西安翻譯學(xué)院網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試報(bào)告

西安翻譯學(xué)院網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試報(bào)告西安翻譯學(xué)院網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試報(bào)告西安移動(dòng)客戶響應(yīng)中心

目錄一．概述 3二．目前網(wǎng)絡(luò)所存在問題 3三．目前各類問題的原因及處理結(jié)果 43.1微信朋友圈問題 43.2英雄聯(lián)盟（LOL）卡頓問題 63.3高峰時(shí)段網(wǎng)速不理想 9

新增的地址段為10.101.0.0255.255.128.0第一步：在BAS上新增地址池：

ippoolcmccbaslocal

gateway10.101..0.1255.255.128.0

section010.101.0.210.101.127.254

dns-server211.137.130.3211.137.130.19

第二步：鎖定原移動(dòng)地址池：

ippoolyidongbaslocal

lock

第三步：將新建的CMCC地址池添加到移動(dòng)的domain內(nèi)：

domaincmcc

ip-poolcmcc

第四步：踢除在線的移動(dòng)用戶:

aaa

cutaccess-userdomaincmcc

第五步：刪除原移動(dòng)地址池：

undoippoolyidongbaslocal第六步：用戶重新上線后即可拿到新增加的地址，可使用命令disaccess-userdomaincmcc查看到移動(dòng)用戶的上線情況更換地址后抓包：抓包中顯示更換為172段地址后，手機(jī)客戶端與微信服務(wù)器建立TCP連接，進(jìn)行了3次握手（圖中5、7、9號(hào)包），之后進(jìn)行圖片的傳送（圖中10號(hào)包），此為正常的TCP連接建立的步驟。未更換地址抓包：抓包顯示手機(jī)客戶端與微信服務(wù)器未能建立3次握手的TCP連接，在第一個(gè)SYN包后手機(jī)客戶端發(fā)出了RST包（TCP連接復(fù)位，關(guān)閉了TCP連接的建立）3.2英雄聯(lián)盟（LOL）卡頓問題該問題重要集中在東區(qū)，而且電信用戶居多，我們對(duì)給問題反映比較強(qiáng)烈北八和北七宿舍多名學(xué)生回訪發(fā)現(xiàn)，目前東區(qū)用戶數(shù)占比電信為80%左右，移動(dòng)為20%左右，考慮東區(qū)的接入設(shè)備為移動(dòng)提供。會(huì)在高峰時(shí)段出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞。但通過西安移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量管理平臺(tái)近一周的流量發(fā)現(xiàn)：BAS設(shè)備平均延時(shí)為2.35/msBAS設(shè)備上行帶寬利用率僅為10%（上行10GE鏈路）BAS設(shè)備下行帶寬利用率為80%，（其中90%流量來自電信用戶，10%為移動(dòng)用戶）經(jīng)過以上數(shù)據(jù)分析，我們對(duì)該問題得出結(jié)論如下：目前僅下行流量接近門限值，但ping測(cè)ONU設(shè)備延時(shí)、抖動(dòng)均正常；收光閥值也未超出門限。近期我們將會(huì)為PON設(shè)備至BAS設(shè)備間再新增一條GE鏈路，擴(kuò)充為4個(gè)GE鏈路，使下行帶寬利用率下降至60%左右?！坝⑿勐?lián)盟”目前服務(wù)器所涉及運(yùn)營(yíng)商為電信、網(wǎng)通及教育網(wǎng)；暫無移動(dòng)。如圖：但前期針對(duì)該游戲我們也進(jìn)行過類似測(cè)試，結(jié)果如下：移動(dòng)出口下電信服務(wù)器路由跟蹤通過路由跟蹤結(jié)果可以看出，移動(dòng)通道延時(shí)波動(dòng)較大，游戲感知較差，在多人PK時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡、頓現(xiàn)象。也就是說晚忙時(shí)移動(dòng)通道下電信服務(wù)器游戲感知一般。這屬于互聯(lián)互通問題。對(duì)于該問題我們會(huì)與上級(jí)有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，對(duì)相應(yīng)地址進(jìn)行優(yōu)化疏導(dǎo)。最大限度保證用戶的感知。3.3高峰時(shí)段下網(wǎng)速不理想對(duì)于該問題我們選擇在高峰時(shí)段(12：30-13：00)進(jìn)行了相應(yīng)下載、視頻等多緯度測(cè)試。測(cè)試結(jié)果均為屬于正常范圍，并對(duì)多名使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生進(jìn)行了回訪。學(xué)生均反映使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽網(wǎng)頁、觀看視頻感知良好。給問題應(yīng)屬于個(gè)例。測(cè)試結(jié)果如下：下載速度：Ping測(cè)網(wǎng)關(guān)（2000字節(jié)大包）高清視頻（1080P）：通過本次測(cè)試，我們得到了學(xué)院有關(guān)部門的大力支持，特別是網(wǎng)管中心的馬老師、邢老師。每天都在加班配合我們的工作；在此西安移動(dòng)表示由衷感謝。西安翻譯學(xué)院校園網(wǎng)是西安移動(dòng)著力重點(diǎn)打造的校園精品網(wǎng)絡(luò)。本次網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)西安移動(dòng)投入大量人力、物力。目的就是為了使學(xué)院的師生有著更好的體驗(yàn)。我們將繼續(xù)深入落實(shí)“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理