北京大學(xué)特勞特戰(zhàn)略管理及定位管理知識高峰論壇

北京大學(xué)“特勞特戰(zhàn)略定位”高峰論壇2023年9月2日魏煒：各位嘉賓，各位同學(xué)，大家下午好！我是匯豐商學(xué)院的魏煒，歡迎大家來到北京，來到北大，商業(yè)中的定位概念相信在座的各位都不陌生，剛才的宣傳片當(dāng)中，《對話》欄目中也有很多關(guān)于定位的對話，這個(gè)理論是特勞特先生最早于1969年首次提出的，在隨后幾十年發(fā)展中，在不斷實(shí)踐當(dāng)中，目前已經(jīng)成為當(dāng)今最為杰出的管理理論之一，杰克·特勞特也被譽(yù)為定位之父，成為繼泰勒、德魯克的又一位世界級管理大師，他的戰(zhàn)略定位被摩根史丹利稱為最重要的戰(zhàn)略思想，今天我們邀請?zhí)貏谔叵壬退闹袊匣锶肃嚨侣〖皥F(tuán)隊(duì)來到北大，為我們帶來全球頂尖的商業(yè)戰(zhàn)略思想——“中國企業(yè)如何轉(zhuǎn)變增長方式”專場主題論壇。首先請?jiān)试S我介紹一下來賓，定位之父特勞特公司總裁杰克·特勞特先生，被譽(yù)為中國定位第一人特勞特中國戰(zhàn)略定位咨詢公司總經(jīng)理鄧德隆先生，北京大學(xué)副校長，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院院長，我們最敬愛的海聞老師，還有北大的校友，歡迎大家的到來！一個(gè)國家企業(yè)的品牌發(fā)展，我個(gè)人理解可以分為三個(gè)階段，一個(gè)叫從無到有，一個(gè)是從有到優(yōu)，第三是從優(yōu)到久。過去二十年中國企業(yè)已經(jīng)完成了從無到有的階段，中國企業(yè)靠低廉的成本為全世界造出了優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，一提到中國大家能想到的就是價(jià)格低，品質(zhì)好，創(chuàng)造所謂的中國模式。我們的企業(yè)從無到有，從小到大，從不知名到知名，從知名到著名。坦白地說，到今天為止，中國真正的世界級品牌卻很少，有價(jià)值的更少，事實(shí)上中國要創(chuàng)造一個(gè)有價(jià)值的品牌難度很大，更不用說到持久。中國睿信有一個(gè)報(bào)告，中國人均月收入只要超過7000美金，就開始買外國產(chǎn)品，不買中國產(chǎn)品，沒有把品牌化生存上升到戰(zhàn)略高度，正是這種機(jī)會主義的思維，讓中國品牌失去了更大的機(jī)會，是中國的企業(yè)家不勤奮嗎？不是，我們認(rèn)為缺乏的是可行的方法和思路。我們北大匯豐商學(xué)院致力培養(yǎng)有價(jià)值的企業(yè)和企業(yè)家，北大匯豐引進(jìn)了特勞特定位課程，目前該課程已經(jīng)在北大開了兩期，每期有60余人，為了方便全國各地的企業(yè)家學(xué)習(xí)定位，我們在北京、上海等地的開班工作也在籌備當(dāng)中，我們很期待特勞特定位理論，幫助中國企業(yè)創(chuàng)造品牌定位的奇跡。此次特勞特先生和他的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)邀來到北京，為我們的學(xué)員和企業(yè)家?guī)韮蓤稣搲骱髢商爝€有兩期高峰論壇，屆時(shí)特勞特先生將與500多位企業(yè)家共同探討定位問題，特邀吳敬璉先生，鄧德隆先生，謝偉山先生及多位成功企業(yè)家出席，一起分享他們的定位經(jīng)驗(yàn)。此次北大邀請?zhí)貏谔叵壬鷣淼奖本?，北大匯豐商學(xué)院帶領(lǐng)中國企業(yè)家運(yùn)用、學(xué)習(xí)定位理論的初衷，未來十年我們能培養(yǎng)到五百多乃至一千多個(gè)企業(yè)具備品牌定位的能力，我們相信只要中國涌現(xiàn)出無數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)，到時(shí)候我們就可以說我們是全世界企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，我相信那一天肯定會到來。下面我們進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，有請海校長為本次論壇致辭。大家歡迎！海聞：尊敬的特勞特先生，鄧德隆先生，各位嘉賓，老師們，同學(xué)們，大家下午好！首先我代表北京大學(xué)，代表北京大學(xué)匯豐商學(xué)院誠摯的歡迎全球定位之父杰克·特勞特先生及夫人，特勞特中國第一合伙人鄧德隆先生，以及中國合伙人團(tuán)隊(duì)蒞臨北大。從今天起，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院將與特勞特先生合作，在中國企業(yè)界進(jìn)行特勞特定位理論的培訓(xùn)和推廣工作。這件事情非常有意義，改革開放三十多年來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，擁有世界第二大規(guī)模的制造業(yè)，成為世界最大的出口國，令世界矚目，然而在全球消費(fèi)者的心目中，我們只是一個(gè)世界工廠，缺乏享有聲譽(yù)的品牌，未來中國將進(jìn)入品牌時(shí)代，我們的企業(yè)都要學(xué)會打造品牌，中國企業(yè)家打造品牌的過程中，特勞特的定位理論將發(fā)揮引領(lǐng)作用。