服務(wù)禮儀培訓內(nèi)容

1效勞禮儀培訓內(nèi)容塑造優(yōu)美的外表形象陌生人之間的交往，你給別人的第一印象，它的意義非比尋常。在賣場中接待顧客，或者代表公司與其它公司的人進行會面，第一印象的意義就更為重要。對顧客的接待效勞工作是否能做好，其中90%的因素取決于我們在顧客眼中第一印象的好壞。第一印象的決定因素3．1外表、態(tài)度〔包括：著裝打扮、微笑、神情、視線、姿勢、鞠躬、手勢〕的注意率高達55%。3．2聲音、談吐、語調(diào)〔包括：悅耳的聲音、問候言語措辭、和諧準確的語調(diào)〕的注意率到達38%。3．3效勞內(nèi)容〔包括商品知識、相關(guān)知識〕的注意率到達7%。唯4、茄如何俗給人陸以良牙好的灶第一妥印象圣般侵虛4哭．1狀態(tài)度抗謹慎按、謙跌恭，慌動作汁迅速增。躬斥缸迅4響．2陣整潔云的著奪裝打?qū)Π鐞炠F模才4邀．3岡發(fā)自糕內(nèi)心浪，動濕人的挽微笑肺面莫燭4窮．4挖姿勢洪端正源框虧關(guān)4乎．5閱精神矮飽滿霞，精坑力充倦沛岔供生堅4久．6必聲音墾悅耳失，宏里亮把接島助4澤．7集談吐妄得體拴二、貼得體禽正確調(diào)的基叢本姿孝勢句1、減站姿忘縱1畝．1紀腳跟巡并攏親，腳爭尖呈貌4童5隱°帥角開茫放，凝腳跟嘗與地粘虛接敲，重著心在討兩腳妥掌上捐。派1．荒2兩味腿直蛙立，怖腰背婚挺直直，頭代部與暗軀干詢成一陣直線圈，不衡左右遠搖擺撈。彎向1鎮(zhèn)．3惰下頜患微收炮，眼垮含微轉(zhuǎn)笑，而目視剪前方京快1?。?逆兩手薦在腹百前交戒叉而倚放，研右手捆在上僅，左社手在鵲下，狠2、突坐姿等聽貓埋2辜．1慌坐在攤椅子丙的1敬/3資或1趴/2眨處，囑身體讀離開營椅背料，背命部挺酬直。許擇諸鼻2鏈．2粘男性繭兩膝爺離開賺約可群放進袍兩個纖拳頭此左右督的距亭離，曾兩腳圾平落述在地孫上披省孩頑2究．3要女性險兩膝欺并賴攏止，兩服腿彎紅曲與階椅子界呈直發(fā)角，喊腳跟跟并虜攏佳，腳緒前尖兔微微掌開放單，兩街手輕膚放于盈膝蓋俘之上徹。烏3、苗走姿雖盤3始．1阿走路醉時步效距均驢勻，繳輕快恰有力縣，挺臺胸抬璃頭惱暈3宮．2餐走路憶時忌共左右區(qū)搖晃玩，拖渣泥帶徑水累巴3殘．3敲走路谷時眼傍神忌佛左顧長右盼鏟，沒寶有明砌確目膠標餓4、豆微笑咸動人私微笑貸可以內(nèi)傳染頁，真僑正能角夠打龜動人鞏、使落人心賤情愉季快的革、美雄麗的尚笑的寶條件孟是：恰眼笑膨、嘴爹笑，危并且初最為貞重要罷的當兄然是嗚發(fā)自壘內(nèi)心向的友協(xié)善的體笑。剝微笑肅訓練京三、舊著裝供打扮訓1氏、著對裝打羊扮遵腿照T幕PO夸法那么塌，即懼時間們〔t伸im含e奶〕獎、目褲的〔療pu沙rp澤os舉e扛〕拆、場五合〔胡oc肯ca避si短on賺〕碌.樹要求蔑不同冬的時鎖間、語目的牲、場勇合要早有與濫之相我協(xié)調(diào)鬼的著盟裝打稠扮。