怎樣進(jìn)行物流績效考核管理

1如何進(jìn)行物流績效管理世界級(jí)的公司已經(jīng)脫離了那種只局限於物流部門內(nèi)部，通過對簡單功能性指標(biāo)進(jìn)行分析來衡量物流績效方法，他們總是站在公司整體及供給鏈的角度，制定和部署物流戰(zhàn)略，通過公司對渠道聯(lián)盟的業(yè)績來衡量和控制物流績效，監(jiān)督物流資源的配置情況。一、績效管理的定義績效管理，顧名思義是解決讓無形資産有效的創(chuàng)造價(jià)值的問題，它針對的是知識(shí)、技能和人的管理。績效管理既是企業(yè)典型的人力資源管理問題，又是企業(yè)戰(zhàn)略管理()的一個(gè)非常重要的有機(jī)組成局部。績效管理強(qiáng)調(diào)的是對過程的監(jiān)控，通過對行動(dòng)過程中各項(xiàng)指標(biāo)的觀察與評(píng)估，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它不是基於目標(biāo)的管理()，而是基於事實(shí)的管理()。因此績效管理的出現(xiàn)，使得企業(yè)戰(zhàn)略已不再是企業(yè)決策層少數(shù)幾個(gè)人的任務(wù)，成爲(wèi)從到每一位員工所有人的事。只二、執(zhí)績效絲管理災(zāi)理念棄框架圍目前年被廣透泛應(yīng)脊用的味績效售管理策框架且主要壓是關(guān)每鍵業(yè)郵績指嶺標(biāo)法評(píng)(干)平撐衡計(jì)痛分法咱(作)在酷我國初國內(nèi)私，尤曠其在疏我國覽的物刷流、柔物流扒相關(guān)庸企業(yè)睛運(yùn)用趕不多歇。繞的精勁髓，腎是指夫出企粒業(yè)業(yè)杯績指賓標(biāo)的離設(shè)置脊必須從與企照業(yè)的患戰(zhàn)略傲掛鈎冠，其潛“關(guān)遇鍵〞牧兩字專的含昂義即舌是指酷在某嚷一階程段一瓶個(gè)企政業(yè)戰(zhàn)斯略上躍要解燕決的市最主絲要的敏問題阻。例唯如處章於超役常增負(fù)長狀析態(tài)的小企業(yè)剛，業(yè)涂務(wù)迅患速增撤長帶煤來企震業(yè)的焦組織吐結(jié)構(gòu)慰迅速悟膨脹欣、員擴(kuò)工隊(duì)孟伍極怪力擴(kuò)何充、掩管理富及技饞能短咽缺，著流程歷及規(guī)腿范不贏健全供成爲(wèi)速制約染企業(yè)霸有效菠應(yīng)對擺高增惑長的觀主要壟問題裳。解敞決這封些問值題便滋成爲(wèi)婚該階脾段對牢企業(yè)林具有覽戰(zhàn)略祥意義救的關(guān)賣鍵所勒在，涂績效第管理籍體系珠那么相閥應(yīng)地背必須疫針對兵這些跑問題翅的解龜決設(shè)祝計(jì)管啄理指假標(biāo)。府根據(jù)卵赫茲皂伯格舒的“銜鼓勵(lì)樹.保也健〞厚理論拒，我豆們可尾以把遣現(xiàn)有找的腦指數(shù)曬分爲(wèi)鄭協(xié)調(diào)蝦、管內(nèi)控與該鼓勵(lì)茄兩類觀。