北京大學(xué)是引領(lǐng)社會發(fā)展的高等學(xué)府，許多新思想、新文化在北京大學(xué)產(chǎn)生，很多國際上的先進(jìn)理念和教育模式也都是由北京大學(xué)引入中國并推廣，比如中國的第一個(gè)EMBA項(xiàng)目，特勞特定位理論已經(jīng)進(jìn)入中國十年了，這次與北京大學(xué)匯豐商學(xué)院合作，也是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過北大匯豐商學(xué)院的特長，相信特勞特定位理論能夠給更多的中國企業(yè)家以啟發(fā)，打造更多的中國品牌。北京大學(xué)匯豐商學(xué)院成立于2004年，我們也有自己明確的定位，并一直在致力打造自己的品牌，這次與特勞特先生的合作，也是北京大學(xué)匯豐商學(xué)院走向世界的重要一步。今天我們非常榮幸的請到了特勞特先生、鄧德隆先生到這來跟我們師生分享他們四十多年來的實(shí)戰(zhàn)思想，與大家分享，讓我們以熱烈的掌聲期待他們的精彩演講。謝謝大家！魏煒：下面我們首先進(jìn)行簽約儀式，北大引進(jìn)“特勞特定位思想”，有請海校長和特勞特先生上臺簽約。下面我們就正式開始本次論壇的專場論壇，有請中國定位第一人特勞特中國區(qū)總經(jīng)理鄧德隆先生為我們做精彩的演講，他的題目是《定位—人類生產(chǎn)率的第三次革命》，大家掌聲歡迎！鄧德?。鹤鹁吹暮Ｔ洪L，魏副院長，非常榮幸受兩位院長的邀請來到北大跟大家分享我們這個(gè)專業(yè)，確實(shí)有四十年的理論和實(shí)踐的一些得失。我今天想和大家探討的題目就是從歷史的角度，我希望來幫助大家看清特勞特先生他的定位理論在歷史上承擔(dān)的一個(gè)什么樣的功能和角色。要從歷史的角度，我們就借用剛剛海院長的一句話，的確中國幾乎所有的新思想、新文化運(yùn)動都是產(chǎn)生于咱們北大，我們今天在這里還是從這里開始，我想借用咱們北大地道正宗制造的一個(gè)偉大的人物，這個(gè)人物叫做李澤厚先生，50年代在北大哲學(xué)系畢業(yè)的，李澤厚先生，他的位置我可以給大家講一個(gè)小故事，有一位中國的著名學(xué)者叫甘陽，他在哈佛大學(xué)曾經(jīng)公開演講，他說你們西方就知道有個(gè)哈貝馬斯，當(dāng)然哈貝馬斯在西方哲學(xué)史上是人類最高峰，他說你們不知道中國出了個(gè)李澤厚，而且他比哈貝馬斯強(qiáng)多了，對馬克思主義的唯物史觀有一個(gè)精彩的闡述，他就講馬克思的偉大貢獻(xiàn)，他深刻地指出了以生產(chǎn)工具為標(biāo)志的生產(chǎn)力的發(fā)展是整個(gè)社會發(fā)展的基石，而且也是推進(jìn)社會進(jìn)步的推動力，我們借助哲學(xué)來看定位在歷史上承擔(dān)什么樣的功能。我們從唯物史觀來看，應(yīng)該說贏得二戰(zhàn)勝利的偉大人物就不會是丘吉爾、羅斯福，當(dāng)然更不會是蔣介石了，而是泰勒先生，也就是魏院長在致辭中跟大家提到的三個(gè)管理大師之一，泰勒先生。泰勒開創(chuàng)了一個(gè)科學(xué)管理的課程，他這樣一個(gè)偉大的貢獻(xiàn)在哪里？他就是將體力工作者的生產(chǎn)率通過大幅的提升，在美國有一個(gè)這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，二戰(zhàn)期間美國一個(gè)國家的產(chǎn)出是所有參戰(zhàn)國包括同盟國加起來的總和還要多，所以我們現(xiàn)在可以看到很多二戰(zhàn)的回憶錄和歷史資料，基本上二戰(zhàn)真正成功，能夠確保二戰(zhàn)勝利的強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)就是泰勒先生的作業(yè)方式，生產(chǎn)方式。德魯克先生曾經(jīng)充滿感情地評價(jià)，泰勒的生產(chǎn)方法應(yīng)該說對于全世界的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)超于美國憲法，而且泰勒先生的偉大成就在整個(gè)二十世紀(jì)，他認(rèn)為只有馬克思可堪比，人類二十世紀(jì)只有兩大偉大人物，一個(gè)是泰勒，一個(gè)是馬克思。所以歐洲馬上就發(fā)動了一個(gè)馬歇爾計(jì)劃，在杜魯門時(shí)代發(fā)動了馬歇爾計(jì)劃，這樣歐洲就全面復(fù)興。包括魏院長介紹日本通過戴明的方式，日本和歐洲的復(fù)興就要得益于泰勒的貢獻(xiàn)。其實(shí)不止與此，有一個(gè)80年代非常流行的詞叫做亞洲四小龍現(xiàn)象，德魯克的評價(jià)非常精辟，四小龍現(xiàn)象也是將生產(chǎn)力大幅提升的結(jié)果。換句話說，無論是韓國、新加坡、臺灣這樣的國家的興起，包括中國我們目前所謂的經(jīng)濟(jì)奇跡，我們都得感謝泰勒的貢獻(xiàn)。