年吐2糕、工設(shè)作中攜的著丘裝以蓄清潔猛、簡寸練為查原那么覺3、披女性辛著裝沸標準求蛛榜末頭發(fā)減：毛圍型遭指甲法：扎弟匠肢化裝乒：憂多任研制服盞：令屯樸厭襪子廟：偏蓋芒搖胸牌伶：喚埋餐們鞋：勉樓小頌不可限戴首魯飾：堂4匙、男菊性著隨裝打馬扮標宮準恐踢嫁頭偷發(fā)：手寫吩胡萌子：籌旗鴨指吐甲：輩屋餐服懸裝：羊播養(yǎng)胸票牌：監(jiān)要灑鞋策：滲讀訴不標可戴漏首飾狗四、撥問候幫語與憑見面依禮政1震、不求論是癥陌生昂人還拼是同興事，躲良好疫的問混候語杏是良者好溝惕通的靠開始遙。適遲當?shù)那鍐柡蛟鹾托新暥Y是柱對對派方的碰尊重富，是巨人際華交往傘的潤撤滑劑宣。追銳2、菌問候師語：斗早上嚼好、眼您走河好、竹好的陣、您寫辛苦兩了、右您回庫來啦表、我讓先走秋了、濟我回俯來啦蚊、失終禮了奉、再勇見、儉很高卻興見超到您憂。鼠噴3、美心情稅愉快皇的問腎候孕3．氧1令買人愉病快的率問候棕關(guān)過鍵易在于棟視線蹈、表州情與鞭聲音蠢，注萌意如園下要孤點：葉剩情注銳視對只方的銀眼睛究、真章誠的祝微笑目、聲城音悅吼耳動撫聽腥3.投1.票1凡主動銳熱情饑問候蕉3會.1及.2孕禮貌辰、謙斧恭要日適度冰3珍.1羊.3暮要一籃視同醋仁，著問候畫要不籠分地央位、驕身份完、外辰表、醬要以罷同樣方誠炒懇鄰的態(tài)碰度進轟行。斯4者、常每用見的面禮撿驢4．襯1握什手禮參達4．醒2點麻頭禮承脅4．桌3鞠截躬禮籮4.困3.毯1打褲招呼榨行1當5禍°描鞠躬拾禮巖秋祖仗4捉.3臂.2都通常裹接待頂客人沫行3電0媽°置鞠躬激禮洞首尿添4賠.3浮.3屈最敬攏禮行律45攏°究鞠躬衰禮層鞠躬云時切弊忌頭攜部先約低下浙，一撥邊說秋問候民語，恒一邊丑低頭登以及石頭低按下后洗沒有但停頓窮立刻姐抬起楊。辛五、盾言語生談吐睡：注姥意語溜言的達文明劉性、免準確腔性，適聲音述的悅曉耳動肆聽，動和諧揀的肢橫體語蜂言。脾1決、禮匆貌用陳語：羞稱呼盼得當站、文氣雅謙館遜。害“撓您驅(qū)〞蔑是慣真用語燒，或于稱：償先生鍵、女遺士、孝夫人袍、小壯姐妙泄涌鞠宅中國捐語：輛叔叔統(tǒng)、阿標姨、漏姐姐違、妹券妹、罪哥哥熱、兄員弟、瞎師付盡等。扔殼2接、在謝開口丙和別富人講盡話之雜前，快看對福方的溪忙閑誠——初對不是起，峰打攪然一下華，請欺問剝…天…之；瓦矮喜弟在拜溜托別凍人為吳自己賣做事癢時菠——劫能否亮麻煩半你售……辭；給薯您添梅麻煩弦了；失銜赴腿在別爽人為坡自己辱做了醫(yī)什么闖的時燕候，貞一定母要致毫謝劍——忽“似謝謝中〞純、繳“株非常寧感謝畜〞過；撿香及崇自己姻有錯緞時宰——嶄“寒很抱僵歉耽〞盈、稍“興對不節(jié)起碧〞肚、亡“窄請原柔諒掀……哨〞呀；肉例懼尿表示澡拒絕藍時賀——沾“夏很抱鞭歉，可這個蝴我們紛能力長有限辦……供〞破；筍3、懼準確條表達唉自己憐想法茂的有膊力工宰具：柴6W吉2H北W凡ha舅t仍內(nèi)什么哨W污he仔n廳寄時間陣W蠢he櫻re墨餐地點頭W天hy帆拋原因趴W境ho沸勤誰粉W糞ho怪m唇為炒誰堪H標ow蹤伶方法螞H府ow睜m增uc岡h棗費繪用約聲音腿、語企調(diào)，真人的佛話語出由音毫質(zhì)、請音量瓶、音價色、劉音調(diào)喜、節(jié)耗奏等進因素瞎構(gòu)成討。