交際口才與禮儀第三版彭紅課后參考答案

第一部分關于交際口才與禮儀課程首先，讓我們看看這兩個訪談片段：1、M（麥當勞餐廳（深圳）有限公司）S（深圳職業(yè)技術學院）S：您覺得我校畢業(yè)生哪方面使你滿意呢？M：可以大膽地表現(xiàn)自己，心理素質普遍較好。S：您們想找什么樣的人才呢？M：有一定的專長，性格外向，活潑開朗，自己獨特的個性。S：您覺得我校學生還需加強哪方面呢？M：應加強心理素質的建設，與人溝通的禮儀以及說話的表達方式。2、J（職業(yè)技術學院教師）X（職業(yè)技術學院新生）J：你認為自己的口才怎樣？X：不行。我很內(nèi)向，最害怕在人前面說話。再說功課一直很緊張，沒有時間注意口才的事。J：在初中或高中，學校有沒有在口才、禮儀、做人處世這方面開設過課程或者專門的培訓？X：沒有。但有時犯了錯誤老師批評的時候會講一些。J：你覺得口才在你今后的人生中重要嗎？X：當然有用。但能說會道那是天生的，像我這種口拙的人，把技術學好就行了。J：那么三年之后你找工作時怎么樣應對面試官的提問呢？X：我也很怕那一天的到來。唉，到時候再說吧……這兩個片段所反映出來的問題極具代表性：一方面，在當今競爭極為激烈的職場上，各種行業(yè)用人單位對高職院校畢業(yè)生在心理素質和人際溝通能力方面的要求越來越高，另一方面，高職院校在校生在心理素質和人際溝通能力方面卻普遍比較薄弱。這種“供”與“需”之間錯位的現(xiàn)實對我們的啟示是：高職院校亟需開設交際口才與禮儀這門職業(yè)素質課程。一、開設交際口才與禮儀課程的意義早在上世紀中葉，口才就被西方發(fā)達國家列為“三大戰(zhàn)略武器”之首。上層社會、工商、文化各界成功人士均借作為有力的杠桿成就自己的事業(yè)。作為現(xiàn)代人才的一種極為重要的文化修養(yǎng)，它對人才的自信、社交，個人事業(yè)的成敗，乃至民族的生存、發(fā)展，都有著極其重要的現(xiàn)實與人文意義。而在高職院校開設這門課程，更是具有深遠的意義。（一）開設交際口才與禮儀課程是提高學生人文素質的需要在談這個問題之前，讓我們來分析一下高職院校的新生的現(xiàn)實狀況：第一，高職院校的新生與所有大專院校新生一樣，在高中階段幾乎將全部精力放在各科學習成績的競爭上，很少有時間和精力顧及口才的培養(yǎng)和溝通能力的提高。這就造成了他們不習慣在公眾場合大膽發(fā)表自己的見解、在人際交往中沒有能力選用更好的方式進行溝通等問題。第二，高職院校的新生中的大多數(shù)人在高中時學習能力較弱。由于長時間處在班級甚至年級的中后位，自信心一般不強，由此影響到他們的人際溝通。具體表現(xiàn)為自我否定，凡事甘為人后，在人際交往和溝通中始終處于被動地位。第三，高職院校的新生中的一部分人在高考時發(fā)揮失誤，很不情愿地來到高職院校讀書。他們一般懷有“龍困魚池”的失落感，不能正確地認識自己和自己所處的環(huán)境。具體表現(xiàn)為對前途喪失信心，失去學習、進步的動力，孤獨離群，不積極參與集體活動，不主動鍛煉自己的能力。所有這些，都嚴重影響著高職院校學生人文素質的養(yǎng)成，直至影響到他們的全面發(fā)展。無數(shù)事實證明，一個人具有較高的人文素質，眼界才會開闊，志向才會高遠，對事物的判斷能力、對自己行為的控制能力才會增強，成功、成材的可能性隨之也會增大。而勇于表達、長于溝通、善于適應各種人際關系，正是大學生良好人文素質的重要體現(xiàn)。交際口才與禮儀是一門綜合了語言學、心理學、社會學等諸多學科培養(yǎng)高職院校學生口語表達能力和人文素質的必修課。這門課程的開設是適應國內(nèi)外市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和演講經(jīng)濟時代的迫切需要，對于貫徹德、智、體、美全面發(fā)展的教育方針，對于樹立大學生新型口才觀，對于提高大學生的人文素質水平，對于豐富和充實應用語言學的理論有非常重要的意義和實用價值。（二）開設交際口才與禮儀課程是提高學生職業(yè)素質的需要上世紀八十年代中期，在我國改革開放的大潮中，人們逐漸認識到口才對于培養(yǎng)人才的重要性。大專院校興起演講熱潮，東北高校首開演講與口才課程，發(fā)行刊物。以后在部分大專院校的師范、文秘、經(jīng)管、旅游等專業(yè)陸續(xù)開設這類課程。但始終局限于傳統(tǒng)理論范疇層面的“口才”，或者涉及面單一的“演講”課、“辯論”課，或者語言溝通的一般原理，或者開設單一的社交禮儀課，有些院校甚至還把“普通話訓練”與“口語表達”等同起來。而真正貼近高職院校學生專業(yè)實際的、富于訓練特色的這類課程則較為鮮見。交際口才與禮儀充分體現(xiàn)著個人的文化素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，是現(xiàn)代各行各業(yè)人才必備的重要素質之一。對于職業(yè)技術學院的學生而言，擁有睿智的交際口才和豐富的禮儀知識，能根據(jù)不同的場合選擇恰當?shù)慕浑H口語、運用不同的交際技巧，不僅會使他們在畢業(yè)求職面試中具備相當?shù)膬?yōu)勢，而且就業(yè)之后會令事業(yè)如魚得水。尤其是高職院校的文秘、物流管理、旅游、報關與國際貨運、工商企業(yè)管理、物業(yè)管理、連鎖經(jīng)營管理、市場營銷、商務英語、商務日語等更多以語言溝通為工具開展工作的專業(yè)，更是需要具備與人溝通的口語技巧和得體的社交禮儀。交際口才與禮儀課程的開設將會大大提高學生的職業(yè)素質，為他們盡快實現(xiàn)從“學生”到“職業(yè)人”的角色轉換、盡快適應社會人文環(huán)境創(chuàng)造良好的個人條件。（三）開設交際口才與禮儀課程順應現(xiàn)代社會對人才素質的需求隨著社會文明與市場經(jīng)濟的高度發(fā)展，國內(nèi)外的現(xiàn)代化企事業(yè)單位對人才語言溝通能力均表現(xiàn)出高度的重視與需求。據(jù)有關職場情況調(diào)查顯示：在求職過程中，溝通能力顯得比專業(yè)知識更重要。專業(yè)知識是進入企業(yè)和行業(yè)的通行證；而后的工作表現(xiàn)則更多取決于一些軟性技能——溝通能力、領導能力、團隊合作精神等。從目前盛行的就業(yè)程序看，應聘、面試、試用等環(huán)節(jié)中，畢業(yè)生的口才應對和交際溝通水平都起著至關重要的作用。其口才水平與首次就業(yè)率無疑是成正比的。由于對大學生進行交際口才和禮儀方面的訓練在全國大多數(shù)高等院校還沒有形成共識、或者還沒有真正認識到它對于學生求職、就業(yè)、成功的重要意義，相當數(shù)量的大學的專業(yè)教學計劃中交際口才與禮儀難以占有一席之地。因此，一些知名企業(yè)和連鎖店不得不專門聘請口才專家對員工進行交際口才與禮儀的培訓，以提高企業(yè)員工的素質、塑造企業(yè)整體形象、提高企業(yè)運營績效。在現(xiàn)代社會對人才能力結構需求的新趨勢之下，高職院校開設交際口才與禮儀課程，無疑會有效提高高職院校畢業(yè)生求職應聘的競爭力。二、交際口才與禮儀課程的特點和知識結構（一）課程特點交際口才與禮儀是研究交際口語運用規(guī)律和社會禮儀規(guī)范的一門應用學科，是在馬克思主義認識論和方法論指導下，綜合運用諸多學科培養(yǎng)高職院校學生口語表達能力和人文素質的必修課。交際口才與禮儀課程雖然有著自身的理論知識，但是它不以傳授理論為目的，而是以訓練為手段，培養(yǎng)口語運用技能、言語識別能力、言語判斷能力和言語應變能力的技能訓練課。它具有特定的訓練目標和訓練內(nèi)容，是一門實踐性很強的課程。（二）知識結構交際口才與禮儀課程由聽話與說話技能訓練、交際口才相關技能訓練、求職面試口才專題訓練和交際場合實用禮儀四大部分構成。這四部分內(nèi)容的能力結構關系是：聽話與說話技能是社會人際交往中基本的口頭語言活動，是高職院校學生適應現(xiàn)代社會發(fā)展需要的重要能力。聽話與說話技能訓練是交際口才與禮儀課程的重要基礎；交際口才相關技能是聽話與說話技能的延伸和補充；求職面試口才是聽話與說話技能在高職院校學生邁向社會關鍵一步時的實踐和學習效能的檢驗；而交際場合實用禮儀是使學生了解各種人際交往場合中的禮儀規(guī)范、了解世界主要國家和地區(qū)的禮儀習俗，通過“學禮”達到“知禮”、“守禮”、“講禮”，把良好的口語表達能力與得體優(yōu)雅的舉止完美結合起來，把自己打造成合格的“現(xiàn)代職業(yè)人”的重要途徑。