中國的經(jīng)濟(jì)奇跡里面有一個(gè)科學(xué)院的報(bào)告，科學(xué)院這幾年統(tǒng)計(jì)出來，我們GDP的貢獻(xiàn)一直是農(nóng)民工貢獻(xiàn)率高達(dá)60%，09年美國《時(shí)代》刊物的封面人物用了農(nóng)民工這個(gè)整體形象作為封面人物，這是前所未有的。這里面都是一種標(biāo)志，標(biāo)志著農(nóng)民工兄弟他們通過一種新的作業(yè)方式，他們加盟像富士康這樣一些組織，然后使他們的生產(chǎn)率可以達(dá)到一個(gè)非常大的飛躍。而且我們的競爭力也確實(shí)賴于農(nóng)民工兄弟貢獻(xiàn)出來。從唯物史觀來看，泰勒的貢獻(xiàn)對工業(yè)革命帶來的直接結(jié)果，就是兩個(gè)階級的對峙，資產(chǎn)階級和無產(chǎn)階級的對峙轉(zhuǎn)化成了階級的調(diào)和，他把無產(chǎn)階級的這個(gè)無字變成了中產(chǎn)階級，所以把兩個(gè)階級對峙的啞鈴型的社會結(jié)構(gòu)，變成了一個(gè)橄欖型的中產(chǎn)階級為主導(dǎo)的一個(gè)社會結(jié)構(gòu)，我們不得不要?dú)w功于泰勒偉大的貢獻(xiàn)。體力工作者工作強(qiáng)度的降低，我們?nèi)祟惼骄鶋勖蚕鄳?yīng)延長，這也要感謝泰勒。大家知道我們平均壽命已經(jīng)接近80歲了，但是在二戰(zhàn)結(jié)束之后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只有50多歲，所以人類的生命已經(jīng)空前延長，而且我們工作的強(qiáng)度和工作的時(shí)間也大大的得到改善。這樣泰勒他自己都無法想象的上層建筑的變遷，他催生了一個(gè)新的社會的出現(xiàn)，甚至帶來了一種顛覆性的革命，也就是資本主義的終結(jié)和知識社會的出現(xiàn)。知識社會出現(xiàn)了，又帶來一個(gè)新的社會問題，我們知道德魯克，中國能夠吸納知識分子是全球最高的國家，我們應(yīng)該說得益于從漢朝有一個(gè)文官制度，在隋朝就變成了制度化，實(shí)行科舉制，晚清每年還能夠吸納兩萬名知識分子進(jìn)入政府來工作。這樣一個(gè)數(shù)字是歐洲整個(gè)加起來的總和還要多，這應(yīng)該說是中國為什么能夠創(chuàng)造這么燦爛的文化，而且中國的文明為什么能夠勃勃生機(jī)，正是這樣一個(gè)制度設(shè)計(jì)，使得中國的社會結(jié)構(gòu)幾乎打通了從底層到上層的通道。比如我的老鄉(xiāng)曾國藩他就是一個(gè)普通的農(nóng)家子弟，他通過讀書考試最后出閣入相，從社會底層走到了最上層，這個(gè)通道打通為社會創(chuàng)造了勃勃生機(jī)。知識社會是什么情況呢？美國在晚清同一年的知識分子也就是大學(xué)生畢業(yè)就有一百多萬人，50倍，是我們中國的50倍，這是一塊。還有幾塊我給大家算一下，很多在職的培訓(xùn)，像咱們北大匯豐商學(xué)院我不知道我們一年培訓(xùn)有多少，反正這個(gè)數(shù)據(jù)也很大，加上企業(yè)自己的委培進(jìn)修，還有一個(gè)美國很有名的法案美國退伍軍人的法案，這個(gè)法案的推出，使得老兵通過社區(qū)大學(xué)，從體力工作者轉(zhuǎn)變成了一個(gè)知識工作者，這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變史無前例?？梢愿蠹艺f，如果沒有管理學(xué)發(fā)明的話，這個(gè)轉(zhuǎn)變?nèi)祟惪峙戮蜁l(fā)第三次世界大戰(zhàn)，這個(gè)說法不是今天我在這里探討，是德魯克先生在1942年就看到了。1942年他在構(gòu)筑他的第一部著作的時(shí)候，他就想過，其實(shí)我們?nèi)绻m結(jié)于二戰(zhàn)誰贏誰輸已經(jīng)沒有多大價(jià)值了，我們要反思的是如何避免下一次世界大戰(zhàn)。他認(rèn)為前面兩次世界大戰(zhàn)基本上是人類社會由農(nóng)業(yè)文明走向工業(yè)文明和整個(gè)社會轉(zhuǎn)型，社會功能發(fā)生紊亂，這種紊亂用了一種極端的方式來解決。所以當(dāng)時(shí)整個(gè)社會由體力工作轉(zhuǎn)向知識工作，這種轉(zhuǎn)型更加劇烈，這種劇烈程度，人類盡管從動物走到今天，歷經(jīng)了上百萬年，但是有一個(gè)共性沒有變，我們一直還是靠我們的體力在謀生。但知識社會就完全變化了，現(xiàn)在我們在中國要高度關(guān)注這樣一個(gè)趨勢，就是我們勞動力發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，我們不是靠體力來謀生，而是靠我們的知識。這個(gè)趨勢在美國是在1959年出現(xiàn)了，通過知識謀生的人口超過用體力謀生的人口，我們中國這個(gè)趨勢現(xiàn)在城市化一個(gè)根本的同步的趨勢，就是知識化。這個(gè)知識化也就意味著中國要面臨一次巨大的轉(zhuǎn)型，所以我們非常愿意在各種場合呼吁我們的政府各個(gè)學(xué)界、媒體，我們重視一個(gè)事情，非常值得效仿美國二戰(zhàn)以后頒發(fā)的退伍軍人權(quán)利法案，我們?nèi)鐣w努力，要以體力工作謀生的方式，通過大量的教育，把他們都送到匯豐商學(xué)院，讓他們掌握知識，變成知識工作者。