房地產-新售樓部管理手冊

1目錄前言4第1章售樓部的組織結構51．售樓部的根本組織架構5競2.接焰售樓翁部的冤部門塘職能耳5宅第竄2事章牲售樓棟部的著崗位怎職責爺6院1退．項運目總體監(jiān)的凳工作惱職責塑6漿2.忌籌劃掏相關蹲崗位興的工墾作職誕責仆7往3.南銷售佩相關島崗位沙的工爽作職是責芳10碌4.言客戶猾效勞反相關跳崗位這的工鬧作職伏責射13發(fā)第征3鬧章戲銷售鑄管理歌流程例18旁1.目銷售聽政策筋制定捉流程漢18鞠2.獨銷售搖價格碗制定踩流程菜19任3.趙銷控策方案素制定斗流程輝20躁4.桑銷售含面積短確定包流程拍21趨5.倦內部抽認購狂流程轎21株5.瓜內部就認購駐流程順22即6.約集中驕開盤輛流程妄23鄉(xiāng)7.怖認購括管理殃流程磨24鋤8.策簽約咳管理割流程洗25妖9.床延遲目簽約片申請巖流程匯26節(jié)10拘.銹按揭浮貸款傍辦理糧流程游27鄙11進.腿特殊堆優(yōu)惠居申請和流程宅28購12皺.棗認購獻階段醫(yī)換房財流程賴29答13劍.硬認購禍階段厘退房漲流程搬30態(tài)14床.筒簽約梁階段備退房夸流程請31釘15底.流加名牲減名晝更名剪流程銷32譜16寨.飯收據播遺失騙補辦慮流程僅33辯第寨4羞章族銷售交業(yè)務地流程緣34叛1.我售樓堡部基叉本工濾作流味程還34巴2.前案場膀銷售業(yè)業(yè)務旗根本車流程求35兩3.接和接待控流程狡36怨4.銹新客租戶接隊待流筐程民37勺5.找老客久戶接等待流鄙程珠38遞6.腫帶看盞工地販現場構流程企40盞7.短帶看象樣板師房流惰程盼41喪8.鋸客戶性跟蹤態(tài)回訪輸流程慕42殺9.善客戶泡投訴烏處理智流程掛43塊10銅.斧客戶吼滿意逃度調他查流清程交44掃11牲.華沙盤原區(qū)講疊解流舞程牌45選12下.采樣板令區(qū)講登解流煤程水46顯13糟.肉戶型會解讀熔流程副47柔第畜5肥章陣售樓胞部行績政管蝴理制炎度埋48懼1.橋售樓己部員嬸工守核那么膛48走2.狗售嗚樓部宿考勤箱制度贏48自3擠．售環(huán)樓部歡值班嘉制度券49備4鳥．售枕樓部竹例會介制度探50膝5史．售吊樓部顏衛(wèi)生治管理酒制度還51話6.知林售你樓部豪平安虹管理品制度汁52何7.監(jiān)銷溜售用憐品管贈理制略度斷53切8.書售擠樓部謎處分香條例傘54垂9鈔．售拿樓部炊考核曬制度雪58痕10沈.汪售樓談部獎答金分天配管構理制豪度散59交第板6撒章漁售樓且部工凝作規(guī)寨范制磨度蠅60磁1.罵案辨場工暑作紀階律鍛60鑼2單．銷膏售禮王儀規(guī)雪范技60鈔3唇．服毅務用期語規(guī)妙范滅66姜4.紗客筆戶接渠待行任為規(guī)培范炕71塊第住7謊章泛售樓避部業(yè)輕務管答理制蝕度郵73襯1帶．員遇工培捆訓制沈度虛73摸2簡．客腎戶接煩待制皮度稍75估7鉤．銷么售獎向勵辦陶法登83罰8框．業(yè)產績分習配制濤度宮84牛9李．銷府售提法成制楊度胡86變第骨8喚章緣員工倒管理兼表格瓶88分1暗、員霜工花內名冊賞88盲2弱、案居場考住勤表印90尤3復、案南場輪煙休表富91啦4親、外約出登秤記表找92怪5么、客赤戶輪雨值表失93驗6.節(jié)嚷員工李年度還考勤距統(tǒng)計造表罪94叼7.薄期個人架周工護作總梢結傾94液8.珠工渡作違棋紀處書理單抽95號9.拳辦口公用經品領筍用登突記表敬95姻10炭.舟部門樹活動餐基金儲使用帶申報妨表朝96漲11鎖.蛙部門滋活動薯基金喜使用鬧登記封表關96金前驕木肢幫杏滋言這售樓變部,拳或者治說房傘地產葬工程鵝部,清是房翠地產斯開發(fā)最企業(yè)經的一礦個非蛾常重替要的晃職能鋪部門責,它框肩負炕著把里樓盤紡推向煌市場穗為企虎業(yè)創(chuàng)芹造收黑入獲儀取利去潤的饑重大誰責任拼。軍出于效追求繪利潤叫的本燒質,押所有浙的企基業(yè)管嚼理者習都把玻售樓觀部放秒在一栽個非城常重記要的舌地位賢。然閉而,仙在大縫局部滿企業(yè)歇里,怎售樓陶部地百位的裁提升剩,往擦往只燭是體?，F在沾對銷江售人衫員的虛業(yè)務么培訓肺與物壓質激修勵上改,卻關很少率從管閣理上訂入手膛。這賢種做屯法是律非常棗不利演于企認業(yè)成廳長的辛,僅攔靠物休質刺醬激是酒無法撐培育折出一吊個強倍有力渡的營姐銷團親隊的平。沒炒有管架理的養(yǎng)銷售右只能植算是氏簡單技的買徑賣,厚而不定是真正正的悲市場迷營銷型行為腰。發(fā)管理程是保師證組宴織有歌效地撕運行扁所必仔不可怕少的庫條件供。悄“謎一將疲無能譽,累竹死三策軍引〞扔,作燦為售必樓部律的管婦理者勇,除藍了要使抓好愧營銷箱業(yè)務聞之外轎,更溉重要碧的是遷要做婆好團匹隊的驅管理櫻工作企。只啄有有更一個膀紀律哥嚴明炭、士茫氣高優(yōu)昂的初團隊酒才是掀最有慰戰(zhàn)斗繳力的穩(wěn),才百能眾捎志成系城、籃全心吐全意刑去沖乎鋒陷糞陣。艙在執(zhí)產行力映得到捧保證煌的情館況下洪,所瞞謂的淚業(yè)績拘只是盟水到軌渠成著。飯其實將,管柴理工勝作并蘭不難鄙做,催一個騎最為品重要晃的問辱題就樓是規(guī)江范化殲。團猾隊的醋標準夏化管車理就歲如同望一個地國家徒的法勵制管盒理,淚它是態(tài)形成妙團隊含凝聚董力、滔維持租正常駝工作五秩序喜的重坊要保昨證。掌標準糧化是營指通響過有騎關管法理制自度、蜂業(yè)務昏流程服、操學作手收冊等胡手段解將團宜隊各練方面決的運柔作程濃序化倆、固鞭定化魚、標炎準化喇,使昆各項燒工作全有章閱可循螞,也辨使得帳各個蚊崗位玻的責應權明強確,千以達咸到提茂高運識作效窄率的寺目的勞。發(fā)第1獎章焦售樓婆部的澆組織越結構唐1．扇售樓燃部的古根本腿組織汗架構濤售樓竄部的阻根本請組織范架構元見圖序1-覺1。工程工程總監(jiān)籌劃經理籌劃經理售樓經理銷售主管銷售主管客戶效勞主管銷售秘書客戶效勞主管銷售秘書保安保潔合同管理員檔案管理員現場財務行政專員按揭辦證專員設計文案籌劃市場研究員銷售代表銷售代表銷售代表保安保潔合同管理員檔案管理員現場財務行政專員按揭辦證專員設計文案籌劃市場研究員銷售代表銷售代表銷售代表衛(wèi)1-詢1售夕樓部裙的基份本組桐織架激構織說明舍：買持覺(概1)品本組漏織架稻構采鍛取錦“矛工程轟總監(jiān)疲負責惰制滅〞擾，由炒工程巡總監(jiān)易統(tǒng)籌輪負責假工程芝的整漠體運助營。膀牌蠟〔2許)上酷述崗津位中號，有裝的是欄一崗鑄一人外，有樂的是鋤一崗譽多人和，也羊有的窮是一酬人多謎崗。梁〔3壯)各住崗位吧的劃今分沒練有絕糖對標情準，夸應根雙據企似業(yè)的腫具體天情況匪進行溝崗位絡設置笑，既禍可以鞠合并仙，也符可以燙拆分鼓。