三、交際口才與禮儀課程的教學規(guī)劃和教學方法建議（一）教學規(guī)劃建議交際口才與禮儀課程的教學內(nèi)容十分豐富，而能夠爭取到的學時又極其有限，因此，根據(jù)不同教學內(nèi)容的特點合理制訂教學規(guī)劃，在有限的學時里主攻重點，課內(nèi)課外雙管齊下，才能保證訓練效果，保證教學質量。1、“聽話與說話技能訓練”、“交際口才相關技能訓練”、“求職面試口才專題訓練”三大部分同屬于能力型內(nèi)容，必須在教師指導和評價之下進行扎扎實實、循序漸進的訓練，才會對學生的能力養(yǎng)成有真正的幫助。因此，這三部分內(nèi)容應該在規(guī)定學時（一般是36學時）內(nèi)完成教學過程。2、“交際場合實用禮儀”屬于介紹型內(nèi)容，學生只需“知”一般就能夠做到“行”。因此這三部分內(nèi)容可以利用學生自學、開辦講座、舉行知識競賽等課外活動來解決。這樣靈活處理，既能夠最大限度地指導和訓練學生的口語表達技能，又能將教學延伸到課外，在教材內(nèi)容的基礎上傳達給學生更多交際禮儀方面的信息，拓展學生的眼界，提高學生的審美品位。（二）教學方法建議交際口才與禮儀是一門技能訓練課，應該堅持“精講多練”的教學原則。另外，作為課堂教學活動主導者的教師，在口語表達藝術方面應該理所當然成為學生的楷模，用自己得體、輕松、幽默、風趣的教學溝通語言調(diào)動學生對口語表達藝術的向往之情和學習本課程的興趣。在教學上可以采取“四結合”的方法。1、理論與實際相結合交際口才與禮儀課程教學中的理論知識旨在指導訓練，以減少訓練的盲目性和隨意性。因此本課程的教學活動應該以理論為指導，以訓練為中心，在反復、嚴格的訓練和實踐中，使學生初步掌握交際口語表達的技能、技巧，為今后求職應聘和適應職業(yè)需要打下堅實的基礎。2、課內(nèi)與課外相結合“冰凍三尺非一日之寒”?？谡Z表達能力的養(yǎng)成必須經(jīng)過長期、反復的實踐和訓練，僅僅依靠聽課和參與課內(nèi)訓練就想掌握這一技能是根本不可能的。交際口才與禮儀課程只是為學生指明掌握這項技能的訓練途徑、訓練方法和訓練要領，真正掌握它還得靠平時的鍛煉和實踐。因此，在開設這門課程的同時，建議院系團組織、學生會多組織一些演講、研討、辯論、社會調(diào)查等口語表達類的活動，鼓勵更多的學生積極參與，鞏固、強化課內(nèi)學到的知識和技能，在更大的舞臺上展示自己，鍛煉心理素質和適應能力，樹立自信，體驗成功。3、傳統(tǒng)教學方法與現(xiàn)代化教學手段相結合現(xiàn)代化視聽媒體為交際口才的訓練提供了先進的教學手段。在教學中，應該充分利用電視、電腦等現(xiàn)代化的教學設備，把傳統(tǒng)的言傳身教教學方式與現(xiàn)代化教學技術有機結合起來，加大教學信息容量，高效利用有限的課內(nèi)時間，把更多的時間放在擴大學生的訓練面上，取得理想的教學效果。4、激趣與評價相結合“興趣是最好的老師”。本人的教學實踐證明，在教學中，教師如果能夠成功地激起學生關注口才、欣賞口才、訓練口才的興趣，他們就會自覺、主動地參與到課內(nèi)和課外的訓練中來，口語表達能力和心理素質才會迅速提高。常用的激趣方法有：⑴選用國內(nèi)外職場、生活中最典型、最有說服力的口語案例，讓學生深刻體會到精妙的口語表達藝術對于人生的重要影響。⑵選用最能反映高職院校學生生活、求職有關的生動鮮活的口語案例，引起學生足夠的共鳴與關注。⑶教師在課堂上使用精當、得體、生動、風趣的語言講授知識點、與學生溝通，營造和諧輕松、愉快的教學氛圍，讓學生真切體會到富于藝術性的語言溝通給人帶來的無窮樂趣。⑷教師一視同仁地對待各種個性心理、各種口語表達水平的學生，抓住一切機會說服學生放棄各種顧慮、積極爭取機會參與訓練，在訓練中體會進步，增強自信。由于學生的個人情況大不相同，在參與訓練時的發(fā)揮水平也是參差不齊。對學生在課堂上的發(fā)言，教師要進行客觀、公正、善意、積極的評價，竭盡全力保護學生參與訓練的積極性，并想方設法使他們的熱情長期地保持下去。常用的評價方法有：⑴贊揚式評價：對學生的正確回答、精彩表達毫不吝惜贊揚之辭，并提出更高的標準，使其有明確的前進方向。⑵勉勵式評價：對學生不盡如人意的回答首先分析其值得肯定的方面，再指出不足之處，耐心幫其分析原因，提出改進方法，并強調(diào)敢于發(fā)言就是邁出了成功的第一步，勉勵其繼續(xù)努力。四、關于高職高專規(guī)劃教材《交際口才與禮儀》為了加快交際口才與禮儀的課程建設，本人編寫了高職高專教材《交際口才與禮儀》，2007年6月由華東師范大學出版社正式出版，從2007—2008學年度開始在全國投入使用。本教材是根據(jù)高職高專學生學習、生活、求職中表達、溝通的需要而編寫的一本創(chuàng)新型人文素質類公共課教材，它具有以下幾個特點：（一）創(chuàng)新性本教材認真貫徹教育部課程教材改革的精神，打破了普通口才類教材以解證、傳授理論知識為主的編寫模式，以應用語言學理論為指導，以科學系統(tǒng)的訓練為主線，形成了一個融知識和訓練為一體、以訓練學生技能為主要目的訓練體系。既具有時代特色，又便于學生掌握。（二）科學性本教材采用了從憑借圖文材料到不憑借圖文材料進行口語表達訓練的科學的訓練體系，符合口語表達技能習得由易到難的普遍規(guī)律；將口才訓練與禮儀學習緊密結合進行教學，使學生通過本課程的學習和訓練真正做到“言”、“行”一致。（三）針對性本教材根據(jù)高職院校培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)人的教育目標以及高職院校學生的實際需要設置知識點和技能訓練點，設置了大量鮮活、生動的交際口語正反面案例，并附有簡潔明確的評價，最大限度滿足學生在口才、禮儀訓練方面對于“知”的需求。（四）新穎性本教材每章之前有“本章訓練目標”，每一節(jié)前面有[本節(jié)典型案例]和[簡評]，每一個訓練項目之前有[示例]和[簡評]，每一的訓練點之后有[課堂訓練]，每一章之后有“本章學習小節(jié)”和[思考與實踐]，形成一個環(huán)環(huán)緊扣的技能訓練鏈條。同時，不少案例、示例都配有精美、幽默的漫畫，生動活潑，圖文并茂。（五）可操作性本教材設置了大量的[課堂訓練]，便于教師在課堂上進行訓練與指導，讓學生在有序的訓練中掌握教材中的知識和技能，最大限度滿足師生在課堂教學中“練”的需要。本教材還配置了任課教師使用的教學參考資料（包括[課堂訓練]參考答案等），為教師的教學工作提供了方便。五、交際口才與禮儀課程在我院的開設情況我院開設交際口才與禮儀課程經(jīng)歷了選修課和必修課兩個階段。（一）選修課階段2005——2006學年度第二學期，我院開設了交際與口才選修課。當時，在650多名新生中，就有460多人報名參加交際與口才選修課的學習，報名人數(shù)遙居同時開設的五門選修課之首，表明高職院校學生對學會人際溝通、提高口語表達水平的迫切要求。在開課的一學期里，師生雙方均以極大的熱情投入到教學活動之中，有8名學生作業(yè)中對于口語表達藝術的精彩感悟被刊登在《演講與口才》雜志2006年第7—11期上的“讀者心語”欄目上，大大激發(fā)了學生學習這門課程、掌握溝通技巧的熱情。（二）必修課階段從2006——2007學年度第一學期開始，我院將交際口才與禮儀課程正式列為公共必修課，并在一年級的8個班級中首開。在教學中取得了如下成績：1、許多新生轉變了在人際交往中畏首畏尾、顧慮重重的消極心態(tài)，努力克服膽怯、緊張的心理，鼓起勇氣積極參與課堂訓練和課外的各種社團和競賽活動。在組織完一次全院演講比賽之后，學生會主席張穎同學感慨地說：“往年舉辦各類活動，主力總是二、三年級的同學，今年一年級同學格外踴躍，像這次演講比賽，參加初賽的有80%以上都是一年級的同學?！?、有的學生在教材中生動案例的感召下，改變了自己的生活態(tài)度。精細化工0611班學生任浩說：“教材中《成功的公式》這個例子對我的觸動很大，我打算徹底改變自己。這個例子中的王先生在成功之前的經(jīng)歷簡直就是我自己的經(jīng)歷的翻版，只不過他那些經(jīng)歷中領悟到如何改變自己，而我從自己的經(jīng)歷中感受到更多的是灰色的東西，所以我一直抱著能混就混的態(tài)度?