中國還有第二次更大的經(jīng)濟(jì)奇跡會出現(xiàn)，第一次經(jīng)濟(jì)奇跡實(shí)際上是一次略帶傷感的經(jīng)濟(jì)奇跡。為什么這么說略帶傷感的經(jīng)濟(jì)奇跡呢？因?yàn)樵诿绹谝淮蔚纳a(chǎn)力革命，美國的產(chǎn)業(yè)工人享受到了巨大的好處。劉易斯的權(quán)利比羅斯福還大，他的經(jīng)濟(jì)利益，在美國最好不要去念大學(xué)，你趕緊加盟一個(gè)工會，你通過工廠，你在通用汽車工作，你就可以過上很豪華的中產(chǎn)階級生活，非常豪華的中產(chǎn)階級生活。但是我們國家因?yàn)榍耙淮?、前兩次生產(chǎn)革命都沒有趕上，我們趕上了一個(gè)末班車，剛好這個(gè)社會轉(zhuǎn)型過去了，我們農(nóng)民工兄弟制造了GDP的60%，制造了中國的經(jīng)濟(jì)奇跡，但是無論是經(jīng)濟(jì)利益，他們與中產(chǎn)階級無緣，更不用談他們的政治地位，我們談不上工人階級我們的農(nóng)民工兄弟能夠那么強(qiáng)，現(xiàn)在最多中央電視臺晚會有旭日陽剛，就算對他們一個(gè)很大的安慰了。所以這次轉(zhuǎn)型，我們因?yàn)槁浜罅藥资辏谶@樣一個(gè)階層，是略帶感傷的成就。機(jī)會在哪里？機(jī)會就是像匯豐商學(xué)院這樣的機(jī)構(gòu)，在美國是政府買單，把所有的退伍老兵所有的學(xué)費(fèi)包下來，把他們送到社區(qū)大學(xué)轉(zhuǎn)化為知識工作者。所以借此機(jī)會，跟媒體呼吁一下，應(yīng)該把我們所有的農(nóng)民工兄弟送到匯豐商學(xué)院，把他們轉(zhuǎn)化為知識工作者。這樣中國會有第二次更偉大的經(jīng)濟(jì)奇跡，我告訴大家，體力工作者生產(chǎn)力的提升是非常有限度的，泰勒的知識非常偉大，貢獻(xiàn)很大，但是在統(tǒng)計(jì)學(xué)上，每一個(gè)人的生產(chǎn)率，從泰勒研究到現(xiàn)在增長也就50倍而已，但是一個(gè)知識工作者他的生產(chǎn)率是無限的，不可用50倍衡量的。這樣為中國的社會帶來一個(gè)無法想象的令人振奮的前景，在美國德魯克先生第一次預(yù)見到了這個(gè)社會的來臨，而且他自覺承擔(dān)了這個(gè)歷史的使命和嚴(yán)肅的責(zé)任感，所以他終其一生，用他的一生去努力，把知識社會出現(xiàn)以后，社會如何管理的問題解決了。德魯克去世我很遺憾，我們國內(nèi)的紀(jì)念活動并不多，按中國的文化來看，他就是一個(gè)圣人，他本人曾經(jīng)很不客氣地講過，他說要我做世界首富并不是太困難，只是毫無意義。他講這個(gè)話并不是說大家覺得不可信，我告訴大家非常可信。你去研究德魯克的早期，德魯克年輕的時(shí)候就是一個(gè)巴非特式的人物，當(dāng)他從投資銀行辭職的時(shí)候，老板覺得他瘋了，像你這么聰明的人做投資銀行家前途不可限量，另外一個(gè)公司的老板聽說他辭職，馬上來挖他，給他開工資開的是多少呢？說你一年的工資，你不用干活，你就幫我住在美國做一個(gè)辦事處就行了，一年的工資可以買一家小銀行，三年的工資可以買一家大銀行，這個(gè)人就是聯(lián)合利華之父，但是德魯克沒有要這個(gè)工作，那個(gè)時(shí)候他就去研究管理學(xué)，因?yàn)樗J(rèn)為如果人類解決不了知識社會的問題，知識越多越反動，這些人要造起反來，社會不發(fā)生世界大戰(zhàn)是解決不了問題的。他作為一個(gè)親歷過兩次大戰(zhàn)，包括他有深厚的人文關(guān)懷，我們是可以完全理解，甚至可以相信他。在他自己面對做一個(gè)世界首富還是做一個(gè)管理學(xué)家，他用自己的自由意志，為人類承擔(dān)了一個(gè)嚴(yán)肅的歷史使命。12年后，他做了他并不想做的事情，他坦率地說，做管理我不感興趣，他本人的興趣在于社會學(xué)，包括他對哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的興趣也非常大。就是對管理幾乎毫無興趣，但是他做了這個(gè)事情，也用了一生，做的非常漂亮。德魯克的管理學(xué)，我們可以把社會分成兩個(gè)階段來考察一下，你把整個(gè)二十世紀(jì)從中間切開，二十世紀(jì)上半葉，人類從動物走來從來沒有這么血腥過，文化上毫無建樹，但是我們看二十世紀(jì)下半葉至二戰(zhàn)以后，我們享受到長達(dá)60多年的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展人類的繁榮，當(dāng)然地區(qū)摩擦從來沒有斷過，但是第三次世界大戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)德魯克設(shè)計(jì)的目標(biāo)達(dá)成了，沒有達(dá)到世界級的大戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)迅速增長，人民生活急劇增長，欠發(fā)達(dá)國家進(jìn)入發(fā)達(dá)國家行列，人類歷史上是非常光輝燦爛的，尤其和上半葉相比，這個(gè)成績是非常了不起的成就。