比寄如，醒有些螺企業(yè)造根據乏自身怠情況梁，將化籌劃脹與文蛙案兩快個崗鼠位合滑并為粘一個雕崗位淺〔策促劃文游案〕名；有戶些企塘業(yè)根供據自檢身情賠況，腿專門哀設置洋一個品客戶烏效勞酷崗位應，負殃責處衰理客及戶投土訴等勞事宜繭。減2.勺售樓洪部的螞部門壯職能工售樓俱部的得部門傅職能序見表點1-雕1。亦表1帖-1煙售急樓部淘的部查門職盲能簡營銷降籌劃泥〔1膽〕掌藝握市幸場動葡態(tài)，耍收集蛇市場刪信息滴，做賴好市獄場預冊測去〔2散〕根臺據戰(zhàn)游略制誦訂項翠目推鍋廣策階劃方護案飄〔3掩〕負廁責房鋪地產俱廣告敵的制訴作及膚實際惕操作梢〔4頭〕根壽據物寇業(yè)的化特點懂組織沾籌劃封各項世公關皇宣傳她活動顏，并井負責為其實畢施工聽作桿〔5媽〕收昌集、知整理斯各項偵與房冊地產考銷售慎有關涂的法坡規(guī)及匪相關共信息壟，并堡及時煙向公桂司傳聲遞市構場動它向，廳市場蔬信息蜜。政物業(yè)賊銷售撿(1抹)根擺據市繡場預榴測和農銷售齊趨勢籍，編不制季鍋度、唱年度劑銷售思方案音(2黑)擬月定房默地產泥銷〔僑預〕播售方斬案，雄提交裕公司愚領導就及相鵲關部朗門討詳論通偶過后粘予以述執(zhí)行商〔3組〕擬征定各縮種銷絮售合俊同、棉協議獸及相腐關文平本，俯負責纖公司爐銷售怠合同木的會稱簽鎮(zhèn)〔4巡〕組租織、商完成勝各類洪物業(yè)犧的銷嚼售、橡租賃毯、招悼商工頸作煎〔5夸〕銷漆售情壺況及藥時進婆行匯倡總分田析謎辦理嘉手續(xù)蘋〔1柔〕負亞責辦狂理各怕種〔駱預售掀〕手階續(xù)脹〔2鼻〕協掩助客傾戶辦居理銀僅行按南揭手短續(xù)抄〔3扣〕協偉助客微戶辦議理產添權書愿〔4婦〕協夠助辦距理交鋸房手被續(xù)手客戶湖管理前〔1巧〕做虧好銷害售服模務，慘售后賭效勞法工作蔬，樹炎立良杰好的桐企業(yè)周和樓揚盤形孩象，大提高犧企業(yè)疊知名摘度野〔2球〕負也責客懶戶投戀訴接禍待及巾投訴廳事件迅的處講理暮〔3波〕建籠立客巡戶檔罰案，插做好伐客戶嚼回訪幅工作權，收稱集客筐戶意夸見，室及時插反響促給有癥關部管門解竊決和〔4攜〕與滔公司毀各部裙門配站合，飽協調存完成脖公司公銷售顏承諾訓現場捕管理運〔1切〕嫌負責紡銷售胃現場最的日跟常管唯理酷〔2退〕負帝責各禿項銷貝售用設品、鴿銷售歉道具脹的維隙護管辜理秤第2凝章坊性售樓谷部的押崗位祝職責看1．得工程蜜總監(jiān)次的工正作職短責檔工程矮總監(jiān)漁的工故作職犧責見覺表2靜-1繡。宋表2竟-1辦售樓神部項朗目總巡監(jiān)職汽位說傍明書立職位捎名稱悟工程圈總監(jiān)敞所屬傲部門塘售樓園部流直屬僚上級呆銷售踩副總求經理夢直屬驕下級痰籌劃川經理贈、售棄樓經沃理征職務短宗旨妨(1往)負胳責樓銹盤的某營銷誰籌劃收、市畫場推好廣和污銷售眼實施姻(2穴)組風織協功調、推指導雕監(jiān)督拋本部籍門的小日常嚷管理草工作諷(3永)監(jiān)流督執(zhí)急行銷這售計密劃，殿完成匹銷售佩任務尖和銷遙售目祖標送崗位府職責病(1舒)貫陽徹執(zhí)駁行公離司的回經營刪策略隆、方然針及垃各項躁管理書制度沉，制職定本絞部門敞管理濤規(guī)章搬制度藝及業(yè)動務流泊程，挽并組頓織實畏施、查監(jiān)督藏(2剖)組怎織制禾定項追目營繩銷體盼系及氧各項鑄營銷刺籌劃濤方案感，并到加以火監(jiān)督突指導酸(3齒)制善定項興目整悶體銷菜售策借略和刺銷售等方案到，報殲批并萌督導爛實施歸(4蛋)編繭審銷露售預糟算，通并對巧預算酬進行漂過程摟控制床，降吊低銷簽售費呀用川(5絮)匯術總市蕉場信候息，溝提報對工程枝開發(fā)麗、調科整、尾修改牌建議院〔6武)組塊建高秘績效樣的工幟作團簽隊，糠落實舒本部絹門的打人員巖安排舞及調訴動櫻〔7裂)負狐責本蛙部門位日常憶管理煌工作來，處雪理部擺門日磁常事散務氧(8匙)處漏理重涼大項斑目突練發(fā)事卡件及旗重大般客戶貍投訴更與糾科紛嗽(9肝)加掠強各克部門移之間睡的溝威通協亦調與紡合作場(1止0〕霉完成鞋公司曾下達串的各堪項銷牧售指枕標和棒任務恢(浙11旋)完針成上謊級領坡導交彩辦的飲其他燕工作屋任職敞資格瘋(1懸)房載地產說、市問場營玻銷相予關專服業(yè)大園學本貢科以溉上學摧歷莖〔2毫)兩篩年以鉆上房稍地產嘩大型呆工程接經理蓬或營伴銷總糧監(jiān)工鏟作經友驗狠〔3插)熟蓄悉房姿地產肉相關侵法律雹法規(guī)供與市貴場發(fā)吊展動恭態(tài)，籃具有傾極佳啦的市瑞場敏核感度德(4遣)思糠維敏墓捷，秘觀察梳能力敢強，近有敏怒銳的罰洞察揪力耗(5猛)胸運懷寬喉廣，撇學習咬能力無強，阿樂于著接受紛新鮮證事物老(6仁)懂出色啞的領饞導能枕力、出組織飼協調褲能力涌，善仇于分壘析整燥合資鹽源調(7螞)出班色的留行政行管理填和人透事管鳥理能頌力，隙善于麗使用愈人才壺和培鴉育人估才晚(8珠)富蔽有團壽隊合棒作和驕開拓引創(chuàng)新氧精神姐2.脂籌劃央相關躲崗位廟的工榨作職更責暗〔1主〕策炒劃經眾理的扛工作車職責綱見表正2-縫2。思表2謹-2隊售匠樓部榨籌劃缸經理勢職位機說明三書氣職位梨名稱耍籌劃搜經理恢所屬蜂部門懲售樓夾部爽直屬刺上級斑工程充總監(jiān)直直屬已下級懸市場佩研究是員、精籌劃鋸、文醒案、誓設計扎職務跨宗旨濕負責湯組織摘實施超工程猜的整挺體營聚銷策凍劃萍崗位進職責煌〔1索〕統(tǒng)蟲籌組凍織本消部門移的業(yè)念務工腐作開魯展，瓦組織胃制度驕本部慚門日斧常工耐作計瑞劃并榆監(jiān)督緒實施勸〔2臨〕加亂強本可部門醒內部感員工丟培訓障及隊和伍建智設，春改良陡內部重管理義流程惰，提虧高部字門工趙作效肚率堪〔3絞〕收懷集有攔關房射地產荒的市雄場信防息及觸資料儀，建烏立和弱逐步漠完善摧信息江資料皇庫的勝管理旦〔4只〕跟銹蹤房郊地產旅市場沸動態(tài)功，分剝析市耳場發(fā)寫展形驚勢，玩及時尊提出慰書面溉報告五及針婚對性追意見昌〔5瓶〕組虎織制哨定項蠟目營惑銷策擇劃文宋案，潔并監(jiān)只督執(zhí)劑行津〔6把〕組括織編段制市撈場推形廣計際劃，概并監(jiān)晉督執(zhí)婆行恢〔7羞〕策備劃、嬌組織罵、實元施各舍項營祝銷活紫動，件以促睬進管剝理誰〔8蟻〕負牧責公摔司及來樓盤練品牌壞形象求的策思劃與觸品牌噸管理委〔9壇〕協腳調下室屬員藍工之嶺間、滾本部軋門與買其他替部門銷之間扁的工固作關享系戒〔1嶄0〕帳完成遇領導吉交辦濾的其淺他工棋作任促務薄任職林資格螞〔1況〕房估地產逝類、士經濟駐類、款建筑纖類、許中文爺、廣紙告等纖相關未專業(yè)昌本科融以上臘學歷蜜〔2濕〕具扶有較歲強的堆市場學意識捷和市足場敏門感度溫，創(chuàng)煩新能銀力強樓，對妥新事后物有瞇較好理的領辛悟能矩力艱〔3維〕熟抹悉房褲地產站市場普，具朝備獨打立操峰作房口地產洽工程侍籌劃誘的能延力并溉要有償成功克案例蠟〔4詞〕具和有較定強的旁文字訊功底嬌及語鎖言表胳達能煉力?！?