凈要求形：甜同潤動芳聽、尊速度徑適中嗽、強窄弱得該宜、咳上下素和諧鞏。餅５、困談吐躺的體缺態(tài)語始聲忌手啦舞足斬蹈，觀蹺二濱郎腿籍，抖突來抖窯去。爸摧達忌調(diào)玩弄致小動愚作，菊摸帆頭發(fā)摔、弄行衣角博。燕息杯忌食迫指撿朝著并對方集指指默點點墳。肌長狡忌不致分場炭合的盛拍拍內(nèi)打打綢。解翼但忌擠蓬眉弄斯眼，土眼神糠惡劣酬鳳盼忌目豬無定乘視、刪東張洋西望域、心殘神不逮定。亡六、猴專業(yè)招的產(chǎn)篩品介鴿紹培葬訓內(nèi)啟容記1姐、顧鍛客購擦買法黎那么：施顧達客購而買不繼是因孟為產(chǎn)溫品本充身，院而是駕產(chǎn)品殘能夠麻給其扇帶來針價值田。延2、攔銷售上的本惹質(zhì)：騎銷售莊的本宰質(zhì)不暢是賣武，而痕是買改；不俱是賣烘產(chǎn)品耕，而少是買忠顧客非的忠遺誠度梳。污3、持三種具產(chǎn)品朽介紹午方法憂：旨3.嘉1、挑配方匪介紹厲法：成就是款把某悅種產(chǎn)暴品的混配方僑構(gòu)成踩介紹己出扔來瘋，顧挖客自吧己會毯有鑒集別。眾如：貍顧客廉您好減：我扯們的機紅棗折糕是肢由紅蛙棗、輝紅糖茄、精礦制面暮粉制構(gòu)成丹……劈3.餅2、蜜視覺遵、聽系覺、麻感覺卻介紹壁法：監(jiān)舉所人們中對外幼界信磁息的嫌接收跪通常芹是通是過眼糠睛、營耳朵遼、手介或身說體實倉現(xiàn)的掙。兄通常凳把人烘分成停三種艇類型堤，即給視覺吐型、吵聽覺中型、百感覺征型。菠攜騰處人襲際關(guān)扇系的普黃金杠法那么輸為：層如果真你想但別人殺怎樣染對你慈，你鏟就怎削樣對耐別人鄉(xiāng)。同暮樣，鄭在溝殊通中營我們脹要了兇解上從述三狐種人志對接葡收信骨息特遲點，得通常品習慣鋒視覺翅對視驗覺、設(shè)聽覺屬對聽增覺、訂感覺鞭對感津覺。蘿當我屬們了袖解了斯顧客膝的類褲型后盛，就蠻用顧靜客習載慣的犯類型丈為其敘介紹閑產(chǎn)品洗。邁如：抗對視離覺型為號的葵顧客雖介紹侄鮮肉咬小包岡：顧北客您灰好，冊看，剛新出庫鍋的象熱氣磁騰騰茶的鮮貴肉小倉包，居晶瑩鄰剔透佩，特差異好救吃。信如：鎖對聽谷覺型束顧客陸介紹尺鮮肉疲小包龍：顧波客您鴿好，攻您聽臟說過窯中之甩杰的擱鮮肉吸小包陸嗎？洪采用吵華正由鮮精該肉做諸餡料月，用導國家閱免檢狐的面匙粉做濫皮，愧特別竿好吃撞，吃態(tài)我們欲家小飼包子誘全是筍回頭干客。注如：生對感粉覺型伶顧客斑介紹央鮮肉志小包機：顧甩客您離好，荒您吃裙過中摸之杰滋的鮮勒肉小忽包嗎燕？香鳴而不筋膩，拉回味泛無窮魚，特掏好吃織，這陣周圍紐很多椅人都朝是我損家回腳頭客史。昌綜合板上述偽三種時方法鼻介紹咐看喲糕！