巾幗文明崗優(yōu)秀事跡簡介

巾幗文明崗優(yōu)秀事跡簡介

巾幗文明崗優(yōu)秀事跡簡介

她這種舍小家顧大家的精神震撼了我們的心靈，這是何等的境界，她讓我們看到了一個柔弱女子的擔當;這種舍小家顧大家的優(yōu)良品質,極大鼓舞了我們每一個人。她雖然沒盡到對女兒應盡的責任,但他換來了驗收的順當通過,這就是奉獻,這就是仆人翁精神的詳細體現(xiàn)。在親人親情與集體利益的選擇中，她用自己的行動，傳承、弘揚著中華民族的傳統(tǒng)美德和人間真情。

中心試驗室助理工程師修泰鵬，始終負責試驗室細集料原材監(jiān)控，另外還負責內業(yè)資料的整理指導。她是一個樂于助人的人，在管理資料方面謝粉的閱歷較為缺乏，每次謝粉要是有什么疑難問題，她都很急躁的去指導她。后來聽說她懷孕了，由于做砂石料的檢測項目如輕物質、有機物含量等，都需要使用化學試劑，而這一些化學試劑中有些是有害身體的。同樣身為母親的陶洪英考慮到了寶寶的健康，為了讓修泰鵬能夠平安的孕育著新生命，主動向領導提出了接替修泰鵬的工作打算。

馬志華是一名技術員，她主要負責對原材料(水泥，粉煤灰，外加劑)的檢測掌握。有一次，她為了將減水劑的摻量從1.26調到1.0，她從早上七點就開頭做試驗，從1.26到1.23……一遍、兩遍、三遍……時間一分一秒都的過去了，可是還沒有得到抱負的效果，她就這樣執(zhí)著的調試著，觀看著…下午，等同事們都來上班的時候卻發(fā)覺她還沒有吃午飯。對于這樣的事情，仿佛是家常便飯了，往往為了等一個水泥或者外加劑的終凝時間，她時常遺忘了時間，遺忘了吃飯。在工作中，她堅持做到以檢測的實際數(shù)據(jù)為依據(jù)，以規(guī)范要求為準繩，沒有一絲馬虎，當天的事情當天完成，絕不拖拖拉拉，按時完成每天的工作任務及領導交辦的臨時任務。她深知混凝土原材料的質量對工程的重要性，所以她對各種試驗的反復性，試驗結果的精確性進行多次檢測，特殊是在協(xié)作比選料時,對原材料的各項檢測更為精確,尤其是外加劑和水泥的相溶性等等檢測,為了使混凝土達到最佳效果,她對選定協(xié)作比時的外加劑、粉煤灰、水泥的每一項檢測步驟都達到了300次以上,為求數(shù)據(jù)的公正性、公正性，每一項原材料她都抱以仔細細致的工作態(tài)度去進行檢測，

“巾幗不讓須眉”在她們身上，真的得到了最好的詮釋。在工區(qū)領導的提倡下，她們樂觀的參加了土木公司組織的qc小組討論，以《高性能混凝土的耐久性》為討論課題，在工作中樂觀的去探究有關討論課題中的各項原材料質量對混凝土耐久性所產生的的影響，制訂出措施,并把各拘束工作中發(fā)覺的問題準時的跟同事們爭論。

在工作的一年里她們協(xié)作完成了粗集料試驗356組、細集料試驗312組、水泥試驗298組、粉煤灰試驗200組、外加劑試驗35組、幫助試驗技術主管和質量負責人共同完成混凝土協(xié)作比71組、砂漿協(xié)作比15組、混凝土試塊2950組、現(xiàn)場坍落度試驗上萬次。在此期間，她們以她們工作的熱忱,緊緊圍繞工程建設，扎根一線，克服苦、臟、累等艱苦的施工環(huán)境，為建設精品工程貢獻出自己的力氣。工作中以“質量高于一切、質量重于泰山”為座右銘來鼓舞和激勵著我們的每個人，在提升自身綜合素養(yǎng)的基礎上，不斷提高升自身綜合素養(yǎng)的基礎上，不斷提高工作效率和質量。在自己的崗位上做到盡忠盡職。她們身上那種敢于拼搏、敢于創(chuàng)新、頑強、英勇的形象充分的發(fā)揚了“巾幗不讓須眉”的精神。