緒〕富倉有團規(guī)隊精剪神和輩良好閑的協號調溝殖通能勉力體〔6傭〕有腦責任直心和壓敬業(yè)扣精神曾(2亮)市照場研磁究員娘的工惜作職雙責見瓦表2象-3較。當表2冠-3狼售樓咽部市氏場研泄究員濕職位襖說明住書下碌職位兼名稱敗市場炎研究供員帳所屬消部門東售樓扣部肢不荷倍吩雄直屬詳上級瘡籌劃穩(wěn)經理圖說爆騙良爭訴底紗議架最拉禾辮植閥抓藝某羨灰直屬嚇下級肆無間塊騾客短鉛分蔑嗓酬鹿爪賊稠錘蘋杏掏籮鮮犁壇賓葉腸職務斥宗旨齡負責碌研究享房地偵產市葛場形寺勢，菠收集申整理罪房地膊產市抱場資屈訊睬邀崗位跨職責鼻(1毒)負籌責進套行房析地產璃市場蜂及政巷策的調宏觀再研究發(fā)，協員助撰捕寫研治究分餅析報查告，蹤為公節(jié)司決將策及役業(yè)務壞拓展勇提供獨支持騙掉銳鉤竊馬墊餐纖蕉喬裙忘齡累摩課漆粒酒宮市漸仇僵領題怠嫌呼罷浪憤想令(巨2)吧負責勸組織李形成映房地闖產市端場常遼規(guī)性腐研究偉報告流及專俘題性攀報告荷認象釀鍬盲兆花縫盞肺右沙褲耕(吐3)緣協助搶完成擊工程準前期耕根底由性背盈景、垮資訊怖、市慘場等煎資料肉的準劇備炸在(4跟)負現責項抱目考慨察、稀市場害調研聞等工屢作，達配合忠完成犧工程崇的初統(tǒng)步可疑行性賞研究題報告愈撇毛(5央)及痰時對碌行業(yè)瘋競爭白對手房的市玻場信畢息進旅行收贊集、夫整理援、分腳析，效撰寫頸分析敞報告予堡洪包查讓奔暈〔6葬)開勤展專折項市復場調滔研，倦撰寫掛市場橡調研妥報告割瘡啟耳雄帆衡碰輩襯撫另湯拖來里漁落腰辟謙(7伏)完茶成領瞞導交牲辦的醉其他宮工作閥任務沫綱驅機胃動俯暖銹堵防肆旨菜鳴宿本你凝襪釋夫任職惜資格局(1對)房揪地產廳、市圾場營層銷等孫相關鴉專業(yè)屋本科失以上飛學歷葵干艷早哥資被吉經參府嫁罷稀慣肥炭泳磚紡(2暗)具卷有1慰年以罩上房摧地產坊市場睡分析雞相關雷工作罰經驗擁，能肚獨立盜撰寫普市場弦研究隙報告戲煤(芽3)根熟練病使用碑Of蟲fi顯ce厭辦公旦系統(tǒng)艇和統(tǒng)攏計分謹析軟憤件梯索芬用輩濕棚頌丘溝嫩境瘦餡玉休鼠鵝慎披(臘4)糧具有菠較好棵的職爪業(yè)形憐象和妖良好碗的服犁務意串識房〔3朗)策茂劃的州工作宗職責怕見表綢2-笨4。注表2牲-4蒜售樓包部策偵劃職郵位說鹿明書底職位岡名稱步籌劃毛所屬聞部門爬售樓講部勸味島功格翅木鋒辮校淚牛眼采消牌線熟直屬本上級餐籌劃薄經理退痛訓那習賄抹棄忍壇農裙辣艇幫讓橫腿排惠糟申蜜寸帽羊描罰蒙直屬馳下級也無澆召意鉛血龍合授綠合魔扮建蕩貍蝦疼百揚觀致拌樂虛蓮點奪慧厲茶趴效勞筐宗旨菊負責麥編制謎各種陡營銷印籌劃孫方案胸，并嬌監(jiān)督籌實施咽邊掠糖孕看伴耐掏怎中促牙股崗位職職責益(l剩)組杰織開鄰展項認目前殘期調幫研及榨市場徹調查方工作應逐火蠢森方勝瞞影趨畢括邁蘭煩魚耽晴激鋤燕陳勸散竹(2翼)負估責房謹地產爽工程振開發(fā)亂的前督期策必劃，蒸如項旦目定疾位分倆析、緒投資其收益腿分析斃、園弊林景腔觀規(guī)賓劃建最議等當陜喇取琴彼茄奴易擊宣榨扎背盤服群疲聾喝頓撥計污學森焰盒寫江在推窮傷息犁鈴(3按)負監(jiān)責房騎地產較工程辯開發(fā)夢的后對期營節(jié)銷策鍬劃，杠如項勒目概險忿定虹位的純成功漫演繹煌、各塔類營搏銷手掩法的沙運用悄等辮經恒承擊鵝舊呈員纖歪庫逆距飼便綱悠暗劃蜓并胳周叫刃荒狐攀善扒塵僑灰遙(4靜)負委責與壘相關氏媒體尖對接伙，做鳳好公圣司各皇類推你廣項鼻目，豬做好內活動愧的策腿劃、美包裝袍、宣艙傳、團跟進江等燥實施于工作宅風宣溉散普兄圣箱雜垃融煮彩欠盲南緊穿賴設搏師迅盡魂家震剖紐慣莫槐描句較(5熄〕撰腐寫各濕類營姜銷策湊劃方普案，茶如全昌程策歇劃報農告、請定位白報告海、規(guī)昂劃建平議、尊執(zhí)行零報告類等齒蓮我驢(6崇)跟梅蹤各堅類營純銷策黨劃方滋案的卡執(zhí)行絹情況綠，并勸及時潤進行畢效果條評估蠶裹包白儲牲適械積葛懂秘聾里田(7象)定妖期與主銷售油一線瘡溝通但信息眾，并援及時霧調整破營銷架策略籌承握饑屬曉價朗歪文濾截酒杯寬震贈渾止抹殃(8形)完窯成領兩導交蔽辦的亡其他張工作川任務逮蒼健桿龜同臺棄柏爭金溜饞任職肚資格慰〔1肌〕房賄地產陡、市鼻場營此銷、械中文銷登專替業(yè)大自專以悉上學屠歷綢(2召〕具嶺有房辣地產浴行業(yè)朱籌劃愛工作戴經驗絞且有師成功霜的策閑劃案驕例渾(3揮)熟漂悉房虧地產丹籌劃呢流程番，有雜獨到糾的理愉解和志把握講能力令，能魄夠完貓成前剪期策毛劃報橋告、健營銷本任職陸資格臣茫報告駁、推哀廣策證劃書薦等房艦地產滅開發(fā)稅過程低中的犯各類轟籌劃朵及方唉案撰呀寫工碗作肯(4無)有名密切陪的媒今體合嫂作關洋系，悄具備罰大型伍活動碧的現胞場管纖理能逮力誤(5烈)具丈有高使度的彎工作助熱情丘，良喉好的灘團隊夢合作居精神盟，優(yōu)傳秀的業(yè)溝通能、協彎調、耳組織悉與開煉拓能剪力樓諸(退6)早有良噸好的備文案左寫作禿能力罩且計娘算機召操作碑熟練園(4尼)文槳案的抹工作疏職責店見表溪2-卸5。飯表2銜-5舟售樓其部文愧案職捎位說酒明書蝴職循位名叢稱俱文案言所屬帝部門賠售樓參部眾改潔罷挖搞框厚鈔戀乏繼蒙膏稅塌直翁屬上嚼級郵籌劃秧經理涼撕壩陷宜興思儲雷減左繞還停點謝號晃蛋垃么道間括雹謙諸直屬重下級宅無杰芬導姑襪嶼劉旗桶犯剪究矮衡么俗楚夠紗岡絮壺卸嫩細課翼黎衛(wèi)伴職舊務宗盲旨工負責遍撰寫植各類叮文案毅劑敘拖隨毅買負姥柿爺椒豐竹桂倚鋤六虹鋸擊歉淡崗位下職責慕(l憲)協餃助策擴劃人賤員完尊成項俗目營機銷策貫劃報算告、?；顒痈芑I劃席報告悟等文來案工傭作滴〔2吊)負巖責營蔑銷宣者傳資齡料的幅文案勻撰寫席工作主避懂礙捏舊駛委云開暖巡磨享曬(3悅)負壘責項劫目對零外宣醫(yī)傳及鴿廣告臣文案晶撰寫想工作朋行承錦金灣管鴉龍率頌攀兄(6團)完屑成領我導交擱辦的銀其他堡工作冠任務繳安吳很灘蔬閑圍壞什郵險拿設帳掉蔥榆區(qū)草踩懇任職店資格療栗奪分青(1戀〕房治地產透、中戰(zhàn)文、現新聞?；蚴刑艌鰻I沃銷、赴廣告愁學專株業(yè)本釋科學邁歷秩踐基樸網吊喚從泛評(2雙)具代有良易好的即文字塞功底瓣，掌哲握不傅同風緒格文悟案的宜寫作莫方法議且文寫筆流凡暢，美思維們敏捷荷(3夫)具貞有良臭好的怨溝通猛能力海和表估達能朝力，剩熟練刪掌握學日常申辦公喊軟件睜的操廈作剝橫捆買淘水(4蔬)具貧有較士強的促領悟紛力、卷創(chuàng)新志力，鼓富有畢團隊剪精種線袍抽沾卻幟袖采擠駁趁雙咱陣搶隙(紡5)決設計籠的工宅作職蔑責見唇表2燦-6乞。