許多業(yè)內(nèi)的人還沒有真切的意識到這一點，還在幻想一個文件就萬事大吉，這是必須要改變的。另一個企業(yè)文化干部的大事就是建立長效的企業(yè)文化監(jiān)督機制，文化是一種不斷發(fā)展的事務(wù)，你系統(tǒng)的建立起一種文化，還要不斷的去發(fā)展它，讓文化與時俱進。如何發(fā)展，就是要及時發(fā)現(xiàn)文化與企業(yè)發(fā)展的脫節(jié)點，這就要建立一種長效的反饋機制。以上幾點都是大的方面，企業(yè)文化建設(shè)還有更多的細節(jié)，企業(yè)文化建設(shè)不同于企業(yè)一般的管理制度建設(shè)，它作用對象是員工思想，其核心是對企業(yè)倫理體系的確立。不是找一個文筆好秀才或博士、碩士就可以把企業(yè)文化建設(shè)起來，這樣的文化只能是書本上的概念重復(fù)和文字游戲，沒有積極價值。因此，王驥先生主張企業(yè)文化建設(shè)最好有穩(wěn)定的外腦長期協(xié)助，其依據(jù)在于：1.企業(yè)文化雖然主要體現(xiàn)的是企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的價值觀，但同時也要吸納對企業(yè)戰(zhàn)略有益的員工價值觀，由于自然的利益關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部人搞出的企業(yè)文化幾乎都是“老板文化”，而中國銀行系統(tǒng)的老板是經(jīng)常變化的，這樣的文化無助于企業(yè)的凝聚力，有時還有反作用。外部顧問可以輕松的和“老板”交流，甚至糾正其一些錯誤觀念，可以站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，從第三者的視角來把握文化。2.企業(yè)文化建設(shè)需要復(fù)合型人才，由于長期對人文教育的普遍缺乏，現(xiàn)在既有深厚的人文功底和企業(yè)管理經(jīng)驗，還能夠?qū)φ軐W(xué)、倫理、組織行為有一定把握的合適人才非常少，具有這種能力的人也多數(shù)要去從事薪資較高咨詢工作，很難安心于企業(yè)。3.經(jīng)驗告訴我們，文化的傳播符合“上行下效”的自然規(guī)律，因此，企業(yè)的各級干部是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵，問題也往往出在他們身上，特別是業(yè)務(wù)干部，內(nèi)部人很難解決這個問題。這時最有效的方法還是找“外來的和尚”。我們必須發(fā)展個性化的銀行企業(yè)文化,從內(nèi)部提高凝聚力,以適應(yīng)激烈的市場競爭。我們的企業(yè)文化建設(shè)必須從以下方面進行:（一）積極借鑒傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化，結(jié)合我們自身的的結(jié)構(gòu)特征,建立上下一致的經(jīng)營理念，樹立文化建設(shè)的長期目標和最高目標。最高目標就是全體員工的共同追求。有了明確的最高目標才可以充分發(fā)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使廣大員工將自己的崗位工作與實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標聯(lián)系起來,把經(jīng)營發(fā)展轉(zhuǎn)化為每一員工的具體責任。經(jīng)營理念是企業(yè)文化的靈魂,在外部競爭日趨激烈的情形下,我們必須建立上下一致的經(jīng)營理念,使之成為全體員工的行為準則。(二)堅持“以人為本”,營造獨具感召力和戰(zhàn)斗力的團隊文化,謀求發(fā)展是銀行企業(yè)文化的根基,而只有優(yōu)秀的“人”才能使企業(yè)取得更大的發(fā)展,同時也只有不斷發(fā)展的企業(yè)才能留住優(yōu)秀的“人”。堅持把“以人為本”的思路貫徹在文化建設(shè)的全過程,尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人,最大限度地調(diào)動員工的積極性。系統(tǒng)管理的木桶理論有這樣一句話:一根鏈條,最脆弱的一環(huán)限定其強度;一只木桶,最短的一塊木板限定其容量;一個人,性格最差的一面影響其前程;一個品牌,最薄弱的環(huán)節(jié)遏制其生命。任何管理模塊和個人的缺失、漏洞都會導(dǎo)致服務(wù)品牌的衰落。這是因為在客戶的眼里,我們每個員工都代表著,每一員工都應(yīng)是每一崗位的專家,如果有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏,有一項服務(wù)不到位,就會導(dǎo)致我們的服務(wù)品牌大打折扣。在自身層面上我們要衷心認同的核心價值觀念和使命感,與休戚與共,并提倡自我管理、自我控制與成果管理。(三)堅持與時俱進,凸現(xiàn)文化建設(shè)的自身特色，我們必須加強產(chǎn)品、服務(wù)和管理方面的創(chuàng)新,著力塑造我們自己的的管理文化、信貸文化、產(chǎn)品文化、形象文化等銀行文化體系,實施名牌帶動戰(zhàn)略。要教育員工樹立品質(zhì)至上的理念,不斷加各式各樣的宣傳工具,做好公關(guān)和廣告宣傳工作。我們在為客戶提供服務(wù)時要突出我們的個性,做到“人無我有,人有我優(yōu)”。要緊貼客戶需求,建立一整套決策快速、部門聯(lián)動、實施高效的產(chǎn)品研發(fā)機制提高為客戶服務(wù)的主觀能動性，而不是被動地等待客戶提出要求。要處理好企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)系。必須堅持以經(jīng)營活動為中心,培育企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象。要建設(shè)一個集管理文化、營銷文化于一體的內(nèi)外環(huán)境,從內(nèi)部向外部通過理念、形象、組織、溝通等方式,讓客戶融入銀行的企業(yè)文化過程,從而達到對銀行服務(wù)品牌的忠誠和對投資理財方式的充分信任。第5篇：銀行企業(yè)文化建設(shè)