慕獄切這樣啟一個(gè)愉成就宏就是麥歸功監(jiān)于第享二次巡生產(chǎn)纖力革門命，伐德魯喜克先興生通毅過創(chuàng)賭辦管送理學(xué)勒，發(fā)無明管掠理學(xué)提，來愧將整尊個(gè)社高會組鏟織功肺能提搞升了滿，這鴿樣使閘得我腐們不林但可宵以容駝納這爪么多悶知識垮工作專者，源我們爭甚至裝還創(chuàng)顧造了雄更多樣的知他識工擱作者舞的需競求，畝為整耽個(gè)社音會把萌更多訂的體私力工斬作者架進(jìn)入規(guī)知識痕軌道楚，提軍供了采這樣承一個(gè)辮前景耀。德暫魯克討先生豪的貢檢獻(xiàn)，尊對我園們當(dāng)爸今中公國來徑說意帥義非翠凡。糾我們京現(xiàn)在吊社會稈很多撿的問恐題，殲說實(shí)抵話，銀德魯?shù)卓讼刃鄙殖侵v得逐很對權(quán)，沒暗有任總何問番題，可不存應(yīng)在落針后的博國家嶄，只米有管痕理落研后的斬國家侵。在錘匯豐晃商學(xué)究院來酷講這怪個(gè)課段題，編真是虹恰當(dāng)組的地屢點(diǎn)，賀商學(xué)瘦院今削后在準(zhǔn)社會尋中扮盛演的決一定養(yǎng)是一栽種引序領(lǐng)社陰會前鏟行的強(qiáng)角色娛。尤熟其在最中國都我接敞觸到較很多猴企業(yè)蹦家，算非常勉遺憾倉，魏跨院長亮講得怕很中壺的，吵基本億是做暖生意披的方速式，偵以為倆是賺牛錢在滅做企童業(yè)家駱，以努為企久業(yè)家腳是商服人的鵲后裔費(fèi)，實(shí)隨際上絲德魯野克先便生對案這個(gè)須問題斜是下銷了結(jié)叉論的均，現(xiàn)方代企薪業(yè)家神是兩面種動敢物，巾商人軍時(shí)空嗚是零踩，但邪企業(yè)惜家你豎要締僻造一舍個(gè)組磚織，柏他是目三個(gè)哀結(jié)構(gòu)鬧，一屬個(gè)是壞經(jīng)濟(jì)凝任務(wù)嘩，還顧有社臥會任條務(wù)，詳還有堤政治侮人物熟，所廣以這占里面巴是有杰根本遣性的俘不同測。而疊且對且于企距業(yè)家攜來說漫，永牧遠(yuǎn)沒畫有利嚇潤，外你所備謂的芒利潤近只不華過是嘗未來竟的成鍵本，舊你千怠萬別饅把這是個(gè)利旦潤當(dāng)例做自灣己的犁錢，今那你宅就扼垃殺了思企業(yè)新的未栽來。國而且膽管理脫不是俯權(quán)力眉，而財(cái)是責(zé)悶任，蜻這些揭思想墻都是霉震耳陷欲聾銀的思訊想。匠在當(dāng)答下中職國極宋具現(xiàn)適實(shí)意薯義。淺柴脂德魯怎克先城生的聚這種惠貢獻(xiàn)徹，我勉們可承以引界用毛福主席濱也算蹲是我哨們北剝大制電造的掉毛主洗席，廣他在顧我們謝圖書續(xù)館工慢作過序，那斑時(shí)候卷李大織釗是榮做館夠長，控他當(dāng)乎時(shí)是狀圖書緣管理烏員，薄毛主艙席他蹤有一對首詞州沒有指發(fā)表達(dá)，他帥讀完養(yǎng)二十籮四史太很有刻感慨用，就吧填了浪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準(zhǔn)了位以后，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營變得非常簡單，你幾乎馬上可以發(fā)現(xiàn)哪80%是浪費(fèi)的，企業(yè)別看我做十個(gè)億，我發(fā)現(xiàn)我賺了一個(gè)億。你十個(gè)億作為成本，其中20%是主要利潤，80%你是不知道的。所以很有名的一句話，他說我知道我的廣告一半浪費(fèi)了，但我不知道是哪一半。所以你定位清晰了以后，你知道哪一半廣告白打了。王老吉的廣告比它的競爭對手和其正還要少，這是不可想象的，但是生產(chǎn)力的差距那就非常之大了。你會發(fā)現(xiàn)該加強(qiáng)的動作你沒加強(qiáng)，王老吉無論哪一年他根據(jù)定位去整理，他發(fā)現(xiàn)該做的事沒做，不該做的做了，所以你把該做的做了，生產(chǎn)力就提升了，你掌握了規(guī)律，他自然就長的很高。七年從一個(gè)億突破到了160億，今年應(yīng)該能過200個(gè)億。大家有興趣可以去讀我寫的這本書的后半部會詳細(xì)講王老吉的歷程。最重要給大家提醒的，定位和管理學(xué)是一個(gè)歷程，管理學(xué)當(dāng)時(shí)德魯克研究的時(shí)候，即使最成功的管理者也不知道他在做管理，所以企業(yè)家最大的一個(gè)誤區(qū)，鄧?yán)蠋?，像我這種情況需不需要做定位，我說其實(shí)你在做定位，或者你在錯(cuò)誤定位，競爭就是張瑞敏講的，我就要花最多的思考為什么消費(fèi)者選我，不選你。所以你不要問我，我這種情況適不適合做定位，定位不但是客觀存在，所有的組織都適合于定位。特勞特先生本身為很多的政黨、國家、島嶼，特別這個(gè)小島，格林達(dá)納島，在定位之前，失業(yè)率居高不下，定位之后，現(xiàn)在這個(gè)島繁華的不得了，詳細(xì)情況在他的書里面有。他重新定位了從生產(chǎn)香料的小島到加勒比海的原貌，他把加勒比海重新定位，你那些是繁華過度，開發(fā)過度的小島，他們做的第一個(gè)廣告，在我們這個(gè)小島，我們是原汁原味，上百萬年，歷史形成以來，這個(gè)小島就是這樣，現(xiàn)在這個(gè)小島，我們很多中國人都在去，為什么？勞動力稀缺，30%的失業(yè)率消失的無影無蹤。定位不適合于一個(gè)企業(yè)，還適合于一些組織。當(dāng)然在我們國家，很多城市現(xiàn)在都是同質(zhì)化，定位不足，總是去模仿對手。