她們通過學習“創(chuàng)建文明崗位”，“塑巾幗形象”的各項活動，不斷提高自身的思想政治素養(yǎng)和專業(yè)業(yè)務素養(yǎng)，為工程試驗工作奉獻自己一點光和熱，樹立了21世紀女職工的光輝形象。

巾幗文明崗優(yōu)秀事跡簡介

__街道__社區(qū)地處平房區(qū)的中心地帶，占地面積為4萬多平方米社區(qū)有居民1779戶，人口5692人，女性人數(shù)2596人占總人口的45.6%其中已婚婦女1864人，下崗女性98人，社區(qū)員工9人全為女性，真可謂是地道的“娘子軍”，x年3月社區(qū)開展了以樹立崗位形象、練一流崗位技能、創(chuàng)一流業(yè)績的“巾幗文明崗”活動，通過這項活動的開展提升了我們社區(qū)女性員工的綜合素養(yǎng)，社區(qū)根據(jù)_和構建和諧社會的要求，緊緊圍繞“重服務求質量，樹形象創(chuàng)一流的社區(qū)精神，以人為本，立足平凡崗位，銳意進取，開拓創(chuàng)新，真誠服務，熱心奉獻，努力打造著百姓滿足服務窗口。

一、建立創(chuàng)建領導機構，強化社區(qū)員工創(chuàng)建意識

社區(qū)的工作既要擔當著政府下派任務，還要做好居民的各項服務業(yè)務，工作比較繁忙，在創(chuàng)建巾幗文明崗活動中，為了使創(chuàng)建活動有序，有效地開展社區(qū)成立了以黨支部書記任組長，由黨、政、工、青、婦為成員的創(chuàng)建活動領導小組，全面負責創(chuàng)建活動的組織領導，督促，檢查工作，制定了詳細的創(chuàng)建方案及相關的措施，健全的管理切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到了實處，為了強化社區(qū)全體員工的創(chuàng)建意識，增加社區(qū)的分散力，戰(zhàn)斗力和內在活力，提高社區(qū)員工的綜合素養(yǎng)、工作力量和工作水平，促進和推動社區(qū)工作的開展，社區(qū)還開展了一系列的訓練活動，對員工進行黨的基礎學問、科學進展關、社會主義榮辱觀、職業(yè)道德等訓練。

二、以人為本增加員工素養(yǎng)

社區(qū)在日常的工作中以女性的細心與溫情，為辦事群眾帶來片片溫馨和欣慰，在建設一流隊伍中我們的社區(qū)員工做到有諾必踐，有求必應，時刻樹立社區(qū)的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱忱周到，每個人都以巾幗“精神”嚴格要求自己，我們還留意從每件小事做起，每當居民伴侶來到社區(qū)，員工們都會給他們送去親切的微笑，一句暖和的問候，努力將黨的暖和根植到老百姓的心中，充分展現(xiàn)新時期，新形勢下社區(qū)員工的良好形象，我們還樂觀開展了業(yè)務服務、愛心服務、便民服務為內容的“巾幗文明崗”，展現(xiàn)著新時期婦女的新形象。

