醫(yī)療服務(wù)與溝通課件整理

醫(yī)療服務(wù)與管理中的溝通職業(yè)需要溝通偉大的事業(yè)要一顆真誠的心與人溝通醫(yī)生是一項相對特殊的職業(yè),因為直接面對的是生命。因此對它有著相當(dāng)?shù)囊?希望可以盡善盡美。貼近百姓、服務(wù)大眾健康的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生組織更是需要富有成效的溝通世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會《福岡宣言》指出“所有醫(yī)生必須學(xué)會人美天交流和人際關(guān)系的技能,缺少FE共鳴(同情)應(yīng)當(dāng)看作技術(shù)不夠一樣,是無能的表現(xiàn)。四人為市雷康為上務(wù)為喝社為蜜誠信愛細心求精社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的職責(zé)是為居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育以及計劃生育技術(shù)指導(dǎo)“六位一體”的綜合服務(wù),以為居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、廉價的醫(yī)療保健服務(wù)是社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。它更大的作用應(yīng)該為社區(qū)居民提供健康教育和基本醫(yī)療。這需要貼近民心的醫(yī)生來實現(xiàn)以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對象,以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為服務(wù)重點,優(yōu)先保障城市貧困人口、下崗職工、進城務(wù)工人員及流動人口的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)會是人人白接行為人不僅是利他行為更是自救一現(xiàn)代社會和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。助我為人人,人人為我一是長患者醫(yī)長助坦患管理溝通患者家屬淘內(nèi)利款統(tǒng)外科統(tǒng)中墨京統(tǒng)技系統(tǒng)急診系統(tǒng)顧客中醫(yī)老年科中醫(yī)風(fēng)記病科放診街科高子門社區(qū)居民中醫(yī)尿管理需鼕溝通耋,免疫科耳郎科圍際醫(yī)療事二病區(qū)社會組織國際醫(yī)療部一重癥幽護中醫(yī)針灸科防保牌科業(yè)中男科合作單位務(wù)口臟科專家團隊通人性化管理的成功推進開發(fā)部屬無限的潛能建立一支有效的團隊提升員工的共識,打開心結(jié);給予部屬指導(dǎo)、咨詢;在組織內(nèi)外建立良好的人際關(guān)系美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通哈佛大學(xué)就業(yè)導(dǎo)小咀組,在500名被解職的男女中調(diào)查結(jié)果顯示,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%lele醫(yī)護人員溝通的需求為了掌握必要的狀況,擬定對策;確認自己的想法是否正確,贏得別人的支持;澄清別人的質(zhì)疑宣泄個人的心里沉淀,減去心理負擔(dān);為了將不明確的信息減至最少;交換所需的知識和信息;服務(wù)需要溝通醫(yī)恚溝通是醫(yī)人員與恙者及其家屬在診療過程中,圍繞疾病的診斷、治療所進行的信息交換行為。醫(yī)患溝通互動方式因人而異、因事而異。引起醫(yī)患沖突發(fā)生的最直接原因是醫(yī)