2023年客戶關(guān)系管理案例模板_第1頁(yè)
2023年客戶關(guān)系管理案例模板_第2頁(yè)
2023年客戶關(guān)系管理案例模板_第3頁(yè)
2023年客戶關(guān)系管理案例模板_第4頁(yè)
2023年客戶關(guān)系管理案例模板_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩2頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

《銷(xiāo)售技巧與客戶關(guān)系管理教學(xué)大綱》助力銷(xiāo)售者提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與客戶服務(wù)能力。2023/6/27星期二Form：沉默之劍Logo/Company銷(xiāo)售技巧與客戶關(guān)系管理教學(xué)大綱Contents銷(xiāo)售技巧01銷(xiāo)售技巧SalesSkillsChatPPTGeneration0120231.銷(xiāo)售技巧的類(lèi)型和應(yīng)用場(chǎng)景，如直銷(xiāo)、渠道銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售、網(wǎng)上銷(xiāo)售等；2.銷(xiāo)售過(guò)程中的基本技巧，如開(kāi)場(chǎng)白、介紹產(chǎn)品、洽談價(jià)格、提供服務(wù)、談判等；3.銷(xiāo)售技巧的基本原則，如傾聽(tīng)客戶需求、關(guān)注客戶感受、轉(zhuǎn)化客戶危機(jī)為機(jī)會(huì)、持續(xù)跟進(jìn)等；4.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的技巧，如招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估、晉升等。銷(xiāo)售技巧2023提前設(shè)想客人需求觀察客人行為客人言語(yǔ)興趣愛(ài)好消費(fèi)習(xí)慣需求個(gè)人識(shí)別能力observationGuestbehaviorGuestlanguageInterestsandhobbiesConsumptionhabitsdemandPersonalrecognitionability2023關(guān)鍵：1.身體語(yǔ)言。合適的肢體動(dòng)作和姿勢(shì)可以幫助銷(xiāo)售人員建立更好的客戶關(guān)系，例如，微笑，保持眼神交流，適度的肢體運(yùn)動(dòng)等都可以傳達(dá)信任和友好的氛圍，從而更容易與客戶建立聯(lián)系。2.空間管理。在與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流時(shí)，要考慮到場(chǎng)景和空間環(huán)境的影響。例如，合適的房間燈光和音樂(lè)會(huì)讓客戶感到更愉悅和放松，從而更容易讓客戶接受銷(xiāo)售理念。此外，在交流時(shí)，合適的距離和身體位置也是需要注意的，這有助于創(chuàng)建更友好和舒適的氛圍。善用非語(yǔ)言語(yǔ)言溝通感謝觀看20

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論