最后我愿意回到我們北大的一個(gè)學(xué)者李澤厚先生，為什么我用偉大的觀念來形容他呢？他在80年代恐怕像海校長我們這一代人知道的，他當(dāng)時(shí)是青年的導(dǎo)師，后來他移居國外了。他為中國的發(fā)展一直在思考，遠(yuǎn)在美國他一直在思考，他已經(jīng)80多歲了，進(jìn)入晚年了，身體也不是太好，但是他對中國寄予相當(dāng)大的厚望，產(chǎn)生一些偉大的思想。他其中有兩個(gè)偉大的思想，我給大家分享一下。他說與亨廷頓相反，亨廷頓他提出著名的文明沖突的理論，他文明沖突的理論可以解釋伊斯蘭教和基督教的馬上不斷，他認(rèn)為中國融入全球會成為第三股力量，李澤厚先生堅(jiān)決反對他的觀點(diǎn)。以他的研究，他認(rèn)為中國的文明最適合做調(diào)停者，中國最有希望做一個(gè)文明的調(diào)停者。他這個(gè)思想是個(gè)非常偉大的思想，我們現(xiàn)在可以從調(diào)解六方會談，調(diào)節(jié)伊朗危機(jī)當(dāng)中，看到中國的力量已經(jīng)在為人類作出一些貢獻(xiàn)，這個(gè)貢獻(xiàn)才剛剛開始，李澤厚先生看到我們有更大的力量。因?yàn)橹袊奈幕且环N和文化，西方為什么沖突？約旦的西岸就是我的，那個(gè)說是我的，一定要講清楚，講不清，中國人認(rèn)為很多東西講不清，別傷和氣就好。所以你的也是我的，我的也是你的，大家各讓一步，吃虧是福，這種思想將來會對世界有巨大的貢獻(xiàn)。我們和西方真正開始交流了，我們要思考我們能貢獻(xiàn)什么，這是我們能貢獻(xiàn)的。最后他還提到，他說中國如果真正生產(chǎn)力發(fā)達(dá)了，當(dāng)然他講到如果我們的文化要做調(diào)停者，一定要等我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)才行，他說如果我們的經(jīng)濟(jì)真正發(fā)達(dá)了，我們很有可能會為人類做一個(gè)巨大的貢獻(xiàn)，引發(fā)第二次文藝復(fù)興，第一次文藝復(fù)興，是中世紀(jì)是從人把神的統(tǒng)治下解放出來，第二次文藝復(fù)興將把人從工具機(jī)器這種控制之中解放出來，獲得人性和人情，溫情脈脈的一個(gè)社會。當(dāng)然第二次文藝復(fù)興也需要我們生產(chǎn)力作為基礎(chǔ)，只有生產(chǎn)力強(qiáng)大，社會基石改變整個(gè)上層建筑，包括我們的文明能夠?yàn)槿祟惖膫ゴ髸r(shí)代奠定基石。謝謝大家！魏煒：感謝鄧德隆老師的精彩演講，下面是互動環(huán)節(jié)，有哪位有問題要問的。提問：如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)最后只能生存下來一兩個(gè)企業(yè)，其他的企業(yè)怎么辦？鄧德?。喝绻粋€(gè)產(chǎn)業(yè)只剩下兩個(gè)企業(yè)怎么辦，出路就是去創(chuàng)建新的定位，新的行業(yè)，所以我們企業(yè)家一定要注意一個(gè)問題，不要低估自己的能量，是機(jī)會造就人，你們在創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)之前，你無法知道自己能做多大的事情。要王老吉放棄烏龍茶他也很困難，如果一個(gè)企業(yè)家真意識到要創(chuàng)造一個(gè)新品牌，是他的使命的時(shí)候，定位本身可以造就企業(yè)。所以我們要注意如果這個(gè)產(chǎn)業(yè)真正成熟了，我坦率地告訴大家，前不久咱們匯豐商學(xué)院深圳開課，有一個(gè)企業(yè)家請我們做咨詢，我堅(jiān)決不干。什么原因呢？他楞要進(jìn)入領(lǐng)域，而且一投幾個(gè)億，我說打死我也不干，我認(rèn)為你不該做，這個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到這個(gè)時(shí)候了，你還幾個(gè)億往里面砸，你沒有必要，其實(shí)有很多定位的機(jī)會，很多新興的產(chǎn)業(yè)，你完全可以在另外一個(gè)產(chǎn)業(yè)里面。當(dāng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，上層建筑會相應(yīng)改變，它的轉(zhuǎn)變方向在哪里呢？很有可能就是一個(gè)個(gè)性化時(shí)代的到來。大家注意到一個(gè)商業(yè)的動態(tài)，大家不會都去沃爾瑪、家樂福，今后會出現(xiàn)分化，這有點(diǎn)回到我們孔老夫子最夢寐以求的一個(gè)富三代之圣的古老社會，今后會一個(gè)小部落，一個(gè)小部落，但是活的很好，利潤很高，而不是說整個(gè)社會是一個(gè)同質(zhì)化的大市場。這樣的市場仍然存在，但是社會開始出現(xiàn)多元，出現(xiàn)一小族群，我這一族群人喜歡這個(gè)品牌，喜歡這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以實(shí)際上定位工具誕生以后，標(biāo)志著一個(gè)偉大創(chuàng)新時(shí)代的來臨。