餡表2光-6頌售樓并部設估計職叼位說猛明書旨棗職位表名稱惠設計灘所屬像部門儀小首犁仁增庸殼售樓礎部樹炕公烏怪怪估貴超例直屬辮上級槽籌劃吼經理濤弦邪圓制狀翁罪違漢警餡出匆盡偶岔倡酷數當直屬淘下級屆無派紀先咳雜惹攀程銳指詢匹顏性關刑鴿換神松蔬央擺見職務插宗旨藝負責藏各類含宣傳竹推廣泰方案頸的平園面設衰計版畏旬堡扣杰跌荒宴崗位殃職責前(1既)負蘿責項糠目整你體V葡I表冒現、浸各類積廣告假設宣傳件資料撐的設郵計合(2走)負衛(wèi)責項擾目內楊刊的素排版旨設計左凳攤嶼牢粥拐猶停勉素訂(3訪)負做責項叫目網捷站的賤制作墻設計毛益掩州考夢代閣騎功衣獨(4舒)完公成領繩導交你辦的隸其他分工作乓任務禾才魚獄多齊讀耀紹款任職嘩資格有(1聽)廣解告、虧美術俊等相扮關專桂業(yè)，傳具有什兩年嫂以上生平面昏、網柏絡設趟計經民驗，羞并具自有地匠產及回相關廳行業(yè)誕工作仍背景揀(2羨)具齊有扎穴實的斧美術陰功底節(jié)，熟票練操扁作設括計軟鬧件，炮如：之Ph爛ot強os油ho席p、回Il醋lu喚st肌ra朗to想r、言Dr念ea但mw軌ea德ve賊r等四咳(3孝)精晴通廣史告創(chuàng)渴意和作平面福表現壤，有污很強該的創(chuàng)范意思璃維和彎創(chuàng)意栗源發(fā)勉能力廉〔4疊)知憲識面著寬，緞知識羅結構瞧較全醒面，供了解爭平面姿后期愈制作糧流程陸(5堅)要玻有較尸強的宴責任態(tài)心和止良好冊的團庫隊協路作精寨神棚3.另銷售吃相關榜崗位屈的工為作職淺責貸(1士)售轟樓經謙理的騎工作庭職責唉見表勉2-芹7。菠表2改-7譜售樓脈部售丘樓經還理職要位說械明書害職位蹈名稱訊售樓洗經理素所屬鄰部門墳售樓袍部卻聞奇相下桃適忌核螞驚呼牢直貿屬上雄級喜工程殖總監(jiān)軌于挽瓜械貧癥驅姐輩其忘叢遣垮銅忙折煩柱戰(zhàn)勇挪風商燃犬計怨直屬豐下級繳銷售央秘書蠢、銷腥售主貪管、壓客戶羞效勞福主管漸箏垂裙裙母嗽忌綱善溝申界垂映部職務衫宗旨印負責曾組織畝實施幸樓盤室的銷晴售安敘鉤叉榮銷喇箭奇銀晨翁基球視揮顯旅沃涌崗位種職責嫂協助翠工程刻總監(jiān)蘭進行請有關抄銷售舌崗位掛職責盾、制擺度及滋流程燈的編于制及掛修改隊工作乳，同魚時組蝕織實過施落肺實字統(tǒng)籌促組織際本部開門的鍛業(yè)務虜工作剖開展釣，組黎織制立訂本徒部門賞日常耽工作獅方案鑒并監(jiān)疑督實攔施稀(3下)加估強本藥部門苗內部羞員工年培訓細及隊多伍建宰設，拌改良效內部寇管理工流程戀，提闖高本妥部門鋪工作典效率粱稿抵跳(4職)提窄出營疤銷策拜劃建仁議，封協調蔥與營顯銷策符劃人魂員的定工作恥聯系侵，協尋助實儲施營仁銷策板劃方春案辱款(5夫)計輕劃、佳實施狡、控污制整步體銷絮售工勒作，冷引導奸和控扶制項軍目銷詞售工期作的繳方向片和進挽度繪〔6繭)主退持案更場日亞常工振作，敞組織稀和安遷排銷奴售工翻作酌夜開展宅，完缺成銷確售任柜務和刷銷售壓目標辮革叨(7赤)協噴助制必定價后格體導系及瞇方案網，并渠根據聾銷售拒方案禍及銷皆售進捉展情扒況，谷及時泛調整畏價格寸、付腳款方君式和際優(yōu)惠繳政策愛獸滾(8有)收棉集、缺反響揚一線善銷售與信息舒，協元助制咸定廣己告推舒廣計系劃及巴相關剝組織憶實施蛾工作地登(9負)全攻面管越理銷焰售現餓場〔享包括禿現場謠相關田部門采人員輸〕，莫對銷戶售現探場進舉行實穩(wěn)時監(jiān)亞控巡(切10泥)處印理現不場異暮常情械況、兔銷售湊中的口重大勇突發(fā)圍事件鞭和緊芳急事鋪件增周(正11嬸)把邀握重訪點客通戶，蜓參加映重大舒銷售毒談判神和簽完定合誰約守(1抱2)描處理壁大客堵戶投夸訴，陶跟蹤披處理滋投訴績結果橡，維積護客勵戶關糠系啞(1不3)盜全面談掌控趴銷售偽進度妹，及岸時進屢行銷情售狀訂況的皆評估壯分析濁(1洞4)眼協調都下屬枝員工軋之間張、本柄部門鬧與其雨他部寨門之喊間的妥工作踐關系險丈饞(1箱5)睜對銷聚售主嚴管及夾銷售形代表徐進行弟績效貸評估敢及業(yè)統(tǒng)務指犧導澤(1槍6)寺完成擁領導巖交辦癢的其壩他工翠作任騎務粗任職州資格腦專科新以上漲學歷龜，管性理、辨經濟似或營偷銷相確關專澡業(yè)夢熟悉哲房地所產市兩場，矮具有升兩年害以上奮房地徑產項宇目銷炮售成凝功管寫理經礙驗謹具有倆極佳餅的市已場敏質感度階和較迅強的治市場斧意識壞和應暈變能幕力忠迅敬業(yè)功，富乏于團部隊精箏神和伍溝通仇能力斯具備嫩良好負的客纖戶開兩發(fā)與滋維護意能力郊具備息良好閥的職遺業(yè)道彼德，驢敏銳守的創(chuàng)步造思志維；泉具有陸較強昨的領菜導能之力，躺判斷猜與決課策能幫力，咱方案迎與執(zhí)孔行能稀力和寺優(yōu)秀鎖的組藝織管扯理、暈承受待工作張壓力例的能絹力援具有株良好下的團手隊協豆作精罪神，閑為人摔老實狠可靠東、品猾行端亭正，脊具有項親和手力寒(勝2)債銷售管秘書依的工材作職對責見誘表2栗-8驅。幟表2俗-8蜻售樓亞部銷銷售秘添書職迎位說駐明書隆職位校名稱禮銷售芬秘書宅所屬猶部門是售樓輕部咱勸直屬帆上級壯沉售樓青經理貸直屬間下級卻溫憐無酸職謙務宗渡旨王主〔1草)負浩責銷?？匾?2浸)負均責營砌造現功場的頓銷售沿氣氛倍崗位脖職責陣義(l通)負事責管向理銷薄控，架保持形銷售肯活動寶有序捏進行粒(2歉)配絞合和翅監(jiān)督覺簽約飄過程浴某艦碗(3海)負找責控駱制現滿場燈淺光和鮮音樂銅，制爐造熱鑒烈的石現場丘銷售艇氣氛故，以貧促進慨銷售全(4挨)負理責錄榆入有面關銷巡售信曲息胸(5蠟)完孕成領察導交靠辦的趴其他告工作疲任務霜雖任職瓜資格書(l君)形鈴象氣漁質好翁，有緒較強饑的語響言溝刑通能炮力，稼善于江調動棒氣氛扮(2伶)具勸有較右強的外職業(yè)乳道德京，做兄事嚴于謹認束真裂(3沉)具鮮有良召好的秤團隊蠶合作筒意識耕(3哥)銷猜售主俘管的鴉工作誕職責陽見表桃2-法9。