階段性小測(cè)附有答案

階段性小測(cè)[復(fù)制]單項(xiàng)選擇關(guān)于績(jī)效管理的目的，哪個(gè)說法是對(duì)的？[單選題]*A.考核下屬的工作成果B.讓我的團(tuán)隊(duì)達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)(正確答案)C.年度審判會(huì)D.為了升值調(diào)薪“小陳，你的這個(gè)建議很好，如果能推行下去，就能讓銷售對(duì)我們更了解，也有助于名為開展工作”，請(qǐng)問這是在肯定什么？[單選題]*A.想法(正確答案)B.信心C.成就或行為要澄清沖突的根本原因，以下哪個(gè)說法正確？[單選題]*A.客服認(rèn)知偏差B.仔細(xì)聆聽，了解立場(chǎng)C.尋找根本原因D.急切地分享自己的立場(chǎng)(正確答案)“或許向你說明提出這個(gè)要求的原因可能會(huì)有所幫助，我剛知道....”這用到了哪個(gè)基本原則？[單選題]*A.維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信B.仔細(xì)聆聽，表示同理C.謀求協(xié)助，促進(jìn)參與D.分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理(正確答案)E.給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)要做好關(guān)鍵行動(dòng)“澄清沖突的原因”，我們可以用到的主要技巧是？[單選題]*A.用對(duì)照法分析根本原因B.倡導(dǎo)對(duì)對(duì)方的益處C.建立差異的心態(tài)(正確答案)D.控制住自己的情緒下面的行為是違背了五大成功因素的哪一個(gè)？

開會(huì)跑題

[單選題]*A.結(jié)果B.流程(正確答案)C.溝通D.信任E.承諾變革真正的成功體現(xiàn)在：[單選題]*A.人們?cè)谛袨槟Ｊ缴系霓D(zhuǎn)變(正確答案)B.人們?cè)谝庾R(shí)態(tài)度姍更多轉(zhuǎn)變C.人們注意到變革的急迫性D.人們?cè)谘哉Z上支持變革下面的行為是違背了五大成功因素的哪一個(gè)？