可以預(yù)見我們會出現(xiàn)一個(gè)在新行業(yè)、新產(chǎn)業(yè)將會層出不窮，大家可以看，今天在北大我相信是有錄音的，大家再看未來三十年，你再回頭來看我們這個(gè)時(shí)代，一定會出現(xiàn)新產(chǎn)業(yè)、新品牌，這個(gè)堪比1856年到二戰(zhàn)結(jié)束，那個(gè)時(shí)代德魯克先生叫做連續(xù)的時(shí)代。每14個(gè)月會出一個(gè)新產(chǎn)業(yè)，這些新產(chǎn)業(yè)后面一直連續(xù)著發(fā)展成一些行業(yè)的巨頭大企業(yè)。當(dāng)然二戰(zhàn)以后，這種連續(xù)性中斷了，我曾經(jīng)遙想過，這種定位的知識，如果每位有一百家企業(yè)掌握這個(gè)定位理論，我們匯豐每年有一千位掌握了，這個(gè)新產(chǎn)業(yè)革命最先在中國爆發(fā)，我們更多人會創(chuàng)造出新行業(yè)、新品類出來。為什么競爭這么激烈？大家的眼光太狹窄了，都是看見已有的市場，定位理論告訴我們千萬不要迎合顧客的需求，要去創(chuàng)造顧客，創(chuàng)造需求，引領(lǐng)需求，所以你這個(gè)問題問的非常好。提問：我問一個(gè)跟蘋果有關(guān)的問題，第一個(gè)問題蘋果現(xiàn)在IPhone和ipad的出現(xiàn)，按特勞特的講法，品牌是不分化的，iphone和ipad是分化的結(jié)果嗎？按特勞特的，品牌是品類的劃分，或者兩個(gè)是劃等號的，蘋果在80年代是個(gè)人電腦這樣一個(gè)品類的代表，后來蘋果走向衰落了，特勞特的思想是反對品牌的多元化經(jīng)營。如果喬布斯不去做，他還堅(jiān)守在電腦上面，能有今天的Iphone、ipad嗎？鄧德?。褐劣谔O果，其實(shí)我們明天和后天，就是魏院長介紹那兩天在中國大飯店的活動，特邀了一個(gè)嘉賓，臨時(shí)邀的，原來本來是邀馬化騰的，后來臨時(shí)決定要周鴻一，因?yàn)橹茗櫼辉趩滩妓沟膫饔浐炇蹠?，他有一個(gè)解讀讓我們非常贊賞。喬布斯是用定位理論來經(jīng)營企業(yè)，他用這種眼光，請他來和定位之父定位是再恰當(dāng)不過了，我們就重新邀請他了。而他這個(gè)思考是非常有眼光的，特勞特先生明天或者后天的論壇上他會重點(diǎn)談蘋果，喬布斯對定位理論掌握的非常好。首先第一，他并不是品牌多元化，他恰恰成功運(yùn)用了定位理論，蘋果并沒有叫蘋果，他叫Iphone，而且他不是融合，他是創(chuàng)造了一個(gè)新品類叫電腦，這個(gè)電腦又占據(jù)了一個(gè)位置定位，占據(jù)一個(gè)光環(huán)定位，叫做高檔。這個(gè)是他成功的地位，很有戲劇性的，在這里說一點(diǎn)稍微有點(diǎn)得意的，十年前我很有幸跟柳傳志先生在央視對話的時(shí)候，我就堅(jiān)決反對，我就反對柳總做，我說柳總你堅(jiān)決要做，你要做兩個(gè)動作，第一個(gè)動作不能叫聯(lián)想，一叫聯(lián)想，心智就不能接受。第二你要利用已有心智的力量，你一定要做電腦，所以我很奇怪是不是喬布斯懂中文。他就把這個(gè)定位拿去了，這里面大家去看喬布斯，他恰恰做的非常成功，他是以品牌為單位，不是以公司為單位，他沒有說蘋果，他是iphone。他不是融合，他是創(chuàng)造了一個(gè)新品類，是電腦，叫高檔。高檔原來這個(gè)定位三星占據(jù)著，在座的有PE投資機(jī)會的，你找我就找對了。其實(shí)在高端里面，三星往下一延伸這個(gè)位置就讓出來了，蘋果可以長驅(qū)直入了。大家拿著蘋果玩，也代表一種身份，高檔，這就是蘋果。不只是蘋果，單焦點(diǎn)多階梯的模式，有很多企業(yè)，不只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，你看在吉列，他的品牌做得很好，吉列賣出了570億美金。最值得學(xué)習(xí)的是寶潔，寶潔為什么這么成功？在歷史上他犯過錯(cuò)誤在一百多年前他做象牙香皂非常成功，最后洗衣粉出現(xiàn)的時(shí)候，他就跟我們柳總一樣了，他就是象牙洗衣粉，結(jié)果一塌糊涂，他趕緊掉頭過來，發(fā)現(xiàn)不對，就推出汰漬洗衣粉，現(xiàn)在汰漬洗衣粉還是第一品牌。他發(fā)現(xiàn)心智的規(guī)律有意思，這個(gè)規(guī)律可以賺大錢，連續(xù)一個(gè)個(gè)品牌推出，到現(xiàn)在寶潔擁有的品牌像晚上的星星一樣，星光燦爛。我們特別希望把這些知識能夠帶到中國，看到中國出現(xiàn)中國的寶潔公司，中國的蘋果公司，這就是你提這個(gè)問題的一個(gè)很重要的意義和價(jià)值。謝謝！提問：剛才您提到一個(gè)問題，體力勞動者在推動社會發(fā)展和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面所起的作用，提到了現(xiàn)在的農(nóng)民工問題，就現(xiàn)實(shí)來講，這種現(xiàn)象在農(nóng)民工身上這種異化現(xiàn)象，表現(xiàn)非常明顯，比巴黎手稿那種時(shí)代更嚴(yán)重了，這種現(xiàn)象對社會來說肯定是很厲害的雙刃劍，您提到要教育農(nóng)民工接受高技術(shù)的培訓(xùn)，就目前在這方面，對國家也好，對社會來講有什么制度化方面的建議？