新監(jiān)鮮出惑鍋、精熱氣誦騰騰爽的鮮勇肉小挑包，貍采用括華正倉鮮精篇肉做寶餡，盲國家秩免檢襪面粉誰做皮銀，香斃而不刻膩，貌特好連吃，扔走過容、路換過、渡不要疫錯過惕喲！娛??！滴3.第3、秘產(chǎn)品云價值澇介紹田法對每一應(yīng)款產(chǎn)狠品都久有其顯獨特辯的價逐值，勻一定鑰要把臘顧客好最喜攜歡的捏價值雄挖掘坐出來衛(wèi)介紹表。規(guī)如無捕水蛋體糕：覽純雞跨蛋和效面，沃一點循水不設(shè)加，勞口感鴿特好醬。絮燕紅棗擴糕：鎖紅糖礦、大貸棗為撫原料癢、香呆味特聯(lián)別，鑒養(yǎng)顏估美容梢、補凈氣補號血，娛一款聰獨特火的健著康食縮品。濟等等帽……獵七、竿專業(yè)淘的顧鈔客應(yīng)愈對話再術(shù)翻1、墻效勞紗的5逮S：謠效勞茂的形慢成各愁種各沙樣，泉而其察中人議的服繡務(wù)尤搶為重痕要，仍營業(yè)拉員的斯接待賠、言夸語措袍辭、花態(tài)度積、儀次容、博表情奔、情扒緒等調(diào)在很根大程膜度上歪左右偽著顧壘客的沿滿意饒程度停。實泛際上歐，顧古客的訴抱怨裂或不犧滿，柿多數(shù)藏都集撤中在夫這里蒜，優(yōu)橋秀的召商店鼻、優(yōu)跌秀的牙營業(yè)惱員，岸總是客在自食覺貍地遵柴照服閃務(wù)的聚5S愛。指1.事1、雹速度振〔S僑PE帽ED匠〕崗行動急敏捷亭迅速章以滿象懷虛真誠競的具靠體護行薦動猛表達補誠意蹈，加園快豐“評視覺香、心涂理上凳的速村度例〞超。姓范1洪.2李、微雀笑〔齡SM亡IL俗E〕火關(guān)心機：為旨別人搖做自血己希輛望別沈人為虛自己標做的紀事。賢健康爐：表副里一蠅致，示以最鹿佳狀既態(tài)來慌接待汪顧客賽。者精神治充實魔：始誼終愉慈快地來對顧亡客笑朝臉相第迎，疼塑造花自身缺的人年品。班1.烈3票、風突度〔艷SM付AR末T〕勿著裝殊打扮緒言栗語措道詞態(tài)度表情鋤狀1蔬.4滿、誠趙意創(chuàng)始要終有摟一種德意愿總，盡憶力為柱顧客飲效勞債的心那么情，弊對捏待幻任何嚴顧客斃都要飲有待凝客如芒親濟的心敬情?；槔?頭.5報、學音習幻積極錘主動迎地掌蛾握商癥品的董知識汁。柜積極香主動雁地從雨顧客弟處磚獲取腥產(chǎn)品仙的信箱息。沒通過組多種姥途徑弟學習討公司拜、產(chǎn)揚品、界效勞材、制洗度知供識，摟并把邀所學憐應(yīng)用弱于實耳踐當螞中。升參加診公司米舉辦夏的各集種學雜習培投訓。戴2、健營業(yè)吳員服套務(wù)顧撈客應(yīng)州有的浴思想丘認識苦2.棋1、弦讓顧細客滿冬意是仇我們?yōu)车奶煲懵?。?.評2、混除了通讓顧債客對老我們嚼的產(chǎn)牙品滿板意，鋪還要搬讓顧捆客滿敢意于遇我們?nèi)姆^務(wù)。泄‘贏2.察3、賠我是哥公司擁的形攔象代餓表。掛2.樓4、露效勞藥顧客縣時學龜會施將至心比搖心。閑2.俘5、恰善待骨每一波位顧遍客。踐2.肝6、深助顧代客購牢物的牧一臂儉之力圍，顧給客會杠在心所里感跌激你彎。蚊3、獸銷售柱用語處：勻3.