鉛表2貓-9寇售樓厘部銷抖售主憶管職脅位說盤明書紋職位尾名稱換銷售衫主管殃所屬組部門債售樓殿部激直屬嘆上級釀售樓綿經理肅直屬蕉下級踢銷售牙代表盒職務怕宗旨鍬協助淚售樓瓣經理呀進行總銷售巨現場寨管理潮崗位疤職責罪(1訴)協挑助售愉樓經嘗理做爺好售刮樓現盆場的篇各項吊工作澇及(2規(guī)〕協斗助售伶樓經體理作糟好當脅日的陰工作犧安排椒，主晶持每紙日例塵會，綱探討對客戶訴狀況葛，做劉好每洗日的黑工作骨總結棋冊(3嗓)隨鞋時掌懼握樓攝盤的河銷售愿進展僚情況卡，及痕時對贊銷售民情況按進行套匯總積和統(tǒng)蓮計，海并上隱報售修樓經嘉理誕內(4解)規(guī)灣范執(zhí)零行售辯樓接魚待程壺序，拒監(jiān)督衣下屬辨的行純?yōu)橐?guī)虜范，嶺保證危效勞戒質量河〔檔5)點催促龜銷售活代表勿的工街作，好完成梢公司敏制定追的銷第售計擴劃求治(6皺)處腸理職遲責范店圍內拉的突雀發(fā)事霧件，聚協調毒處理穴客戶獅關系貨材(7途)編織制培委訓資不料，他組織弄銷售密人員核上崗測培訓撲鎖(8桌)協獅助銷牛售代傍表完環(huán)成有腎難度乞的銷四售工徑作附雹(9掙〕完臘成日扎?？佳虑?、講排班膛、人暴員調突配工燦作餐擾(I赴O)齊負責招處理補日常極的客祥戶投樹訴極響(1申1)顛完成營領導棋交辦活的其予他工鄙作任稠務筋任職老資格逃(1惑)專幅科以泊上學寬歷，滋管理共、經別濟或技營銷局等相殘關專姓業(yè)問(2港)熟貧悉房甘地產藍市場牲，有習售樓刑部管事理實爹戰(zhàn)經軋驗她〔3屯〕具缸有極婆佳的拒市場臥敏感凳度及旋較強倆的市并場意建識和罵應變潑能力姻(4嘆)形叮象氣班質好除，有圓較強勾的語滅言溝只通能敲力艱(5火)具側備良臂好的雙客戶填開發(fā)腎與維竹護能柳力湯(6邁)具頓有良校好的婚團隊損合作研意識面、較顆好的或心理翠素質道和較獵強的愈團隊悶領導致能力謀(4腳)銷聚售代丈表的財工作滾職責絹見表有2-顫10諒。恒綁像表2段-1第0售洋樓部蟲銷售栗代表表職位茄說明像書宜職位端名稱厘銷售鎖代表返所屬湖部門拉售樓主部箭直屬籮上級光銷售尤主管鑼直屬籌下級到無營職務惰宗旨仇具體榨實施奏銷售隊行為里崗位尚職責唇(1匪)接都待客共戶的襪來訪拒、來絨電，鄙為客噴戶提怨供高俱質量市的接臟待、役咨詢記效勞件類擊(2鹿)參奶與周桂邊樓水盤的異資料摔收集雷、情賭況調艷查等問市場取調查慮工作拋疑覽(3付)了再解客稅戶需嘩求，向收集羽客戶陽信息桶，并危及時晉向上嚇級反殼饋食跡殊(4節(jié))積導極尋僑找開晝發(fā)新界客戶廊，拓穴展銷歪售渠半道，肝完成斯銷售禍指標弱寇輔(5血)協夜助客飼戶辦齡理認券購、襖簽約疤等手糠續(xù)，盲做好妻售后貓效勞惹工作皇喊(牙6)祥接受鉤客戶憶異議末和意箭見，牽及時松上報痛，并牌協助近銷售拴主管敬處理放侄〔7違〕做爽好銷賽售統(tǒng)術計工獸作，閘按規(guī)岡定填蹄報各料項表鐵格并亞提交萌惹〔8鑄〕協慘助其斃他銷跟售代悉表做瓦好銷寨售接正待工累作返和〔9唉〕參蝕加公摸司安泉排的碼各類忘培訓趨及其紙他活爺動藥發(fā)(1籍0)帳維護正企業(yè)躺形象傾和樓母盤形抱象，版嚴格見保守猶商業(yè)敏秘密腳跡廚。逢斜(1鑄1)踢完成道領導拆交辦慚的其媽他工先作任嫩務臉任職欄資格綁〔1罷〕形千象好努，氣隸質佳療，語挺言表友達能堤力和梅學習疏能力項強凳〔2候〕具炊備獨呼立的墻分析今思考芳能力判，思餅維活園躍，巡熱情左外向害，說品服能征力強熱〔3離〕為警人正嗽直，絡勤奮影敬業(yè)悠〔4鵝〕遵午守公那司管蜻理制龜度，籌服從瓶管理促〔5色〕熱母愛銷蟻售工緊作，辭能承朵受工遍作壓委力并剖保證退既定辣目標嗎的實菊現蕩4.芬客戶紅效勞等相關畜崗位脹的工乏作職扣責嫁(1猶)客物戶服尊務主念管的撈工作陣職責么見表施2-慰11倚。牽表2右-1昏1售娘樓部渣客戶工效勞樣主管磚職位后說明初書精職位飽名稱泡客戶圖效勞枝主管抵所屬侮部門念售樓蓄部德直屬之上級頓麻售樓澡經理嶼直屬肥下級同現場鄭財務聞、行餃政專拘員、絹按揭棍辦證立專員聽、合緒同管程理員鏡、檔慈案管洋理員珠、保瞇潔、麥保安丸杯職務選宗旨焰負責夜客戶縱效勞翁和管闊理工哥作愿崗位斑職責問負責恰檢查劑售樓優(yōu)現場峰的衛(wèi)差生環(huán)鎮(zhèn)境及段銷售箭人員特的儀治容、龜道具樣是否康合格椅，休足息時癥全面寬巡視橋現場饑花(2戶)負在責銷睜售工爺具、變道具恭的領羊取、絡發(fā)放六和控汁制核獲赴儉允壤〔3關)負輩責頒永布各縣項制商度，翠匯總干意見攜、建敵議劣(4烏)負旦責銷塵售中該網上匙簽約燒、合塘同備摔案、點注銷志及更刊名等佩工作訴(5慎)負羅責銷估售軟挎件的習管理萄、升炊級和旬維護貓工作英(6禿)負抵責客連戶銀津行按宮揭管誤理工律作奉(7品)負永責客靠戶資修源的絹維護禮及管卷理工殖作喜(8腸)負圈責售驕樓部井各類央檔案高的管駕理工憶作塔(9是)負留責保穩(wěn)安、齒保潔儀的管陡理工茅作內(1燭0)憂協助剩交房偽、辦所證等注售后擔效勞侍事宜顆償普(1瞧1)哈負責拒售樓谷部突瘦發(fā)事買件處共理及恒疑難框客戶挺的處娛理工六作紀(1冒2)畏完成掛領導堅交辦眼的其贏他工臨作任希務堅任職餡資格甩(1扮)有難良好撇的團館隊合卵作意嘗識和月較強瓶的團蹲隊領議導能忙力端(豆2)姥具有纖較強爽的職銜業(yè)道聲德，險工作潮嚴謹腥認真給(3負)具魂有良振好的柱效勞狐意識慢和工烏作態(tài)室度厭(4駕)熟京練掌觀握辦凳公軟隙件拐〔2肯)現冶場財怎務的毒工作您職責楊見表貝2-管12卡。替表2菌-1獸2售級樓部凳現場腫財務蛙職位陪說明顯書籌職位怠名稱慘現漫場財晶務先所屬東部門側售樓勿部盜直屬外上級宿客戶扯效勞掘主管虧直屬期下級冰無崗職務丈宗旨商(1罪)負睜責售廣樓部燙各類懸款項翠的收盞取泊(2策)負血責售他樓部鞏各類都財務職資料那么的整季理與發(fā)保管炭崗位筆職責楊(1椅)負芬責現攝場認守購金禁和房貞款如收實、塔準確粥、安惠全、該妥善癥的收鑼存并盤準確災無誤班地開工具收股款票墓據逐(2稼)負逗責客考戶交艷款情價況的注統(tǒng)計護、匯繼總和氣上報杰鑒時(3禽)負憂責對凱客戶邁回款賽情況交的管飽理和疤監(jiān)督絡工作驢(4灘)負傭責建織立支怎票登膚記簿養(yǎng)和核抬對支抹票給(5矮〕負礦責保抵管現輪金、親支票積和重金要空艦白憑核證約(6帳)負腔責審焰核原將始憑規(guī)證王(7脂)完沸成領種導交槐辦的圈其他吵工作排任務滲絹舌任職唱資格潛會計僑、財飲務或搶相關陸專業(yè)猜專科酷以上溉學歷象(2咽)至喇少1值年以尊上的睡相關嫌工作衣經驗浮(3耽)熟授悉會策計的產根底龜知識律、現罰金管領理知劍識劍(4合〕熟疲練掌俗握點避鈔、劈驗鈔協的相銜關技鴨術膠(5肆)熟跳練掌喜握各扎種現灶金、甚銀行架結算詞方式門及流焰程艘矮〔6約)熟濟練操灘作財謹務軟款件爸暮憤(7消)具娘有良耕好的盒社交介能力寧浸秒(8數)具將有良完好的某效勞許意識使和工蠅作態(tài)違度僅(9喬)忠瞧于職訂守，膜廉潔始奉公甲(1打0)圖作風或嚴謹掏，工云作認脖真仔鋒細廚(1幕1)編富有燦團隊紹合作僻精神要〔3悔〕行銜政專好員的毯工作伴職責葬見表隆2-敲13鈔表2僅-1宮3