銀行企業(yè)文化宣傳方案

為了擴大我行知名度和影響力，開辟自身的發(fā)展空間，站穩(wěn)腳跟，樹立良好的市場形象和社會形象，促進我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展，突出“國開”品牌，走品牌化發(fā)展之路，進一步加強我行企業(yè)文化宣傳工作，使我行獲得可持續(xù)發(fā)展動力，發(fā)揮深遠積極的作用。我行實施企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手，一是自身的內(nèi)部建設(shè)，包括內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、員工教育培訓(xùn)及其行為規(guī)范化、企業(yè)內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念；二是外部建設(shè)策略，包括市場調(diào)研、廣告活動、形象宣傳；其核心可概括為“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。一、內(nèi)部建設(shè)

企業(yè)文化的內(nèi)部建設(shè)應(yīng)加強員工行為的規(guī)范化，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，員工的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)著全行的整體素養(yǎng)，關(guān)系到全行的整個形象。通過加強規(guī)范化建設(shè)形成我行的企業(yè)精神，豐富我行的企業(yè)文化內(nèi)涵。由于每一個員工的素質(zhì)各不相同，這就要求有一個人人遵守的行為規(guī)范，根據(jù)我行工作的特點，應(yīng)從以下幾點加以規(guī)范：

（一）業(yè)務(wù)操作規(guī)程及崗位職責：業(yè)務(wù)操作規(guī)范是指各崗位嚴格操作規(guī)程，對自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)高度負責，確保合規(guī)合法，不出現(xiàn)偏差；

（二）職業(yè)道德規(guī)范：職業(yè)道德規(guī)范是指員工真正將敬業(yè)愛崗精神納入規(guī)范的范疇，具備高度的事業(yè)心和責任感，視我行事業(yè)為己任，樹立高度的主人翁責任感；

（三）日常行為規(guī)范：日常行為規(guī)范是指從我行員工的日常行為、儀表禮節(jié)、衣著服飾等細節(jié)處入手，規(guī)范員工的行為，繼而使每個員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。二、外部建設(shè)