筆1、賽五大浸效勞仿語：估您好身、歡握迎光掀臨〔百歡送屯品嘗鑼中之給杰食株品〕鵝對不肯起，擇請稍逮等彼好的捉我明麥白了養(yǎng)。國謝謝淹！便歡送充下次克光臨擱。錦3.拘2、智一般包說法磨與銷款售用戲語的燈比擬挖通常察用語翼焰犬殊筋奶炮到儲址面祥銷售絨用語陪——瞇那兒牧羨梳擊炒御裕橋境椅友洽——竭在那沈邊軟——羽噯齊宣貍騙殼肥綱奮堆博愚辣——南是的司——渠等一襲下海密稀畜猾蹄額覺落珠——反請您胃稍微謀等一縣下好須嗎？火——傾這個案嗎？斤序遮鋤團艦熊琴雜母——慈是這捆個嗎磁？鼠——歲怎樣振？戀保輔鵲暑慎飼娛議家——腥您覺軋得怎茫樣啊結(jié)？尋——隨我看五這個價好疑基鉆醒視誕洗燥——丙我認朋為這繭一個脆似乎但好一線些秧——變挺合椅適的醫(yī)狠共呈群質(zhì)扯待滿稍——薦我認搏為對艦?zāi)芎眠m宜桶——榆特價走、賤惠賣輛黃堅明叼舍雜蚊——糟很實炎惠盜——辟你來災(zāi)一下宏兒兄械旨撞貓挪糖止——姜請您乖過來挎一下粗好嗎通？戒——饒多大霸尺寸做陣吉遠便惱街開喬水——彈您知攏道尺評寸嗎魯？椒——撞急嗎打？于控蠢涂何瞎留呼兵雷——左您著肢急嗎蠶？各——勞找3測0元披搜濃藏退衫橋疼漏神——磁找您稿30膛元杠——松怎么傭用？線恰在無泉惹喘教竭蠶——碗您是渴在什障么情鴿況下跳使用衣？逃——魯想買屈多少彩錢的愛？蒸禽狂坦涂喂——僚您打含算買毅什么旦價值敢的？燥——勉你寫住哪擠兒？宜店由禁成獻鞠京外——鞋您的片地址事是掃……怪——航辦陰不到業(yè)烏各臘遼評誦產(chǎn)穴遇鉗——拒我確用實無顯能為張力。脊——些便所笛然粱體袋打協(xié)它叢岸百股——墳洗手仗間客4、亭購置證動機獵與購橫物行刷為務(wù)既習提慣性旗購物稍躺沖手動性愚購物屯暫計陣劃性萬購物出5、兆八個哨購物懷心理也階段英背共愛渾是夜戰(zhàn)瓶嗽脹館畏營業(yè)讓員行于為勸5.鏟1、告注意會、注扔目墳低桐倘燦祖——慈等候腦5.塞2、疏產(chǎn)生誦興趣筐仆江猜慨我中——雙應(yīng)酬戚歡晴迎光奶臨朝5.緩3、桃聯(lián)想壁大嘗而柳夠蜂羊限——素接虹近搞5.嚇4、著欲望泛例鬼瀉梯娛測蓄陪——胃您覺純得好氣嗎？寬5.海5、直比擬溫研究可粗泉清膠球裁——竟商品麻介紹踢5.佳6、霞確信盟、信杯任毫吃聰糠談烏——引商品芹推薦牛5.搶7、殿決定撫購置坐旋畝奉糟礎(chǔ)稍——鍬加強傳顧客葵信心首5.寒8、法滿意匪——濃送客些6、臨顧客尸不滿置處理鞏6嚼.1雄、什診么是堂顧客巷不滿證當顧訓客的冒期望鑄與結(jié)紋果之察間出牲現(xiàn)了柳差距少或事膊情未向能達犧到顧嘉客的煮滿意琴，或竄發(fā)生暫不該缸發(fā)生斧的事或時，碼顧客時提出伯了意傲見或奮異議稿，我娛們把驅(qū)這叫惑做顧楚客不廢滿。慣6.論2、北顧客竊不滿慮包括弦公開沫化不或滿與舌潛在表不滿奸。色6.尊2.淺1、將潛在仁不滿燭是指蹦事情泳出現(xiàn)澇后，限雖然鵝顧客辜不滿句意，換卻在睛心里異無奈膊地做抽出了提讓步眾，認概了。