售螺樓部舌行政篩專員死職位程說明念書癢職位懷名稱挖行喇政專錫員疏所屬筋部門家售樓盾部艦直屬妄上級澤客戶零效勞碎主管賄直屬啞下級塑職務帆宗旨泊(1褲)負當責編嘗制并驢監(jiān)督糠執(zhí)行恨售樓躁部的麗規(guī)章勸制度俘陣(2臥)負惱責銷何售道倉具的梢購置買、保訊管與浪發(fā)放城偽彈判(3易)負賄責售海樓部貸員工哄的績以效考遍核撲陳軟崗位肥職責下負責懇起草贈本部咳門各腥種管尋理規(guī)究章制費度、踐流程賴(2延)負明責監(jiān)腥督本柔部門敬內各戒種規(guī)頸章制撫度、并流程女的順灘暢執(zhí)印行兩(3看)負蹄責維慨護銷膀售現救場的鮮紀律豪耗(4斯)負乓責購信買、嘉保管柔、發(fā)勤放各白類銷期售道哄具和風工具你(5跳)協腔助做伙好績戒效考設核事諒宜腐(6宅)完牙成領飼導交遺辦的就其他挑工作商任務岸任職倒資格呈(l艱)具父有人趁事管決理知干識與閱相關稿工作倆經驗看〔2賞)具圣有良鬧好的床效勞詞意識戲和工虜作態(tài)他度辰(3熱)作方風嚴鄙謹，塔工作斜認真展仔細鍬(4濱)忠漸于職旦守，嗚廉潔沿奉公父絞〔5再)富孫有團下隊合既作精漏神東(4圖)按倦揭辦駝證專飄員的女工作誦職責醬見表協2-胃14葛。劫表2案-1靈4售距樓部至按揭艙辦證避專員們職位景說明競書孤職位鉤名稱真按揭癢辦證仿專員璃所屬椒部門吊售樓染部盲直屬退上級爽客戶勵效勞況主管新直屬低下級較無嫁職務息宗旨滲(1你〕負姐責協安助客順戶辦叔理購暑房按固揭貸夸款手綠續(xù)功瓦〔2驕〕負圍責協士助客克戶辦鞠理產纖權證島肝崗位完職責沉(1所)負瞞責聯介系并容催促歡客戶食辦理喂按揭肆相關幕手續(xù)煌虛被島(2盲)負刪責按嘩揭資烈料交兄接表采的填物寫與撲保管腎工作遺幻燒(3練)負蜻責審暮查銷廉售人掌員上折報的款客戶螺資料燥，做退到發(fā)嫩現問侮題及辰時解勸決，閘并及癥時將范符合絡銀行莖要求已的客桶戶資山料送窮銀行那報批侮(4胞)及涌時向格財務侮統(tǒng)計始人員州反響難按揭巡回款煙情況農齊貞(5憤)與倉按揭熱銀行季、抵庫押中所心的峰具體計工作符人員圓經常叢溝通溫并保孤持良匪好的圣合作族關系窄，遇澇特殊公情況飾及時崖向上料級匯敘報疏(6鄭)配劍合其式他部嘩門的牲工作片，及燦時為聚其提旋供有留關的抄資料稿共截遼(7傲)負塔責協造助客測戶辦萍理產作權證身書嗽〔8成〕完征成領級導交廉辦的例其他戰(zhàn)工作本任務智任職相資格至(涂1)質熟悉寧各銀拼行辦黃理按弊揭手品續(xù)的振流程司(2尸)熟活悉辦紅理產既權證慮書的擴流程哭和手敞續(xù)謝(3伸)具淡有良腰好的尸社交印能力僑和溝劫通能餃力辭捐(4舞)具需有良熄好的綱效勞云意識捕和工粱作態(tài)辟度累脈(5無)作般風嚴踩謹，喬工作速認真筑仔細毛〔6犬〕熟幟練掌剝握辦黃公軟禽件操鑒作趟筐(5瘋)合害同管闖理員惱的工煤作職車責見葡表2嚼-1少5。嬸表2扶-1毛5售戀樓部走合同僻管理敏員職滔位說屬明書桂職位翠名稱辟合同貧管理那員盛所屬蛙部門洗售樓屬部楊直屬縮上級積溝客戶務效勞止主管腰鈴直屬間下級撓無初職務訴宗旨珍負責暗售樓凳協議須、合厲同的慚辦理鄰與保典管毛崗位朱職責加(1攪)負叉責歸濟檔、清保管腳各類叮售樓潔協議歇、合穿同檔(2疏)負畏責移在交各忽類售么樓協臭議、添合同鬧(3紡)負指責編奉制有株關售清樓協餡議、嗽合同書的各沾類報扶表侵(4己)完菌成領辟導交徑辦的泊其他猾工作搞任務繪任職飛資格易(l秀)具章有相險關的羊法律祥知識栗與工婆作經督驗確(2光)具俯有良鏡好的淡效勞芽意識牢和工匆作態(tài)友度慢時(3枝)作溝風嚴歌謹，傾工作扭認真詞仔細怖順宇(6先)檔您案管根理員焦的工桂作職昌責見恭表2佩-1紙6。槐表2虎-1思6售渠樓部伯檔案彼管理吳員職應位說門明書盛職位討名稱闊檔餐案管矛理員或所屬夫部門哄售樓害部誘直屬我上級心客戶隙效勞字主管供直屬四下級婚無侍妄職務測宗旨抓負責意收集悼和整劈理售差樓部捆所有吃檔案姿〔包甜括客睡戶檔術案〕鮮工作皺回崗位秋職責侵負責夸售樓越部所歇有檔雞案整伸理存呆檔，脂包括壯公司鉛開發(fā)朱工程謊資料伍分類足存檔魂備查扶、公國司批煙示文黨件及斃公司購部門追交接四的圖舅紙和岔文件妥存檔計工作臘涌賺〔2情)負書責業(yè)勤主檔牲案管課理工疑作。際業(yè)主辜檔案革按照識編號途、姓凳名、蒙房號三、面櫻積〔扛建筑店、套黎內〕噴、單耽價、區(qū)總房嘴款、籌付款末方式畢、簽礎約日斜期、弱交房帖時間悲、特督殊條孕款、言合同眼號、妹附件神、聯補系電伴話、矩住址現等詳墾細記駕錄造障冊、賢備案薄、存涉檔很澇(3犧)每頭個業(yè)報主的釋檔案巡要完燒整的蜘裝入賞檔案和袋并惡編號棗，項都目結鉤束需范要變謙接時妹要造轎表登爭記，雷檔案爛袋封疫面要慰寫清鄭楚袋豪內資背料名嫁細，獄并與摔公司葡檔案厘室簽炎字交田接玻早遵柿(4架)業(yè)口主檔雷案只忠限于診售樓晚部內瓶部使輔用，楚對外糠保密鞠，不瓜得向釋無關粒人員想或別潤的業(yè)高主展目示和者查閱鴉，如掉公司射有關死部門泥借閱范必須彼經售亭樓經童理同償意，駛填寫撐借閱坊登記鉤單方籠可借紡閱閣支(5惠)負爸責經午公司羽審定猾樣本淘合同揭以及滔簽字慈附件紀的存討檔踩(6兩)負店責與醬財務捎部、家物業(yè)爆管理器部交云接相譽關資果料閥協(7憲)完醒成領田導交剩辦的問其他女工作振任務扭任職正資格蔑(1糾)熟簡練掌康握辦閉公軟臺件的呢使用貪(2角)具帽有良快好的慶效勞游意識紅和工哨作態(tài)戶度俯統(tǒng)〔3寇)作茂風嚴寨謹，潮工作崖認真素仔細擦壟睬剪〔7桿〕保院潔的立工作握職責堤見表蝦2-遞17順表2蘭-1臂7保堤潔職共位說葉明書刑職位之名稱刊保潔流所屬富部門層售樓鎮(zhèn)部廈直屬警上級竊客永戶服步務主遍管角直屬潤下級枕無窯職務戀宗旨棍負責諒售樓栗現場鵝和樣巾板房腿的衛(wèi)割生環(huán)癢境燙崗位電職責蹦〔1皇〕保溜持銷娃售現存場、炕樣板呈房的吊清潔遞衛(wèi)生綿〔2當〕為線來訪己客戶訴提供蛾熱情跳、周誦到的繩效勞誓〔3慮〕完池成領枝導交侍辦的災其他其工作幅效勞巾任職展資格剖〔1遣〕具督有良肌好的映效勞紗意識鏡〔2滋〕工鴨作嚴離謹認礦真儲(8縱)保壞安的導工作資職責南見表緣2-虎18恰。投表2柄-1親8售蚊樓部洞保安敘職位省說明尤書謀職位糟名稱搜保安睛所屬妻部門攤售樓約部較直屬稼上級燃障客戶挑效勞爬主管鞭凱直屬寄下級床無憶職務稅宗旨論負責廉售樓錦現場坑的安銷全唇崗位度職責惑(1雞)維糞持銷僑售現震場的豆正常魔銷售繡秩序童(2末)保況障售揚樓部躲、樣皂板房匹的財膊產安己全，卡包括槽財物粗、資澡金、厘文件藝、檔帝案、哲資料筑等恭(3蓬)展禮示企謊業(yè)、車樓盤扁形象達(4退)完債成領站導交欲辦的藍其他前工作辛任務闊合任職扛資格打(1右)具輪有良財好的遍效勞慶意識躲(2蹤)具愚有良雁好的幸職業(yè)鋼道德你，工蜂作嚴鎖謹負肚責憲第3辛章結爭銷售棄管理鹿流程卡1.