為了能夠更好地達到企業(yè)形象宣傳的效果，加強公司整體形象的整合，凝聚員工內(nèi)部力量，創(chuàng)造適合公司形象的人性化的氛圍，通過各種渠道展示我行企業(yè)文化特色。（一）邀請客戶參加我行的活動

定期安排員工回訪客戶，要求員工到客戶公司、家里或以打電話的形式邀請客戶參加我行舉辦的各類活動或培訓(xùn)，活動以互動性為主，實施多樣化的方式，如，誦黨詩唱紅歌，新業(yè)務(wù)介紹、理財知識講解、如何合理的避稅知識講解，以及可以采取其他任何形式的活動等。以形式多樣的活動為載體增強客戶與員工的互動，讓客戶可以更加直接的了解我行；增強員工的參與意識，激發(fā)員工的工作熱情促進業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。（二）居民集中小區(qū)、人員聚集地宣傳和各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)

針對人員聚集地、居民集中小區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳，采

取“面對面”，“一傳十十傳百”的策略。派發(fā)張貼宣傳海報、金融業(yè)務(wù)宣傳材料，擺放宣傳展板，舉辦具體業(yè)務(wù)的宣傳活動等方式開展宣傳。推廣我行“支持三農(nóng)、服務(wù)大眾、造福民生、成人達己”的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。1、社區(qū)公益活動宣傳。在小區(qū)內(nèi)號召社區(qū)居民積極參與社會公益的活動。我行組織活動事宜。例如：玉樹地震的募捐等。2、社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣傳在活動社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)擺放各項業(yè)務(wù)的宣傳展板等，分為小舞臺和業(yè)務(wù)介紹區(qū)，小舞臺主要為主持人舉行小游戲、有獎問答而設(shè)；業(yè)務(wù)介紹區(qū)為現(xiàn)場詢問申請存貸款業(yè)務(wù)而

設(shè)，按目標客戶不同角度的需要，設(shè)立兩個業(yè)務(wù)介紹區(qū)分為：存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。（三）發(fā)放調(diào)查問卷

由大堂經(jīng)理將調(diào)查問卷發(fā)放到來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶

手中或由社區(qū)街道辦配合作社區(qū)調(diào)查問卷，以了解客戶需要怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、我行存在的不足、什么樣的銀行才能贏得客戶等，以決定我行今后需要改善哪些環(huán)節(jié)等。（四）節(jié)日營銷

為了體現(xiàn)我行人性化的氛圍，讓來我行辦理業(yè)務(wù)的顧客有家的感覺，可以將印制有我行標志、經(jīng)營理念和所開辦業(yè)務(wù)等內(nèi)容的各類文具用品或小商品在節(jié)假日贈送給客戶，這樣可以達到對外宣傳我行的目的。(五)宣傳欄

宣傳欄的策劃對外能夠起到宣傳我行企業(yè)文化、我行主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品、貸款支持戶成功案例的作用；對內(nèi)能夠讓員工及時了解我行基本架構(gòu)及最新業(yè)務(wù)開展方向，激勵員工的工作熱情，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力。1、宣傳展板一：企業(yè)文化宣傳標語，特色，企業(yè)發(fā)展

戰(zhàn)略；

2、宣傳展板二：針對我行近期工作開展、推廣新的金

融產(chǎn)品，信貸、營業(yè)業(yè)務(wù)的簡介、貸款支持戶成功案例等內(nèi)容作為宣傳欄的重點內(nèi)容。宣傳欄的策劃總體由企業(yè)文化宣傳小組牽頭，聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)組確定其宣傳內(nèi)容。綜合部負責收集整理素材，排版、制定初稿，上報副行長、行長審閱后，出版印刷。（六）平面媒體