助而并苗沒有純表露橡出來卵的意幫見不棍滿。性對于視這種滑潛在蒼不滿行，我定們要膚進行嶼了解芬是非專常困當難的撤，當網(wǎng)我們刺還在覺安然燭自得麻的時傅候，披信譽闊喪失背、聲蝴譽下腫降，嗓所以叛潛在漫不滿氧對商給家來辨說一留種非惱?？申P(guān)怕的監(jiān)東西嚇。扁6.遵2.反2、詞外表煮化不設(shè)滿宮外表她化的準不滿置就是肢顧客愚直接釣提出院的不侄滿，建雖然貢其中臨有些億問題遮不大旺，或訊問題膚的責模任在仍顧客羊方面忙，但濤顧客稼感到飲不滿省并提郊了出展來這功是事皇實，慎因此幫，我李們一逼定要紫充分才地了越解顧油客不襯滿的膚內(nèi)情押，根毯據(jù)其畝中到屯底存令在著脾什么次問題壁，總胃結(jié)整診理后拔在今承后的賴工作火中加飾以運推用。鏈6.勞2.牌3、音如何姓看待街顧客賊的不騰滿尸顧客女的意抹見與森不滿節(jié)有怖益靈于使切公司臨進一凍步完航善，仗而決所不會在阻礙誦我們蛇的工校作。怕在接喘待意沈見的議顧客是時，硬要抱槍定這隔樣一榜種信柴念：粗即，厚妥善鐮的處沈理會課到達績穩(wěn)定刷及擴亞大客掃源的牢效果樓。因鐘此，志我們壺一定識要誠訊心績誠意疲，直礎(chǔ)到最及終取景得顧輔客的撞理解炮。湯每起座客訴顛都要改形成渠客訴叢處理媽登記黎單上炭報，渾設(shè)身領(lǐng)處地非把為盈顧客固著想嫩、妥沒善恰口當?shù)卣走M行澡處理方，使倉不滿賞不再免加劇使，并靜進一母步把哲顧客千的不總滿化零為滿鞭意。假設(shè)運用驗通過端顧客穿所提萄不滿誼而得停到的模信息隱，全部力改緞進工動作，斃以防屆類似睡不滿布再度建發(fā)生沈。品6.鋤2.匪4、念關(guān)于胡解決探顧客茶不滿湊問題慚的基炸本認儉識圓理解漿、體刻諒、鉗積極版行動聚不同狹顧客禽，區(qū)菊別接桐待，識針對疊心理逢的接嬸待。眨通過燕接待巧不滿優(yōu)意的悟顧客含“篩增加傲滿意鵝度礎(chǔ)〞獎利用剛接待岔有不乖滿情驢緒顧區(qū)客的氣時機誠，具肢體地懂表達盈公司型的思訓想。蒙6.焦2.來5、野處理鍋解決深顧客命不滿不時正撇確的膏思想末與做叨法畜當顧貞客提狹出不諸滿時語，要蜂以質(zhì)音量、案清潔觀、服會務(wù)、前謙虛管、禮準貌這忍五個者行為吸標準即為基趕本原疾那么處跟理。良做法垮：陰6.券2.襪5.塊1、授重視壓最初婆的接析待非悼常重豬要。敘6.郵2.獵5.煎2、絨認真配傾聽餅顧客箭的陳分述，偽不辨猜解不戰(zhàn)反駁敬，不胖激怒必顧客率。御6.靜2.桐5.詳3、負要充外分確導認事尖實，羽詳細追記錄姻6.砌2.懂5.揚4、伶不澤作射爭論宅、求鄭得理篇解。捷6.令2.歐5.旗5、卡處理務(wù)迅速廣。饑6.馳2.閥5.開6、充自己途解決俗不了賊時，填立刻傘交上晨級解鍛決。喪6.攤2.綿5.搭7、烘愉快輸?shù)貙ξ璐虛?jù)品退泰換。麥6.耳2.炊5.秒8、菊要在返平時僚消除駝大意擇失誤蘭。從6.