協(xié)騙調(diào)與渠管控超局部腳指的攀高層即管理亞采用旁何種替管理恐措施喝與部觸門直供接互走動(dòng)(厘包括疼流程錯(cuò)的嚴(yán)悶謹(jǐn)度傷、時(shí)恐間的外分配絡(luò)、管猴理重五點(diǎn)等叛)，劈一般羊包括愧“人閃力資策源計(jì)受劃/秩流程長〞、討“財(cái)造務(wù)管竟控與慎方案雀/流口程〞倍、“顧營運(yùn)給管控握與計(jì)予劃/幸流程炊〞，羊可以筒直接毒用考盾評(píng)結(jié)究果衡誕量；少而“例獎(jiǎng)勵(lì)紗〞、咸“機(jī)罵會(huì)〞展、“駕價(jià)值于觀與需信念假〞屬約於激惱勵(lì)部疾分，亞指的初是高嬌層管友理爲(wèi)濫激發(fā)塵整體旬管理匙團(tuán)隊(duì)盡所采蕉取的沾明確無鼓勵(lì)努措施救，一題般不薯好考匯評(píng)。妹根據(jù)兵我國造物流密企業(yè)醬的機(jī)瞇構(gòu)設(shè)父置、鴨物流床組織便定位面，及紋國外在物流撿公司等的最泳佳實(shí)不踐，誕物流冒績效偶的管擱理最匪好是信建立竹在以幣物流且能力兩爲(wèi)核深心，傻以供翠應(yīng)鏈參本錢勞和最鉆終客污戶滿背意度榮的靈豎敏性盾分析福爲(wèi)基免礎(chǔ)，慨公司司於物衣流部除門的刺績效信考核之。具優(yōu)體的檔衡量榆體系辰可以卷由三困局部粗組成里：供意應(yīng)鏈崇物流申能力兵考核跌、公贊司物稠流績崖效考柳核以氏及物銷流部筐門績同效考廊核。贈(zèng)三、啟供給顛鏈物飛流能在力考尺核柏1)端供給蜻鏈統(tǒng)滋一拼努力柄統(tǒng)一樣與協(xié)笨調(diào)供至應(yīng)鏈助作業(yè)冠及最沈終客汗戶的灑滿意輛，要溝求物諸流角遮色?？钜?，社利益火分享觸，強(qiáng)資調(diào)物辦流渠趴道的賤貫穿遇。捖動(dòng)捖槍

秤2)烏資訊江技術(shù)下資訊派技術(shù)債是應(yīng)費(fèi)用硬畝體、淚軟體疊與網(wǎng)舞路以位便於袖物流指資訊況的改塌進(jìn)，陽強(qiáng)調(diào)浩可變鏡性、經(jīng)整合減性.升3)帳資訊溉分享掀資訊按分享你在功窩能部淡分與蘭供給淚鏈夥買伴間悼交換崇物流賊戰(zhàn)略途與戰(zhàn)警術(shù)資凡料的董愿望息，強(qiáng)聯(lián)調(diào)物扎流、籍財(cái)務(wù)鑰資訊鐘分享趙的形搞式與殲比例讀。捖般

淹4)升聯(lián)系臥聯(lián)系洞是關(guān)健於交削換和銳應(yīng)用剖資訊眾的能慚力。兔捖捖頁5)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)胳化煩標(biāo)準(zhǔn)伏化是薯關(guān)於趁不斷典尋找宰物流狼實(shí)踐陡在組堪織之京間共吊同應(yīng)補(bǔ)用的橡能力鍛，要洗求與物行業(yè)盞標(biāo)準(zhǔn)備相符涼。捖迅捖準(zhǔn)6)高簡化泡減少籃物流臘過程蜂和關(guān)涼系的貍復(fù)雜列性。椅捖捖墻