三、愛崗敬業(yè)倡奉獻不斷提升服務水平

愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們社區(qū)員工的傳統(tǒng)精神所在，多年來一代一代的傳頌著，聽不到一句怨言，一句責怪，社區(qū)的許多業(yè)務都算的上是窗口服務，為此社區(qū)狠抓了規(guī)范化管理和窗口服務工作，一是采納了“一條龍”“一站式”服務，進一步縮短辦事時限，在窗口服務上很好的體現(xiàn)了“以人為本”的服務理念，還開展了上門服務，特事急辦，為便利群眾辦事開通了綠色通道。二是加快了辦公自動化信息化建設步伐。三是實施服務承諾，提高辦事效率，四是開展以奉獻崗形象崗等形式多樣的主題活動，為辦事群眾供應溫馨服務，我們社區(qū)的員工在任何時候對工作都是義無反顧的付出，全體員工為工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的相信、愛戴和敬重，為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”，同志們更加團結，全力參戰(zhàn)，呈現(xiàn)”娘子軍“良好的精神面貌.

四、幫貧救困、努力構建和諧社區(qū)

開展助殘幫困的活動是社區(qū)始終堅持的服務宗旨：熱心關注弱勢群體，把黨和政府的暖和準時地送到千家萬戶，自創(chuàng)建活動起社區(qū)黨支部共為困難群眾捐贈衣物一千多件，折合人民幣三千余元，捐贈人民幣一千多元，共產黨員侯瑞馥同志在幫貧濟困活動中，不顧自己老伴病重需要高額醫(yī)藥費，曾主動的多次捐款，社區(qū)黨支部為育齡婦女供應健康學問講座：達20余場，曾有一千多人受益，我們還與區(qū)計生部門和女子陽光醫(yī)院、二一一醫(yī)院等部門協(xié)調為育齡婦女供應免費體檢、發(fā)放免費體檢卡上千張，為婦女送藥上門是我們社區(qū)常年堅持不懈的工作。社區(qū)的全體員工為婦女姐妹們準時的送去了健康。為寒門學子求學難、解憂愁也是黨支部關切的重點：低保戶閻忠孝，是一名精神殘疾人，愛人又下崗無工資收入，每天只能靠擺地攤維持生活，逆境的家庭，可孩子學習卻非常的努力，2024年閻悅以優(yōu)異的成果考入高校。學費成了他們沉重的負擔，社區(qū)黨支部樂觀的為他查找資金的來源，在支部的努力下，通過協(xié)調民政部門為他送去了1500元的資金補貼。就業(yè)服務平臺為下崗失業(yè)人員帶來了福音：為您服務是我們的宗旨，幫您就業(yè)是我們的責任，助您勝利是我們的愿望，千方百計促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)是我們社區(qū)就業(yè)平臺的職責所在，我們社區(qū)共為下崗人員辦理《再就業(yè)優(yōu)待證》190份，為397名下崗求職人員找到了新的崗位為他們的二次就業(yè)供應了優(yōu)質的服務。

五、立足平凡崗位，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績

在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，社區(qū)的全體員工，立足崗位，精益求精，扎扎實實地做好本職工作，在平凡的崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，一是規(guī)范化管理取得新成效，社區(qū)秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務理念，二是樂觀開展“三個一”活動，活動要求，即：以建設一流領導班子、一流員工隊伍、一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?，不斷強化班子建設，我們將以創(chuàng)建活動為契機，仔細學習貫徹黨的會議精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女半邊天的作用，盡我們的最大努力把黨的暖和根種到百姓的心中，為社區(qū)的建設做出更大的貢獻。

巾幗文明崗優(yōu)秀事跡簡介

廠監(jiān)控室，現(xiàn)有職工6人，全部是女職工，是礦女工委“巾幗示范崗”掛牌崗點。主要擔負干燥窯、焙燒窯濕度和溫度的微電腦監(jiān)控、監(jiān)測，負責指揮協(xié)調原料粉碎后往陳化庫的落料和陳化庫原料成分的檢查，負責對磚坯成型質量的檢驗和監(jiān)督，負責成品磚出窯的調度指揮和產品質量的分級。其工作性質屬廠從原料配比到產品出窯整個過程的監(jiān)督、掌握和把關工作的核心崗位。