來讓他人參與或未能尋求不同觀點(diǎn)[單選題]*A.結(jié)果B.流程C.溝通(正確答案)D.信任E.承諾在管理虛擬團(tuán)隊(duì)時(shí)，為了降低對(duì)“結(jié)果”因素的挑戰(zhàn)，我們可以做的是？[單選題]*A.定期通過平臺(tái)分享核心目標(biāo)和重點(diǎn)(正確答案)B.遠(yuǎn)程監(jiān)控成員的日常活動(dòng)C.定期組織線下交流活動(dòng)小王意識(shí)到，績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該先有下屬自行擬定，于是他請(qǐng)下屬小林做好計(jì)劃再同他討論，然而，小林的一項(xiàng)目標(biāo)和他有很大分歧，以下小王的反應(yīng)哪一個(gè)不恰當(dāng)[單選題]*A.“能和我說說你這樣指定目標(biāo)的原因嗎？”B.“我們每個(gè)人都有一樣的指標(biāo)，為什么只有你不同？”(正確答案)C.“我理解，這個(gè)目標(biāo)乍看起來有些困難...讓我們一起討論如何完成它?！毕铝心囊稽c(diǎn)沒有“強(qiáng)化承諾合作的行為”？[單選題]*A.鼓勵(lì)反饋B.倡導(dǎo)合作的益處(正確答案)C.明確對(duì)合作的支持D.鼓勵(lì)尋求幫助“我的客戶對(duì)此決定不會(huì)感到高興。我想我將強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，看看他們會(huì)不會(huì)注意到價(jià)格的改變”這句話對(duì)于變革的反應(yīng)是哪種？[單選題]*A.抗拒B.觀察(正確答案)C.適應(yīng)D.擁抱小朱，上次同事抱怨工作環(huán)境區(qū)域照明太暗，你能主動(dòng)處理，我真的很感謝！你沒等其他人，而是立刻采取行動(dòng)，為新的照明設(shè)施評(píng)估，并很快獲得了更換的批準(zhǔn)。在短短一個(gè)星期內(nèi)我們就換好了所有的燈，這讓每個(gè)人都能舒適、滿意地工作。以上情節(jié)，是否符合完整的STAR或STARAR結(jié)構(gòu)？[單選題]*A.完整(正確答案)B.缺少情境和任務(wù)（S/T）C.缺少行動(dòng)（A）D.缺少結(jié)果（R）E.缺少建議行動(dòng)（A）F.缺少期望結(jié)果（R）專注于解決沖突中的一個(gè)重要的行為是：[單選題]*A.制定計(jì)劃，付諸行動(dòng)B.既往不咎，前后一致(正確答案)C.分享目的，獲得認(rèn)同想要在溝通中體現(xiàn)尊重就是要做到就事論事，不貼標(biāo)簽。下面哪個(gè)不能幫助做到就事論事？[單選題]*A.陳述事實(shí)B.澄清原因C.鼓勵(lì)參與(正確答案)D.給予支持下列哪一步不是能力評(píng)分的步驟？[單選題]*A.每個(gè)能力下收集3-5個(gè)STARB.檢查STAR的結(jié)果是否達(dá)到績(jī)效目標(biāo)(正確答案)C.為STAR評(píng)正負(fù)D.為能力做出評(píng)分以下哪種方法有助于幫助我們克服認(rèn)知偏差？[單選題]*A.要有總結(jié)討論，和對(duì)方達(dá)成共識(shí)B.站在他人的角度聆聽(正確答案)C.設(shè)對(duì)照組進(jìn)行自己和他人的對(duì)比D.多讀書你在了解變革后，你講收集到的信息做了區(qū)分，哪些是可以掌控的，哪些是可以影響的，哪些是不可掌控的，然后采取行動(dòng)，這屬于個(gè)人變革中的：[單選題]*A.了解變革的原因和產(chǎn)生的影響B(tài).判斷自己對(duì)于變革的反應(yīng)C.調(diào)整行為(正確答案)D.規(guī)避變革的風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)在“結(jié)果”因素上做的好，會(huì)表現(xiàn)在[單選題]*A.及時(shí)向適當(dāng)?shù)娜藛T提供相關(guān)信息B.定期審核流程以便不斷加以改進(jìn)C.具備具體的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)(正確答案)D.定期交流反饋，平衡而及時(shí)在績(jī)效執(zhí)行階段，怎樣追蹤能力的表現(xiàn)？[單選題]*A.制定SMART目標(biāo)B.用STAR收集行為表現(xiàn)(正確答案)C.定期進(jìn)行能力測(cè)試D.無計(jì)可施多項(xiàng)選擇投資部門因?yàn)轫?xiàng)目預(yù)算被砍的問題跟你所在的風(fēng)險(xiǎn)控制部產(chǎn)生了沖突，以下哪些表達(dá)同理，有助于緩解情緒呢？*A.我很理解你們的感受，別擔(dān)心，辦法總會(huì)有的B.你們前幾個(gè)項(xiàng)目的投資都不太理想，這是預(yù)算不足的主要原因C.預(yù)算被縮減，你們一定會(huì)覺得很憋屈，換做是我，也會(huì)覺得不公平(正確答案)D.我知道你們?yōu)檫@項(xiàng)目費(fèi)了很大功夫，不希望心血付之東流，但是我需要說說我們的理由(正確答案)在指定績(jī)效計(jì)劃階段，我們要設(shè)定的是？*A.對(duì)工作結(jié)果的期待(正確答案)B.對(duì)能力的期待(正確答案)C.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(正確答案)D.薪酬獎(jiǎng)懲計(jì)劃影響信任關(guān)系的關(guān)鍵要素是*A.信用(正確答案)B.好感C.能力(正確答案)D.資源E.親密度(正確答案)F.外貌G.自私度(正確答案)H.身份績(jī)效回顧階段，小陳需要和下屬一起回顧過去和展望未來，你認(rèn)為他應(yīng)該做哪些內(nèi)容？*A.分析過去沒有達(dá)標(biāo)的問題以及原因(正確答案)B.了解達(dá)標(biāo)或者超標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)(正確答案)C.幫助下屬思考未來做的更好(正確答案)D.為下屬創(chuàng)造擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)(正確答案)E.批評(píng)下屬做的不好的地方，表揚(yáng)做的好的地方變革加速器“說明目前正在改變的事及其緣由”包含哪三個(gè)部分的信息*A.什么在變(正確答案)B.為什么要變(正確答案)C.變革對(duì)組織，對(duì)團(tuán)隊(duì)和對(duì)個(gè)人的好處(正確答案)D.變革應(yīng)該如何執(zhí)行判斷題小陳著手為下屬小王制定了他的績(jī)效計(jì)劃，并囑咐小王按照這份計(jì)劃執(zhí)行，小陳這樣做對(duì)嗎？[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“小聞工作態(tài)度很懶散，你看，他又沒有把計(jì)劃表及時(shí)提交，害的我跟在他后面，還要加班加點(diǎn)”這句話是表現(xiàn)了“對(duì)立”心態(tài)還是“差異”心態(tài)？[判斷題]*差異對(duì)立(正確答案)“現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以我們要保證產(chǎn)品的質(zhì)量超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”這句話涵蓋的變革加速器為“為什么要變”部分的信息[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)Linda在績(jī)效回顧階段還需要對(duì)能力（計(jì)劃于組織）進(jìn)行評(píng)估。

能力定義：通過制定行動(dòng)計(jì)劃，在計(jì)劃中設(shè)定任務(wù)優(yōu)先順序、制定出時(shí)間表、善加運(yùn)用各項(xiàng)資源，使自己與他人能有效率地準(zhǔn)時(shí)完成工作。

STAR：主管在討論時(shí)提供的STAR——8月14日由Linda建立和安排的工作指導(dǎo)系統(tǒng)給我和我的直接主管都留