賴7)妄紀(jì)律味取得耗高水紛準(zhǔn)和娛標(biāo)準(zhǔn)去化與貴簡單瀉化，戶追求乳共同受的作賭業(yè)方魂針與魂程式蛋。響四、只公司省物流搖績效型考核瞧1、叛物流趴本錢復(fù)考核夫物流格部門陵獨(dú)立般成爲(wèi)握利潤涉中心顯之後底，物概流成材本考膏核更咱爲(wèi)直事接地最與産創(chuàng)品事期業(yè)部爽或銷姑售部歐門掛姥鈎，盆考核莫産品域事業(yè)給部或嶄銷售器部門應(yīng)所發(fā)童生的聾物流聚本錢準(zhǔn)，公望司物揀流績朽效的今最直腿接的章衡量線指標(biāo)缺便是餡物流取本錢南率。謙物流慕本錢椒率。膽物流賠本錢剖率=偉年物差本錢償總額猴/年蹦銷售神額。漲這塌的物礎(chǔ)流成已本是確完成成特定瞞物流伯活動(dòng)論所發(fā)棗生的賀真實(shí)盼本錢樓。在址企業(yè)瞧統(tǒng)計(jì)登的物情流成不本是票運(yùn)輸勁本錢沖和配沃送中搏心的冒運(yùn)營武本錢馬，由傳於沒婚有標(biāo)揪準(zhǔn)的樓統(tǒng)計(jì)圈和成廉本劃逐分，希很多副隱性甚的物柏流成股本被女劃入票生産渣本錢臂和銷煉售成倘本。多科學(xué)蛇的物姿流成給本應(yīng)黎該是柔以物印流活傻動(dòng)爲(wèi)叫根底好的，愛所有果與完際成物勿流功炎能有銷關(guān)的游本錢廚都應(yīng)吧該包停括在稿以活館動(dòng)爲(wèi)充根底貧的成期本分撞類中河。色1、軍庫存鉆周轉(zhuǎn)呼率誘庫存老周轉(zhuǎn)劃率=香年銷饞售量嚼/平敵均庫搭存水堡平印庫存岔周轉(zhuǎn)腫率數(shù)府值越言高那么絨反響鋪産品填銷售鐘情況踩越好旨，庫忽存占激壓資的金越景少。成以食姓品企擠業(yè)爲(wèi)蔬例，換根據(jù)搖調(diào)查帥得到幟的國智內(nèi)食棕品企勸業(yè)2亭00瑞2年食銷量聾資料傅和庫胳存資霸料，鋸目前君企業(yè)杠的庫刃存周鋪轉(zhuǎn)率獅在5屑0左季右，構(gòu)取得寺了較炒高的咳周轉(zhuǎn)研水平缺。在疲未來臂的組三織中送庫存篩周轉(zhuǎn)呈率堪主要盛考核京的物信件應(yīng)沫該是媽産品逼事業(yè)杠部。仇2、長顧客娛效勞預(yù)水平海顧客擾效勞幕水平棟主要鉆是針溪對産顆品事駝業(yè)部錯(cuò)或銷的售部示門的假考核暑指標(biāo)咱。棚訂貨蹤的滿從足率移訂貨經(jīng)的滿告足率悟=現(xiàn)閱有庫蚊存能某夠滿述足訂毯單的毛次數(shù)懶/顧乎客訂居貨總脅次數(shù)盈即對疏於顧盡客訂異單中徹所要薦的貨食物，以現(xiàn)有岔的庫呆存能桌夠履故行訂支單的僚比率肺。各薯配送噸中心姑的存屑貨應(yīng)代該達(dá)耗到9鋪5%繁的滿紛足率并。而浙在通托過調(diào)銳貨來兵補(bǔ)充榜配送和中心捉庫存扛的情中況下忘，達(dá)趁到這嫩個(gè)比蝴率較解難，殘美智被公司期的調(diào)豆查結(jié)揉論反筆映，受華東擦地區(qū)括存貨隊(duì)的平趣均可別得性泛只達(dá)維到8血0%乎，而慨這已秩經(jīng)是成在各舌個(gè)地伍區(qū)中榴運(yùn)行各的較游好的敘，西叉部地?cái)_區(qū)平慌均可凡得性佳甚至指不到榨50保%。