渠口農(nóng)場醫(yī)院三好一滿意活動自查自糾報告及整改措施

渠口農(nóng)場醫(yī)院三好一滿意活動自查自糾報告及整改措施一、自查自糾報告為進一步推進醫(yī)院三好一滿意活動，增強醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，我們在自查自糾中發(fā)現(xiàn)了以下問題：1.醫(yī)療服務(wù)問題：醫(yī)院部分醫(yī)護人員素質(zhì)不高，服務(wù)意識和服務(wù)能力不足；患者投訴醫(yī)院醫(yī)療設(shè)施老化，設(shè)備不完備；部分科室醫(yī)護人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，對患者不夠熱情。2.管理服務(wù)問題：醫(yī)院部分管理制度不夠完善、細致；部分醫(yī)護人員服從度不到位，嚴(yán)重影響醫(yī)院管理秩序；醫(yī)院部分科室衛(wèi)生及安全管理不夠規(guī)范。3.患者服務(wù)問題：部分患者投訴醫(yī)院餐飲質(zhì)量不健康，食品衛(wèi)生問題；醫(yī)院部分醫(yī)護人員服務(wù)意識差，導(dǎo)致患者感到不受重視；醫(yī)院部分科室病房環(huán)境差，不夠整潔。二、整改措施針對以上問題，我們制定了以下整改措施：1.醫(yī)療服務(wù)問題對素質(zhì)不高的醫(yī)護人員進行培訓(xùn)，提升整體服務(wù)意識和服務(wù)能力；對醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備進行更新和維護，保證設(shè)備安全、完好、達到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；完善技能提升培訓(xùn)制度，鼓勵醫(yī)護人員進修提高相關(guān)專業(yè)技能，并同等對待和獎勵。2.管理服務(wù)問題完善醫(yī)院管理制度，推進醫(yī)院常規(guī)管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，完善相關(guān)制度；提高醫(yī)護人員管理意識和服從度，嚴(yán)格遵照意見規(guī)定行事，加強與患者溝通和理解；對醫(yī)療設(shè)施進行維護，制定病房清潔衛(wèi)生管理制度，規(guī)范衛(wèi)生護理流程。3.患者服務(wù)問題對餐飲質(zhì)量進行檢查，加強飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提高患者就餐質(zhì)量和經(jīng)濟效益；強化醫(yī)護人員服務(wù)意識，重視患者需求和關(guān)心，專業(yè)服務(wù)；加強病房環(huán)境清潔衛(wèi)生，規(guī)范衛(wèi)生行為標(biāo)準(zhǔn)，提高對患者的環(huán)境服務(wù)。三、結(jié)語以上就是我們在渠口農(nóng)場醫(yī)院三好一滿意活動自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和整改措施。我們會按照規(guī)定時限，認(rèn)真將整改措施落實到位，為廣大患者提供更為安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、舒