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旅游消費(fèi)者行為模型初步刺激因素 概念性框架 收集信息 界定假設(shè) 構(gòu)思選擇方案對(duì)結(jié)果的預(yù)測(cè) 對(duì)選擇方案的成本收益分析 決策 結(jié)果圖1 瓦哈比等人的旅游者購(gòu)買決策過(guò)程模型旅游者特征：社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景和行為特征目的地資目的地資對(duì)旅游中介的信任旅途花/消費(fèi)價(jià)值旅途持續(xù)的時(shí)間旅游者感覺(jué)中旅游的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性與人共處的壓力旅途壓力參與者數(shù)量旅途的距離

旅游愿望信息搜尋目的地印象繼續(xù)搜尋信息評(píng)估旅游決策準(zhǔn)備旅游旅游

旅游意識(shí)源和特色施地理和環(huán)境主要的資源當(dāng)?shù)鼐用竦挠焉瞥潭葷?jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)旅游設(shè)備和服務(wù)圖4 瑪?shù)偕臀譅柼岢龅穆糜螞Q策過(guò)程模型分決程活一個(gè)性 在境響 立心 態(tài)活一活式知度 制素 庭響動(dòng)機(jī)偏結(jié)構(gòu)旅刺激物刺過(guò)濾 集理解對(duì)信息的敏度 感知偏差注和學(xué)習(xí) 認(rèn)知結(jié)構(gòu)部購(gòu)價(jià)

意圖激的組

擇準(zhǔn)知險(xiǎn)決策購(gòu)買信息證實(shí)分價(jià)成本—益析

期望證實(shí)事實(shí)化識(shí)滿意意 一致

接受 度同表態(tài) 中性中性續(xù)用品 拒絕 度定部決定重復(fù)購(gòu)性購(gòu)買等）購(gòu)買度）豫購(gòu)買

續(xù)為接購(gòu)來(lái)購(gòu)連、期、期長(zhǎng)）訂購(gòu)向爭(zhēng)圖5度假旅游者行為模型莫霆荷態(tài)度激入 通道 購(gòu)買者特征和決策過(guò)態(tài)度信息過(guò)濾旅游行業(yè)生 廣告 學(xué)習(xí)產(chǎn)和營(yíng)銷的 促銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)性旅游宣傳手冊(cè)產(chǎn)品個(gè)人銷售公共關(guān)系 感知朋友家庭參照群體

動(dòng)機(jī)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位需要欲望目標(biāo)心理特征

產(chǎn)品品牌價(jià)格營(yíng)業(yè)廳購(gòu)

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