，F(xiàn)在看來，這是無疑是對待自己的最愚蠢的方法?！比魏仆瑢W經(jīng)過幾個月的努力，學習成績從入校時班級墊底的成績上升到班里的中等水平。他的目標是在二年級時一定要爭取拿到學院獎學金。3、學生們普遍認為，通過交際口才與禮儀課程的學習，認識到了口語表達和社交禮儀在生活、求職、從業(yè)中的重要性，認識到了“以自我為中心”的行事、表達方式對個人成長的危害，學會了與別人溝通的各種技巧，鍛煉了自己的心理素質和適應能力，最重要的是改變了原先對待別人、對待自己的觀念。4、上學期有三位學生關于口語表達藝術的感悟刊登在《演講與口才》雜志上。5、任課教師有三篇文章在《演講與口才》雜志上發(fā)表。6、在學期結束時對本課程的教學情況進行的無記名問卷調(diào)查時，在收回的351份問卷中，問及“對這門課程教學的整體評價”時，有231人認為“很滿意”，105人認為“比較滿意”，15人認為“基本滿意”，學生的滿意率達到了100%。教育部部長周濟同志2006年11月13日在國家示范性高職院校建設計劃視頻會議上的講話中指出：“推進素質教育，是培養(yǎng)什么人、怎么培養(yǎng)人的根本問題，要成為高等職業(yè)教育的主題。在高等職業(yè)教育整個發(fā)展過程中，一定要堅持育人為本，德育為先，把立德樹人作為高等職業(yè)教育的根本任務。”同時，周濟部長還指出，高等職業(yè)教育要“大力改進課程體系、教學內(nèi)容和教學方法，幫助我們的學生增強就業(yè)競爭能力，提高就業(yè)率。”交際口才與禮儀課程正是順應高等職業(yè)教育改革、推進高職院校素質教育而設置的一門“育人為本”的課程。教學實踐證明，高職院校學生期待在校期間得到交際口才與禮儀方面的系統(tǒng)訓練，用人單位也亟需在具有專業(yè)技能的同時還具備良好的心理素質、溝通能力和團隊協(xié)作精神的現(xiàn)代型人才。因此，高職院校加強交際口才與禮儀這門職業(yè)素質課程的建設，就能夠向社會輸送更多專業(yè)技能和人文修養(yǎng)“雙贏”的畢業(yè)生，為學院贏得聲譽、為我國的現(xiàn)代化建設做出更大的貢獻。

第二部分《交際口才與禮儀》[課堂訓練]參考答案第一章聽話與說話技能訓練第一節(jié)聽話技能訓練[課堂訓練]2、聽辨能力訓練⑴聽辨多音字我在赴考途中，穿過了一片樹木參差的樹叢，來到了車站。遇到了出差回來的叔叔。他親切地對我說：“小芳，準備得差不多了吧了要沉著、冷靜，才能少出差錯。”我信心百倍地回答：“放心吧！差不了?！甭牶笳堈f出下面這段話里的一個多音字，再把這個字的幾種讀音拼寫出來。答：cīchāichāchàchà參差出差差錯差不多差不了⑵聽接歇后語訓練聽歇后語的前半句，接著說后半句，看自己能接正確幾個。上膛的子彈——一觸即發(fā)老虎吃天爺——無處下口孔夫子搬家——盡是書（輸）窗戶眼里吹喇叭——鳴（名）聲在外禿子頭上的虱子——明擺著茶壺里煮餃子——肚里有貨倒不出繡花枕頭——一包草斷了腿的蛤蟆——跳不了多高兔子的尾巴——長不了半空中的火把——高明水里的泥鰍——滑得很小蔥拌豆腐——一青二白戴著斗笠又打傘——多此一舉豬八戒照鏡子——里外不是人閻王爺出告示——鬼話連篇夢里撿錢——空歡喜高射炮打蚊子——小題大做蚊子找蜘蛛——自投羅網(wǎng)泥菩薩洗臉——越洗越難看拉著胡子過大街——牽須（謙虛）3、聽話理解能力訓練語文老師拿了一疊作文本走進教室。她說：“同學們，昨天你們寫了《記一件好事》的作文。今天，我給大家出一道數(shù)學題?！蓖瑢W們楞住了：語文老師出數(shù)學題？怪事！語文老師的數(shù)學題是這樣出的：某班有五十名學生，有三十八人撿到錢包并交給了失王。全校一千二百名學生，照這樣計算，共撿了多少個錢包？全國兩億名學生共撿了多少個錢包？”，聽后，同學們哄堂大笑。⑴老師出的算術題是什么？（略）⑵同學們?yōu)槭裁磿逄么笮ν瑢W們寫作文時圖簡便，不寫真實的事情，老師巧用歸謬法使他們認識到自己的做法實際上是非?？尚Φ摹５诙?jié)說話技能訓練一、復述的技巧[課堂訓練]1、快速閱讀下面的記敘性文字材料，然后進行詳盡復述。要求盡量說得形象生動一些。答：（略）2、快速閱讀下面的說明性文字材料，然后進行詳盡復述。要求講清原理。答：（略）3、在對上面的兩則材料認真閱讀和理解的基礎上，分別對其進行概要復述，要學會“抓主要矛盾”，盡量避免取舍不當、偏離中心。答：追趕時間的松山真一日本航空運行技術部的松山真一先生很會利用時間。他每天閱讀一本書，并寫出書評，他的書評被反復轉載，約有十萬多讀者。他利用早上上班乘車時間讀書，提前到公司后，理清一天中要做的事項，確定完成時間。到上班時間，別人剛到，他已經(jīng)進入了工作狀態(tài)。晚上下班回家的途中，他開始構思書評。晚飯后就完成了?！懊嬖囇b”六大禁忌大學生應征面試，應該謹守“社會新鮮人衣著的六大禁忌”：一忌臟污和皺褶。二忌裝可愛或太花哨。三忌渾身名牌。四忌過于性感或裸露。

五忌不化妝或過度濃妝艷抹。六忌露趾鞋。4、復述下面一組漫畫的情節(jié)。復述的類型自定。答：兩個熟人見面了，決定一起去餐館邊吃邊聊。酒足飯飽之后，眼看著留平頭的胖子紋絲不動，帶眼鏡的瘦子開口了：“我去買單。”胖子露出一絲不易察覺的笑意，連忙站起來說：“我買單。”瘦子堅持著說：“我買單！”就這樣，兩個人為了爭著買單拉扯起來。瘦子沒費多大勁兒就把胖子制服在地。他趁胖子動彈不得之機大聲喊道：“小姐，買單！”服務員小姐說：“買單你也得到服務臺來呀！”瘦子只好放開胖子去服務臺買單。等他付完賬回到座位前，胖子早已不見了蹤影。瘦子感到很納悶：“剛才還熱情萬丈，這會兒，人呢？”二、解說的技巧[課堂訓練]1、請用簡約式解說對下列詞語進行解釋：答：硬盤軟盤U盤面試互聯(lián)網(wǎng)心理障礙京九鐵路國際空間站硬盤：固定在計算機內(nèi)的磁盤。軟盤：以聚脂塑料膜片制成的磁盤，不固定在計算機內(nèi)，存取方便。U盤：是一種可移動的數(shù)據(jù)存儲工具，具有容量大、讀寫速度快、體積小、攜帶方便等特點。只要插入任何計算機的USB接口都可以使用。

面試：對應試者進行當面考查測試。互聯(lián)網(wǎng)：是一個全球性計算機網(wǎng)絡，它的英文名字叫Internet。心理障礙：沒有能力按社會認為適宜的方式行動，以致其行為后果對本人或社會是不適應的。京九鐵路：北京至香港九龍的鐵路。國際空間站：又叫“阿爾法”空間站，是由美國、俄羅斯、日本等16個國家聯(lián)手籌建的一個能夠長期運行的太空實驗室。2、請用一兩句話講清一部電影、電視劇或一本小說、一個重大事件的梗概。答：（略）3、請用闡明式解說下列話題：⑴肥胖的原因⑵肥胖的害處⑶怎樣預防發(fā)胖答：⑴肥胖的原因①遺傳：如果父母都胖，子女有70%肥胖機率，如果雙親之一肥胖，則子女有50%會肥胖機率，當然家里的飲食習慣影響也很大影響。②吃喝太多：多吃甜食、飲料、高熱量食品、高油、高甜、高蛋白質、低纖維的食品，攝入過多熱量。③運動不足：若飲食不變或飲食熱量攝取過多，而運動不足，多余熱量就會變成脂肪儲存，日積月累之后就愈來愈胖。④宵夜：長期很晚才吃東西或是睡前吃東西的人，最容易發(fā)胖。因為晚上代謝差、吸收好，所以很容易發(fā)胖。⑤情緒飲食：常因情緒高興或傷心，而不由自主的進食或暴飲暴食，導致熱量過多，變成脂肪。⑥攝食中樞神經(jīng)障礙，而導致一直進食卻無法終止進食，也就呈現(xiàn)肥胖體型。⑦激素分泌不正常或藥物的使用，如腎上腺素、甲狀腺素、胰島素等，或有使用類固醇藥物者都可能導致肥胖。⑵肥胖的害處①肥胖者糖尿病患病率比體重正常者高4倍，重度肥胖者比體重正常者竟高30倍之多。40歲以上糖尿病人中，80%發(fā)病前有肥胖史。

②肥胖者患高血壓、高脂血癥的危險性比體重正常者高，而高血壓、高脂血癥又是導致動脈硬化的重要原因，因此肥胖者冠心病的患病率也升高。③肥胖者還易引起脂肪肝。嚴重脂肪肝可演變?yōu)楦斡不?/p>