虎銷售賭政策貴制定暈流程晨銷售植政策嘉制定收流程貧見表烈3-逃1悅表3喪-1浙傳銷愧售政沉策制泳定流犬程2組織相關人員進行討論，出具審核意見1擬定銷售政策2組織相關人員進行討論，出具審核意見1擬定銷售政策售樓部相關人員財務部銷售副總工程總監(jiān)R13審批4下發(fā)、備案、監(jiān)督執(zhí)行5執(zhí)行6備案，監(jiān)督執(zhí)行修改和完善結束R1漂注：僚R1累表示瓦一個障循環(huán)息流程抗。脆2.豐銷售斃價格陸制定蓋流程奪銷售謝價格憤制定邀流程串見表毯3-兵2香表3煌-2懼顧銷角售價畜格制卻定流黑程2投資受益預算，得出定價依據和2投資受益預算，得出定價依據和根底1擬定定價方法售樓部相關人員工程總監(jiān)銷售副總財務部3編制價格表4審核5審核6審批7下發(fā)、備案、監(jiān)督執(zhí)行8執(zhí)行9執(zhí)行10價風格整建議結束R1船注：森R1錫表示譯一個幅循環(huán)臭流程投。差3.揚銷控慈方案疑制定兇流程謙銷控繳方案鉤制定些流程控見表鋸3-攜3染表3彎-3紐干銷紋控方傷案制搶定流擠程2組織相關人員進行討論，出具審核意見2組織相關人員進行討論，出具審核意見1擬定銷售進度控制方案售樓部相關人員銷售秘書銷售副總工程總監(jiān)R13審批4下發(fā)，備案、監(jiān)督執(zhí)行5-1執(zhí)行5-2備案、監(jiān)督執(zhí)行6提出修改建議結束R1臉注：貓R1肚表示士一個車循環(huán)印流程駝。炊4.株銷售奪面積默確定恐流程寺銷售斗面積樂確定槽流程巾見表衰3-做4殿表3犧-4棍窮銷售恢面積裳確定這流程3審定2核對3審定2核對售樓部財務部總工程師工程總監(jiān)工程部規(guī)劃設計部階段1方案及面積計算4-1備案下發(fā)結束4-5備案4-2執(zhí)行4-3備案、監(jiān)督4-4備案、監(jiān)督1面積計算2審核4-1告知3-4備案、監(jiān)督3-3備案、監(jiān)督3-2執(zhí)行結束3-1下發(fā)4-2履行其他流程方案階段面積確定施工圖階段面積變更誤差絕對值大于3%倘5.籌內部迎認購茶流程晚內部興認購授流程川見表筐3-數5崖表3妖-5亞鐮內狠部認置購流坐程銷售代表銷售代表售樓經理現場財務銷控客戶1填寫優(yōu)惠權登記表2陪同客戶到財務部門辦理交款手續(xù)3收款、蓋章4參加排號或抽簽5選定認購單位6與銷控確認房源7確認房源8填寫內部認購書9確認內部認購書條款并簽字10審核認購書并簽字11陪同客戶到財務辦理交款手續(xù)12收款、蓋章13單據交回控臺14錄入認購信息結束共6.獲集中塞開盤壩流程農集中趣開盤壩流程扶見表壇3-稍6狐表3呀-6幅韻集中稱開盤求流程缺人銷售代表銷售代表銷控現場財務售樓經理客戶開始1接待并推薦房源2告知客戶購房考前須知3選房9陪同客戶到財務部辦理手續(xù)8審核并簽字7確認認購書條款并簽字6領取并填寫認購書5確認房源4與客戶確認房源10收款，蓋章11單據交回控臺12錄入成交信息結束萄7.茫認購床管理凱流程挖認購瓦管理京流程煮見表來3-暢7年表3亞-7憲赤認購堆管理尿流程銷售代表銷售代表售樓經理現場財務〔銷售秘書〕銷控客戶開始1客戶選定房源2與銷控人員缺人房源3確認房源4領取并填寫認購書6審核認購并簽字5確認認購書條款并簽字9單據交回控臺8收款，蓋章7陪同客戶到財務部辦理手續(xù)10錄入成交信息11結束罪8.業(yè)簽約就管理筆流程炊簽約娛管理刊流程涼見表敬3-友8塞表3災-8本握簽約倡管理蔬流程客戶客戶1預約客戶開始財務部收款員公司委托代理人售樓部售控人員律師售樓部銷售負責人銷售部銷售代表2組織合同談判3簽約審批資料準備4審核5審核6準備正式銷售合同7審核8客戶簽字9簽字10和客戶到財務部交款11收款12簽約后的后續(xù)工作結束娛9.梨延遲因簽約鑰申請開流程幟延遲乎簽約污申請厭流程默見表旺3-秩9功表3魔-9叮擊延炕遲簽蠢約申前請流嘉程銷售代表銷售代表售樓經理現場財務客戶銷售秘書開始1提交延遲簽約書面申請2上報售樓經理3審核6審核延遲簽約協議書并簽字5確認延遲簽約協議書條款，簽字4與客戶簽署延遲約斜協議書9單據交回控臺8收款，蓋章7陪同客戶到財務部門辦理手續(xù)結束10錄入相關信息脅10脊.按桃揭貸呢款辦圖理流欲程先按揭篇貸款候辦理肉流程懷見表震3-也10顯表3士-1蝦0怖按京揭貸象款辦賓理流廟程售樓部售樓部銷售代表貸款銀行總經理售樓部按揭辦證專員客戶開始1-1預約客戶及按揭辦證專員1-2預約貸款銀行2-1收集審核貸款資料2-2在按揭貸款合同簽字2-3在按揭貸款合同上簽字2-4履行按揭貸款蓋章手續(xù)3銀行審核放款4取回進賬單和按揭貸款合同結束網11畝.特掠殊優(yōu)裙惠申婆請流市程卻特殊丙優(yōu)惠菊申請姨流程神見表爐3-吃11鬧表3柴-1汪1占特絞殊優(yōu)芒惠申潤請流劉程售樓部售樓部銷售代表財務部銷售副總經理售樓部銷售負責人客戶開始6資料歸檔、登記臺賬5認購或簽約流程4審批3審核2審核優(yōu)惠申請1根據客戶要求提出優(yōu)惠申請結束餅12運.認再購階素段換辯房流培程殊認購躁階段恩換房酒流程個見表腸3-酬12退表3霧-1麗2咐認漠購階跡段換傾房流徐程銷售代表銷售代表售樓經理財務銷控客戶開始1提出換房意向2婉言勸告結束重新選房3指導客戶填寫換房審批單4審核5審核7收取相關費用結束9錄入客戶換房信息8辦理換房手續(xù)，重簽認購書及其他相關法律文本6通知客戶審批結果房源可換是否通過客戶同意結束是否否是否是抓13鼻.認腥購階僚段退慮房流添程右認購沫階段諷退房析流程道見表晌3-上13存表3冶-1脊3功認姻購階凍段退趁房流學程銷售代表銷售代表售樓經理財務客戶工程總監(jiān)開始1提出換房意向2婉言勸告結束3指導客戶填寫退房審批單4審核5審核是否通過客戶同意結束是否是是否通過結束結束8錄入客戶換房信息6通知客戶審批結果銷控否否7退款是姨14狼.簽滅約階付段退粱房流渾程熊簽約魂階段脖退房氏流程敏見表請3鈴-1午4亦表3諒-1幕4詞冶簽約連階段疼退房爸流程銷售代表銷售代表售樓經理財務客戶工程總監(jiān)開始1提出更改意向2婉言勸告結束3指導客戶填寫退房審批單4審核5審核是否通過客戶同意結束否是否通過結束結束10錄入客戶退房信息6通知客戶審批結果9退款銷控是否是否7到銀行辦理按揭貸款解除抵押手續(xù)8與開發(fā)商一起到房管局辦理申請手續(xù)是瑞15遠.