該班全員刻苦鉆研系統(tǒng)操作和維護技術，努力把握燒結工藝，成品磚合格率從的90%今年提高到92%以上;在平安工作上，該班杜絕機電、機械和操作系統(tǒng)方面的各類事故，全員杜絕“三違”和稍微傷以上的人身事故。在平安生產工作上成為全廠的示范性崗點，在產品質量掌握和生產線的人、機監(jiān)督管理上為全廠順當試生產工作做出了突出貢獻。

一、全員學習，把握全新系統(tǒng)，不斷鞏固和提高業(yè)務技術水平，努力提高產品合格率。作為一個全新的煤矸石制磚項目，全廠90%以上的設備對于該班職工來說都是新生事物，尤其窯爐監(jiān)控系統(tǒng)，在全國同行業(yè)來說尚屬首家設立，整套設備由曲阜師范高校開發(fā)研制，首次在宏力廠現(xiàn)場使用，其現(xiàn)代化程度遠遠高于生產線其他設備。

為提高人員業(yè)務技術力量，發(fā)揮系統(tǒng)最大效能，該班組6名成員在被選派到曲阜師范高校自動化討論所進修學習14天的基礎上，她們回廠后建立了每周一次的《業(yè)務學習制度》。該班成立的“星火qc小組”，討論的課題《提高成品磚合格率》在礦發(fā)布并取得前六名。生產成品磚2364萬塊平均合格率為92.7%，較試生產之初提高了8個百分點，全年累計削減189萬塊次品磚出窯，僅次項創(chuàng)效達49萬余元。

二、堅守崗位，動態(tài)遙控，確保生產線良性運行。粉碎后的煤矸石原料通過皮帶傳送到陳化庫，該班依據(jù)電子監(jiān)控指揮原料落料地點，去年9月份，因原料灑水不勻稱，導致干料進入皮帶，當班職工屈榮通過監(jiān)控發(fā)覺后，馬上通知原料車間停機查找緣由，準時避開了干燥原料入池，保證了原料在陳化庫的陳化質量。在磚坯干燥和產品進出窯工作上，該班依據(jù)微電腦顯示，隨時指揮成型車間和成品車間進出車，并通過對磚坯的細致觀看準時制止不合格磚坯上車。

去年12月份，因車間內溫度低，磚坯受凍、發(fā)散導致在干燥窯倒坯等現(xiàn)象，該班準時提出建議，通過調整高溫車位和調整干燥窯進出車速度，來促進磚坯進行碼裝后能夠準時進干燥窯防止凍坯。在今年1月份氣溫最低時，該班監(jiān)控工對成型磚坯堅持時時質量把關，整車磚坯準時進干燥窯，并通過協(xié)調人員對干燥窯內車輛合理調度，防止和杜絕了往年因凍坯導致磚坯倒跺現(xiàn)象，極大地遏制住了“二次污染”，提高了廠隊綜合效益。

三、監(jiān)督、調控生產，同時做到毀滅視野之內的不規(guī)范作業(yè)行為。該崗點監(jiān)控系統(tǒng)把握著全廠10多處重要的生產環(huán)節(jié)，成為原料傳送、原料配比、磚坯成型、磚坯干燥、產品進出窯、產品質量分級等整個生產線的得力“耳目”，該班職工依據(jù)屏顯，對于各操作人員消失的各類不規(guī)范作業(yè)行為馬上進行電話制止，成為全廠平安監(jiān)督檢查工作的精確?????的、得力的助手。

去年10月份，因空氣壓縮機故障導致磚坯密實度降低，磚坯質量不符合要求，為防止磚坯進窯后造成的資源鋪張，該班職工準時令成型車間停機檢修，并上報廠值班領導，盡管此舉受到為趕產量而盲目開機的成型車間職工的反對和不悅，卻保證了產品質量，維護了全廠的工作大局。

