版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司年度工作總結(jié)例文2022年公司年度工作總結(jié)例文【篇1】
2022年,在上級主管部門及領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。
一、以人為本,狠抓隊伍建設(shè)
為進一步提高服務(wù)水平,公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手,采用自學、集中講解,以會代訓等各種形式,積極組織職工認真學習服務(wù)規(guī)范和考核標準,要求各部門嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法,先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進行了技術(shù)培訓和復審培訓,窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核,截止到目前共有__人次參加了各種培訓、考核,培訓合格率和持證上崗率均為__%。
二、管好用好新水廠,安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬噸新水廠一期工程__年已順利竣工,為確保新水廠按計劃在__年高峰供水前投入運行,公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排,對操作人員進行了前期培訓,對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準予入網(wǎng),于_月__日正式對外供水。
新水廠投入運行后,公司對新水廠的安全保供工作十分重視,凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,狠抓內(nèi)部管理,做到經(jīng)常巡視,嚴格按操作規(guī)程操作,嚴把水質(zhì)關(guān)。此外,公司還投入__萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)_個測壓點進行實時自動監(jiān)控,實現(xiàn)了視頻管理,及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,確保安全保供無事故。目前,新水廠運行正常,最高日供水量已突破__萬噸,城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水,出廠水渾濁度始終保持在__左右,各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準,全年水質(zhì)綜合合格率達__%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻,整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點,求突破,樹立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符,使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題,公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂,為民辦實事,公司從__年開始加大了抄表到戶工作力度,通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式,大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題,用戶對戶表改造的積極性不高,公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議,因資金問題這個建議未能落實。
四、積極開展創(chuàng)建活動,推動精神文明建設(shè)和作風建設(shè)
20__年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年,也是__市文明城市創(chuàng)建年,公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中,與業(yè)務(wù)工作一起布置,一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動,并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進一步提高服務(wù)水平,公司從接聽電話、文明用語等細節(jié)入手,制定了《__管理制度》,統(tǒng)一了工作服,為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入_萬多元,對營業(yè)窗口的計算機進行了升級,規(guī)范了公示內(nèi)容,向社會公開招聘了_名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,嚴格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制,使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪,形成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高,公司班子成員與有關(guān)部門一道,對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的落實,員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴格按承諾進行服務(wù),他們急用戶所急,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定,今年共收到用戶贈送的錦旗_面,表揚信_封。