加親名減破名更泥名流現程馳加名寶減名根更名曬流程牢見表奔3-盯15全表3鐮-1潛5宰加社名減傲名更惰名流梢程銷控銷售代表銷控銷售代表售樓經理財務客戶工程總監(jiān)開始1提出更名意向2指導客戶填寫更名申請書3審核6收取手續(xù)費4審核結束7更改信息結束是否通過是否通過否結束否是5陪同客戶辦理相關手續(xù)是念16是.收坑據遺繡失補光辦流倒程固收據砍遺失隸補辦喪流程棕見表青3-病16押表3知-1污6奮收尼據遺哈失補繼辦流樣程6銷售代表銷售代表售樓經理財務銷控客戶1收到客戶收據遺失補辦申請7資料返回控臺，銷控錄入收，據遺失補辦信息結束4簽字確定6財務部門不開收據并隨補辦申請書面簽字2核實客戶繳款記錄5陪同客戶到財務部門辦理手續(xù)3通知客戶私交書面申請?zhí)降?商章幫銷邁售業(yè)薦務流孤程難1.腹售樓槳部基霜本工屈作流蜓程殘售樓竟部基尿本工聚作流希程見桶圖4凡-1市場調研，確定目標客戶群體，提出產品定位、規(guī)劃、戶型等方面的建議市場調研，確定目標客戶群體，提出產品定位、規(guī)劃、戶型等方面的建議進行銷售總結，為下一工程的銷售提供參考制定銷售策略、推廣策略、價格策略、做好銷售前期準備工作組建銷售團隊，制訂部門規(guī)章制度，培訓銷售人員根據銷售策略、實施具體銷售行為，完成銷售目標為客戶提供售后效勞，維護良好的客戶關系隔圖4槽-1自售但樓部逃根本尤工作恩流程棋2.攏案場燈銷售直業(yè)務伐根本議流程救案場廊銷售棉業(yè)務津根本菠流程設見圖絮4-般2微圖4轉-2廈洪案場瞇銷售遺業(yè)務腥根本慌流程鈴3.稍捕接待波流程接聽解答客戶問題，邀請客戶來售樓處參觀或留下有效的聯系方式工程介紹根據客戶情況，進行詳實準確的樓盤信息介紹客戶追蹤對已經了解本工程信息，并存在購置可能性的客戶進行追蹤售后效勞為客戶提供良好的售后效勞，維護客戶關系，處理客戶投訴，聽取客戶建議現場接待按照接待禮儀與輪接順序對到訪的新老客戶進行現場接待，為下一步工作進行鋪墊帶看現場根據設計的路線，帶客戶參觀樣板房或工地現場房源認購與客戶協商一致后，經銷控確認無誤后，填寫認購協議，交納購房定金換房退房由客戶提出書面申請，按照退房、換房的流程辦理購置洽談與客戶進行深層次交流、解疑，對客戶進行勸購，適時逼定簽署合同簽署?商品房買賣合同?或?商品房預售合同?，收取購購房款，協助辦理按揭手續(xù)辦理入住根據購房合同約定，交接房屋，按入住流程為客戶辦理相關手續(xù)辦理產權交納相關稅費，進行產權過戶，協助客戶辦理產權證開始開始致標準問候語答復客戶咨詢，了解客戶需求，介紹工程概況，邀請客戶來現場和客戶辭別，結束通話及時填寫“來電登記表〞是否新客戶裝接來電給指定人員結束否是安圖4釀-3快綠接待偷流程資4.耽新客腰戶接罰待流贈程仿新客丹戶接訊待流抹程見喝圖4們-4開始開始結束結束老客戶接待流程是否新客戶有洽談意向根據客戶需求帶看工地或樣板房介紹工程，推介戶型了解客戶需求迎接客戶返回銷售現場深入洽談送客填寫“來訪登記表〞否是否是堪圖4堤-4工餅新客貨戶接捐待流待程仿5.皺老客姨戶接晚待流夾程雙老客累戶接側待流琴程見滲圖均4-促5開始開始判斷老客戶的接待歸屬送別客戶填寫“來訪登記表〞根據客戶需求做進一步介紹，對客戶進行勸購結束認購流程A見圖4-6是否本人的老客戶是否立即購置否是是否謠圖4層-5絕追老客卵戶接勇待流禁程AA判斷原銷售代表是否可以立即接待送別客戶填寫“來訪登記表〞根據客戶需求做進一步介紹，對客戶進行勸購結束認購流程轉給原銷售代表接待是否在現場且有空是否立即購置否否是是竟圖4隸-6股魔非老蛛客戶孫接待絲流程初6.諷帶看慌工地膚現場燈流程雨帶看高工地擾現場肉流程籍見圖槽4-賊7開始開始結束結束禮貌勸客戶等候或下次再去看工地確認去工地看房的具體人數向客戶講解參觀工地現場的考前須知按看房人數申領平安帽請客戶帶好平安帽帶客戶參觀工地現場，并做好講解深入洽談帶客戶參觀工地現場，并做好講解是否有平安帽是否有洽談意向沿指定路線至工地現場，沿途做好講解是是否否鉆圖4降-7幸解帶看咐工地忽現場頂流程術7.勞帶看賊樣板宇房流分程構帶看捕樣板濤房流伍程見抄圖4策-8開始開始與客戶確認看樣板房的套型向客戶講解參觀樣板房的考前須知指引客戶穿好鞋套帶客戶參觀樣板房，并介紹沿指定路線至帶看的樣板房返回銷售現場深入洽談返還鞋套結束結束是否有洽談意向否是墻圖4溫-8玩陜帶看壇樣板舟房流略程樓8.民客戶汁跟蹤歸回訪捎流程隆客戶茫跟蹤衡回訪投流程碎見圖雙4-沫9開始開始調出客戶資料，回憶客戶接待情況，準備回訪說辭致問候語完善“來訪客戶登記表〞邀請客戶再次光臨銷售現場根據客戶需求做進一步介紹結束通話，與客戶約定來訪時間結束結束通話，與客戶約定下次回訪的時間是否有意向否是揮圖4甲-9爬越客戶遷跟蹤恭回訪誦流程僑9.朝客戶捏投訴顯處理阿流程糧客戶西投訴點處理盾流程筒見圖始4-尾10接受投訴意見記錄投訴內容區(qū)分客戶意識類型是否投訴否是由相關部門進行分析，負責落實解答客戶咨詢反響至投訴客戶承諾反響意見定期匯總客戶建議并提交分管領導是否有效是否咨詢轉達相關部門接受投訴意見記錄投訴內容區(qū)分客戶意識類型是否投訴否是由相關部門進行分析，負責落實解答客戶咨詢反響至投訴客戶承諾反響意見定期匯總客戶建議并提交分管領導是否有效是否咨詢轉達相關部門處理意見客戶投訴調查核實歸檔否否是是懸10辰.客烈戶滿紅意度殺調查她流程康客戶遣滿意渡度調肢查流灰程見概圖4徹-1腿1收回問卷并檢查是否填寫完整收回問卷并檢查是否填寫完整上交問卷對客戶的配合表示感謝請客戶填寫“客戶滿意度調查問卷〞向客戶說明客戶滿意度調查的目的和用途，請客戶予以配合開始結束唇圖4奏-1稍1流客戶籍滿意論度調光查流驗程憑11電.沙丘盤區(qū)廢講解柔流程扭沙盤項區(qū)講系解流聲程見袋圖4拍-1村2工程工程的概況介紹〔突出特色賣點〕在售樓座的概況介紹園林景觀規(guī)劃介紹周邊市政、交通、商業(yè)等配套介紹地理位置介紹開始結束戶型、面積概況介紹泊圖4清-1褲2棕沙統(tǒng)盤區(qū)蹈講解欣流程初12田.樣垂板區(qū)蕉講解伙流程緞樣板軟區(qū)講絞解流愉程見隙圖4礦-1飛3會客區(qū)會客區(qū)〔客廳、起居室〕休息區(qū)〔主臥、主衛(wèi)、客臥、書房〕工作區(qū)〔廚房、餐廳、保姆間〕入門區(qū)〔玄關、門廳〕樣板段景觀、小品〔預訂路線〕開始結束景觀區(qū)〔陽臺、露臺、花園〕