④肥胖者患膽石癥的危險比體重正常者高6倍。這是由于肥胖者膽固醇高，加之胖人活動少，因而易形成膽固醇結石。⑤肥胖者易引起關節(jié)炎，因為體重越重，關節(jié)所承受的壓力也九越大。⑶怎樣預防發(fā)胖①提高認識：充分認識肥胖對人體的危害，了解各年齡階段易發(fā)胖的知識及預防方法。②飲食清爽：采取合理的飲食營養(yǎng)方法，盡量做到定時定量、少甜食厚味、多素食、少零食。③加強運動：經(jīng)常參加慢跑、爬山、打拳等戶外活動，既能增強體質，使體形健美，又能預防肥胖的發(fā)生。④生活規(guī)律：養(yǎng)成良好的生活規(guī)律是很有必要的，每餐不要太飽，合理安排和調(diào)整好自己的睡眠時間。⑤心情舒暢：良好的情緒能使體內(nèi)各系統(tǒng)的生理功能保持正常運行，對預防肥胖能起到一定作用。4、請用樸實式解說向全班同學作介紹自己的一名家庭成員。答：（略）5、假定你是一個推銷員，你要向用戶推銷一種最新產(chǎn)品，你如何介紹產(chǎn)品的特點、功能和使用的方法？產(chǎn)品自定，人人準備，進行情境練習。講完后大家評議。答：（略）6、介紹一個人、一種事物、一種自然現(xiàn)象，但不說出其名稱，讓大家猜一猜。盡量不用手勢、動作，只用形象化的語言來解說。答：（略）7、評價下面這一段解說，然后進行仿說。答：這段話用“欲褒虛貶”的表達方法告誡人們吸煙對人體健康的嚴重危害。開頭給人一個大大的懸念：吸煙難道真有什么好處嗎？聽了后面幽默風趣的講解，人們才從笑聲中深切體會到吸煙的確有害健康，也理解了說話者的良苦用心。三、命題演講的技巧[課堂訓練]1、請根據(jù)學到的朗讀知識，處理下列語句的重音、頓連、節(jié)奏、語調(diào)等。答：⑴天路ㄧ無捷徑，惟有ㄧ肯登攀。科學的訓練ㄧ加上頑強的拼搏，使我們在短短幾年內(nèi)ㄧ全都具備了執(zhí)行飛行任務的能力（平靜、肯定地）。⑵從某種意義上講，人生最大的差距ㄧ是勤奮的差距，人生最大的遺憾ㄧ是勤奮不夠（語氣富有哲理性）。記得一位哲人說過：世界上能登上金字塔的生物ㄧ有兩種，一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資超常的鷹，還是資質平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬里，都離不開兩個字ㄧ——勤奮。缺少勤奮的精神，是雄鷹ㄧ也只能空振羽翅，望塔興嘆（語氣中始終突出“鷹”和“蝸?！钡孽r明對比）；有了這種勤奮精神，哪怕是行動遲緩的蝸牛，也能雄踞塔頂（贊美地）?、?005年8月28日下午2點35分左右，在陜西延安洛川境內(nèi)，一輛旅游大巴ㄧ與一輛拉煤的貨車相撞，慘烈的車禍ㄧ發(fā)生了（凝重地）。當可怕的瞬間過去，大巴車內(nèi)ㄧ慘不忍睹，坐椅、乘客一下子都涌到車廂前部，相互交錯著、擠壓著，呼救聲、呻吟聲、哭泣聲ㄧ響成一片（焦急、緊張地）。這時，一個清晰而異常堅定的聲音ㄧ在車內(nèi)響起：“大家一定要堅持住，等待救援．我們一定要活著回家（堅定而充滿信心地）！”⑷于是ㄧ我們無奈地看到，當一些大城市里的名校ㄧ已經(jīng)擁有了體育館、天文館、塑膠跑道、綠茵場的時候，山西沁源中學的師生們ㄧ卻因為沒有操場，而不得不在公路上跑步，最終釀成了數(shù)十人傷亡的慘劇（痛心地）。同是一片藍天，同在一方熱土，同為一代學子，差距ㄧ為何如此懸殊（憤憤不平地質問）？⑸你們每個人ㄧ都有獨特的天賦（由衷肯定地），你們擁有的這些天賦ㄧ就是你們參與競爭、實現(xiàn)人生價值的資本，好好利用它們，與人分享它們，把它們轉化為推進時代前進的動力吧（號召地）！人生ㄧ是要讓我們?nèi)ド?，而不是用來浪費的！只要肯爭上游，人人都可能當總統(tǒng)（熱情激勵地）！⑹古人云，天時ㄧ不如地利，地利ㄧ不如人和。所謂人和，就是得民心，得民心者ㄧ得天下（富于說理性地）。一個政府取信于民，就要講誠信（確定無疑地）。⑺讓我們一起行動起來，用我們的忠誠和汗水，來書寫無愧于歷史和未來的“誠信”大字，讓我們的政府ㄧ在誠信大賽上奮力摘取一枚金燦燦、光閃閃的金牌（充滿希望地）！（符號釋意：“ㄧ”表示在沒有標點處稍加停頓；“·”表示重音強調(diào)，可根據(jù)情感的需要采用重捶、輕讀、延長等方式進行強調(diào)；下劃線“——”表示在有標點的地方連讀。）2、請就下面的話，設計你覺得演講中合適的手勢動作。答：⑴請珍惜這稍縱即逝的日子，以天真的心靈踏上生命的旅程。祝福你（左手伸向遠方），祝福我（左手撫胸），祝福每一個人（雙手攤開，飽含深情地）?、谱鹁吹睦蠋?，親愛的同學，既然分別不可避免，就讓我們把滿懷的思念（右手撫胸），托付給明朝（右手伸向遠方，目光前送）相逢的喜悅吧?、菓c幸的是，我們沒有在虎門的炮聲中退卻，我們沒有在盧溝橋的槍聲中消沉。在戰(zhàn)火硝煙里，一輪嶄新的紅日從世界的東方冉冉升起（右手向前上方升起，目光滿含喜悅）。⑷我相信，只要我們努力依舊，只要我們熱情永存，未來的世界一定屬于我們（右手握拳，堅定而充滿信心地）！⑸是的，“祖國利益高于一切”，一切的艱難困苦，一切的矛盾糾紛，一切由于歷史的原因造成的個人恩怨，都會在這一神圣的理念中得到完全的化解（目光虛視，雙手手心向下攤開）。⑹我想，既然是競選，就該談點兒任職后的工作設想。我打算組織一些活動，（右手伸出，從拇指開始，手指依次彎曲，做數(shù)數(shù)狀）如演講朗誦比賽、辯論賽、聯(lián)歡會、各種球賽等等，來豐富大家的業(yè)余生活（右手向前平伸，用友好的目光注視聽眾）。⑺不久的將來，我國還要進行神舟七號、神舟八號的宇宙飛行。我和我的戰(zhàn)友們（右手撫胸）最大的愿望，就是把祖國的榮耀寫滿太空（雙手向前上方伸出，目光遠送，自信、自豪地）！3、分析下面這篇競選演講辭的精彩之處，然后進行模擬演講。答：這是林顯沃在中山大學珠海校區(qū)數(shù)計學院競選學生會主席大會上的演講。他的演講獲得的掌聲最多，最后他獲得的選票也最多。其成功之處有三點：⑴自信十足。全篇演講都突出了競選者“敢想敢說敢做”勇于開拓”的性格。結尾引用中國申奧代表團的話，“你們所做的任何決定都將改變歷史、但是只有一種選擇可以創(chuàng)造輝煌的未來”，把個性張揚到了極致，大有環(huán)視校內(nèi)“舍我其誰”的大氣概。這種同學少年、風華正茂的“書生意氣”，是最容易引起年輕朋友的贊賞和共鳴的。⑵承諾實在。競選演講最忌夸夸其談，講些不著邊際的豪言壯語。林顯沃在張揚個性的同時，拿出了比較實在的“政綱”：“每天前進一步，永遠真誠服務”，“一切為了同學，為了一切同學，為了同學一切”，把為同學服務的決心表達得非常充分。他作出了這樣的承諾：要大力爭取學校重大活動的參與權、舉辦權，他保證活動經(jīng)費比去年增加50%，為大家辦更多的好事。這都是切實可行的舉措。當然會贏得選舉人的心。⑶語言鮮活。演講巧用膾炙人口的流行廣告語，“一切皆有可能”、“大家好，才是真的好”等，生動親切，趣味盎然。把自己的姓名拆解為“森林明顯肥沃，讓我們一起去開拓”，也很有創(chuàng)意。全篇都是貼近大學生生活的校園語，自然為廣大青年學生喜聞樂見了。4、任選下面的演講題作命題演講練習（可在課外完成。也可在班級舉辦演講比賽）。答：（略）四、即興演講的技巧[課堂訓練]1、散點連綴訓練。每人在三張小紙上各寫一個詞，然后混在一起。練習時，每人任意抽三張，然后將這三個似乎毫無關聯(lián)的詞用幾句話連綴起來，組成一段有意思的話。開始階段可以給幾分鐘，以后則應逐步減少時間，達到拿到題目就能講的地步。答：（略）2、續(xù)句接龍訓練。先由組長確定一個中心話題，每人說一句，一個接一個地圍繞中心話題說下去。要求全部臨時想出句子，而且不能離題。答：（略）3、對比下面兩則祝酒詞，分析其優(yōu)劣，并說明原因。答：可以從身份、目的、信息、對象等角度來比較兩段祝酒詞。第一則祝酒詞：個人身份不明、演講目的不明（喝？吃？）；對聽眾無禮節(jié)性稱呼，無敬詞、謙語；演講信息匱乏，該說的話沒說，不該說的話說了不少。第二則祝酒詞：身份明確（代表總經(jīng)理、代表本公司），目的鮮明（感謝以前的合作，為了今后更好地合作）；稱呼得體（來賓、客人），贊美適度（合作伙伴，能人志士），普遍關照(各位合作伙伴）；言語信息豐富，表達生動。4、請仿說某軍校首長在一次考試前的即興演講，注意語氣和語調(diào)。答：（略）5、請以下面這幅漫畫為開場白，用“談談個人修養(yǎng)”這個主題構思即興演講的提綱?；卮鹛崾荆孩哦Y貌的稱呼語。⑵簡單解說漫畫的含義，引出主題——要講的“是什么”。⑶為什么要講這個問題——簡述個人修養(yǎng)與全民素質、社會進步之間的關系。⑷應該怎么辦——從我做起，從點點滴滴做起（可從說話得體、舉止文明、儀態(tài)端莊等方面講，每一點若能舉例演講內(nèi)容就會更充實）。