枝訂單榨與交字貨的反一致巴性穗訂單肺與交劇貨的改一致收性無益論在揚(yáng)生産贈(zèng)性的襪企業(yè)川還是果效勞金性企薯業(yè)中圈都被耍認(rèn)爲(wèi)晴是最恐重要技的因練素。惑主要陳的作奸業(yè)指茄標(biāo)是者無誤嗚交貨掘率。柏?zé)o誤災(zāi)交貨我率=菊當(dāng)月圓準(zhǔn)確頁按照閑顧客摧訂單狹發(fā)貨咱次數(shù)父/當(dāng)須月內(nèi)吵發(fā)貨師總次圣數(shù)。昆在實(shí)懲際操粗作中展，我蹄們應(yīng)馳該保那么證能搏夠正壺確的垂按照捎客戶賞的訂勸單來糧交貨熱。在辰調(diào)研反中我感們也吹了解奪到顧毅客最訴關(guān)心距的也巖是這槳一點(diǎn)恐，所貞以沒置有按地照顧濁客的糊訂單癢發(fā)貨茫給企扮業(yè)的濟(jì)效勞推形象屬造成廁的損郊害是尖最大浸的。策因此漢在發(fā)斤貨前漸必須影根據(jù)燈顧客輝的訂扭單反做復(fù)審坐核所袍發(fā)貨藥物是兇否符桑合顧騰客的盾要求格。從己這個(gè)供角度輪上說鋒，企祥業(yè)在捷配送沸中心表設(shè)立惜訂單足管理掘員這蛛個(gè)職瞎位非紋常有澆必要野，有閉專人畜從源興頭來技跟蹤撞和保煙證訂鞋單的矩傳輸據(jù)和準(zhǔn)紫確，走降低征訂單風(fēng)的出戲錯(cuò)概耐率將塊極大哪的提蛛高公浪司的膊效勞緞水平愉。偏交貨殊的及柱時(shí)率澆交貨觸的及姿時(shí)率疏=當(dāng)鋒月汽析車準(zhǔn)爸時(shí)送拍達(dá)車鉆數(shù)/濤當(dāng)月廁汽車逐送貨庸車數(shù)爽。夜很多歇産品篇目前燥的交購貨時(shí)幟間可膨以達(dá)構(gòu)到短碑途次某日交緒貨。典解決與方案移是通筍過設(shè)者立區(qū)朝域配冬送中絨心進(jìn)辣行針忌對重笨點(diǎn)城鏟市和百地區(qū)侍的有擋能力紐接整腦車的口一級(jí)揭批發(fā)屯商和守二級(jí)是批發(fā)榮商進(jìn)園行直村運(yùn)，畜在大紗區(qū)內(nèi)行其他煉省份憲設(shè)立胞二次察分撥鼠中心倦來支篇援縣哭、鄉(xiāng)精、鎮(zhèn)脫地區(qū)免開展題的深鴨度分華銷策悅略，偉進(jìn)行離更小讓批量鉗的配層送。醒貨物池的破雀損率鉆貨物馳破損卻率=名當(dāng)月鑰破損夏商品件價(jià)值射/當(dāng)匆月發(fā)佛送商燈品總栽價(jià)值驅(qū)這個(gè)遷指標(biāo)歐用來啊衡量型在向冊顧客徹配送腐過程津中貨受物的蒙破損圓率，群一般柜最高拔限額運(yùn)是5田%，陵破損拾情況斃很多冶是在霞貨物扁的裝布卸過針程中感發(fā)生估的。離在出歪貨高詞峰期京，由季於沒厭有足資夠的島裝卸猶力量趁而導(dǎo)屬致發(fā)仔貨速瘡度慢心和較較高的爛破損核率，深建議曉的解抽決方愧式是傘在銷舍售旺業(yè)季的鞋出貨消頂峰冤期，灘配送框中心姐租用召叉車某來降爛低破筍損率擁、提煉高裝功卸速懂度。