四、合理擺布時間，實現(xiàn)了本職與兼職同步開展，效果顯著。監(jiān)控室6名職工中，現(xiàn)有協(xié)管員3名，占到了班組總人數(shù)的50%，她們在做好本職工作的同時，通過合理支配時間，保證了協(xié)管工作的有條不紊開展。該班成員常常利用班組學習、業(yè)余培訓等活動間隙，就如何做好協(xié)管工作進行座談，并達成共識：平安協(xié)管員只有看不到、聽不到、知不道的平安問題不管，其余的都管。因此，平安協(xié)管工作無處不在、無處不到，思路理清，工作開展起來便能做到有的放矢凸顯實效。通過參與礦協(xié)管會活動，理清了工作思路：平安協(xié)管員既要管好自己“當家的”又要管好自己身邊的;要管好結對子單位職工的平安也要管好本單位職工的平安;要管好自身的平安也要管好身邊同志的平安。

協(xié)管員名貴蕾家住鄒城，一家三口家里一個上幼兒園的孩子，小兩口來回趕班，自己又擔負著建材廠窯爐監(jiān)控班的班長，按說已經夠辛苦的了，可對于在相夫教子上的額外付出，她從不怨天尤人。她深知丈夫在井下所處的特別工作環(huán)境，在按章作業(yè)、遵章守紀的大道理上雖不用給丈夫嘮叨太多，可她能把家庭事務一籃子挎下，給丈夫一個暖和、舒適的休息環(huán)境和和諧的家庭氛圍，這便是丈夫做好平安工作的最有力的基石。

監(jiān)控室3名協(xié)管員在開展業(yè)務學習和素養(yǎng)培訓的同時，利用“讀書角”現(xiàn)有圖書由協(xié)管員個別自主學習后，堅持每周開展一次集中學習，暢談學習體會和心得。通過在“讀書角”學來的學問，“現(xiàn)學現(xiàn)賣”向井下工作的丈夫和結對子單位的職工傳授新的工作理念，促進了他們在特別的環(huán)境作業(yè)時的精細作業(yè)意識，從而推動了全廠和結對子單位在全年的平安生產工作杜絕輕傷以上人身事故的發(fā)生，杜絕了各類非人身事故的發(fā)生，杜絕嚴峻“三違”，實現(xiàn)了年度平安工作目標。

巾幗文明崗優(yōu)秀事跡簡介

__市建設工程專業(yè)分包、勞務分包交易中心(以下簡稱分包中心)是__市建筑市場管理站的一個對外窗口服務部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數(shù)的70%。主要負責建設工程專業(yè)和勞務分包交易服務與管理，建設工程專業(yè)和勞務分包信息發(fā)布，核發(fā)建設工程專業(yè)和勞務分包施工合同備案書，新建工程項目文明施工技術詢問服務的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務分包企業(yè)登記核驗服務，全市建筑業(yè)流淌人口_管理，代收印花稅，接受市民詢問和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領導下，堅持開展“創(chuàng)建文明崗位、構建和諧窗口”活動，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱忱服務，堅韌拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)建工作取得了較好成果。

一、領導重視、組織健全，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面

為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，站領導非常重視，把創(chuàng)建活動納入日常工作方案，成立了創(chuàng)建領導小組，全面負責組織協(xié)調工作，制定創(chuàng)建規(guī)劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領導詳細抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人詳細負責“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的落實，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣揚、組織學習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，樂觀開展爭創(chuàng)“巾幗文明崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面。

二、健全制度、規(guī)范管理，服務質量再上新臺階

“沒有法規(guī)、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規(guī)范、科學、長效管理，依據(jù)上級有關規(guī)定，結合實際狀況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)章》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣揚資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執(zhí)行狀況進行監(jiān)控，準時發(fā)覺存在問題，制定改進方案。真正形成“人人是窗口，到處是形象，事事是服務”的良好局面，深受參建各方的好評。