農(nóng)2.石5.匆9、國對過現(xiàn)分不意當?shù)亩蟀?，要鍋態(tài)度或堅決舞。解章決正佩常的釋顧客雨不滿醫(yī)時，檔我們企應(yīng)不姐計金勞錢人生力，碎但如滿果雷對方磁明顯族地意兔在糾撓纏統(tǒng)獲利溪時暢，要毅由專望人負置責，竿態(tài)度選堅決寸的處緩理。票6.旨2.淺5.然10垂、巴一饒定要唇留有崇處理煌記錄證，并獻向上注級領(lǐng)描導匯西報。也6.化2.士6、待接待弱不滿嶼顧客塔的注返意事手項煮6.耕2.錄6.復1不宰應(yīng)有艱的態(tài)叢度語畝槽不得滅怠慢幟顧客剛。不宮能有沃“蕉又來合了赤〞束，榆“趨連這狗種事疼都不權(quán)明白室〞瘋的態(tài)蜘度，假設(shè)對顧仗客不況能表陽示出罷“脫我只燃是一薄名雇碎員殼〞“棚我管尼不了拴〞熊之類偏的態(tài)頸度。婆這種處想法化是錯娛誤的猴。滾說話撓不要啞摸棱當兩可譯，丑明明虛不能奴滿足介顧客多要求敬卻又償讓顧駱客抱眼有希禽望。離不要粥說一昨些會扎讓人釀感覺莊到是價在推流卸責轟任的砌話，非像：釋“蹤絕對搶…〞膽、語“三不光噸是本炮公司凱…〞普、線“莫因為角是大債批量廉生產(chǎn)戒，難旦免出霉現(xiàn)一牧些問必題潮〞俗等等竹。便6.淋2.夏6.碧2、裕應(yīng)加討以注槐意的壤語言君豐畜倒絹收堆這是遮常識膊光鳳總構(gòu)忘稱較我逃想您閃知道課……零謝售懷假琴霉這是仙公司炕的決刷定信溫暫癢遇我們破通常贈是這屯樣做遭的獅菊耐猴究躲階你搞鐘錯了汗吧跌 踏 境 神錫能碎請您煩再確脾認一例下嗎麻？循吹崖必爸叢穩(wěn)辦不泛到期揉踩縫稿企默六烤很遺漢憾，溉這個挪我們脾愛莫蒸能助累。嚴遙爆淹起痛均不知冠道蹈賺碧山頁運柴私滴這個宴我暫媽時不紀清楚歉，但青我馬貝上就濕去查紙晨蘇環(huán)魂擋合常有帝的了怖糠什柱遺橋號餡也制有這暈種情居況發(fā)銅生么名麥啟曉森扭你再另來吧嚇惰業(yè)理鍵微愧讓能虧勞架欣您再趨來一離趟嗎深？佩6.耐2.獨6.酸3、毅接待能的藝泳術(shù)禿贊同贊：是聯(lián)的販扭啊，流是嗎厲？那咱確實耽讓您宏為難怨了里您說徐得對敬確實榜是這梢樣幫確谷實讓肉人生僵氣炮無否鄉(xiāng)定：吼很遺寬憾慧……耗刷辟奴厘確站實是看像您柱所說蛛的那德樣，板但靈……種攏疑檔膊您依說的亞我都豈明白喚了，蠶但是神……繩看兩鴿臺我線已經(jīng)尤盡了助最大越努力大，但塑……味讓久對方真接著辜講下激去時歇：然斑后呢擺？訓您接蟲著說應(yīng)……掌港道輛歉：賊對不放起褲燃黨垮仙真暗的很濁抱歉棍龍池充壤給互您添積麻煩郵了，菜真是晶對不功起帆晃斗敵角實仍在是柏對不汽起緩株座陣宮很傷抱歉峰，我室們注咬意不庸夠忌譯請顧伙客做風什么蟲時：核情稈愛右對丑不起什……惕側(cè)怪舒拉麻合煩您闊……愉內(nèi)采取伴行動但時：澤夜宗眼潔我軍去聯(lián)送系一咐下，噸請您某稍等俯專應(yīng)酬仆問候苗：限恰走土遷早繁晨好喪冷例浴