《xxx》、《xxx》、《xxx》是周邊范圍影響較大的報紙媒體。閱讀率高，讀者層次廣泛。作為宣傳的主要平面媒體。我行將以設(shè)立專欄或以投稿的方式，向報紙媒體報送信息，來擴大我行在當?shù)氐纳鐣取＃ㄆ撸╇娨暶襟w

電視臺是我地區(qū)的本土電視臺，收視率高，涉及范圍廣。能將信息更直接地傳達至觀眾。利用頻道的收視范圍廣來使更多的人群了解知道我們村鎮(zhèn)銀行?？梢酝ㄟ^拍一個簡短但精致的宣傳短片，選擇一個熱點節(jié)目前后插播，起到一種轟炸效應(yīng)。將有價值的重要信息報送電視臺以新聞的方式播出。銀行企業(yè)文化建設(shè)

當前，在銀行系統(tǒng)加強企業(yè)文化建設(shè)，做為一項管理層責任已經(jīng)無需多言，但是，從近年來國內(nèi)各銀行企業(yè)文化建設(shè)實踐來看，還存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：１、對企業(yè)文化的作用認識沒有到位

２、企業(yè)文化建設(shè)的指道思想和方法存在誤區(qū)

３、忽略了對金融企業(yè)普適價值觀的導(dǎo)入

４、個性文化建設(shè)缺乏“個性”

５、企業(yè)文化建設(shè)重文字輕教育

６、企業(yè)文化工作者缺乏人文思考

針對上述問題，企業(yè)倫理與文化前沿課題組專家王驥就銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該如何去做？提出了自己的幾點建議：