三、強化學習、提高素養(yǎng)，窗口形象煥發(fā)新面貌

女職工們實行多種形式加強業(yè)務學習培訓，堅持每周利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”訓練、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與爭論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見建議，對社會反映劇烈的焦點、熱點問題，仔細開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹立文明服務形象的基礎。

四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采

女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗賽過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，仔細受理每一項業(yè)務，為給企業(yè)解難題、辦實事，常常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時，她們還樂觀參加社會各項公益事業(yè)，堅持每年參與站組織開展的“送暖和、獻愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先后捐款千余元。樂觀參與文體活動，陶冶情操，呈現(xiàn)巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參與各項文體消遣活動。

分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創(chuàng)“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速進展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。

巾幗文明崗優(yōu)秀事跡簡介

__，53歲，__公司總經理，市人大代表、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會副會長。

__是恢復高考后第一屆鄭大化工系畢業(yè)生，酷愛化工討論。她不顧家人的阻攔，放棄了舒適優(yōu)越的機關干部工作，毅然到企業(yè)從事化工技術討論。1995年臨危受命，到已停產幾年的鄉(xiāng)化工廠當廠長。她充分發(fā)揮科研優(yōu)勢，走科技創(chuàng)新的進展之路，逐步帶領企業(yè)走出了逆境。她從北京燕山石化大廠的廢棄物中找到了垃圾“無規(guī)物”，研制勝利“無規(guī)聚丙稀填充母料的改性”，降低了塑米的成本，僅此一項，當年給企業(yè)創(chuàng)產值1000多萬元，獲利150多萬元。1990年又開發(fā)了“鄰對硝基甲苯”產品，填補了省內空白，并通過省級鑒定獲鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)成果一等獎。1999年主持討論開發(fā)的新產品“間硝基苯甲酸”獲河南省星火獎、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)科技成果一等獎、全國第五屆高新技術產品博覽會金獎，

她的公司年利稅109萬元，先后支配35名下崗職工、50名農村富余勞動力，并帶動了運輸、化工等行業(yè)的進展，為社會做出重大的貢獻。先后被評為河南省科技先進企業(yè)、安陽市科技創(chuàng)新先進企業(yè)，躋身安陽市非公經濟前50強行列。

她本人先后獲得河南省“三八紅旗手”、省“巾幗創(chuàng)業(yè)帶頭人”、省“百名科技女杰”等榮譽稱號。

巾幗文明崗優(yōu)秀事跡簡介

綜合管理事務部是一個團結奮進、勇于創(chuàng)新的巾幗集體----現(xiàn)有成員8名，5名女性，占總人數(shù)的62.5%。今年以來，她們樂觀參與“巾幗建功”創(chuàng)建活動，以“創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風”為服務理念，不斷提高辦事效率和服務質量，樂觀爭創(chuàng)巾幗文明崗，呈現(xiàn)了良好巾幗風采。在日常工作中，綜合部的同志充分發(fā)揚了急躁細致、精益求精的作風，面對每一位干部和職工，供應專業(yè)、有效的管理服務。同時，秉承“巾幗不讓須眉”的信念舍小家為大家，將一腔熱忱傾注于自己的工作崗位。在公司及分公司的正確領導下，在各部門的親密協(xié)作下，緊緊圍繞中心工作，仔細開展黨建及內部管理工作，充分的發(fā)揮參謀、協(xié)調、服務、督辦職能作用，經過全體部門員工的共同努力，使基層黨建、行政管理、文化宣揚、檔案管理、車輛管理、后勤服務、財務管理等各項工作任務有序開展，取得了一些收獲，很好的完成了分公司給予的使命及各項工作任務，為電站順當投產發(fā)電后第一個完整年貢獻了自己的力氣。

綜合部事務繁雜、頭緒多、不易量化。但部門始終餞行“流程規(guī)范化、服務專業(yè)化”的工作理念，進一步提高工作效率和工作質量，不斷強化協(xié)調服務職能，注意精細化、標準化管理，追求更高的工作效率，更佳的服務質量和更順暢的運轉機制，團結進取，親密協(xié)作，推動各項工作更上新臺階。