為認真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,公司先后于_月_日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚。
五、存在問題
這一年我們雖然取得了一定的成績,但同時我們應清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
公司年度工作總結(jié)例文【篇2】
一年來的工作當中我能夠深刻的了解到自己的狀態(tài),雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,但是還是有非常大的提高,我能夠堅定的感受到這一點,作為集團公司的一員我也是能夠有很大的提高,工作方面有著很大提升,這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進步,工作方面我是不斷提高能力,也能夠處理好日常當中的工作,一年的時間過去了,我也對接下來的工作很有信心,我相信我是可以在來年把工作做的更好的,在這年度考核之際,我確實應該做好準備,總結(jié)一番。
作為集團公司的一員,我能夠深刻的體會到這一點,近期在工作當中我是能夠端正好態(tài)度,一年來我也是做的比較認真的,在近期的工作當中我是保持好的態(tài)度,工作當中認真吸取經(jīng)驗,通過自己的努力去搞好分內(nèi)的職責,作為集團公司的一名員工,我每天完成好自己的本職工作,也在業(yè)務(wù)方面我保持一個端正的態(tài)度,讓自己能夠做的比較細心一點,一年來我也深刻的意識到了這一點,近期在工作方面這是一個非常大的提高,不斷做好準備,我可深刻的意識到了這一點,20__年來我發(fā)揮好工作狀態(tài),近期在工作方面我是深刻的意識到了,我還應該做的更好,通過這樣的方式這也是一定的,在這一年當中努力提升能力,保持好的心態(tài),清楚自己的每天要做什么,實現(xiàn)對自己的要求,一點點的去積累,這是關(guān)鍵的。
深入了解公司各個方面的業(yè)務(wù),細節(jié)是非常重要的,我是可以做的更好細心,向周圍優(yōu)秀的同事學習,我現(xiàn)在是深刻的意識到了這一點,我也一定會在以后的工作當中用一個更好的心態(tài)去對待,我知道過去的一年當中,有非常多重要的工作我還可以做的更好,其實也確實是感覺非常遺憾,所以在明年的工作當中我一定會更加的努力,絕對不會辜負了公司的培養(yǎng),我會做的更好的,我也會讓自己在這方面有一個更好的工作方式,今年的工作是比較匆忙的,在這一點上面絕對是很重要的,不能忽視,當然偶回顧過去的一年,也是有做的不夠的地方,這是缺點的,我經(jīng)常猶豫不決,在工作當中這樣態(tài)度是非常不好的,容易出現(xiàn)很多的問題,所以我一定會糾正好自己的缺點,在明年的工作當中也一定會做的更好的,感激公司的培養(yǎng),這一年確實是非常的充實,我也會繼續(xù)努力。
公司年度工作總結(jié)例文【篇3】
回頭看,這段日子的工作,自己的收獲真的挺大,越是有困難的時候其實更是能挑戰(zhàn)一個人的,如果度過了,并且做好了,那么得到的也是更多,這一年的物流客服工作我也是較好的去完成,并且也是得到了一些肯定,自己也是進步很多,對于工作,也是有蠻多的方面是值得以后繼續(xù)堅持下去做好的,我也是來總結(jié)好這一年自己的一些客服工作。
作為客服,每天面對客戶的咨詢,我也是認真的做好了,無論是疫情期間的一些問題解答,或者遇到一些難搞的客戶的謾罵,我都是抱著服務(wù)的態(tài)度,認真去來做,耐心的去處理了,沒有因為一些情緒的問題而導致自己失控,最后工作沒有做好,一些客戶也是體諒我們的艱辛,予以了很多的理解,其實在這個崗位上,我也是更加的懂得了,很多人其實都是要相互的去理解才行的,而不僅僅只是按照自己的道理去做就夠了,多去站在對方的一個角度想想,到底怎樣才是更好的一個解決方式,而不是只按照規(guī)則來,所以很多的工作里頭我也是會去安慰好客戶,畢竟事情是要靠人來做,要一定的時間的,所以其實處理的時候客戶也是要等待,這段時間其實客戶也是比較的焦躁。而我們客服接到這些電話也是有很多的話語要和客戶說,而不僅僅只是按照話術(shù)叫客戶等待,或者告知一些時間之類的就夠了,還需要我們?nèi)ネ淼睦斫馑麄儭?/p>
之前由于我是有一些工作的經(jīng)驗,所以在做的時候也是比較的順利,這一年來,自己沒有犯錯,一些收獲也是讓我感慨,干物流這一行不容易,同時去給客戶處理好問題也并不簡單,但是想要做好這份工作,其實我們的努力也是挺重要的,多去積累一些經(jīng)驗,在處理事情的時候換一些角度來想問題,同時我也是不斷的去學習,去掌握更多關(guān)于物流的知識,更熟悉了自己行業(yè)的一些工作,了解哪些問題是該怎么樣解決的,也是能讓客戶更加的來信任我,相信我的回復,而不會太過于糾結(jié),畢竟一些模棱兩可的回復其實是很不專業(yè),或者是并不了解相關(guān)問題該如何去處理的。通過自己的進步,我也是在處理方面是比之前更好了很多,同時我也是會在今后做的更好一些,特別是下一年的工作任務(wù)更重了,我們客戶的咨詢量也是會加大,更是需要我們?nèi)プ龊谩?/p>
公司年度工作總結(jié)例文【篇4】
彈指一揮間,來到公司工作已有一年多的時間了,在領(lǐng)導、同志們的關(guān)心、支持、幫助、指導下,我認真、勤奮、踏實地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),自身組織協(xié)調(diào)能力、辦文辦會能力、溝通表達能力、邏輯思維能力、文字寫作能力等各方面能力都有較大提升,為做好辦公室工作打下了良好的基矗一年多來,我始終懷著一顆感恩的心在工作著、學習著,因為在工作中不僅學到了與紀檢工作相關(guān)的知識、技能、方法,還學習到了如何為人處世,怎樣做一名組織信任、領(lǐng)導放心、人民滿意的紀檢干部,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。又是年底了,對一年來的工作進行總結(jié)與歸納,如有不妥之處請領(lǐng)導和同志們批評指正。
一、腳踏實地,努力工作