⑸感謝語。6、根據(jù)下列主題，迅速構思即興演講提綱，并在班級試講，大家互評。答：（略）五、交談的技巧[課堂訓練]1、分析下列每組說法，判斷其優(yōu)劣，并說明理由。答：⑴B好。既了解了對方昨天沒有來上班的原因，語調(diào)中又充滿關切，使對方聽起來很舒服。而A問得很生硬，語調(diào)中有不滿、責備等含義。⑵B好。病人一般都比較忌諱直接說病，B的表達方法婉轉、溫和、體貼、順耳，不會刺激病人的神經(jīng)。而A的說法直通通的，全然不顧病人特有的心理狀態(tài)。⑶A好。簡單明了地講清楚自己節(jié)儉習慣形成的原因，大家會覺得這是一個值得學習的好習慣。而B的語言中透露出一種深深的自卑感，把“節(jié)儉”歸為缺點，總結為“小氣”、“看重錢”也是不恰當?shù)摹＂菳好。B的說法很體諒車壞在半路時司機此刻的心情，既鼓勵了司機，又安慰了大使事情家。而A的脾氣暴躁，不會站在別人的角度考慮，遇事就知道發(fā)火、責備，這種說話方式只能越來越糟。2、閱讀下列短文。談談梁思成先生的話有什么精妙之處。答：梁思成先生以“無齒之徒”這中“仿擬”的手法制造了一個懸念，借以吸引聽眾的注意力；接著又從假牙已“看不出是假牙”引出“整舊如舊”，提出了古建筑維修的基本原則。梁思成先生的這段話講得幽默詼諧、緊扣主題，同時又很自然地引出了下文。3、以下是五種普通的服務情景，你認為顧客的下一個需求是什么？答：顧客的下一個需求分別是：⑴要我們的一個解釋，或者一個微笑，哪怕是一句“對不起”，然后迅速進行處理。⑵提供快捷的服務，幫他盡快解決問題。⑶幫助她把東西放在一個可放東西的位置上，然后問她還有什么需要。⑷盡快解決這種排隊的狀況，并且解釋一下排隊的原因。⑸對現(xiàn)在的話題不感興趣，或者有其他的需求，等等。4、對比下面的兩個情景對話，分析情境⑴中的銷售員溝通失敗的原因和情境⑵中的銷售員溝通成功的原因。答：在情境⑴中，銷售員的話語表現(xiàn)出事不關己的冷淡態(tài)度，和顧客就像在打乒乓球一樣，你推我擋，顧客的怒火慢慢升騰，終于爆發(fā)，而此時銷售員大概還覺得自己說的都是實情，搞不清楚哪里出錯了。而情境⑵中的銷售員對自己不能馬上滿足顧客的需求反復道歉，并且兩次努力想辦法解決顧客的難題，表現(xiàn)出服務熱情周到、彬彬有禮的良好素質。5、以班干部為采訪對象，在課堂作模擬采訪練習。采訪內(nèi)容為對班級現(xiàn)狀的看法、推動班級工作的舉措等?？煞謨山M進行，然后作對比評析。答：（略）6、以臨時指定的學生為采訪對象，在課內(nèi)外作模擬采訪練習。采訪內(nèi)容為對校內(nèi)外某一熱門話題的見解。練習話題的提出、展開、控制和轉移的技巧，最后由教師歸納。答：（略）六、辯論的技巧[課堂訓練]1、請運用學過的知識，分析下列文字材料屬于何種辯論技巧。答：⑴歸謬引申式⑵順水推舟式⑶假言推理式⑷以牙還牙式2、請用有說服力的語言反駁下列錯誤說法。答：⑴方案一：陶淵明要么采的是野花，要么是自己種的花，而學校的花是公共財物，這是不可等同起來的。方案二：另外還可用歸謬法去設想一下：大家都愛花，大家都去采花，將會怎么樣？⑵小歐：如果你的鄰居也在自家陽臺上喂一大群雞，或者喂幾頭豬，弄得糞便橫流、臭氣熏天、噪音沖天，你也沒有意見，不加干涉嗎？3、設計辯論賽。某雜志曾有一場“該不該說假話”的爭論：甲認為生活中現(xiàn)實存在著該說的假話，適當?shù)募僭捯部梢允敲赖?、好的，適當?shù)募僭捠侵笍囊粋€良好的愿望出發(fā)而又能取得良好的效果的假話，這樣的假話就是該說的假話。乙則認為所謂假話就是指違背事實真相的語言，而那些對敵牛爭使用的策略性語言、勸慰親朋好友的善意性語言、認識過程中不可避免的“假話”等．都不是假話。與欺詐、虛偽相聯(lián)系的假話，應該受到人們的唾棄。請根據(jù)甲、乙兩方的觀點設計一場論辯賽。答：（略）4、蘇格拉底是古希臘大哲學家、雄辯家。當時，人們崇尚口才，學術辯論與政治辯論盛行。一次，蘇格拉底與同是雄辯家的歐西德進行了一場辯論。請仿說這場辯論，并分析蘇格拉底的辯論策略。分析：蘇格拉底不愧是辯論高手。本來，一件事“正當”與“不正當”不能簡單地以是否“虛偽”、“盜竊”、“侮辱他人”，來衡量，也不能簡單地以是對敵還是對友來衡量，而應具體地分析行為主體的動機與結果、但蘇格拉底并沒有從理論上分析這此．而是抓住對手認識事物簡單化絕對化的漏洞，通過巧妙發(fā)問，使歐西德一次次陷人自相矛盾的境地，最后不得不俯首認輸。蘇格拉底式的提問，在現(xiàn)實生活中特別是在法庭辯論中很常用，值得我們借鑒。5、以下是近年來比較熱門的大學生辯論賽辯題，請你至少選取其中五個辯題，從正反兩方的觀點思考思考，應該如何分析辯題、構建框架、贏得比賽？第二章交際口才相關技能訓練第一節(jié)心理素質訓練[課堂訓練]1、閱讀下列短文，面對全班同學談談閱讀后的感受。答：人人都在期盼著機遇的降臨，其實，生活中的奇跡，往往就發(fā)生在不經(jīng)意間。有時是你的一句問候，有時是你的一次舉手之勞，有時是你的一個微笑或肯定的眼神——這些你極容易做到的小事，功用卻無比巨大。它能讓人如沐春風，給身處困境中的人帶來一絲溫暖、一點希望，讓他們感受人間的美好，甚至重新鼓起生活的勇氣。這種閃耀著人性火花的真誠所產(chǎn)生的價值卻是無法用數(shù)字來估量的。2、閱讀下列短文，讀后回答問題。⑴你在某個正式場合面對眾人說話、演講或朗誦，登臺前一般會怎么想？⑵面對自己的怯場心理，你做過哪些努力去盡力地克服它？效果如何？⑶為什么“不要把他們看成是一個整體，他們都是一個一個單獨的人”，就能比較有效地緩解緊張情緒？⑷為什么把臺下的觀眾當成“一棵一棵的卷心菜”，就能比較有效地緩解緊張情緒？⑸在課堂上爭取主動發(fā)言，主動報名參加院系組織的演講、朗誦、表演、唱歌等活動，上臺前用短文中那位老師的方法暗示自己。⑴答：（略）⑵答：（略）⑶為什么“不要把他們看成是一個整體，他們都是一個一個單獨的人”，就能比較有效地緩解緊張情緒？如果把眾人看成是一個整體，你在心理上就會有“會不會當眾出丑”的顧慮；而如果把眾人看成是一個一個單獨的人，那么你就不會有勢單力薄的無助感，就不會緊張得失去坦然和自信，而會從容地面對大庭廣眾，瀟灑地展示你的口才與魅力。⑷為什么把臺下的觀眾當成“一棵一棵的卷心菜”，就能比較有效地緩解緊張情緒？如果把眾人看成有血有肉、有思維判斷能力的活生生的人，你就會十分在乎他們對你的印象、評價等等，這些想法很可能會加重你的心理負擔、分散你的精力，最后導致失敗。而你如果把他們當成“一棵一棵的卷心菜”，就會拋棄這些顧慮，比較放松地完成自己的口語表達。⑸答：（略）3、訓練應付突發(fā)性提問的穩(wěn)定心理。設計十幾組趣味題（每組5題），同學抽題上臺，每人完成一組快問快答題（提問后3秒內(nèi)回答）。計分評比，答對10分，超過3秒，0分，答錯扣10分。答：（略）4、樹立自信即興講述。指定五人上臺，抽題后當場講述。題目應有助于肯定自我形象、提高自尊與自信。例如：“我就是這樣一個人”、“我有個優(yōu)點”、“我的特長”、“我最得意的一件事”，“我是獨一無二的”等等。講完后，由其余同學評論五人的心理素質，可以當場質疑、討論。最后由五人答辯，談談怎樣穩(wěn)定心理。答：（略）5、下面是大學生面試的一個片段。假如你是這位小顧，此時你如何應對呢？答：這是考官設定的檢驗應聘者是否具有真誠的心理素質的一個誘人情節(jié)，在逢場作戲的情景下測試應聘者，看其是否上鉤。如果你是一個誠實的人，就不應該將錯就錯順水推舟地趁機邀功，為爭取老板的好感而丟棄真誠，因為那樣做的結果肯定是“聰明反被聰明誤”，到頭來落得個雞飛蛋打一場空。6、一位女士在一家商場里買了一條黑狐圍巾，發(fā)現(xiàn)有點質量問題，于是找到售貨員怒氣沖沖地說：“你們真是奸商！我花大價錢買了你們這條黑狐圍巾，誰知一下雨，黑色褪了，變成褐色！你給我退貨！”說罷要求退貨。這時候售貨員可能會有三種應對的方法：答：⑴這種應對方法等于是火上澆油，只會使矛盾越來越激化，不僅不利于解決問題，而且表現(xiàn)出售貨員個人素質的欠缺。⑵這種應對方法表現(xiàn)了售貨員極不負責的態(tài)度，同時也表現(xiàn)出這位售貨員工作能力的欠缺——有矛盾不想方設法解決，而是向上一推了之。⑶這種幽默應對方法緩和了顧客和商家的矛盾，消除了雙方緊張對立的氣氛，不但為進一步解決問題奠定了基礎，更重要的是挽回了商家的信譽。