首先，銀行的領(lǐng)導(dǎo)層要明確，當前企業(yè)文化建設(shè)的目的就是通過修正“行風”，降低“防范”成本?，F(xiàn)在很多人把企業(yè)文化搞的很玄，設(shè)計了許多復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和體系，附加上非常多的意義描述，把企業(yè)文化搞成一本甚至幾本書來顯示深奧，這些都是錯誤的認識和做法，企業(yè)文化描述如果不能用一頁紙來表達，就是失?。°y行為什么要特別加強文化建設(shè)，不是作秀，根本目的是，通過修正“行風”，降低“防范”成本。作為銀行的領(lǐng)導(dǎo)要排除作秀雜念干擾，明確企業(yè)文化的作用，用文化來“統(tǒng)一倫理，純潔行風”。第二，銀行是一個“產(chǎn)品”同質(zhì)化很高行業(yè)，其文化也必然存在行業(yè)特性，因此要注重銀行系統(tǒng)普適價值觀的引入。銀行的文化建設(shè)，需要一個行業(yè)環(huán)境，需要研究一些共同存在的問題，如不同地域的人文特點、客戶心理、行業(yè)倫理等，建立一種金融行業(yè)的“普適價值觀”體系?，F(xiàn)在一些人強調(diào)企業(yè)文化的個性，這對于銀行企業(yè)文化建設(shè)增加了許多不必要的“文字”負擔，甚至導(dǎo)致理念偏差。銀行同業(yè)要加強企業(yè)文化建設(shè)的橫向合作，針對銀行的“普適價值觀”開展研究。比如很重要的“感恩文化”，這是銀行系統(tǒng)必須要建立的一個倫理觀念，是銀行企業(yè)文化的基礎(chǔ)，這方面目前研究很少。還有像近來提出的“合規(guī)文化”，“合規(guī)”本身是全球銀行系統(tǒng)的一個普適價值觀，如何針對中國人的人文特點，建立適合的文化來將這種價值觀根植于員工頭腦。中小城鎮(zhèn)的基層銀行，為什么違規(guī)現(xiàn)象普遍？人事上的“裙帶關(guān)系”是一個很重要的問題，有些地方縣、鄉(xiāng)銀行的員工幾乎都是靠關(guān)系進來的，企業(yè)文化如何在這些地方傳播？必須建立一個行業(yè)的普適價值觀系統(tǒng)，成為一種行業(yè)的風氣才能夠做到改善。比如在一些地區(qū)，要克服“裙帶關(guān)系”，可能要在一個階段使用一些連坐制度，一個行搞會有壓力，行業(yè)一起作就會成為一種“規(guī)矩”。第三，企業(yè)文化要有個性。這和第二點并不矛盾，銀行文化的個性是建立在行業(yè)普適價值觀基礎(chǔ)上的個性。最容易做到的個性表現(xiàn)是“VI”系統(tǒng)，最難做到的是員工的氣質(zhì)識別，工行是最大的商業(yè)銀行，工行的員工如何能表現(xiàn)出這種大行的氣質(zhì)、素養(yǎng)，社會流傳工行的一個笑話，工行的英文縮寫是ICBC，有人解釋是“愛存不存”，這也是針對你工行是最大的商業(yè)銀行來講的，因為你的個別員工確實有身居大行帶來的傲慢，這種個性就是要不得的，是文化要改變的東西。銀行的個性文化要體現(xiàn)其服務(wù)群體的特點，大行業(yè)務(wù)綜合，要體現(xiàn)平等、高水準，專業(yè)銀行和中小銀行要體現(xiàn)在細節(jié)，比如，招行最早放的糖果就是一種個性文化，還有像問候用語等等。另外，現(xiàn)在銀行都追求裝修豪華，我如果追求一種樸實，也是一種個性。最大的個性表現(xiàn)還是在服務(wù)，體現(xiàn)在直接和虛擬的和客戶接觸上，這是需要在文化理念上下功夫的地方。第四，企業(yè)文化建設(shè)要注重教育和監(jiān)督，教育要注重持續(xù)和地域人文特點。不被員工信仰的文化就是一堆廢紙，如何讓員工信仰你的文化，一是文化要體現(xiàn)員工利益，二是要持續(xù)不斷的教育，三是要有獎懲制度。人的利益需求是會變化的，文化體現(xiàn)員工利益是指最根本的生存利益，現(xiàn)在有一種觀點，把員工職業(yè)發(fā)展作為一種必須保障，是不符合所有企業(yè)特點的。讓員工接受企業(yè)文化，在創(chuàng)造一個文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，需要不斷的教育，宗教教徒要定時禮拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要頌佛號，這都是一種持續(xù)教育。教育形式不能搞全行一種模式，都是培訓(xùn)、開會，教育要體現(xiàn)地域的人文特點，大城市、總行、分行怎么搞、基層支行、儲蓄所怎么搞，北京和拉薩、香港的機構(gòu)如果采用相同的方式，效果一定會不同。及時的獎懲也是一種教育，文化要有標桿，正面的和反面的都要有，正面的要樹立，形成一種吸引；反面的要革除，成為一種震懾。搞企業(yè)文化的干部一定有人文思考，要考慮文化的執(zhí)行，這是比提煉理念要困難和復(fù)雜千百倍的事情，現(xiàn)在許多業(yè)內(nèi)的人還沒有真切的意識到這一點，還在幻想一個文件就萬事大吉，這是必須要改變的。另一個企業(yè)文化干部的大事就是建立長效的企業(yè)文化監(jiān)督機制，文化是一種不斷發(fā)展的事務(wù)，你系統(tǒng)的建立起一種文化，還要不斷的去發(fā)展它，讓文化與時俱進。如何發(fā)展，就是要及時發(fā)現(xiàn)文化與企業(yè)發(fā)展的脫節(jié)點，這就要建立一種長效的反饋機制。以上幾點都是大的方面，企業(yè)文化建設(shè)還有更多的細節(jié)，企業(yè)文化建設(shè)不同于企業(yè)一般的管理制度建設(shè)，它作用對象是員工思想，其核心是對企業(yè)倫理體系的確立。不是找一個文筆好秀才或博士、碩士就可以把企業(yè)文化建設(shè)起來，這樣的文化只能是書本上的概念重復(fù)和文字游戲，沒有積極價值。因此，王驥先生主張企業(yè)