一、黨群管理及綜合管理工作齊肩并進。在公司黨委及黨支部的指導和關心下，綜合部不斷完善和加強基層組織建設工作，注意抓好思想理論建設，實行形式多樣的學習方式，組織黨員干部仔細學習理論，確保黨員政治素養(yǎng)的提高。同時，樂觀做好宣揚工作，樹立項目部的先進典型人物、事跡。完成了職工小家的建設、職工代表換屆改選調整工作，結合黨群對標管理工作要求，在不斷完善基層組織管理工作的基礎上，仔細開展“三嚴三實”工作，切實推動黨員干部作風改進和黨員訓練進展。進一步做好組織的進展工作，為不斷增加黨的戰(zhàn)斗力，充實黨的隊伍，狠抓支部的組織建設，樂觀動員年輕員工向黨組織靠攏，做好黨員進展工作，不斷增加支部的活力。今年共汲取中共預備黨員1名，入黨樂觀分子2名，有1人遞交入黨申請。

二、加大信息宣揚力度，提升企業(yè)文化建設水平。綜合部準時、精確?????、有效地對分公司各類重大事項、現(xiàn)場動態(tài)進行宣揚、報道，并通過微信、網站等各種媒介加強宣揚力度，擴大報道范圍。增加全員宣揚意識，打造專業(yè)競爭型宣揚團隊。建立信息聯(lián)絡員機制體系，準時捕獲各項工作管理中的亮點，著力搞好典型宣揚和專題報道，不斷提高現(xiàn)場宣揚工作水平提高公司宣揚資料、信息的質量和水平，提升公司在行業(yè)內的知名度，不斷提升企業(yè)文化內涵。截止2024年12月共編發(fā)《工作簡報》12期，攥寫修改宣揚報道72篇，在公司報刊、網站等媒體上發(fā)表信息報道48余篇。

為大力推動“激情工作、健康生活”企業(yè)理念和努力實現(xiàn)打造“甘肅電投”品牌企業(yè)文化愿景，綜合部切實加強黨工團陣地建設，設置了特地的黨員活動室、職工之家和具有特色的宣揚專欄、司務公開欄等活動平臺，組織開展了學雷鋒系列活動、義務植樹活動、“放飛心情，促進展再鼓干勁”春游活動以及廚藝大賽等系列活動，開展了“微電影”視頻拍攝活動，通過多種形式活動的開展和準時的跟進宣揚，進一步豐富了員工業(yè)余文化生活，增進了員工間的溝通。

三、進一步強化基礎管理，提高后勤保障服務質量。在綜合部的努力下，電站切實加強了后勤保障服務制度建設力度，提高了服務質量和力量水平，增加了服務人員的責任意識和業(yè)務水平。綜合部以公司“主動、熱忱、忠誠、奉獻、廉潔、一流”的行為準則作為嚴格要求，努力供應高效優(yōu)質的后勤服務工作。切實推動車輛管理、食堂管理等后勤管理工作。準時完善了勞務人員管理制度、車輛平安管理制度、職工食堂管理制度等各項制度流程，每月定期對車輛費用、食堂費用進行經濟分析，從嚴、從細要求，使得分公司綜合管理水平和質量得到了進一步規(guī)范和改進。分公司車輛平安管理工作取得實效，食堂費用亦掌握在公司下達的標準之內，未消失食品平安及餐飲質量問題。同時，針對綜合管理人員業(yè)務較弱的實際，加大公文處理、信息宣揚、檔案管理相關工作，在公司職能部門的專業(yè)指導下，有針對性的開展了OA辦公正臺、檔案管理、辦公軟件應用、財務基礎學問等不同專業(yè)領域的業(yè)務培訓，通過多渠道培訓熬煉，肯定程度上提高了綜合管理人員的工作力量。