買賣雙方發(fā)生矛盾是家常便飯，一旦有了矛盾，銷售人員如果能用幽默風趣的話來緩解或化解矛盾，往往會達到出奇制勝的效果。7、模擬演播室熱門話題漫談。講臺前為假想“電視臺演播室”，四名學生排坐臺前，就熱門話題展開交談，要求不慌張、不膽怯，神態(tài)自然、言談得體，接話主動，內(nèi)容有主見、表達有條理。同學聽后評議，誰的心理最穩(wěn)定、談吐最得體、表達最清楚。答：（略）8、召開“記者招待會”或“新聞發(fā)布會”。三——四人坐臺前，面對全體同學。就一定主題，“記者”（即全班同學）提出各種問題，可以指名回答或自由回答。目的在于訓練在各種突發(fā)情況和尷尬場合的穩(wěn)定心理和應變能力。結束后由全體參加者從心理和口語角度評議，并評選“最佳新聞發(fā)言人”?！坝浾哒写龝敝黝}建議：⑴學院的學風建設與我們的成長⑵應該怎樣度過三年大學生活⑶二十歲的我們應該承擔什么樣的責任⑷如何處理好學習和娛樂的關系⑸怎樣鍛煉自我控制能力答：（略）9、利用兩個課時開展交際心理咨詢活動。全班同學以無記名的方式在紙條上寫出自己在交際中最嚴重的心理障礙，由教師或心理素質好的同學當場進行解答。答：（略）第二節(jié)思維訓練一、交際中的思維方式訓練[課堂訓練]1、請圍繞“牛”每人說一個觀點，進行發(fā)散思維訓練。然后用“養(yǎng)牛好處多”為主題，對發(fā)散思維的結果進行篩選、組合，說一段完整的話。答：發(fā)散思維訓練：牛渾身都是寶。牛能夠幫助人們拉車、耕地。牛吃的是草，擠出來的是奶，它是最優(yōu)秀的奉獻者。臉朝黃土背朝天，牛的踏實苦干精神很可貴。牛總要人牽著鼻子走，缺乏自主意識和主動精神。牛吃了草會反芻，還津津有味，好比我們學習，也要溫故而知新。牛生前拉車，死后捐軀，真可謂鞠躬盡瘁，死而后已……收斂思維訓練：養(yǎng)牛好處多牛與我們?nèi)祟惖纳钕⑾⑾嚓P。首先，牛是人類社會最早馴化的耕畜，在人類的生產(chǎn)勞動中，它曾經(jīng)起著舉足輕重的作用：它不僅可以幫人們犁地，還能幫人們拉車；在古代，牛車曾經(jīng)是主要的交通工具。其次，牛渾身都是寶。牛肉可以吃，牛奶可以喝，牛的絨毛可以紡線織牛絨衫，牛皮可以做皮鞋、皮包、皮帶等，牛黃可以入藥，牛角可以做成工藝品，牛骨可以做飼料，即使是牛糞也可以做肥料，使莊稼茁壯成長；還能做燃料，給人們帶來溫暖。另外，還能夠給人們帶來極大的歡樂。在西方的斗牛運動、奔牛節(jié)中，牛都是最重要的的主角，通過與牛的搏斗，人們檢驗著、鍛煉著、培養(yǎng)著自己的勇氣和意志。不能想象，我們的生活中要是沒有了牛，會是什么樣子。養(yǎng)牛有這么多的好處，我們就應該大力發(fā)展養(yǎng)牛事業(yè)。2、圍繞“時間”、“眼睛”、“春天”、“微笑”、“生日祝詞”等等進行發(fā)散思維和收斂思維訓練。收斂思維的訓練主題自定。（略）3、用最快的速度說出不少于20個與手的動作有關的單音節(jié)動詞。答：扒拔扔捫扶摳扯抓搶拋投護揀撿掂拍拖拆拎擁拉攔抱擰拂招撥持拽拾捋挽捅指按撈捂捏捉捆捶推掀掐揍搭攬?zhí)岽Ь窘覕v搓攪搔揉摘4、用最快的速度說出不少于8個與腳的動作有關的雙音節(jié)動詞。跳躍奔跑跨越踉蹌踐踏跌跤蹣跚踢蹬蹦跳踏步踏青踏看5、說出“O”的常規(guī)用途和非常規(guī)用途。答：常規(guī)用途表示數(shù)字“0”表示圓表示英文字母“o”表示氧的元素符號表示漢語拼音字母“o”表示漢語的標點句號非常規(guī)用途表示臉上的麻子表示集合表示呼拉圈表示人的腦袋表示我們所居住的地球表示一個蛋表示面包圈表示鐵環(huán)表示孫悟空頭上的緊箍咒表示球表示燈泡表示杯口表示水珠表示肥皂泡表示飛碟表示太陽表示十五的月亮表示旋渦表示圓臉表示月餅6、按常規(guī)思維，人們總認為“磚”是用來造房子的，請你在1分鐘內(nèi)，說出“磚”的其他8-10種用途。答：砌臺階砌爐灶砌簡易桌子砌墻時代替重錘鋪路頂門做墊腳石磨成粉可以畫畫兒磨成粉可以當涂料刷墻在上面刻上各種圖案，做成磚雕表演特技圈一塊地，劃分自己的勢力范圍……7、向全班同學講述司馬光砸缸救人的故事，然后分析一下，當時司馬光在什么樣的思維方式支配下成功地救出了小朋友。答：相傳北宋史學家司馬光，在兒時就聰明過人。一次，許多孩子在一起玩耍，有個孩子不小心掉進盛滿水的大缸中，周圍沒有一個大人，很多孩子急得手足無措，哇哇大叫。這時司馬光舉起一塊大石頭砸破水缸。水缸被砸破了一個大洞，水流出來了，小朋友得救了。按常規(guī)思維，人掉進缸里，應設法把人從水里拉出來，但缸太高，按小朋友的能力無法把缸里的孩子拉出來；周圍又沒有大人，喊人也是沒有用的。這時，司馬光來了個逆向思維：難道就不能讓水離開人嗎？于是他用石頭砸了缸，使人和水分離，成功地救出了小朋友。8、舉辦小型辯論會。學生分為正方、反方，選取下列辯題進行自由辯論。發(fā)言時間長短不限，一方發(fā)言結束10秒鐘后另一方仍無人接著發(fā)言，則后者評判為輸。（略）二、交際中的思維品質訓練（一）思維條理性訓練[課堂訓練]1、把下面的詞語或短語組合成一個語意明確、通順的句子。答：我們那條胡同的左鄰右舍的孩子們放的風箏幾乎都是叔叔編扎的。2、討論。為下面句子或分句排序，組成一段條理清晰的話，并大聲念出來。答：學習的過程就是嘗試的過程。近代以來，歐美人有更多的發(fā)明創(chuàng)造，有人說就是得益于他們流行的一句口頭語：“試一試吧！”試了，才知道什么是對的，什么是錯的。沒有天生的傻瓜，只有后天的蠢材。天才之所以成為天才，是因為有一顆可貴的好奇心。不要害怕迷路，可怕的是，你沒有探路的心。3、下面是相聲中的一段對話。請評價甲所說的話，同時評價甲這個人。答：甲說的這段話沒有明確的中心意思，條理不清，古詩的引用純屬沒有目的胡亂堆砌。從這段話可以看出，甲是一個胸無點墨又想削尖腦袋往上爬的人。4、趣味題解答。答：農(nóng)民先帶貓過河，空手回來。第二次把狗帶過河，回來時又把貓帶回來第三次把貓留下來，把魚帶過去，空手回來。最后把貓帶過去。按照這樣的順序這樣，三樣東西都過了河．一樣也沒有損失。（二）思維敏捷性訓練[課堂訓練]1、回想成語訓練。每人用最快的速度說出一個用特定字開頭的成語。比如用“一”、“二”、“三”、“四”、“五”、“六”、“七”、“八”、“九”、“十”、“百”、“千”、“萬”等開頭的成語。答：（略）2、成語速接訓練。按座位順序說成語，開頭者先說一個成語，遞接者以末尾字音（或諧音）為首字字音接一個成語，如此類推。誰卡殼超過十秒鐘，就罰誰出個小節(jié)目（講笑話、背古詩、講故事、唱歌等）例如：饑寒交迫——迫不及待——待人接物——物極必反——反其道而行之——知彼知己……答：（略）3、諺語速接訓練。教師說出諺語的前半句，同學快速接答后半句。答：⑴不當家不知柴米貴，不養(yǎng)兒不知父母心。⑵有理走遍天下，無理寸步難行。⑶刀不磨要生銹，人不學要落后。⑷有志者立常志，無志者常立志。⑸路遙知馬力，日久見人心。⑹美不美，家鄉(xiāng)水；親不親，故鄉(xiāng)人。⑺你敬人一尺，人敬你一丈。⑻人不可貌相，海水不可斗量。⑼若要人不知，除非己末為。⑽三百六十行，行行出狀元。⑾山中無老虎，猴子稱大王。⑿世上無難事，只怕有心人。⒀秀才遇到兵，有理說不清。⒁要打當面鼓，莫敲背后鑼。⒂一個朋友一條路，一個冤家一堵墻。4、猜謎語訓練?？焖僬f出下列謎語的謎底。答：⑴魚⑵蝸牛⑶羊⑷夭⑸告⑹寧波⑺昆明⑻日歷⑼門鎖⑽引人入勝⑾吞吞吐吐⑿嘴⒀人⒁籃球⒂二⒃姿5、快速解詞猜詞訓練。規(guī)則：兩人為一組。教師在黑板上寫一個詞語，甲面對黑板，負責說清楚這個詞語的意思，但語言中不能出現(xiàn)這個詞語；乙背對黑板，根據(jù)甲的解釋猜出是哪個詞語。一組猜五個詞，每個詞2分。例如：⑴說話、電腦、書包、奔跑、兩面派⑵幻想、報紙、含糊、毛病、品頭論足⑶書、洗發(fā)液、掛歷、貓、虎背熊腰⑷演講、廣告、蔥、起重機、袖手旁觀答：（略）6、為蕭伯納設計口語。答：蕭伯納說：我正在想你。7、精彩問答欣賞。下面是20065月6日，第十二屆央視青年歌手電視大獎賽團體決賽第六場的比賽中主持人董卿和參賽選手蒙古族小伙子孟和達來的一段對話。請討論這段對話的精妙之處，并進行仿說。答：精妙之處：主持人給這位小伙子出了個兩難的問題，無論他怎樣選擇，都不是他的本意。這時他稍加思考，迅速想出對策：反守為攻，巧妙地把“球”踢還主持人，讓對方也面臨兩難的選擇?！懊臁倍湓趨①愓吡鑵柕恼Z言攻勢下“愣了一下”，才奮起抵擋。