辦公室是一個工作復雜、人少事多、任務(wù)較重的部門。作為辦公室內(nèi)勤工作人員,肩負著領(lǐng)導助手的重任,同時也要協(xié)助領(lǐng)導保障機關(guān)正常運轉(zhuǎn),不論在工作安排還是在處理問題時,我都經(jīng)過慎重考慮,同時固樹立了“辦公室無小事”的思想,盡職盡責,努力工作。一是熟悉各項業(yè)務(wù),勝任工作。在工作之余,通過積極向領(lǐng)導、同事請教和學習各類工作資料,逐漸增進自己對業(yè)務(wù)工作的了解,使自己能夠做好工作。二是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。在工作中,我堅持做到“五不讓”,即:不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的公文在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發(fā)生,不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是公司機關(guān)的窗口,因此無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。四是勤于動筆,增強了文字功底。為了提高自己的寫作能力,我從研究已經(jīng)成型的材料入手,細心揣摩,邊寫邊改,并請領(lǐng)導和同事們提出意見和建議,然后再進行深入加工,經(jīng)過反復推敲,最后定稿。
二、端正作風,擺正位置
在工作中,我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風,認真做好工作。服從領(lǐng)導安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到。在生活中,堅持正直、謙虛、樸實的生活作風,擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同志,平等相處,以誠待人,大事講原則,小事講風格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、存在問題
通過一年來的工作,雖然取得了一些成績,但我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、對辦公室工作了解還不夠全面,有些工作思想上存在應付現(xiàn)象;二、工作的創(chuàng)造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;三、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠,對新形勢下的工作需求還有差距??傊?,一年來,通過努力學習和不斷實踐,收獲很大。在辦公室工作期間,有時工作中覺得自己有一定的工作經(jīng)驗,或是由自己的判斷來處理事情,出現(xiàn)了不少的問題,給領(lǐng)導和同志們添了不少麻煩,雖然最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問題,但還是反應出自己工作能力欠缺、處理方法不當?shù)葐栴}。
在以后的工作中,我還要繼續(xù)加強學習,戒驕戒躁,努力實踐,為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
公司年度工作總結(jié)例文【篇5】
在公司擔任內(nèi)勤的崗位工作,我深切感受到,辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,負責辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作,是辦公室工作的直接組織者和承擔者,所以在工作中,我恪守己責,優(yōu)秀的完成了以下工作:
一、恪盡職守,出色的完成本職工作
一年來,認真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時,也發(fā)現(xiàn)了自我的不足,如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?,我已?jīng)努力克服并已初見效果,期望領(lǐng)導和同志們審查。
二、勤于學習,努力提高自身素質(zhì)
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。用心參加公司的群眾活動,認真學習規(guī)定的學習資料和篇目,堅持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),認真記錄每
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024版儲罐施工風險評估與應急預案合同2篇
- 2024年智能家居系統(tǒng)設(shè)計安裝合同模板3篇
- 2024年環(huán)保打印紙與復印機一體化解決方案銷售合同3篇
- 2024年度商標許可使用合同標的協(xié)議2篇
- 2024年生態(tài)農(nóng)業(yè)木工班組分包合作合同協(xié)議書3篇
- 2024年度塔吊司機承包高空作業(yè)勞務(wù)合同3篇
- 2024年度砼泵車租賃與建筑廢棄物處理合同3篇
- 2024年軌道交通建設(shè)BOT特許經(jīng)營合同書2篇
- 2024年度酒店預訂平臺客戶信息錄入與維護協(xié)議3篇
- 2024年度生物制藥三方股份轉(zhuǎn)讓及臨床試驗合同3篇
- 中軟統(tǒng)一終端安全管理平臺v90使用手冊
- 護理質(zhì)量管理PPT通用課件
- 氨水崗位應知應會手冊.docx
- AQ-C1-19 安全教育記錄表(三級)
- 廣東飼料項目建議書(參考范文)
- 鋁單板、玻璃幕墻建筑施工完整方案
- 六年級數(shù)學簡便計算易錯題
- 工程造價咨詢公司質(zhì)量控制制度
- 《常用醫(yī)學檢查》PPT課件.ppt
- 《發(fā)展經(jīng)濟學派》PPT課件.ppt
- 雙層罐技術(shù)要求內(nèi)容
評論
0/150
提交評論