或者我們國家在這方面采取了哪些步驟，執(zhí)行的狀況如何？第二個(gè)問題，您剛才提到了德魯克的理論直到08年金融危機(jī)爆發(fā)之前，對社會是有借鑒作用的。08年后金融危機(jī)時(shí)代，是不是意味著德魯克理論已經(jīng)成為昨日黃花。鄧德?。菏紫认蚰阒戮?，北大學(xué)者提的水平很高，他剛才用的詞是馬克思巴黎手稿，那個(gè)手稿非常有名，哲學(xué)界、思想界影響很大，而且用到的是異化理論，所以首先向你表達(dá)敬意。你提的具體問題不是本人能回答的，是海校長能回答的。體力勞動者怎么可能去異化，馬克思是青春有悔，他覺得人類嚴(yán)重異化，馬克思講，我們只有在吃飯的時(shí)候活回了自己，這個(gè)好吃，這個(gè)我愛吃，這個(gè)是自己，其他的我們?nèi)菫榱酥\生，都是受盡屈辱、挫折。所以我們這種異化為什么解決不了？因?yàn)槟憧矿w力工作就注定解決不了，德魯克的貢獻(xiàn)就在于讓你做知識工作，我要告訴大家一個(gè)趨勢，在座的企業(yè)家千萬要小心，你們再也不是老板了，知識工作者就是他講的，是一個(gè)去異化的工作方式，他追求的是他自由意志的實(shí)現(xiàn)，自己價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，此處不留爺，自有留爺處，你不是我的老板。一旦比你強(qiáng)，你不可能內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)外行，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)官僚機(jī)構(gòu)可以領(lǐng)導(dǎo)外行，一個(gè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)不了，企業(yè)某種程度上就是一種學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，它是各種知識的結(jié)合體，所以企業(yè)家回去一定要學(xué)會做一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，你那個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的員工你都把他們當(dāng)姚明當(dāng)章子怡，你還要忍受知識分子的臭脾氣。為什么請你來當(dāng)總裁？付你這么高的薪水，主要是挨章子怡的嘴巴的，你的工作就是這個(gè)，就是他有點(diǎn)脾氣，但是他能為公司作貢獻(xiàn)，你受點(diǎn)氣應(yīng)該的。所以你們要學(xué)會有胸懷，不能去命令他們，你只能去營銷你的思想，跟他們商量，他是伙伴，這樣就回到他提的問題一個(gè)非常深刻的意義和價(jià)值。我們?nèi)嗽趶氖轮R工作的時(shí)候，能活出人的尊嚴(yán)，也就是去異化，德魯克也是非常關(guān)心這個(gè)問題，他也覺得異化不是人類的方向，要去異化，去異化就要通過知識，所以匯豐商學(xué)院每年要培養(yǎng)出幾千個(gè)，把他們不斷地轉(zhuǎn)化為知識工作者，你關(guān)心的去異化問題可能就有希望解決了。魏煒：由于時(shí)間關(guān)系，我們提問環(huán)節(jié)到此結(jié)束，謝謝鄧?yán)蠋煛Ｏ旅嫖覀冞M(jìn)行第二場演講，有請我們這次論壇的主角，定位理論之父特勞特先生演講，我們掌聲歡迎。杰克·特勞特：我準(zhǔn)備說英語，所以把你們的耳機(jī)給戴上吧。我想大家都已經(jīng)聽到為什么定位非常重要了，所以我現(xiàn)在要給大家簡要介紹我們?nèi)绾蝸碜龆ㄎ?，這是我們這次會議的一個(gè)非常重要的主題?；旧蟻碚f，在世界各國我們今天面臨很多的市場問題，對于全球經(jīng)濟(jì)而言，它已經(jīng)成了一個(gè)非常重要的因素。在今天已經(jīng)成為一個(gè)大家都非常關(guān)注的因素，而且現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成了整個(gè)世界前進(jìn)一個(gè)非常重要的驅(qū)動因素。我再回到前面這一張，這里有一些數(shù)據(jù)，為什么這些會成為現(xiàn)實(shí)？我們可以看到在世界中最大的經(jīng)濟(jì)體51個(gè)并非是國家，而是企業(yè)。而且我們看到5003最大的經(jīng)濟(jì)體是占據(jù)了全球70%的貿(mào)易額，所有大的品牌的力量正在世界各地不斷地?cái)U(kuò)張，我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一場品牌的革命，這個(gè)也是我們面臨的現(xiàn)實(shí)。這里有一個(gè)更為殘酷的現(xiàn)實(shí)，如果你要是犯了錯(cuò)的話，你的競爭對手很快，糟糕的是你很難把你的生意奪回來。今天正是由于這種因素，所以你絕對不能犯錯(cuò)誤，否則你的錯(cuò)誤是無法挽回的。對于我們來說我們應(yīng)該做一些什么呢？我們在學(xué)習(xí)過程中，我們首先要從歷史中汲取教訓(xùn)，這里是一段非常著名的話，對于那些忘記過去的人，他們注定要重蹈覆轍。我在這里想要告訴大家的是，我們