小伙子隨即又抓住時機，順著對方的話再次強調(diào)自己的信念，鏗鏘有力，擲地有聲。小伙子敏捷的思維和精妙的語言讓聽眾驚嘆，讓“名嘴”折服。PAGE11（三）思維靈活性訓練[課堂訓練]1、快速歸類訓練。答：⑴體育運動項目——賽跑、跨欄、跳高、跳遠、鐵餅、鉛球、籃球、排球、足球、網(wǎng)球、手球、馬球、臺球、乒乓球、橄欖球、保齡球、高爾夫球、跳水、游泳、帆船、帆板、體操、滑冰、武術、拳擊、散打、相撲、柔道、跆拳道、象棋、圍棋、跳繩、踢毽子……⑵醫(yī)院的診療科室——內(nèi)科、外科、兒科、婦科、眼科、耳鼻喉科、神經(jīng)科、傳染科、中醫(yī)科、腫瘤科……⑶繪畫形式——油畫、國畫、水彩畫、素描、速寫、剪紙、麥秸畫、磨漆畫……⑷學習用品——筆、本子、橡皮擦、修正液（帶）、尺、圓規(guī)、量角器、計算器、電子詞典……⑸建筑施工機械——汽車、叉車、鏟車、起重機、挖掘機、攪拌機……2、聯(lián)想訓練。請在2、20、200后填上適當?shù)膯挝?，并用等號將它們連接起來。⑴加上米、分米、厘米：2米=20分米=200厘米⑵加上元、角、分：2元=20角=200分3、快速回答下列腦筋急轉彎問題。答：⑴有。那人是個懷孕的婦女。⑵有。因為每個人本來就只有一只右眼。⑶他們坐的是潛水艇。⑷12個月都有。⑸皇帝。⑹當然不會。半夜12點哪會出太陽？4、多樣化表達訓練。例如：答：⑴人都是有感情的。所有的人都是有感情的是的，你，我，和所有的人一樣，都是有感情的。人世間不存在沒有感情的人。沒有感情的人是不存在的。哪里會有沒有感情的人？作為人，怎能會沒有感情呢？難道有沒有感情的人嗎？沒聽說過，人會沒有感情？⑵好男兒志在四方。好男兒肯定志在四方。所有的好男兒都志在四方。難道說志在四方的不是好男兒嗎？志在四方的一定是好男兒。志不在四方的就不是好男兒。志不在四方的難道是好男兒嗎？⑶人人都喜歡寬容的人。誰能不喜歡寬容的人呢？人人都喜歡寬容的人。寬容的人是人人都喜歡的。難道有誰不喜歡寬容的人嗎？寬容的人難道不是人人都喜歡的嗎？⑷天上不會掉餡餅。天上是不會掉下餡餅來的。天上肯定不會掉餡餅的。天上難道會掉下餡餅來嗎？餡餅難道會從天上掉下來嗎？誰說天上會掉餡餅？哪里會有天上掉餡餅這樣的好事！等著天上掉餡餅？做夢吧?、捎欣聿辉诼暩?。有理沒有必要聲高。聲再高也不能說明你有理。難道聲高就說明你有理嗎？誰說有理一定得聲高？聲不高不一定就是無理。聲高不一定就是有理。5、語境設計訓練。在一家百貨小賣部里，走進來一位年近花甲的老大娘。老大娘選好了兩把牙刷，由于售貨員忙著又去接待另一顧客，老大娘道聲謝后轉身就往外走。這時售貨員才想到那兩把牙刷的錢還沒收。如果你是這位售貨員，你會用什么方法讓老大娘付了錢再離開呢？同時對你的這種方法進行評價。答：這個營業(yè)員用一個小小的“迂回術”，很自然地把大娘請了回來，又很自然地把話引到牙刷的價格上，這樣一點撥，大娘也就馬上意識到了。整個談話中，這位營業(yè)員沒有一個發(fā)難的詞，沒有一句說及錢未付，啟發(fā)得十分自然，引導得十分巧妙。如果她不是使用“迂回術”，而是對著剛離開柜臺的大娘喊“哎，您還沒付錢呢！”這樣做也未嘗不可，并且省力多了，但是，對方會十分難堪。而使顧客難堪，對做生意是不利的。6、閱讀下面對話，分組討論之后每組推選代表發(fā)言，對小劉的話進行評價。答：小劉的思維非常僵化。他在談話中只注意自己的表達，不在乎對方的感受，導致了他的本意與對方理解上的嚴重錯位，進而把“慰問”變成了“精神打擊”。他的原意是：老張頭去世了，這回長壽冠軍該輪到李大爺了。但是他沒有注意上句“老張頭去年歸天啦”，他緊接這一句，又省去“長壽冠軍”四個字，李大爺當然會不高興。（四）思維深刻性訓練[課堂訓練]閱讀理解訓練。閱讀下面五段話，談談你是如何理解它們的，并為每一段話舉出1個例子。答：⑴人在順境中，有人推，有人拉，有人幫，比較容易實現(xiàn)自己的理想；但是，人在逆境中，只要不屈服，不怯懦，通過堅持不懈的努力，同樣能夠實現(xiàn)自己的理想。比如，面對別人的誤解、取笑甚至打擊，你盡可能不去理會他們。你左右不了人家的嘴，卻能夠左右自己的行動。只要認定自己走的路是對的，你越是阻撓我越是要勇敢地走下去，最終成功是屬于我的。⑵古人說“當局者迷，旁觀者清”。一個人如果總是從自己的角度來看待自己，往往會被主觀意識所迷惑，不僅欣賞自身的優(yōu)點，看自己的缺點也會覺得“艷若桃花”，因而失去基本的自省能力。如果站在別人的角度看待自己，就會多幾分客觀、多幾分冷靜，多幾分清醒，從而了解一個真實的自己。比如，有一個人說話很粗魯，從不顧及別人的感受。朋友提醒他，他卻說：我這人天生就是直脾氣，這叫直爽，有什么受不了的？有一天朋友“以其人之道還治其人之身”，他受不了了，說“你怎么可以這樣對待我？”朋友說：“這叫直爽，有什么受不了的？”這時他才明白，自己實在太“以自我為中心”了。⑶那些靠自己的能力改變不了的事情，還不如接受它們；那些靠自身努力可以改變的事情，一定要毫不猶豫地去改變它們；對于哪些屬于前者，哪些屬于后者，一定要清醒地分辨開來，這樣，你才會行事有目的，人生有目標。比如，一個人沒有降生在富有的家庭，這是不可改變的事情。但是假如他通過自身堅持不懈的努力學一門有用的技術，他就能夠賴以為生；假如他把這門技術鉆研到別人望塵莫及的高度，那么他就能夠生活得非常好，在人生的舞臺上大顯身手。另一種假如是：他懂事以后，覺得自己不幸生在這樣的家庭，一切都沒有指望了，那么他這一生真的就沒有什么指望了。⑷學習、工作、為人、處世都是一理：付出和回報永遠成正比。比如，學習上不肯付出，紅燈就是回報；工作上不肯付出，炒魷魚就是回報；感情上不肯付出，孤獨就是回報。⑸一個人以誠信為本，那么他的人品一定很好；人品好的人，才能真正成就偉大的事業(yè)。所以，誠信是做人做事的根本。比如，一個人借了朋友的錢總是不按時歸還，就會失去朋友；在考試的時候作弊，就等于自毀尊嚴；求職應聘時作假，一旦被揭穿，起碼就這個職位來說會永久失去機會。一個人養(yǎng)成不講誠信的惡習，就不會有人相信你，不會有人愿意于你合作，也不會有人器重你，所以你的一生就必定毀在沒有誠信上。（五）思維獨創(chuàng)性訓練[課堂訓練]1、請按“千×易得，一×難求”的格式自由發(fā)揮，進行填詞練習。答：千軍易得，一將難求。千鳥易得，一鳳難求千雞易得，一鶴難求千蟲易得，一龍難求2、把下列物件按性質盡可能多地分類，請你試試看能用多少種分類：鴨，菠菜，石頭，人，木，菜油，鐵。答：⑴生物：鴨、菠菜、人、木非生物：石頭、菜油、鐵⑵植物：菠菜、木非植物：鴨、石頭、人、菜油、鐵⑶動物：鴨、人非動物：菠菜、石頭、木、菜油、鐵⑷能夠食用的：鴨、菠菜、菜油不能食用的：石頭、人、木、鐵⑸可做建筑材料的：石頭、木、鐵不可做建筑材料的：鴨、菠菜、人、菜油……3、分別找出下面三組材料中與眾不同的一個來，說明它為什么與眾不同？答：⑴A。只有A是元音，其他都是輔音。⑵C。只有C是一筆寫成，其他至少兩筆。⑶○。只有○是曲線構成，其他圖形都由直線構成。4、日常生活中的許多物件有常規(guī)的用途，也有非常規(guī)的用途。請分別說出眼鏡和雨傘的常規(guī)的用途和非常規(guī)用途，說得越多越好。眼鏡的常規(guī)用途:矯正視力。遮擋陽光。遮避風沙。潛水用品。用來看立體電影。防輻射(如焊接時用)。眼鏡的非常規(guī)用途:戴眼鏡偽裝自己。演員的道具。掩飾臉部的缺陷。為了美化自己的臉形。在陽光下聚光，代替火柴點火。眼鏡的玻璃片可以作為罪犯的兇器。兒童的玩具。防止眼病的傳染。用有色眼鏡來改變視覺的形象。雨傘的常規(guī)用途:雨具(避雨)。遮陽。當帳篷。擋風沙。雨傘的非常規(guī)用途：裝飾品。作鉤子用。起降落傘作用。作盾牌。使戀人拉短距離。作為禮物。作為工藝品欣賞。作扁擔挑東西。作拐杖。作武器。作道具。作教鞭。倒過來裝物品。盛水。遮住臉部偽裝自己。有水珠時旋轉，用以研究離心率問題。接頭時的暗號。5、打破自己固定的思維模式，積極思考，迅速回答下列問題。答：⑴這是劇情。⑵小時候