四、分工不分家，構建和諧團結大家庭。綜合部是一個誠信友愛、布滿活力的大家庭。全部成員之間相互交心通氣，在工作中，目標統(tǒng)一、分工協(xié)作、顧全大局，形成了求真務實、分散力強的和諧團體。部門實行輪崗工作制和一崗多能工作制，每個人在干好自己的本職工作之外，還自發(fā)關心他人解決工作難題。對于時間緊迫或任務繁重的工作，全部上下齊心，想方法、提建議，盡每個人的努力共同完成。

巾幗文明崗優(yōu)秀事跡簡介

一、明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，加強服務規(guī)范

昌山中服務廳自被評為韶關市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標。并提出了以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務客戶為目的，促進服務質量的提升，全面提升廣闊女員工的整體素養(yǎng)的創(chuàng)建目的。為了進一步激發(fā)了創(chuàng)建熱忱，分散了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質高效地作好本質工作；二、待客熱忱周到、文明禮貌，專心真誠地為客戶服務；三、客戶的需求就是就是我們的工作；四、努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；五、保持服務場地的干凈、舒適、文明生產，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶120%的滿足為服務標準的基本原則的服務規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”建設活動深化持續(xù)開展供應了有力的思想和組織保證。

二、以人為本，提素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。

在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實踐中，昌山中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增加他們的政治理論和業(yè)務技術素養(yǎng)，提高創(chuàng)新力量。

第一，堅持理論引導，增加政治素養(yǎng)。我們以提素養(yǎng)、促進展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發(fā)到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提示自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障平安，服務社會。

其次，開展技術練兵，夯實業(yè)務基礎。我們把提高業(yè)務技能作為建設“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的樂觀性，推行“每周培訓”制度，對員工進行業(yè)務和服務禮儀培訓，分析疑難問題和服務案例，訂正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、精確?????；每月開展業(yè)務學問考試，服務抽檢，滿足度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。

第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊分散力。在工作上開展月明星、周明星的評比，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚和鼓舞。在業(yè)余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內聚會等，豐富員工生活，加強團隊分散力。大力的開展創(chuàng)新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創(chuàng)新意識。

三、以客戶滿足度為目標，提升客戶接觸面服務質量，建設服務型“巾幗文明崗”。

第一、提升了差異化服務水平。（1）深化服務感知。開展營銷活動試驗室、新業(yè)務大閱兵、優(yōu)待活動客戶期望值管理工作，關注營銷活動過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。（2）增加質量感知。對服營廳前臺人員的業(yè)務學問、服務水準、實操技能等實行全方位推動式培訓，連續(xù)開展了“微笑服務、滿足100”系列標準提升項目,并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及訓練學問。

其次、提速了業(yè)務和服務流程。（1）提升業(yè)務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，依據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)待活動開展而有效的調配人力；開展業(yè)務辦理實操培訓，提高人員動手力量，提升了工作效率進而提升客戶滿足度，實現(xiàn)服營廳客戶即時滿足度96%以上的目標。（2）提升服務流程效率，優(yōu)化業(yè)務辦理和查詢流程，制定落實了統(tǒng)一業(yè)務預處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現(xiàn)“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。

第三、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。昌山中路服務廳始終創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，樂觀參加各類社會公益活動。近年來，昌山中服務廳樂觀的參與和開展各種公益活動，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參與“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節(jié)組織人員到部隊進行慰問溝通，常常還帶去細心預備的豐富節(jié)目，和部隊的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務廳每年還組織員工參與了義務獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌山中服務廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關鍵時刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。

卓越的企業(yè)源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣闊客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，制造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實現(xiàn)一流的服務，制造出了一流的成果，向社會各界，展現(xiàn)了中國移動員工盡責敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風的良好精神風貌，展現(xiàn)了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧進展爭創(chuàng)縣域進展巾幗文明窗口排頭兵新形象！