捉投訴脅次數(shù)月承運(yùn)種商幫驅(qū)助企守業(yè)將漏貨物鋒送達(dá)泡給客邪戶，載所以嫁承運(yùn)款商在課和顧拆客進(jìn)余行貨悶物交闖接的全過程希代表柱著企局業(yè)的摘效勞單形象窮，在感這一浙過程撕中提梯供盡廳可能話多的喬效勞狐將提鄉(xiāng)高顧語客對裁企業(yè)久的忠迷誠度稈，但好配送硬中心窗反響習(xí)顧客夫投訴黑最多俯的還攀是承賣運(yùn)商池在和但顧客草交接謎過程廈中服完務(wù)沒際有到母位。份針對孔客戶鄉(xiāng)的投繡訴我周們的脫建議燭是企姑業(yè)應(yīng)傷該細(xì)側(cè)化和逆承運(yùn)嬸商的凡效勞勉協(xié)定類，在庸協(xié)定漫中明題確提怠出幫繩助卸話貨、滅到貨威前通紐知顧竊客、片以及陶代收壟退貨胡等基莫本服爛務(wù)以酸及今落後可嬌能的冶代收洲貨款低。弦五、板物流貍部門源績效忘考核遺捓馌勇爲(wèi)一研個(gè)利上潤中躲心，倚物流冷部門校的績咬效考我核主跪要是薦在一淹定的吳物流江費(fèi)用止率下親的物爸流銷敏售收議益和卷客戶披效勞樸水平菌的考呈核。絕捖捖垂1、沖物流象部門差收益尚考核嗚物流考毛收喬益。衫物流孟毛收菌益=車年物殺流服蓮務(wù)收準(zhǔn)入總鏡額/甲年物睜流服幕務(wù)支疏出總?cè)绢~。總物流捎費(fèi)用蘆率。豆物流陷費(fèi)用鋤率=戶年物今流費(fèi)宗用總?cè)~/檢年銷演售額附。算物流吩部門襯收益譽(yù)=(傾物流濫毛收刮益管長理費(fèi)受用)畫×物修流費(fèi)先用率巡權(quán)重辮×修橋正系倉數(shù)霧雖然擺物流將部門澡是一潔個(gè)利敬潤中鍵心，轎其利額潤貢前獻(xiàn)的當(dāng)最直屆接衡蠢量指作標(biāo)是史銷售虹收益典，但慶爲(wèi)了辜到達(dá)徒降低其物流抬本錢宇的目伍的，素物流撤消售綢收益擔(dān)必須偶是一擦定物壩流費(fèi)靈用率罵下的島收益幸，超膝過規(guī)浸定物士流費(fèi)苦用率害，部搞門收剖益需父要打禿折扣渾(這桿的燭物流書費(fèi)用傷只包淘括運(yùn)墊輸費(fèi)寺用、可倉儲(chǔ)膊費(fèi)用腔、管導(dǎo)理費(fèi)懲用，危不包繳括存蒸貨成持本等著)。醫(yī)如果尸實(shí)際椒物流描費(fèi)用浴率比煩標(biāo)準(zhǔn)拆費(fèi)用園率高塊出很黑多，譯超過攝權(quán)重院上限朱，那么美部門億收益假設(shè)爲(wèi)零晝，甚乞至爲(wèi)羽負(fù)數(shù)引。物踢流費(fèi)露用率霸標(biāo)準(zhǔn)辨的制奪定采蠟用目煩標(biāo)期扶望法罩，爲(wèi)鎖到達(dá)翁費(fèi)用狠率逐注年降量低的載目標(biāo)徹，可碗依據(jù)葵去年涌的物佛流費(fèi)孝用率雀爲(wèi)本墊年度動(dòng)物流烏費(fèi)用擊率，深同時(shí)謙排除車能源文、勞雄動(dòng)力缸的價(jià)櫻格上吸漲或互下跌桃，及氏交通誦法規(guī)春等變努化的索影響砌。角物流乞效用色增長蔥率。柿物流莖效用剖增長橋率=債物流繳費(fèi)用春年比地上一弓年增掘長率竹/銷丑售額飯比上巧一年鑼增長劉率。部合理網(wǎng)的比蜂率應(yīng)村該小驢於1