經(jīng)常見。⑶對看命令的人極為不利的話。⑷鑰匙在信箱里拿不出來。⑸北方是懸崖。⑹把塞子推進瓶中，酒就能倒出來了。第三節(jié)態(tài)勢語訓練1、快速說出下列描寫態(tài)勢的成語所表示的意思。答：擠眉弄眼（示意）左顧右盼（尋找、不專心）面紅耳赤（著急、害羞）面面相覷（驚懼、無可奈何）手足無措（慌亂）摩拳擦掌（參與某件事之前精神振奮的樣子）昂首闊步（精神振奮、意氣昂揚）頓足捶胸（焦急、懊喪、極度悲痛）搖頭晃腦（自以為是、自得其樂）咬牙切齒（痛恨、仇恨）眉飛色舞（喜悅、得意、高興）點頭哈腰（討好、虛偽）目瞪口呆（驚訝、駭怕）指手畫腳（得意、放肆、胡亂指揮）手舞足蹈（高興、得意）打躬作揖（恭順、懇求、求饒）2、快速說出下列描寫態(tài)勢的慣用語所表示的意思。答：拍胸脯（表示敢做敢當，敢負責）刮臉皮（表示使之害羞）皺眉頭（表示痛苦或事情難辦）豎大拇指（表示稱贊、佩服）戳脊梁骨（表示在背后議論、譏笑或指責）大眼瞪小眼（表示互相看著，都無辦法）胳脾肘兒往外拐（表示偏向別人辦事）睜一只眼閉一只眼（表示假裝看不見，看見也不管）3、閱讀下列文字，分析這位銷售員的舉止存在什么問題，假如你是這位銷售員，你會怎么做。答：⑴“距離”選擇不當。對相當陌生的人選擇這樣近的距離，是對對方的冒犯。⑵手勢不當。不顧自己和對方的身份，故作親熱，是對對方的大不敬。正確的做法是：⑴選擇2米左右的社交距離與老總交談。⑵除了見面時握手外不做任何身體接觸。⑶交談時舉止彬彬有禮，不卑不亢。4、說說下列圖片中人物的表情及其此時的心態(tài)，并為每一種表情配一句話。答：（順序：后排從左到右，然后前排從左到右）⑴毫無興趣?！坝惺裁春每吹模〔蝗缥议]目養(yǎng)養(yǎng)神……”⑵十分氣憤。“舞臺上的那個角色簡直就是在影射我！”⑶專注的樣子?！斑@個劇本編得不錯，不知后面的情節(jié)會怎樣發(fā)展……”⑷有風度地欣賞。“演員們的表演真的很到位，得好好兒欣賞欣賞?！雹勺呱駜毫恕！靶睂γ娑前鼛锏哪莻€美眉怎么也不看我一眼？”⑹憤怒?！斑@個女主角也太歹毒了，應該把她投進監(jiān)獄！”⑺不大懂?！拔枧_上的那些人都在干什么呀？走來走去亂糟糟的！”⑻完全被情節(jié)迷住了?！敖酉聛頃l(fā)生什么呢？”⑼大汗淋漓?！皠⊙莸谜娌诲e，只是劇場里太悶太熱啦……”⑽觸景生情?！皟号畟儗先瞬缓?，老人可就慘了！”⑾傻傻的笑?！肮茨莻€小女孩，長得很像我的同桌！”⑿恨不得盡收眼底。“舞美設計很不錯，我要把值得借鑒的東西牢牢記??！”5、根據(jù)下面的態(tài)勢語提示，一邊朗讀紀宇先生的《風流歌》片段，一邊做動作。手勢的含義要明確，動作要自然、流暢，動作幅度要適中，表情、目光要與手勢、言語協(xié)調(diào)統(tǒng)一。答：（略）第三章求職面試口才專題訓練第一節(jié)求職面試的準備[課堂訓練]下面是一位求職成功的大學畢業(yè)生關于求職面試準備工作的經(jīng)驗談，閱讀后歸納出幾條對你自己的啟示。答：這位大學生的求職經(jīng)驗給我們的啟示是：1、選擇招聘單位、投遞簡歷要有目的性，“廣種博收”的方法是不可取的。2、對選定的招聘單位的企業(yè)文化和人才需求情況要做全面的了解和研究，對自己的實力、能力要做準確的分析和評估，要在“知彼知己”的前提下參與競爭。3、用平穩(wěn)、樂觀的態(tài)度做準備和參加面試。4、精心制作簡歷也很有必要。第二節(jié)求職面試應對技巧[課堂訓練]1、假如你是應聘者，請你對下列每個問題的三種回答進行選擇，同時說明理由。⑴如果我們公司這次沒有錄取你，但過了一段時間，被錄取的人中有沒能渡過試用期的，騰出位置來，再通知你，你還會再來嗎？①什么？我還要再來？我又不是找不到工作。②我不想等待，再說那時我可能早就被另一個公司錄取了。③呵呵，老師，那就說明我是一個“替補隊員”了，能給一個強隊當“替補隊員”，也是很光榮的事，我肯定會高高興興來的。再說，“主力隊員”都是從“替補隊員”干起來的。只要我今后工作努力，肯定會從“替補隊員”升為“主力隊員”的，現(xiàn)在，我既然是“替補隊員”，就說明我還應該付出比“主力隊員”更大的努力，才能滿足公司的要求。我相信我肯定能努力成為公司的“主力隊員”，為公司做出我最大的貢獻。謝謝老師給我的一個機會。④現(xiàn)在沒有錄取我，說明公司沒有看好我，我來了也沒有什么意思。答：選擇③。理由：這是一個很尖銳的問題，一箭雙雕，既看一看你對公司的認可程度，又在考察你的性格。從①②④的回答中看不出這位應聘者對應聘單位的渴望和執(zhí)著程度，只好帶著舍不得這家公司的遺憾，另謀高就。而③的回答方式樂觀、幽默，既認識到自己在第一輪競爭中的微弱差距，又表明了對招聘單位持續(xù)高漲的興趣，這樣回答，沒準公司現(xiàn)在就可以錄用他了。⑵如果公司給你的工資標準，沒有達到你簡歷上的工資要求，你還來我們公司嗎？①這是我的工資底線，如果達不到，那我可能就會考慮另外一家公司了。②那我大概不一定會來了，因為我認為我的要求并不高。③如果那樣的話，那就是我跳槽后的工資還低于原來的工資，我要考慮一下。④工資是我需要考慮的一個問題，但公司更是我要考慮的問題。我更看中的是一個公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景，以及我在公司的發(fā)展平臺。對于一個青年人，前途要比眼前的一點利益更重要。再說，每個公司都有自己的工資標準，我相信，只要我的能力達到公司的職位要求，公司也不會給我比別人低的工資，如果我的能力達不到公司的職位要求，我提的工資再高，也是不合適的。答：選擇④。理由：這是一個很敏感的問題。招聘單位往往會通過這個問題了解應聘者的眼界及求職動機，進而判斷其價值觀和進取心。從①②③的回答中可以看出，求職者把薪資水平看得高于一切。實際上出入職場時薪資會有差距，但不會很懸殊，這幾位應聘者很可能因為相差無幾的工資差額，永遠失去一個發(fā)展機會。而對④的回答，主考官肯定會投來贊許的目光。因為從中可以看出一個善于高瞻遠矚者的胸懷和真正追求，以及對自己的能力、對公司的實力的客觀公正的判斷。⑶你在公司里工作，如果同辦公室里的一個人，能力沒有你強，但工資卻高于你，你會不會有想法？你的心理能平衡嗎？①工資是員工最敏感的問題，公司一般都會盡量處理好，如果那個同事的能力不如我，工資還高于我，肯定是他在其他方面強于我?；蛘撸転楣窘鉀Q一些我們不知道的問題，所以，老板給他定了高于我的工資。在公司里，我不想與別人橫著比，因為這里面有許多我不知情的東西。我喜歡把自己與自己豎著比，只要自己比自己過去升值了，就有成就感；只要認為公司給我的報酬與我的能力匹配，心理就不會不平衡，還會感到干得挺有奔頭。②我當然不平衡，那我在這里干還有什么意思？③如果他的能力比我強，我不會有想法。如果沒有我強，我肯定心理不平衡。④如果公司對待員工是這么不公平，肯定企業(yè)文化有問題，對這樣的公司只有走人了。答：選擇①。理由：這是一個很有難度的問題。通過這個問題的回答，招聘單位可以了解應聘者胸懷的博大與狹窄。②③④的回答顯然表現(xiàn)出一種不能容人的狹小氣度，這樣的應聘者在工作中難免會斤斤計較、患得患失。而這次面試由于公司不會錄取，他的心中肯定又增加了一個不平衡。而①的回答是從公司的角度出發(fā)理解“不同薪資”這個問題的，而不從一己得失上考慮。同時，“不想與別人橫著比，喜歡與自己豎著比”這個觀點也說明了這位應聘者心態(tài)平和、力求自我完善的特質。這樣回答，肯定第一輪就會被納入公司人選。2、閱讀下面的對話，想象一下結局并說明理由。答：毫無疑問這位應聘者肯定失去這次面試的機會，因為他太自大了，自大導致無禮，無禮導致失敗。第三節(jié)求職面試的后續(xù)工作[課堂訓練]1、閱讀下列案例，然后回答問題。⑴小鄒前三次求職面試失敗的根本原因是什么？⑵在第三次面試中小鄒的回答促使主考官做出了何種判斷？⑶梁老師為什么要讓小鄒在面試前弄明白“我為什么要來，我來了能做什么”這樣的問題？答：⑴小鄒前三次求職面試失敗的根本原因是心不在焉，沒有做到從失敗中總結經(jīng)驗，不斷完善自己。⑵小鄒的回答促使主考官做出了如下判斷：第一，小鄒不是一個愛崗敬業(yè)的人；第二，小鄒不是一個積極上進的人；第三，小鄒不是一個踏踏實實的人。⑶梁老師的意圖是讓小鄒明確自己的求職目標和求職動機，正確評估自己從事應聘崗位工作的能力，以免主考官提問時無以應對。2、面試模擬劇場。招聘崗位：公司文秘人員、公司促銷員、機械類技術人員、模具設計技術員、導游、電信線路維護員等等。全班同學推選一位同學扮演主考官，由主考官公布招聘崗位并任選三位同學扮演應聘者，準備三分鐘后面試正式開始。答：（略）第四章交際場合實用禮儀訓練第一節(jié)服飾禮儀[課堂訓練]1、填空題。根據(jù)學過的服飾禮儀知識，把正確答案的題號填寫在括號中。⑴在公共場所，女士著裝時應注意（C）不能外露